【必備】上半年工作總結範文集錦9篇

總結是事後對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查並分析評價的書面材料，它是增長才乾的一種好辦法，讓我們抽出時間寫寫總結吧。那麼總結應該包括什麼內容呢？下面是小編為大家收集的上半年工作總結9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

泌尿外科手術病人相對較多，也就學到了術前術後的相關知識。術前準備有心理疏導和腸道準備、飲食指導。術後生命體徵監測、切口觀察、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護理、尿管的護理、飲食護理以及術後併發症觀察和護理等等。在日常工作中，就要求我們更耐心地去與病人及家屬交流與溝通，只有這樣，才能更好地提高護理質量，讓病人信任我們工作。

由於外科的節奏比較快工作比較忙，比較瑣碎。記得剛到外科時我還不適應，為了搞好工作，服從領導安排，我不怕麻煩，向老師請教，向同事學習，自己摸索，在短時間內便比較熟悉了外科的工作。瞭解了各班的職責，，明確了工作的程序，方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清楚的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。

一、上半年各項工作情況

（一）積極爭取項目。

圍繞全縣經濟社會發展目標，及時捕捉各類資金信息，準確把握中央資金投向，努力創新工作方式方法，不斷加大工作力度，積極同上級部門溝通，多次上京赴省跑項目、爭資金。截止到目前，已落實到位項目個，到位資金萬元。同時，密切關注國家、省、市投資方向，深刻領會上級政策，結合我縣實際，篩選、論證、包裝了一批效益好、實施可行性大、成功率高的項目，積極做好項目前期。上半年，共儲備項目個，總投資億元，計劃爭取資金億元。

（二）做好經濟運行分析。

一是抓年度計劃。在認真總結20xx年全縣經濟社會發展情況和深入調查研究的基礎上，根據市政府有關文件要求，結合我縣實際，擬定了《安義縣20xx5年國民經濟主要經濟指標計劃》，指導我縣經濟社會發展；

二是抓形勢分析。堅持季度經濟形勢分析工作制度，緊盯各項發展目標，密切關注全縣經濟運行走勢，加強調查研究和預警預測，提出了《關於安義縣20xx5年上半年經濟形勢分析的彙報》，並針對存在的突出問題及時提出對策和建議，供縣委、縣政府決策參考。

三是抓協調督辦。面臨諸多不穩定因素，經濟運行呈現穩中趨緩、下行壓力逐步加大的態勢，及時召開GDP、固投等主要經濟指標分析調度會。認真履行鄉鎮目標考核工作職責，探索進一步完善鄉鎮目標考核體系，健全考評辦法，使各項工作目標得到落實。

（三）做好規劃編制。

一是編制了《關於安義縣20xx年國民經濟和社會發展計劃執行情況與20xx5年國民經濟和社會發展計劃草案的報告》，在安義縣縣十五屆人大五次會議上審議通過。

二是紮實做好安義縣十二五規劃評估和十三五規劃編制工作。成立縣、鄉“十三五”規劃領導小組及辦公室和專家委員會等相關機構，落實規劃經費。開展並完成“十三五”規劃前期課題研究。調研先期需要納入國家、省、市總體規劃的重要事項和重大項目，報省、市“十三五”規劃辦。啟動對“十二五”規劃執行情況的系統評估。對“十三五”《規劃綱要》將涉及的重要問題組織深化性專題調研。完成專項規劃和行業規劃基本思路。組織起草完成規劃綱要的《基本思路》。

（四）強化項目管理。

一是加強中央預算內投資項目的管理。認真履行職責，做到勤檢查、嚴監管，確保建設項目發揮效益，在資金管理上實行專户專帳管理制與專款專用制；

二是開展20xx3年度稽查項目整改。根據省發改委稽察辦《關於20xx3年度中央預算內和省基建投資項目集中檢查南昌市項目整改意見的通知》的要求，對20xx3年度中央預算內資金和省基建投資項目稽查發現問題的項目進行全面整改；

三是按照投資項目審批（核准）程序，做好項目行政審批。上半年共審批項目個，其中我委審批72個，轉報市發改委審批個。其中工業項目8個，服務業項目2個，農業項目4個，投資16個，社會項目42個，能源局項目0個。

