職場人際關係的溝通法則

職場中，人多了就必要要通過溝通合作的方式才能讓自己的工作得以完成，或是把人際處理好。只有有效地進行溝通才能夠度過工作時光。下面是小編給大家整理的職場人際關係的溝通法則，希望對大家有所幫助!

法則1：尋找合適的時機和空間

如果你對上司做出的決定心存異議，那麼當眾説出你的想法或是用一封措辭激烈的電子郵件表達你的怒意，則是最糟糕的行為。

要確保自己選擇了正確的時機，在會議上挑戰你餓上司可不是個好主意。當然，也不能一頭闖進上司的辦公室裏，而是應當要求和上司在私下約談。面對面的交流是較好的方式，即便你覺得這樣可能會引起情緒上的巨大起伏，也不能通過發郵件的方式來溝通。

法則3：溝通的方式不能一成不變

每個人都有固有的溝通習慣或溝通風格或溝通偏好。因此，你有多少種方法去跟那個“沒法溝通”的人去做溝通?要世界上所有的人都聽得懂你的語言，不現實嘛。比如在外企裏，很多時候要用英語溝通，如果你用自己造的句子跟人家溝通，對方聽不懂，那麼你就要換一種方式去表達了，不然對方永遠聽不懂。

提醒你：把焦點放在自己身上，去改變自己的溝通方式，嘗試用不同的方法去做溝通。我們可以改變自己，但不可以改變別人，除非“別人”願意去改變。

法則3：情緒中不要溝通

有效溝通的先決條件是和諧氣氛。情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易衝動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、衝動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人後悔!

不理性只有爭執的份，不會有結果，更不可能有好結果，所以，這種溝通無濟於事。尤其是在出現溝通危機時，帶着情緒去處理，不但不能解除警報，反而更會火上澆油。

法則4：開誠佈公的交流和溝通

這是處理溝通危機中相當重要的一個環節。人與人之間遮遮掩掩、言不由衷甚至挑撥是非的做法都會嚴重破壞團隊中的工作氛圍，阻礙團隊成員間的正常交流，並最終導致項目或企業經營失敗。

溝通對團隊的工作展開起着關鍵性的作用，研究表明，團隊的成員80%的工作效率來自於良好的溝通。著名企管專家譚小芳老師表示，通過有效溝通，可以有效防止團隊內部成員之間以及團隊與客户之間由於文化語境的差異而帶來的矛盾和衝突，維護團隊目標的一致性。

法則5：把握好自己的角色和定位

溝通不是一個人的自言自語，溝通有兩個維度。一為信息的發送者，一為信息的接受者，雙方你來我往，角色互相轉換，信息反覆傳遞。這兩個維度應該是平等的，任何一方都必須有充分的“溝通權”;這兩個維度應該是融洽的，任何一方都有權提出自己的“溝通”意見;這兩個維度應該還是互動的，在信息的不斷傳遞和磋商中，達成一致的共識。

尤其是職場新人要切記，溝通不是洗耳恭聽，無聲無息，也不是口若懸河，誇誇其談。溝通始終是兩個維度之間平等、融洽的互動交流，把握好自己的角色和定位，掌握好溝通的維度和尺度是溝通成功的關鍵。

　　職場人際關係的病態心理

感覺內疚

內疚是我們通常在童年時期學到的一種情緒。“把食物吃完，印度還有人得捱餓”，或者：“我拼命地工作是為了照顧你，你認為你有權埋怨嗎?”身為成人的我們會內化這些信息，使得我們會感到我們永遠是不足的，或者永遠也做得不夠。內疚的情緒可能會有幫助：這是在它阻止你故意傷害別人或者違反你最篤信不移的價值觀的時候。但是，太多的內疚，反而會使人癱瘓，也可能會使生活中沒了喜樂——不讓你享受你的努力所得的成果。

內疚可分許多種類，而研究顯示，只有一種是好的：對於你做出的有害之事而來的愧疚。假如你向一個你關心的人説謊，或者以自私和傷人的方式行事的話，那麼感覺內疚就能激發你停止做出傷人的行為，同時做出彌補。這可能會改善你的人際關係和自尊心。至於其它種類的內疚，大多數卻是適得其反的。這包括：

(1) 當你已經貢獻許多，或者對方沒有負起責任，自己卻因為幫別人幫得不夠而感到內疚;

