物業管理企業員工激勵機制探究

建立一套科學完善的員工激勵機制，對於創業型企業的快速發展具有重大的促進作用。以下是小編整理的物業管理企業員工激勵機制探究，歡迎閲讀！

一、企業物業管理員工特點

在歐美國家，物業管理屬於高端行業，其社會地位自然也不低。相比我國，歐美在此行業發展相當成熟，形成了完善的職業經理人制度。目前我國因為物業管理剛起步，存在各種不足之處，主要表現在以下幾個方面。

1.員工整體素質較低。缺乏對物業管理人員的職業、專業及規範化等訓練，導致其行業員工的整體素質普遍偏低。

2.物管市場的需求量較大。日前，國內共計物業管理企業4萬餘家，從事物業管理的員工約有400多萬，即便這樣，還是不能很好地滿足市場要求。

3.缺少高素質的職業管理人員。專業管理人才的缺少，導致了物業管理市場服務不夠規範化，服務的質量難以上一個新的層次。

4.底層人員不夠穩定。基層物業管理人員基本上都是保潔、保安、工程等人員，大多是從農村來的務工人員或城市的下崗人員，本身具有較大流動性；再就是工資不高吸引力差，人員易於流動，往往無法保證穩定性。

二、員工管理中呈現出的問題

員工對工作缺乏必要的熱情。為了更加直觀的瞭解這種現狀，我們對企業物業管理人員進行了調查，在調查中我們發現，這類員工中很多人對工作沒有熱情，對顧客缺乏必要的耐心，甚至與顧客發生衝突，給企業的形象帶來了負面影響。對於這部分員工來説，具有比較低的收入和較低的社會地位，這也是由於物業管理行業屬低利潤的行業特點所決定的。儘管比較低，但是具有一定的穩定性。一般來説，都是以固定工資為主要收入，沒有太大的上升空間。相對其他的一些行業來説，整體薪酬待遇較低。薪酬體制中缺少激勵性。根據相關市場調查表明，在物業管理過程中，企業中缺乏必要的獎懲制度，無法進一步調動員工的積極性，這一點在管理層多表現為激勵性獎勵不足，固定收入比例過大；普通員工中，這種問題則更加嚴重，員工收入與效益沒有直接聯繫。適當提高員工的績效收入，對於激發員工的工作積極性、提高工作水平有着重要的意義。

三、實施高效激勵機制的措施

對物業管理企業員工採取激勵措施，可以激發員工的積極性，使其產生一種來自自身的內在動力，朝着所期待的目標奮鬥前進，通過激勵來充分調動員工的積極性。

1.構建完善的企業組織結構。建立起完善的企業組織框架，這樣才能對執行激勵機制起到優良的保障作用。因此，要想建立起有效的激勵機制，就必須要建立起企業的良好組織關係，依據企業的工作流程及業務範圍，構建合理的組織結構，尤其是要成立專門的人力資源管理單獨部門，配以適合的人才。在企業管理部門中，領導層的主要職責是通過業務需要及工作流程，促進工作任務、組織及員工相適應，這樣就可以為員工更好地發揮積極性提供了一個施展的舞台。企業建立起系統的管理機制，能夠更加有效的增加企業職工的激勵效果，從而最大限度的提高職工的積極性。

2.完善員工的收入分配機制。在對員工的各種激勵措施當中，收入的激勵影響最為重要，效果也最為突出。而要使收入充分發揮出激勵作用，就要改革收入分配機制，使收入分配機制可以適合企業的.長期發展。收入分配製應衝破平均主義思維，務必把員工收入與企業效益、職工績效相結合。在員工全部收入中，需適量縮減固定收入比例，加大浮動工資比例，並摻入績效工資等多變的收入分配製。在崗位工資的設置上，要考慮設置多種級別的工資，以適合不同崗位或同一崗位上不同員工、不同階段的差異化體現。在企業裏設立適當的獎懲機制，對工作突出的員工進行獎勵，來鼓勵他們的先進性，對不積極的員工適度懲罰，建立可以提升服務質量的獎勵政策，例如對待業主誤會可以自主應對的員工，可予以一定獎勵，對其心理進行撫慰。

3.構建恰當的情感激勵機制。因基層服務人員（如保潔員、保安員）的社會地位偏低，對於員工的尊重與關愛是實行情感鼓勵的主要手段，可以給員工帶來很大的動力，從而有效彌補其工作心裏失衡的缺失。在對員工的管理當中，要多一點認可和讚揚，少些否決和和教導。依據員工的性格特點，配置合適的崗位讓其充分發揮其優點，並能夠給予恰當的培訓，使之能在崗位上發揮巨大的效果。員工在工作中出現的問題之時，要做到鼓勵為主，儘量不要使用嚴厲的詞語，以免造成他們在以後的工作中畏首畏尾，不能放開手腳。積極開展情感激勵，這對管理層與基層員工之間的交流溝通很重要。首先我們要熟悉員工的需求和想法，然後有的放矢，使員工本身的潛能得到充分的施展，進而推進企業快速健康地發展。

4.構建科學的績效考評體系。在進行員工考核過程中，一定要採用具有較強科學性的績效考評體系，這樣才能進行有效的獎懲、續聘、調整工資等級等工作，能有效在員工心目中養成公開公正公平的環境，有效處理上下級之間的關係，保證工作的效率的提高，給予員工足夠的成長空間。績效考評時要採取科學合理的方法，通過檢查來評定員工對本職工作完成的程度和效果。考評要堅持公平公正、實事求是、公開民主的原則，不同的對象採取不同的考評方法，要以提升企業效益與員工綜合素質為基礎，採取適當的方式。在分析企業績效考評體系過程中，應該看到其所起積極的作用，有其表現在分配激勵方面。另外，還應該在具體的收入分配上進行一定的表現，具體體現在職務提升以及技能培訓方面，這樣才能有效提高員工的工作積極性。

5.形成優秀的企業文化。優秀的企業文化對公司的飛速發展起着積極的主導作用，企業文化是有推動作用的，它對公司的內在本質起着積極的引導性，能夠讓員工從內心深處激起了激昂的情緒，併產生積極向上的開拓精神。這其實是自發的體現自身價值的過程，並不是被動的滿足一些基本的需要。富含激勵機制的企業文化在企業發展過程中扮演着催化劑的角色，它不但推動着企業核心價值觀的實現，而且有助於企業對人力資源的優化配置。

四、結語

綜上所述，物業治理的重心就是以顧客服務為核心，服務質量是決定其能否可連續發展的根本性原因。要想進行有效的物業管理，就應該在通過一切手段和方法，滿足客户的期望和需求入手，保證有效提高客户的滿意度。在物業公司管理中，一定要充分重視員工的狀態，只有保證具備良好的工作狀態，才能有效實現素質管理。要實現物業管理的可持續發展，物業管理企業就應建立健全各項管理制度，並以此為依據和準則，採取強有效的激勵方法，最大力度的激發員工潛能，鼓勵員工提高工作效率的同時注重創新能力的培養，另外優化員工福利待遇，注重各項資源的優化配置，以此打造一批充滿活力的工作團隊。