醫院院務公開工作總結範文（精選10篇）
時間一晃而過，一段時間的工作活動告一段落了，回顧這段時間的工作，理論知識和業務水平都得到了很大提高，這時候，最關鍵的工作總結怎麼能落下！你所見過的工作總結應該是什麼樣的？下面是小編收集整理的醫院院務公開工作總結範文，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
醫院院務公開工作總結 1
按照上級院務公開工作的要求，我院不斷充實院務公開內容，不斷的完善院務公開工作機制，不斷的規範院務公開工作程序。堅持“以人為本，方便病人，服務職工”的服務理念，在各職能科室的共同努力下，院務公開工作漸漸走上規範化、各項工作透明化。現將院務公開工作總結如下：
一、按照三大公開要求，不斷完善公開內容
向社會公開、向病人公開、向職工公開是院務公開的三項內容，我院根據這三項內容，認真對照，在原有的基礎不斷補充新的公開內容。
1、向社會公開。向社會公開的內容，主要是醫院概況、醫院環境、行風建設、醫療服務、衞生公共資源、便民服務幾項內容組成，針對這幾項內容，認真對照，原來沒有公開的及時按要求公開，通過多種形式，為社會羣眾獲取相應的信息提供了方便。
2、向病人公開。向病人公開的內容，以服務價格和收費為主，使病人掌握醫療信息。我院根據這兩項要求，對照原來的公開內容，進行了查缺補漏。通過宣傳欄、電子顯示屏等形式，方便病人、家屬查詢，瞭解信息情況。
3、向職工公開。每月向職工公開的'內容主要有：
（1）制度落實，業務管理、廉政建設、職工關注事項、黨務信息及其它。
（2）醫院中、長期改革發展規劃和工作計劃、大額度資金使用、購置大型儀器設備計劃、基建項目、藥品招標採購等重大決策、重要事項。
（3）公開有關人事政策、改革方案，專業技術職務任職資格晉升，重要崗位人員選聘、任用等幹部職工關注的敏感問題。
（4）公開財務管理涉及福利、養老金、醫療保險、業務收支等有關情況，增加各項工作透明度，增加職工的凝聚力和信任度。
二、採取多種有效形式，不斷擴大公開效應
為了不斷做好院務公開工作，我院積極探索院務公開工作的有效方式、方法。採取多種形式，不斷擴大公開的效應，使社會公眾和廣大職工能便捷、快速地獲取到相關信息。
1、對外公開。我院在政府網，統一管理平台，公開了醫院簡介、收費公開、科室介紹、設施設備的添置和改造、專家門診時間、各醫師特長、醫院地址、通往路線住院須知等等內容，使病人或家屬可以在就診前輕鬆瞭解到醫院的各項信息。使得廣大羣眾和病員瞭解我院情況搭建了一個信息化的平台。
2、對內公開。門診是病人流動性最大的場所。我院充分利用這個場所，在門診做大量工作。在門診大廳設立電子大屏幕和電子觸摸屏，公開藥品價格、各種醫療收費項目、醫院簡介、醫生資質，專家特長等；在門診大廳設立導醫台，向病人提供諮詢、分診、引路等服務；在門診部過道設置公開欄，公開專家門診時間和專科醫生門診時間、便於病人選醫生；每月在院務會和院務公開欄上公開醫院收入情況，重大決策、人事任免、黨務工作、基建建設等職工關注的敏感問題。
3、醫患互動。設立意見箱，發放滿意度調查表等形式，收集病人的意見和建議。暢通醫療服務投訴渠道。通過開通健康、醫療、健康隨訪熱線，積極地為患者解答問題。每年召開社會監督員會、每月召開病人工休座談會，便於瞭解社會公眾和病人的需求。
三、完善公開工作機制，不斷提高公開力度
1、完善組織領導機制。成立了以院長為組長、副院長為副組長，各科主任為成員的院務公開領導小組，明確院長是院務公開工作的第一責任人，下設院務公開辦公室和院務公開監督小組、評議小組，保證了院領導，使院務公開工作有序、有效進行。
2、規範工作運行機制。在院務公開的過程中，嚴格按規定動作，對院務公開事項進行登記，填寫院務信息公開登記表，按照監督和反饋程序進行公開。建立健全院務公開工作制度，程序制度、責任追究制度等一系列工作制度，將院務公開各項工作納入制度化、規範化的軌道。按照公開內容，明確責任科室；通過院務會、專題會等會議，組織學習上級相關文件精神和要求，部署和交流醫院的院務公開工作，使院務公開工作紮實有序地推進。
3、強化監督檢查機制。建立院務公開工作監督檢查制度，由院務公開審議小組定期對公開內容可行性、民主性進行審查，評議小組定期對公開內容的真實性、有效性進行審查。監督小組還通過每月的病人滿意度調查，收集羣眾對院務公開工作的意見、建議，及時抓好整改。
通過院務公開不僅使病人明明白白就醫，提高了病人的滿意度，又尊重了病人知情權；通過院務公開工作使職工及時瞭解各項工作的進展情況，提高了工作的透明度，加強了醫院的民主管理和民主監督，同時也便於廣大職工對醫院的情況提出更加合理的建議，推動醫院各項工作的發展。
醫院院務公開工作總結 2
