客戶關係

銀行客戶關係的管理

2019-08-29 商業銀行重視並做好了客戶關係管理，才能滿足不同價值客戶的個性化需求，才能提高客戶的忠誠度和保有率，實現客戶價值持續貢獻，從而全面提升銀行盈利能力，最終實現銀行價值和客戶價值的有機統一。下面小編準備了關於銀行客戶...

客戶關係管理是什麼

2019-08-29 客戶關係管理實際是一種管理思想，它是以客戶為核心的經營理念在企業內部推廣的結果，是以客戶為核心的流程改進的軟體實現。下面yjbys小編為大家準備了關於客戶關係管理是什麼的文章，歡迎閱讀。一、客戶關係管理的產生背...

企業客戶關係管理的過程

2019-09-14 所有行業都處於週期性發展之中，決定行業週期的是市場週期。所有產品對應的是市場上的所有需求。下面小編準備了關於企業客戶關係管理的過程，歡迎大家參考!1.匯入期客戶關係管理。這個時期最重要的任務就是開發客戶。開...

《客戶關係管理》單選題合集

2019-08-29 一、判斷題1、只有大企業才需要實施客戶關係管理。(F)2、實施客戶關係管理就是要購買一個CRM軟體，並且在企業全面使用。(F)3、消費者是分層次的，不同層次的客戶需要企業採取不同的客戶策略，而客戶可看成一個整體，並不需要...

客戶關係管理基礎

2016-12-28 21世紀，對於任何企業而言，有兩個方面最為重要，一是企業品牌，二是顧客的滿意度，但顧客的滿意和忠誠不是通過簡單的削價可以換來，也不是通過折扣、積分等暫時的經濟利益可以買來的，要靠資料庫和顧客關係管理(CRM)系統，從與顧客...

客戶關係發展的5個階段

2015-12-19 客戶關係是銷售工作中相當重要的部分，而銷售員的核心工作又是建立和發展與客戶的關係，因此，認識客戶關係發展的過程是十分必要的。客戶發展過程又稱客戶關係生命週期，一般情況下有五個階段，這五個階段分別是：一、陌生期在這...

CRM客戶關係管理的三大關注點

2019-08-29 現在企業都在談客戶關係管理，那麼這個CRM到底其關注的是什麼?CRM所關注的內容概括為三句話，即客戶的盈利性、客戶滿意度、客戶忠誠度。CRM軟體的功能設計，也是從這三個方面展開的。那作為客戶關係管理系統到底是如何實現...

客戶關係管理與營銷策略

2019-08-25 面對目前競爭如此激烈的市場環境，傳統的營銷手段已經不能滿足產品的銷售和顧客的需求，必須轉變過去以商品為主的價值觀，真正樹立起以客戶價值為中心和以個性化服務為導向的營銷理念，並結合當前最科學有效的需求分析來優化...

如何加強客戶關係管理

2016-06-01 客戶關係是指企業為達到其經營目標，主動與客戶建立起的某種聯絡。這種聯絡可能是單純的交易關係，也可能是通訊聯絡，也可能是為客戶提供一種特殊的接觸機會，還可能是為雙方利益而形成某種買賣合同或聯盟關係。yjbys小編下...

《客戶關係管理》綜合測試

2016-06-01 一、填空題：(每空1分，共15分)1、以美國勞特朋(Lauterbom)為代表的營銷專家提出了著名的4C理論，4C分別指消費者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication)。2、CRM按功能分類，一般劃分為運營型,分析...

我們如何才能識別出真正的客戶

2018-04-06 PostNet公司剛創業的時候是一家客戶郵箱租賃服務公司。多年之後，這家公司意識到為小型企業提供服務才是自己的甜區。絕大部分的企業都是B2B或者是B2C的。有一些企業則在剛開始的時候服務於某類客戶，然後通過改變服務的...

企業客戶關係的維護與管理

2019-08-20 在資訊科技快速發展的前景下，如何來提高企業核心競爭優勢，對於企業來說，資訊化程度和管理水平顯得尤為重要通過開展新的組織架構，組建新的工作流程，整合客戶的各項資訊和活動，以客戶為出發點，實行全面管理。企業客戶關係的管...

客戶關係管理的內容

2016-08-16 引導語：客戶關係管理是企業用來管理客戶關係的工具。客戶關係管理是一個不斷加強與顧客交流，不斷了解顧客需求，並不斷對產品及服務進行改進和提高以滿足顧客的需求的連續的過程。下面是yjbys小編為你帶來的客戶關係管理...