同時，科學推進“三單一網”工作。制定我委全力清單，經過認真梳理，我委共有99項行政權力，其中發改73項，物價26項，權種涉及行政處罰、行政強制、行政獎勵、行政徵收、行政給付、行政確認、行政獎勵等。牽頭制定市場準入負面清單，目前縣工信委、商務局、農工部等責任單位行業准入負面清單已編制完成，

（五）維護市場價格穩定。

一是強化市場價格監測，準確把握價格走勢，加強了與羣眾生活密切相關的糧、油、肉、蛋、菜等20種商品價格的重點監測，及時地掌握了全縣的價格動態，確保了價格基本穩定。

二是規範商品房銷售價格行為，做好了安義碧桂園、香榭大道二期商品房的價格備案手續

三是加強收費管理，取消收費許可證制度，加強事中事後監管。根據國家發改委、省、市物價局的相關文件精神，對全縣行政事業性收費單位和經營服務性收費單位實行了收費情況報告制度，上半年取消了徵地管理費、綠化費等11項行政事業性收費。對涉及我縣的小微企業的企業註冊登記費、組織機構代碼證書工本費、土地登記費等18項收費實行免徵，對企業註冊登記費、個體工商户註冊登記費等4項收費暫停徵收。

四是積極做好價格鑑定工作，上半年共受理價格鑑定36件。

五是加大價格調節基金徵收力度，做到應徵盡徵，認真抓好價格調節基金管理，落實徵收計劃。

（六）加強價格監督檢查。

一是加強價格監測預警。在春節、“五一”、 端午節期間對市場進行了監管，對可能引發價格異常波動的傾向性、苗頭性問題及時預警；

二是做好春季開學收費工作的價格公示及巡檢工作，使學校收費透明正規化；

三是開展了全縣涉企行政事業性收費和中介服務收費檢查，聯合市物價局重點對國土、藥監兩個部門及其下屬單位的涉企收費情況進行檢查；

四是堅持“12358”價格舉報電話24小時專人值守，隨時受理各類價格舉報。上半年，共接到羣眾投訴舉報6件，處理回覆6件，規定時間內辦結率100%，積極化解了價格矛盾，有效維護了廣大人民羣眾的合法權益。

（七）認真開展“思想大解放，發展大提速”活動。

召開了安義縣產業發展大升級組和安義縣域經濟發展要素調研組工作協調推進會。成立了一套工作機構，制定了並下發了一套方案，即《安義縣關於推動產業發展大升級的工作意見》、《“安義產業大升級”研究與對策工作實施方案》、《關於安義域經濟發展要素的分析的發建議課題調研工作實施方案》。目前，完成了課題調研提問階段的工作，縣發改委根據相關部門提出的問題共梳理彙總了涉及土地、供水、供電、用工、環境、交通、金融、產業八大問題62小項，目前已發送國土、供水、供電、人保、環保、交通、金融等要素管理部門進行解題，提出解決問題的辦法和措施。產業大升級研究與對策工作也順利推進，縣委農工部、縣工信委、縣文廣局分別着手起草縣《現代農業發展大升級思考與對策》、《新型建材產業集羣大升級思考與對策》、《文化旅遊產業大升級思考與對策》。

今年對我來説，對我們來説，對附院來説，都是一個嶄新的起點。 在眾人的期盼中，我們成立了新區醫院，擁有一流的技術和環境，面對了全新的挑戰。和科室同仁一起，我們從無到有，從創建科室到步入正軌，揮灑汗水，奉獻青春，在短短的一年時間裏，圓滿完成了工作任務。一種截然不同的心得體會，一項全新的收穫。

新區醫院的發展壯大與領導們的關懷息息相關。這一年的成長離不開學校和醫院領導的支持，離不開科室主任和護士長的教導，更離不開我們所有醫護人員的團結與協作。 有了你們，才有了我們成長與發展的平台!

