2017年事業單位面試禮儀與語言表述技巧
關於面試事業單位工作人員禮儀的具體內容，包括儀表儀態與行為舉止兩大部分。下面是小編為大家整理的事業單位面試禮儀與語言表述技巧，歡迎大家閲讀瀏覽。
一、面試禮儀
面試事業單位工作人員禮儀的具體內容，包括儀表儀態與行為舉止兩大部分。儀表儀態，主要包括儀容、着裝和儀態三部分;而行為舉止，主要包括姿態、動作和流程三部分。
(一)儀表儀態
1.儀容
(1)髮型
髮型能最直接地反映考生的精神面貌，也能看出考生的品味和對細節的關注程度。一個凌亂不堪的髮型，是無法給考官留下好印象的。考生頭髮的長度是有講究的，頭髮也不能五顏六色。事業單位工作人員形象應該是端莊樸素、大方得體的。所以，作為準事業單位的廣大考生，頭髮顏色不能太多、太亮、與眾不同、過分出挑。
男性的髮型髮式，一般要求乾淨利落、整潔自然;不宜過長，但最好也不要剃光頭;基本的要求是“前發不覆額，側發不掩耳，後發不過領”。女性發型總體要求是輕爽利落、美觀大方，不要披頭散髮、髮飾過多。女性可以燙髮，但要給人穩重感，不要太前衞或輕浮。
(2)面容
面容的總體要求是端正莊重、修飾避人、整潔乾淨、簡約樸實、得體自然。男性應養成每天修面的好習慣，保持乾淨整潔，不蓄鬍須、鼻毛不外現，口無異味。女性在面試場合應以裸粧為宜，保持清新、自然、柔和、淡雅、突出眼脣，建議考生面試時不要使用香水。
(3)指甲
考生在面試時應保持手部清潔，不蓄長指甲，不使用醒目的甲彩。
2.着裝
(1)服裝
面試着裝的總體要求是端莊得體、幹練精明、樸素大方、温文爾雅。由於事業單位工作人員的職業特性的要求，考生在穿着方面應表現出穩重、大方、幹練、富有涵養的工作人員形象。一般而言，面試官評判面試者着裝的標準是：協調中顯示着人的氣質與風度;穩重中透露出人的可信賴程度;獨特中彰顯着人的個性。
面試着裝基本原則
第一，注重服飾美：服飾素雅;質地好;款式雅;款式素雅莊重;做工精;搭配準。
第二，服飾莊重。
考生的服飾一方面應以其樸素大方取勝，另一方面則應要求文明得體。具體來説，主要應注意避免以下五忌：1)忌過分炫耀;2)忌過分透明;3)忌過分緊身;4)忌過分短小;5)忌過分裸露，即不露胸、不露肩、不露背、不露腰、不露腿。
服飾整潔
考生的服飾應保持整潔，具體而言，應注意：忌殘破;忌折皺;忌亂穿;忌骯髒。
男性着裝：西裝顏色搭配堅持“三色原則”，即全身顏色不得多於三種。西裝、襯衫、領帶三樣中必須有兩樣是素色的。女性着裝：建議女性穿正裝，如襯衫長褲、西服套裝或套裙等，性感、暴露、豔麗、怪異的服裝絕不能出現在面試場合。
(2)鞋襪
在面試場合，建議考生不要選擇尼龍襪和白色襪子。男性應注意鞋襪與西服的搭配，皮鞋要清潔(黑色為首選)，襪子應與褲子、皮鞋顏色的顏色相同或其他較深顏色，而不能是淺色或者白色。女性穿套裙時宜穿皮鞋，根據套裙顏色配肉色或深色長統襪或連褲襪，不能穿黑色或鏤花的絲襪;女性在面試場合不能穿涼鞋、涼拖等前露腳趾後露腳跟的鞋。
(3)配飾
飾物與配件的佩戴最重要的是要與服裝構成一個有機的整體，在考生面試中女性可以配戴大方得體的飾品，例如手鍊、項鍊或胸針等，但應注意的是同時配戴的'兩種以上首飾應同質同色，儘量不要佩戴過分華麗、炫目的飾品。男性在面試場合最好杜絕飾品。手錶、婚戒等基本飾物是可以佩戴的。除此以外，建議考生儘量不要輕易佩戴其它飾物，以免使自己形象過於隨意化，對考官做出的評判產生不利影響。
3.儀態
(1)表情
在考場上，考生的面部表情應從容、鎮定、自信，目光堅定，表情自然，不慌不忙不急不躁，體現出應有的氣度與風貌。答題時要做到表情自然，切忌僵硬死板、面無表情。
笑是面部表情的一種，它是考生在面試考場除口頭表達外的另一種語言。考生從進入面試考場那一刻起，要懂得適時微笑。
(2)目光
考生在答題時，應注意與考官的眼神交流。這一點非常重要，考生不能只關注一個考官，而“不聞不問”其他考官。用眼神與每位考官進行溝通是十分必要的，可以為高分打下基礎，考生在面試時以正視主考官為主，環視其他考官為輔。
4.行為舉止
(1)姿態
“行如風，站如鬆，坐如鐘”是對人體姿態審美標準的最好概括。
行姿
