上半年工作總結範文集錦10篇

總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們抽出時間寫寫總結吧。但是總結有什麼要求呢？以下是小編為大家整理的上半年工作總結10篇，歡迎閲讀與收藏。

20xx年1-5月，xx縣行政服務中心窗口共收件25萬多件，辦結率99%，其中即辦件佔辦件總量95%，提速率80%以上。縣代辦中心受理代辦項目49個，涉及總金額5億元，辦結項目40個,其中民宿代辦項目31個，無市縣聯動代辦項目。

20xx年1-6月，xx縣公共資源交易中心共完成工程類項目採購預算金額a萬元，實際成交金額x萬元，節約資金c萬元，節約率為d%；政府採購預算金額f萬元，實際成交金額v萬元，節約資金v萬元，節約率為c%。

今年上半年，我們緊緊圍繞“最多跑一次”改革的要求，深入推進各項工作。

　　一、圍繞標準抓事項梳理

截至5月30日，已實現100%的事項進駐縣行政服務中心和分中心。共梳理出羣眾和企業到政府辦事事項705項（子項1432項）,其中683項(子項1399項)實現“最多跑一次”，比例為96.9%。

　　二、圍繞整合抓“一窗受理”

1、深化完善“一窗受理、集成服務”改革，推進辦事窗口實行無差別全科受理,實現“一窗通辦”。林業、衞計、文廣、教育、煙草等部門均設立綜合受理崗，實現無差別受理；公安、不動產、公積金、市監等專業針對性較強的窗口，分業務領域實現無差別受理。

2、加強全科受理工作人員業務培訓。5月8日進行“微信預審服務”培訓，6月6日開展“一證通辦”系統上線培訓，6月13日開展“一窗受理”業務培訓，不斷提升窗口受理人員業務素質。

3、推進“全域一證通辦”工作。市級已公佈第一批224個事項可實現全域一證通辦，部分高拍儀已採購到位，下步可以實現調取數據。事項主要集中在社保醫保、公安、民政、税務、市監等部門，近兩月共梳理職業技能鑑定、機構設立審批、開辦健身房、開辦種豬場等15個“一件事”。

　　三、圍繞企業抓代辦改革

1、推進企業投資項目代辦服務改革。出台企業投資項目政府全程無償代辦實施辦法並正式啟動代辦服務，現共有5家企業與代辦機構簽訂了代辦協議，其中浙江拓展企業管理有限公司等3家中介代辦機構已與浙江瑞晨新材料有限公司等相關企業簽訂了項目代辦協議。

2、推進“竣工測驗合一”改革。會同相關部門全面推進建設項目“聯合測繪”,在全市率先實施竣工測驗合一,避免重複測繪，提升服務效率，減輕企業負擔。

3、推進“網上中介超市”平台建設。我縣現已完成“網上中介超市”平台功能改造和提升，目前已有5箇中介服務項目實現網上採購、網上審批、網上評價等全流程網上運行。

　　四、圍繞便民抓基層延伸

1、推出“微信預審批服務”。辦事人員可通過“xx縣最多跑一次”官方微信上傳辦事材料，由辦事窗口對上傳材料進行預審批，助力實現羣眾和企業的最多跑一次，甚至跑零次。目前“預審批”平台已進駐29個部門共331個事項。其中住房公積金單位版網上服務大廳已正式上線，單位住房公積金繳存信息查詢、單位信息變更、住房公積金基數調整、住房公積金補繳、個人住房公積金賬户設立、封存、啟封、轉移、合户、住房公積金組合貸款等業務均實現零材料、零上門自助辦理。

2、實施農村住房建設“一表辦結”聯合審批。將國土局的《農村村民住宅用地審批表》和建設局的《鄉村建設審批表》兩表合一，以往單單是審批就需要2-3個月時間，現可承諾月內辦結，切實解決了羣眾多次跑、跑多次的問題。

　　五、圍繞招標抓政府採購

20xx年以來，全面推行政府採購雲服務平台，所有政府採購項目均通過政採雲平台進行。嚴格按照市統一招標範本製作招標文件，調整評標順序，統一採用政採雲平台抽取評標專家，完善政府採購項目整個招標流程。

　　六、圍繞項目抓建設進度

xx縣市民服務中心建設項目屬於行政辦公用地性質，基地位於xx縣妙高街道古院行政中心地塊，用地面積10980平方米，總建築面積50051.1平方米，其中地上建築面積36235.5平方米，地下建築面積13815.6平方米，容積率3.30。目前已進入監理、施工招標準備階段，倒排工作計劃，確保8月底前開工建設。

　　七、存在的主要問題

1、上級數據共享不足。省級不同部門之間的內部審批系統沒有實現全面互通共享，不同程度地影響了效率。省市級不斷開發新系統，對工作的實質性推進不大，反而加大了一線工作人員的工作量。

2、事項梳理溝通不夠。事項梳理的頂層規範標準參考樣本沒有及時提供，一定程度上影響了進度。現行相關法律法規層面的要求仍然比較繁瑣，辦事羣眾很難一次性將材料準備齊全。

3、行政服務中心辦公場地受限。投資項目事項區塊設立專門的綜合受理崗，侷限於中心大廳場地，前後台工作人員難以做到絕對的物理隔離，現在階段後台工作人員仍坐在窗口，同時分流負責業務諮詢工作。

4、市民服務中心項目進度滯後。因項目屬高層超限，施工圖送省審查用時達4個月之久，造成項目前期進度滯後，影響整體建設計劃。

　　八、下半年工作計劃

1、加大打通數據壁壘工作力度。繼續深化“全域一證通辦”、“一窗受理”，通過調用數據來減少羣眾和企業辦事證明材料的提交及跑的次數。

2、推進“最多跑一次”改革向鄉鎮延伸工作。建立鄉鎮便民服務中心“一窗受理、集成服務”工作機制，推動“一窗受理”向鄉鎮延伸，加快雲峯、石練、北界等示範鄉鎮便民中心規範化建設，推進農村“最多跑一次”改革。

3、推進部門間“最多跑一次”改革。參照市級制定下發的《關於推進麗水市部門間“最多跑一次”改革的實施方案》，按照集成化、標準化、數字化的要求，全面梳理辦事指南，繪製事項流程圖，精簡辦事材料，下放審批權限，實行全程留痕管理，全流程監控，進一步減少中間環節，提高政府部門工作效率。

4、推進電子招投標全覆蓋。建成電子招標投標法律法規規章和規範體系，建立全領域、全過程、全行業、全覆蓋電子招標投標系統，實現互聯互通。

5、加快市民服務中心項目建設。計劃於20xx年8月底正式開工建設，年度投資d萬元。

xx縣行政服務中心

20xx年6月27日

上半年，我局按照縣委、縣政府“追趕超越”和“五個紮實”有關要求，結合今年教育工作十件大事，依託作風建設建設年活動，凝心聚力，強化措施，狠抓落實，圓滿完成了既定目標任務。

