如何與新生家長溝通
作為一名園長，你常常需要回答家長的這樣一個問題：“你幼兒園的特色是什麼?”你是怎樣回答的呢?也許你會誇其談你園的美術班、舞蹈班、珠心算……?但幾乎一般的園都有特色班，沒新意;大談你園的教育理念?但太空太泛的道理，沒感覺。
分析：
請園長們要清醒地意識到，絕大部分的家長在選擇幼兒園時都是盲目的，他需要的是你給他一個把孩子放在你幼兒園的更好的理由。當家長問你核心特色是什麼的時候，表面上是想知道你園跟別的園有什麼區別，但要回答好這個問題，關鍵在於你要給他這樣一個理由：我園不僅能讓你樹立超乎想象的願望，而且還能幫你實現願望。
因此，園長與家長溝通，首先心裏要明確有效的幼兒教育要培養出哪些能力，其實要清楚該位家長最需要什麼，孩子的現狀是怎樣，然後對症下藥，最終給家長留下一種強烈印象：這個園實施的有效教育是讓我的孩子贏在起跑線上的唯一選擇。這樣才能確保你眼前的這位家長不會成為“漏網之魚”!
在你率先做到自己精通如何與家長溝通後，請針對你的老師進行溝通培訓，一方面是為了更高效、更大範圍地招生(人多力量大)，迅速滿園;另一方面則是為了解脱自己，輕鬆做老闆。如果你夢想着有這麼一天，如果你願意真學照做，請按下述步驟和話術先練就自身的內功。
第一步：先知己
有專家如是説：“如果説20世紀是兒童的世紀，它讓我們用100年的時間來重新認識兒童，瞭解兒童的特質和需要，發現兒童教育的意義和價值。而在新的世紀，我們更加清醒地看到了幼兒教育對於個人乃至社會發展的重要的、基礎性的、不可或缺的重大意義!……如何最大限度地實現幼兒園教育對於個人和社會發展的意義和價值? 如何創造更多更平等的教育機會、途徑和形式為更多的學齡前兒童提供適宜的、高質量的幼兒園教育?如何保障幼兒園教育的質量，使之更加適宜並促進兒童和社會的發展?這是當代幼兒教育面臨的最大的挑戰，也是中國和世界各國幼兒教育需要解決的共同的問題。”
這是幼教行業大趨勢，也是全球性“盲區”。作為從事幼教行業的一員，你有沒有意識你園能就這樣一個全球性“盲區”已經邁出了積極可喜的一步?!不信?帶你分析一下：
一、如何最大限度地實現幼兒園教育對於個人和社會發展的意義和價值?
這是指幼兒園教育的終極目的是為個人的終身發展和成就奠定必要的基礎，比如良好習慣、學習能力、正向品格等，從而為社會發展產生積極的影響。
二、如何創造更多更平等的教育機會、途徑和形式為更多的學齡前兒童提供適宜的、高質量的幼兒園教育?
這是指在積極做好為更多學齡前兒童提供幼兒園教育機會的同時，也要儘可能地實現城鄉優質教育的平等，包括機會、途徑和形式。
三、如何保障幼兒園教育的質量，使之更加適宜並促進兒童和社會的發展?
這是指幼兒園教育要根據教育對象的特性(比如年齡、天性等)和規律進行科學的教學，既滿足孩子現階段的接受能力，又能潛移默化地影響孩子未來的健康發展。
這三大“盲區”，一言以蔽之，即缺乏科學的教育觀念、工具和方法。
請大家再對照一下我們幼兒園目前在做的是什麼?《拼玩識字》《魔法玩字》?這是表象!事實上，我們在做的是有效教育!有效教育的觀念是“以心靈智慧培育孩子，改善幼兒成長軟環境”，提供學習能力(注意力、記憶力、想象力、思維力和動手操作能力)教育和做人(以感恩為主)教育;有效教育的工具是《拼玩識字》《魔法玩字》等項目;有效教育的方法是項目的運營操作技術(對於幼兒園而言，則是教師的教法和考核)。從而，既保障了幼兒園教育的質量，提供有教無類的平等教育機會，又最大限度地實現幼兒園教育對於個人和社會發展的意義和價值。
第二步：再知彼
首先，在與家長第一次接觸的一分鐘內，通過家長的衣着打扮、見面用語，初步判斷家長的文化水平及素養。
其次，以孩子為話題開始聊天式的輕鬆溝通。要先了解孩子的姓名(要記牢，後面聊天過程中要多次用全名説起孩子)、性別、年齡、性格、目前在哪些方面是特別需要老師關照的，然後再瞭解家長的情況，比如做什麼工作的?家屬是做什麼工作的?將來由誰來接送孩子?是怎麼了解我園的?
