各行業產品經理職責

產品整體運營定位規劃：

1)對系統整體定位、工作思路、業務模式進行策劃，協助制定運營規劃。

2)熟悉產品從業務調研、需求分析到實現過程、產品發佈的整個流程。制定項目的戰略計劃包括產品的設計、開發管理和實施，及後期的市場營銷。制定並執行合理的產品推廣方案，併為此提高產品的銷售業績。

3)根據公司和產品發展策略，負責公司產品策劃工作。對自己所負責產品的整個生命週期進行監管，監管產品的市場運作，創造良好的產品業績。負責產品運營全過程，進行產品優化，不斷提升產品業績。

市場及競爭對手：

1)收集行業競爭對手狀況、對目標市場進行分析。對市場競爭對手、競爭產品、競爭策略信息收集、整理、彙總。分析和研究產品市場發展變化趨勢，瞭解行業動向，及時、準確地監控、分析競爭對手動態，並提出相應的對策。

用户需求、產品原型及文檔撰寫：

1)收集市場反饋與用户行為及需求，提升用户體驗。參與用户需求分析、原型設計、產品開發、演示講解、上線支持等活動。

2)撰寫詳細的產品需求文檔及原型設計文檔，跟蹤產品研發進度。基於用户體驗設計方法，結合用户需求和產品技術架構，完成新產品/功能的概念設計和原型展示。熟悉相關業務流程，負責確定公司研發項目和產品的業務功能及界面設計。

3)具有良好的平台規劃與策劃能力、較好的文檔編寫能力及溝通、協調能力。根據產品庫標準，負責建設產品文檔庫。

部門協調：

1)邏輯分析能力強，善於溝通和協調資源，負責公司內部各相關職能部門間的協調工作。協調市場、開發、運營、管理等團隊評審和最終確立產品方案。

負責或配合其他部門制定相關產品運營計劃，全程跟蹤運營工作，監控並分析產品數據，根據數據來優化產品並調整運營策略，持續改進產品。

項目管理：

1)對軟件開發生命週期有一定研究，對開發流程、標準熟悉，對應用框架、技術方案、測試方案等有深入見解。

2)負責產品/項目的具體運作、監督和完成工作。

3)負責把控產品/項目推進進度、協調突發問題與質量管理工作。

4)制定項目及產品的目標和計劃，參與或協調上層執行相關政策和制度。制定項目產品的發展時間表，並控制整個計劃的進程。

5)負責確定公司研發項目和產品的總體技術平台。

6)參與核心技術的研發與實現。指導技術和業務知識。指導技術架構實施。

協助項目經理完成項目實施工作。

7)負責其它產品方案的審核和完善，能夠對公司產品、業務發展提出合理建議。

1、負責相關產品線的銷售和市場規劃、市場推廣策略及市場行動計劃，協調市場部和各區域落實該行動計劃;

2、組織各類宣傳資料、產品資料和培訓資料，及時對銷售人員和相關人員進行產品培訓和銷售技巧培訓;

3、負責協調相關產品線的市場推廣活動;

4、與各區域負責人協商並制定相關產品線的市場推廣活動方案和行動計劃，負責該產品線的市場推廣方案的執行和落實;

5、制定相關產品線的銷售策略並執行。

產品經理的核心價值：

一、行業認知及分析

二、需求分析及系統化

三、用户體驗及產品設計

一、市場及用户研究

1.1、市場分析：

發現並掌握目標市場和用户需求的變化趨勢，對未來幾年市場上需要什麼樣的產品和服務做出預測;

1.2、競品分析：

收集競爭對手的資料、試用競爭對手的產品，從而瞭解競爭對手產品;

1.3、用户研究：

通過定性(用户訪談)、定量(調查問卷)等分析方法對用户需求進行挖掘和分析;

二、產品規劃及設計

2.1、產品規劃：

確定目標市場、產品定位、發展規劃及路線圖;

2.2、需求管理：

對來自市場、用户等各方面的需求進行收集、彙總、分析、更新、跟蹤;

2.3、產品設計：

編寫產品需求文檔，包括業務結構及流程、界面原型、頁面要素描述等內容;

2.4、版本管理：

維護產品的每個版本的功能列表;

三、開發及項目管理

3.1、需求確認：

組織協調市場、研發等部門，對需求進行評估及確認開發週期;

3.2、項目跟蹤：

跟蹤項目進度，協調項目各方，推動項目進度，確保完成項目按計劃完成;向領導及相關部門溝通項目進度;

3.3、產品測試：

配合測試部門完成產品的測試工作;BUG管理;

四、產品運營

4.1、流程制定：

組織客服、運維部門，建立用户問題投訴、意見反饋及其他產品相關的工作流程、分工、響應時間要求;

