大學生工作日誌
巡檢小記
我們9月6日開始巡檢工作，今天已經是第3天了。時間過得真快，翻看這幾日所記錄的台帳，不由得感慨上了弦的我居然還能在手忙腳亂之中工工整整地寫上幾個字。真的有些體力不支了，郭建哥照顧我，什麼都不用我拿，裝台帳的挎包還是我搶過來的，他就拎着重重的工具包，把自己當成了秤砣來調整因重量造成的失衡。想想當時的場景，也蠻有意思的，全當苦中作樂吧。
我們挨家挨户的敲門，手指早都淤青了，上樓下樓的時候腿也開始打軟，今天又趕上巡檢的前門東大街8號樓電梯維修，我們只得走樓梯到10層，再一户户檢查完走下來。這份工作看起來容易，但做起來真的一點也不輕鬆，但被勞累感侵襲的我們在面對待每一位用户的時候，依然飽有熱情，嚴格地按照操作規範認真地重複作業，測漏氣，換膠管，察看是否存在安全隱患……我們知道，這些工作實在太重要了，容不得半點懈擔
每天的巡檢雖然忙碌辛苦，但是居民的理解與支持，讓我在工作的過程中有了意想不到的收穫。在我看來，巡檢不應僅僅被定義為工作，它更是一種情感交流。當我請用户在台賬或告知單上簽字並對他們説謝謝的時候，幾乎每一個人都微笑着對我説了同樣一句話——“怎麼謝謝我呢，應該是我謝謝你們才對，為了我們的安全，你們真是辛苦了。”只這一句話，它如温潤的雨絲，代替了炙熱的驕陽，席捲了一切不快，給繁忙的一天注入了清涼，一句話的力量足以把我所有的疲倦一掃而光。被理解的人是幸福的，被感謝的人是快樂的，這讓我感受到我的工作極具價值，因為它關係着千家萬户的用氣安全。
只有切身體會，才能真正瞭解巡檢工作的流程和意義，才能真正感受到師傅們的辛苦與勤勞。忙碌的一天過去了，但正因為忙碌，我才覺得充實、快樂。
最可愛的人
11月過半，馬上就要輪崗了，我即將在新的環境裏開展更加深入的學習，很期待，也很捨不得。
東城二所營業站的每一位師傅都那麼可愛。他們教會我的不僅僅是業務知識，更多的是做人的本分與樂觀，做事的認真與勤勞。從他們身上我看到了許多燃氣人優良的品質。
進入採暖季之後，來站上換髮票的用户絡繹不絕，最忙的時候，我們一天能開兩三本。眾多的用户都反映了相同的問題——為什麼開發票的地方總是變換，幾乎所有人進門第一句話就是：你們這個地方真難找。為了能盡最大的可能減少因不斷搬家而給用户造成的麻煩，劉傑站長非常用心，他和大家商量，一起用廢棄的檔案紙盒製作了一個便民箱，這樣我們就有了合適的地方放一些安全使用燃氣的宣傳冊和印有營業站地址電話的名片，以供用户取閲，來幫助我們更好地解答用户諮詢的問題。從站長身上我學到很多，特別是他的細緻。為了將營業站的業績情況直觀地呈現出來，站長特地製作了年度銷售量情況對比圖，這樣大家就可以用數據來説話了。站裏的工作越來越井然有序，也越來越多樣化。
宋立師傅曾患宮頸癌，在與疾病頑強抗爭的過程中，她形成了勇敢、樂觀的'性格。在站裏每天都能聽到她爽朗的笑聲，頗具感染力。正是這樣積極的人生觀支持着她戰勝了病魔。為保證良好的健康狀況，宋師傅每年都要去醫院做定期檢查，今年也不例外。8月上旬，做結賬工作的時候她一直感覺胸悶，原本計劃去檢查身體，但是那一週恰逢查表收費工作最忙碌的階段，站里人手少，工作量大，為了保證工作能夠按時完成，不影響公司業績，宋師傅斷然取消了計劃，一直堅守在崗位上，拖了將近半個月才去醫院，好在身體並無大礙。這樣愛崗敬業，無私奉獻的精神讓我記憶深刻，非常感動。
東城二所營業站是我見習的第一站，非常高興能夠結識這樣一羣努力工作，認真生活的同事。這是我邁入社會，走向崗位的第一步，師傅們給予了我巨大的幫助，他們真誠地告誡，耐心地指導，對我有鼓勵有批評，教給我更多的不是某項工作如何去做，而是嚴謹的工作態度和科學的工作方法，這對於剛剛走上工作崗位的我來説是異常珍貴的。除了感謝之外，我只能更加努力，用實際行動報答各位師傅所付出的辛勤勞動。他們的教誨我無比感激，並將銘記於心。
一切為用户着想，一切以工作為重
來IC卡組學習工作有一個月的時間了，天氣愈加寒冷，公服買氣和民用補卡的用户絡繹不絕，我們每日都在忙碌中度過。
12月8日大廳的中央空調漏水，辦公室的天花板都已經被水泡得塌陷了，整個客服部斷水斷電，又趕上這些天降温，辦公室冷得像冰窖一樣。師傅們穿着厚厚的羽絨服，用凍得僵硬的手指插卡、售氣、開據發票，諮詢的電話不斷響起，用户已經排起了長隊，但是沒有人抱怨，大家依舊用謙和的態度誠摯地面對每一位來辦理業務的客户。IC卡組人員少，加上在這裏見習的我不過四個人，常常，我們在座位上一坐就是一上午，沒有時間走動，甚至沒有時間喝水。氣温低，加之工作勞碌，史衞清和趙錦朋兩位師傅先後發起了高燒，但是依舊帶病堅持工作。
對於用户的詢問，師傅們都耐心地回答，對於用户的指責，師傅們都微笑接受，週末不計回報地來加班賣氣，每項工作都井井有條。面對辦理開卡的用户，她們為了能夠將原始信息做的完善全面，為了不讓用户跑冤枉路，每一個步驟都非常細緻。
在卡組的日子裏，我跟隨師傅們學到了很多業務知識，但更多的是端正的工作態度和優質的服務理念。她們待人的誠懇，工作的勤勞，一絲不苟的處事態度，我都看在眼裏，記在心裏，並將在未來的工作中如實複製。