在此過程中，如果家長帶孩子一起來的，可以先不着急跟家長溝通太多，而是要先安頓好孩子，可以拿出你園裏最吸引孩子的玩具讓孩子開心地玩，將能營造一個很好的溝通環境。
當然有些家長可能是急脾氣，上來就問幼兒園特色，園長：“家長您先別急嘛，我帶您到我園裏去看看，讓您親眼看看我園和其他園有什麼不一樣，咱們邊走邊聊。”(這個過程就轉移了話題)邊走邊聊的過程就要聊天式的瞭解家長的相關情況，為下一步為家長描述藍圖做鋪墊。
第三步：為家長描述藍圖
XXX(孩子姓名)家長，你應該也去別的園看過了，她們也應該跟你講了不少的教育理念，到我這來，我就讓你親眼看看我園的特色，給你講點實在的，無論XXX(孩子姓名)在不在我園學習，我都希望你能通過咱倆的交流，對到底該給孩子什麼樣的教育有一點啟發。當然，我相信看完我的園你會明智、放心地讓孩子在我園度過快樂的童年的。
(帶家長在園裏參觀，邊參觀邊聊)我們園裏給孩子提供的是有效教育，就是説要讓XXX(孩子姓名)在我園的3年裏，既能玩得很開心，又能真正培養出對以後上國小，甚至上中學、大學都會非常有用的學習能力，而且還會注重教會 XXX(孩子姓名)知道感激父母，樂於助人，成為一個惹人喜歡、讓人羨慕的小神童。
(以下是針對幾種不同的需求所做的藍圖描述，不一定會適合所有幼兒園，請園長一定要結合自己幼兒園的實際情況，根據現場聊天情況，靈活使用。)
(一)如果是貧困家長、外來打工家長，一定要首問
XXX(孩子姓名)，你希望你的孩子能享受到跟城裏孩子一樣的教育嗎?從小打好了基礎，將來上重點國小、重點大學都不是問題，等他將來有出息了，你們也就跟着過好日子了，那樣的話，你們現在辛辛苦苦地在外打工掙錢供孩子學習就沒有白費呀，是吧?
家長肯定會回答：“那當然了!”
剛才我跟你講的我們園給孩子提供的是有效教育，跟我一樣有這樣有效教育的幼兒園在全國有1000多所，像上海、深圳、杭州等這樣的大城市都有，但在我們這個區域就只有我們園有。在我園，為了教育公平，我們在上課的時候，會讓班級全部的小朋友都參與，不會讓某些小朋友坐教室角落裏的。同時，我要求我的老師們，在課堂上一定要與所有的孩子互動，關注到所有的孩子，讓他們享受一樣的教育。當和城裏的小朋友接受一樣先進的科學教育了，我們孩子又不笨，將來怎麼會沒有出息，不過好日子呢?(前提建議全園開課)
(二)家長願望之快樂學習
XXX(孩子姓名)，你希望你的孩子既能開開心心地玩，又能快快樂樂地學習，沒有學習壓力，卻能真正學到東西嗎?
家長肯定會回答：“那當然了!”
