旅行社前台接待崗位職責是什麼（精選11篇）

在日新月異的現代社會中，越來越多人會接觸到崗位職責，制定崗位職責可以最大限度地實現勞動用工的科學配置。那麼崗位職責怎麼制定才能發揮它最大的作用呢？以下是小編幫大家整理的旅行社前台接待崗位職責是什麼，希望能夠幫助到大家。

旅行社前台接待崗位職責是什麼 1

1、通過電腦、電話、單據、報表等途徑，將客人的有關資料傳遞給相關部門。

2、解答來訪客人的問詢，及時向客人講解公司旅遊線路，達成簽單。

3、處理各類進店郵件，並做好各部門的'溝通。

4、承接客人委託代辦的各類事項，做好服務工作。

5、做好各類報表的填報。

6、保持總枱枱面整潔，做好設備設施的保養維護工作等。

旅行社前台接待崗位職責是什麼 2

1、接聽電話，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。

2、對來訪客人做好接待、引導工作，為來客提供最優質的服務

3、保持公司清潔衞生，展示公司良好形象。

4、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作。

5、負責公司用品的盤點工作，做好登記存檔;並對用品的.領用、發放做好登記。

6、不定時檢查用品庫存，及時做好後勤保障工作。

7、協助做好公司各部門之間的協調工作，積極完成上級交辦的臨時事務。

旅行社前台接待崗位職責是什麼 3

一、隨時做好散客入住的準備工作，在3至5分鐘內準確、迅速地為散客辦理入住登記手續。

二、做好團隊入住的準備工作，準確、迅速地為團隊賓客辦理入住登記手續。

三、做好VIP賓客入住的準備工作，高效地為賓客辦理入住登記手續。

四、負責發放客房鑰匙。

五、處理賓客的各種問詢與要求，為其提供有關旅遊、購物等方面的最新信息。

六、接受並辦理入住賓客委託轉交物品額業務。

七、接受賓客的換房要求。

八、將有關賓客抵、離情況的資料進行整理、歸檔。

九、適時補充接待工作所須的表格與文具用品。

十、將賓客臨時住宿登記卡的有關信息及時傳送到公安機關。

十一、在前台預訂處下班後代其接受賓客的`客房預訂。

十二、積極參加各級各類培訓，搞好員工間的團結與合作，發揮工作主動性和積極性，完成上級交辦的的其它任務。

十三、熟悉酒店的價格政策並積極推銷酒店的房間和其它餐飲娛樂設施和服務。

旅行社前台接待崗位職責是什麼 4

1.主動接待上門諮詢客户，介紹相關旅遊產品，協助客户選擇旅遊目的地。

2.負責推銷公司的旅遊產品、線路特色。

3.來開發新客户，維護老客户，完成上級安排的.其他工作。

旅行社前台接待崗位職責是什麼 5

1、負責旅遊產品的銷售客服工作、做專業的銷售旅行顧問;

2、根據客户的需求，為客户推薦相應的旅遊產品，講解每一個旅遊產品的特色，能夠真正的'從客户角度出發為客户推薦滿意方案，並促成銷售;

3、在交易達成後持續跟進關注客户進程，力保客户滿意而歸，及時解決客户反饋問題;

4、跟進公司配置的客户資源，能主動拓展客户市場，完成銷售工作，促成旅遊合同。、

5、維護老客户的業務，開發新客户，協助相關部門處理客户其他需求等事宜。

旅行社前台接待崗位職責是什麼 6

1、通過線上方式為諮詢客户提供專業旅遊服務諮詢並轉化訂單，持續穩定地實現個人銷售目標；

2、解答客户關於旅遊服務和訂單問題諮詢，跟蹤意向客户進行及時聯繫並跟進；

3、維護已在公司平台交易的客户，跟進後續事宜，與客户保持緊密聯繫，為客户提供服務；

4、清楚瞭解公司的.系統流程，能夠解答客户對於系統以及流程上的疑問。

旅行社前台接待崗位職責是什麼 7

1、向同行旅行社推廣歐洲散拼產品計劃，為其提供旅遊產品諮詢服務，完成歐洲散客收客任務；

2、接收客户詢價，核算報價，後期跟進，促成合作。

3、確認團隊跟進，與操作部進行資料交接，傳遞客户信息。

4、根據銷售策略和計劃，挖掘潛在銷售機會和維護客户關係，完成既定銷售目標；

5、區域客户日常維護，定期電話溝通及拜訪，增加單團尋單量。

旅行社前台接待崗位職責是什麼 8

1、獨立處理客户訂單和收款事宜；

2、為客户的出行提供保障服務；

3、處理好相關訂單的銜接和解釋工作；

4、協助客服主管完成相關工作。

旅行社前台接待崗位職責是什麼 9

1、接聽電話，明確客户需求，回答客户關於產品的諮詢

2、主動呼出電話，挖掘客户需求，向客户推薦公司優質旅遊產品，並回答客户的.諮詢

3、通過電話引導、説服和幫助客户完成訂單，並促成付款

4、做好客户出遊的售前、售中、售後的全程跟蹤服務

5、定期回訪和維護會員，通過一對一的服務促進客户的復購和轉介紹

旅行社前台接待崗位職責是什麼 10

1、負責旅行社旅遊工作的計劃、協調、調配，其工作職能在於對內接待、安排旅遊團，對外計劃、協調、發團等多重職能。

2、制定、修改和完善公司各常規線路的行程及具體安排，及時制定出符合客人要求的旅遊線路及報價。

3、加強同外聯人員的'聯繫，及時瞭解、掌握、分析反饋的信息，然後進行消化、吸收、落實。

4、按規定整理公司組團團隊資料的歸檔工作。

旅行社前台接待崗位職責是什麼 11

1.協助與客户進行報價、回覆、確認、變更等相關工作；

2.瞭解客户相關信息並及時反饋給公司操作部門，找到符合客户需要的酒店、商務車以及專業導遊；

3.負責市場開拓工作，開拓新的`客户資源。

4.長期的客户維護工作，保持良好合作關係。

5.旺季需要加班；

6.有歐洲商務考察機會。