2016年上海市電子商務師考試仿真練習及答案
1、網絡廣告的時段安排形式可分為(ACD)
(A) 循環式
(B) 持續式
(C) 間斷式
(D) 實時式
2、處理網絡客户反饋信息的步驟包括(ABCD)
(A) 認真閲讀
(B) 定期回訪
(C) 準確記錄
(D) 及時反饋
3、網站推廣計劃至少應包括( ABCD )。
A、網站推廣階段目標
B、網站推廣方法
C、網站推廣策略控制
D、網站推廣效果評價
4、調研報告的正文部分包括(ABCD)
(A) 調研背景
(B) 相關説明
(C) 調研內容
(D) 調研結果
5、新聞組和BBS共同具有的特點包括(ABCD)
(A) 都是網絡商務信息發佈的主要渠道
(B) 可以發表帶有附件的“帖子”
(C) 全球互聯
(D) 支持即時聊天
6、關於網絡營銷的説法正確的是(ABC
(A) 營銷策略從4P轉向4C
(B) 營銷的理念發生轉變，即個性化需求的迴歸
(C) 信息傳送方式發生變化，可以實現很好的雙向溝通
(D) 網絡營銷優勢窘突出，隨着其不斷髮展，一定會取代傳統營銷
7、取得客户反饋信息的主要方法有(ABC)
(A) 網上調查表調查
(B) 創建在線社區
(C) 提供免費新產品
(D) 定期與客户保持聯繫
8、網上調研的數據分析方法中，聚類分析又稱(A)
(A) 羣分析
(B) 相關分析
(C) 類分析
(D) 判別分析
9、商品的生產與消費者之間存在的間隔包括(BCD)
(A) 心理間隔
(B) 社會間隔
(C) 場所間隔
(D) 時間間隔
10、根據《中華人民共和國計算機信息國際聯網管理暫行規定》;網絡交易中心的設定必須具備以下相關條件(ABCD)
(A) 具有相應的計算機信息網絡、裝備以及相應的技術人員和管理人員
(B) 具有建全的安全保密管理制度和技術保護措施
(C) 是依法設立的企業法人或事業法人
(D) 註冊資金100萬以上
11、就目前而言，網止購物消費羣體多為社會中堅者，這個羣體表現特有的基本特徵是(ACD)。
(A) 網絡使用者的年齡大多數分佈在18歲之間
(B) 其中女性使用者約為男性的2倍
(C) 網絡用户的使用者多屬於受過高等教育的高深歷者
(D) 隨着互聯網絡的發展，中低收入羣體上網的比例有逐漸增加的.趨勢
12、網絡採購過程中，採購和付款業務循環包括(ABD)流程
(A) 處理訂單
(B) 驗收商品
(C) 抵消債務
(D) 處理和記錄價款的支付
13、網絡商務信息相對於傳統商務信息，具體(BCD)特點
(A)不便存儲
(B)時效性強
(C)準確性高
(D)便於存儲
14、網絡採購相比傳統採購，優勢主要體現在(ABCD)。
(A)降低採購成本
(B)促進採購信息化建設
(D)減少人為干擾
(C)有效保證採購質量
15、在項目管理中，(ABCD)可以作為項目結束後的明確的交付成果項目。
(A)建設完成通過驗收的房屬
(B)設計完成通過驗收的網站
(C)用户認可的調研報告
(D)網絡營銷策劃方案
16、(ABCD)是劃分目標市場的常見方法。
(A)按經濟地位劃分
(B)按地理環境劃分
(C)按人羣素質劃分
(D)按購買數量劃分
17、在網絡上，取得客户反饋信息的主要方法有(ABD)。
(A)網上調查表調查
(B)創建在線社區
(C)電話詢問情況
(D)提供免費產品
18、感性訴求廣告有(ABD)等優點
(A)通用性
(B)互動性
(C)商業性
(D)非商業性
19、網上市場調研的主要內容有(ABC)
(A) 市場需求研究
(B) 營銷因素研究
(C) 競爭對手研究
(D) 組織內部環境
20、在新聞組中發佈信息，需要避免的問題是(AC)
(A) 發佈營利性廣告
(B) 信息短小精悍
(C) 把同一信息發送到多個組中
(D) 主題鮮明
21、以下(ABD)縮寫具有網絡協議的含義
(A) IP
(B) TCP
(C) EDI
(D) PPP
22、客户的靜態數據包括客户的(abc)
(A) 年齡
(B) 性別
(C) 教育水平
(D) 購買記錄
23、網絡直銷通常利用(AC)形式直銷商品
(A) 自建網站
(B) 電話銷售
(C) 網絡中介服務商
(D) 郵寄
24、完善網上商店的客户訂單處理流程時需要考慮的關鍵因素包括(ABC)
(A) 時間因素
(B) 信息因素
(C) 成本因素
(D) 促銷因素
25、處理網客户反饋信息的一般方法是善於傾聽、及時溝通、儘快解決，主要步驟是(ABCD)
(A) 認真閲讀
(B) 及時反饋
(C) 準確記錄
(D) 定期回訪
26、(A)主要是為顧客提供一個友好的購物環境，包括用户註冊、店面瀏覽，商品定購等部分。
(A) 前台商務系統
(B) 後台商務系統
(C) 店面管理系統
(D) 站點管理系統
27、因為網絡廣告(C)的特徵，使得公司在網絡上許多位置放置公司的廣告和相關產品介紹。
(A) 回饋快
(B) 效率高
(C) 成本低
(D) 交互強
28、通過(D)收集網絡商務信息是最快捷有效的渠道
(A) 搜索引擎
(B) BBS
(C) 郵件列表
(D) E-mail
29、網上售後服務的主要特點包括(ABCD)。
(A) 方便
(B) 直接
(C) 個性化
(D) 快捷
30、客户的購買記錄屬於(BCD)信息。
(A) 客户的靜態
(B) 客户的操作
(C) 客户的動態
(D) 客户的行為
