關於公司實習報告集合7篇

隨着人們自身素質提升，需要使用報告的情況越來越多，其在寫作上有一定的技巧。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲？下面是小編為大家收集的公司實習報告7篇，歡迎大家分享。

20xx年7月份，正值暑假期間，我有幸得到了國泰君安的實習機會，從而開始了為期兩個月的畢業實習生活。通過了人力資源部門的介紹，我被安排在位於浦東國泰君安總部的信用交易部門進行實習，其主要的任務便是融資融券這一證券市場上的新興業務。在此期間，我近距離了解了國泰君安的發展歷程以及企業文化，更深入地研究並參與了融資融券業務的整個流程，明確了其在證券市場中的特殊地位和重要作用，並且通過與客户的交流溝通進一步鍛鍊了自己處理問題的能力，為將來的求職打下了堅實的基礎。

一、企業簡介

國泰君安證券股份有限企業是由國泰證券有限企業和君安證券有限責任企業採取新設合併、增資擴股的方式,於19xx年8月18日正式成立的大型綜合類證券企業。可以經營證券的代理買賣；證券的代保管、簽證；證券的自營買賣；證券的承銷和上市推薦；證券投資諮詢；資產管理；發起設立證券投資基金和基金管理企業等業務，有投資銀行、國際業務、證券投資、信用交易、資產委託、收購兼併、實業管理等業務部門，是目前國內規模最大，股東最多，經營範圍最寬，機構分佈面最廣的證券企業。

企業由總裁辦公會議主持日常性工作，行使企業的日常性經營管理職責，在投行業務、國債業務、經紀業務、研究領域、投資及資產委託管理業務、網絡建設等方面均做出了卓越的成績。新股發行股數、募集資金和發行家數三項主要指標在全國券商中排名第一。

國泰君安先進的電腦配置和完善的交易系統，保證了交易的暢通、及時和準確。企業依託強大的研究隊伍，提供高水平的投資諮詢服務，增強客户抗禦風險的能力。先進的營銷意識和良好的整體資源配置，使國泰君安經紀業務的市場份額逐年上升，其股票、基金交易額均排名全國第一。

高質量的研究開發工作始終是國泰君安經營發展的基礎和核心。企業擁有目前國內券商中規模最大、研究力量最強、配套設施最完善的專業化證券研究所。研究所每日提供實時財經信息和股票市場趨勢分析，定期出版各種企業研究報告，隨時發表熱點問題專題研究。

企業證券投資業務在市場上具有良好的聲譽。企業還專門設立資產委託管理部，為客户資產量身定製理財方案。國泰君安重視網絡建設，實現了無紙化辦公。此外，國泰君安注重有形營業網絡與無形信息網絡的結合，開發電話轉賬等清算功能，大力推廣非現場交易業務，提高了企業的整體經營優勢。

近年來國泰君安順利地度過了合併後的調整過渡期，並創造了不菲的業績。企業上下團結協作，勵精圖治，必將創造更加輝煌的成績，為中國資本市場的發展做出應有的貢獻。

二、具體實習內容

既然被安排到了信用交易部門，所做的工作自然與融資融券分不開，首先簡要介紹一下融資融券業務：

概念：“融資融券”又稱“證券信用交易”，是指投資者向具有深圳證券交易所會員資格的證券企業提供擔保物，借入資金買入本所上市證券或借入本所上市證券並賣出的行為。包括券商對投資者的融資、融券和金融機構對券商的融資、融券。修訂前的證券法禁止融資融券的證券信用交易。融資是借錢買證券，證券企業借款給客户購買證券，客户到期償還本息，客户向證券企業融資買進證券稱為“買空”；融券是借證券來賣，然後以證券歸還，證券企業出借證券給客户出售，客户到期返還相同種類和數量的證券並支付利息，客户向證券企業融券賣出稱為“賣空”。目前國際上流行的融資融券模式基本有四種：證券融資企業模式、投資者直接授信模式、證券企業授信的模式以及登記結算企業授信的模式。

業務流程：對於證券企業來説，融資融券業務有着一套及其嚴格的業務流程，尤其是現階段還未實行的時候，國泰君安作為試點必須嚴格按規定執行。因此，為了能夠充分了解此項業務的作用，主管安排我在為期兩個月的時間內在各個流程都進行了實踐，以便能夠從整體上把握融資融券業務，瞭解其一旦推出市場將對整個金融界所造成的影響。