　　一、上半年重點工作總結

1.做好了北環路測量、圖紙設計、調規、徵地、安置地填土等前期工作。

2.督促各村完成25户以上通自然村公路計劃項目的任務，總里程23.2公里，目前已修建16公里。

3.做好了各村窄路面拓寬（7.50公里）項目、安全防護工程（10.68公里）的統計，並及時完成了項目申報工作。

4.做好了塘裏大橋的勘測和測量工作，完成了桃紅橋、新田橋、亭子下橋、沙子橋的圖紙設計和圖紙評審工作。

5.做好了宣風生物產業園-蘆萬武公路瑞泉段土地勘探、測量、分户測量等前期工作。

6.完成了縣重點項目S533路行-中埠路改造項目工程和320國道東陽-江霞路段拓寬項目的社會風險評估和環境評估工作。

7.完成了路行村田壠橋、東渡山下組橋、新田田藩里老橋、高樓雙合圳橋、水山頭拱橋重建的設計、評審、邀標、交通局審查等前期工作。

8.做好了仁裏村真屋嶺橋、高樓村一涵洞水毀後的重建工作。

9.排查全鎮主要路口的安全隱患，並安裝了減速帶。

10.開展“文明交通行動年”的工作。

　　二、下半年重點工作計劃

1.做好北環路新修公路建設，協調解決徵地中出現的爭議，落實好20根電線設施搬遷工作。

2.繼續督促各村完成25户通自然村農村公路計劃項目的建設，在10月底完成剩餘任務。

3.做好鄉村道窄路面拓寬改造和安全防護項目建設。

4.做好桃紅橋、新田橋、亭子下橋、沙子橋的造價評審、邀標等前期工作。

5.做好宣風生物產業園-蘆萬武公路項目分户測量核查、徵地等工作。

6.配合上級部門做好縣重點項目S533路行-中埠路改造項目工程和320國道東陽-江霞路段拓寬項目的改造工作。

7.繼續監督、跟進路行村田壠橋、東渡山下組橋、新田田藩里老橋、高樓雙合圳橋、水山頭拱橋的重建工作。

8.繼續開展“文明交通行動年”的工作。

時光荏苒，歲月流逝。轉眼間半年的時間就過去了，清篩一隊全體職工在忙碌中度過了20xx年的上半年。半年來，我隊的各項工作在公司“找差距、抓整改、促提升”大環境的指引下有序的進行着，無論是在生產生活上，還是在經營管理上，我隊都有着長足的發展和進步。面對20xx年上半年，新人員結構的調整和新設備的大量投入使用，我隊緊跟公司形式的'發展，從各個層面、全方位、立體式的做了部署和考慮，從而使我隊上半年的工作取得了驕人的成績。下面就我隊上半年的工作做如下總結：

一、上半年我隊的主要計劃指標完成情況。

上半年我隊投入機械設備20餘台，機械設備的利用率和天窗兑現率基本上達到了百分之百。線路機械清篩計劃里程24.4公里，實際完成里程為27.9公里,超額計劃量的11.2﹪；線路實際搗固里程89.53公里；線路實際穩定里程28.9公里；線路實際整形配碴里程27.9公里；線路實際人工清篩里程4.734公里；線路實際回卸石碴量10403立方(297車)；上半年的施工沒有發生一起延誤天窗的情況，安全、順利、圓滿、超額的完成了我隊的主要計劃指標。

二、上半年我隊在各月生產、生活、管理等主要工作情況、工作亮點及取得的經驗。

二月份，組織學習全能號位，集中培訓職工技能。20xx年我隊新投入4台大機設備，分別是兩台QS-650型清篩車、一台DC-32型搗固車和一台DCL-32型搗固車，新作業設備佔總作業設備的37.5﹪，新職工幾乎佔全隊的一半，為了優化人力資源、提高設備綜合利用率、創造最大作業效率，我隊從2月初開始在全隊展開一崗多專、一人多崗的競賽活動。積極組織各個班組人員學習全能號位，並且利用閒餘時間聘請技能強、素質高的老員工從安全、操作、維護等基礎知識給新職工授課傳教。在此期間，湧現出了一批愛崗敬業、積極進取、工作紮實的先進個人和團結互愛、業績突出的優秀班組，進而掀起了一股愛學習、會學習、能學習的熱潮，為我隊上半年的各項工作打下了良好的基礎。

三月份，精細調試新到大機，卡控設備保養制度。3月份，我隊的主要工作是針對新到的大機設備進行驗收調試、對新成立班組和新職工進行嚴格管理以及對既有設備和磨合期的大機進行盯控油脂和保養。為了儘量縮短新人員和新設備的磨合期，我隊率先將新車第一時間分到各個班組，讓班組成員一邊學習昆明廠家技術人員的調試過程和注意事項，一邊讓新職工上手靜態操作大機設備。與此同時，我隊還與各個工區工長簽下半年設備保養、施工安全的軍令狀。對工作和安全突出的工區進行獎勵，對工作不積極、安全存隱患的工區進行責罰，獎罰分明的對各個工區進行全面的考核和管理。3月份我隊的各項工作已萬事俱備，就等4月份春季施工會戰這陣東風的到來。

