kpi績效考核方案（通用10篇）

為保障事情或工作順利開展，通常需要預先制定一份完整的方案，方案的內容多是上級對下級或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發。制定方案需要注意哪些問題呢？以下是小編整理的kpi績效考核方案，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

kpi績效考核方案 1

一、相對評價法

相對評價法是在某一團體中確定一個基準，將團體中的個體與基準進行比較，從而評出其在團體中的相對位置的評價。採用標準分數進行評價，實際是表示考察的對象在總體中處於什麼位置，所以這種評價是一種相對評價。例如，對某校統考成績的評價，通常是以該校所在市(縣)統考的平均水平作為評價的基準，以該校成績在一個市(縣)中所屬的地位來判斷。

優點：

適應性強，應用面廣，不管這個團體狀況如何，都可以進行比較，都能評出個體在集體中的相對位置；

用建立在對評價對象羣體測評基礎之上的標準進行評價，發現其個別差異，從而對被評個體做出較為客觀、公正和確切的判斷；

有利於激發評價對象的競爭意識。

缺點：

評選出來的優秀者未必就是真正的高水平、高質量，未被選上的也不一定水平低、質量差，故容易降低客觀標準；

評價的結果所反映的只是評價對象在一定範圍內的相對位置，不一定反映他們的實際水平；

易忽視教育目標的完成情況；

易導致激烈的、無休止的競爭，從而挫傷一部分人的積極性。

具體方式：

(1)序列比較法

序列比較法是對按員工工作成績的好壞進行排序考核的一種方法。在考核之前，首先要確定考核的模塊，但是不確定要達到的工作標準。將相同職務的所有員工在同一考核模塊中進行比較，根據他們的工作狀況排列順序，工作較好的排名在前，工作較差的排名在後。最後，將每位員工幾個模塊的排序數字相加，就是該員工的考核結果。總數越小，績效考核成績越好。

(2)相對比較法

相對比較法是對員工進行兩兩比較，任何兩位員工都要進行一次比較。兩名員工比較之後，相對較好的員工記“1”，相對較差的員工記“0”。所有的員工相互比較完畢後，將每個人的得分相加，總分越高，績效考核的成績越好。

(3)強制比例法

強制比例法是指根據被考核者的業績，將被考核者按一定的比例分為幾類(最好、較好、中等、較差、最差)進行考核的方法。

二、絕對評價法

絕對評價法是在評價對象的集合之外確定一個標準，評價時把評價對象與客觀標準進行比較，確定評價對象達到目標基準絕對位置的評價。例如，教學評價的標準，一般是教學計劃和教學大綱，以及由此確立的具體評定指標。

優點：其標準比較客觀，如果評價是準確的，那麼評價之後，每個被評價者都可以明確自己與客觀標準的差距，有利於發揚優點，克服缺點。同時，運用絕對評價法，可直接鑑別各教育目標完成情況，明確今後工作的重點。

缺點：其客觀標準很難做到客觀，在制定和掌握評價標準時，容易受到評價者的教育價值取向和經驗的影響。評價對象由於欠缺橫向的比較，易產生自我滿足，不利於形成競爭氣氛。絕對評價在執行時，具體的標準不易被共同認同，也不易把握，或受人為因素的影響，在實際運用時，則常常與其他評價法一起綜合使用。

具體方式：

(1)目標管理法

目標管理是通過將組織的整體目標逐級分解直至個人目標，最後根據被考核人完成工作目標的情況來進行考核的一種績效考核方式。在開始工作之前，考核人和被考核人應該對需要完成的工作內容、時間期限、考核的標準達成一致。在時間期限結束時，考核人根據被考核人的工作狀況及原先制定的.考核標準來進行考核。

(2)關鍵績效指標法

關鍵績效指標法是以企業年度目標為依據，通過對員工工作績效特徵的分析，據此確定反映企業、部門和員工個人一定期限內綜合業績的關鍵性量化指標，並以此為基礎進行績效考核。

