文員工作總結(彙編15篇)
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，通過它可以全面地、系統地瞭解以往的學習和工作情況，為此要我們寫一份總結。總結怎麼寫才不會流於形式呢？以下是小編幫大家整理的文員工作總結，希望對大家有所幫助。
文員工作總結1
又是一年的工作總結，來xx已經有20個月了，回顧這一年的工作有收穫碩果的喜悦也有遇到困難和挫折的惆悵，感慨一年，時光飛逝。
一、工作崗位
做為倉庫文員，我的本職工作是出庫跟單、車費跟蹤、貨款追蹤、退貨處理、業務禮品、樣板管理以及其他一些倉庫流水賬。我認為我的工作比較繁雜、瑣碎，任務比較多。
二、工作內容
1、出庫跟單：
定時更新銷售出庫報表，及時瞭解貨品進出情況。每天和廠長瞭解生產方面的情況，做好記錄，及時跟蹤採購部貨品情況，不能及時出貨的向業務反應。整個跟蹤貨品過程井然有序，出貨時候提前做好出庫記錄，什麼品種，什麼規格，爭取做到零錯誤。不過在這跟單過程中，很多的心酸感覺不被人理解，那種不被理解的滋味很苦澀。我明白，這也是成長中的一個過程，所以當感覺自己不被理解時，我想的是要學會理解他人。
2、車費跟蹤：
老實説在這個方面我的粗心讓自己吃了很大虧，剛開始由於管理方法不對，支出的錢沒有按時記錄，甚至數錯錢，沒辦法，到核對時候，錢對不上數，只能自己補錢上去。發現做每件事情都有個過程需要自己克服，得到教訓之後進出的每筆錢我都有一個完整的記錄，每天清楚自己身上放了多少公款，寫每份報銷核對好每份金額。
3、貨款追蹤：
按時收回私人貨款，做好系統記錄，避免忙中出錯。
4、退貨處理：
清楚客户退貨屬性，退貨數量，提醒倉庫及時處理。
5、業務禮品：
隨着公司的發展，送禮品肯定是少不了的。比過去一年更得心應手，積極配合了業務送禮這塊的需求。xx的宣傳冊需重新訂做，還有希望每次出的高級貨品規格統一。每次打包高檔禮品，發現很多規格臨時決定，並不是固定的。禮品應選擇不易長蟲的，像雪菊很容易長蟲，而且損耗又大。
6、樣板管理：
這塊管理是我這一年工作中存在的不足點，這個問題始終還是沒一個完善的制度，倉庫還是沒一個習性去配合好這關，始終都是認為有些貨沒必要留底。每次出貨都需要我和廠長兩個人去叮囑去留底，不然都是於事無補。我個人還是認為留底這塊還是劃分給倉庫某個人全權負責管理，不用經過文員。
三、個人年終評價
對比去年，這一年得到的的是歷練。在倉庫，藥材工作的介紹詞始終離不開“塵”這個字，我克服了怕髒、怕累的精神，這一年，倉庫人員流動幅度較大，有時候生產力趕不上。老實説，我今年至少都撿了半年單了，我也不知道我怎麼克服了兩邊忙的工作。撿單，幫忙備廠貨。出貨大都選擇了中午，所以我的午休經常都是跟單中忙過的。但是，不管再忙，都會分清主次，沒有去年的盲目，下班前都會先回想今天的工作是否全部完成，今天工作的得與失。
每次的回想耳邊經常會浮現x總去年對我説的一句話：今日事今日畢！這一年，我覺得無論是處事方面還是面對倉庫管理問題，都比去年進步很多，成熟很多。本年度，開始涉足於“管理”領域方面，彌補了20xx年的遺憾。20xx年，關於責任心這詞，我重新的理解了，也去向這方面努力去做，去拼搏！
四、對其他部門建議
生產部：
廠長需花多點時間在管理上面，按期做好每月生產跟蹤表格，花時間在人員工作分配的問題上面與注重貨物質量問題。還有培養新員工認識貨品的屬性，員工認識貨品，瞭解貨的性質，可以減少廠長自身的工作量。
採購部：
由於公司業務日益龐大，議採購部招多一人培養。貨源不及時，客户催貨，為趕生產，去託運部自提貨物次數日益增長，運費方面增添，然後導致生產部加班增多，時間不足備貨沒抓緊質量，導致退貨增多，重複送貨，運費資金額大。
業務部：
和客户溝通送貨的時間問題能延長就延長，考慮生產部生產量的問題。在自身時間允許的情況下回倉庫看貨品生產質量和效率。更清楚瞭解自己客户貨品質量問題。
20xx年，有很多期待，希望工作更上一個階梯，多花時間在管理工作方面！我希望在未來的一年，無論是在工作安排還是在處理的問題上，全面考慮，對自己嚴格要求，爭取做到能獨擋一面。還有希望工資能提升！
這一年裏，感謝各位領導給予我這個平台，使我有機會和大家共同提高、共同進步。感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關照，感謝行政主任在日常工作中的指導，她的很多話語使我獲益匪淺！雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，我會多向各位同事學習，多與大家溝通交流，我相信明天會更美好！
伴隨着新年的伊始即將臨近，最後祝公司在新的一年裏業績蒸蒸日上，生意興隆，財源廣進，在同業中綻放出耀眼的光芒！祝各位同事身體健康，萬事如意！20xx年，我們一起努力奔跑！
文員工作總結2
轉眼間，xx年上半年已過去，我將以此文員半年工作總結，來回顧自己半年的工作，儘管我為公司的貢獻微薄，但總算邁出了新區域，跨行業發展的第一步，通過學習工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個集體當中。
一、日常管理工作認真做好
1、辦公室對各類文件及時收集、歸檔，做到了分類存放，條理清楚，便於查閲;
2、人事檔案管理，記錄在廠員工的詳細情況，做好新員工的入廠手續及工作情況;
3、建立了辦公用品領用明細台帳，每件辦公物品都有詳細記錄，按需所發，出入庫記錄一目瞭然，以便及時補充辦公用品，滿足大家的需要。
二、加強管理，完善各項管理制度
明確了每個人的崗位職責，工作任務，做到分工明確，責任清晰。每個人都能從工作的大局出發，從整體利益出發，互相支持，互相幫助。完善了過去的各種管理制度，突出制度管理，嚴格照章辦事，進一步明確了工作職責，完善了公章使用、紙張使用、電腦使用、請假、值班等各種常規管理，充分體現了對事不對人的管理思想，各項工作井然有序。
貫徹落實工作指導方針過程中，我一方面努力抓好本部門的工作落實;另一方面，圍繞中心工作的落實，在做好本部門職能工作的基礎上，開展督促檢查，督辦作用進一步發揮。緊緊抓住事關全局的重點工作和大事要事，增強協助領導抓落實的工作力度。
三、加強學習，提高素質
通過各種途徑進行學習，為此各辦公室都配備了電腦，利用網上資源學習與工作有關的知識，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強能力，以便跟上形勢的發展，適應工作的需要。做好辦公室工作，有較高的理論素質和分析解決問題的能力。提高了理論水平、業務素質和工作能力。
文員半年工作總結中儘管有了一定的進步，但在很多方面還存在着不足。在下半年裏，我將認真學習各項政策規章制度，做好下半年工作計劃，為公司的發展做出更大更多的貢獻。
文員工作總結3
時光總是轉瞬即逝，一轉眼來中交一公局沈丹項目工作已經一年有餘，回首反思初來時的惚懂懂以及一年以來對本職工作的逐步熟悉，對綜合辦公室文職工作有了切身感想感染。XX年，在項目領導的看重關切和各部門同事的鼎力支持下,我堅持以辦事為宗旨，始終嚴格要求本身，進步自身素質，紮實勤奮工作，盡力為項目的進一步成長供獻自身的一份力量，勤勤懇懇做好本職工作。年終歲尾，對來自實踐的零碎體會和不成熟心得以及一年來的工作總結，願與列位領導和同事們陳訴請示如下：
一、 綜合辦文員是一個可以或許啟智成才的崗位
綜合治理部部門工作的綜合性強，打仗面廣，既要乘上，又要啟下，還有橫向聯繫。工作範圍廣，既要做好本部門事務，又要和諧其他部門事務。其次是辦事面寬，上下左右、大大小小的事都邑彙集到辦公室來，工作內容極其龐雜。對內對外，對上對下的和諧很緊張，豈論是上報照樣下發，必要辦公室一一溝通，協商並組織落實。由於工作內容的綜合性，作為綜合治理部文員，加班加點多點，分外是犧牲的是休息和娛樂光陰，獲得的是更多學知識、長才氣、強素質的機會;工作要求高、負荷重、節奏快，可以或許培養重要快乾、嚴謹高效的風格;做不到精曉某項工作，多學博採，全面熟悉也未嘗不是一件好事。一年以來的工作中讓我感想感染到，在這個崗位上，切實其實可以受到多方面、全方位的熬煉，有些勞績甚至是終身受益的。