四月份，完善施工管理機制，創造會戰驕人成績。和以往一樣，春季施工會戰在4月這個繁忙的季節拉開了帷幕。又不一樣的是這個會戰具有實戰練兵摸底、突破舊管理體制的意義。這次會戰雖然面臨的困難比較多，但我隊通過事先準備、合理規劃、統籌安排、完善施工管理機制，不僅順利的完成了既定的清篩任務，而且還提前3天超額完成計劃量的11.2﹪（2.697公里）。我隊在4月x日這天，線路機械清篩單日完成1.875公里，創下了準格爾工務機械段新的清篩記錄。這些成績同時也印證了我隊的施工主旨——和諧、安全、創佳績。

五月份，強化跨區施工練兵，提高自身服務意識。5月份，我隊在公司的統籌安排下，首次實現了跨區到朔黃鐵路搗固的施工作業，我隊以“找差距、抓整改、學習朔黃鐵路；保安全、抓質量、提升服務意識”作為服務朔黃的口號，強化跨區施工練兵，提高自身服務意識。在這個月，我隊搗固朔黃上行線路60.04公里，搗固大準鐵路線路29.49公里，其中包括朔黃鐵路隧道22條、線路曲線41條、需撥道雙搗的大、中橋樑25座。雖然是第一次長距離外出作業，但是通過與各站區車站、工區工隊之間的積極協調、適時溝通，我隊人員很快的掌握了朔黃鐵路的線路搗固施工程序。不僅安全、順利、保質保量的完成了每週提報的施工計劃，而且還通過線路搗固後質量回檢這個特別環節取得了各個站區極高的讚譽。同時質量回檢也及時的使我們得到第一手的反饋信息，為以後的施工提供了強勁的促進力和保障力。

三、下半年生產任務量及重點工作安排。

下半年我隊的生產任務主要是在9月至11月對大準鐵路線路

機械清篩、線路機械搗固、穩定、配碴及卸石碴；在6月至9月對朔黃鐵路線路機械搗固。具體的工作安排是：第一，在6月初至9月初我隊將積極、提速、安全、保質保量的完成既定的朔黃搗固任務量，充分利用天窗點時間和非天窗時間，完善施工組織制度，強化職工的操作技能，跟進施工任務量，確保在9月初完成對朔黃鐵路線路搗固的任務量。第二，在9月至11月我隊將參加大準鐵路秋季施工會戰，將是我隊下半年的重點共作。對大準鐵路進行線路清篩施工，同時將加強對新工人安全和業務的培訓力度，使新工人能夠很快的投入到生產工作中去。第三，在年底我隊會繼續做好對大機的冬檢和維護工作，保證設備的安全性和完好性，並做好職工的冬季培訓工作。

四、目前存在的問題及解決建議。

1.各個工區對上級的重要文件傳達不及時不到位，對文件的主旨精神領會不深。

建議將此項納入對工長的考核範圍，從而加強各工長對下屬各班組的傳達責任意識。

2.個別班組人員的安全意識不強，對質量標準化作業的程序不是很清楚，作業時責任心不強。

建議將質量標準化以大眾、簡練、易理解的方式用圖表的方式，發給每個車上，讓職工時刻能標準共作，進一步強化安全培訓和宣傳教育。

3.目前我隊的大型養路機械司機短缺，對我隊跨區作業和機車的運行有一定的影響。

建議再選派一批責任心強、好學習、愛專研的能一次順利考過的職工去昆明考大機司機。

4.沒有專業的駐站防護人員。

建議組織一批人員去專業、認真的學習駐站防護的程序和注意事項，考取專業的駐站防護證件。

5.作業中安全預想不到位，對可能出現的安全隱患不能及時排除，運監的使用不規範。

建議加大作業現場的監督、管理力度，建立層層包保的責任體系，對發現的隱患和苗頭，採取有效的防控處理措施。

一、全區上半年季糧、油蔬菜、生產基本情況

上半年，在區農委領導下，我站積極開展農業適用新技術的推廣應用，繼續實施水稻產業提升行動，開展新品種試驗、示範、推廣，開展病蟲測報防治，強化為農服務意識，增強為農服務功能，切實做好各項具體工作。