(3)等級評估法

等級評估法根據工作分析，將被考核崗位的工作內容劃分為相互獨立的幾個模塊，在每個模塊中用明確的語言描述完成該模塊工作需要達到的工作標準。同時，將標準分為幾個等級選項，如“優、良、合格、不合格”等，考核人根據被考核人的實際工作表現，對每個模塊的完成情況進行評估。總成績便為該員工的考核成績。

(4)平衡記分卡

平衡記分卡從企業的財務、顧客、內部業務過程、學習和成長四個角度進行評價，並根據戰略的要求給予各指標不同的權重，實現對企業的綜合測評，從而使得管理者能整體把握和控制企業，最終實現企業的戰略目標。

三、描述法

描述法可以通過對本企業組織在未來某一時期的有關因素的變化進行描述或假設。從描述、假設、分析和綜合中對將來人力資源的需求預測規劃。但是，這種方法對於長期的預測有一定的困難，因為時間跨度越長，對環境變化的各種不確定因素就更難以進行描述和假設。

描述法的第一階段是認真選取標準工作崗位。第一步應採用評分法，將工作分為5~6個基本因素，再將這些因素一一分解為子因素。

為了便於評價每個崗位，這種方法把這些因素分為四個等級(一般的、好的、優秀的、極出色的)。評定小組對全部標準工作按這四個等級打分，也就相當於對每一種工作崗位做了描述。這樣就提供了標準工作崗位的初步等級。通過這個過程，因素和等級的定義逐漸被確定下來。然後，再對測評因素給予權重。這種工作第一次是用成對比較法排列崗位完成的。從某種意義上講，這種方法是對使用配比比較法來決定權數的評分法的簡化。

特點：描述法的主要特點是用簡單的因素來評分，並且強調職工代表充分參與每個階段的重要性，極大的調動了廣大職工的積極性和參與意識。

具體方式：

(1)全視角考核法

全視角考核法(360°考核法)，即上級、同事、下屬、自己和顧客對被考核者進行考核的一種考核方法。通過這種多維度的評價，綜合不同評價者的意見，則可以得出一個全面、公正的評價。

(2)重要事件法

重要事件是指考核人在平時注意收集被考核人的“重要事件”，這裏的“重要事件”是指那些會對部門的整體工作績效產生積極或消極的重要影響的事件，對這些表現要形成書面記錄，根據這些書面記錄進行整理和分析，最終形成考核結果。

績效定量管理法正是在不同的時期和不同的工作狀況下，通過對數據的科學處理，及時、準確地考核，協調落實收入、能力、分配關係。

四、目標績效考核法

目標績效考核是自上而下進行總目標的分解和責任落實過程，相應的，績效考核也應服從總目標和分目標的完成。因此，作為部門和職位的KPI考核，也應從部門對公司整體進行支持、部門員工對部門進行支持的立足點出發。同時公司的領導者和部門的領導者也應對下屬的績效考核負責，不能向下屬推卸責任。績效考核區分了部門考核指標和個人考核指標，也能夠從機制上確保上級能夠積極關心和指導下級完成工作任務。

kpi績效考核方案 2

為了調動本部門員工的工作積極性和創造性，引導員工努力做好本職工作，不斷提高工作效率和工作質量，根據公司有關規定，結合本部門的實際情況，特制定本辦法。

一、績效工資分配的基本原則

1、與業績、崗位、技能和貢獻掛鈎，合理拉開差距的原則;

2、公開、公平、公正的原則;

