銷售的工作描述

1、進行市場一線信息收集、市場調研工作。

2、提報年度銷售預測給營銷副總。

3、制定年度銷售計劃、進行目標分解、正常業務運作。

4、管理、督導、監督區域分支機構正常運作。

5、營銷網絡的開拓與合理佈局。

6、建立各級客户資料檔案、保持與客户之間的雙向溝通。

7、合理進行銷售部預算控制。

8、研究把握銷售人員需求、充分調動其積極性。

9、制定銷售業務人員行動計劃，並予以檢查控制。

10、配合本系統內部相關部門做好產品上市推廣、宣傳、促銷等工作。

11、預測渠道危機，呈報並處理。

12、檢查渠道阻礙，呈報並處理。

13、推廣計劃的要求進行貨物陳列，宣傳品的張貼及發放。

14、按企業回款制度，催收及結算貨款。

15、需求分析、銷售預測。

16、確定銷售部門目標體系和銷售配額。

17、銷售計劃和銷售預算的制定。

18、銷售隊伍的組織。

19、銷售人的招募和培訓。

20、確定銷售人員的報酬。

21、銷售業績評估。

　　1、營業前的準備

(1)形象要求

制服乾淨、整潔，不起皺;鞋子要同制服相配。

化粧要配合制服，不要過於妖豔。

不能佩帶過多首飾;頭髮不要染得過於誇張。

不準留過長的指甲，不準塗過於搶眼的指甲油。

要調節好自己的心態：使自己保持最佳狀態，不要把自己的情緒帶入到工作中，要有熱誠，要微笑。

口氣要清晰。

(2)早會

前一天的銷售業績以及重要信息反饋。

當日銷售目標和工作重點。

朗讀常用禮貌用語。

(3)檢查準備好用品

點過夜產品，查看留言本，核對數目，無誤的在留言本上簽字;有出入的儘快打電話問對班。

補充產品，對款式品種缺少的或者貨架上出樣數量不足的產品，要儘快補充。

對產品價格應檢查有無脱落，模糊不清等。

(4)銷售輔助工具是否準備好

產品説明、計算機、發票、筆、剪刀等。

(5)做好賣場和倉庫的清潔整理工作

1) 通道、貨架、櫥窗等無雜物，無灰塵;

2) 試衣間整潔：地面、牆壁、鏡子、椅子、拖鞋、掛鈎等;

3) 燈光有無故障，道具是否完好;

　　2、營業中的工作

(1) 嚴格按公司規定的服務標準接待顧客;

(2) 向顧客介紹推銷總公司的商品;

(3) 保管好店鋪的貨品及財物;

(4) 協助顧客交款;

(5) 留意店內貨品的流動情況，若有需要及時補貨;

(6) 注意鋪面清潔及陳列貨品的整齊情況，發現錯誤，拉亂的貨品應及時整理歸類;

(7) 練習基本功，如學習商品知識，熟記貨號，價格，陳列位置，摺疊包裝衣服的技巧等;

(8) 整理單據，報表，核對商品數量等;

(9) 如遇顧客光臨，應立即防下手頭的工作，接待顧客;

　　3、營業結束前後的工作

(1) 清點商品與助銷用品

根據產品數量的記錄帳卡，清點當日產品銷售數量與餘數是否符合，同時檢查產品是否良好，助銷用品(如宣傳卡，POP)是否齊全，若破損或缺少需及時向店長彙報、領取。

(2) 結帳

“貨款分責”的商店，店員要結算票據，並向收銀員核對票額。

“貨款合一”的商店，店員要按當日票據或銷售卡進行結算，清點貨款及備用金，如有溢、缺應作好記錄，及時做好有關帳務，填好繳款單，簽章後交給店長或商店經管人員。

(3) 及時補充商品

在清點產品的同時，對缺檔的數量不足的，以及在次日需銷售的特價商品和新品需及時補充，並查看商店庫存，及時補貨;若庫存無貨，應及時向店長彙報，以督促公司次日進貨。

(4) 整理商品與展區

清點、檢查商品及助銷用品時，要邊做清點，邊做清潔整理的工作，小件物品要放在固定的地方，高級物品及貴重物品應蓋防塵布，加強商品保養。>>服裝店長培訓服裝專賣店店長培訓心得<<