一、上半年工作

（一）深化教育綜合改革

一是不斷深化大學區制管理。充分發揮片區、學區作用，通過大學區、學校聯盟、學科指導中心等平台大力開展觀摩學習、送教下鄉、支教幫扶等活動，擴大優質資源輻射面，形成了“校際聯手、區域合作、資源共享、優勢互補、共同提高、捆綁發展”的義務教育發展新格局。二是繼續做好中國小校長職級制改革試點工作。在充分調研的基礎上，結合我縣實際，科學制定了《蒲城縣中國小校長職級改革實施意見（試行）》及其配套文件，目前正在協調政府常務會議研究後出文印發。三是強化縣管校聘和無校籍管理。召開20xx年度設崗聘用專題會議，制定出台了《蒲城縣關於健全教師專業技術崗位設置聘用獎勵辦法和退出機制實施辦法》，目前已完成設崗，正在擬定聘用方案；進一步修訂了中國小教師縣管校聘交流輪崗實施方案，並拍攝完成了教育系統無校籍管理工作視頻。四是鼓勵社會力量興辦教育促進民辦教育健康發展。召開新民促法和配套政策培訓會，整理印發了民辦教育文件資料彙編，大力宣傳新法新規政策，提高民辦學校舉辦者的知曉率。

（二）積極開展兩項創建

一是組織召開了義務教育均衡發展雙高雙普創建工作推進會，以政府名義制定印發了《蒲城縣加快推進義務教育均衡發展雙高雙普工作實施方案》，對創建工作進行了全面部署。同時，組織召開標化學校暨義務教育均衡發展雙高雙普創建工作安排會，進一步明確方向，落實責任。二是完成了60餘所學校的綠化工程, 5所學校主體建設已完工，正在進行室內外裝飾工程，3所學校正在進行主體建設，24所學校也已陸續開工建設。三是計劃投資7350萬元，加強改善第一期61所創建學校的辦學設施，包括信息化建設和部室內部設施，現已進入招標階段，將於7月全面完成。四是通過摸底調研，完成了48所創建學校的建設規劃和99所創建學校信息化、部室及配套用品設備購置清單建設規劃編制工作，並對佈局規劃的104所公辦中國小中的48所（包括市考指標35所）未通過標準化創建學校從校園文化、部室設置和環境建設等方面進行了指導和督促，以確保按時完成標準化學校創建任務。

另外，我們還通過專項督導、回訪督導和月度進展情況統計通報等形式，提速軟件建設步伐，目前各校、各單位進展情況符合總體進度計劃。

（三）加快重點項目建設

城區10所公辦園一、二園已開園招生，三、四、五園正在進行室內外裝修和設備安裝，九月份可開園招生，六、七、八、九園正在進行施工圖紙設計，近期可開工建設，十園正在選址；普惠性幼兒園x所，已達到x%（市考指標為60%），後半年，隨着普惠性民辦幼兒園的認定和8所公辦幼兒園的開園招生，我縣普惠性幼兒園佔比將達到60%以上。城南一小1#—7#樓主體和雙酒國小一期新建教學樓主體已封頂，今年九月份均可建成投用；第十國小校址已確定，籌建實施方案已經縣政府領導審批。農村22所薄弱學校全部開工建設，其中10所學校體育運動場地改造工程已竣工，12所學校項目正在進行基礎施工。

另外，在充分調研的基礎上，穩妥完成了四所農村高中學生進城就讀和高中教師分流整合工作。平路廟學校搬遷方案已確定，九月份可完成搬遷。

（四）持續加強隊伍建設

一是狠抓校長隊伍管理。堅持校長專業化發展，實施“名校長（園長）培養引領工程”，常態化對學校領導班子進行研判，形成校長隊伍梯次配備新格局；修訂《名校名校長培養方案》，建立領導幹部培訓信息庫，積極選派青年幹部參加崗位培訓、提高培訓和研修培訓，建立了掛職鍛鍊、外派學習、送教上門等校長培訓長效機制，選派一批優秀中國小校長赴省內外名校掛職學習，不斷提高校長隊伍整體管理水平。二是大力提升教師素質。加大教師招錄力度，通過特崗教師招募、免費師範生招聘、振興計劃招考等多種途徑共招錄中國小幼兒園新任教師x名，目前面試工作已結束；堅持“請進來、走出去”，通過組織開展中青年教師基本功大練兵、教師業務能力測試等活動，累計培訓x人次，逐步提升教師隊伍整體專業素質和業務能力；積極實施“三名”工程，確定了首批127名蒲城名師培養對象，順利開展了名師大講堂、名師微博等“六個一”培養活動，“蒲師苑”微博平台閲讀量突破50萬，x位名師、10位名校長和10所名校受到縣委、縣政府的表彰。三是加大教育行風整治。圍繞作風建設年活動，充分發揮教育公眾監督中心職能，拓寬羣眾訴求渠道，紮實開展教師有償補課、參與校外託管等專項治理，嚴肅查處各類違規違紀案件，上半年政紀處分7人，警示訓誡8人，維護了風清氣正的教育氛圍。

（五）穩步提升教育質量

一是切實加強素質教育。堅持育人為本、德育為先，着力構建“1681”德育工作模式，全力打造“求真向善 德潤奉先”德育品牌。組織開展了法律進校園、萬條家訓進萬家、20xx年中學生籃球運動會、中國小生足球聯賽等活動，組隊參加了陝西省第十五屆“春芽杯”中國小生藝術比賽，舉辦“送遊戲下鄉”系列活動，着力打造“一校一特色 一校一亮點”，不斷提升學校德育工作水平。二是傾力抓好教育教學。制定出台《蒲城縣關於進一步提升普通高中教育教學質量的實施意見》及教育系統配套政策制度，設置x萬元教育質量獎勵基金，通過多種途徑激發教師幹事創業的積極性。圍繞學校精細化管理，以“名師、名校、名校長”引領工程為抓手，紮實開展中國小教學常規精細化管理星級創建活動，積極構建“1236”骨幹教師隊伍，通過教學能手工作室、360學科雲平台、學科指導中心等平台，有力推進有效課堂向高效課堂、智慧課堂轉變，持續提高教研教改水平，促進教育教學質量全面提升。大學聯考二本上線2110人，上線率比去年增加6個多百分點，絕對人數穩居全市第二,2名學生被北京大學錄取；會考最高分（653分）榮登全市榜首，全市會考前10名、100名、500名等各學段人數我縣也均名列第一。