我們幼兒園採取的是集輕鬆、遊戲、互動於一體的教學模式，讓孩子們在玩樂中學習，將上課變成一種遊戲競賽。比如，我們一般在上課之前會教小朋友邊拍手邊説成語連讀。現在小朋友的記憶力很好，一教就全部都會了，所有的小朋友都爭先恐後地大聲念着，比誰的聲音最響亮。這個過程就讓小朋友記住了很多成語，積累了豐富的詞彙，XXX(孩子姓名)，這對孩子來説可是一筆財富啊!(可以讓孩子現場表演一下。)
再比如説，上課的時候，我們老師會問：“現在我們來比賽，看哪個小朋友最聰明，能最快最準地用這些五顏六色的小筆畫拼出大人的‘大’?”我們園的小朋友每個人都有一個裝有五顏六色小筆畫的魔法盒，他們就比賽似的趕緊低頭拼字，拼好了就立即舉手大叫着：“老師，我拼好了!老師，我拼好了!”此外，我們還通過我園自編的小馬過河、摘智慧果等各種遊戲，讓孩子一邊玩一邊鞏固學習的知識，加上老師適當的表揚，孩子學習興趣都十分濃厚。
XXX(孩子姓名)，興趣是學習的第一動力，有了興趣孩子想學什麼都能學會。我們每個月都會向你們彙報孩子在園的表現及成績，那時候你絕對會發現你孩子的變化是大大的。在家長會上，如果孩子表現突出，我們還會特別表揚，到時候你就會因孩子而驕傲的!他小時候能讓你引以為傲，將來長大了也一定不會讓你失望的，因為他在幼兒園階段就覺得學習是件快樂的事，做一件快樂的事怎麼會做不好呢?你説對不對?
(三)家長願望之閲讀能力、語言表達能力
XXX(孩子姓名)，你希望你的孩子在幼兒園階段就不需要你太操心，能自己看書讀報，像海綿一樣從閲讀中大量吸收各種知識嗎?你希望他能在其他家長面前説話流暢，像個小大人似的嗎?
家長肯定會回答：“那當然了!”
為了讓XXX(孩子姓名)最終達到自己就能看書看報，還能説話像個小大人，我們幼兒園不會像別的幼兒園那樣讓讓XXX(孩子姓名)死記硬背地識字，那樣效果又不好，還弄得孩子很累。我覺得識字的最終目的是閲讀，所以我園就直接從閲讀入手，再用孩子非常喜愛的魔法盒教會閲讀中的有規律的生字，在這個過程中，老師的教法很獨特，既能讓孩子快速地認識這些生字，還能培養XXX(孩子姓名)的學習能力，比如注意力、記憶力、想象力、思維力、動手操作能力，還能有效地讓XXX(孩子姓名)獲得感恩和助人為樂的做人教育。比如家長你聽，我給你讀這樣一篇(拼玩版)：三八婦女節，又下一場雪。雪停了掃一掃，媽媽歸來別滑到。小白楊你個兒高，請你揚頭替我瞧。看見媽媽告訴我，我把熱湯準備好。媽媽喝湯暖腸胃，心裏歡暢親親我。
其中的婦、雪、掃、揚、湯、腸等生字都是孩子前幾天剛學過的，孩子在閲讀中又鞏固了一遍，同時在老師家長的帶領下還認識了其他沒學過的生字，比如説“又”啊，“我”啊，擴大了識字量。這樣一篇優美的短文讀下來還培養孩子的文學素養，也能提高寫作能力。每篇小短文的後面都會有一些小遊戲，比如説回家給爸爸媽媽説説今天都幹了什麼，解釋下今天剛學會的一個成語等等，這樣也鍛鍊了孩子的語言表達能力。我們園平時的教師節啊、六一兒童節等活動都是由一位老師和一位小朋友主持的，我們的小朋友都特別棒，説話特流暢，就像個小大人似的，很多家長都誇呢!