(5) 表格的完成與提交

書面整理、登記當日銷售狀況(銷售數、庫存數、退換貨數、暢銷與滯銷品數)及時填寫各項工作報表。

6)確保商品和財物的安全

票據、憑證、印章以及商店自行保管的備用金，帳款等重要之物，都入櫃上鎖。

要做好營業現場的安全檢查，不得麻痺大意，特別要注意切斷應該切斷的電源，熄滅火種，關好門窗，以避免發生火災和偷盜的行為，在離開之前，還要認真地再檢查一遍，杜絕隱患，確保安全。

營業即將結束前後的工作，我們不要求一定要在確認顧客全都離開商店之後才開始，但必須要求接待好最後一位顧客。

　　4、晚會

1)向店長提交當日各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與競品信息，並對非易耗助銷用品的損耗做出解釋;

2)接受店長或公司其他上級主管的業務知識技能培訓。

服裝導購員工作描述是服裝專賣店或者服裝超市在進行人員招聘時，必須要做的一項工作，那麼，服裝導購員工作描述的內容有哪些?本文就對服裝導購員的工作進行了詳細介紹，可供參考。

服裝導購員是一個不可忽視的職業，其是引導顧客、介紹產品以及服務消費者的一個服務性的羣體

　一、服裝導購員的工作使命和角色

1、專賣店的代表者

服裝導購員面對面地直接與顧客溝通，他們的一舉一動、一言一行在顧客的眼中就代表一家專賣店的服務風格與精神面貌，因此我們要時時刻刻注意自己的一言一行，確保服務品質，使顧客在信賴的基礎上樂於再次光顧。

2、信息的傳播溝通者

服裝導購員對專賣店的特賣、季節性優惠、贈品等各種促銷活動的內容，活動期限瞭如指掌，一旦顧客詢問到有關事項時，都給予詳細的解答。

3、顧客的生活顧問

只有事先充分了解自己所銷的商品的特性、使用方法、用途、功能、價值以及每一件貨品將會給顧客帶來的益處，才能夠適時地為顧客提供最好的建議與幫助。因此，一位優秀的服裝導購員，

不僅在服務、業績上有好的表現，同時還應該是顧客的生活顧客，應站在顧客的立場上給予他們最多的商品諮詢和建議上的幫助。

4、服務大使

在現今如此激烈的市場競爭中，競爭優勢將越來越多地來自於無形的服務，一系列微小的服務改善都能征服顧客，壓倒競爭對手，要知道有優質的服務才是我們的取勝之道。

5、專賣店與消費者之間的橋樑

作為專賣店與消費者的橋樑，服裝導購員要站在消費者的立場上，將他們的意見、建議與希望等情報傳達給專賣店，以便制定更好的經營策略和服務策略。

　　二、服裝導購員的工作職責與範疇

1、通過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和專賣店形象，提高品牌知名度。

2、做好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。

3、時刻保持貨在場良好的服務心態，創造舒適的購物環境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。

4、利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買願望，增加專賣店的營業額。

5、收集顧客對貨品和專賣店意見、建議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，並向主管彙報。

6、收集競爭對手的產品、價格、市場活動等信息，並向主管彙報。

7、完成日、周、月(如銷售、補貨、盤點)報表等工作，並向主管彙報。

8、完成上級主管交辦的各項工作，並堅定實行專賣店的各項零售政策。

以上只是我們服裝導購員最基本的工作職責。

　　三、服裝導購員扮演的角色

1.從專賣店的角度來看

雖然服裝導購員工作的目的不盡相同，有的是為了收入，有的是出於喜好，有的兼而有之，不論為何，唯有專賣店的發展總目標實現後，個人的目標才能得以圓滿實現。可以説專賣店是服裝導購員進行社會聯繫、與各式各樣的“人”交往的媒介，對自我的磨練有很大的幫助;也可以説專賣店是服裝導購員鍍金的學堂，在這裏可以增加社會經驗，為未來的自我發展奠定基矗一般來説，服裝導購員的特點如下：

1.積極的工作態度

2.飽滿的工作熱情

3.良好的人際關係

4.善於與同事合作

5.熱誠可靠

6.獨立的工作能力

7.具有創造性

8.熱愛本職工作，不斷提高業務技能

9.充分了解商品知識

10.知道顧客的真正需求

11.能夠顯現出商品和商品的附加值

12.達成業績目標

........