3、定期考核，按月分配的'原則。

二、績效考核內容

1、月度考核

本部門人員月度考核統一使用《員工月度績效考核細則》，對當月履行工作職責情況進行考核。

2、年度考核

本部門人員年度考核由當年每月考核得分的平均值、年度工作能力、態度考核綜合確定。

員工年度績效考核綜合得分=員工每月績效考核得分平均值x70%+能力指標考核得分x15%+態度指標考核得分x15%；

部門人員年度績效考核綜合得分位於前5%的為優秀。

三、月度績效工資發放

員工月度績效工資發放根據月度績效考核情況確定。

員工月度績效工資=月績效工資基數x個人績效係數x月考評係數。

本部績效工資基數根據本部工作指標完成情況部領導確定。

四、考評程序

（一）、組織考核

1、每月28日前，每個員工把自己當月的工作交部領導。

2、對員工考核，部長考核分佔60%，副部長及部長助理考核分各佔20%。

（二）、績效反饋面談

次月5日前，部門領導根據員工績效考核情況進行反饋面談，以幫助其改進和提高工作。

五、其他規定

1、請假者扣2分/天，連續或累計假(法定休息日除外)10天(含10天)，不享受當月績效工資。

2、曠工半天者，扣發本人當月績效工資的50%，曠工一天及以上者，扣發個人當月績效工資。

3、未交當月工作日記者，扣發個人當月績效工資。

kpi績效考核方案 3

為提高收費崗位服務質量，激勵收費員工作積極性，確保費用收取的正確度和窗口工作的高效率，建立良好的院部窗口形象，特制定月績效考核方案。

一、績效考核內容

1、泄露病人隱私者，一經發現扣款當事人xx元。

2、未執行服務規範禮儀、用語的，發現一次扣發當事人xx元。

3、在辦公區域更換工作服、梳頭、打扮發現一次扣發當事人xx元。

4、在辦公明顯區域擺放私人衣服、包等他人私人物品，發現一次扣發xx元。

5、收費過程中當着病人面接聽私人電話或聊與工作無關的話題者，發現一次扣發xx元。

6、辦公區平時應保持整潔乾淨，經抽查衞生不合格又未及時改正的，當班人員每人扣發xx元。

7、病人信息數據打錯與票據不符月累計xx次以上的（含xx次）暫定，扣發當事人xx元。

8、在收費處嬉戲大聲説話，影響院部形象者發現一次扣發xx元。

二、違反以下情況之一的，不得享受當月績效獎金

1、遭投訴經查證屬實的，不予獎勵。

2、月病、事假次數累計超xx天的不予獎勵。

3、違反員工手冊制度和相關規定累計金額達xx元者，不予獎勵。

三、 部分服務規範禮儀

1、儀表：收費員儀表整潔、大方並主動微笑服務。接待醫院內外人員的`諮詢、交費時，應注視對方，語氣温和，音量適中的耐心解答。

2、收費人員使用文明禮貌用語如下：

十字語：“請”，“您好”，“對不起”，“謝謝”，“請慢走”。

（1）、雙手接到患者的單子時要説“您好”；

（2）、請問是xx先生/女士（阿姨）嗎？

（3）、您好，一共是xx元xx角；

（4）、先生/女士（阿姨），請問有xx零錢嗎？

（5）、找您xx元，請核對一下；

（6）、雙手遞出單子時要説“請慢走”！

（7）、請拿申請單到x樓x科作檢查；

（8）、請到xx科，換/開個單子。

月績效考核獎金暫定xx如有不妥之處，另行討論後及時修訂和完善。

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為落實好國家義務教育階段教師績效工資政策，充分發揮獎勵性績效工資的激勵作用，調動教職工的工作積極性，根據“多勞多得，優勞優酬”和“公平、公正、公開”等原則做好我校績效工資的考核、檢查、分配工作，結合我校實際制定本方案。

一、資金來源：

教育和財政部門下撥我校的獎勵性績效工資

二、實施對象：

我校在編的教職工（特崗教師）

三、教職工基本情況：

xx中學在編教職工49人，退休６人。

在編教職工中高職７人，中職１6人，初職25人（含特崗教師３人），三級技工１人。

四、分配原則：

１、堅持“公平、公正、公開”原則；

2、堅持“多勞多得，優勞優酬”原則；

３、堅持向班主任、一線骨幹教師傾斜原則。

五、組織領導：

成立xx中學教職工績效考核小組，負責教職工獎勵性績效工資的.考核和實施工作。成員如下：

組長：

六、獎勵性績效工資的分配

我校獎勵性績效工資總量＝全縣獎勵性績效工資總量－20名校長獎勵性績效工資÷全縣實施績效工資總人數x我校教職工總數＋校長獎勵性績效工資x７0％

全校獎勵性績效工資總量：17880.00元

1.獎勵性績效工資總量x10％＝1788.00元，作為我校班主任獎勵性績效工資（其中７0％—1251.6元,作為班主任過程獎勵性績效工資，３0％—536.4元,作為班主任年終獎勵性績效工資）