首先，並非所有證券企業客户都擁有開通融資融券業務的權利，在提交申請後，證券企業必須辦理客户徵信，瞭解客户的身份、財產與收入狀況、證券投資經驗和風險偏好，並以書面和電子方式予以記載、保存。對其以往的投資情況以及信用額度進行評估和打分，對未按照要求提供有關情況、在本企業從事證券交易不足半年、交易結算資金未納入第三方存管、證券投資經驗不足、缺乏風險承擔能力或者有重大違約記錄的客户，以及本企業的股東、關聯人，證券企業不得向其融資、融券。因此，整個業務流程的第一步便是利用excel軟件計算出特定的指標，按實際情況篩選出合格的申請者並允許其開通業務，同時將資料轉交給下個流程的操作者。

其次，當接到通過審核客户的資料後，便可以為其進行開户。因此，第二個流程是應當按照有關規定與客户簽訂融資融券合同及風險揭示書，並且以自己的名義，在證券登記結算機構分別開立融券專用證券賬户、客户信用交易擔保證券賬户、信用交易證券交收賬户和信用交易資金交收賬户。在向客户融資融券前，還必須與客户簽訂融資融券合同，明確約定融、融券的額度、期限、利率、利息的計算方式以及相關各種保證金的比例和折算率等一系列條款，並將合同連同風險揭示書一起交由客户簽字，至此可説完成了融資融券業務第二流程，意味着客户已經成功開通了此項業務，可以進行融資融券交易。

隨着開户的完成，第三流程也隨之啟動，證券企業應當委託證券登記結算機構根據清算、交收結果等，對客户信用證券賬户內的數據進行變更。然而，為了避免信用風險所導致的損失發生，國泰君安有一套完備的賬户監管制度。同時根據證監會最近剛出台的第三方存管制度規定，必須與客户及商業銀行簽訂客户信用資金存管協議，此舉更是加強了對於證券交易的監管，保障了客户以及證券企業的利益。而國泰君安將依據制定的各類保證金的限額比例強制規範融資融券客户，一旦發現存在賬户金額不符合保證金比例規定，意味着該賬户處於信用風險中，企業將通知客户進行必要的補倉，如出於此狀態超過一定時間，將按規定強制平倉此賬户以保障企業利益。

最後，也可説是最為關鍵的流程，在客户的融資融券業務到期後，將通過各種方式還款或還券，實行平倉。因此，我們此時必須計算出客户在期限內的交易盈虧情況，並且計算出證券企業應收利息和融資融券業務委託費，並且將每天到期客户的詳細情況彙總成表，每日完成結算後上報最後統計結果。此流程看似簡捷，然其工作量十分浩大，並且要求做到效率與準確度的統一，可算在整個業務中最為艱辛的流程，因此，我們部門的大部分精英分子被安排在這一流程，可見其重要性。而當我已經充分明晰了融資融券業務，並且在其他流程能夠熟練操提崗位作後才被安排至這一崗位，目的當然是為了讓我能夠不拖累整個工作進度，保持一貫的高效，並且使我能夠更快的適應這一快節奏的工作環境。因此，在這裏必須特別感謝我的部門主管對我的良苦用心。

三、自己的一些心得和建議

在此次實習經歷之前，雖然從書本上獲得了不少有關證券企業的信息，但對於其實際業務操作流程並不十分了解，因此，雖然擁有不少相關的理論知識，但真正到了時間的時候仍遇到了不小的問題。可見理論與實踐相結合的重要性。在不斷克服困難的實習過程中，不僅對於證券行業有了更深一步的瞭解，更重要的是在此期間累極了許多資深證券從業人員在處理交易時的寶貴經驗，這些絕非是實習工資能夠衡量的。同時，通過這兩個月的實習，我獲得了許多寶貴的經驗，並且思考了不少問題。

1、與以往實習的不同之處

首先，就正式度而言，本次畢業實習與以往的暑假實習經歷是不可同日而語的。前幾次的實習只是在一些中小型企業，外貿企業等，其對員工的衣着，服飾，言談舉止的約束性較弱，雖然氣憤比較輕鬆，卻缺少了一種工作應有的緊張態度。而在國泰君安的是細則大為不同，企業上下必須嚴格遵守嚴格的規章制度，不能有絲毫的輕視。而在陸家嘴金融中心上班無形之中增加了一份神聖之感。

其次，實習的目的也有很大的區別。在大一、大二的實習並沒有明確的目標，只是為了不想荒廢暑假時間並且能夠鍛鍊一下自身的工作能力，拓展視野，因此投入的熱誠有限，最終的收穫不大。然而在此次實習之前，我早已把為將來的工作打下堅實的基礎作為目標，因此針對性很強，尤其是在此次實習過程中有意識的將所學的金融知識儘可能運用到工作中去，兩者相得益彰，相輔相成。因此，在擺脱了以往的迷茫後使得此次的實習更有效率，收穫頗豐。