1、接收信息涼垠，可以拓寬視野，開拓思維，瞭解控制更多的環境。綜合辦文員在接收信息方面有着得天獨厚的優勢。一方面業主、監理、局、工區以及其他單位的來文一般都通過綜合辦來流轉;另一方面領導意圖早知道，項目司理手下發各工區的文件、轉達的指示及相關早了解;再一方面各部門的環境早控制。這種信息渠道通順、濫觴普遍、真實性強的優勢，既為開展工作創造和提供了有利條件，也有助於個人充足頭腦，活潑思維。
2、涉及工作範疇廣，可以博採眾長，汲取精華，在完成不合類型工作中經受熬煉。項目司理部早會、旬例會和相關部門組織召開的專題會議討論研究的事項，往往為我標段工程扶植以及各部門工作指明偏向;項目領導講話中涉及到的，往往是方方面面的工作;擬寫維穩預案、擬寫紀檢監察工作總結、樹立排盤問題庫、上報京沈公司維穩週報、上報沈丹指揮部徵拆問題庫、上報本溪市交通局工程進度表所涉及到的內容，往往必要和不合部門的同事進行互助，一起幹。在不合類型的工作中，採取不一樣的工作措施，經常使本身有這樣的感想感染：多打仗一項工作，就多熟悉一個範疇;多介入一個運動，就多一份工作經驗;多同其他部門同事互助共事，就多學到一種工作措施。
3、工作的標準高、要求嚴，可以變壓力為動力，養成處處謹慎、事事認真的優越習慣。作為綜合部文員，對項目司理手下發各工區的文件要嚴格審核把關。一方面是行文規範上，分清楚上行文、下行文、平行文;另一方面是翰墨款式上，反省是否相符規範，是否存在錯字、別字，語句是否暢通。再者，嚴格執行各部門用印掛號。初到項目時在用印這方面犯了不少差錯，未嚴格執行掛號制度，在項目領導的寬容教育下，認識到用印掛號的緊張性。各部門使用項目印章時必須有主管領導的審批，如果領導不在需通過電話，經領導同意後方可用印。
二、 綜合辦文職工作無小事。
作為辦公室文員不只要做好辦文工作，做事、辦會工作一樣也不能少。在一年多的工作閲歷中，做的最多的往往是大量、瑣碎和事務性的工作，一年到頭，忙繁勞碌，不能説出了造詣，然則更多的是防止失足和失誤。一方面是文件流轉、分發是否實時;一方面是領導閲批內容是否按時轉達到各部門各工區;另一方面是流轉完畢的文件是否獲得妥善保管;再一方面，已存檔的文件是否可以便捷快速的查找到，台帳登錄工作是否過細。在工作實踐中，本身對照注意這麼幾點：
1、小事當大事辦。這是個工作態度問題。綜合辦公室是各級文件的收發流轉部門，作為綜合辦文員直接負責着所有文件的收發流轉，如果流轉不實時，可能影響到相互關係，貽誤工作，造成不需要的麻煩。因此，觀待接手的每一份工作，都要足夠看重，建立主人翁意識，急速行動，對工作的完成環境負責。
2、再忙也要出傑作。這是個工作標準問題。一年來的工作閲歷讓我認為，活越多，越必要抓緊;工作越忙，越不能亂了方寸;要求越急，越不能浮躁。整理文件，解決事情，不僅不能失足誤，而且要強化傑作意識，做到幹一項是一項，辦一件成一件。
3、被動之中求主動。這是個精神狀態問題。綜合治理部工作有着較強的辦事性、從屬性、被動性的特點，工作要屈服領導日程，圍着領導轉。一般來講，工作事項有着突發性，但這並不是説只能等米下鍋，被動應付。事實上，只有充分施展主看能動性，能力變被動為主動。多打進攻仗，留足提前量，事事想在先，工作幹在前，在突擊性工作多的環境下，能力保質保量完成任務。
三、日事日畢，日清日高，月度任務月度總結
1、自XX年2月份復工以來，綜合部共收到京沈公司、沈丹指揮部來文482份，瀋陽南站工程扶植指揮部來文412份，中交一公局來文228份，監理站來文76份，工區來文18份;下發各工區文件中，調整看護213份，紅頭文件73份， 21份，內部調整看護8份。每一日的收文發文以及領導閲批後必要各工區解決的文件面單都掃描後連通文件發送到各工區，並實時提醒項目司理部各部門解決。每日掛號記錄收發文台帳，並同各工區綜合部收發文件人員進行核對當日發文環境，確保不漏發。
2、針對各辦公室用紙環境出台《紙張治理》，做到紙張領取使用有掛號。通過XX年5月份至XX年11月份7個月份的統計環境來觀，每個月項目司理部各部門的紙張使用涼垠致為8小包。假設一包紙28 元的環境下，每月項目司理補垓印用紙的花銷為224元。此外，在項目領導的認同下，綜合部採取以下步伐削減以至杜絕紙張的鋪張揮霍環境：各部門打印文件發綜合部，統一由綜合部進行打印;倡導雙面打印，進步紙張應用率;審慎審核，削減失足率;增強監督，雙向監督。
文員工作總結4
轉眼間，我作為辦公室主任的試用期就這樣結束了，在試用期裏，我主要管學校學科學位建設的工作，對於一所學校來説，這項工作是很重要的，我很感激學校領導給我這次機會，把這麼重要的事情交給了我，在工作期間，我做好了各項工作，在很多領域有突出性表現。現在，我就試用期內的工作進行總結如下：
一、對崗位的認識
學科建設是高等學校的根本建設，是學校加快發展的平台，是實現出人才、出成果、出生產力三大功能的基礎，是學校工作的龍頭。xx年，我校首次實行首席學科帶頭人負責制，分不同目標組建由學科帶頭人、學術帶頭人和學術骨幹組成的學科梯隊，校領導對學校學科建設工作給予高度重視。在整個十五期間，我校學科學位建設取得了突破性成就。實現了博士單位和博士點零的突破，新增博士點2個;碩士點數量由9個增加到32個;省級重點學科由2個增加到6個;成功申請我校成為工程碩士和同等學力人員的授權單位等。學科學位建設工作直接促進了學校各項工作的發展，xx年我校實現了省級重點實驗室零的突破，我校碩士研究生數量由xx年的100多人增加到今天的600多人。通過兩期學科建設工作，我校學科得到進一步優化整合，學科實力大大增強，實驗室力量得到了進一步改善，湧出了一大批學術骨幹和碩導、博導人才，為教學科研工作奠定了良好的基礎。xx年在我校迎接教育部本科教學工作水平評估中，我校特色鮮明的學科格局和完善的教學實驗室給教育部評估專家留下很好的印象。由上可以看出，學科學位建設是一項非常重要的工作，我所在崗位責任重大，這是我在本部門多年工作中的深刻體會。
二、試用期履行崗位職責情況
一年來，我校學科學位建設工作的進展情況如下：
1、xx年xx月學科學位辦組織召開了我校學科學位建設暨研究生教育工作大會，對下一步我校的學科建設工作做了安排部署並對xx年成功申博、申碩學科及單位個人進行了表彰獎勵。
2、擬定了《太原科技大學學科學位建設十一五發展規劃》(初稿)，在聽取了校內專家的意見並修改後已提交學校領導審議。
3、經專家論證，初步確定我校xx年申報新增博士點學科及碩士點學科。
4、在總結我校十五期間兩期學科學位建設成效與不足的基礎上，對校學科梯隊組建及考核辦法進行了重新修訂，完成了新一輪學科梯隊的組建工作。按方案對我校學科分校管學科和院管學科進行了重新組建，現分校管學科5個，院管學科21個，並按方案下撥了各學科建設經費和申報經費共計115萬元，下撥xx年學位點申報獎勵硬件建設費227萬元。
5、完成了山西省學位與研究生教育專家信息管理系統，將全省高校專家信息投入試運行，項目的完成形成了山西省高校專家資源的一個龐大的信息庫，對各高校學位點評估、學科的評審及學科建設目標與規劃的制訂等方面工作的開展提供方便、快捷的資源保障。
6、省財政廳對我校xx年財政廳經費資助項目進行檢查驗收，認為我校受資助的5個項目均具有明顯特色均被評為優秀。其中有3個項目填補了國內空白。
7、進行了我校第一批博士生導師的遴選工作和碩士生導師的認定及新增工作，使我校博導數量達到15名(新增博導6名，被其他高校評為博導9名)，碩導數量達到153名。xx年為扶持文科碩士點建設，經特批新增碩導2名。
8、積極抓好工程碩士和高校教師的招生工作。xx年我校工程碩士報名人數98人，上線人數72人，上線率達73.5%，是歷年來成績。
9、xx年組織申報並爭取到省財政廳省重點學科資助項目經費155萬元和教育廳省重點學科資助經費60萬元。組織了xx年財政廳重點學科資助項目的申報，我校有4個學科參加了答辯，現正在審批過程中。
10、組織進行了機械設計及理論學科參評省重點建設學科的評審工作，xx年1月，省教育廳已發文，該學科被新增為山西省重點建設學科。至此我校現有省重點建設學科6個。
11、組織我校與山西省高分子材料檢測及研究重點實驗室進行了共建研究生培養基地的掛牌並簽訂了合作培養研究生協議。
12、為迎接xx年國家第十一次學位點申報，積極部署安排前期準備工作，及時向各學院(系)通報有關申報信息及動態。目前該項工作正在進行中。
13、積極配合我校本科教學評估工作，在支撐材料及學校特色定位稿件方面做了一定的工作。在本科教學評估工作中，我受學校安排承擔了評估組副組長劉漢東教授的接待工作。