從20xx年以來，我院認真貫徹“三好一滿意”活動要求，把推行院務公開作為促進醫院健康發展的一項重要措施，積極推進，狠抓落實，通過完善體制、健全機制、規範運行，形成了具有藏醫特色的院務公開體系，使院務公開工作不斷向經常化、制度化和規範化發展，有效地激發和調動了我院廣大職工參與改革、參與管理的主人翁積極性，全院職工凝聚力進一步增強，醫院逐步走向制度化、規範化、科學化，取得了一定的成效。現就我院20xx年院務公開管理工作總結如下：
一、提高認識，為院務公開奠定堅實的思想基礎
院務公開重在增加工作的透明度，把代表廣大職工利益的事情以及羣眾最關心、最敏感的熱點、難點問題公開給羣眾，讓職工監督並幫助醫院執行。通過職工代表大會，強調實行院務公開、加強民主監督管理的重要性，強化職工羣眾對院務公開的全員參與意識。不斷引導職工關心醫院的發展。對內堅持把職代會及院週會作為院務公開的基本形式，將“院務公開欄”作為院務公開的.重要形式。把每季度衞生中心的監督重大經濟活動、招待費使用情況、基建、藥品招標採購、內部分配、職工的職稱評定和年終評先晉級、對違反院規、院紀人員的處罰等職工關心問題，及時向職工公佈。對外以宣傳展板、電子屏幕等形式將醫院基本醫療信息、物價信息、門診諮詢等內容向廣大患者公開，受到了患者的好評。
二、建立制度，保證院務公開規範有序運行
本着公開是前提、監督是關鍵、組織是保證的原則，及時成立了以院黨支部領導為第一責任人的院務公開領導小組，從組織上保證了院務公開不走過場。堅持把醫院改革發展的重大問題、藥品購銷中的熱點問題，財務預決算及合同執行情況，涉及職工切身利益方面的問題，領導班子的廉潔自律問題，作為院務公開的重點。在這些重點問題上使公開內容不斷得到細化和拓展。實行藥品、物資招標採購，堵塞漏洞。為切實加強藥品監督，杜絕在購藥過程中收受回扣等賄賂行為。集中採購，採購物品的來源、價格公開。
三、強化監督，注重院務公開的實效
為使院務公開得到紮實有效的開展，醫院調整了院務公開督導小組，督促院務公開的落實情況，促進了院務公開工作健康有序的開展，取得了明顯的成效。
通過實行院務公開制度，對內促進了醫院職工知院情、管院事和自我奮進精神，密切了黨羣、幹羣關係。對外增加了醫院醫療服務的透明度，使患者明明白白消費，避免了因不告知而引起的醫患矛盾。今後，醫院將認真發展院務公開的新舉措、新辦法和新途徑，全面貫徹落實為人民服務的精神，力爭把院務公開工作推向一個新的台階。
醫院院務公開工作總結 3
xx醫院領導班子把院務公開工作作為醫院改革、發展、穩定的主要途徑。根據xxxx發[20xx]xx號文件精神，進一步加強和改進了院務公開的方式方法，在強化管理和廣泛參與上不斷向縱深發展。
第一、廣泛參與，增強院務公開的透明性。
首先以職代會為載體，把院務公開的具體操作與職代會的操作程序進行有機結合，真正形成有效的職工民主管理體系。同時，利用醫院信息簡報和院務公開欄的形式，及時向全院職工傳達醫院的各項方針政策。
其次以全院職工、幹部大會的`形式增強院務公開的廣泛性。xx醫院注重～先行，多次召開全院職工（黨員）幹部大會，使醫院開展工作能夠得到職工理解，通過在溝通與理解中達到共識。如醫院院長在全院職工大會上，多次把醫院籌建臨街房的情況予以階段性説明等。
另外，建立醫患溝通會制度，竭誠為基地職工服務。為構架患者與醫院之間溝通的橋樑，醫院在基地各單位聘請醫德醫風社會監督員對醫院的各項工作進行監督。近期，借行風評議的契機，xx醫院每天派專人隨同公司行評監督員到基地各單位聽取意見，並多次召開醫患溝通會，結合職工提出的意見及建議，在醫德醫風、價格、服務、技術、環境等幾方面認真進行改進。在此基礎上，xx醫院制訂了醫療價格公佈欄、特色專科及專科醫生簡介宣傳欄等，藥品價格也已大幅下調；目前，醫院還正在開展住院病人的一日清單工作，努力讓病人來醫院就醫住得舒服，看的明白，走的高興。院領導還承諾，不高於同級同類醫院的物價水平，並在藥品的採購和研製上加強管理，真正讓利於民。
第二、強化管理，增強公開的實效性。
首先靈活運用“跟蹤制”和“反饋制”等形式，針對職工特別關心的熱點問題，採取源頭公開、過程公開、結果公開的方式，加強公開的項目管理。如採取“跟蹤制”的方法，徵求職工對醫院機構、人事、經濟改革和骨幹人才激勵辦法的意見。首先在將各項改革方案的初稿發至每個職工代表，採取自下而上的形式，反覆進行修改，並及時將修改後的結果張貼在院務公開欄上，以此來接受職工代表的全面監督。對徵集的提案及意見，不是簡單的答覆處理，而是採取“反饋制”，由專門工作小組進行分類，逐項落實，落實的結果及時反饋給職工，真正做到職工的意見和建議，件件有着落，事事有迴音。其次，加強院、科、班務三級公開網絡化管理，規範了15項公開內容。尤其是在班務公開方面，正在逐步形成民主選舉、評議班級長制度；目前已有兩名護士長是由班組成員民主選舉產生。
在實踐中我們不斷探索符合醫院特色的院務公開的方式方法，主要作到了四個結合：
——院務公開與醫院工作目標相結合。