2、從顧客的角度來看

由於服裝導購員直接與顧客接觸，因此，其一舉一動、一言一行都直接關係到顧客對專賣店的感受，又因為顧客是服裝導購員生活來源的直接發放者，所以，服裝導購員必須要獲知專賣店、貨品和自身的利弊所在，因此，顧客對於專賣店和服裝導購員來講，其重要性不言而喻，那麼，顧客喜歡什麼樣的導購員呢?一般來説，顧客喜歡的服裝導購員的特點如下：

1.外表整潔

2.有禮貌和耐心

3.親切、熱情、有好態度和樂於助人

4.能提供快捷服務

5.竭盡全力為“自己”服務

6.能回答所有問題

7.傳達正確而準確的信息

8.介紹所購貨品的特點

9.能提出建設性的意見

10.關係顧客的利益、急顧客所急

11.幫助顧客做出正確的商品選擇

12.耐心傾聽顧客的意見和要求等。

工作描述：負責意大利*阿爾皮納袋鼠皮鞋在中國市場的銷售、營運管理工作。

1、負責品牌全面建立，招商，區域管理工作。

2、負責營運計劃，品牌開拓計劃，加盟、代理合作洽談。

3、建立公司的績效管理進入流程化、制度化、信息化管理。

4、與客户、同行建立良好的合作關係，完成銷售計劃及回款任務，

5、主持公司重大營銷合同的談判與簽訂工作

工作描述： 全面負責飛鴕鞋業在華南地區的經營管理工作。

1、制定公司整體營銷策略規劃，推動營銷策略規劃的有效執行。

2、團隊的建設和品牌推廣，領導和管理營銷團隊完成公司戰略目標。

3、實施公司各項管理制定完成公司訂立的銷售目標及重點客户跟蹤。

1、負責完成公司的銷售任務，配合實施市場推廣計劃;

2、負責為客户講解汽車型號、性能、發動機優勢等，並組織客户進行試駕;

3、負責為客户提供優質的服務，提高二次合作的機會;

4、負責跟蹤和回訪客户，提升公司服務品質;

5、負責培訓新人，提高公司整體銷售業績。

本人在深圳華強信息產業有限公司廣州分公司任職助理，該公司主營車載的衞星定位及導航的銷售。本人主要負責行業用户(東亞電子、江得利、新時空等項目支持及運營客户的後勤協助，中華車網的管理，ERP的錄入,制單和發貨;負責辦公室設備管理等，日常電話和來訪客户的接待及考勤，人員增補，例會的召集,行業及運營客户的文件合同整理，協助區域經理對產品庫存進行管理，編制庫存表,發貨及收貨等。

主要負責聯繫客户、合同關係維護、續簽跟蹤、提供維修服務支持、銷售耗材及輔助設備：

1、合同關係維護，就是對每一個客户我們要定期回訪，提供貼心服務，及時瞭解客户的意見、需求，詢問客户對我司的意見及建議，收集客户信息，處理客户的報價及投訴，通過電話傳遞我司的新產品信息及服務，表達我們對客户的關心及我們的重視，與客户保持一種穩定的信任的關係。

2、提供維修服務支持，就是對每一個用户的機器跟進維修保養，提供售後服務，保養每月一次，我們對每一次產生的維修都要跟蹤、回訪，瞭解客户對我司技術員維修的態度、技術的意見，及對維修工單進行數據分析，綜合分析每台機器的維修率及返修率，調查客户的滿意度及競爭對手的情況，及時反饋給公司領導，採取相應的措施。

3、銷售耗材，要向客户銷售耗材，建議客户用原裝耗材;合同到期通知，在談續簽合同。通過交流溝通了解客户使用機器及耗材的情況，我們定期回訪客户，跟蹤維修情況，表達我司對客户的關心和重視，讓客户有什麼需求第一時間想到我司，促成銷售。