二、主要工作

1. 圍繞目標任務，推廣糧油優質品種和實用技術

認真落實水稻產業提升行動，大力推廣兩優6326、豐兩優1號、豐兩優香1號、ⅱ優084、天協6號、武育粳7號等優質、高產品種，建立了超級稻示範片和示範區，廣泛開展培訓，上半年計培訓三場次、100多人次，切實推廣旱育稀植、拋秧和超級稻強化栽培技術；開展穩糧增效栽培模式調查，積極示範、探索適合本地的穩糧高效的栽培模式；油菜生產上，圍繞創高產示範區活動，繼續推廣綿油系列、秦優系列、天禾油系列等優質品種，着重推廣平衡施肥、化肥深施、化學除草和抗災及菌核病防治技術。在小麥生產上主要推廣揚麥系列優質品種和平衡施肥等技術。

2. 做好病蟲草害測報和綜合防治工作

結合當前我區農作物生產佈局，繼續開展糧油、蔬菜上主要病蟲害的將測報工作，完善區鄉測報網絡；支持銀塘鎮作為市站測報聯繫點，指導其做好點燈測報以及大田病蟲調查等具體測報工作；在佳山境內安裝蔬菜測蟲燈，及時安排點燈測報，專人負責調查記載。上半年已組織開展了小麥紋枯病、赤黴病、油菜菌核病、水稻螟蟲的調查，並印轉發糧、油病蟲情報2期，指導農户開展防治，確保了在地農作物健康生長。

3．認真開展農資市場管理工作。

上半年，我站繼續開展農資市場日常監管，再次對區內農資經營户情況進行調查摸底，並重新進行登記；在種子、農藥、化肥銷售旺季前，組織並配合區工商分局、市農委等相關部門對農資市場進行了多次專項檢查，對有關品種進行了留樣備查，發現的未審先推的品種下架禁銷、對兩個未審棉種暫扣；同時對農藥、肥料、飼料計六個品種進行了質量抽檢，有效地維護了農業生產安全。

4、開展蔬菜農產品農藥殘留檢測，確保上市蔬菜安全。

今年我站農殘檢測工作已經開始，上半年計劃完成390個樣的檢測任務，並將結果及時上報市農委等有關部門，同時反饋給蔬菜生產者，為確保上市蔬菜安全，及時把住生產關。

5、開展蔬菜新品種、新農藥、新技術推廣。

上半年全區推廣蔬菜新品種華冠青菜165公斤，推廣海正三令、必喜3號等無公害農藥1。65萬多袋，新增滅蟲燈10盞，在佳山組織開展蔬菜三新技術培訓一場次、60餘人。

6、落實國家惠農政策，提高農民種田積極性。

今年國家進一步擴大了支農力度，我站積極會同有關部門，組織完成午季0。666萬多畝小麥、2。21多萬畝油菜的政策性農業保險，開展了水稻、小麥、油菜農資綜合補貼、良種補貼面積的統計、審核、上報工作。

三、下半年工作打算

1. 認真抓好當前水稻、蔬菜生產，以提高單產、增加效益為目標，指導農民做好大田肥水等田間管理工作。繼續抓好水稻產業提升行動、穩糧增效項目實施，確保超級稻示範、推廣工作等工作取得實效

2、做好下半年蔬菜、農作物病蟲草害測報和綜合防治工作，在防治病蟲害關鍵時期，明確責任，強化服務。

3、繼續做好農資市場管理工作，確保農業生產安全。

4、繼續組織開展對鄉鎮農技人員、農資經營户和農民的技術培訓活動，促進農業適用新技術、新品種、新藥械的推廣。

5、完成下半年農殘檢測任務，加強農產品質量安全法宣傳和執法工作確保蔬菜農產品質量安全。

6、落實國家惠農政策，繼續完成農作物各項補貼和政策性農業保險面積的統計核報工作。

一、業務量收完成情況

下半年業務收入完成萬元，全年業務收入完成萬元，為年計劃，全年業務總量完成萬元，比去年同期增加萬元，完成年計劃。

二、金融類業務完成較好

下半年實現郵儲收入萬元;郵儲餘額實際淨增萬元，全年郵儲收入完成萬元，完成年計劃，;餘額實際淨增萬元，為年計劃。下半年共辦理郵政匯兑新業務筆，實現收入萬元，其中收匯“加急匯款”筆，收入元;“特急匯款”筆，收入元;回執業務筆，收入元。全年匯票收入完成萬元，為年計劃。全年共籤郵儲機安裝協議户現已安裝台—月業務共刷卡消費筆，金額合計元，實現收入元。下半年代收保費萬元，全年代收保費累計完成萬元實現收入元。

