醫院前台接待崗位職責

來源：文萃谷 1.43W

在現在社會，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。那麼你真正懂得怎麼制定崗位職責嗎？下面是小編為大家收集的醫院前台接待崗位職責，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

醫院前台接待崗位職責1

1、負責登記所有來院的客户資料;

2、負責接待、引領、服務所有來院客户;

3、負責配合相關部門的`數據統計;

4、負責所有前台工作區域的公共衞生監督和維護;

5、負責客户分診;

6、負責部門電話轉接和聯繫;

7、負責更新完善客户資料。

8、完成上級佈置的其它工作。

1、保證前台物品的充足，例如：醫生名片、宣傳冊等；

2、相關孕期課程的預約和登記；

3、做好各項表單工作的`統計和上報；

4、嚴格遵守醫院的規章制度及工作規範；

5、各類信件包裹的收發；

6、完成上級交待的任務。

1、負責門診每日電話的接聽，預約諮詢及留言回電;

2、到院客人的接待以及指引;

3、門診客人信息的登記及更新、諮詢和預約;

4、與臨牀保持有效溝通;

5、時刻保持大堂區域的乾淨整潔，整理書報架;

6、留意大堂等待的客人，維持好秩序;

7、保證前台物品的充足，例如：醫生名片、宣傳冊等;

8、相關孕期課程的預約和登記;

9、做好各項表單工作的.統計和上報;

10、嚴格遵守醫院的規章制度及工作規範;

11、各類信件包裹的收發;

12、完成上級交待的任務。

1、負責解答顧客一般問題、接待來院顧客、完成接待、指引、介紹等流程;

2、做好維護公司形象和產品品牌形象，注重個人修養、形象禮儀、工作態度等綜合素質的培養;

3、掌握院內外環境、科室佈局、人員狀況、專家特長、項目技術、儀器設備、收費價格、業務動態等情況，經常主動和相關各科室勤溝通、勤聯絡，適時更新相關資料，做到準確無誤;

4、熟悉相關服務禮儀、技巧及客户溝通能力以及就診心理，並能把握服務過程中態度、解釋、勸説等環節的分寸和技巧;

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