最後，實習的內容同樣大相徑庭。以往的實習更多的是被安排做一些周邊性質的工作，如打印、複印或接電話等較為簡單的工作，很少涉及到核心的工作內容，可算是當了一回廉價勞動力。而此次被安排進入了國泰君安的信用交易管理部門，專門負責融資融券這一新興業務。在兩個月的過程中，我幾乎在各個流程的崗位上都進行了實踐，從而對於這項業務以及我們部門的重要性能夠有了充分的瞭解，為將來的求職打下了堅實的基礎。

2、人際關係的處理問題

剛到國泰君安，部門裏的同事給我的第一印象便是待人熱誠，謙遜有禮，比以往我所有去過的企業都更為出色，因此我也就此打定了儘早融入團隊的決心。然而畢竟我並非正式員工，要在短時間內完成這一任務難度不小。在實習之初，這方面我做的不夠出色，總覺得與部門裏的同事存在一些代溝，沒有能夠進行良好的溝通，也間接導致了我的實習工作停滯不前，未能取得較大進展。慶幸的是隨着奧運會適時地召開，我們之間終於出現了共同的話題，我也把握住了這天賜良機，通過奧運話題拉近了與其他同事之間的距離，克服了溝通障礙，逐步從閒談轉化為工作上的探討，久而久之他們都潛移默化地將我視做團隊的一員，而我也能夠不斷地吸取前輩們的工作經驗，並且轉化為自己的。

一、實習時間、地點和實習單位：

時間：20xx.12.3-----12.18

地點：山東省滕州市

實習單位：億泰天和裝飾公司

二、實習過程概述：

首先需要了解室內設計的程序步驟：

1、設計準備階段

設計準備階段主要是接受委託任務書，簽訂合同，或者根據標書要求參加投標；明確設計期限並制定設計計劃進度安排，考慮各個有關工種的配合與協調；明確設計任務和要求，如室內設計任務的使用性質、功能特點、設計規模、等級標準、總造價，根據任務的使用性質所需創造的室內環境氛圍、文化內涵或藝術風格等;熟悉設計有關的規範和定額標準，收集分析必要的資料和信息，包括對現場的調查勘測以及對同類型實例的參觀等。在簽訂合同或制定投標文件時，還包括設計進度安排，設計費率標準，即室內設計收取業主設計費佔室內裝飾總投入資金的百分比。

2、方案設計階段

方案設計階段是在設計準備階段的基礎上，進一步收集、分析、運用與設計任務有關的資料與信息，構思立意，進行初步方案設計，深入設計，進行方案的分析與比較。確定初步設計方案，提供設計文件。室內初步方案的文件通常包括：

（1）平面圖，常用比例1:50,1:100:；

（2）室內立面展開圖，常用比例1:20,1:50；

（3）平頂圖或仰視圖，常用比例1:50,1:100；

（4）室內透視圖；

（5）室內裝飾材料實樣版面；

（6）設計意圖説明和造價概算；

初步設計方案需要經審定後，方可進行施工圖設計。

3、施工圖設計階段

施工圖設計階段需要補充施工所必要的有關平面佈置、室內立面和平頂等圖紙，還需包括構造節點詳圖、細部大樣圖以及設備管線圖，編制施工説明和造價預算。

4、設計實施階段

設計實施階段也即是工程的施工階段。室內工程在施工前，設計人員影響施工單位進行設計意圖説明以及圖紙的技術交流；工程施工期間需按圖紙要求核對施工施工實況，有時還需根據現場實況提出對圖紙的局部修改或補充；施工結束時，合同質監部門和建設單位進行工程驗收。

其次，瞭解室內設計方法，師傅還給我講解了以下三種：

1、大處着眼、細處着手，總體與細部深入推敲。

2、從裏到外、從外到裏，局部與整體協調統一。

3.、意在筆先或意筆同步，立意與表現並重。

經過仔細推敲和在實習工作中的實際運用，我感覺這三條確實很實用，跟這些有豐富實踐經驗的設計師在一起工作交流，有種“聽君一席話，勝讀十年書”的感覺。也從他們身上學到了一切為人處事，接物待人的一些東西。也掌握和學習了一些設計軟件的小技巧，提高了對設計軟件的熟練程度。例如：巧變二維背景為三維場景、時光隧道的製作等。