三、其它郵政業務及新業務收入完成情況

下半年函件收入完成萬元，完成進度計劃。全年累計完成萬元，完成計劃共攬收企業拜年卡萬枚，製作帳單件。下半年包件收入完成萬元，全年完成萬元，為年計劃，下半年特快收入完成萬元，全年完成萬元，為年計劃。下半年集郵收入完成萬元，全年累計完成萬元，為年計劃。

下半年報刊收入實現萬元，全年累計完成萬元，為年計劃。××年報刊大收訂流轉額完成萬元，完成預計計劃的。

下半年物流收入實現萬元，全年累計完成萬元，完成年計劃萬元。

下半年廣告收入完成萬元，全年累計萬元，完成年計劃。 下半年新業務收入完成萬元，全年累計完成萬元，為年計劃。其中下半年代售體彩萬元;代售移動號卡萬元;代售充值卡萬元;代售火車票筆，代售金額元;代收電話費萬元;代發工資萬元;代發養老金萬元;代收税款萬元。

四、做好公關協調工作，順利通過了人行對郵政儲蓄的專項檢查

五、狠抓優質服務工作，強化服務意識，提高服務質量，全年無一例實現用户有理由申告

六、自市場部成立以來，各管理人員在新的工作崗位上，不斷學習各項業務知識和管理技能，整體管理水平和管理素質得到了進一步提高。

市科協20xx年文化科技衞生“三下鄉”按照市委宣傳部的統一部署，以“精準扶貧文化科技惠民”為總體要求，結合科協工作實際，積極動員農技協、市級學（協）會、農村鄉土人才、科普講師團等科協組織深入農村、社區、學校積極開展文化科技衞生“三下鄉”活動，現將活動總結如下：

一、深入開展科普宣傳

在今年的“三下鄉”工作中，市科協不斷改進宣傳方式，更新宣傳內容，把“三下鄉”宣傳活動、培訓活動與廣大農民羣眾的生產生活方式結合起來，與鞏固全國科普示範市工作結合起來，與新型農民科技培訓結合起來，與培養青少年的科普意識結合起來，帶領市級學（協）會科技工作者廣泛開展科普之冬，科普之春、全國科普日、科技活動周（月）等集中活動，散發宣傳資料3萬餘份，接受羣眾科技諮詢9千餘人，科普大篷車進學校、社區、農村16次，受益青少年、市區居民、農村人羣達5萬餘人。

二、紮實開展科技培訓

充分發揮土專家、田秀才、農民拔尖人才、科普講師團等科技人員的作用，對全市農民、社區居民進行培訓，講授防病治病、視頻安全、健康與營養、種養殖等實用技術培訓，各級科協組織深入到農户家中、田間地頭熱情真誠地向農民羣眾傳授農業信息、科技知識，細緻耐心地為農民解難釋疑。

三、進一步加強科普惠農“四個一”建設

一是完善“站、欄、員”建設，全市124個行政村已全部建立科普宣傳欄。二是做好科普宣傳欄更新與維護工作，全市今年有所有科普宣傳欄進行定期更換掛圖6期，製作科普畫廊展板13米科普長廊以及打造白果社區科普活動室共花費近3萬元。三是對全市45個科普宣傳員進行培訓，使其成為科普組織的中堅力量。四是積極推進科技活動中心以及科普e站建設。今年青少年科技活動中心接待全市青少年和廣大市民達1。2萬餘人，建設5個科普e站。

20xx年上半年，我們主要做了以下工作：

一、深化改革，提高服務質量

1、深化改革，優化組合，促進業務快速發展。

(1)在市、***局的大力支持下，將原郵政營業組劃分為6個獨立的郵政營業所，將儲蓄組、匯檢組組合為儲匯組和大東街郵政所，將精品組、物流組、報刊發行組合併為投遞組。城內成立了7個獨立經營運行的郵政所，***局與7個所主任簽訂了《城區經營責任承包書》，通過責任承包，進一步調動了所主任和員工的積極性，激發潛在能力，發揮他們拓展業務的創造性和主動性。

