關於接待方案彙編九篇

為確保事情或工作高質量高水平開展，時常需要預先制定方案，方案指的是為某一次行動所制定的計劃類文書。我們應該怎麼制定方案呢？以下是小編精心整理的接待方案9篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

接待方案 篇1

以純服飾的品牌與服飾設計在服裝行業領域是比較出名的服裝公司之一，並且服裝設計走在休閒服裝前線。該公司與本公司有長期的合作關係，此次來訪是為了更好的促進雙方發展，加強服裝設計技術與創意的交流。

一、來訪人員基本情況：

二、接待小組人員：

我公司的劉總裁、張總經理、羅祕書及其相關人員到成都機場去迎接所要來的相關貴賓。要求接待那天大家都要穿本公司工作裝，陪同的接待人員要有氣質、形象好、性格開朗、和藹可親、健談、做事認真仔細、注意細節等。

三、接待日程安排：

四、落實工作人員：

由總經理及其祕書到機場接機，總裁在公司門口接待客人，並引領客人進接待室。所需用品由後勤部負責購買，公關部配合；會場布臵由吳詩怡和張華負責；會場所需設備由公司技術人員負責。

五、接待過程中的所用場所（會議場所）的設計與布臵：

1、環境布臵為暖色，會場入口擺放兩盆盆栽，會議桌中間擺放鮮花，每個座位前放臵一瓶礦泉水，每兩個座位間擺放一盒紙巾。將濕毛巾放在小碟子中，並放臵在會議桌上。

2、布臵主席台：會議桌上擺上桌籤、配臵話筒，背景天幕用深紅色的幕布，將會議的中英文會標“——”掛在天幕上。

3、配齊投影儀、麥克風，會前調試完好。

附件：

接待中具體禮儀：

1、握手禮儀：

（1）握手的順序：

握手一般遵循“尊者決定”的原則。在長輩與晚輩、上級和下級之間，應是前者先伸手；在男士與女士之間，應是女士先伸手；在主賓之間，應主人先伸手，客人再伸手相握。但客人辭行時，應是客人先伸手，主人才能握手告別。在平輩朋友之間，誰先伸手，誰有禮；當別人不按慣例已經伸出手時，應立即回握，拒絕握手是不禮貌的。

（2）握手的方法：

雙方在介紹之後，互致問候時，待走到約一步左右的距離，雙方自由伸出右手，手掌略向前下方伸直，拇指與手掌分開並前指，其餘四指自然併攏，用手掌和五指與對方相握並上下搖動。握手時應注意上身略向前傾面帶微笑，正視對方眼睛以示尊重；左手應當空着，並貼着大腿外側自然下垂，以示專一，用力適當不能過輕或過重；邊握手邊致意，比如：“您好！”“見到你很高興！”等等。握手的時間不宜過長，一般以3～5秒為宜；男性與女性握手時，男方只須輕握一下女方的四指即可。

2、遞物與接物禮儀：

（1）遞接名片：

一般情況下，是地位低的人先向地位高的人遞名片，男士先向女士遞名片。

遞送名片時，應面帶微笑，正視對方，將名片的正面朝着對方，恭敬地用雙手的拇指和食指分別捏住名片上端的兩角送到對方胸前。如果是坐着，應起身或欠身遞送，遞送時應説“我叫×××，這是我的名片，請多關照。”這類的客氣話。

接受他人名片時，應起身或欠身，面帶微笑，恭敬地用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角，並輕聲説“謝謝”，或“久仰大名”等，接過名片後，應十分鄭重地把名片讀一遍，不懂之處可當即請教，隨後將對方的名片放入自己的名片盒，千萬不能隨手一放。

（2）遞接其他物品：

遞交任何物品時應恭恭敬敬地雙手遞上。若遞筆、剪刀之類尖的物品時，需將尖頭朝向自己，而不能指向對方。接受物品時，一般情況下，凡是對方雙手恭恭敬敬遞過來的物品，都要雙手接過，同時點頭致意或道謝。遞物與接物的訓練在綜合訓練中進行。

3、奉茶禮儀：

(1)、奉茶的方法：

上茶應在主客未正式交談前。要將茶盤放在臨近客人的茶几上，然後右手拿着茶杯的`中部，左手託着杯底，杯耳應朝向客人，雙手將茶杯端起從客人的右後側奉上同時要説“您請用茶”。