4.2、協調溝通：

與公司領導、相關部門協調資源、溝通產品發展規劃、產品發展現狀及問題;

4.3、對外合作：

與合作方商討合作可行性、方案，參與商業合同的編寫，跟蹤項合作項目的進度、完成;

4.4、問題處理：

跟蹤產品運營過程中出現的故障、問題，並進行總結、分析，制定解決方法或納入到產品改進計劃;協助市場、客服、運維部門，解答或協調解決用户提出的產品問題;

4.5、數據分析：

組織建立並逐步完善業務數據分析系統，確定數據報表樣式，建立日/周/月報制度，整理並定期向相關部門提供產品運營數據;對產品數據進行監控，分析產品運營效果、用户使用行為及需求，以便對產品進行持續性優化和改進;

4.6、文檔編寫：

建立產品文檔庫;編寫產品相關文檔，如產品白皮書、用户手冊、客服手冊及其他產品相關文檔;

4.7、培訓演示：

編寫培訓教程，併為公司相關部門、用户進行產品培訓、產品演示;

五、市場推廣

5.1、營銷支持：

協助營銷部門，提煉產品核心價值、產品賣點、產品資料，參與制定營銷、運營推廣方案並提供產品支持;

5.2、市場支持：

協助市場部門，參與各類產品發佈、推廣及各類市場活動。

確定工作職責後，同時也就確定了日常工作文檔的保持結構，這樣所有的工作資料都能有條不紊地保存，以便於分類管理及查找。

1、產品經理的主要工作職責

作為一名新進產品經理，甚至一名資深PM，你可能都或多或少對這個職位產生某種迷惑。到底什麼是產品經理?這個職位的主要職責是什麼?在IT產業的不同領域，甚至在同一領域的不同公司，這個職位的定義似乎都有不同。

雖然在不同的公司，產品經理的角色和職責互有差異，但是有一些關鍵職責是任何一個產品經理都應承擔的。可以將其歸納為如下六個方面：

1.1市場調研

市場調研是指研究市場以瞭解客户需求、競爭狀況及市場力量(marketforces)，其最終目標是發現創新或改進產品的潛在機會。

可以通過下面的方式進行市場調研：

1)與用户和潛在用户交流

2)與直接面對客户的一線同事(如銷售、客服、技術支持等)交流

3)研究市場分析報告及文章

4)試用競爭產品

5)仔細觀察用户行為等

市場調研最終會形成商業機會、產品戰略或商業需求文檔(BRD)，詳述如何利用潛在的機會。

出現的成果主要為：《商業需求文檔(BRD)》或《商業機會》或《產品戰略》

1.2產品定義及設計

1、產品定義是指確定產品需要做哪些事情。通常採用產品需求文檔(PRD)來進行描述，PRD可能包含如下信息：

1)產品的願景

2)目標市場

3)競爭分析

4)產品功能的詳細描述

5)產品功能的優先級

6)產品用例(UseCase)

7)系統需求

8)性能需求

9)銷售及支持需求等

2、產品設計是指確定產品的外觀，包括用户界面設計(UI，UserInterface)和用户交互設計(UserInteraction)，包含所有的用户體驗部分。

在大型公司裏，PM通常和UI設計師或互動設計師一起完成產品設計，不過在小公司或者創業公司裏，產品經理也許需要全包這些工作。

這是產品經理工作中最有價值的部分，如果產品經理工作中不包含這部分內容，那幾乎可以肯定的説，那不是產品經理的工作。

出現的成果主要為：《產品需求文檔(PRD)》

1.3項目管理

項目管理是指帶領來自不同團隊的人員(包括工程師、QA、UI設計師、市場、銷售、客服等)，在預算內按時開發併發布產品。其中可能包括如下工作內容：

1)確保資源投入

2)制定項目計劃

3)根據計劃跟蹤項目進展

4)辨別關鍵路徑

5)必要時爭取追加投入

6)向主管領導報告項目進展狀況等

在大型公司裏，通常會有項目經理來處理大部分項目管理工作，產品經理只需提供支持。不過在創業公司裏，產品經理通常需要自己進行項目管理。在有些公司，技術負責人也可能作為項目經理，處理大部分項目管理事宜。