（六）全面抓好黨的建設

一是切實抓好學校黨建。全面落實中組部教育部《關於加強中國小校黨的建設工作的意見》和《渭南市中國小黨建工作基本規範》，充分發揮共建黨組織、“回原籍”幹部和掛職青年幹部作用，深入推進兩學和一做學習教育，落實好“三會一課”制度，紮實開展三創三增、觀摩問診等主題黨建活動，強化過程指導和督促檢查，提振全體黨員幹部幹事創業、追趕超越的精神氣。

二是紮實做好教育扶貧。彙編了《教育脱貧攻堅工作文件資料》，印製了教育脱貧攻堅作戰圖,明確了脱貧攻堅任務。半年來，共落實好了學前一免一補、義務兩免一補、高中職中一免一助等國家資助資金x萬元；設立x萬元的教育扶貧基金，已向x名特困學生髮放了x萬元的第一批教育扶貧基金；各學校也積極開展“勵志 誠信 感恩”主題教育活動和“扶志向、扶學業、扶生活”幫扶活動，並建立助學制度，減免學生伙食、保教、住宿等相關費用共計x餘萬元。同時，聯合西安電子科技大學、愛心企業、社會組織向貧困學生髮放財物50餘萬元，渭南電視台也對我縣20xx年教育扶貧工作進行了系列報道。

二、存在問題

一是義務教育發展雙高雙普創建離標準還存在較大差距，建設農村教學點難度大、消除城區大班額阻力不小；二是重點項目建設推進不一，資金缺口量較大，城鄉學校對媒體設備配備不足，現代化教學手段缺乏；三是基層黨組織建設不均衡，各學校黨建工作水平存在差距；四是部分學校在開展教育脱貧攻堅主題活動上教育目的和活動形式把握不到位。

三、下半年設想

一是加大兩項創建工作力度。探索多途徑融資解決資金不足問題，力爭校舍、教育信息化等全部達標，確保年底接受市上驗收。

二是加快重點項目建設。力爭3所城區公辦園和11所農村公辦園、2所城區國小、22所農村改薄學校秋季建成投用；加快5所城區幼兒園和洞坡國小建設進度。同時，籌備蒲城中學、職教中心整體搬遷工程和第十國小建設項目。

三是加大教師校長培訓力度。以三名工程為引領，持續開展教師五級培訓，不斷提高教師素質；落實鄉村教師支持計劃、邊遠農村學校在職教師專項津貼等鄉村教師激勵政策。管好用好1000萬元教育質量獎勵基金。同時，全面推行校長職級制，積極落實校長職級制相關配套資金。

四是持續提升教育治理能力。圍繞精細化管理和作風建設年活動，持續開展吃空餉、教師有償補課、教輔材料散濫、規範民辦教育機構、城區大班額、學校財務和招生規範等專項治理，不斷加大校長離任審計和扶貧資金審計力度，狠剎行業不正之風。同時開展68個基層組織建設對標規範全面提升觀摩問診活動，打造3—5個黨建示範點，創建3—5個廉政文化示範點。

五是切實保障教育公平。嚴格執行義務教育免費就近入學、普職6：4等招生政策，堅持橋山中學搖號招生、堯山中學50%招生指標分配到農村薄弱學校等招生制度，繼續落實13年免費教育，完善精準扶貧數據庫，實施好學生營養改善計劃及“1941”精準扶貧各項措施，深入開展“勵志、誠信、感恩”主題教育活動，培養貧困學生良好道德品質。

一、主要指標完成情況

截止今年1-5月，服務業投入4950萬元，完成全年計劃的10.76%；限上企業零售額xx萬元，完成全年計劃53.41%，同比增長21.43%；服務業增加值xx億元，完成全年計劃的29%，同比增長5%。完成外貿進出口總額xx萬美元，同比增長11.3%；外貿出口總額xx萬美元，同比增長11.30%；完成限上企業零售額xx萬元，同比增長21.4%。

二、重點項目推進情況

1、落地項目

目前我鎮重點項目有4只，分別是xx天谷旅遊度假區一期、xx林一期、xx度假村和xx省xx濕地公園。①xx天谷一期項目已完成土地徵用XX餘畝，民房搬遷30多户、企業搬遷6家，累計投入1.2億元，自通過市聯合會審後，各類專項報告正在編制過程中。下階段180餘畝商業用地即將掛牌，爭取7月份完成土地摘牌，8月份正式開工建設。②xx林項目已通過發改委備案，項目已於5月上旬正式啟動，正在進行苗木採購、地形整理等建設前期工作，確保今年完成工程量的70%。③xx度假村項目已完成項目立項審批，現階段正在進行地面清表、平整等前期工作，力爭7月份正式開工建設。④xx省xx濕地公園項目已於4月中旬正式開工建設，確保年內竣工。

2、近期和年內有望落地的信息項目

目前我鎮比較成熟的重點信息項目有2只，分別是超五星級xx度假酒店和xx旅遊綜合體項目。①超五星級索利特xx度假酒店項目已完成項目的初步規劃方案，力爭本月底前通過市級項目會審，8月底前完成約37畝項目建設用地掛牌出讓工作，10月底前實現項目全面開工建設。②礪山花海旅遊綜合體項目由於投資商自身公司內部股東調整等原因，一直處於跟蹤推進過程中，目前該公司自身內部情況已基本處理完畢，下階段待資金到位後將進入土地徵用、企業搬遷等前期工作。

3、政府投資類項目

今年我鎮的政府投資項目主要有xx山新四軍紀念館續建項目、楊店人家安置小區一期、xx公園二期景觀工程、xx、xx路骨幹旅遊道路景觀工程、敬老院改造和xx路，計劃總投資1.63億元。目前xxxx紀念館續建項目和楊店人家安置小區一期正在有序建設過程中；xx湖公園二期景觀工程和xx路、xx路骨幹旅遊道路景觀工程已通過發改委牽頭的項目預審，正在項目報批過程中；敬老院改造和東環路項目正在進行規劃方案的優化調整。

三、存在問題

1、指標完成情況。今年以來我鎮的服務業發展總的態勢不盡如人意，由於服務業主要行業中商貿流通、交通運輸、餐飲服務等總體規模偏小、檔次偏低、經營業態陳舊、結構不盡合理，同時由於重點項目的顯現成效需要一定的週期，我鎮在服務業增加值、後勁投入的指標完成情況上落差較大。

2、項目推進緩慢。由於今年來宏觀經濟呈放緩態勢，同時我鎮情況特殊，在項目拆遷徵地等前期工作上佔用較多時間，與原計劃進程有所差距。

3、市場安全隱患。我鎮共有兩個市場，分別是農貿市場和太極商場，因設施陳舊，兩個市場均存在較大的安全隱患

4、招商信息項目偏少。近階段招商中心的工作重心都放在的落地項目的服務、保障工作上，忽視了對外出外出招商的重視程度。

四、下半年主要工作舉措

1、千方百計完成各項經濟指標任務。要繼續保持清醒頭腦，增強憂患意識和責任意識，積極化解不利因素，查找薄弱環節，研究解決辦法；對能夠實現“雙過半”的任務目標，要全力以赴達到和能超盡超;對達不到“雙過半”任務目標的，要全面統籌、精心謀劃，千方百計促趕超，力爭在下個月止跌回升，實現正增長。確保在第三、第四季度有較大幅度增長，把欠了的搶回來。

