2016年四級人力資源管理師衝刺卷
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1、下列不屬於售前服務的是( C )。
A、提供諮詢
B、協助選購
C、提供零件
D、提供資料
2、所謂銷售渠道是指產品由( D )向最終顧客移動過程中所經過的各個環節，或企業通過( )到最終顧客的全部市場營銷結構。
A、中間商，企業
B、專賣者，消費者
C、消費者，中間商
D、企業，中間商
3、渠道的( A )就是產品在從生產者流向最終顧客的整個過程中所經過的中間層次或環節。
A、長度
B、寬度
C、層次數目
D、多重性
4、企業( B )是指企業的聲譽、人力、財力和物力。
A、銷售能力
B、實力
C、服務能力
D、控制能力
5、( A )，即企業在一定地區、一定時間內只選擇一家中間商經銷或代理其產品。
A、獨家性分銷
B、廣泛性分銷
C、選擇性分銷
D、密集性分銷
6、( A )是企業以一定的代價，通過各種傳播媒介，向可能的購買者傳遞企業產品或勞務信息，以增加影響、擴大銷售的一種手段。
A、廣告
B、人員推廣
C、營業推廣
D、公共關係
7、面對不斷變化着的( C )，企業領導者必須科學地分析其改變對企業經營產生的影響，及時制定對策，採取相應措施。
A、外部因素
B、內部因素
C、環境因素
D、政治因素
8、顧客力量的分析是企業特定經營環境分析的重要內容，它包括企業產品消費羣體分析和( A )。
A、顧客購買動機分析
B、顧客消費能力
C、顧客選擇動機分析
D、顧客心理分析
9、企業資源狀況分析、企業利用其資源的能力分析以及競爭優勢分析體現的是( C )。
A、戰略意圖分析
B、內部管理分析
C、內部條件分析
D、戰略目標分析
E、未來經營變化分析
10、把資源開發和利用活動分成兩大類，即基本活動和( D )。
A、企業戰略活動
B、企業行業活動
C、最終產品的活動
D、支持活動
11、( D )過程中，應採取對比方法，進行橫向和縱向的分析。
A、企業基礎分析
B、企業管理分析
C、企業人力資源分析
D、企業能力分析
12、企業縱向一體化的缺點，①縱向生產能力難以平衡;②自制原材料或自行銷售的效率往往低於專業公司;③橫向管理難度加大;④企業資本投人增加，企業實施縱向一體化必須十分謹慎，以上排列正確的是( D )。
A、①②③④
B②①③④
C、①②④③
D、④③②①
13、進行量本利分析的主要問題是找出盈虧平衡點，尋找的方法有圖解法和( A )法。
A、公式
B、替換
C、交換
D、平衡
14、經營安全率在( A )之間，越接近於1越安全，盈利的可能性越大。
A、0～l
B、 0～0、5
C、0～1、5
D、0～2
15、企業應當進行認真的研究分析，決定採取什麼策略，在何時退出市場、這指的是( A )。
A、處於衰退期的產品
B、生產的產品銷售困難
C、產品過時的產品
D、產品滯銷
16、樂觀係數決策標準是決策者對本來情況持較樂觀的態度，且又考慮到不利形勢產生的影響，又稱( B )準則。
A、華德決策
B、赫威斯
C、亞當斯
D、中庸
17、( C )是企業不具備具有戰略價值的資源。
A、資源優勢
B、資源管理
C、資源缺陷
D、資源稀缺
18、( B )是指企業將其資源進行組合、歸集、整合形成產品和服務，以滿足顧客需要的一種技能。
A、生產
B、能力
C、管理
D、戰略
19、戰略管理學家邁克爾·波特按照產品生產的價值形成和創造過程——價值鏈，把資源的開發和利用活動分成兩大類，即基本活動和( D )。
A、生產加工
B、銷售渠道
C、售後服務
D、支持活動
20、企業內部優勢和劣勢是相對於競爭對手而言的，表現在企業的各種( C )上。
A、內部條件
B、外部條件
C、資源和能力
D、優勢和劣勢
21、所謂市場機會就是未滿足的'( B )。
A、需求
B、需要
C、信息
D、機會
22、( C )，就是根據所選定目標市場上的黨爭者現有產品所處的位置和企業自身的條件，從各方面為企業產品創造一定在的特色，塑造並樹立一定的市場形象，以求在目標顧客心日中形成一種特殊的偏好。
A、差異市場
B、集中市場營銷
C、市場定位
D、市場組合營銷
23、弗雷德·魯森斯在組織行為學中提到個人技能主要包括( ABCDE)。
A、時間管理
B、應對壓力源
C、確定認知風格
D、評定對變革的態度
E、使用創造性方法
24、弗雷德·魯森斯在組織行為學中講到人際技能包括( ACDE)。
A、獲得權力和影響力
B、管理壓力
C、支持性溝通
D、激勵他人
E、衝突管理
25、領導替代論中提到領導者並不是總是對下屬產生影響，因為對個體工作績效和工作滿意度產生影響的變量是很多的，如( ABCDE)。
A、態度
B、個性
C、動機和羣體動力因素
D、企業文化
E、能力
26、對領導技能的評價分為( ABE )特徵。
A、這些技能都是行為上的
B、這些技能在不同的例子中似乎是相對的或者是矛盾的
C、這些技能是事業流的
D、這些技能是競爭和控制能力的
E、這些技能是相互關聯的
27、領導技能包括( ABCDE)。
A、發展自我意識
B、管理壓力
C、創造性地解決問題
D、支持性溝通及激勵他人
E、獲得權力和影響力與衝突管理