（2）、奉茶的順序：

一般應為先客後主；先女後男；先長後幼。如果來賓甚多，且其彼此之間差別不大時，可採取下列四種順序上茶：其一，以上茶者為起點，由近而遠依次上茶；其二，以進入客廳之門為起點，按順時針方向依次上茶；其三，在上茶時，以客人的先來後到為先後順序；其四，上茶時不講順序，或是由飲用者自己取用。

（3）、注意事項：

a、忌用不清潔或有破損的茶具。

b、儘量不要用一隻手上茶，尤其不能用左手。

c、切勿讓手指碰到杯口。

d、為客人倒的第一杯茶，通常以七分滿以佳。

e、並把握好續水的時機，以不妨礙賓客交談為佳，喝了三分之一後即可續水。

4、引導禮儀：

a．與長輩、上司同行時，原則上應在他們的左邊或後面走，有急事需超越時要先道歉。

b．與女性同行，男性必須遷就女性的步伐。在馬路上男性應走在女性的左邊，上樓梯時男性應走在後面，而下樓梯時男性則應走在女性前面。

c．引導客人時，最好是走在客人的右前方或左前方，一般應與客人保持二至三步的距離，一面交談一面配合客人的腳步。與客人大約是130度的角度，切忌獨自在前，臀部朝着客人。

d．賓主並排進行，引導者應走在外側後面或偏後一些的位臵上；如果三人並行，通常中間為上，內側次之，外側再次之。

e．上樓梯時陪同人員應在扶手的一商務接待方案邊，讓客人走在前，下樓時可走在客人的前面，萬一摔倒也不會衝倒後面的客人或上級。

f．乘電梯。與同級、同輩或不相識者同乘電梯，進入時要講先來後到，出來時應由外而裏。如果與尊長、來賓乘梯，與客人或上級乘電梯時，也有個先後次序的講究。原則上客人和上級先進先出。如果進入無人管理的電梯，客人和上級人數較多，則宜自己首先進入電梯按住電鈕以便客人或上級從容進入電梯。

5、饋贈禮儀：

a．賀禮：企業開張、大廈落成等。

b．喜禮：朋友結婚、長輩生日等。

c．節慶：教師節、六一兒童節等。

d．探望病人：親友、同學、領導等。

看情況而定，在不同的場合根據不同的情景選着不同的饋贈品。

接待方案 篇2

一、親暱型顧客及其接待方法

親暱型顧客多為與店方關係較為緊密的顧客，也就是我們所説的熟顧客，很多開在居民區附近的社區商店的這羣人比較多。一些商店開業一段時間，建立起一定信譽後，會有很多熟客。與熟客建立良好關係非常必要，但亦應注意對熟容和新客的應對辦法，不能顧此失彼。

例一：

某商店內，店員隔着櫃枱正招呼一名挑選某商品的婦女。這時，門前一輛高級轎車戛然而止，一位衣着華麗的婦女緩緩跨出。店員見狀立刻滿臉堆笑，迎上前去：“啊，陳太太，歡迎，歡迎，裏面請。”其他店員亦應聲附和：“歡迎光臨”、“陳太太幾天未來，依舊神采奕奕”。恭維之聲不絕於耳，面對剛才那位婦女則態度冷淡：“總之，這種某的質量已經夠好的了！”婦女再問：“是嗎？我再考慮考慮。”店員冷冷答道：“好，慢走，下次再來”。可見，陳太太是熟客，挑選某商品的婦女是新客。然而，店員對二者的`態度卻這般懸殊，既影響顧客的自尊心，亦影響本店的聲譽。

例二：

某商店專營小禮品的專櫃前，一位女店員正與一名看似熟客的女青年聊得起勁。仔細一聽，其內容不外乎電影明星及各種小道消息。顧客與店員如此之“熟”，也往往令人有過分的感覺。

顧客與店員之司適當的交流非常重要，能增進感情，樹立本店熱情服務的美名，而以上兩例卻有過而猶不及，只能適得其反。親密之中，也要保持禮儀。過分親近會招致顧客反感，店員與顧客閒話家常時，態度及措詞都要有分寸，不可忘記自己正在執行銷售工作而入“忘我之境”。