三、廉潔自律情況
我深知，在管理工作中，要樹立起依法行政、道德先行和求真、務實、誠實、守信的觀念，不斷提高服務意識和服務質量，在工作中注意以身作則，身體力行，做到己所不欲，勿施於人，樹立了良好的形象。我還認真學習了《中共中央紀委關於嚴格禁止利用職務上的便利謀取不正當利益的若干規定》，工作中廉潔自律，沒有辜負黨對我的期望。
四、存在的主要問題
我也深知，自己的理論水平和工作業務水平還需要進一步提高，今後，我將會不斷學習國內外高校先進的管理經驗，並結合我校實際應用到工作中。
文員工作總結5
年底到了，一年的前台文員工作也是快要結束了，回顧這一年，我也是有很多的收穫，同時在不斷的改進自己不足的方面，自己的能力也是得到了很多的提升，現在就我這一年前台文員的工作總結下:
一、學習收穫
在這一年裏，我不但是做好工作，同時也是積極的去學習，提升自己，我知道雖然説前台文員是個基礎的崗位，但是想要做好，想要做的優秀，還是需要自己多去提升，而且雖然崗位是基礎的，但是隻要我學到東西是有用的，對自己也是有幫助的，像作為前台，必要的溝通能力，禮儀禮節這些雖然我之前也是有一些，但是真的做了前台後發現，如果不學，其實自己的能力還是會有些不夠的，特別是接觸的人層級越高，越會發現自己的不足。在不斷的學習裏，我也是有了很多的收穫，讓自己得到了進步。
二、工作感觸
工作當中，我認真積極的做事情，每天都嚴格的按照考勤，到公司上班，儘量早一點到，為做好工作而提前做好準備，讓自己儘快的進入一天的工作狀態當中來。在崗位上，禮貌的接待每一位來公司拜訪的客户，認真迎接，領導分配的工作也是積極的去完成，做好自己本職工作的同事，當行政或者人事的同事需要我幫助的時候，我也是積極的幫助去做事情，剛參加工作不久的我知道，只有多去做事情，那麼自己的經驗才會更多，才能得到更多的收穫。同時在工作中我也是友好的和同事們相處。
三、不足改進
在這一年的工作中，學習中，我發現自己的不足，在不斷的改進中，我也是能力得到了漸長，工作也做得更加的好了，發現不足其實並沒有什麼關係，重要的是要去把不足的地方改進，讓自己變得更加的優秀，特別是我溝通的能力，之前自己還覺得不錯，但是真的接待過幾次客户後就發現自己在這方面還是有很大的進步空間的，所以這一年來我也是努力的把自己的溝通能力去提高，去改善，讓自己能更好的做好前台的工作。
一年的時間雖然是結束了，但是我的工作才開始沒有多久，我在今後的前台文員工作當中，也是要繼續的努力，繼續的提高自己，讓自己變得更優秀，把這份工作做得更加的好。在下一年裏，爭取自己的能力變得更加的好，也能更加從容的做好前台文員的事情。
文員工作總結6
一、 工作概述
主要是根據生產計劃對電器車間生產進行組織、安排、管理，以達到按時、按量的完成相關的工作任務。
二、 本月工作內容
保質保量的完成上級安排的各環節的成套協調生產、組裝、發貨任務。
三、 本月存在的問題
由於電器間各個生產環節的控制因素比較多，且所受定單 市場的影響比較突出，在計劃和物料供應上存在的不定因素導致在績效管理很難找到一個支點，也由於生產環節太多，控制點和考核點的尺度不樣，為了保證績效工作的平穩着陸和車間的穩定在時間管理中手忙腳亂，很難適應公司的管理要求，在定單緊急交貨情況下只是一味的為了發貨而發貨和組織生產，管理中的職權範圍沒有明確的界限，不論是質保還是生產車間在工作之中什麼問題都找我，在加上公司在管理問題上的其他要求，使得我疲於奔命，心煩意亂，感覺到了崩潰的邊緣和能力的極限。也感覺到公司迫切和緊急的改革思路中我無法承受的工作壓力。
近期ia開關需改進的問題：ia五單元托盤與面板的固定螺孔除第一個孔位正確外，其餘三個孔位不對。lt、pc等進線側板未排地線孔位。vc（特別是v36）的電纜倉內防鼠板不緊驟。lvc的加長門在關閉狀態下會輕易打開（安全性不夠），另外操作杆無法操作（操作手柄需減短110mm）。lt開關金屬件的安裝尺寸問題。都有待儘快解決其他還存在很多技術和生產複雜輔助服務的問題：生產計劃、物料供應等。
激光機（先購進使用的一台）需要大修。
四、 本月工作心得
本月工作處於混亂和複雜的狀態之中，在工作和學習中很難找到一條切實可行、思路清晰的有效的管理辦法，特別是在穩定員工的心態方面。績效管理的實施還存在很大改進和試行難題。員工的理解和支持是關鍵。
工作分工和職權的下放對於公司的管理都是一種模糊的概念。作為管理者，我沒有思考如何提高車間管理水平的時間，整天為了發貨而不停的協調和處理車間各種突發事件和技術問題。
定單的不定性和隨機性的下單方式，為了滿足市場的交貨期，必須隨時的了截生產進度和協調生產，致使電器的生產變動性非常大，管理的強度和工作壓力也隨之加大，五、本月建議1、對於多面手的培訓主要是加強員工自身的技能提高，員工可以不經同意使用15%的工作時間幹個人感興趣的事。
2、加強績效工作的分步進行1、對每個職位制訂工作職責表，明確工作項目。2、從工作項目，提出關鍵項目。3、訂出每一工作項目的績效標準。4、制訂工作進行要點。5、例外管理（異常管理）的運用。6、績效評估/反饋/改善/激勵。
3、建立工人七大標準要求"全、細、嚴":產量、質量消耗指標；技術操作標準；事故控制標準；設備維護標準；文明生產標準；限額領料金額和勞動紀律規定。
4、實行工作抽樣對員工進行工時核定：僱員工作時間百分比，僱員工作速率；機器利用率5、加強對車間崗位的分析和工作職責的分析。
6、如何使績效管理軟着陸，達到車間的生產穩定管理過渡。
7、學習和探討更加有效的考核制度和方法。
8、骨幹的管理如何進行。
9、車間管理人員的定位和崗位職責的分析。公司管理月工作總結怎麼寫五、 下月工作計劃1、 加強對車間崗位管理的工作分析。
2、 工作的變動導致生產計劃性工作加強。
3、 完善車間的工序生產控制點的考核方法和針對增效降能的管理制度。
4、 按定單和生產計劃調整和組織車間內部的臨時性工作和突發事件。
5、 建立崗位責任制和經濟責任制，使權力的下放合理化。
6、 加強與同事之間的團結合作。
7、 加強制度實施中的督導和績效的認定。
8、 完善車間工序的基礎數據收集、彙總、分析、應用9、 努力調節生產安排，是定單完成率達到80%.緊急定單完成率100%.
10、對於以銷定產的車間，以生產計劃為依據進行產量和質量分析。
文員工作總結7
任職公司的前台文員以來，我努力適應工作環境和前台這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務。現將二個多月來的學習、工作情況總結如下：
一、在實踐中學習，努力適應工作
這是我進入公司之後的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了老闆和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前台的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。都説前台是公司對外形象的窗口，短短的兩個多月也讓我對這句話有了新的認識和體會。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。
二、學習公司企業文化，提升自我
加入到公司這個集體，才真正體會了“勤奮，專業，自信，活力，創新”這十個字的內涵，我想也是激勵每個人前進的動力，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發現工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今後工作努力的目標和方向。
三、拓展自己的知識面，不斷完善自己
兩個多月的工作也讓我產生了危機意識，工作中難免會碰到一些坎坷，所以單靠我現在掌握的知識和對公司的瞭解是不夠的，我想以後的.工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現一些小差小錯;但前事之鑑，後事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。
