2016上海電子商務師考試《電子商務概論》仿真題答案

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　　一 選擇題(從下面備選答案中，選出1 - 4 個正確的答案，將答案代號填在題目後面的括號內。每小題4 分，共計60 分)

1：A、C、D 2：A、B、D 3：B、C、D 4：A、B、D

5：A、B、D 6：B、C、D 7：A、C、D 8：A、B、D

9：A、B、D 10：A、C、D 11：B、C、D 12：A、B、D

13：A、B、D 14：A、C、D 15：A、B、C

　　二 問答題 (每小題8 分，共計40 分)

1、簡述B2B 電子商務交易的優勢及其具體表現?

B2B 電子商務交易的優勢在於交易成本大大降低：

距離越遠，網絡上進行信息傳遞的成本相對於信件、電話、傳真的成本而言就越低。縮短時間、減少重複的數據錄入也降低了信息成本。

買賣雙方通過網絡進行商務活動，無需中介者參與，減少了交易的有關環節。

賣方可通過互聯網絡進行產品介紹、宣傳、避免了在傳統方式下做廣告、發印刷品等大量費用。

電子商務實行“無紙貿易”，可減少文件處理費用。

互聯網使得買賣雙方及時溝通供需信息，使無庫存生產和無庫存銷售成為可能，從而使庫存成本顯著降低。

B2B 交易減少了交易環節，減少了大量的訂單處理時間，縮短了從發出訂單到貨物裝運的時間，提高了交易效率，促使企業取得竟爭優勢。

2、生產企業電子商務應用的主要方面有哪些?

目前，國內生產企業應用電子商務的主要方面：

1). 市場調查

企業通過電子商務方式調查擬議中的產品需求，從而科學合理地制訂相應的生產計劃和營銷策略。

2). 原材料採購與生產要素的招標

企業可利用電子商務方式從事以原料採購為中心的生產準備活動。擴大搜尋範圍，進行網上招標。

3). 發佈企業信息

這是企業開展電子商務活動的一個主要方面，利用Internet 可使產品的外觀、功能等信息通過多媒體手段呈現給客户，增加知識性、趣味性和真實性，從而有助於吸引客户。另一方面，企業可以利用電子商務及早進行產品的宣傳、預售等。

4). 產品的銷售及服務

實現網上銷售是電子商務應用的一個主要途徑，生產類企業在設計網站時，都會將在線交易作為基本功能。通過網上銷售，既方便了用户，又擴大了企業產品的銷售渠道，對提高企業的`競爭力無疑具有積極意義。

5). 利用電子商務進行生產經營管理

企業利用電子商務進行生產經營管理，包括生產過程管理、全面質量管理以及人力資源管理等。通過互聯網絡，把不同地域、不同種類及不同特點的企業連接起來，生產出高質量、低消耗的產品。

6). 通過網絡蒐集與企業經營相關的各種信息

利用電子商務蒐集與企業經營相關的各種信息是現代企業的一項重要工作內容，隨着電子商務的深入開展，有些信息和機會只有通過電子商務才能獲得。

7). 實現上下游企業及客户的溝通

上下游企業通過網絡進行溝通，可以密切合作關係。企業通過網絡，可以向客户提供多元化的服務。

8). 新產品開發

企業通過網絡蒐集產品、技術和市場等信息，根據這些信息，開展新產品的研發工作，生產出適銷對路的新產品。

綜上所述，電子商務涵蓋了企業生產經營的全過程，從市場調查、原材料採購、產品生產、產品銷售到售後服務。這是生產類企業應用電子商務的一個顯著特點。

3、試述電子商務如何降低企業的經營成本?

電子商務是企業降低經營成本行之有效的途徑，具體表現為：

1)、電子商務降低企業的採購成本。

通過電子商務，可以節約採購費用;另外，可以引起更多的供應商之間的競爭，從而降低進價。

2)、降低庫存成本

在電子商務下，高效迅速的物流中心，為企業減少庫存提供了可能，從而降低企業庫存成本。

3)、降低營銷成本

網絡宣傳費用比廣告費用大降低，因此，電子商務可以大大降低營銷成本。

4)、降低管理費用

電子商務可以降低交通費用、通訊費用和辦公費用，也可以降低人工費用，從而降低管理費用。

4、SET 協議的主要優點有哪些?

(1)SET 為商家提供了保護自己的手段，使商家免受欺詐的困擾，使商家的運營成本降低。

(2)對消費者而言，SET 保證了商家的合法性，並且用户的信用卡號不會被竊取，SET 為消費者保守了更多的祕密使其在線購物更加輕鬆。

(3) 銀行和髮卡機構以及各種信用卡組織非常喜歡SET，因為SET 將它們的業務擴展到Internet 這個廣闊的空間中，並使信用卡網上支付具有更低的欺騙概率。

(4)SET 對於參與交易的各方定義了互操作接口，一個系統可以由不同廠商的產品構築。

(5)SET 可以用在系統的一部分或者全部。

5、論述網絡營銷策略中產品營銷策略的主要內容?

產品策略是指企業以向目標市場提供各種適合消費需求的產品的方式來實現其營銷目標。包括對產品有關的品種、規格、式樣、質量、包裝、特色、商標、品牌以及各種服務措施等可控因素的組合和運用。

1).產品選擇策略

(1)產品選擇範圍

(2)選擇產品時應注意的問題：充分考慮產品自身的性能;充分考慮實物產品的營銷區域範圍及物流配送體系。

2).銷售服務策略

(1)網絡營銷銷售服務的類型

(2)網絡營銷服務策略

3).信息服務策略

(1)建立“虛擬展廳”

(2)設立“虛擬組裝室”

(3)建立自動的信息傳遞系統