顧客自動聊起個人問題，應委婉避開，劃清彼此間關係，才不會讓其他顧客感到不舒服，熟客得罪不起，但也不能為了照顧熟客而使新顧客感到心理不平衡，忽視了新客成為熟客的巨大潛力。熟客與新客都是客人，都是上帝，他們有權利獲得平等的待遇。二者一起上門時，何不先一同招呼，等顧客散開後，再個別照顧也不遲。

從以上兩例，可總結出一些應對熟客的辦法：

例一中，店方工於心計，認為坐轎車來的太太消費額一定遠比買某小商品的新顧客高，或許有些道理，但錯在態度過於明顯，讓其他顧客一眼看出其間的差異，自然心中不快。因此，遇到店內有兩個以上顧客時，店員要始終堅持平等應對的原則，即使其他顧客先出聲招呼，也應先跟眼前顧客致歉，事情辦定後立刻回到原顧客的地方，絕對遵守公平對待原則。

例二中，則應注意與顧客保持適當距離，避免閒扯不相干的話題，“距離能產生美”絕對是一條永恆的真理。

接待方案 篇3

接待處工作職責

1. 接待VIP訂房時，跟進VIP的與預抵時間、特別接待的級別、客人職位等，發出VIP通知單；、

2. 提前下單至相關部門準備相關贈品，在客人抵店前2小時檢查好房間，要求房間符合使用標準及相關贈品擺放到位；

3. VIP抵達時，相關人員在酒店門口迎接；

4. VIP在店期間的服務全程跟進；

5. VIP賓客意見的跟進及反饋。

一、VIP客人抵達前的準備工作

1.營銷部

1）主動向接待單位瞭解VIP有關資料、此次行程計劃、活動具體安排、入主本酒店的.要求、並將詳細情況整理成文，上報酒店高層管理者。

2）制定詳細接待計劃，下發VIP接待計劃書至房務部、餐飲部、行政辦公室、安全部等及其它相關部門，明確各部門接待內容與職責，做好接待的聯絡、協調工作。

3）負責核查所有第二天將入住的VIP客人到達的具體班次和到店時間；

二、 VIP客人抵達時的迎接

1.大堂副理根據VIP接待規格要求，在客人抵達前20分鐘通知有關主持接待人員前來大廳等候，並告知主持接待人員客人具體抵達時間。

2.若VIP客人由飯店派專車迎接，酒店代表在接到客人後應立即通知大堂副理客人抵店的時間。

3.大堂副理須保證門口車道暢通無阻，大廳門童、行李員根據接待規格的要求都已經準備好、待命。

4.所有主持接待人員在客人到達前10分鐘都必須到達大廳準備歡迎。

三、 VIP客人入住期間

1.根據不同VIP等級，管家部經理/大堂副理/營銷部經理須每天在合適的時間，給住店的VIP客人撥打禮儀性電話，以表示酒店對VIP客人的特別關注，但打擾客人的時間不宜過長。通話內容應包括：

——詢問客人對房間舒適衞生等的滿意程度

——詢問客人對酒店各營業部門服務項目和服務質量的意見

——詢問客人是否在住店期間收到員工的特別關注

——詢問客人對酒店整體有何意見或建議

——詢問客人有何特別要求

——詢問客人具體離店時間、是否需要安排車輛等

接待方案 篇4

省公路局xx年好路杯和“決戰70天”綜合治超工作檢查考核將於12月27日進入寶雞，為了做好迎接檢查工作，現提出如下接待方案：

一、省局檢查組人員：

帶隊領導：XXXXXX

司機：3人

聯繫人：XXXXXX

二、寶雞局陪檢人員：XXXXXX

司機：XXX

三、檢查安排：12月27日干線養護、路政治超檢查組從省道209線由咸陽進入寶雞，入住扶風招待所；28日干線公路養護組走310國道、212省道至千陽，後返寶雞。下午走212省道至鳳縣、316國道至甘肅交界返，入住鳳縣鳳城大廈；路政治超組28日檢查扶風、隴縣東河橋收費站、隴縣路政大隊，午飯安排隴縣，下午經省道212線檢查縣功路政大隊、局機關、太平莊收費站，晚入住鳳縣鳳城大廈；農村公路檢查組28日由楊凌進入寶雞，午飯安排岐山，下午檢查岐山農村公路，晚入住寶雞；29日上午幹線公路檢查組走310國道至柴關嶺、地方道路、走姜眉路至眉縣，午飯安排眉縣招待所；農村公路29日上午檢查陳倉區農村公路，午飯安排在眉縣。29日下午三個組和陪檢人員在眉縣段會議室開彙報會，會後檢查返西安。各檢查組在被檢單位就餐住宿的，由被檢單位負責，辦公室負責協調。在眉縣開彙報會，會場由眉縣段負責。