行姿的基本要求是“安靜、穩定、合禮”。人走路的形態能反映出一個人的個性、情緒及修養等，是形象禮儀的一部分。考生要想塑造良好的形象就不得不注意走姿。
正常行走姿勢，應當是身體挺立、昂首挺胸、收腹直腰，兩腿有節奏地向前邁步;兩眼直視前方，目光自然平靜，不要左顧右盼、東張西望。具體而言，男性應步伐雄健有力，走平行線，顯示瀟灑豪邁;女性應步履輕捷，步伐略小，走直線，應顯輕捷。
站姿
站姿的基本要求包括站立端正、不應持物、雙腿稍分、雙腿安穩、避免散漫五個方面。
站姿所禁忌的是歪脖、斜腰、挺腹、曲腿、翹臀等。切忌雙手叉腰、放進褲袋或抱在胸前;不要東倒西歪、左搖右晃、聳肩勾背;不要彎腰駝背或挺肚後仰，這樣會顯得拘謹、缺乏自信和經驗，更重要的是有失形象的莊重。
坐姿
考生在面試考場坐姿應注意穩重、靜態、直挺和端正。考生入座時要注意穩、緩、穩，動作協調柔和。儘可能坐在椅子的1/3至1/2處。考生入座和起座時動作要輕緩，不要過急或過猛。從椅子旁邊走到椅子前入座，輕輕用手拉出椅子不要弄出大的聲響，背對椅子平穩坐下。考生落座後，挺胸收腹、腰部挺起，將兩臂放於考生席上，兩手可自然放於考桌上。
手勢
考生的手勢應當規範，儘量少用，不可濫用。面試答題時，考生的手勢不宜多，動作不易過大。考生面試答題時不得用手抓撓身體的任何部位，避免出現拉衣袖、抓頭髮、抓耳撓腮、玩飾物、揉眼睛、不停抬腕看錶等手勢動作。
小動作
考生從進入面試考點到離開考場要注意一些小動作，如：望天花板、不停翻眼、拂頭髮、摸耳朵、咬嘴脣、抖腿、無意識的玩手指、玩筆、或笑場用手捂嘴的情形。
(二)動作與流程
面試動作主要包括敲門、關門、問好、致謝、移凳、入座、鞠躬、離場等。在面試考場的動作與流程方面，主要提醒廣大考生注意以下幾點：
1)如果門是關閉狀態，工作人員未開門，考生應敲門，敲門的動作自然、聲音清楚就好，敲門聲太大或太小都不合適。得到考官“請進”的允許後，考生進入考場;
2)考生進入考場後，在考生席椅子側方站定，向考官微笑問好，展現禮貌大方的形象氣質。問候考官時，考生在態度上需要注意四點：主動、熱情、自然及專注。考生也可用鞠躬來表達對考官的尊重，但鞠躬動作並非必須，由考生自行決定;
3)考生在未得到考官“請坐下”的允許(手勢或言語)前，最好不要自行落座;
4)考官示意“請坐下”，考生在致謝後移凳、就坐;考生致謝時要誠摯，調整座椅時避免發出刺耳聲響;
5)考生在聽到考官宣讀面試導語開場白“恭喜你進入面試……”時，可禮貌致謝，認真傾聽面試導語中關於面試試題數量及答題時間的要求;
6)考生在回答試題前先思考，大多數考場都備有紙、筆供考生羅列提綱;考生在回答問題前最好將筆放下，端正坐姿再開口;
7)答題過程會考生應與考官有眼神交流，不要一直低頭看稿紙或抬頭望天花板;答題結束後考生應明確説明“回答完畢”。
8)考官或工作人員提示“面試結束，請退場”後，考生不急不緩地起立，將座椅輕輕放歸原位，向考官致謝、鞠躬後離場。但鞠躬動作並非必須，由考生自行決定。考生退場時要注意走姿，輕輕將門帶關。考生退場時不得將試題與考場草稿紙、記錄用筆等帶出考場。
二、語言表達
(一)音量
根據心理學、生理學原理，人處於興奮狀態下容易充滿自信、聲音洪亮，反之則相反。因此在答題的時候，音量適當提高半拍，聲音洪亮有利於刺激潛能，儘快進入狀態，越説越興奮、越説思路越開闊、越説越有激情，注意抑揚頓挫。
(二)語速
不要過快，因為語速太快思維空間小，更容易出現脱節卡殼的狀況。這就對我們的語速提出了要求，即説話掌握好節奏，不急不慌，邊説邊想，娓娓道來。
(三)語氣語調
語氣語調要有高低起伏、抑揚頓挫，最忌死水無瀾、毫無變化。同時大部分考生在表達的時候語氣詞過多，如：啊，呢，哪，喔，啦。平時，在練習的時候，我們可以給自己錄音，反覆拿來聽，看看自己存在哪些語氣詞，多加練習，逐漸改掉這些毛病。
(四)語言規範
對於考生而言，面試的過程中一定要注意語言的規範與風格。使用事業單位的語言，展示一定的理論水平，注意做到“不古不洋，不新不舊”，同時注意語序問題，勿用日常俚語或網絡用語的語序。從現在開始站在事業單位的角度看問題，用事業單位穩重大方的語言風格表達觀點，通過反覆練習將語言風格事業單位化。