2、繼續把招引優質的服務業項目放在突出位置。在堅持搞好服務業日常招商的基礎上，積極組織主題招商活動。在密切跟蹤、加快推進超五星級索利特xx度假酒店、xx旅遊綜合體項目等一批在手信息項目的同時，更加重視招商的主題策劃，堅持“走出去、請進來”，力爭在更高層面、更廣空間推介xx、捕捉信息、招引項目，着力提升項目儲備厚度和質量。

3、力促落地項目儘快開工，及早形成濃厚的項目建設氛圍。下半年我鎮將全力抓好xx匯金“xx天谷一期”、南京百利“xx度假村”等落地項目的開工前期準備工作，力爭近期全面開工建設。同時精心組織、周密安排，加快推進xx新四軍紀念館等政府投資工程的建設，確保年內完成各項目的預定工程形象進度。

一、基本情況

　　二、具體工作情況

1、對團縣委以及青農戰線佈置的工作能夠認真落實，按時參加團縣委書面或口頭正式通知的會議、活動，並將會議精神及時上傳下達，做到不扣分。做好團縣委和鄉黨委之間的協調工作，配合上級做好各種接待和洽談工作。利用各類紀念日積極組織團的各類活動，加強團組織的凝聚力、戰鬥力。

2、團的自身建設。制定各項規章制度，如20xx年金星滿族鄉共青團工作考評細則、共青團金星滿族鄉理論學習制度、成立金星滿族鄉理論學習領導小組等等。嚴格規範團籍管理，團員檔案齊全、規整、電子管理，同時在網上建立團幹部檔案，加強上級團委對基層團幹部的管理。完善金星鄉團委網站，加大本鄉團委的宣傳力度，密切聯繫上級團組織和兄弟團委，在當前全球經濟危機就業困難的情況下關注上級團組織對青年的扶持政策，並及時將相關政策發佈到網站上，同時積極發送農情、就業信息，幫助農村青年及時瞭解農情，加強農村青年就業。

3、報送工作。年初時鄉團委向團縣委上報年初計劃，年中時上報半年總結，半年來共上報信息及活動材料11份，做到及時上報軟件材料。

4、圍繞黨政中心工作，積極參與我鄉招商引資工作。上半年聯合鄉招商辦、財政所共幫助我鄉協税30萬元。另外，積極在全鄉範圍內尋找35週歲以下的創業青年，爭取協助他們創業。

三、下半年工作打算

1、繼續開展各類活動，增強團員青年的凝聚力和戰鬥力。定期開展服務青年活動，適時組織開展走訪慰問、扶貧幫困助學助殘活動。

2、選樹典型。在全鄉範圍內選樹一些有為的青年典型，並組織典型團開展走訪演講活動，推廣典型們的先進經驗，加強全鄉青年創業熱情。

3、團費收繳。10月前足額上繳團費。

4、團委換屆工作。按照團縣委總體要求和部署適時召開團代會，順利完成團委換屆選舉工作。

在總結上半年工作成績的同時，我們也看到了工作中還存在許多不足的地方，但我們堅信，在下半年工作中，有上級團委和鄉黨委的正確領導以及我們自身的努力下，會很快解決目前存在的一些問題，爭取取得更好的成績，把我鄉的共青團工作推向一個新的台階！

20xx年上半年，我所全體幹部職工在局黨委的領導下，嚴格執行國家有關建設法規、技術規範、規程規定，積極探索和不斷健全質量保證體系建設，積極開拓勘測設計工作為蒼南縣的水利事業做出了應有的貢獻。

(一)、經營收入情況

20xx年上半年，1~6月分，設計所共承接各類工程設計項目計42項，目前已完成工程項目達92%，設計所經營總收入為16萬元，與去年同期相比增長了18%，其中設計收入是139萬元，測量收入是22萬。

(一)、設計工作

1、飲用水工程

20xx年，飲用水工程是我所的工作重心之一，在飲用水工程方面，我們完成了蒼南縣城鄉飲用水保障規劃、橋墩水廠輸水工程、馬站-沿浦輸水工程、宜山珠山水廠輸水工程、靈溪東郊水廠輸水工程、昌禪鄉農民飲水工程。

2、小流域綜合治理工程

小流域綜合治理工程是我所設計工作的另一重心，在小流域綜合治理工程方面，我們完成了南塘小流域治理工程、和馬站小流域尼山閘改造工程的初步設計及施工圖設計。

3、千庫保安工程

在千庫保安工程方面，我所繼續做好各在建的千庫保安工程的技術服務工作的同時，在6月承接了龍叉井水庫和玉蒼山天湖水庫的保安工程，目前兩個工程設計工作進展順利，預計在8月下旬可完成整個設計工作。

4、水土保持方案和水利影響分析編制

水土保持方案和水利影響分析編制方面，我所完成了包括78省道馬站平原片水利分析在內的總計24個項目水土保持方案和水利影響分析編制工作。其中水保項目為16項，水利影響分析8項。由於國家政策的影響，今年我所水土保持方案的編制量有所減少。

(二)、自身制度的建立和完善

20xx年，我所進一步建立和完善設計所的各種規章制度。先後制定和完善了包括項目管理制度、檔案管理制度、辦公用品集中管理制度，員工培訓制度等，使設計所的各項事物均有章可循，按制度辦事，靠制度管理人。同時設計所在20xx年上半年購置了投影儀等辦公設備，現在我所已基本實現圖紙評審的多媒體化，大大改善了設計所的辦公條件，提升了設計所的自身形象。

時間過得很快，我進入公司已經一年多了。初來乍到，對於我來説，這裏的一切都是新鮮的，然而新鮮過後，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求，於之前的學生生活截然不同。

作為一名客户服務人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰，不斷地尋找工作的意義和價值。一個優秀的客服人員，熟練的業務知識和高超的服務技巧是必備的，但我個人認為與此同時我們還要嘗試着在這兩點的基礎上把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對於用户要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用户提供切實有效地諮詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用户提供諮詢時要認真傾聽用户的問題，詳細地為之分析引導，防止因服務態度問題引起客户的不滿。

一直以來，公司都以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業、紮紮實實地做好客服服務工作。作為一名從事證券業不久的新人，我確實還存在一些不足之處。一是工作經驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創新不夠。三是工作中有時情緒急躁，急於求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改進，努力做到以下幾