1.4產品宣介

主要包括和內部同事如老闆、銷售、市場、客服等溝通產品的優點、功能和目標市場，也可能包括向外界如媒體、行業分析師及用户宣介產品。

大公司的產品經理通常都有產品市場、市場推廣和媒體關係(PR)團隊幫忙進行對外的產品宣介。

這是除了產品定義和設計之外，對產品經理而言價值第二高的工作，尤其是在向老闆、市場同事宣介產品並讓他們感到興奮的時候。

1.5產品市場

主要是對外的信息傳播——告訴外界有關產品的信息。通常包括製作產品數據表、手冊、網站、Flash演示、媒體專題以及展會演示等。

在大型公司，產品市場工作通常不會由PM來負責，這些公司會有專門的產品市場經理來打理此項工作。當然，這種分工最大的缺點就是導致溝通效率較低，並會削弱對外傳播。

在某些公司，“產品管理”和“產品市場”被認為是同義詞，會由一個人擔當兩者的職責。而在那些將產品管理團隊和產品市場團隊分開的公司，後者會打理本節所提及的工作職責，同時他們也可能會承擔“市場調研”、“產品宣介”和“產品生命週期”管理的部分工作。

1.6產品生命週期管理

指那些隨着產品經歷概念化à發佈à成熟à退出市場整個生命週期中的產品管理活動。

主要包括的工作有：

1)產品定位

2)產品定價及促銷

3)產品線管理

4)競爭策略

5)建立或收購合作伙伴

6)識別並建立合作關係等

產品經理和產品市場、BD及市場溝通同事一起完成這些工作。

產品週期一般分為五個階段：

1.6.1概念化階段

這個階段主要是提出一些產品概念，市場需求，對於產品而言，僅僅是一些描述而缺乏具體的量化指標，但是這個階段是週期的基礎，只有積累一定量的需求，才能為產品經理的具體工作提供依據。

在這個階段中，產品經理主要是負責提出概念和進行概念表述，描繪一個產品的輪廓，讓相關部門和高層接受這個概念，得到支持和資源分配。

這個階段可以分為兩個步驟：市場數據獲取和需求分析。

出現的成果主要為：《市場需求反饋記錄》和《需求分析報告》

1.6.2產品化階段

這個階段主要是對概念進行圖紙化和量化，設定產品指標，形成可設計的功能和產品原型，並且通過公司認可，納入公司產品開發計劃中。

在這個階段中，產品經理主要是負責對產品進行量化的工作，量化的內容應該包括產品功能，產品模型，開發進度，所需資源。

這個階段可以分為三個步驟：市場溝通，產品設計和計劃確認。

出現的成果主要為：《產品設計文檔》，《產品開發計劃》和《產品立項單》

1.6.3技術化階段

這個階段主要是把圖紙化的產品原型進行物理化，依據產品設計文檔開發出具有實際操作價值的實物(這裏的實物是指可以實現具體功能的物理載體)。

在這個階段中，主要依靠研發生產部門進行，產品經理的職責就是協調各種資源，全力保障技術化階段能夠按照產品開發計劃進行。

這個階段可以分為兩個步驟：產品開發和產品驗收

出現的成果主要為：可交付的產品和《技術白皮書》

1.6.4商品化階段

這個階段主要是把交付的產品形成具有銷售價值的`商品，就是對該產品進行商業化包裝，這個包括兩個部分：內涵商業化和外延商業化。

內涵商業化是指對產品本身進行的商業化過程，比如產品説明書，銷售手冊，包裝元素等;

外延商業化是指促進商品銷售的元素確定過程，比如媒體準備，軟文準備，渠道準備等。

在這個階段中，產品經理的主要職責就是負責內涵商業化的整體過程，協助銷售部門完成外延商業化的過程，完成產品發佈。

這個階段可以分為兩個步驟：商業化和產品發佈

出現的主要成果為：可銷售的產品和產品發佈，以及大量的商品化元素。

1.6.5市場化階段

這個階段主要就是跟蹤產品發佈後的銷售進度(我習慣於跟蹤3個月)，積極推動銷售部門完成銷售任務，並隨時瞭解銷售反饋，進行記錄，調整產品在一個產品年度的策略，並對產品的下一步發展提供依據。

在這個階段中，產品經理的主要職責就是和銷售部門進行溝通，協助解決銷售過程中遇到的產品問題。

這個階段可以分為兩個步驟：產品跟蹤和產品總結

出現的主要成果為：預定的銷售渠道完成和銷售反饋記錄

一般的產品規劃週期就是由這五個階段組成的，在進入到市場化階段後，其實就可以進入到第一個階段中了，產品規劃的週期本身就是一個螺旋史式發展的過程，從概念開始，逐漸完成一個完成產品的週期，其中包含了多個這樣的產品規劃週期，而產品經理作為產品的全程參與者，其責任將大大超出橫向部門的職責範圍，其重要性和不可替代性也是顯而易見的，我們可以看到，在那些產品經理體系建立比較完善和重視的企業，其產品的市場感知度相當強烈，產品的市場替代能力也非常強，從而也推動了企業的產品創新能力和開發能力。