2.（獎勵性績效工資總量－班主任獎勵性績效工資=16092.00元）x80％=12873.6元，作為我校過程獎勵性績效工資

3.（獎勵性績效工資總量－班主任獎勵性績效工資=16092.00元）x20％=3218.40元，作為我校年終獎勵性績效工資

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為了進一步深化醫院內部運行機制的改革，建立客觀公正的`考核、評價和使用幹部機制，加強對中層幹部的管理、監督、激勵與約束，結合我院實際制定本考核實施方案：

一、基本原則：

1、客觀公正、民主公開、科學公平原則。

2、定性考核與定量考核相結合原則。

3、工作業績為主原則。

二、考核對象：

各臨牀科室科主任(正、副職)、護士長(正、副職)，醫技、藥劑科室主任，行、財、後職能科室主任(正、副職)。

三、考核指標：

考核指標詳見附頁。

四、考核組織與方法：

1.中層幹部考核由院績效考核領導小組具體負責，各臨牀科室科主任(正、副職)、護士長(正、副職)及醫技、藥劑科室主任分別由醫務科、質控科、護理部、人事科組織實施;行、財、後職能科室主任(正、副職)由院績效考導小組和分管領導進行考核。每季度進行一次，一般在下季度第一月完成。

2.由各考核小組根據考核表進行考核，考核結果由各小組報醫院績效考核辦公室，最後由考核領導審核。

五、考核結果的運用：

考核分為優秀、稱職、基本稱職、不稱職四個等次。

優秀分值為：88分以上(包括88分)

稱職分值為：80-87分

基本稱職分值為：70-79分

不稱職分值為：69分以下

考核結果與幹部個人榮譽掛鈎，與職務津貼掛鈎，與幹部選拔、使用掛鈎，與科室年終評選先進掛鈎。

六、反饋：

院辦以適當方式及時將考核結果反饋被考核人，以便不足問題得到及時整改。考核結果為“基本稱職”及以下者，由分管領導對其進行誡勉談話，連續兩次考核結果為“不稱職”給予免職，不能參加下一輪同級及以上崗位的聘任。

被考核人如對考核結果有異議，可在接到通知之日起十天內向院考核仲裁委員會提出書面複議申請。

七、本方案由績效考核辦負責解釋。

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一、考核目的：

為改善網吧經營環境，增強網吧員工服務意識，規範員工工作行為，提高網吧綜合效益，特制定此考核方案。

二、考核對象：

網吧全體正式員工：店長、領班、收銀員、網管。（試用期員工無考核工資）

三、考核方式：

週考核，月考核，季考核

（一）週考核：

每週一對上一週工作進行考核打分，並註明打分理由。網管和收銀由領班或店長考核打分，領班由店長考核打分，店長由部門經理考核打分。週二之前上報行政部考核專員。

考核結果：店長根據店內考核結果授予考核排名第一的'員工 “周優秀員工”稱號。

（二）月考核

1、領班、網管、收銀的月考核分＝週考核平均分x80%＋運營部經理打分x10%＋行政部巡查考核x10%。

考核結果：店長根據店內考核結果授予月考核排名第一的員工（不含領班）“月優秀員工”稱號。

2、店長月考核分由上級打分（周平均分）、巡查打分兩部分組成：上級打分由運營部經理對各店長本月的工作情況打分，相關數據由財務部提供。每月行政部需組織人員對各門店進行至少一次巡查，並給予巡查分，多次巡查的取平均分。

店長月考核分＝上級打分（周平均分）x60%＋巡查分x40%；

3、星級評定標準：每月進行星級評定：75分以下——1星級；75（含）~85分——2星級；85（含）~90分——3星級；90（含）~95分——4星級；95分（含）以上——5星級。