——院務公開與社會效益、經濟效益相結合
——院務公開與民主管理、民主監督相結合，實現共同管理，保證監督有效。
——院務公開與職工關心的熱點、難點問題相結合，實現職工心順氣旺，保證醫院工作政令暢通。
我們的體會是：院務公開工作領導重視是關鍵，羣眾參與是基礎，職代會作用發揮是條件。實踐證明，開展好院務公開工作，是促進黨風廉政建設的有效載體，是民主管理的必要形式，是監督機制運行的核心保證。
醫院院務公開工作總結 4
為了響應總醫院創建品牌醫院、打造醫療航母的號召，為強化醫院民主管理、民主監督，推動醫院的民主政治建設，促進兩個文明建設協調健康發展，進一步深化醫院改革，結合實際，制定我院務公開制度。
一、重要意義
推行院務公開是加強醫院民主管理、促進醫院健康發展、增強職工的責任感、調動羣眾的積極性、推動醫院改革和發展的一項重要措施，是貫徹全心全意依靠廣大職工辦好醫院的有效途徑，是黨風廉政建設的要求。
二、院務公開的基本內容和範圍
1、醫院重大決策和改革方案，包括髮展規劃、計劃、經濟目標等。
2、醫院經營情況，包括業務收入、成本變動、經濟效益和資產負債等情況。
3、涉及職工切身利益重大事項，包括分配製度改革方案、福利待遇以及職工醫療費使用情況等。
4、職工關心的其它有關問題包括領導幹部廉潔自律（包括工資收入、獎金等）及民主評議幹部情況，部選拔任用及考核情況，藥械採購計劃、招投標、制度及計劃執行情況，勞動用工情況，業務招待費使用情況。
5、其他需要公開的。
三、院務公開的基本形式
1、職工代表大會或職工大會。
2、召開會議，主要通過院務會、院週會、職工座談會等形式研究和通報院內重大事項。
3、設立院務公開欄，張貼有關資料。
4、設立舉報箱、意見箱、舉報電話。
四、院務公開的'監督
建立由工會、職工代表和有關人員組成的院務公開監督小組。監督小組的職責是依據有關政策和法律，監督院務公開的內容是否真實、全面、及時，程序是否合法，職工所反映的問題是否得到認真解決和答覆。院務公開監督小組要定期對院務公開情況和有關部門的執行情況進行監督、檢查和考核，並通報檢查考核情況。醫院院務公開各有關責任人對院務公開監督小組的意見和建議應在三十日內給予答覆或説明，對其中需要整改的事項應當採取措施及時整改，並接受職工監督。醫院職工和職工代表對公開的有關重大決策和重大事項依法負有保守祕密的義務。
醫院院務公開工作總結 5
為貫徹落實《中共河北省委、河北省人民政府批轉省政務公開暨行政權力公開透明運行工作領導小組〈關於20xx年深入開展行政權力公開透明運行工作的實施意見〉的通知》（冀字〔20xx〕2號）和《衞生部關於全面推行醫院院務公開的指導意見》（衞醫發[20xx]424號）等文件精神，進一步推進和規範全省醫院院務公開工作，結合我省實際，制定本實施意見。
一、指導思想和目標任務
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以科學發展觀為統領，深入貫徹黨和國家有關醫療衞生工作的方針政策，全面推行醫院院務公開制度，不斷提高醫院工作透明度，切實保障人民羣眾、醫院職工的知情權、參與權和監督權，促進醫院牢固樹立“以病人為中心”的理念，提高醫療服務質量和民主管理水平，推動醫院持續健康發展，為人民羣眾提供更好的醫療服務。醫院院務公開應與衞生行政部門政務公開暨行政權力公開透明運行工作的目標和進程相協調，成為醫療機構管理的一項基本制度。到20xx年底前，全省縣級（二級）及以上醫院全面實施院務公開；其他醫療機構也要根據本實施意見的基本要求，結合本單位實際，普遍實施辦事公開制度。
二、院務公開的主要內容
醫院院務，除涉及黨和國家祕密、公共安全、依法受到保護的商業祕密和個人隱私外，應按照規定的制度和程序及時公開。
（一）向社會及患者公開的主要內容
醫院要參照開展行政權力公開透明運行工作的有關要求，把直接服務人民羣眾的公共服務項目進行清理規範，編制公開目錄，制定流程圖，明確辦事程序、辦事時限、收費依據、收費標準和服務承諾等，並以便於羣眾接受的方式，全面予以公開。
1、醫院依法執業登記的主要事項，包括名稱、地址、主要負責人、所有制形式、診療科目、牀位等。
2、醫院整體佈局，職能科室設置，各服務窗口標示。
3、醫院領導、業務科室主要負責人及關鍵崗位負責人的職責權限。
4、醫院主要工作制度、醫務人員崗位職責等。
5、衞生技術人員依法執業註冊基本情況，並提供查詢服務。工作人員上崗應佩戴標有姓名、職務、職稱的標牌。
6、門診、急診和住院的就診程序，醫師、護士安排。
7、實行“病人選醫生”制度，公開主要衞生技術人員的姓名、性別、年齡、職稱、學歷、畢業院校和專業特長等。
8、大型醫用設備配置許可證，院內製劑許可證、批准文號。
9、常規醫療服務價格；常用藥品和主要醫用耗材的價格；院內物價管理職能科室、查詢電話和費用查詢辦法。
