前台文員工作內容介紹

從事前台文員一職，必須要了解這個崗位的崗位職責和工作內容。以下是小編跟大家介紹前台文員工作內容介紹，歡迎大家閲讀!

首先，第一個，前台是公司的門面，你得把自己收拾得漂漂亮亮的，再不濟也要乾乾淨淨，大方得體。如果公司要求穿職業裝的話就一定要穿好，不要求的話也不要穿得太隨便了，什麼拖鞋、超短裙、露臍裝等等的不要穿。最好自己上網查一下服裝搭配相關的知識，避免穿得太土太誇張。

接聽總枱電話的`技巧：第一句問好，報自家公司名字，第二句問對方找誰，有什麼事，如果對方是推銷類的電話可以記下對方的號碼，然後跟對方説有需要的話就會打給他。有時候對方會直接説找公司網絡方面的負責人或者人事方面的負責人，一般報不出具體姓氏的都是推銷的。

特別要甄別好對方是不是推銷電話，萬一轉過去某負責人或者經理那邊，那就是不稱職的了。

你的職責就是對來電的分類甄別轉接。

接待來訪客人一定要有禮貌！可以説：“您好，請問找哪位？”或者“您好，請問有什麼事？”。推銷的話你一定要拒絕讓他進去辦公室裏面，而且儘快讓他離開。如果找某同事的話可以讓他在會客廳或者前台等等，等的時間比較長的話要倒杯水給他喝。

訂報紙、訂水或者訂雜誌等等的，記得提前訂好。不要到什麼都沒有的時候再打電話預定。訂了之後如果時間比較久還沒有送來，還要打電話去催，態度要強硬一點，因為有時候送水的會忽悠你説在路上了，其實根本沒送出來。

有些辦公室比較有綠色環保意識，會種植很多植物。作為前台一定要打理好這些花花草草，澆澆水什麼的，葉子一變黃了就應該剪掉，不要讓老闆看到植物枯萎的樣子，該重新換一盤的就去換，保持辦公室植物生機盎然的樣子。

注意事項

前台工作其實是有服務性質的工作，要往服務方面去幹才有好成績。

其實前台也是有前途的，因為好多公司一有空缺第一時間都是從內部提升的。