一 勤奮學習，與時俱進

理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到學習不僅是任務，而且是一種責任，更是工作的切實需要。今後我會努力提高業務水平，注重用理論聯繫實際，用實踐鍛鍊自己，為公司貢獻自己的微薄之力。

二 立足本職，愛崗敬業

1. 作為客服人員，我始終認為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業務時，自己總是對新業務做到全面、詳細的瞭解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業務全面、深入的開展起來。

2. 在工作中，每個人都應該嚴格按照“顧客至上，服務第一”的工作思路，對顧客提出的諮詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取儘快給顧客做以回覆;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閲，發現問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學習和借鑑他們的工作經驗和技巧，既有利於本職工作，在與各部門之間的協調溝通上也會有很大的幫助。

3. 不遲到，不早退，不懶惰。能夠認真積極的完成領導安排的各項任務。

三 微笑服務——客服基本素質之一

當今社會，所有的服務行業都在提倡微笑服務。微笑是企業對於一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個表達情緒的方式，它是我們的一個工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應被要求做到技術技能與完美服務一體化微笑是一把利劍，可以融化堅冰。可見，微笑是我們在工作上自我保護的一種必要手段。微笑是心情愉悦的一種表現，當客户需要我們提供幫助時，我們及時地傳遞一份微笑，收穫一份希望。微笑服務是一種力量，它不僅可以產生良好的經濟效益，還可以創造無價的社會效益，使企業口碑良好，聲譽懼加。

微笑服務是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實現主動、熱情、耐心、周到、細緻、文明服務的主徑，又是達到服務語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養，堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持並永久擁有那種落落大方而又恬靜優雅的微笑服務。

與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：

一 做好售後服務，不斷提高售後服務人員的素質

客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務人員的要求也很高。一名優秀的客服服務人員應具備以下基本素質：

1. 盡力瞭解客户需求，主動幫助客户解決問題。

2. 有較好的個人修養和較高的知識水平，瞭解本公司產品，並且熟悉業務流程。

3. 個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關係處理，或處理經驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客户信任。

4. 頭腦靈活，現場應變能力好，能夠到現場利用現場條件立時解決問題。

5.外表整潔大方，言行舉止得體。

6. 工作態度良好，熱情，積極主動，能及時為客户服務，不計較個人得失。

二 處理顧客投訴與抱怨

1. 建立客户意見表或投訴登記表

接到客户投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;並及時將表格傳遞到售後服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業務員等。

2. 即時通過電話、傳真或到客户所在地進行面對面的交流溝通，詳細瞭解投訴或抱怨的內容後討論解決方案並及時答覆客户。

3. 跟蹤處理結果的落實，直到客户答覆滿意為止。

三 處理客户抱怨與投訴需注意的方面

1. 耐心多一點

在實際處理中，要耐心地傾聽客户的抱怨，不要輕易打斷客户的敍述，更不能批評客户的不足。

2. 態度好一點

態度誠懇，禮貌熱情是一個合格客户服務人員的基本要求。態度謙和友好，會促使客户平解心緒，理智地與服務人員協商解決問題。

3. 動作快一點

處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客户感覺到尊重，二來表示企業解決問題的誠意，三來可以及時防止客户的負面污染對企業造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。

4. 語言得體一點

客户對企業不滿，在發泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關係，在解釋問題過程中，措辭得體大方，儘量用婉轉的語言與客户溝通。

5. 層次高一點

客户提出投訴和抱怨之後都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客户的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客户處處理或親自給電話慰問，會化解許多客户的怨氣和不滿，比較易配合服務人員進行問題處理。

6. 辦法多一點

解決理客户投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客户參觀無此問題出現的客户，或邀請他們參加知識講座等等。

四 平息顧客的不滿

1. 認真聽取顧客的每一句話

2. 充分的道歉，讓顧客知道你已瞭解他的問題

3. 收集事故信息，以找出最恰當的解決方案

4. 提出有效的解決辦法

5. 詢問顧客的意見

6. 跟蹤服務

7. 換位思考，站在客户的立場上看問題

以上只是我作為一個新人的淺薄見解，在xx年的工作中我一定會盡力做得更好，努力向各位前輩學習，與所有的同事一起做好工作並共同面對新的挑戰。

我來的時候正好是月底又趕上財務制度改革，交費的人特別多，所以特別的忙。雖然累但心情卻很舒暢。由於我剛剛接手文員的工作，好多事情還不熟悉。雖然之前有過培訓，但是當理論與實際的工作結合的時候，我還是會有種無從下手的感覺，認真細心我都可以做到，但還是有好多的地方做的不好，可越着急越找不到解決的方法，幸好有門院和柴院在旁邊幫助我指導我，我才可以比較順利地完成自己的工作。 在每天的“加加減減”中我慢慢調整着自己的心情，慢慢適應了這裏的一切。

説實話，沒進龍福宮之前，我對老人院並沒有太多瞭解。來到這裏，我最深刻的感受就是這裏的空氣中並沒有印象中的老人院那股難聞的尿臊味，相反就像是到了旅館一樣，有一種數不出的舒服。好多來諮詢的人們都是因為這裏整潔的環境和無微不至的護理把老人送來的。

看着那些辛苦工作的護理員叔叔阿姨們，我第一次感到了他們的無私與付出竟是如此感人。每天他們都如同對待自己的父母一樣關心呵護着院裏的每一位爺爺奶奶，看着他們忙碌的身影，我忽然發現他們是那麼的偉大。難道他們和那些辛勤的園丁不是一樣的麼？雖然面對的是不同年齡段的“學生”，但他們的工作是如此的相似，都在無私的奉獻着。

有些爺爺奶奶不能自己進食，護理員阿姨會把食物打碎，然後一口一口地餵給他們吃；有的爺爺奶奶患有小腦萎縮，睡覺的時候得有人陪着才行，護理員叔叔也會如哄孩子一般哄他們入睡；有些爺爺奶奶話説完就忘，詞不達意，但護理員們依舊會耐心地聽着，時不時地還會和爺爺奶奶交談幾句，有時一句話要重複好幾遍，可護理員的臉上綻放的總是最燦爛最真誠的的微笑。那些燦爛的微笑讓感動在我的心底不斷蔓延，並且深深紮下了根。有時我也會和護理員叔叔阿姨一起照顧老人，即使是陪奶奶們説説話，跟爺爺們聊聊天，也會讓我感到無比快樂。

一個團隊要想做出成績，必須要有一個好的領導層。門院長不花言巧語，但從她樸實的話語裏，你可以感覺到她是打從心底裏愛着自己的工作。她關心疼愛着那些老人就如同愛護自己的孩子一般。每天她都會樓上樓下的巡視好幾次，發現問題及時處理，絕不把問題留到明天。雖然有時會因為着急喊幾聲，但護理員們卻説她是最親切的人，因為她也是真心地關愛着自己的員工們。