10、住院病人實行費用“每日清”制度，醫院每天通過適當方式向患者提供藥品、醫用耗材和醫療服務的名稱、數量、單價、金額等使用情況，或提供費用查詢服務；出院時提供總費用清單。為門診病人提供費用清單。
11、按照《醫療機構病歷管理規定》向患者提供病歷資料複印或者複製服務,公開病歷查詢、複印的獲取程序及諮詢電話。
12、新型農村合作醫療等各項惠民政策，惠民門診和病房設置情況、優惠條件和辦理程序。單病種最高限價政策。其他各項便民利民措施。
13、醫療糾紛接待處理程序、接待負責人和主管領導。
14、行風建設承諾、醫務人員醫德醫風規範和主要規章制度；受理醫療服務投訴科室、投訴諮詢電話號碼和投訴信箱。
15、接受社會捐贈資助和受贈受助財物的使用、管理情況。
16、其它應向社會及患者公開的信息。
（二）向內部職工公開的主要內容
醫院要參照開展行政權力公開透明運行工作的有關要求，把重要內部管理事項編制公開目錄，制定流程圖，明確辦事程序、時限和服務承諾等，向內部職工公開。
1、醫院重大決策、重要人事任免、重要建設項目安排及大額度資金使用等“三重一大”情況。
2、醫院發展規劃、年度工作計劃及完成情況。
3、年度財務預決算情況。
4、採購和招投標情況。
5、崗位設置、聘用、解聘、辭聘的標準及程序。
6、職稱評定和聘用程序、條件、結果。
7、科研立項、成果評定情況。
8、薪酬體系情況。
9、重點監控藥品使用，單品種用藥“雙排序、雙公示、雙監控”情況。
10、醫療工作重要情況。
11、糾正行業不正之風投訴信箱、電話。
12、領導班子建設和黨風廉政建設情況。
13、其它應向內部職工公開的信息。
三、院務公開的形式
按照便利、快捷、高效的原則，根據自身條件，合理選擇不同的公開形式。醫院院務對社會和患者公開，主要採取以下形式：
1、在醫院辦公區、門診、病房以及對公眾服務窗口等明顯位置設立公開專欄、宣傳櫥窗、電子大屏幕公告欄。
2、編印、發放各類公開資料。
3、通過院內局域網、自有非商業性網站或政府官方網站公開。
4、設立電子觸摸查詢裝置、查詢電話，提供人工諮詢服務。
5、建立院領導接待日製度、設立院務公開投訴信箱等。
醫院院務對內部職工公開，除設置公開欄或通過院內局域網公開等形式外，還要充分發揮職工代表大會的協調、監督作用。對於院內重大事項，要採用院情發佈會、黨政工聯席會、職工座談會、例會等多種形式及時進行公開。
四、工作要求
各級衞生行政部門和醫療機構要從踐行“三個代表”重要思想和落實科學發展觀的高度，充分認識推行院務公開制度的重要意義，真正把思想統一到省委、省政府的決策部署上來，列入重要議事日程，納入黨風廉政建設責任制考核範圍，切實加強組織領導。
（一）及時動員部署。本實施意見下發後，各級衞生行政部門和醫療機構要按照本意見要求，搞好宣傳發動，統一思想認識，並具體安排部署本地、本單位的院務公開工作。各級衞生行政部門要加強對院務公開工作的領導和指導，對工作落實情況進行監督檢查，發現問題及時糾正，並幫助解決實際困難。各縣（市、區）衞生行政部門要加強對鄉鎮衞生院、社區衞生服務機構和村衞生室的指導和幫助，統一制定並積極推行符合基層醫療機構實際的辦事公開制度。省衞生廳將組織力量，對各地工作情況進行督導和抽查，並將適時召開現場經驗交流會和工作調度會，推動工作紮實開展。
（二）精心組織實施。各級醫療機構要成立院務公開領導小組和辦事機構，加強對本單位院務公開工作的組織領導。要按照本意見規定，結合工作實際，細化公開內容，逐項抓好落實。本意見規定的`公開內容，目前已經公開的，要進行規範和完善；目前還沒有公開的，務必全面予以公開。各醫院要抓住涉及羣眾切身利益、社會、職工關注的熱點、難點問題，醫院內部的重要管理權力，先期實現權力運行過程的動態公開，並逐步將其他項目納入實行動態公開的範圍。2007年8月15日前，縣級（二級）及以上醫院要結合本單位實際，編制好公開目錄和流程圖，制定出具體的執行方案，其他醫療機構也要制定出具體的工作計劃，報本級衞生行政部門審核後，儘快組織實施。
（三）建立醫院院務公開自我完善制度。各醫院和其他醫療機構都要把院務公開納入本單位管理制度，定期開展自查自評，總結成績，查找不足，整改提高，探索建立院務公開的長效機制。要圍繞人民羣眾和內部職工關注的熱點、難點問題，不斷補充完善公開內容，活化公開形式，推進院務公開向科學化、人性化、個性化方向發展，向科室公開、崗位公開深入發展，向醫療行政的規範化、醫療管理的制度化、醫療服務的精細化方向發展。要嚴格公開程序、公開內容、公開時間，做到常規性工作定期公開，階段性工作及時公開，臨時性工作隨時公開。
（四）建立院務公開督導和評價制度。各級衞生行政部門都要把院務公開列入對醫院考核評優和日常黨風廉政建設監督檢查的重要內容，切實加強對醫院院務公開工作的指導、監督和考核評價工作，推動院務公開制度的有效落實。對於院務公開工作取得成績的，及時予以表彰和獎勵；對於院務公開工作中形式不規範、內容更新不及時的，應責成有關醫院限期整改；對故意弄虛作假，欺瞞羣眾的，一經查實，依照黨紀政紀嚴肅查處；對造成嚴重後果的，視情節輕重追究有關人員責任。從今年起，省衞生廳將對各地開展院務公開情況進行綜合考評，並將考評結果列入考核各市衞生局和省直醫療衞生單位工作實績的重要指標。