三、主要實習崗位和實習內容：

作為億泰天和裝飾公司的設計師助理的我，每天上下班，雖然天氣很冷，風很大，每天的實習工作也很累，但是感覺苦中也有很多快樂，所以感覺實習的時間過的真快啊，為期兩個星期的實習生活中在不知不覺中落下帷幕。在公司的這段實習時間裏，我學到很多在大學課堂書本里根本學不到的東西，也試着走向了社會，也體驗了很多人生中都要走過的路，都要有的經歷，也不斷使我成長，也為將來自己畢業工作打下了堅實的基礎。

我的實習是在大四的上學期，明年暑假後就是畢業了，也要面臨找工作了，所以利用這段時間去外面實習，滕州有很多家設計公司，並且自認為自己的專業上的東西還是不錯的，對於各種家裝設計軟件都掌握了，也對施工工藝以及構造有一定的瞭解，憑着自己的努力我也有幸進了一家設計公司。總的來説自己的實習工作開始階段還算順利，或許這些都得益於自己在學校努力學習專業知識，課餘時間自學了一些軟件吧，也和高一屆的學長有過交流，也從他們身上學了不少東西。也讓我認識到，只要努力，只要自己有能力就不要怕找不到工作，而這個能力需要的是自己的努力，需要的是自己的認真，需要的是自己對知識的不懈渴望，課餘時間的合理利用。現在才知道自己的努力沒有白費，加油接下來的實習工作。

接下來我開始在公司經理的知道和安排下進入了設計部，職位是設計師助理，也就是公司的莊師傅，雖然叫他師傅，但是他確是我們公司資深的設計師，因為為人比較低調，所以平時都以師傅稱呼他，他也感覺這樣很親切。每天上班我也很勤奮，每天都會比上班時間早一點到公司，然後整理下衞生什麼的，也可能是因為暑假在學校也沒什麼事吧，唯一的工作就來上班工作，所以每天都很興奮，對於每天的工作也很好奇。我的工作是作為師傅的助理，所直接點就是給師傅打下手，他讓我做什麼我就做什麼。每天都做不同的工作，開始的時候師傅只讓我畫下CAD框架圖，我也很快的完成了，可能因為不是我自己本人量得房，所以有時候畫圖的時候特別費勁，沒有具體的現場參考圖片，沒有量房的同時幫我講解，所以我畫的時候多少加了一些大概也許可能的參數，可能跟實際的房子平面框架圖有出處吧。對於CAD這個軟件我還是很熟練的，所以開始的階段只停留在幫師傅畫CAD圖紙，並且還是簡單的平面圖。有時候師傅也會讓我做一些平面佈置的方案，因為不知道具體客户什麼要求，師傅也沒説，所以自己就按自己的想法來做自己的平面佈置圖。方案做出來拿給師傅看的時候，師傅給我指出了一些不合理的地方，我才知道有些尺寸不能單純的從可以或者不可以來確定，因為一個家庭從開始到未來會有很多東西要放，如果開始就排的很滿，等到未來就會讓業主很不方便。比如生活陽台這個地方，應該加個洗手枱比較好，因為有時候需要在生活陽台上面洗衣服晾曬衣服等等，如果把洗衣機放在衞生間裏面，當洗完衣服再拿到生活陽台上晾曬的時候就會從其他地方通過，會把地板弄濕等等帶來一切麻煩。對於小户型的業主來講，每一個地方都要有一個合理的利用，那樣不但讓整個家顯得緊緊有條，還又不會感覺很擁擠，讓業主也有一個心理的滿足。設計一定要堅持一人為本，因為設計是面向人的，所以設計的目的就是滿足人的需要。我在學校學了人機工程學，也瞭解了一下傢俱的尺寸，但是這還不夠，因為我還沒有自己獨立的去考慮過一個家所有的一切，更不知道怎樣去維持一個家，就跟師傅説的一樣，我只知道那些冰冷的尺寸要求，卻沒有與實際的生活想結合，所以有許多不合理的地方，我也認真的聽取了師傅對我的建議，也做了修改，學會了與業主換位思考，充分的做到為業主考慮。