(如果宣傳欄上有相關介紹，如主持圖片，最好把家長帶到宣傳欄前)
可能家長你會問了，孩子在幼兒園能學會像“腸”、“湯”這麼難的漢字嗎?沒問題的!我園有一套系統的識字體系，每天上課的時候，老師會帶領孩子拼讀識字兒歌，通過點讀、看讀、滑讀等各種方式讀字，通過用手書空，用五顏六色的小筆畫拼字等方式來識字，通過板書擦拭、閃讀字卡等遊戲鞏固認字。
另外，XXX(孩子姓名)家長，我們園也不會像別的園那樣會要求XXX(孩子姓名)寫字，因為那樣做的話會傷到他的手指發育，教委也規定不允許幼兒園讓孩子寫字的，我們這套獨特的識字體系只是讓孩子們在遊戲中，一邊唱着兒歌，一邊像搭積木似的把字給拼擺出來，他們喜歡玩這個，而且聰明的寶寶還會融會貫通呢。以前我們班上一個小女孩，她的媽媽在廚房炒菜，向鍋裏放味精的時候，這個小女孩就跑過去對媽媽説，媽媽呀，未來的未我認識，在它的左邊加一個口是不是用嘴巴嚐嚐味道的味呀。看，我們的孩子識字能力多強啊!在我們園的孩子都能在玩樂中輕鬆學會2000多個常用漢字呢，相當於國小六年級的識字量呢。
有了這麼多識字量的基礎，孩子的.閲讀能力怎能不提高呢。等親戚朋友來家做客的時候，讓孩子有感情地讀一篇《啟智閲讀》上的詩歌，家長你有面子不説，孩子可是實實在在地是小神童了!
(如果眼前的這位孩子性格內向，不愛説話，在此增加)
XXX(孩子姓名)家長，我們的XXX(孩子姓名)可真乖巧啊，是不是怕生人啊?你放心，寶寶內向是因為不熟悉環境，有時候也因為沒人注意到他，表揚他，他不自信。這個時期的寶寶都是愛玩的，所以我們園力圖營造是一種輕鬆、娛樂的學習環境，並讓每個寶寶都有自我展示的機會。咱們的寶寶不愛説話，我就囑咐老師特別關照下。比如上課的時候，就讓咱們的寶寶走到台前給大家拼擺漢字，老師再帶領全體的小朋友一起表揚寶寶,“我真的很不錯，我真的很不錯…….”(帶動作)寶寶會非常開心。當他會的東西越來越多了，就會變得越來越有表現力，肯定就會越來越活潑了。等親戚朋友來家做客的時候，讓孩子有感情地讀一篇《啟智閲讀》上的詩歌，家長你有面子不説，孩子可是實實在在地是小神童了!
(四)家長願望之懂事，有禮貌，知道會做人
XXX(孩子姓名)家長，你希望你的孩子不僅學習好，還懂事有禮貌，懂得孝敬父母長輩，人人見了人人誇呢?
家長肯定會回答：“那當然了!”
XXX(孩子姓名)家長，你還記得剛才我給你讀的那篇《啟智閲讀》的小短文嗎?在鞏固孩子識字的基礎上，我們其實還教了孩子要要懂得體貼父母，要懂事有禮貌，這就是在教他們如何做人呢。現在的幼兒教育大多隻關注孩子學了幾個字，會做幾道題，但那是次要的，學習好但對父母師長沒有禮貌，不懂得感恩，將來會回報父母，回報社會嗎?社會上這樣的例子不多得是嗎?所以我園的一大特色就是實施做人教育。
《啟智閲讀》每一篇短文的編寫都是趣味性與哲理性相結合的，讓孩子一邊讀着故事，一邊學會要孝敬父母啊，要珍惜友情啊，要愛護幼小啊，要誠實勇敢啊，要懂得感恩啊等等道理，這對孩子一生的發展是不可估量的。
另外，在我們平時上課的過程中，老師在成語講解、各種遊戲中都貫通了做人教育。在我們上課內容裏有這樣一個環節叫創意拼擺，就是讓孩子用五顏六色的小筆畫隨便拼擺圖案，培養孩子的想象力。現在我們園的很多小朋友都很懂事，見到老師都有禮貌地打招呼。我還清晰地記得在上次的家長會上，我們有個小朋友拼了一個洗腳盆，説爸爸媽媽很辛苦，自己想給他們洗洗腳。還有個小朋友拼了一隻眼睛，下面落了幾個小點點。那個孩子説，他惹媽媽生氣了，媽媽都哭了，他決定以後再也不惹媽媽生氣了，在這裏請媽媽原諒自己。XXX(孩子姓名)家長，你知道當時所有在場的人是多麼感動嗎，那個孩子的家長當場就哭了。我感動的同時也覺得很欣慰，因為我們做人教育得到了有效驗證。XXX(孩子姓名)家長，你放心，既然你把孩子交給我，我肯定不能辜負你，一定會教育他如何做人的。
(五)家長願望之綜合能力
XXX(孩子姓名)家長，你希望你的孩子不僅學習好，還具備綜合能力，簡直就是個全優小天才嗎?