醫院院務公開工作總結 6
為提高院務公開工作質量，建立健全院務公開工作機制，根據《xx省衞生廳關於進一步推進院務公開實施意見》，按照依法公開、真實公開、注重實效、有利監督的原則，建立以下四項制度：
一、院務公開工作的責任及責任追究制度
醫院主要領導對醫院院務公開工作負全面領導責任，分管領導對其職責範圍內的院務公開負直接領導責任，有關職能科室主要負責人對本科室承擔的院務公開工作負責。把院務公開作為廉政建設責任制和領導幹部年度工作考核的一項重要內容，並將考核結果作為幹部任免和獎懲的重要依據。強化責任追究，對在推行院務公開工作過程中，工作不力或不稱職的領導幹部，給予批評教育，必要時給予效能告誡；對不認真實行院務公開，引發嚴重腐敗問題，或嚴重影響社會安定穩定事件的，要適時調整其工作崗位或免去其職務；對拒不推行院務公開制度或在院務公開中弄虛假、打擊報復、侵犯羣眾民主權利等違紀行為的領導幹部和直接責任人，要追究行政責任。
二、院務公開的審評制度
職代會和院務公開監督小組負責對院務公開內容進行審議，重點審議重大決策、人事管理、財務收支、藥品設備採購、工程建設招投標、藥品價格、醫療服務信息、行風建設、醫患溝通等羣眾關注的熱點問題、保證公開內容產生過程公正、合理、公開事項決策過程民主、科學，公開結果真實、可信。
三、院務公開的.評議制度
院務公開領導小組對院務公開工作組織進行評議。重點評議院務公開工作的程序、內容、工作實施、工作成效。評議工作由院務公開領導小組邀請縣行風監督員舉行座談會、服務對象滿意度調查、職代會民主測評等形式進行評議。評議工作每年進行1－2次。對在推行院務公開工作過程中，工作不力或不稱職的領導幹部按院務公開責任制和責任追究制進行責任追究。
四、院務公開的反饋制度
在院務公開欄建立點題公開、迴音壁欄目，收集羣眾意見和建議。設立院務公開意見箱、開設舉報電話，廣泛徵求羣眾和社會各界人士對院務公開的意見和建議，及時解答羣眾和社會各界人士提出的問題，糾正公開工作中出現的偏差，通過院務公開通報會、院務公開欄等形式向羣眾和社會各界人士反饋。
五、院務公開總結通報制度
院務公開辦公室負責對院務公開工作進行年度工作總結。年度工作總結應全面、真實地總結全年的院務公開工作情況，以及認真總結工作經驗和不足，不斷改進工作。對上級工作檢查以及民主測評應予及時通報。工作總結上報院務公開領導小組及職代會審議，經審議後的工作總結應予及時通報。
六、院務公開檢查監督制度
院務公開監督小組負責對院務公開工作進行檢查監督制，對院務公開的內容、過程、結果進行全程監督，嚴格履行公開程序，確保公開內容、產生過程、公正、合理，公開事項決策過程民主、科學，公開的結果真實、可信。定期或不定期聽取收集羣眾和職工意見，增強社會監督、民主監督，對院務公開提出意見和建議，促進院務公開健康進行。定期對院務公開辦和各職能部門的院務公開工作進行檢查考評，促進各職能部門結合業務工作抓好工作落實。工作檢查應認真找出工作中存在的問題，提出整改意見，限期整改。工作檢查每季度進行一次。考評每半年進行一次，並做好檢查記錄。及時將檢查考評結果上報院務公開領導小組。院務公開領導小組將把檢查考評結果作為幹部任免、評先評優的重要依據。
七、院務公開的備案制度
建立院務公開工作檔案，將每期公開的內容統一歸檔，保存備查。
醫院水、電管理制度
1、加強用電管理，工作人員根據情況需要啟閉照明燈具、空調等電器，禁止長明燈、違規使用空調等現象。
2、加強用水管理，工作人員應注意節約用水，並監督物業公司保潔員避免打掃衞生時發生長流水、大開水龍頭等現象。
3、電工班平時應加強節約用水、用電宣傳和教育，普及節約用水、用電科學知識，提高全院節約用水、用電意識。
4、電工班人員經常檢查用水、用電情況，任何人不得以任何理由干涉其正常工作。
5、用電部門發生電氣故障時，要立即通知電工，不得私自處理。
6、電工班定期查抄水、電錶。
7、水、電錶需更換時，由使用者在限期內購買。
8、嚴禁表外接線及偷電行為，不準私自更換，改動水電錶。嚴禁私自拆啟水、電錶箱、鎖。
9、公共場所內，任何科室或個人不準私自使用電爐等其他大功率電器。
醫院院長指派工作督導制度
為保證醫院各項工作的正常運行，不斷完善工作秩序，改進工作作風，特制定本制度。
1、督辦目的：通過督辦，使醫院各項工作責任到人，做到事事有人承辦、有人負責，提高工作效率。
2、督辦內容：院長指派工作。
3、督辦流程