“夕陽無限好，只是近黃昏”。在我們還年輕的時候多關心關心自己身邊的那些老人吧，不管是你的家人還是不認識的陌生人，讓無限好的夕陽能夠再多為我們的天空增添一些奪目的絢爛色彩吧！

一、上半年工作總結

（一）黨的羣眾路線教育實踐活動進展順利

一是嚴格目標要求。自3月18日黨的羣眾路線教育實踐活動啟動以來，為保證教育實踐活動不虛、不空、不偏，不走過場，在教育實踐活動一開始，街道黨委響亮地提出了“五個絕不允許”的要求，街道黨政班子率先垂範，帶頭抓學習，10次集中學習沒有一人缺席；帶頭搞調研，進居入户徵求羣眾所思所想所盼；帶頭聽意見，分層次召開座談會10餘次，徵集意見建議80餘條。同時，街道黨委採取請進來聽、沉下去訪，面對面問、背靠背找等方式，堅持真開門問策、全過程納諫，按照“四個必談”、“五個談透”的要求，在班子成員之間、班子和部門負責人之間，開展了一對一的談心談話活動，對黨委班子“四風”的問題進行了進一步梳理，列出了問題清單。截至目前，共徵集各類問題和意見建議708條，經黨委會研究分析會診，最後歸納梳理涉及黨政班子和幹部“四風”方面的問題共16項62條，為活動紮實開展打下了基礎。

二是創新活動載體。開展“三上門”送學活動，為86名老黨員、187名農民工黨員、13名流動黨員分別購買了學習機、印製了學習資料彙編、開通了微信平台，保證了黨員學習教育全覆蓋。舉辦“專家課堂”。利用三個半天的時間，在市委黨校舉辦了“基層黨員培訓班”，邀請了省市專家教授進行授課，保證了學習效果，提升了黨員素質。同時成立了“滕州市委黨校北辛工作站”，為街道黨員幹部提升能力、相互交流提供了平台。上門“聽心得”。針對部分老黨員年紀偏大、不便書寫的現實，組織專門人員上門“聽心得”，採取現場“採訪”的形式，把他們心得體會做成聲情並茂的視頻影像資料予以存檔，確保了黨員心得體會一份都不少。

三是做好結合文章。把教育實踐活動的着力點放在解決突出問題上，落腳點放在服務大局、促進中心工作上，主動做到了“三個結合”，建好了“三個台賬”，即與推進經濟社會發展緊密結合，建立了重點項目建設台賬；與提升羣眾滿意度緊密結合，建立了民生問題台賬；三是與推進社會治理創新緊密結合，建立了信訪矛盾台賬，要求各黨組織要突出問題導向，積極研究對策，實行銷號處理，切實抓好整改，轉變作風。

（二）基層黨組織建設和黨員隊伍建設紮實推進

一是基層黨組織建設工作。一方面，繼續實施居級任期目標管理。根據居級班子“四定雙諾三掛鈎”任期目標管理工作要求，繼續實行居級“雙向承諾”和“千分制考核”，全街道60個居級黨組織明確制定了任期目標及年度目標，對目標內容、責任人、完成時限等在黨務公開欄進行了公示，接受羣眾監督。另一方面，全面做好居“兩委”換屆的各項準備。以“四色研判”為切入點，對居級班子進行換屆前的集中大調研活動，全面掌握了基本情況，確定了“四色研判”結果，對發現存在的問題，分析原因，尋找對策，形成了基層班子建設調查材料。同時開展居支部書記談心談話活動，引導居黨員幹部正確對待換屆，營造良好的居“兩委”換屆環境。

二是黨員隊伍建設工作。結合教育實踐活動，對全街道黨員隊伍情況進行調查摸底、狀況分析，加強對軟弱渙散黨組織的整頓，調整理順黨員組織關係，建立了黨員參加活動台帳，確保黨員底子清、情況明。嚴格入黨積極分子選拔培訓工作，通過黨委派員全程監督各支部公推測評會議，對原有的210餘名積極分子進行了測評，同時票決推選了58名新的入黨積極分子，嚴把了黨員發展第一關。

（三）發揮黨建作用為民服務工作亮點紛呈

一是開展社情民意大調研活動，提升羣眾滿意度。深入開展“轉作風走基層密切聯繫羣眾”活動。分走訪調研、收集梳理、整改落實、反饋回訪、滿意度調查五個步驟進行。同時堅持問題導向，發現羣眾問題，解決羣眾問題，在轉變作風，服務能力上有提升；多辦惠民實事，在提升羣眾知曉率、認可度、滿意度上有提升；在提升服務水平上，拓寬服務渠道，根據不同羣眾設置不同需求，提高服務的針對性。通過向羣眾宣傳街道近年來在經濟建設和社會事業發展中取得的成績，廣泛徵求廣大黨員羣眾對機關幹部進一步改進作風的要求，來解決羣眾反映強烈的問題，切實提高羣眾滿意度。在上半年進行的兩次大走訪活動中，累計發放調查問卷5萬餘份，收回問卷4。8萬餘份，共梳理出羣眾反映比較集中的熱點難點問題近1000條，集中化解近600條，有效地提高了教育實踐活動的針對性，進一步密切了黨羣幹羣關係。

二是服務型基層社區黨組織創建工作。一方面，在進一步完善提高文壇社區黨羣服務中心和倫達大學生創業孵化基地服務功能的基礎上，落實市委組織部完善社區黨建“三雙”服務機制通知精神，縱深推進新興北社區“四位一體”服務模式，更好地發揮服務居民的作用；另一方面，探索以黨建引領的經濟發展模式。推行北樓“1+1+2+2”模式，即發揮支部這個龍頭的帶動作用，形成1種有效的股份制模式，通過支部作用，宣傳、發動、組織有條件的村、有集體資產的村，讓居民變股民，居強民更富，促進集體資產的增加和居民收入的雙增加。

三是發揮黨建引領大學生創業孵化園“一箇中心，三大板塊”的產業輻射作用。以省級大學生創業孵化基地黨支部為核心，發揮支部的橋樑紐帶作用，把大學生集結起來，藉助基地的平台，有組織的爭取政策，搞調研、提供培訓等服務；另一方面為企業做好牽線人，為企業輸送年富力強的大學生人才。目的是搞活三大板塊的電子商務：一是孵化基地本身規模的再擴大，二期工程的擴建，打造倫達電子商務創業板塊的提升；二是電子商務與專業市場的結合，發揮轄區專業市場羣的.優勢，激發專業市場的活力，由傳統的、大宗的批發式的線下交易，通過電子商務，變成線上，發揮網上交易更安全更規範更快捷的優勢，嘉譽市場正作為試點籌劃電商模式。三是電子商務與物流配送相結合，計劃依託冷鏈物流園的項目，通過支部引進孵化人才，增加兩方的信任度，開發創業模式，促進更高更快更強的發展。

