技術支持主管的具體職責

職責：

1.協同銷售部與客户交流，向客户講解公司產品和技術方案，分析與理解客户需求，並根據客户需求制訂相關的技術實現方案;

2.配合銷售部完成與用户的技術交流、技術方案宣講、路演及宣傳等工作;

3.當客户需要技術服務時，及時同客服部聯絡，共同為客户提供技術服務;

4.對客户及公司銷售人員反饋的問題及時處理並做好相應的記錄;

任職要求：

1.大學專科以上學歷，專業不限，有在儀器儀表行業相關經驗者優先考慮。

2.具備3年以上的技術支持工作經驗;協調能力強，積極主動，能夠承受工作壓力，責任心強;

3.熟悉機電一體化工業產品的製造過程。

職責：

1.編寫膜法水處理技術方案書，包括膜系統初步設計方案、圖紙、設備清單、土建條件圖等;

2.配合銷售進行售前技術交流、現場勘察，膜系統設計提資;

3.配合銷售進行售中設計、安裝、調試、維修、清洗等技術指導;

4.配合招投標相關技術文件編制;

5.售後回訪、項目信息採集，應用數據採集分析;

6.應用工藝開發、測試研究。

任職要求：

1.本科以上學歷，工程技術專業，熟悉MBR/UF/SMF等膜法水處理產品及應用工藝。對MBR和超濾膜的設計參數、運行工藝、膜系統集成設計有豐富的實踐經驗;

2.具有強烈的責任心和團隊協作能力，具有一定的管理協調能力，人際交流能力強;

3.具用膜生產製造企業或相關工程公司工作經驗優先，環境工程專業優先。

職責：

1.客户機器的售後服務，遠程視頻會議、電話溝通、現場培訓;

2.設備使用手冊、培訓手冊編寫;

3.問題機器的維修，機械、電子;

4.機器問題的跟蹤，記錄，反饋到美國生產或研發;

5.管理中國售後團隊日常工作，並配合銷售團隊合理安排技術支持工作;

6.負責部門成員之間以及本部門與其它部門之間溝通和協調工作。

職位要求

1. 8年以上工作經驗，機械/電子/計算機相關背景;

2.動手能力強，愛鑽研，能夠獨立的分析問題、解決問題;

3.有生產線在線儀器儀表使用工作經驗者優先;

4.可以流利的使用英語與國外同事交流技術問題;

5.責任心強，有同理心，能夠耐心的和客户交流溝通;

6.有較強的服務意識，善於溝通協調，能夠適應高效率的工作環境;

7.能接受一定頻率短期國內出差，50%左右工作日。

職責

1、售前技術方案驗證支持，根據客户提出的技術指標要求，對工藝進行疑難攻關;

2、負責項目現場出現的問題進行分類，提煉共性問題，並制定解決措施，編寫解決問題操作SOP;給設計人員提出優化改善建議;

3、制定客户服務方案，主導項目運維方案，包含人力和費用溝通;

4、主導、項目設備改造，改造方案和實施管理，制定解決方案，並與客户達成一致;

5、技術支持團隊的`建設、培養;

6、搭建技術支持知識庫框架，並能定期維護、更新;

7、對項目每個階段的經驗數據庫進行更新, 推動共享、查詢和繼承。

任職資格

1、大專及以上學歷;機械、機電、自動化等相關專業;

2、五年以上自動化設備調試經驗，有大項目技術支持負責人或者OPM經驗優先;

3、具備較強服務意識及溝通能力;

4、較好的學習能力，堅韌性，高效執行力。

職責:

1. 制定售後服務流程，提高整體服務質量;

2. 負責公司產品的售後服務和維修管理工作;

3. 整理產品使用常見問題等文檔，為用户和營銷團隊提供產品使用指導建議;

4. 及時向領導及相關部門提供售後質量反饋數據、產品質量信息，為解決問題提供建議;

5. 領導安排的其他工作事宜。

任職資格:

1. 大專以上學歷，電子技術相關專業優先;

2. 2年以上電子製造行業工作經驗，熟悉電子產品生產工藝，有電子產品售後維修工作經驗者優先;

3. 良好的溝通表達技能、較強的責任心和客户服務意識、優良的團隊合作能力;

4. 能適應短時的出差。