2017年社會工作師《工作實務》模擬衝刺題「附答案」
一、案例分析題
一、張玫今年32歲，在一家外企從事人事管理工作，結婚已經5年了。婚後夫妻感情一直很好，可就在最近一段時間，張玫發現丈夫的表現有些怪異，下班的時間越來越晚，回到家裏手機總是隨身帶着，而且還將手機調至靜音狀態，經常趁張玫不注意的時候偷偷發短信。丈夫的種種表現與電視劇中所上演的出軌情節很相似，這引起了張玫的懷疑。偶然的一次，張玫翻看丈夫的手機時，一條短信證實了張玫的猜疑。受到沉重打擊的張玫感覺像天塌了一樣，又不好意思向家人和朋友傾訴，無助的她找到了當地的婦女聯合會，希望能夠得到幫助。
【問題】
1.簡述婦女社會工作需要達到的目標有哪些。
2.張玫面臨的困境有哪些?
3.如果你作為該婦女聯合會的社會工作者，應該如何為張玫提供幫助?
參考答案：
1.婦女社會工作的目標包括：
(1)直接目標
1)緩解壓力和宣泄情緒。
2)重塑自信，提升對自我的認識。
3)解決婦女的實際困難和需要。
(2)中間目標
1)協助婦女重新界定婦女問題，認識到婦女問題不僅是個人問題，更是社會問題。
2)提升性別意識，促進自省、自信和自我認同。
3)建立婦女的支持小組，減少成員的孤獨感。
(3)最終目標
1)重新建構權力關係。
2)建立婦女網絡與網絡之間的連接。
3)倡導和建立全社會的性別公正和公平的意識和制度。
2.張玫所面臨的困境主要有：
(1)情緒低落，既生氣又傷心，丈夫的背叛使張玫受到了嚴重的打擊，感覺自己被遺棄了。
(2)張玫的自尊心受到了嚴重的傷害，感覺很無助，但又無處傾訴。
3.如果我作為該婦女聯合會的社會工作者，會從以下方面為張玫提供幫助：
(1)為張玫做心理輔導，幫助她清除了負面的非理性情緒，處理情緒困擾，用理性的思考方法面對和處理問題。
(2)與張玫進行溝通，幫助她瞭解丈夫背叛的原因，分析他們的婚姻出現裂縫的過程中，她存在哪些問題。
(3)幫助張玫重建自尊、自信，建立聯繫支持網絡，拓展個人空間的發展。
(4)鼓勵張玫與丈夫進行深入的交流和協商，選擇自己的婚姻處理方案。
二、林浩的父母帶着他在外地打工，父親在某建築公司做工人，母親在家政公司做家政，收入都不高，但卻非常忙碌。林浩在當地的一所民工子弟學校讀書，因為父母平時較忙，很少關心林浩的生活和學習。林浩與父母的溝通較少，平時不愛講話，鬱鬱寡歡，顯得比同齡的孩子憂鬱。在學校和同學相處得也不好，經常與同學打架，上課不注意聽講，回家也不能按時完成作業，偶爾還會逃課。
【問題】
1.在本案例中，林浩所面臨的問題有哪些?
2.針對林浩所面臨的問題，社會工作者應如何開展工作?