微商該如何維護好客戶關係

2016-05-15 引導語：做微商的你，經過一段時間後的不懈努力，積累到的客戶越來越多，但是我們該怎麼維護好這批客戶，讓他們成為我們的忠誠客戶呢?下面是yjbys小編為你帶來的微商該如何維護好客戶關係，希望對你有所幫助。1、建立客戶關係把...

論物流客戶關係管理範文

2019-08-29 引導語：客戶關係管理論文是考評學生對所學專業知識綜合掌握水平的一種有效方式,但畢業論文的撰寫與指導環節存在各種各樣的問題，如果有一篇畢業論文的例文，那就容易多了。下面是yjbys小編為大家帶來的論物流客戶關係管理...

二維碼得智慧客戶關係

2016-12-28 二維碼是移動網際網路的入口，以往的時代，缺乏線下往線上導流的方式，所以你可以看到海報上、廣告牌上、甚至是牆上貼紙，大量會印刷一些網站、活動或公司網址，聯絡方式什麼的，而現在，全改二維碼了，這種掃一掃的方式已經橫掃了人們...

客戶關係管理與市場開發

2019-08-29 企業必須有效地面對和把握客戶,通過關注和研究客戶關係管理在市場開發中的價值,快速滿足客戶個性化的需求,提高客戶滿意度和忠誠度,以保留老客戶,在此基礎上開拓新客戶資源,做好以客戶為導向的市場營銷,確保企業利潤...

電子商務時代的客戶關係管理

2019-08-29 客戶關係管理作為現在熱門客戶管理思想,在電子商務時代尤為適用。其核心是通過管理顧客資訊資源,分析顧客需求,向顧客提供個性化的滿意服務,達到和顧客建立長期、穩定、相互信任的關係的目的。1、傳統商務環境下的客...

客戶關係維護的現狀及存在的問題

2019-08-29 引導語：當今，絕大多數企業還停留在我要對客戶好，要對所有的客戶好的層次上，而沒有真正知道自己的目標客戶群何在？下面是小編分享的客戶關係維護的現狀及存在的問題，希望能幫到你。1、客戶關係界定不清只有明確了目標客戶群，...

CRM客戶關係管理內容介紹

2019-08-29 引導語：CRM即客戶關係管理，是指企業用CRM技術來管理與客戶之間的關係，那麼你對CRM瞭解多少呢?以下是由yjbys小編整理關於什麼是crm的內容，希望大家喜歡!crm的定義"CRM是企業的一項商業策略，它按照客戶細分情況有效的組織企...

電話禮儀與客戶溝通技巧

2015-12-09 每當我們打電話給某個企業單位時，對方的聲音清晰、悅耳、吐字清脆的招呼聲，都能使雙方對話順利展開，。因此要記住，接電話時，應有“我代表單位形象”的意識。(一)重要的第一聲當我們打電話給某單位，若一接通，就能聽到對方親切...

客戶關係管理學習心得體會

2016-01-10 引導語：客戶關係管理學是一門很有前景的學科，有很大的發展潛力。下面是yjbys小編帶來的客戶關係管理學習心得體會，歡迎大家閱讀。篇一：客戶關係管理學習心得體會老師根據工作實踐為我們講解了客戶管理的重要性及與企業生...

2016企業中CRM客戶關係管理系統

2019-08-23 客戶是企業生存的保證，客戶關係管理顯得尤為重要。有人會說，我不用客戶關係管理系統，我也把客戶關係管理得妥妥的。然而，當你在用excle記錄客戶的時候，你的同行已經在用CRM高效的管理客戶，花更少的時間，做更多的事，而且客戶關...

揭祕傳說中的“講故事”：怎樣更好地推銷你自己？

2019-01-28 所謂故事指的是什麼?講師AndrewLinderman對著一群學員問道。這些聚集在曼哈頓培訓教室內的學員大多數都是二三十歲的年輕人，他們將在這裡通過一門叫做教創業者講故事的課程學會如何更好地推銷自己和自己的產品。Linder...

與客戶溝通的銷售技巧

2016-05-15 我們與客戶交流時，要注意管好自己的口，用好自己的嘴，要知道什麼話應該說，什麼話不應該講，避免踏入溝通雷區。在與客戶溝通過程中，應該注意一下問題：1.切記不要跟客戶爭辯營銷員首先要理解客戶對保險有不同的認識和見解，容許人...

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