四、用餐安排：12月27日干線養護、路政治超檢查組和陪檢人員入住扶風招待所，（扶風段負責，局辦公室協調）；12月28日午餐幹線養護組、陪檢人員在寶雞怡和酒店用餐，晚餐在鳳縣鳳城大廈用餐（鳳縣段負責保障）；29日三個檢查組及陪檢人員午餐均安排在眉縣美佳賓館，就餐要有座籤（由眉縣段負責，局辦公室負責協調）。

五、寶雞住宿安排

1、省局農村公路檢查組28日晚入住寶雞，具體住宿安排在怡和酒店。12月27日下午與怡和酒店協調確定有關接待事項。

2、檢查組成員入住房間前要擺放好水果、香煙及歡迎詞。

3、12月28日18時前，與怡和酒店聯繫，設定檢查組入住房間提示話鈴、用餐叫醒服務等事項。

六、接待、保障人員：XXXXXX

七、機關檢查及會議安排：

1、28日下午機關檢查先安排檢查組人員到機關九樓小會議室，然後由對口科室分領至科室對口檢查。

2、29日在眉縣午飯彙報和通報會由眉縣段負責，彙報會地點安排在眉縣美佳賓館會議室，會議室要有橫幅，橫幅為“省公路局09年好路杯和“決戰70天”綜合治超工作寶雞彙報會”，由辦公室具體協調。彙報材料各打印30份裝袋，由辦公室負責，29日上午12時前擺放會場。路政治超多媒體彙報由路政科安排人員於29上午到美佳賓館會議室搞好試播準備工作。

3、由眉縣段負責彙報會的籌辦，會議室擺放座籤和適量時令水果、香煙、打火機、紙巾、礦泉水。於12月29日上午12時前擺放到位。

4、各內業受檢科室要做好受檢工作準備，搞好受檢區域內衞生，營造好受檢環境，備檢資料要擺放整齊有序，根據檢查組需要能隨時調閲受檢。

八、具體事項分工：

1、在局機關檢查期間局機關公共衞生由後勤服務中心宮靈華主任具體負責。（預計28日午飯前後檢查）

2、給省局檢查組帶給的彙報材料的.撰寫、裝袋及會場擺放等，由張永濤具體負責。

3、局機關小會議室、領導辦公室及科室水果擺放、座籤擺放、會場引領、會場服務等由辦公室張永濤具體負責，韓紅梅協助。

4、怡和酒店食宿安排、餐桌標座籤製作、房間歡迎座籤製作、有關人性化服務、入住入席引領、房間水果、香煙（打火機）擺放等，由趙敏紅具體負責，茹？協助。

5、局機關車輛指揮停放後勤服務中心具體負責安排。

6、檢查組經過沿線各收費站、超限檢測站一律開附道放行，由路政科和收費科負責安排。

7、檢查期間的車輛調度、乘車安排等由局辦公室具體負責。

8、會議及檢查期間照像工作由辦公室具體負責落實。

9、12月27日上午10時陪檢人員在局機關門口統一乘車，前往省道209線咸陽與寶雞交界處迎接省局檢查組人員。陪檢人員27日午餐安排在扶風縣招待所。

九、乘車安排：

十、幾點要求：

1、參與迎檢查及後勤保障人員，要明確職責，認真做好所擔負的工作任務。

2、認真組織，注重標準，及時溝通，搞好協調。要樹立大局意識，嚴格按迎檢安排的時限要求及分工抓好落實。

3、驗收期間用餐均要保證用餐環境靜雅乾淨衞生。（酒水西鳳十五年，寶雞啤酒，紅好貓）。12月27日下午擬出28日干線養護組和陪檢人員在怡和酒店午餐、農村公路組及陪檢人員在怡和酒店晚餐菜單。

4、接待和陪檢人員務必保證24小時通訊暢通，手機全部開通，嚴禁出現誤人誤事的現象發生。

接待方案 篇5

為充分體現我項目部日常精細化管理水平和全體管理人員的精神面貌，現特制訂我項目部“關於迎接各級領導檢查工作接待方案”，此方案就接待檢查中各個部門及相關人員的任務分工做出了明確。期望項目全體管理人員在今後的接待工作中嚴格按照此辦法執行，切實做好各項服務工作。