3.請簡述學校社會工作的功能。
參考答案：
1.林浩所面臨的問題主要有：
(1)父母的收入較低，家庭經濟狀況很差。
(2)父母因為工作較忙，對於林浩的照顧和溝通較少，使他缺少父母的關心和愛護。
(3)對學習沒有興趣，不注意聽講，偶爾還會逃課。
(4)與同學相處得不好，經常與同學打架。
(5)缺乏人生規劃和奮鬥動力，不愛講話，鬱鬱寡歡。
2.針對林浩所面臨的問題，社會工作者應從以下方面開展工作：
(1)培養林浩對社會角色的認同，瞭解角色的行為規範，幫助林浩改變不良的社會行為習慣，開展相關活動，讓林浩在活動中學習交友的技巧，學會合作和關心他人等。
(2)組織學校志願者定期對林浩進行學習方法、興趣等方面的輔導，激發林浩的學習動機，使其樹立正確的學習態度，培養學習興趣，提高林浩的學習積極性。
(3)開發學校資源，豐富學生生活，讓林浩充分發揮個人的特長與愛好，提供豐富的社會知識，以提高生活質量。
(4)利用學校資源進行清潔衞生勞動，讓林浩體驗到勞動的辛苦和光榮，讓他理解父母的艱辛。
(5)讓父母與林浩多溝通，瞭解林浩成長中遇到的問題和需求，建立健康的家庭互動模式和融洽的家庭關係。
3.學校社會工作具有的功能包括：
(1)幫助處境不利的學生，促進教育機會均等。學校社會工作要採用社會工作專業的理論與方法，對於處境不利的'學生做深入客觀的瞭解，給予適當的接納、支持與鼓勵，並提供專業的服務，以彌補其處境不利的缺陷，協助他們獲得應得的教育資源，實現最大可能的成就，以此促進教育機會均等的實現。
(2)推進學生的知識學習，為豐富人生奠定基礎。學校社會工作既要重視學生在關係、情緒、動機和人格等方面的發展問題，又要關注學生在學習、思考、解決問題等能力方面的成長。只有這樣學生才能獲得長久的、可持續的發展潛能，才能在未來的社會中保持學習激情，富有學習技能，獲得人生成就。
(3)協助學生能力提升，適應社會發展需要。學校社會工作者應協助學生與其所處社會環境適應的能力，瞭解社會經濟、政治、文化的發展狀況，明確自己的發展方向，清楚個人發展與社會進步的關係，保持與社會同步，不斷從社會進步中汲取養分，獲得資源，使自己成為社會進步的積極力量。
(4)促進學生人格完善，實現人生積極成長。作為學校社會工作者也要重視學生人格的發展和完善，為塑造學生良好的人格特質發揮積極的作用，使學生能夠發展個人潛能，積極面對生活上的挑戰，有效地解決問題。
(5)協調各方教育資源，形成優質教育合力。要協調和推動社區及其他資源，讓學生、家庭以及學校受惠，並促進不同社會服務之間的聯繫，為學校提供有力支援，促進學生的發展。
三、小明今年15歲，正在讀國中，他的父親在國外進修，母親一個人照顧他的生活，因為平時母親的工作較忙，對於小明的關心和照顧也比較少。讀到九年級，小明的成績越來越差，不遵守課堂秩序，不講個人衞生，不參加班級組織的集體活動，不愛學習，不按時完成作業，不理睬老師的教導，種種不良行為使同學和老師都很不喜歡他。
【問題】
請針對小明的問題擬訂一份服務方案。
參考答案：
1.問題的陳述與分析
小明所面臨的問題主要有：
(1)父親在國外進修，母親工作較忙，對他的關心和照顧較少。
(2)小明不愛學習，對學習沒有興趣，學習成績很差。
(3)小明不遵守課堂秩序，不講個人衞生，不參加班級組織的集體活動，同學和老師都很不喜歡他。
2.方案設計
根據上述分析，社會工作者擬訂的個案服務方案為：
(1)方案目標
1)協調家庭關係，促使小明的父母給予他足夠的關心和愛護，讓他體驗到家庭的温暖和愛。
2)培養小明的學習興趣，讓他形成良好的學習和生活習慣，從而感受到與同伴同步成長的快樂。
3)培養小明的學習自主性，請老師和同學幫助小明感受到學習的樂趣。
4)發現小明的特長並激勵他充分發揮出來，逐步培養其自我成就感。
(2)方案實施策略
1)與小明進行溝通，瞭解小明存在的問題及問題形成的原因。
2)與小明的父母進行溝通，請他們與小明多溝通，瞭解小明內心的想法和感受，給予他家庭的温暖和愛。
3)與小明共同制訂改變計劃，逐步改變小明的不良行為，培養其良好的生活態度。
4)與小明的老師和同學進行溝通，請他們理解和關心小明，幫助小明養成正確的學習習慣，建立良好的青少年支持網絡。
(3)方案執行
整合社會資源、提供服務、監督執行進度、處理危機等。
(4)方案評估
家庭成員對服務的滿意度、方案執行情況及其效果評估等。