這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發展，我深感驕傲，在今後的工作中，我會努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與發展貢獻自己的力量!
文員工作總結8
自己從20xx年起開始從事銷售工作，20xx年來在廠經營工作領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，截止年月日，年完成銷售額xx元，完成全年銷售任務的xx%，貨款回籠率為xx%，銷售單價比去年下降xx%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了xx%和xx%。現將20xx年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作
作為一名銷售文員，自己的崗位職責是：千方百計完成區域銷售任務並及時催回貨款；努力完成銷售管理辦法中的各項要求；負責嚴格執行產品的出庫手續；積極廣泛收集市場信息並及時整理上報領導；嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度；對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，20xx年來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在瞭解知識的同時認真分析市場信息並適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，積極着手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總之，通過20xx年的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。今年由於xx系統內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加之自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。
二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成
工作中自己時刻明白只存在上下級關係，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極瞭解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮並補充完善。例如：、今年x月份，xx分廠由於承租人中止租賃協議並停產，廠內堆積硅石估計約噸、重晶石噸，而承租人已離開，出於安全方面的考慮，領導指示儘快運回分廠所存材料，接到任務後當天下午聯繫車輛並談定運價，第二天便跟隨車到xx分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由於估計重量不準，三輛車裝車結束後，約剩噸左右，自己及時彙報領導並徵得同意後從當地僱用兩輛三輪車以同等的運價將剩餘材料於當日運回，這樣既節約了時間，又降低了費用。今年x月下旬，到陝北出差，恰逢神東電力多種產業有限公司材料招標，此次招標涉及以後材料的採購，事關重大，自己瞭解詳細情況後及時彙報領導並儘快寄來有關資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，於是自己深思熟慮後便從材料採購單位的涉及招標的相關部門入手，蒐集相關投標企業的詳細情況及產品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的.不懈努力，在招標的過程中順利通過資質審定、商務答辯和答辯，終於功夫不負有心人，最後我廠生產的xx型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產品以後的銷售奠定了堅定的基礎。
三、正確對待客户投訴並及時、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客户投訴，視客户投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，在接到客户投訴時，首先應認真做好客户投訴記錄並口頭做出承諾，其次應及時彙報領導及相關部門，在接到領導的指示後會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客户溝通使客户對處理方案感到滿意。
四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客户需求確定可代理的產品品種
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。
依據廠總體安排代理產品，通過自己對陝北區域的瞭解，代理的品種分為二類：一是科技含量高、附加值大的產品，如KV避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等，此類產品售後服務存在問題；二是KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低、生產廠家多導致銷售難度較大。
五、電氣產品市場分析
xx區域大、但電網建設相對落後，隨着電網改造的深入，生產廠家都將銷售目標對向西部落後地區，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陝北區域電力單位多屬農電系統，經過幾年的農網改造建設，由於資金不到位僅完成改任務造的xx%，故區域市場潛力巨大。現就陝北區域的市場分析如下：
（一）市場需求分析
xx區域雖然市場潛力巨大，但xx區域多數縣局隸屬省農電系統，材料採購由省招標局統一組織招標並配送，xx供電局歸省農電局管理，但材料採購歸省招標局統一招標，其採購模式為由該局推薦生產廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其採購決定權在省招標局，而我廠未在省招標局投標並中標，而xx地區各縣局隸屬xx供電局管理，故要在xx供電局及各縣局形成規模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據現在蒐集的信息來看，xx供電局是否繼續電網改造取決於省農電局撥款，原因在於這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產抵壓貸款，依該局現狀現已無力歸還貸款利息，據該局內部有關人員分析，榆林地區的電網改造有可能停止。
（二）競爭對手及價格分析
這幾年通過自己對區域的瞭解，陝北區域的電氣生產廠家有二類：一類是xx瓷廠（分廠）、xx、xx、xxx等，此類企業進入陝北市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規模銷售；另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業進入陝北市場晚但銷售價格較低，xx/型避雷器銷售價格僅為xx元/支、PRW-/銷售價格為xx元/支，此類企業基本佔領了代銷領域。
六、年區域工作設想
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
（一）依據年區域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在xx區域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的縣局如：xx電力局、xx電力局做為重點，同時xx供電局已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區自購工作；二是做好延長油礦的電氣材料採購，三是在延安區域採用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。