一、迎接小組成員名單：

組長：XXX

副組長：XXX

組員：XXXXX

二、任務分工：

（一）針對具體狀況，魏友斌及時做迎接檢查工作任務部署和安排，並在迎接任務部署中進行全面動態跟蹤，確保各項迎接準備工作保質保量完成。

（二）根據工作部署和安排，杭曉光負責落實現場安全禮貌施工工作部署，確保現場施工道路通暢、整潔、無積水，施工現場整潔，材料堆碼整齊，臨邊防護、安全防護到位，現場標識標牌、迎接檢查橫幅掛設到位，確保施工現場貼合《重慶市安全禮貌施工工地檢查標準》的要求。此項工作由安全部門負責人李來華及材料部門負責人杜瑋協助實施完成。

（三）針對工作部署和安排，強安鵬負責落實工程實體質量控制，對於現場存在的'質量問題及時要求進行必要的整改和補救措施（如爆模、漏漿、蜂窩麻面等混凝土外觀成型質量）。同時，將工程實際實施狀況構成書面文字彙報材料。此項工作由鄭時春、楊賀龍協助實施。

（四）根據工程實際狀況，由吳鋭負責將合同履約狀況構成書面彙報材料，此項工作由田雯協助實施。

（五）由吳建鬆負責迎接檢查的後勤保障及相關行政工作，具體包括：辦公區清潔衞生，會議室迎接檢查橫幅掛設，會議室擺放鮮花、水果、香煙、礦泉水，茶水等。此項工作由李曉明協助實施。

（六）迎接活動中：

1、全體管理人員統一着項目工作服，佩戴胸牌及安全帽成兩列隊伍列隊歡迎。強安鵬負責領導到場後的迎賓工作，黃忠文、杜瑋負責攝像，田雯、施洪鑫、李曉明負責分發安全帽。

2、進入施工現場後由魏友斌陪同，其餘管理人員跟隨，陪同人員務必從始至終陪到底，中途不得離開結合現場實際狀況，魏友斌介紹工程概況並對檢查中的提問做回答。檢查過程中針對工程實體，強安鵬對工程實體質量和施工過程新工藝新標準做補充介紹。

3、現場檢查後，全體管理人員參加現場會議。魏友斌主持會議並首先做工作彙報。彙報材料應包括工程概況、工程進度、質量、安全、合同履約狀況。彙報後懇請給予意見和推薦。會議中，由李曉明負責會議服務工作，吳建鬆做會議紀要。

