2015年銀行業初級資格《個人貸款》考試教材（二）

　　知識點：市場細分

市場細分的概念是20世紀50年代中期由美國市場營銷學家温德爾?斯密首先提出。

　　1.銀行市場細分的定義(瞭解)

所謂市場細分，就是營銷者通過市場調研，根據整體市場上客户需求的差異性，以影響客户需求和慾望的某些因素為依據，把某一產品的市場整體劃分為若干個消費者羣的市場分類過程。

　　2.銀行市場細分的作用(瞭解)

(1)有利於選擇目標市場和制定營銷策略。

(2)有利於發掘市場機會，開拓新市場，更好地滿足不同客户對金融產品的需求。

(3)有利於集中人力、物力投入目標市場，提高銀行的`經濟效益。

　　3.市場細分的原則、標準與策略(掌握)

原則

①可衡量性原則(市場細分的基礎)

②可進入性原則

③差異性原則

④經濟性原則

標準

人口因素、地理因素、心理因素、行為因素和利益因素等

策略

①集中策略

②差異性策略

【例4單選題】營銷者通過市場調研，根據整體市場上客户需求的差異性，以影響客户需求和慾望的某些因素為依據，把某一產品的市場整體劃分為若干個消費者羣的市場分類過程稱為(　)。

a.市場定位

b.市場細分

c.渠道設計

d.銷售研究

『正確答案』b

【例5單選題】按(　)細分市場，然後選擇目標市場是銀行通常採用的市場細分方法。

a.行為因素

b.心理因素

c.地理因素

d.人口因素

『正確答案』c

【例6多選題】銀行進行市場細分的原則有(　)。

a.差異性原則

b.經濟性原則

c.效率性原則

d.可衡量性原則

e.可進入性原則

『正確答案』abde

【例7多選題】銀行市場細分策略，即通過市場細分選擇目標市場的具體對策，主要包括(　)。

a.分散策略

b.集中策略

c.差異性策略

d.利益定位策略

e.成本領先策略

『正確答案』bc