（二）針對xx地區縣局無權力採購的狀況，計劃對xx供電局繼續工作不能鬆懈，在及時得到確切消息後做到有的放矢，同進應及時向領導彙報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關係的代理商，主要做xx集團xx煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道。
（三）對xx已形成銷售的xx電力局、xx電力局因年農網改造暫停基本無用量，年計劃積極蒐集市場信息並及時聯繫，力爭參加招標形成規模銷售。
（四）為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產品品種後努力學習代理產品知識及性能、用途，以利代理產品迅速走入市場並形成銷售。
（五）自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。
（六）為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極蒐集信息並及時彙總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場佔有額。
七、對銷售管理辦法的幾點建議
（一）年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的區域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業務員考核後按辦法如數兑現。
（二）年應在廠、業務員共同協商並感到滿意的前提下認真修訂規範統一的銷售管理辦法，使其適應範圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整出廠價格。
（三）年應在情況允許的前提下對業務員鬆散管理，解除固定八小時工作制，採用定期彙報總結的形式，業務員可每週到廠-天辦理其他事務，如出差應向領導彙報目的地及返回時間，在接領導通知後按時到廠，以便讓業務員有充足的時間進行銷售策劃。
（四）由於區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，年領導應認真考察並綜合市場行情及業務員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發業務員的銷售熱情。
文員工作總結9
時光過的真快，不知不覺的我們就要跨入20xx年的大門。回首這一年來，在公司領導的正確領導下，我們圓滿地完成了年初的預定工作目標。回顧今年的工作歷程，感到收穫很大，員工的技術業務水平也隨着緊張的工作在不斷提高。但大家都不畏艱險，勇於拼搏，爭取下一年做出更好的成績。下面就將20xx年的工作總結如下：
一、安泰家園項目順利完成交房工作
安泰家園項目順利完成多項驗收工作。到6月底，
業主已經陸續的拿到鑰匙開始入住。目前入住大概260户。主體驗收涉及到大量的文件需要加蓋公章，在辦理驗收過程中難免要辦理很多繁瑣的手續。因此，下半年的工作量相對較大。經過與興安公司的通力合作，確保了項目的驗收工作順利進行。同時在建設過程中，督促興安公司依法納税，安泰家園項目已累計納税11832975、70元。後續要辦理的主要就是小區新銷售房的手續和工程項目手續工作。
二、完善紫竹苑小區的銷售合同辦理工作
紫竹苑項目中由於小區中有個別業主由於各種原因尚
未辦理房產證，銷售手續仍需陸續辦理，我公司及業主雙方積極溝通，爭取儘快將紫竹苑房產證手續辦清。
三、養老、醫療等社保基數調整工作
新的養老、醫療等保險手續今年改為網上申報，李
萍萍同志負責這一塊的工作。由於是第一年網上申報，她事前詳細的學習了申報的工作流程，為順利完成這項工作打下了堅實的基礎。
四、集中觀看學習十八大精神
中國共產黨第十八次全國代表大會於11月8日在人民大會堂大禮堂舉行。黨的十八大是在全面建設小康社會關鍵時期和深化改革開放、加快轉變經濟發展方式攻堅時期召開的一次十分重要的大會。為了加強房地產各員工的愛國主義思想教育，在工作之餘，集中觀看了十八大的相關視頻，認真聆聽了專家的分析解讀，大家都為我們國家所取得的巨大成就歡心鼓舞。同時，大家也都暗下決心，更加勤勉的工作，在平凡的崗位上做出不凡的業績。
今年的工作有滿意的也有不滿意的地方，但是在這一年的工作中我們又獲得了很多經驗和教訓，相信明年會工作的更好！
文員工作總結10
10月份以來，我以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業、紮紮實實地做好客服服務工作。現對我10月份的工作總結如下：
一、勤奮學習，與時俱進
理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到了理論學習不僅僅是任務，而且是一種職責，更是一種境界。我堅持勤奮學習，努力提高了業務水平，強化了思維潛力，注重了用理論聯繫實際，用實踐了來鍛鍊自我。為公司全面信息化的成功上線貢獻了自我的微薄之力。
二、立足本職，愛崗敬業
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是用心、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放下休息時光，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業務時，自我總是對新業務做到全面、詳細的瞭解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業務全面、深入的開展起來。
在工作中，我嚴格按照“顧客至上，服務第一”的工作思路，對顧客提出的諮詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自我能解決的就用心、穩妥的給予解決，對自我不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取儘快給顧客做以回覆;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閲，發現問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發生。
以上是我10月份的工作總結，但自我深知還存在一些不足之處。一是工作經驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時急於求成。在下步工作中，要加以克服和改善。
轉眼之間20xx年10月份即將過去了，在10月份的工作中有快樂有煩惱，有歡笑也有感動，有收穫也有疑問。
在這一個月裏，我的進步是直線向上的，緩而不慢，細而紮實。因為作為一個客服人員，我深知基本功要做好做實，微笑要留住，禮貌要恰當，耐心要保持，這些非一日之促成。這個工夫是細水長流，着急不得，不近功也不能急利。於自己的成長有更好的磨練。做客服，人説“這是在做吃力不討好的事”。確實，客服需要處理的事有時是那麼瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會碰到各種各樣的客户，禮貌的，粗魯的，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，打錯電話的……剛開始的時候，每天的情緒也會隨着碰到的事情，碰到的客户而改變。被客户罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來;被客户表揚了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。用户真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價值。
在初接電話，對客户所提出的問題，我不敢輕易做出迴應。但很快，我便意識到除了有熱情的態度之外更應該有豐富而紮實的業務知識，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客户的問題。公司每日的早會，讓我拋棄了懶惰;公司的企業文化，讓我為此而奮鬥，而努力;公司的制度，在一天天的完善，員工的素質在一天天的提高，我相信，明天會更好!