院長指派工作——督辦事項人員記錄——督辦（對督辦事項要分輕重緩急進行及時催辦，歷次催辦的過程及情況，有記錄。）——反饋（發現新經驗、新情況、新問題，並及時反映，對辦事不力，推諉扯皮的個別現象，及時彙報，有記錄。）——督辦結果彙報（及時彙報督辦情況，並將辦結事項資料歸檔）。
4、督辦要求
（一）根據院長指派工作指定專人負責督辦事項，院辦公室制定《院長指派工作督辦記錄本》，按照院長指派工作要求按時完成。因自身原因未按要求完成督辦工作也未向院長説明情況的，記不良管理事件一次。
（二）院辦公室制定《院長指派工作督導彙總表》（見附表1）。督導事項人員每月第四周週四將院長指派工作督導情況進行彙總報院長。
（三）督辦者督導次數不超過4次，預期仍沒有任何回覆或未完成任務的，被督辦者計不良管理事件一次。
（四）各科室、各部門涉及院長指派工作時，要積極配合督辦事項人員對各項工作的檢查和督促。
5、本制度從20xx年xx月xx日起開始執行。
醫院院務公開工作總結 7
近年來，在市委、市政府和省衞生廳、市衞生局等有關部門的正確領導下，我院把重要思想作為指導，全面貫徹落實科學發展觀，認真學習貫徹省衞生廳、市衞生局關於開展院務公開工作的精神和要求，堅持“以人為本，優質高效”的服務理念，圍繞“仁愛、奉獻、求實、創新”的醫院精神，從解決老百姓反映強烈的“看病難、看病貴”問題入手，深入開展院務公開工作，用誠信打造品牌，用真情構築和諧醫院。現就20xx年我院開展院務公開工作情況總結
一、領導重視，機構健全
院領導高度重視院務公開工作，成立了以院長為組長，分管副院長為副組長，相關科室負責人為成員的院務公開領導小組、監督小組；每季度召開一次院務公開專題會議，組織學習上級相關文件精神和要求，研究和部署下一季度院務公開工作；年初修定《院務公開工作的實施意見》，建立健全院務公開工作制度、工作職責，明確任務和責任分工；做到院務公開工作有專人抓，專人管，層層抓落實，確保院務公開工作有組織、有計劃、有步驟的開展。
二、明確內容，規範程序
我院根據省衞生廳關於院務公開工作的具體要求，結合醫院實際編制院務公開內容目錄，從羣眾最關心，反映最強烈的問題入手，細化公開內容；並根據不同對象，不同內容，採取對內或對外、長期或短期、固定或流動等形式予以公開；嚴格按提出、審議與評議、監督和反饋的`程序運作，做到經常性工作定期公開、階段性工作逐段公開、臨時性工作隨時公開。
三、全面推行院務公開，努力構建和諧醫院
（一）向社會公開信息真實全面，社會美譽度佳
1、公開醫院基本情況，營造良好環境
一是依法在醫院網站、對外公開欄、電子大屏幕公告欄、電子觸摸查詢台等處公開醫院開展的各項診療科目、專科服務內容、專家姓名及專科時間；公開主要衞生技術人員基本情況；公示職工進修、培訓情況、各院校醫學生見習、實習的基本情況及臨牀教學工作計劃、實施、考核、完成情況。二是在醫院網站公開周邊公共交通線路、停靠站名；在多個路口設置醫院佈局圖、指示標牌公開院內停車場位置、門診、急診、住院部各科室位置；在醒目位置設置應急避難撤退路線、緊急疏散及安全通道線路圖、臨時就診通道提示牌，設置院內交通疏導員進行交通引導和交通疏導。
2、公開行風建設情況，自覺接受羣眾監督
一是在醫院網站和固定公開欄上公開《社會監督制度》、《醫療服務投訴制度》、《醫療質量投訴處理程序》等規章制度，自覺接受羣眾監督。二是在醫院網站及公開欄上公開投訴電話、舉報信箱、院長接待日、接受社會捐贈資助的情況和受贈財產的使用管理情況。三是每年召開2次社會行風監督員座談會，每月召開1次病人座談會，每年組織1—2次病人、社會羣眾、職工問卷調查。四是為方便羣眾投訴，我院還在門診大廳設立羣眾投訴接待處，指定專人負責，做到接待投訴有登記，處理投訴有憑證，反饋投訴有記錄，查詢投訴有檔案。
3、公開醫療服務信息，方便患者就診
一是在醫院網站、公示欄公開各臨牀和醫技科室名稱、服務內容、服務項目、人員組成等基本情況；公開節假日普通門診、急診、專家門診的開診時間、出診專家及各項檢查治療項目；公開辦理入出院時間、住院查房時間、探視時間。二是在各醫技科室懸掛各項檢查治療的限時服務承諾；開通電話預約掛號服務，縮短病人候診時間；在各科室公開留觀、入院、出院、轉科、轉院服務流程；公開特需服務的項目和內容、服務對象及服務規範；在收費、取藥等窗口科室公開老年人、殘疾人等特殊人羣服務優先措施和服務內容。三是設置諮詢電話，免費為病人提供健康諮詢、用藥諮詢；通過宣傳冊、公示欄、醫院網站等形式為病人提供常見疾病預防保健知識。
醫院院務公開工作總結 8
為貫徹落實科學發展觀及十八大精神，按照旗衞生局關於政務公開的文件要求，院領導在思想上對信息公開工作高度重視，召開專門會議部署本院院務公開信息工作。成立了領導小組。並通過自查，我們在執行院務公開工作中取得了一定的成績，但同時也還存在一定的問題和不足。現將此項工作開展情況報告如下：
一、正確認識院務公開的意義，積極推行院務公開工作。
