2017電子商務師考試概論複習內容

引導語：不放過每一個知識點，尤其對容易混淆的東西要下更大工夫搞清楚，基礎要牢固。以下是本站小編分享給大家的2017電子商務師考試概論複習內容，歡迎閲讀!

　電子商務概論複習：

　第一章 主要掌握如下內容

1.熟悉亞馬遜案例

案例啟示：網上購物方便快捷，價格低廉，服務周到;投資節約人力成本;智能推薦貨比三家;經驗教訓：恰當的商品選擇，成功的企業策劃，良好的技術和服務保障，控制好擴張節奏。

2.電子商務概念的理解

從商品服務角度EC，藉助包括互聯網在內的任何通訊網絡從事信息產品和服務的營銷買賣和交換的過程。

從整個供應鏈EB是企業從原料供應到生產分銷零售等全部經營過程和經營活動的信息化，網絡化，反應的是一種更為廣泛的商業關係。

3.電子商務的一般框架

KW柱狀框架：將公共政策和技術標準都看做事支撐四個基礎設施-網絡、多媒體內容、消息傳遞和公共業務服務的兩根棟樑，在基礎設施之上是具體的電子商務應用。公共業務服務，報文和信息傳遞，多媒體內容和網絡宣傳。

　第二章 電子商務機理掌握內容如下：

1. 結合一具體的C2C電子商務平台，闡述其提供的服務及主要盈利模式，並對該平台的進一步發展提出個人見解。

淘寶網是典型的C2C電子商務平台。即個體商家自己選取貨樣，自己在網絡平台上公佈，由消費者自己根據喜好需要與個體商家聯繫，買賣商品。主要是採用價格由低到高拍賣方式。盈利模式：廣告收入，會員佣金收入，增值服務收入。我覺得淘寶還可以降低准入門檻給更多的人開網店的機會，並定時像阿里巴巴一樣給予客户專業培訓。

2. 識別B2B B2C C2C相關平台

B2B中國製造網，阿里巴巴，中國化工網，慧聰網

B2C亞馬遜，凡客誠品，麥網

C2C淘寶，易趣，拍拍

3.理解網上拍賣的基本知識

正向拍賣：英式拍賣，公開增價拍賣;荷蘭式拍賣，公開減價拍賣，使用與大庫存量的產品銷售。交易規則是出價高者獲得優先購買權，相同報價者出價在先者獲得優先購買權，最後以所有中標人中的最低報價成交。

逆拍賣：消費者提出自己的需求信息，商家之間以競爭方式決定最終供應商。招標、團購都可以使用逆拍賣機制。

雙向拍賣：多個買主和賣主對同一標的物同時報價和詢價，匹配時既考慮價格同時還考慮數量。

4. 如何理解直復營銷，為什麼説通過互聯網能更好的實施直復營銷活動?

直復營銷是生產廠家通過網絡分銷渠道直接銷售產品。僅從銷售角度來看，網絡營銷是一種直復營銷。網絡銷售的最大特點就是企業和顧客的交互。

1)企業通過網絡平台可以直接面對消費者。2)互聯網的交互性有利於用户可以及時將反饋信息通過網絡傳達給企業。

5. 如何理解軟營銷，為什麼説通過互聯網能更好的實施軟營銷活動?

軟營銷強調企業在進行市場營銷活動的同時必須尊重消費者的感受和體驗。理論基礎是網絡本身的特點和消費者個性化需求的迴歸。特徵：從消費者的體驗和需求出發，在遵守網絡禮儀的同時通過對網絡禮儀的巧妙運用，採用拉式策略吸引消費者關注企業，從而獲得一種微妙的營銷效果。原因：1)消費者主動意識增強2)互聯網的交互性為用户主動獲取信息提供方便，有利於發揮用户主觀能動性。3)企業可充分利用互聯網平台展示相關信息，便於用户處理。

　　第三章 網絡營銷

1.掌握網絡營銷的基本方法

搜索引擎註冊與排名;交換鏈接;病毒式營銷;網絡廣告;信息發佈;許可email營銷與郵件列表;個性化定製;聯屬網絡營銷;網上商店

2.網上調查方法

網上直接調查方法：根據調查方法不同，分為問卷調查法、網上追蹤法和在線專訪。根據調查者獲取樣本行為不同，分為主動調查法和被動調查法。根據使用技術不同，分為站點法(被動)、電子郵件法、隨機IP法(主動)和視訊會議法。

3.電子郵件營銷的理解，e-mail營銷的基本形式

電子郵件營銷是在用户事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標用户傳遞有價值信息的一種網絡營銷手段。

形式：內部列表電子郵件營銷和外部列表電子郵件營銷。

4.掌握搜索引擎的基本工作原理及搜索引擎營銷的主要模式

依靠網絡機器人和網絡蜘蛛抓取網頁信息，google;人工方式收集分類目錄 網址之家.根據工作原理不用，可分為兩個基本類別：全文搜索引擎和分類目錄。四大模式：登陸搜索引擎分類目錄;搜索引擎優化;關鍵詞廣告;網頁內容關聯廣告。

5. 如何理解病毒性營銷，並舉例説明

利用公眾的積極性和人際網絡，使營銷信息快速複製傳播，是一種口碑營銷。例如當前很火爆的非誠勿擾節目。

　第四章 網上支付

1.網上銀行的運作模式

純虛擬網上銀行，混合型網上銀行

2. 掌握銀行卡分類

按性質分：信用卡，借記卡，複合卡，現金卡