經過這短時間的磨練，我深深的認識到，做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全，拿捏準了，這是要費工夫去努力的。所謂為客户着想，替客户分憂，達成客户心願，絕非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我們具有敢於承擔責任的責任心和善於分析和處理的判斷力和執行力才能真正為客户完成心願，提升我們公司的服務質量和服務形象。這對於每個從事客服行業的人來説不論在體力和智力方面都是一個挑戰，然而這樣的挑戰使得我的人生變得精彩而充實。
平凡的客服，不平凡的事業。我的經歷是平凡的，做的事也很平凡，但每個時間階段的工作所得，所思考的，所感悟的都是無價之寶。
在十月的不到一個月的時間裏，對於我來説，是從一個相同職業跨入不同行業學習的一個過程。對於頁遊，自己偶爾也玩過，但是卻不是很熟悉。通過這不到一個月在很多同事的幫助下，逐漸摸索學習之後，試着把自己的優勢和這個行業特點相結合，很多地方比起最初的迷茫，直到現在有了很多的改變。在做客服服務的前期，定是要把規章制度都擬定好的，除了學習遊戲行業的一些相關的知識，本月主要是制定一系列的制度、規範、培訓大綱、培訓細節內容、客服工具系統確認等。並不斷的在遊戲行業中學習，把學到的東西與自己熟悉的內容融合在一起，變成有價值成果。
在這段工作期間，也查看了我們以前的遊戲的客服工作。相對來説不是很完善，可能我們之前的公司沒有相對重視這個部門，從這段工作時間來看，雖然現在只有我一個人，但有些時候當我去諮詢的時候，部門的解答不是很詳細。可能也是大家都很忙的緣故，但是，我還是希望，當在我們項目開啟的時候，客服這邊會相應的得到各部門的支持，畢竟客服這邊是一個遊戲公司對外的窗口，如果這個窗口給人的感覺不專業，效率慢，那麼公司所有員工的努力可能會功虧一簣的。所以，我非常希望在員工培訓的時候，能得到相關部門的大力支持。關於本月工作，在本週週報裏面相對體現出一些內容。具體細節還需要在工作過程中添加。
十一月工作按照優先級，分為以下幾大塊。我自我認為，首先要解決的是整體客服培訓的一週內容大綱、細化培訓大綱的內容、和遊戲論壇那邊共同推進工作並整理細化提案操作流程、配合開發策劃部門進行客服工具的完善工作。剩餘瑣碎的表格與試卷考核等工作會抽時間完成。
至於公司臨時安排的工作，看內容的多少，來決定本月計劃內工作是否能夠全部完成與完成的比例。
在這段時間裏，雖然有很多行業相關的東西不是非常清楚，但還是很感謝很多同事的幫助，加上自己的努力和對自己信心，相信在日後逐漸學習的日子裏，會更加完善之前做過的工作，最終希望能幫助運營部門乃至整個公司的發展需要，達到共贏的目的。
文員工作總結11
尊敬的各位領導：
本人於二零零九年八月份加入xx公司，入職後在辦公司負責文員工作。我是一名剛剛加入公司的新成員，在各位領導的悉心提攜和辦公室其他同事的幫助下我逐步瞭解了公司的運作流程，熟練了作為公司文員的各項工作。雖然進公司的時間不算長，我依然在這個大家庭中學到了不少東西，積累了一定的工作經驗，並且在定期的自我省查中發現了自身存在的些許不足，以下就是我在這幾個月工作中的一些感想和自我總結：
新的起點，新的挑戰
來到公司，我最大的感受就是公司規範化的管理，在各部門分工之下，做到了計劃有跟蹤有落實，盯緊合同目標制定關鍵控制節點，在總體進度計劃的基礎上把計劃分解到每個具體的時間點；在信息管理上做到了規範、系統、統一、有條理。各個動作乾淨利落，一目瞭然。
作為一名加入公司的新人，我面對的是一個全新的環境。脱離了校園，真正踏入社會，一切都必須依靠自己，親力親為。角色的轉換，自我的定位都必須靠自己來把握。雖然在最初的工作之中偶爾會找不到頭緒，也會因為怕出錯而過於謹慎，但是在領導的細心關懷和同事們的熱心幫助下我一點點成熟起來，也充滿了鬥志。機遇和挑戰向來都是對立統一的，正因為有對新環境的不熟悉，有對未知的擔憂才讓我更努力的探求和學習。
三人行，必有我師
進入公司之後，除了對自身的工作有了相關認識之外，我也從各位同事的身上，從開展工作的過程中學到了不少東西。像是如何察言觀色，與人相處，如何舉止得體，隨機應變以及怎樣能夠抓住機遇讓公司的利益得到最大的發揮空間??雖然因為資歷尚淺沒有一一的身體力行，但是在隨同工作中（因為需要投標，整理資料?時常跟領導到各個鄉鎮實地工作）也獲得了較大收益。
在不到一年的時間裏湖北分公司即在冉總和吳總的帶領下，在公司員工的分工協配下取得了7000多萬員的業績，這個數字除了代表在這大半年的時間內全體員工的辛勤工作之外，也寓示了在這個集體之中有藏龍卧虎之人，又或者説是公司中的每一個人都有各自的一把“剪刀”。每個人的優點在此進行優化整合，從而使得這個團隊更有了向心力和戰鬥力。雖然我只是一個小小的文員，但我很高興能夠加入到這個集體之中，向各位領導和同事學習，努力發揮自身價值，為公司創造效益。
工作的環境，市場的發展時刻在提醒我要自信但不能自傲，要自謙而不能自卑，所以虛心謹慎，務實而不失靈活變通的工作原則是我一心遵循和恪守的。因為進公司時日尚短，所以在很多事情上還不能完全自如的應付，在這方面幸有幾位領導的點撥，才能夠讓我既熟練了自己的工作又明白了自身存在的不足，從而及時改正，積累經驗。我是一個性格直爽，喜歡結交朋友的人，這樣讓我有了較好的人際關係，能夠和領導、同事和睦相處。但是有時候過於灑脱也讓我會在言語上令人產生不快，而在公司的學習中讓我不斷約束自我，學會了在清晰表達自我意見的同時也能夠比較婉轉不讓他人感到為難。
其實工作的過程也是學習的過程，古有云：“三人行，必有我師焉”，冉總的細心務實和吳總的親和大氣相得益彰，同事們雖然也都年輕但是各有各的優點。以人為鏡可以明得失，在大家的身上我找到了自己身上的不足，並且努力學習他們的優點，克服不足。
事無鉅細，面面俱到
作為一名文員，我的工作一般是整理資料，招標文件，資格預審??都是些看似簡單，瑣碎，但是實際工作卻並不容易的事情。就像文員誰都能做，但是並不一定適合每一個人做。作為
一名文員就必須做到考慮要周詳，資料要整理到位，配合辦公室的一些相關工作，儘量使所做的事情井井有條，不疏不漏，讓領導和其他同事在需要材料時準備的材料一步到位，清晰明瞭，在實地工作的時候也沒有後顧之憂。雖然我所做的工作可能並不能為公司創造直接的收益，但是既然是作為這個大家庭的一份子，就應該在我所做的每一件事上多花心思。可能是因為剛剛從學生轉變為一名職員，所以還沒有完全適應這樣一種角色的轉換，很多時候因為擔心而畏首畏尾，這樣越是擔心，出錯的機率就越大了。在這一方面，也曾經有領導批評我做事散漫，在今後的工作中我會時刻提醒自己，合理分配時間，做到效率優先。在做每件事的時候勤于思考，提早準備，對於不能立即完成的工作做好計劃，有前瞻有遠見。
文員並不是技術性的活計，它無需你多麼的專業和高難度，文員考驗的是心思的縝密，反應的快捷以及是不是能夠安於自己的職位做好本職工作，這些是一個文員的基本素養。或許很多人和我開始的想法一樣並不是完全樂意去做一個職員，但是試想如果這樣一些基本的工作你都無法做好，誰又會願意委你以重任？正是這樣一種換為的思考讓我明白，要想不斷進步首先就應該立足於本職工作。正所謂事無鉅細，只要我認認真真做好了我的工作，那麼依然是能夠發光發熱的。