院務公開是醫院就管理、改革發展、有關職工切身利益和職工關注的等重大問題向職工説明，讓職工知情、參與和監督。院務公開是醫患溝通的橋樑，也是羣眾瞭解醫院的窗口。實行院務公開，有利於擴大職工民主參與，加強基層單位的'科學管理；有利於加強基層職工的民主監督，推進基層黨風廉政建設；有利於加強黨、幹關係，調動幹部和職工的積極性。
二、強化管理，院務公開廣泛參與
（一）認識到位
本院領導能夠站在全面實踐“三個代表”重要思想的高度，從本院發展的角度，對院務公開工作的重要性、必要性有了更高的認識，更增強了民主意識和羣眾觀點。按要求抓好本單位的院務公開工作，使院務公開工作開展得有聲有色，並取得了顯著的效果。
（二）制度保證
為了保證院務公開工作落到實處，單位制訂了諸多實施制度，如工資分配製度、考評制度，保證了人事聘用、質量考核等工作的公正、公開；院辦、財務科、人事科等科室堅持了重大事項請示報告制度，確保了單位重大事項、重大決策的民主性和科學性。
（三）內容延伸
落實幾項基本內容的公開，即單位重大問題、涉及職工切身利益的事項、領導幹部廉潔自律情況等都能通過院務會議、公開欄等多種形式公開。堅持了情況通報會這個基本形式，並以落實基本內容公開為基礎，以提高公開效果、擴大公開面為目的開展院務公開；定期召開黨員幹部會、羣眾座談會等會議，把單位重要信息及時傳遞到每個職工。
1、每週召開一次學習會議，主要是學習衞生局文件及有關專業知識，並在月底對前段時間的工作進行總結，同時部署下一階段的工作，做到有目標有計劃。
2、認真開展績效測評工作。
3、對醫療收費項目、收費依據、收費標準和新農合報銷的有關情況進行公開，通過設立公示欄、標語、多媒體進行公開，另外在門診大廳LED大屏設立藥品展示公開藥品價格。
4、對於服務承諾的公開，醫院的服務承諾在門診大廳進行公示，各科室醫務人員的服務承諾也分別在本科室進行公示，以接受社會各界的監督。
5、醫院還利用電子顯示屏對於新購進的醫療設備以及上級的有關文件和適時的接種信息進行公開。
6、對公共衞生項目的內容進行公開，通過公示欄、電子顯示屏、標語、發放宣傳單、多媒體等方式進行公示。
7、以治理商業賄賂，加強行風建設工作為中心，每一個職工都做到廉潔自律，從而促進醫院各項工作健康開展。
總之，我院院務公開工作雖取得了一定的成效，但也存在一些問題和不足，其主要表現是公開內容不夠全面、制度建設不夠完善、方法手段不夠創新，有待於進一步健全完善。今後將繼續加強隊伍建設，加強院務公開工作的宣傳教育，提高對院務公開重要性的認識，加強對院務公開工作的組織領導，要進一步規範公開內容和公開方式，及時更新，進一步深化院務公開工作，使院務公開工作的內涵不斷深化，開創院務公開工作的新局面。
醫院院務公開工作總結 9
醫院財務工作注重學習和提升財務服務能力，積極探索和推進醫院財務管理由規範走向科學的整體改革，堅持“服務、效率、和諧、廉潔”的管理理念，緊緊圍繞醫院20xx年事業發展需要，合理安排財力，加強預算管理，理順業務流程，強化基礎工作，努力增收節支，為醫院事業發展提供了較好的財力保障。
一、進一步明確了加強政治理論學習與業務技能學習對統一思想認識、提高財務管理水平和保障財務工作順利進行的重要意義。增強了財務人員的凝聚力、戰鬥力和奉獻精神。儘管同其他醫院相比，我院財務人員數量少，工作量大，但是科裏的每一位同志都能夠做到以醫院利益為重，積極為做好財務工作獻計獻策，工作中不講條件、不談個人困難，經常加班加點，有力保障了醫院財務工作的`順利進行。
二、明確了醫院財務工作的組織領導責任和經濟責任，在有效執行預算的過程中堅持節儉意識、廉潔意識，注重借款風險，提高了醫院資金營運能力和抗風險能力。
三、進一步加強了財務管理制度建設，理順業務流程，為提高財務服務質量提供了制度保障。20xx年財務科按以往積累的經驗進行適當調整，支出一起；統計，核算，收帳，調撥放到一起減少了不必要的環節，給醫院財務工作打開了一項新局面。
四、認真完成了20xx年醫院“收支兩條線”管理規定，實行“陽光收費”。醫院財務管理的環境發生了較大變化，面對新的理財環境，醫院定了從規範理財向科學理財邁進的財務發展戰略。依法理財是科學理財的核心和精髓，是黨風廉政建設落到實處的重要保證。醫院進一步完善了收費政策和收費公示制度，確保各類收費公開透明，實現了“陽光收費”。行政事業性收費繼續堅持按照國家政策由院財務科統一收取、管理和核算，服務性收費堅持成本標準、收費公示和自願付費原則。
五、進一步推進了醫院財務信息化建設工作，醫院財務信息化服務體系初步建立。構建醫院財務信息化服務體系有助於醫院各級領導及時瞭解、掌握醫院財務情況，科學決策、科學管理；提高工作效率。
六、進一步探索了“統一領導、分級管理、一級核算”的財務管理運行模式。根據財權和事權相結合的原則，明確了醫院二級管理科室參與理財的方式、方法。
醫院院務公開工作總結 10