上述方案根據項目部實際狀況制定，期望各部門及相關人員嚴格按照此方案執行。

接待方案 篇6

一、活動時間：

20xx年11月18日

二、活動地點

上家屬區中門2門崗

三、活動內容：

物業客户服務聯繫接待日主要服務內容如下：

1、發放“交大物業安全優質服務卡”，便捷物業服務與溝通。

2、請未填寫“業主、住户信息收集表”的業主，填寫“業主、住户信息收集表”，以便建立業主檔案。

3、歡迎業主住户對物業服務提出寶貴意見、建議，填寫“物業服務意見建議登記表”。

4、需要報修的，請填寫“物業保修登記表”。

5、接受、解釋、轉告其他意見諮詢。

四、場地安排

1、在上家屬區中門2停車處拉“後勤總公司物業客户服務聯繫接待日”橫幅，並擺放2幅宣傳kt板（服務內容、宗旨及温馨提示）。

2、在門崗內設立接待處，提供茶水及取暖設備。

物業管理中心

客户服務部

後勤總公司物業客户服務聯繫接待日

服 務 內 容

為了加強與家屬區客户聯繫溝通，收集客户意見，瞭解客户需求，不斷提高物業服務質量，後勤總公司物業客户部現實施服務聯繫接待日活動，服務內容如下：

一、發放“交大物業安全優質服務卡”，便捷物業服務與溝通。

二、請未填寫“業主、住户信息收集表”的業主，填寫“業主、住户信息收集表”，以便建立業主檔案。

三、歡迎業主住户對物業服務提出寶貴意見、建議，填寫“物業服務意見建議登記表”。

四、接受、解釋、轉告其他意見諮詢。

後勤總公司物業客户服務部

二00九年十一月十八日

後勤服務總公司物業管理中心

服務理念：

您的滿意是我們的永恆追求

服務承諾：

優質、高效、專業、誠信

服務範圍：

教學區、家屬區物業

服務宗旨：

敬業報校 誠信服務 保障有力 追求卓越

温馨提示：

一、防止家用電器故障引起火災。正確使用電源線，不私拉亂設電線，不違章使用各種電器設備，保證安全用電。

二、保持樓道暢通。請廣大居民不要將廢紙箱等雜物堆放在樓道內，避免火災發生並消防通道暢通。外出時關閉電源開關，燃氣閥門，切斷各種火災隱患，做好冬季防火、防盜、預防自然災害等自防工作。

三、請保護環境衞生，良好的居住環境靠大家一起來創造。

四、外出時管理好自己的寵物，防止發生寵物咬人事件。

五、請及時清理擺放在陽台及室外空調台上的物品，勿將任何物品拋出窗外，避免高空墜物事件造成人身財產損失。

六、停車時，請將貴重物品及現金隨身攜帶，關好車門窗，鎖好防盜鎖及報警器。

業主、住户信息收集表

尊敬的業主、住户，您好!

為更好地為您及您的家人提供及時、周到、。安全、有針對性的物業服務，共同創建和諧社區，人文居所，同時方便在緊急情況下及時取得點對點的聯繫，我司需要建立全面準確的'業主檔案。煩請您或您的家人提供本表所需信息，我們將以嚴謹的職業態度對收集的信息嚴格保密。

一、業主、住户信息：

房號：_________________ 收集時間:____________ 收集人:_______________

1、主要家庭成員

姓名

性別

學歷

出生年月日

聯繫方式

工作單位

2、其它常住人員信息（指保姆、外來人員及租賃人員）

姓名

性別

身份證號

聯繫方式

備註

3、緊急聯繫方式

如您的物業發生緊急事故或物業室內出現緊急情況，而物業公司無法與您本人取得聯絡時，可聯絡下列人士：

姓名：______________ 性別：______________ 與業主關係：________________

聯繫方式：_______________________________________________________________

注：聯繫方式包括固定電話（家庭/辦公）、手機、電子郵箱、qq號等。

二、擁有車輛狀況

如目前擁有私家車，請完善下列信息：

車牌號： 停放區域和車位號： 主要駕駛員：

謝謝您的合作!敬祝您及您的家人:吉祥如意，幸福安康！

重慶交通大學後勤服務總公司

接待方案 篇7

一、接待安排

接待時間：每月雙週五上午9:00-11:30;

接待地點：中心八樓玻璃房;

接待對象：中心職工(包括在職職工、離休幹部和退休職工等);

接待形式：電話、書信、座談;

接待方式：隨訪隨接待或預約接待;

中心主要領導按照接待日安排表(見附件1)定期值班，如臨時有事或出差無法接待，需提前告訴行辦，以便調整接待領導。

二、接待形式

1、現場座談

職工與接待領導面對面座談，反映問題或提出建議和意見，行辦做好記錄，填寫《上海市醫療急救中心領導接待日登記表》(以下簡稱“《登記表》”)，如在接待中不能當時處理的，由參加接待的.領導在《登記表》中批示，由行辦向承辦科室交辦，並負責跟蹤督辦，限期辦結。

2、電話和信訪件

(1)行辦做好電話記錄，填寫《登記表》交由當週接待領導批示，提出意見，並負責跟蹤督辦，在15日內辦結。

(2)行辦做好信訪件收取、閲讀，填寫《登記表》，交由當週接待領導批示，提出意見，並負責跟蹤督辦，在15日內辦結。

(3)預約/聯繫電話：24027837(李霞)

地址：徐彙區宜山路638號行政辦公室。

三、反饋和建檔

承辦科室應在15日內提出處理意見，分管領導審閲同意後及時反饋來訪者，並將處理情況以書面形式上交行辦，行辦將處理情況統一彙總，一個月向中心領導彙報一次，同時做好《登記表》的保管和歸檔工作。