對於每件事都面面俱到是有難度的，因為人無完人，即使是再細心也不可能説在每一件事情上都做得完美無缺。但是我會以面面俱到來要求自己，想他人之所未想，及他人之所未及，事必躬親，嚴格要求，儘量做到讓領導滿意，放心。
熱情工作，熱心待人
這段時間的工作讓我對生活充滿了熱情，瞭解了辦公室生活並不是如我想象中的那般勾心鬥角，利益至上。工作之時大家都嚴肅認真的對待，而工作之餘領導也經常和我們交流，瞭解一些情況，大家相處得和樂融洽。而在今後我也會做到熱情工作，熱心待人，使自己融入到這個小家庭之中，用積極的心態來完成我的工作，和同事們和睦相處。
努力學習，不斷提高自身素質
公司之所以具備良好的資信等級、經營業績和經濟效益與其以“質量是安身之根，信譽是立命之本，顧客是衣食之源，安全是效益之泉”和“建一項工程，數一方口碑，交八方朋友，鑄事業共贏”為經營理念，以“嚴格管理、精心施工、質量第一、不斷進取”為質量方針。是分不開的，同時這也與其不斷開拓市場，積極進取息息相關。而從中我也領悟到，身為公司的一名員工我必須不斷加強學習，提高自身的業務素質。在電腦的操作運用上，在對與工作相關知識的掌握上都需要我孜孜不倦的學習。
回顧過去，展望未來
回顧這幾個月的工作，或許因為是新手，在思想上，言語上都有某些不成熟的表現，但是因為有領導和同事的提點以及自我的不斷反省，我已經逐步地適應了現在的工作環境，並且融入其中。相信我的青春活力也給公司注入了新鮮的血液，思想彙報專題讓公司更具生命力和張力。我不會一直以新手作為我的擋箭牌，新人沒有特權，正因為不懂的東西還很多，我才需要不斷進取，虛心向有經驗的人學習，也正因為年輕，我才更需要得到鍛鍊，事事多做一點，給自己增長的空間。
展望今後的工作，我會做到：牢記自己是公司的一員，是領導身邊的一兵，言行舉止都注重約束自己。對各級領導做到謙虛謹慎，尊重服從；對同事，做到嚴於律己，團結互助；努力做到對上不輕漫，對下不張狂，注意用自已的一言一行，維護公司和各級領導的威信,維護公司的形象。在認真完成本職工作的同時，我也存在許多不足之處，如工作還不夠有計劃性，有時會出現不及時完成任務的情況，這是我學習還不夠深入，精力還不夠集中的原因，我會盡量克服缺點，在將來的工作中努力做到“五勤”、誠心當好“四員”。“五勤”就是眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤；“四員”就是為各級領導當好參謀員、信息員、宣傳員和服務員。我會積極進取，不斷提高自身素養，做一個業務精湛，頭腦靈活，有責任心，有集體意識，受
歡迎的好職員。
文員工作總結12
時光匆匆，一轉眼又到年終。和去年一樣，我又到了寫年終個人工作
一、個人
和去年剛來工作做這份文員工作不同，我對這份工作不再生疏，而是能夠完全獨立的完成好並能夠在有新晉文員來我們辦公室時，給新人們力所能及的幫助。在自己工作的過程以及在幫助她們的過程中，我意識到我的工作都能夠有所成長與提高，我感到很欣慰，這樣可以成長的工作，正是我期望長期做下去的好工作。我感覺我這一年的
二、認真仔細程度
在具體的辦公室文員工作中，我認為今年我更加認真仔細了。去年我還有那麼一兩次因為粗心大意而導致的失誤，今年沒有出現一次。我知道，我們辦公室文員的工作沒有什麼高難的操作，最關鍵的就是要認真仔細，不能把一些細小的錯誤犯上，那樣不僅會耽誤別人的時間，也浪費了自己的工作時間，還不如在做的時候就慢一點，再認真仔細一點，謹慎前行，是我對我今年具體工作的
三、與同事的合作
由於我們辦公室仍然是公司的連接部門，有什麼事，有什麼合作，都需要經我們的手，過文件也好，籤合同也好，我們辦公室都是必不可少的部門，這也使我與人合作的薄弱環節得到了有效的鍛鍊。今年，我們辦公室和其他部門的合作中，我都沒有再出現像去年那樣認生或者怯場的情況，在一種日漸高效的狀態中，我完成了本年度與同事合作的所有工作，並且受到了其他部門同事對我的一直表揚，我感到很開心，畢竟我以前可是一個內向到無法與別人合作的人。
今年的工作已經越來越好了，明年的工作還會差嗎？我一定會用比今年更好的狀態迎接我明年的到來。相信明年我的工作會越做越好，只要我能夠保持住今年的好狀態！
文員工作總結13
這是我踏入社會以來從事的第一份工作，是我職業生涯中的一個起點，我對此十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位。掐指算來，我來這裏一個多月了吧，在這一個多月的時間裏，做的事情雖然沒有達到領導滿意，但是在以後的時間裏，我會更加努力，認真，細心的工作，不為別的，為了自己，為了生活，也好。
20xx年，是一個特殊的年份，説是“世界末日”來臨，似乎有點誇大其詞，但詭異的天氣，讓人透不過氣來，很多同學或朋友都稱這一年為“最倒黴”的一年，在我剛踏入鄭州找工作的過程中，我的想法也和他們一樣，面對大街上形形色色的人，車輛，和不屬於自己的高樓大廈，內心有很多抱怨和悔恨，抱怨為什麼自己不生活在20世紀60年代，那樣，或許對於一個大學生來説，不管是找工作，還是生活，都會好很多，至少不會像現在這樣，在大街上成天看招聘廣告，排着隊面試！悔恨自己在大學裏面沒有好好的規劃畢業後工作的事，沒有好好的學，沒有......將大把大把的時間給荒廢掉！一個月前的我，很迷茫，很消沉，覺得這個社會是不公平的，同樣的學校，差不多的能力，卻有差別很大的人生！但是無意中進入咱們公司--鄭州優德實業有限公司，在李哥的鼓勵，王麗姐的細心指導和教誨，以及各位同事的積極支持配合下，初來乍到，沒有工作經驗的我，覺得這個社會
還是挺温暖的，在這裏我深刻的明白了一個道理：能力決定一切！生活對每個人都是公平的，只是我們不願意多付出一點點汗水而已。內心感受很多，在這裏不多説了，以下是我這一個月來的工作總結：首先説説我在工作中存在的一些問題吧：
1、缺乏辦公室工作知識，在工作中，常常表現生澀，甚至有時侯會覺得不知所措；
2、在月末做考勤的時候，總會出現一些紕漏，如：加班時間少算了，急辭和離職人員忘做標記了等等；
3、缺乏對公司產品的瞭解。由於對公司的工作流程和產品都很陌生，接電話的時候常常聽不懂對方在説些什麼，每次都是李哥和王麗在一邊頂着，公司有什麼事都是他們告訴我該怎麼做，不該做什麼，真的挺感謝他們的，以後我會多和車間人員交流，更深一步瞭解咱們公司。4、做事缺少主動性，工作細心度不夠，會在一些問題上出現錯漏；5、對領導的意圖領會不夠，與領導的溝通能力也需要加強。6、對車間人的認識還沒達到像王麗姐那樣，每一個人都可以叫上來他們的名字，我常常把他們的名字和他們本人對錯號，以後會注意的。接下來的個人工作計劃：
1、我必須先改進以上工作中存在的不足，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情，儘量使所做的事情井井有條，不疏不漏，做到面面俱到，讓領導滿意放心。
2、在做好現有工作的同時，努力學習其他各方面的知識，以適應公司的發展需求，比如學習coreldraw，CAD等。
3、檔案管理方面，使公司各類檔案、文件資料不遺失，查閲方便、迅速明瞭。
4、接待客人，要學會熱情；招聘新人，儘量介紹公司好的地方，不給他們壓力。