二、下半年工作計劃

一是繼續開展好黨的羣眾路線教育實踐活動。在鞏固提高學習教育環節貫穿始終的基礎上，高標準嚴要求落實好第二環節、第三環節規定的各項內容，圍繞“為民務實清廉”主題，對照“三嚴三實”的要求，聚焦“四風”的問題，切實解決好羣眾反映的突出問題，適時開展教育實踐活動“回頭看”，確保活動取得實效。

二是全力抓好居“兩委”換屆工作。根據“四色研判”結果，進一步對居級基本情況進行摸底調查，掌握各居班子和黨員羣眾思想動態情況，並逐個制定換屆方案，確保換屆順利進行。

三是繼續搞好羣眾滿意度提升工作。結合全市“羣眾滿意的支部書記”評選活動和街道黨委“羣眾滿意的十佳黨支部”評選活動，繼續加大力度，制定方案，強化措施，圍繞與羣眾生產生活息息相關的，切實解決“服務羣眾的最後一公里問題”，確保羣眾滿意度提升工作取得明顯成效。

20*年以來,在縣委、縣政府和市林業局的正確領導下，我局以建設現代林業為目標，以興林富民為宗旨，以生態建設為基礎，以產業發展為動力，緊緊圍繞縣委、縣政府三大主體戰略，統籌規劃，強化科技，因地制宜，突出特色，積極開創林業建設新局面。

一、工作目標完成情況

今年，全縣計劃造林2.1萬畝，春季已完成2.15萬畝，完成率102％，其中工程造林1萬畝，社會造林0.5萬畝，城鎮綠化0.2萬畝，部門綠化0.05萬畝，四旁植樹0.4萬畝；義務植樹65萬株。通道綠化5418.6畝，其中京九鐵路綠化840畝，106國道綠化420畝；城鎮綠化10個，面積1500畝；綠化村街37個，面積555畝；建設農田林網方121個。春尺蠖防治面積6.35萬畝，其中飛防2萬畝，地面防治4.35萬畝。收購美國白蛾蛹453770頭，網幕13365個。美國白蛾防治面積24.78萬畝，其中飛防7萬畝，地面防治17.78萬畝。舉辦林果技術培訓班4次，培訓215人次；舉辦美國白蛾防治技術培訓班3次，培訓137人次。

二、主要工作成績

1、國土綠化工作取得新突破

今年，我縣把通道綠化上檔升級工程作為造林綠化工作的重中之重，同時全面推進城鎮綠化、村莊綠化和農田林網綠化。縣政府先後出台了《*縣20*年造林綠化安排意見》、《*縣通道綠化實施方案》、《*縣通道綠化補助辦法》等文件，成立了縣長任組長，各相關部門及各鄉鎮為成員的綠化工作領導小組，建立了檢查、督導、評比等機制，確定了38個單位對重點村街進行一幫一的幫扶，籌資200萬元，作為通道綠化補助資金。縣委、縣政府主要領導多次主持召開綠化工作專門會議，多次對綠化工作作出批示，並親臨綠化現場參加義務植樹活動。縣政府辦公室、督察室、林業局聯合成立三個督導組，每天實地測量當日植樹面積，編髮政府督察通報。林業局抽調精幹力量，成立三個督導小組，由三名副局長帶隊，加強對各鄉鎮、村街造林綠化工作的協調、檢查和督導，同時做好起苗、運苗、栽植、管護等技術指導，嚴格執行質量標準，確保成活率和林相整齊。各鄉鎮、各施工單位，抽調足夠的人力，加強組織協調，落實好造林地塊，做好羣眾工作，嚴格施工要求，確保種得上，活得了，保得住，避免勞民傷財，對通道綠化工程，全部實行政府集中供苗，同時出台相關政策，維護沿路農民的利益。工作中，牢固樹立興林為了富民，富民才能興林的理念，把創新機制，完善政策作為推動林業發展的重要措施來抓，逐步完善林業產權制度，通過承包到户、招標拍賣、公開協商等形式，確定經營主體、林地經營權、林木所有權，充分調動農民羣眾發展林業的積極性，吸引人、財、物等生產要素向林業聚焦。通過全縣上下的共同努力，我縣一季完成全年造林任務，造林2.15萬畝，實現了國土綠化工作的又一次突破。

通道綠化上檔升級工程，作為我縣的生態工程、形象工程和富民工程，是今春造林綠化工作的重中之重，在各級各部門和廣大幹部羣眾的共同努力下，取得突出進展，沿106國道、廊涿路、固馬路兩側各100米的綠化帶已基本形成，完成造林5418.6畝。結合農業基礎建設和新農村建設，在嚴格保護耕地、確保糧食生產的前提下，妥善解決林業發展的土地問題，充分利用田間地頭、零散土地，採取林糧、林菜、林禽、林菌等多種農林複合經營方式發展林業，提高農村綠化、美化水平，提高農民收入，綠化村街37個，面積555畝。堅持溝、渠、路、林、水綜合治理，科學佈局，積極構築良好的農田林網防護林體系，保障農作物穩產高產，建設農田林網示範方121個。

2、有害生物防治工作不斷加強。為保護造林綠化成果，確保綠色奧運的成功舉辦，我縣把以美國白蛾、春尺蠖防治為重點的有害生物防治工作作為今年林業工作的重點來抓。一是加強組織領導，強化政府主導地位。縣政府先後出台了《*縣20*年美國白蛾防治實施方案》、《關於防治春尺蠖的緊急通知》、《關於檢查驗收美國白蛾防治工作的緊急通知》等文件，與各鄉鎮、部門簽定了《美國白蛾防控責任書》。縣委、縣政府主要領導，多次主持召開各鄉鎮、部門主要領導參加的專題會議，研究部署防控工作。各鄉鎮、部門分別成立了專項工作領導小組，加強對防控工作的組織領導。二是加強宣傳引導，提高廣大幹部羣眾的憂患意識和防治技能。先後印發資料8000餘份，製作了美國白蛾、春尺蠖防治技術光盤在縣電視台反覆播放，並分發到各鄉鎮、村街，出動宣傳車輛，利用村級廣播進行宣傳，使廣大幹部羣眾充分認識到當前防治工作所面臨的嚴峻形勢，認識到蟲害的嚴重性。三是加強督導檢查，調動各級各部門的責任意識和積極性。針對當前我縣美國白蛾防治工作所面臨的嚴峻形勢，縣政府建立了疫情日報告制度，各鄉鎮、縣直相關部門每日將美國白蛾疫情報告縣政府辦公室，政府主要領導隨時掌握疫情。縣政府督察室和林業局成立聯合督導組，按照《*縣20*年美國白蛾防治檢查驗收方案》，對各鄉鎮、縣直相關部門的防治工作進行督導檢查，檢查結果全縣排名並通報。四是加強疫情監測和防治技術普及，為科學防治提供技術支撐。我局切實加強美國白蛾疫情監測工作，及時發佈蟲情信息，為科學防治提供保障。技術人員深入到鄉鎮、村街，指導防治工作，搞好技術服務，舉辦防治技術培訓班，提高各級防治專業隊和查防員除害來疫能力。五是落實防治措施，嚴防蔓延成災。堅持屬地防治，羣防羣治，認真組織好地面防治，落實收蛹、收網幕等防治措施，完成春尺蠖地面防治4.35萬畝，美國白蛾地面防治17.78萬畝，收購美國白蛾蛹45.377萬頭,收購美國白蛾網幕13365個。投入人力、物力、財力，組織好飛機噴藥防治工作，春尺蠖飛防面積2萬畝，美國白蛾飛防面積7萬畝。