儲匯組和投遞組的成立，有利於統籌安排，便於用户辦理查詢，進一步提升了後台支撐能力，提高服務質量。為適應市場需求，提高營銷效果，增設了營銷中心，10—11月，營銷中心共創收236798.41元。其中，收訂報刊流轉額完成202180.48元，發展儲蓄存款10300元，發展傳統業務實現收入2622.70元，攬收企業金卡6000枚，攬收企業形象年冊730冊。

(2)向社會公開招聘員工，提升郵政品牌效益。

九月份，配合市局人力資源部一道，向社會公開招聘營銷人員和投遞員。人力資源部對應聘人員進行了崗前培訓，通過理論和實際操作考試，採取擇優錄用的方式，聘用了成績優秀的5名營銷員和2名投遞員。這次公開招聘，給郵政企業注入了新鮮血液。

(3)深化投遞體制改革。

為改善服務，做好“三進”工程，提高投遞質量和服務質量，***局成立了“***市***郵政局投遞改革領導小組”，對投遞體制進行改革。對投遞段道進行了重新劃分，由投遞人員重新選段。各段道投遞員實行“收投合一，劃段包乾”，既要負責該段道的投遞頻次和質量，還要負責該段道各項郵政業務的宣傳與攬收。對攬收的業務制定了相應的獎勵政策，以激發各投遞員攬收業務的積極性和主動性。

(4)解放思想，更新觀念，共謀發展。

做好員工觀念轉變工作，將觀念教育和引導相結合，在日常管理工作中，使員工理解、支持企業的改革，增強凝聚力，激發潛力，樹立“郵政靠我生存，我靠郵政發展”的理念，從而調動職工發展業務的積極性。

二、強化市場營銷意識，努力拓展市場，注重信譽創品牌

1、抓好營銷培訓，做好營銷工作，努力拓展市場

面對激烈的市場競爭，營銷工作在企業經營中的作用十分重要，那種“酒好不怕巷子深”的經營方式已不適應現代市場的需要，增強營銷意識，提高營銷技巧，才能在現代市場競爭中鞏固和拓展業務，達到持續發展、立於不敗之地的目的。 8月份，我們請保險公司藍經理一行對城內全體員工上了一堂生動的營銷課，同時人教部對營銷人員也進行了營銷知識的培訓。

使員工對營銷知識、方法、手段、技巧等有了一個新的認識，通過培訓，使員工的營銷意識進一步增強，營銷技巧得到了提高，切實做好了郵政業務的營銷工作，收到了明顯的效果，通過員工的多方努力，上門營銷，取得了各單位的大力支持，今年共攬收企業形象年冊2380冊，企業拜年卡6.2萬枚。

2、開闢新領域，拓展新市場

(1)7月,我局與***衞生院簽訂了銷售“新生嬰兒寶寶紀念冊”協議，開闢了區鄉各大醫院銷售寶寶紀念冊這片新市場，下半年共銷售寶寶紀念冊361冊。

(2)11月與安都集團簽訂了郵購“顯合高效促長劑”飼料的協議，通過前期試點，安都集團的豬飼料效果較好，試點用户紛紛要求購買，12月銷售飼料241包。

(3)開展火車票代售工作。認真貫徹落實省局《四川省火車票特快配送業務》省市局“關於開辦火車票特快配送業務的通知”文件精神，在全局範圍內全面推開代售火車票業務，自8月開辦以來，共代售火車票82張，創收778元。

(4)做好POS業務的推廣和促銷工作。開展持卡消費活動，倡導郵政員工及其家屬養成持卡刷卡消費習慣，以此帶動刷卡消費市場，提高綠卡銀聯卡的使用率和市場佔有率，從而帶動活期存款比例的提高。

(5)利用中秋節月餅銷售旺季，狠抓月餅郵購工作。為充分利用中秋節月餅銷售旺季，進一步拓展郵購業務領域，8月市場部向各郵政所、班組下發了“關於做好中秋月餅營銷工作的通知”，在城內各郵政所、班組推出郵購月餅銷售活動，通過這次月餅銷售活動，共實現郵購收入6046.10元。