(2) 因為比朋友或家人持有更多的錢或更好的人際關係而感到內疚;

(3) 對於你不會真的付諸行動的想法(如：妒忌一位剛生寶寶的朋友)而感到內疚。

若要抵抗無益的內疚，你就要意識到，你的想法不會傷害別人，只有你的行動才會這麼做。你要從過去的錯誤中學習，同時要試着覺得自己值得擁有生命所給予你的天賦與好運。

認為自己是失敗者

我們當中有許多人有着某種失敗感，而這失敗感會改變我們對於自己的性格和成就的認識。當你利用失敗的角度看待你的生命的時候，你就不會注意到你正面的成就，或者會貶低它們。失敗的心態，也不會考慮到你所面對的艱難處境，或者你為之付出了多少的努力。這種失敗的心態，可能源自你和苛刻的父母成長，不比你的兄弟姐妹或要好朋友一樣聰明或熱愛體育，或者患有未診斷的注意力缺陷障礙。它也有可能是因為某個關鍵生命領域當中的失敗而形成的，例如：離婚、單身、負債累累、未能得到大學文憑或理想職業。這種失敗心態一旦產生，你就會將它帶到每一個新的情況裏頭，使你相信你缺乏成功所需的事物。持有失敗心態，可能像是一個自我實現的預言，導致你阻撓自己。你可能會拖延時間，無法按時做完工作，或者變得太過完美主義，太過專注於細節而非顧及大局。你的行為可能會暴露你的不安全感，使得潛在的上司或顧客無法對你有信心，或者你會粗心地辦事，因為你知道反正你的工作品質也不好。克服失敗心態的第一步，就是要意識到它的存在，而你也不需要相信它。每一個新的機會，都是一個新的開始，也是一個從之前的錯誤中學習，並且做得不一樣的機會。

做一個完美主義者

你是自己最大的批判者嗎?你的努力，永遠都達不到你內心的高標準嗎?死板的心態，意即不隨着情況的改變而調整你的期望，可能會導致完美主義。完美主義可能會導致批判自己、拖延時間、持續感到不堪重負、放棄、甚至不去嘗試。一篇文章發現，完美主義者更有可能掙扎於抑鬱症或焦慮症，也更有可能自殺。完美主義者也更有可能被診斷出患有某些頑固的疾病，如慢性疲勞綜合徵或者纖維肌痛。完美主義對心靈和身體都有危險!

完美主義者持有的自尊心是有條件的。他們只能在表現得好的時候，才會喜歡自己。不過，沒有人能無時無刻都有好的表現。完美主義者往往會感覺自己像是冒充者或欺詐者，而他們會持續害怕被揭穿。想要抵抗完美主義的話，你就要摒除那些“應該”以及黑白分明的思維。要讚賞自己的嘗試。不要再將錯誤視為災難。限制完成工作所需的時間。不要允許自己檢查與再檢查你的工作。試着去專注於大局，同時找出更同情的方式來看待情況。

帶着遺憾而活

遺憾是一種負面的認知兼情緒狀態。它涉及了為了某個壞的結果而怪罪自己、因為某個本可發生的事而感到失落或悲傷、或者寧願自己能逆轉你之前做出的某個選擇。要是有了一個改變狀況的機會的話，遺憾固然痛苦，但是它有時候可以是個有用的情緒。遺憾的痛苦，可以讓人重新聚焦，同時做出彌補行為，或者尋求新的軌道。你若是有成癮的話，遺憾可能會激發你放棄有害的物質，活得健康一些。然而，改變情況的機會越少，遺憾演變成慢性芻思，心裏責備自己的可能性越大。

經歷遺憾的人會在腦子裏反覆重演某個壓力高或屈辱的情況，而這會導致大腦持續分泌應激的化學物質，如腎上腺素和皮質醇。這會造成你的`身體和心靈上的負擔。若要抵抗遺憾，就要利用正念的策略來將你的注意力放在當下。就如冥想教師有智慧地説：“我們每一天早上如獲新生。我們今天所做的事，才是最重要的。”

負面地拿自己和別人作比較

“比較是偷竊喜樂的竊賊。”