家長肯定會回答：“那當然了!”
我們園就能實現你的願望，因為我們不是通過某項特色課程來實現的，而是通過一套完整的科學教育體系。比如除了前面我們説到的培養孩子的學習興趣、閲讀能力、語言表達能力和自信心等，我們通過向孩子提供大小不同、顏色不同的小筆畫，讓孩子在搭積木的遊戲中，小手擺，眼睛看，大腦想，培養觀察力、記憶力的同時，有效地促進邏輯思維能力的發展，當然動手又動腦，培養了孩子的動手能力，有效地開發了右腦，這是一點。
第二點，我園創意拼擺的環節培養了孩子豐富的想象力，有時候真的很難想象這些創意竟是我們的孩子拼出來的，我們有個孩子拼了一個樓梯，上面有個小人，他描述道：“人往高處走，水往低處流”。再通過孩子描述自己的創意，既表達了一個童趣的世界，拉近了與家長老師之間的溝通，又鍛鍊了孩子的語言表達能力。
這個時期的孩子經常把書本、玩具亂扔，家長都很上愁。我們園呢在平時的學習、生活、玩耍中都會注意培養孩子的常規，注意培養孩子養成良好的習慣。比如上課之前，老師帶領孩子們一起唱兒歌，“小手背背，小腳靠攏…….”有意識地培養孩子的坐姿，並以榜樣的例子激烈表揚小朋友上課要規矩。下課之前還會有意識地讓孩子自己檢查玩具都擺放原位了，這樣有利於孩子養成受益終生的學習習慣。
第四步：報名吧
所以，XXX(孩子姓名)家長，聽我説了這麼多，也許你應該能體會到我們幼兒園的一個特色就是——在玩中收穫學習能力和做人的有效教育。因為我們是通過對孩子的成長真正負責任的教育理念和實實在在的教育工具和方法讓孩子學習受益。很多從我們園畢業的孩子到了國小，在班上都當“小領導”呢，我跟我們這的國小老師都很熟，他們都誇我們園畢業的孩子呢。這不就證明我們園口碑好嗎，要不XXX(孩子姓名)家長，你怎麼會到我們園來了呢?
(如果家長嫌託保費貴，可以穿)
我相信咱們家長都是想為孩子好，辛辛苦苦一輩子不就是為了孩子嗎?所以我相信你也不會在乎我園託保費比其他園貴那麼幾十塊錢，對吧?因為我知道你把孩子送到幼兒園不是讓我們給你看孩子，而是想讓孩子從小就打好基礎，將來好出人頭地。
我本人也是一個非常有教育情節的人，我的兒子也正上幼兒園(這裏僅舉例子，園長可以自由發揮，或者説親屬家的子女，或者説真正屬於自己的教育情結，或者不説)，我知道作為一位家長都特別希望自己的孩子健健康康成長，快快樂樂成才，我也如此。所以我會盡我所能照顧、培養每一個進我園的孩子。XXX(孩子姓名)家長，咱們來個約定吧，一個月後的家長會上，我會讓你親眼見證你孩子的變化，親眼見證我説的可都是實話。
