洗浴行業管理層營業經理崗位職責

營業經理是整個洗浴行業的管理者和領導者，是這個行業中的核心人物。下面本站小編整理了洗浴營業經理崗位職責，希望對你有所幫助!

1.認真執行黨和國家及董事會的各項方針政策、法律法規和浴場的有關指示，全面負責浴場經營管理工作，定期向上級彙報工作情況。保證浴場各項經營活動的順利開展和浴場法人財產的保值和增值。

2.貫徹總經理負責制。研究制定浴場機構設置、提出中層以上管理人員的任免名單、規定各級管理人員的職權範圍，將垂直領導、層層負責的領導制度在浴場經營管理中具體落實，完善運行機制，調動各級管理人員的工作積極性。

3.根據市場動向和發展趨勢，結合浴場實際，研究制定浴場發展規劃、經營戰略、經營方針、企業改造、設備投資、新增服務項目等決策立案，報董事會審批決定後，組織貫徹實施。

4.主持研究、審批和簽發浴場人事管理、勞動管理、經濟管理、財務管理、安全生產、勞動報酬分配和各部門業務管理等各項規章制度、管理方案,建立健全浴場運行機制,保證浴場各項管理工作的協調發展。

5.研究制定和審批浴場各部門年度預算，報董事會審批後，下達各部門經濟管理任務和指標，確定銷售計劃，組織各部門貫徹實施。

6.主持召開浴場辦公例會，聽取各部門彙報，掌握控制浴場經營全局，監督檢查各部門計劃完成結果，控制計劃進度，分析存在問題，及時提出改進措施，保證浴場和各部門規劃指標的順利完成。

7.制訂部門各階段的工作計劃，建立健全下屬各部門的規章制度，並督促下屬員工嚴格遵守。

8.熟悉本部門的各項服務及各項設施、設備的使用與管理。

9.注意本行業的發展動態，注重行業的市場調研，努力開拓新型服務及管理模式。

10.監督營業指標的.完成。

11.做好本部門的環境美化及衞生工作，並督促下屬做好。

12.帶頭執行各項規章制度，處理好客人的投訴。

13.研究、審批和簽發浴場財務管理制度和方案，審閲財務報表、審批費用開支和重要經濟合同，主持召開經濟活動分析例會和銷售分析會,檢查各部門目標管理等制度落實情況和完成結果。並督導財務部門每月完成決算報表、財務收支表、資金平衡表等各項財務報表。

1.直接對部門經理負責，執行上級交給的工作任務。

2.維護區域內品質、環境、服務標準。品質包括：人、物品、設備設施、工作方法。

3.掌握區域內人員的工作情況、工作態度、服務質量，與客人的關係，檢查不安全因素，及時處理避免損失。

4.現場督導，執行獎罰制度，提高工作效率，協助處理突發事故。

5.遵循操作程序,反映不尋常的情況，請示上級,應及時妥善處理好本部門的各種突發事件。

6.跟進區域內物品使用情況，注意節約，避免損耗。控制成本，降低費用。

7.負責提供評估報表，考核下屬工作情況。

8.合理安排調節班次及崗位員工配置，避免人力資源浪費及不合理使用。

9.彙報工作，提出整改方案及意見，落實部門工作指令，向下傳達企業精神，進行客情積累並做好記錄。收集客人意見，完成上級下達的營業指標，做好促銷工作。

10.填寫交接班日記,交代注意事項，實施計劃清理衞生，提高衞生質量水平。

1.在總經理領導下，負責浴場市場開發、客源組織、公關關係的組織工作。安排部門工作內容，分派工作任務，並督導各崗位員工認真完成。

2.在市場調查的基礎上，擬定市場開發方針、市場銷售目標、市場營銷策略、各類客源的市場報價方案，報總經理審批後組織貫徹實施。

3.根據市場動向、特點、客源構成，研究制定銷售預算，確定不同季節的散客、浴場、會議、團隊客源比例及其相應的價格方案，報財務部和總經理審批後，納人浴場整體預算，形成目標管理責任指標，並組織貫徹實施。

4.擬定市場銷售行動計劃，具體確定淡季、旺季不同月度的各類客源接待量、銷售收人，並提出完成這些計劃指標的行動方案，督導銷售代表深人市場,組織客源，保證月、季銷售任務的順利完成。

5.定期召開銷售例會，分析市場動向、特點、周圍浴場的銷售狀況、競爭趨勢。掌握浴場客源銷售指標的完成結果，分析客源構成，針對銷售工作中存在的問題，及時提出改進措施。

6.協調公關策劃部和前廳、浴區、休閒廳、按摩區、客房等部門的關係，及時同有關部門協商，解決存在問題。

7.與公關策劃部其他同事研究制訂公關活動計劃，督導公關人員廣泛開展公關活動，做好廣告、宣傳,樹立浴場形象，為市場銷售提供優良環境。

8.研究制定部門管理制度、工作程序，培訓銷售人員，控制部門費用開支。