我們會拿自己和別人作比較，然後又以這些比較為基礎而判斷我們有多麼富有，多麼成功。我們可以向上比較(跟那些在錢財、成就、容貌等方面似乎比我們好的人作比較)或者向下比較(跟那些似乎比我們差的人作比較)。我們向下比較的時候，往往會對於我們的生活和成就感覺更好，而在向上比較的時候對於自己感覺更差。問題是，我們不會真的知道別人生活的表面之下到底在發生什麼事。因此，俗話説，當你作比較的時候，你是在拿自己的裏面和別人的外面作比較。

某雜誌中的一篇論文報告，財富的相對差距，比絕對數目更能刺激大腦涉及獎勵的區域。很明顯的，許多硅谷的百萬富翁感覺到被剝奪，因為他們比不上他們鄰近的億萬富翁。我們總是能夠找出某個我們比不上別人的領域——外貌、體育技能、事業成就。作比較會使自己承擔很大的壓力，因為我們的處境都有所不同。若是你能負擔得起一名日常的廚師、生活教練和私人教練的話，你也就有可能會有影星一般的身軀。遺憾的是，父母往往會拿孩子和兄弟姐妹作比較，而這些標籤可能會變成我們的自我形象。“你熱愛體育，而你的妹妹智力很好。”比較就是對於我們作為人類所擁有的複雜性與天賦的過度簡化。你能作的最好的比較，就是拿自己今天的知識和成就，和上個月或去年作比較。這樣的比較，考慮到了你的個人處境和能力。

取悦別人

取悦別人的行為，源自於希望人人都喜歡你，同時過度看重別人的想法，犧牲了自己的時間、精力和自尊。你的父母可能是有自戀或者情感虐待的傾向，而你則學會了專注於取悦他們，以便自己在心理上得以在家庭裏生存。研究顯示，被虐待的兒童比沒被虐待的兒童更能分辨憤怒的臉部表情。在某個很深的層面上，你的大腦可能學會了取悦、安撫別人，讓他們不會氣得在肉體上或情感上傷害你。

對於拒絕敏感，同時試圖避免被拒絕，也有可能導致取悦別人的行為。又或者，你的父母患有抑鬱症或者成癮，而你學到，你在照顧你的父母或者滿足他們的情感需求的時候，才會被他們注意。取悦別人就是濫用同理心。就因為你“知道”別人的感受，不代表你的責任就是要讓他們感覺較好。你總是有選擇的。因此，要摒棄那些“應該”。

想取悦別人的行為讓你付出什麼樣的代價：增加你的壓力，阻止你追求自己的目標。取悦別人可能會適得其反，也可能讓你因為被別人虐待而怨恨他們。要練習設下界限，也要練習拒絕要求。要學習接受一些眼前的不適，來換取更長遠的壓力緩和。要學會權衡自己和別人的需求。不要再跟缺乏安全感、要求高的“精力吸血鬼”混在一起，同時要學會更小心挑選你親近的人。

　　職場人際關係的潛規則

擺正上下級關係

同在一個辦公室，你是下級，要接受上級領導，就要尊重他。不能因為上級平易近人，就可以嘻嘻哈哈。當然有的領導，喜歡嘻嘻哈哈，不喜歡繃着臉幹工作。即使如此，作為下級也要有分寸。

擺正同事的距離

有的同事，平時與人為善，對人親熱。有的同事，表面上很好，暗地裏喜歡做別人的私活。你不能好人歹人分不清，老少鬍子一把捋。對任何同事，都應有原則，不卑不亢大方得體。

擺正對事的處理

任何單位都會出現各種各樣奇怪的事情，不能什麼事，都要過問。有的事你過問人家會領你的情，對你很感謝。而有的事你就不能過問，你熱心過問，有時反而會出現令人尷尬的局面。

擺正好與壞界線

同事接觸，説話做事，都有到什麼山唱什麼歌的區別。有的人敢於説真話，並不問對方能不能接受。有的人就像薛寶釵，見人説人話，見鬼説鬼話。説真話的，當時並不一定好;説鬼話的，也許能得人喜歡。對此，你要有識別能力，分別對待。

擺正態度分場合

不同場合，應有不同的態度。如果你始終用一種態度，去對待不同場合的同一件事，肯定要將事情辦糟。也許你還想不通：“我並沒錯啊!怎麼會這樣呢?”這時，你可以讀讀辯證法，場合變了，就是條件變了，你還不變，能不糟嗎?