3、果品安全專項整治工作有序開展。為進一步提高全縣食品安全水平，按照《河北省迎奧運食品安全專項整治行動方案》的要求，我局高度重視，認真謀劃，迅速行動，多措並舉，全力以赴抓好果品安全專項整治工作。一是加強領導。成立了局長任組長的專項工作領導小組，制定了《果品安全專項整治實施方案》，確保整治工作有力、有效、有序進行。二是加強宣傳。先後印發《果品安全常識》、《什麼是無公害果品》、《無公害果品生產肥料使用準則》、《無公害果品生產農藥使用準則》等宣傳、技術資料1000餘份，深入到果園、超市、果品攤點進行宣傳，增強羣眾果品安全意識。三是抓好監督檢查。加強對果園、超市、果品攤點等生產、經營環節的檢查，送檢樣品15公斤，嚴禁果農使用高毒、高殘留農藥，避免不安全果品坑害消費者。

4、果品品牌建設取得突破。今年，我局把打造體現地方特色的果品品牌作為推進果品富農工程的切入點，發揮龍頭企業和品牌的帶動作用，進一步規範果品的生產和經營、提高果品的市場競爭力和知名度。在我局的大力扶持下，以板材大桃協會為代表的果品專業組織的運作不斷規範，規模不斷擴大。板材大桃協會的商標註冊工作已於年初啟動，目前註冊所需的各種資料、文本已經準備就緒，近期將提交工商部門。

5、資源保護力度進一步加大。一是依據相關法律、法規，加強了對林業資源的管理，嚴防亂砍濫伐、亂佔林地等違法行為發生。二是進一步健全森林防火應急預案，制定了我局《20*年森林防火實施方案》，明確了責任區，加強了防火宣傳、野外火源管理、易燃物清理和火情巡查，杜絕了火災的發生。三是組織開展了集中打擊破壞野生動物資源違法犯罪活動的專項活動，對全縣範圍內可能非法獵捕、運輸、經營、加工、收購、出售野生動物及其製品的場所進行了全面清查，出動車輛12台次，出動人員42人次，張貼宣傳標語200餘條，發放宣傳資料3000餘份。

三、下半年工作思路

1、以通道綠化為重點，進一步查遺被缺，抓好秋季造林。

2、通過加強宣傳、監測、檢疫監管、技術服務等措施，進一步加大以美國白蛾為重點的有害生物防治力度，確保有蟲株率控制在0.05‰以內。

3、繼續推進果品富民工程，推動果品無公害生產，完成1－2個果品商標的註冊。

4、繼續實施花木富民工程，打造花木強縣，完成縣域“花木之鄉”的申報工作。

5、發展林下經濟，拓展增收渠道，積極引導羣眾發展林菌、林草、林禽、林藥等林下經濟發展模式，拓展農民增收渠道。

6、進一步加強林業資源管理，確保林業資源長期有序利用，加強林業執法、森林防火等工作力度。

7、加強迎奧運食品安全專項治理，進一步提高全縣食品安全水平，做好奧運會期間食品安全保障工作，嚴防食品安全事故在我縣發生，確保不出現不安全果品進入北京及周邊地區事件。

來到市場部工作已有三個月。在這三個月的時間中，領導給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解並熟悉了自己負責的業務，同時更感受到了市場部領導們海納百川的胸襟和對員工無微不至關懷的温暖，感受到了市場部人不經歷風雨，怎能見彩虹的豪氣，也到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅定。更為我有機會成為市場部的一分子而榮幸和高興。三個月以來，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下簡要彙報。由於崗位的職責目前我的工作重點：一是在於服務，直接面對客户，深深的覺得自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，代表的是企業的形象。這就要求我們在與客户直接接觸的過程中都應態度熱情、和藹、耐心，處理業務更應迅速、準確。過去的工作中，真正體會到什麼才是客户最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今後更好地為客户服務奠定了良好的基礎。在工作中除了每天要做好的客户來電、案件投訴受理及市場部後勤工作的一些工作外，時刻監控市場動態，為維護市場秩序和客户管理提供相關建議等。在領導和同事的指導協助下，基本保質保量的按時完成了各級領導安排的各項工作。二是產品的價格管理、客户管理，具體包括按照相關銷售管理制度，對相關部門進行監督、檢查具體執行情況，提出意見和建議;隨時掌握市場變化情況，與銷售部一道對客户實行動態管理，作好客户滿意度調查、客户評價;對銷售市場進行檢查、監督、檢查等工作;三是領導交辦的其他工作。

通過完成上述工作，使我認識到一個優秀市場部員工應當具有優秀的管理能力，不斷強化的服務意識，遇事經常換位思考的能力，良好的協調、溝通能力，及時發現、解決問題的能力，準確分析、判斷、預測市場的能力，如何保證管理者信息及時、對稱的能力，良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力，較強的創新能力。以提高辦事效率和工作質量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰鬥力。

在部領導的正確指導和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責的要求，做好個人銷售工作計劃，克服對市場的不熟悉、客户的不瞭解等困難，較好的完成了工作任務。

短短几個月時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優秀的市場員工標準相比，還有一定的差距。表現在：

1、由於經驗少，從事管理工作時間較短等原因，雖然能夠充分認識創新在管理工作中的重要意義，但創新意識不夠強;

2、由於多種原因，有時對於工作中相關問題的處理，協調難度大。

3、遇事經常換位思考的能力有待進一步加強。

4、在工作和生活中，與人溝通時，説話的方式、方法有待進一步改進。

我認為：勇於承認缺點和不足並正確認識，在以後的工作和生活中不斷加以改進，對於自己來講是開展好工作的前提和保證。

以上是我個人任職市場部工作以來的小結，也是我個人XX年上半年 ，不足之處，請領導指正。