今年以來，在市委、市政府的堅強領導下，在省、市相關部門關心和支持下，市合管局按照年初制定的工作計劃，認真開展各項工作，取得了一定成效，現將上半年工作情況總結彙報如下：
一、工作開展情況
加強宣傳，引導農民轉變觀念，增大影響力。宣傳工作是推行新型農村合作醫療的首要環節，只有讓廣大農民把新型農村合作醫療的政策真正弄懂了，他們才會積極參與和支持。我們在實際工作開展中，注重從多方面、多層次做好宣傳工作。一是通過傳媒宣傳報道，擴大新型農村合作醫療的影響力。今年，xx電視台、xx人民廣播電台、等新聞媒介，以專版、專題等多種形式先後報道了全市新型農村合作醫療工作的開展情況。二是利用受理補償中的實例，進行廣泛宣傳。在參合農民醫療費用補償過程中，我窗口工作人員積極、耐心、細緻地向每一位農民宣傳、解釋條款和各項管理規定，認真解答參合農民提出的各種問題，努力做到不讓一位農民帶着不滿和疑惑離開，使新型農村合作醫療服務窗口不但是受理參合農民醫療費用補償之所，更是宣傳新型農村合作醫療政策的重要陣地。三是通過新聞媒體、政務公開、村務公開、電子屏幕等多種形式定期對外公佈全市參合農民醫療費用補償信息和合作醫療基金運行情況，實行陽光操作，讓廣大參合農民及時瞭解全市補償情況，看到發生在身邊的補償實例，真正感受到新型農村合作醫療政策帶來的看得見、摸得着的實惠，體會到新型農村合作醫療政策的優越性，從而轉變觀念，積極、主動參加、支持新型農村合作醫療。四是開展對外交流活動，開展對外宣傳。今年上半年，我們共接待全國各地參觀考察交流團10餘次，這些考察交流團參觀我市經辦機構和定點醫療機構，瞭解了我市新型農村合作醫療運行情況，對我市的試點工作開展情況給予了很高評價，同時，也對我市新型農村合作醫療工作提出了好的意見和建議，為我們不斷改進工作、完善管理辦法、提高服務質量提供了借鑑與參考。這些對外宣傳和交流工作，擴大了我市在全省乃至全國的影響，也為我市新型農村合作醫療工作的'進一步開展創造了較好的外部環境。
強化管理，努力為參合農民提供優質服務。經辦機構工作效率好壞、定點醫療機構服務水平高低的直接影響到農民參加新型農村合作醫療的積極性，我們始終把為參合農民提供優質高效的服務放在工作的重中之重。一方面，我們堅持努力提高經辦機構服務管理水平。在新型農村合作醫療推行過程中，廣大農民最關心的是醫療費用補償兑現問題。市新型農村合作醫療服務窗口工作人員把“中心”“便民、高效、廉潔、規範”的服務宗旨作為行為準則，本着公開、公平、公正的原則，統一政策，嚴格把關，有情操作，實行一站式服務，運用自主開發符合我市的計算機軟件，當場兑現醫療補償費用。截至5月31日，全市共補償22641人次，補償金額共計10391865.41元。通過近兩年運轉，以户為單位受益面達25％左右，得到xx元以上補償金967人次，得到萬元以上補償金71人次，最高補償金達33877元。另一方面，我們進一步加強了對定點醫療機構的監督和管理,使之不斷提高服務質量和水平。為確實提高定點醫療機構服務水平，我局組織開展了監督檢查工作，針對各定點醫療機構醫療收費、服務態度、服務質量等相關情況展開督察，發現問題，及時書面反饋，並要求其限期整改。同時，利用鄉醫培訓契機，加大對鄉鎮社區衞生服務站醫療服務行為、合理用藥、因病施治等培訓力度，受訓醫生達300餘人，為參合農民就醫營造一個良好的醫療氛圍，讓廣大參合羣眾真正得到優質、高效、便捷、價廉的醫療服務。今年上半年，我局開展定點醫療機構督察共達40餘次。同時，為及時瞭解社會各界特別是參合農民對我們工作的意見和建議，在設立了監督、舉報、投訴電話的同時，我們還在市行政服務中心和市人民醫院設立了意見箱，廣泛瞭解參合農民對我市新型農村合作醫療的意見和建議。截止目前，服務對象投訴率為零，獲得了社會的廣泛好評，用一流的服務創造了一流的效益。
嚴格財務管理，確保基金運轉安全。在新型農村合作醫療基金監管體系保證下，我市新型農村合作醫療基金的管理和使用，嚴格實行收支兩條線，做到專款專用。建立健全了財務管理制度，每月定期向市新型農村合作醫療管委會和社會各界彙報和公佈基金的收支使用情況，並建立諮詢、投訴與舉報制度，實行輿論監督、社會監督和制度監督相結合，確保基金運轉安全。
二、下一步工作要點
加強就醫、補償等各項服務的管理，進一步完善定點醫療機構醫療服務的運行管理機制、優化補償報銷工作程序，積極探索科學、合理、簡便、易行的管理模式、服務模式，取信於民。
提前謀劃，全力以赴，做好xx年籌資各項準備工作，保證新型農村合作醫療試點工作持續、健康、穩步推進。20xx年，我市獸醫衞生監督工作堅持以貫徹實施、為主線，以防檢隊伍建設為基礎，以提高“兩員”素質為保證，以強化監督管理為手段，規範防疫檢疫行為，塑造獸醫執法隊伍新形象，狠抓檢疫執法，努力提高檢疫質量，徹底淨化畜牧業生產環境，保護養殖户利益，確保了人民身體健康，有力地促進了我市畜牧業生產持續健康發展，較好地履行了法律賦予的檢疫監督職責。