不定期抽查考核的公平合理性。

店長、領班試用考核期如有一次月考核未達65分須延期待定或撤職。 試用期員工不參與評定。

（三）季度考核

1、收銀員參與彩虹獎評定，詳見《頂尚彩虹獎評定實施方案》。

2、網管每季度自願報名參加網吧計算機相關技能知識考試，並評等級，分初、中、高三級。詳見《頂尚網管網吧計算機應用技術培訓實施方案》。

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第一章 總則

第一條 為提高百川公司基礎管理水平，建立科學的現代管理制度，充分調動員工的積極性和創造性，使員工緊緊圍繞公司的發展目標，高效地完成工作任務，根據公司目前的實際情況，特制定本管理辦法。

第二條 適用範圍

本管理辦法適用於百川公司全體員工。

第三條 考核目的

1、通過目標逐級分解和考核，促進公司經營目標的`實現；

2、通過考核合理計酬，提高員工的主觀能動性；

3、通過績效考核促進上下級溝通和各部門間的相互協作；

4、通過評價員工的工作績效、態度、能力和素質，幫助員工提升自身工作水平和綜合素質，從而有效提升公司的整體績效，實現公司發展戰略。

第四條 考核原則

1、以提高員工績效為導向；

2、定性考核與定量考核相結合；

3、多角度考核；

4、公平、公正、公開原則。

第五條 考核用途

1、月度績效工資的發放；

2、年度績效獎金的發放；

3、薪酬等級的調整；

4、崗位晉升與調整；

5、員工培訓安排；

6、年終先進評比。

第二章 考核組織管理

第一條 組織構成

公司考核體系的組成包括薪酬考核委員會、人力資源部（行政辦公室）、各部門負責人。

第二條 考核職責

1、薪酬考核委員會職責：薪酬考核委員會是公司績效考核管理的最高權力機構，由公司高管組成，統領全公司考核工作，主要承提以下職責：

（1）負責制定副總經理、總助績效考核管理制度與方案

（2）監控考核激勵體系的運行

（3）最終審批各部門的績效考核方案

（4）審批與年度考核結果掛鈎的薪酬獎懲措施

（5）最終處理績效考核申訴

2、行政辦公室職責：

行政辦公室作為薪酬考核委員會的日常辦公機構，同時也是公司考核工作的具體組織執行機

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一、目的意義

實施幹部績效考核是幹部管理的重要內容，是全面準確地識別、客觀公正地評價、有的放矢地培養、人盡其才地使用、持續有效地激勵、嚴格及時地監督幹部的重要手段。目的在於通過考核，及時肯定中層管理幹部的績效成果，找準績效障礙，保持系統及部門工作與公司整體戰略目標的一致，激勵和鞭策中層管理幹部進一步改善和提高工作績效，全面提升公司整體管理水平，促進各項事業又好又快發展。幹部績效考核，符合中央和上級黨組織關於領導幹部選拔任用和考核工作的規定精神，對於我公司建立完善幹部能上能下、優勝劣汰的選人用人機制，強化管理幹部的競爭意識、責任意識和發展意識，營造幹事創業、奮勇爭先的濃厚氛圍，提高幹部隊伍的整體素質，保證公司改革、發展、穩定等各項工作的順利進行具有重要的.現實意義。

二、總體思路

對職位進行歸類，區分不同類型的職位分別建立關鍵績效指標考核體系，按照“關鍵績效由關鍵主體考核”的原則，在突出關鍵績效指標考核的基礎上，同時實施一般績效考核。

三、考核維度

考核維度包括績效維度、能力維度、態度維度。每個考核維度由相應的測評項目組成。

1、關鍵績效維度。指考核對象所取得的工作成果，從以下三個方面考核。

⑴任務績效：考核本職工作任務完成的情況。對不同職位的考核對象分設不同的任務績效指標。

⑵管理績效：考核對下屬管理和工作指導的績效。

⑶周邊績效：考核同相關部門的協作精神，以促進工作流程在部門間的順利推進。

2、 能力維度。指考核對象完成各項專業性活動所具備的特殊能力和本職崗位所需要的專業能力。

主要包括：

⑴組織協調能力；

⑵決策和分析判斷能力；

⑶管理和專業知識；

⑷創新能力；

⑸用人授權能力；

⑹人際關係能力。

3、 態度維度。指考核對象對待工作的態度。

包括：

⑴遵章守紀；

⑵政策性與原則性；

⑶事業心與責任感。

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一、考核目的：

規範和提高員工的服務意識、服務標準，通過考核提升員工的工作能力、工作積極性，利用經濟這一槓杆作用，推動服務質量、管理水平和經濟效益的不斷提高，確保總公司制定的.各項工作目標順利完成。