5、無論做什麼事，什麼工作，會時刻牢記：細心，認真，耐心幾字！最後，我想提些小小的建議。每天看着不同的人進入咱們公司，隔兩三天走掉幾個，甚至在這邊做過幾個月的員工也辭職了，具體的什麼原因，我也不太清楚，但我明白，培養一個新人不容易，這樣的人才流失，給公司所造成的損失，我想，您比我更清楚些吧，所以我就不多作詮釋了！這一切説明了咱們公司的管理制度和待遇不是很完善，我覺得，其它倒還可以接受，唯有請假這塊，似乎有點苛刻，按理説每個公司都有每個公司的制度，但咱們公司規定請事假扣錢，就不合情理了，本來工資就很少，萬一別人真有急事，一個月的工資真的就扣沒了！我覺得一個公司能成立起來，得人心很重要，這樣別人才願意全心全意的為您工作！我建議，咱們公司還是按一個月只能請幾天，限制請假天數就行了，實在有很急很急的事情，可以酌情處理。這只是我目前發現的一個小小問題，希望黃總能夠慎重考慮一下！20xx年迎來的將是新的氣象，面對新的任務，新的壓力，我也會以新的面貌，更加積極主動的態度去迎接新的挑戰，在工作上發揮更大的作用，取得更大的進步。雖然，我很笨，但是，Ibelieve,allthingsarepossible,Icandoit!
文員工作總結14
着眼全局，做好與上管部門的銜接、溝通與辦理
由於xx籌建處資產財務部距離xx較遠，往來x辦理業務極不方便，在這種客觀情況下，在資產財務部需要辦理業務的情況下，積極跑銀行，查詢銀行票據；去税務，繳納各種報表；積極為員工辦理失業保險、醫療保險；積極聯繫地方管理部門，進行了《營業執照》、《組織代碼證》、《貸款卡》年檢，保證了企業的各項經濟活動正常、順暢進行。
全力做好綜合管理工作，做好日常工作材料上報工作
目前，x辦公室除了兩位經理外，辦公室就我一個人，在這種情況下，日常辦公室工作落在了我的身上，積極落實領導交辦的各種上報材料，積極編寫分公司周計劃、月計劃；積極編寫月總結、年度總結；積極完成領導交辦的各項工作任務。努力做好員工的日常考核和出勤考核工作，努力貫徹落實籌建處下發的各種規章制度，積極為分公司領導開展日常生產經營工作做好參謀。
回顧八月份工作，全身心努力付出，得到籌建處財務資產部和有關領導的認可，給我開拓以後工作增加新的動力；同時得x員工的大力支持，給我以後工作增加無限快樂，雖説工作取得了一些進步，這一切都主要歸功於籌建處和分公司領導決策有方，歸功於籌建處和分公司同事的大力支持，有了團隊的大力配合、大力支持，才有了我今天工作的順利開展。在此，由衷感謝各位同行的真心支持，願今後的工作我們仍然一路相輔相成、一如既往相互配合一路走來。
文員工作總結15
總的來説我還是有一些感受的，具體比如自學能力，從未有過的艱辛的，和與同事的相處。
“在大學裏學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。參加工作後才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少。我擔任的是文員一職，平時在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學的專業知識。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤於動手。
在學校時，老師總強調我們要培養自己的自學能力，參加工作後才能深刻體會到老師的良苦用心。我擔任的是文員一職，平時在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學的專業知識。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的的。所以必須在工作中勤於動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。
每日重複單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐着對着電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。而象同公司的推廣員每天得打電話，口乾舌燥先不説，還要受氣，忍受一些電話接聽着不友好的語氣有些甚至説要投訴。如果哪家公司有意向的還得到處奔波去商談。
而事實上所有的業務並不是一次就能交易成功的，他們必須具備堅韌不拔的個性，遭遇挫折時絕不能就此放棄，犯錯遭領導責罵時不能賭氣就辭職。一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以後，我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養自己的理財能力，我們剛畢業，工資水平普遍不高，除掉餐費和日常的開支，有時候想留點錢給父母買點東西，我們常常所剩無幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，但此時我們再也不好意思伸手向父母要，因此很多時候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。
踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由於存在着利益關係，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地裏卻勾心鬥角不擇手段，踩着別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應。但是環境往往會影響一個人的工作態度。一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽。
他們情緒低落導致工作效率不高，每天只是在等待着下班，早點回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個生日聚會，生病時的輕輕一句慰問，都有助於營造一個齊樂融融的工作環境。心情好，大家工作開心，有利於公司的發展。在電視上不止一次的看到職場的險惡，公司裏同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閒話”。不過還好，我很幸運，基本沒怎麼遇到這樣的事情!
我在實習的過程中，既有收穫的喜悦，也有一些遺憾。也許是實習日子短和我並非文祕專業的關係，對文祕有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所
以未能領會其精髓。但時通過實習，加深了我對文祕基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常文祕管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業文祕管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。
通過在職的一個多月裏，我深感自己的不足，我會在以後的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教。相信自己會在以後的工作中更加得心應手，表現更加出色!不管是在什麼地方任職，都會努力!