三、狠抓重點、努力創收

1、狠抓郵政儲蓄業務發展不放鬆，努力做大郵儲餘額，形成規模效益，全年郵儲餘額淨增8206萬元。

一是針對城內郵儲餘額發展不很理想的情況，於7月重新調整了各所的收入計劃，從而帶動了城內郵儲餘額的較快增長。

二是三季度在全局範圍內開展了郵儲“金秋風暴”營銷競賽活動。充分發揮廣大員工發展儲蓄業務的主動性、積極性和創造性，競賽期間，郵儲餘額淨增5512萬元，促進了郵儲淨增餘額再創新高。

三是加大宣傳力度，做好綠卡銀聯卡的換髮工作。在每個郵政營業窗口均張貼有“公告”，提請用户做好綠卡銀聯卡的換卡工作，同時，注重宣傳郵政點多面廣的網絡優勢和綠卡網點遍佈城鄉的資源優勢，讓外出打工人員知道使用綠卡更方便。全年累計髮卡37392張，活期比例比去年末上升個百分點。

2、搞好200X年報刊收訂工作

一是及時召開黨報黨刊發行工作會，傳達中央、省市發行工作會精神，在地方黨委、政府、宣傳部的領導、支持配合下將任務層層分解、落實，並指定專人負責加強與宣傳部的聯繫，及時反饋，彙報情況，做好20xx年黨報黨刊徵訂工作。

二是於9月召開了發行站員會，對報刊收訂工作作了安排佈置。

三是組織報刊收訂臨時服務點，到各單位收訂報刊。

3、特快業務得到快速發展

一是深入調研市場及時收集反饋信息，今年x月，我們發現錦華公司、沱牌集團、齊全飼料等部分大單位的特快比以前明顯下降。於是認真分析原因，走訪用户，發現另一家特快公司 “申通公司”以其低廉的價格到該廠攬收業務，知獲這一信息後，我們及時到這幾大公司上門宣傳郵政的品牌優勢、服務質量、郵件安全保險等優勢，經過多次聯繫，這幾大公司決定到郵局寄遞，我們將丟失的用户從其它快遞公司奪了回來。

二是繼續做好特快送匯業務，加強宣傳解釋，嚴格按規定的資費標準收取送匯費。

三是注重窗口宣傳，引導用户儘量使用，特快寄遞郵件。

4、加大電子匯兑新業務的宣傳力度，提高新業務在收匯業務量中的比重。

從而實現匯兑收入的增長，下半年，新業務收入佔匯票總收入的2.83%。

5、抓好集郵業務。

一是在抓企業形象年冊、寶寶紀念冊的基礎上，注重個性化郵品開發，實現收入11.5萬元。

二是做好新郵預訂的宣傳收訂等工作。新郵預訂實現收入335210元，

四、找差距，強管理、優服務

1、重視管理人員，所主任的管理知識培訓和指導工作。9月份，對所主任進行了管理知識培訓，同時，重新擬定了市場部各崗位職責和所主任職責，使各員明確職責，認真履行好管理、服務、幫促等職責。在日常工作中，注重培養、鍛鍊他們的獨立工作能力，切實做好經營、管理的組織、營銷、幫促等工作，促進業務發展，提高整體管理水平。

2、市場部對業務發展差的網點，召開現場經營分析會，對帳單業務發展進展情況進行詳細分析，找準差距，查出原因，幫助其出主意、想辦法、添措施，促進業務持續增長。

3、認真貫徹落實《四川省郵政營業、投遞規範化服務評定標準以》，將營業窗口和投遞兩個環節作為重點來抓，要求各員工規範服務用語，認真宣傳業務，杜絕用户申告。同時，對德勝路和明月橋兩個郵政所按規範化服務窗口的要求進行了重新安排佈置，從設施和人員配備上儘量達到要求，給用户一個優美、舒適的用郵環境。

4、加強設備維護。現代化郵政越來越依靠科技設備，設備建設投入增多，樹立向管理要效益的觀念，管理不好就不會出效益。我們落實了預檢預修制度，以保證前台設備網絡的正常運行，從而推動各項業務的順利發展。

半年來在***局領導及各部門的支持下，市場部工作雖然取得了一定的成績，但離市、***局的要求還有一定的差距，收入計劃未完成市局計劃，基礎管理仍較薄弱(主要是城內班組、所)，業務宣傳、解釋不夠，還存在用户來信來訪投訴等問題。但我們相信，20xx年市場部在市、***局的正確領導下，將全面落實十六大和十六屆三中全會精神，深化改革，市場部與時俱進，以更飽滿的熱情去迎接新的挑戰，再創新的輝煌。