此方案自20xx年1月1日開始實施。

接待方案 篇8

為確保各項會議接待工作的順利進行，特擬定方案如下：

一、會議主題：待定

二、會議時間：20xx年6月7日星期四9：00-16：00

三、會議地點：淄博彙科機電設備有限公司二樓會議室

　四、參會人數：35人左右

五、環境佈置：

(一) 會場外區域佈置：懸掛橫幅，表示對各位參會的企業家的熱烈歡迎。

(二) 會場內區域佈置：

1、購置白板，準備好相應的辦公文具等。

2、把原來的`圍桌撤掉，放進大約40張椅子，供與會人員就做。(必要時可以給領導安排座椅，座椅上貼有領導的名字，以便對號入座)

3、需飲水機一台，以便於與會人員休息時飲水。

六、人員配置：

(一)會前佈置：人員於8：40左右安排就位，公司一樓門前設接待人員一名，二樓會議室門前設接待一名。

(二)會中佈置：安排三名我公司員工，進行會中服務，一名服務人員將為講師服務，配合講師順利完成此次培訓；一名服務人員負責飲水等工作；另一名服務人員，在辦公室，負責行政保障工作。

(三)會後佈置：培訓完畢後，可按派我公司一到兩名員工，進行疏導企業家離開會場。

(四)午休時間佈置：會議人員如有需要，可由我公司派出員工與通力機電城接待處聯繫解決中午就餐問題，午休時，需安排一名員工在前台坐班，為與會人員提供服務。

七、禮貌用語

為樹立我公司良好形象，我公司員工在接待與會人員時，還需要使用必要的禮貌用語，如：會前接待時，可説：你好，歡迎來到匯科機電/請這邊走等；會議結束後，可説：“再見，請慢走，歡迎您下次光臨等。”

接待方案 篇9

X月初，XX公司領導將前往我公司進行XX項目的`實地調研和現場評估工作，為做好此次接待工作，特制定本草案。

一、接待安排

1、溝通確認具體行程

時間：9月30日前事宜：與中資公司負責人聯繫此次評估工作的具體安排，此次評估行程安排，來訪人數、性別比例，航班到達地點、具體時間及特別要求等。

2、接機安排

時間：具體時間待定

地點：待定

事宜：根據來訪人數，達到地點、時間，安排好接機人員、車輛、司機提前前往機場迎接。

3、住宿安排

時間：具體時間待定

地點：待定

事宜：根據來訪人數、來訪人員性別比例及特殊要求訂好酒店並配合酒店佈置房間。

4、就餐安排

時間：具體時間待定

地點：待定

事宜：根據來訪人數、客人禁忌、達到時間訂好飯店並點菜，同時視情況確定陪同人員。

陪同人員：待定

5、車輛安排

時間：視來訪人員行程安排

事宜：全程專職為來訪人員服務

車輛台數（司機人數）：視來訪人數及陪同人員數量

司機：待定

6、行程安排

（1）座談會

會議議題：技術中心創新能力建設項目評估會

時間：待定

地點：待定

主持人：待定

我公司參加人員：待定

（2）工廠參觀

時間：待定（附具體時間安排）

地點：產品展廳、檢測中心、減振NVH實驗室、中鼎泰克（暫定） 陪同人員：待定

司機：待定

車輛：待定

7、送客安排

時間：待定

送到地點：待定

車輛：待定

司機：待定

送客人員：待定

二、任務分工

1、XX負責組織協調此次接待任務，聯繫來訪單位負責人，確定具體行程安排。確定來訪人員評審費用，禮品規格，接待陪同人員，座談會參會人員，參觀地點，並處理緊急突發情況。

2、XX負責聯繫安排來訪人員的酒店預訂、房間佈置；飯店預訂、提前點菜；車輛安排、司機確定；客户禮品準備等工作。同時由XX協助安排佈置座談會會議室，檢查投影儀等設備，確保正常使用。

3、XX協助XX聯繫各部門準備座談會會議材料編寫、收集、整理工作，並提前到參觀地點現場查看，做好客户服務工作。

4、XX負責協助XX完成來訪客户的食、住、行安排工作，佈置會議室，並做好會議服務工作。

三、備註

1、客户禮品準備應提前詢價、採購，確保禮品質量。

2、參觀地點應提前查看，確保現場整潔，並排除安全隱患。

3、會議室設備應提前檢測，確保正常使用。

4、儘量調查清楚客户休息、飲食習慣，提高服務滿意度。

5、在入住酒店、參觀地點及座談會現場懸掛橫幅和會標，以示歡迎。