二、考核原則：

1、服務行為的標準化、規範化。

2、逐級考核、統一考核。

3、公平、公正、公開。

三、考核對象：

物管處全體員工。

四、考核細則：

1、考核人：各項目主管為主要考核人。公司品保部、人資部負責考核項目日常工作跟進、監督和執行。

2、考核週期：每月次。

3、考核依據：公司各項規章制度、各操作手冊的規範文件。評價個人當月重點工作的完成情況。

4、考核內容：（按員工各自工作職位對應對照考核）

（1）勞動紀律：出勤上有無遲到、早退、曠工等現象，遵守公司規章制度方面情況。

（2）工作情況：工作量、工作態度、工作實績及業主滿意度。

（3）安全方面：工作過程中有無事故發生。

（4）執行力：對公司的計劃任務完成情況及執行中的創新完善情況。

（5）禮儀形象：舉止是否文明、服務用語是否恰當、衣着（工作服）是否得體。

（6）成品保護：設備有無丟失、缺陷，公共設施維護情況。

（7）領導力、決策力：對日常事務和突發事件的處理，對部門人力物力財力時間的指揮調度，本部門的整體戰鬥力，本部門重大活動的決斷與調整。

5、檢查方式：主管每天檢查，物業主任每週不定期隨機檢查，公司品質保障部和其他職能部門隨機抽查。

特別説明：在檢查過程中如出現妨礙檢查或弄虛作假者，經確認情況屬實的將對其加倍處罰（特別崗位5-10倍處罰）。

6、考核程序：

（1）每月25日各項部門主管將《月考評彙總表》彙總，並報主任審核後公佈。

（2）品保部將檢查、拍照記錄，其他相關職能部門隨機考核記錄交專人彙總，計算分值後報人資部，最後由人資考評彙總。

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一、考核目的

最大限度激勵員工，調動員工積極性並挖掘其潛能並促進人員合理流動、優化人力資源配置。

二、考核範圍

20xx年xx月xx日入職且現在仍在崗的員工（含派遣員工），考核時限為20xx年xx月xx日至xx月xx日。

三、考核方式

20xx年終考核分為四部份進行，即：一線員工、一般管理人員、班組負責人、部門負責人。

（一）一線員工的考核班組負責人進行，由各管理處文控員對分值進行復核，彙總月度績效考核得分情況，上報公司品質部審核，行政部複核，報公司領導審批同意

（二）一般管理人員及班組負責人的年度績效考核，由直接上級考評，部門負責人測評；由各管理處文控員對分值進行復核，彙總月度績效考核得分情況，上報公司品質部審核，行政部複核，報公司領導審批同意。

（三）各管理處負責人的考核以年度目標責任書為主要考核指標，採取自測、自評，公司領導測評等方法進行，行政部複核。

（四）考核統計表均由各管理處文控員負責督促、辦理，要求於20xx年xx月xx日上午xx點前提交到公司品質部。

（五）公司行政部人事勞資專員負責部門負責人以下員工年終考核的彙總、年終考核工資的'測算；部門負責人數據彙總及考核工資的計算由行政部經理負責。

四、年終考核構成

（一）年終考核涉及因素

1、20xx年的年終考核主要構成為：月/季度績效考核數據、日常表現、考勤、工齡、上級評價等。

2、年終考核計算方式：

年終考核=月綜合工資x倍數x考核係數（考核表對應係數x工齡對應係數）

（二）年終考核項目與數據對應關係

1、月綜合工資為該崗位20xx年定位工資標準；

2、崗位與倍數對應關係：

3、考核係數説明：

一般員工考核等級與係數對應關係

班組長以上管理人員考評考評係數計算

實際考評係數=實際年終考評得分/xx工齡與係數對應關係