慢慢的我學到了一些東西，也開始熟悉家裝的裝飾流程，慢慢的師傅在跟業主交談的時候也會讓我在他旁邊，我也努力的做好他的助理這一職務，因為自己多少還有些手繪功底，所以當他跟客户交談的時候我也自己在旁邊根據客户要求的自己在構思，把自己的想法畫了出來，師傅也看到了，但一直沒説什麼。因為師傅做了很多年的家裝了，所以對於談單和設計有自己的一套，從他跟客户交談的時候我能感覺到師傅懂的很多，各個方面，讓他在跟客户交談的時候能夠收放自如，也讓客户的一些要求和客户的想法根據他的講解得到改變和認識，並且給客户一切建議，而這些建議也往往都被客户採納了，所以師傅的談單成功率挺高的，這中間的紅利應該也會不少。在跟師傅的交談中我瞭解到，師傅其實並不是本科大學畢業的，但是靠自己的努力，學習了室內家裝這塊，因為比較好學，所以他還自學了心理學，在平時也會看書，各個方面的書，我現在知道了為什麼師傅總有説不完的東西，也有那麼多的見解，這一切都跟他平時的努力是分不開的，而師傅的口才也是這樣慢慢鍛鍊起來的。我的口才不好，也想鍛鍊下，現在我只是一個實習生，所以要不斷的向師傅學習，也不斷的努力，對於師傅説的我也很認真的記在心裏，也堅定了自己做設計師這個目標的決心。我也開始看一切其他方面的書，並且沒事自己在寢室也會在網上找一些資料，看各大設計論壇。也不斷的努力學習各個方面的東西，將來為自己所用。師傅也看到了我畫手繪，也講了一些話讓我受到鼓舞，手繪能夠很快的表現出來一個大的效果，並且可以在跟客户的交談中不斷完善和修改這個效果，但是在滕州這個小城市中，業主更喜歡看效果圖，那樣更直接的告訴他們或者讓他們知道他們的房子將來會設計成什麼樣子，這個才是他們最關心的，而手繪表達的那些東西他們不容易接受，所用手繪只能作為跟客户交談，溝通的工具，而不能作為最後的效果圖給客户看。這也讓我認識到，自己的做法是對的，只是沒有考慮到客户的的認識度，也沒有考慮到客户的接受程度，滕州一個發展很快的城市，我想在未來應該可能做好的設計，讓滕州人的生活環境和生活品質得到提高。我也每天堅持畫手繪，以後去東部沿海城市闖蕩的時候也能有自己的優勢，或者也不算優勢吧，算是工作的'一個工具吧。

四、實習收穫和重要心得體會；

隨着實習的時間久了，也瞭解了，有時也會跟着師傅去工地，因為公司的業務量還是不錯的，所以有正在施工的工地，也有剛接手的毛坯房需要量，在這期間我也量了幾次房，開始是師傅帶着量得，師傅也沒有具體告訴我怎麼量，我也只是憑着以前跟學長聊天所瞭解的那些量房的步驟來做，自己手畫平面圖沒什麼問題，比例畫的還可以，每個牆面都量得很仔細，以為很順利的，但是當量高度的時候自己犯難了，捲尺是鋼的，但是拉出來的長度太長，捲尺就會撐不住變彎，怎麼也不能準確的量高度，身邊也沒凳子什麼的，所以翹着腳，儘量的把卷尺伸到上面，慢慢量；本以為這已經是最難得事了，誰知道當量樑的時候就更鬱悶了，高度還好，寬度就不知道怎麼量了，量房這個事還不能隨便寫個大概的數字，這也讓我想起了以前看着別人量得房畫CAD平面圖的情景了，如果房子沒有量好，那麼後面畫圖就會很煩躁，即使不是自己畫那麼也不能給同事帶來麻煩和不確定的數據，所以我向師傅求助了，不是不想動腦筋想，因為怕量房耽誤太久會耽誤師傅的時間。師傅那過捲尺拉出尺子，把尺子彎成“U”字行，舉過頭頂，在量得底面量起來，並且調整兩手的平衡來把握刻度線與樑垂直平齊，很快記住了數據，然後在紙上標出了數據，並且特別説了樑和窗户的測量標註方法，以及室內水管的位置測量標註。量房一件看似簡單的事，卻有這麼多該注意的地方，並且量房是設計的基礎，是後面方案設計的一切的基礎，很重要，所以容不得半點馬虎，對於後期的是施工就更重要了。在施工的工地裏看着工地的工人忙碌的景象，看着他們不斷的把板子切割測量裝訂，有些地方不明確的地方也跟師傅交流然後確定最後的施工尺寸等等，施工就會牽扯到很多建築材料的問題以及構造施工工藝。施工之前必須要有個好的設計，施工設計階段包括修改完善設計方案、與各相關專業的協調以及完成建築裝飾設計施工圖三個部分的工作。方案設計完成後，應與水、電、暖、通等專業共同協調，確定相關專業的平面佈置位置、尺寸、標高及做法、要求，使之成為施工圖設計的依據。裝飾施工圖包括相關的平面圖、立面圖和剖面圖。裝飾設計施工圖完成後，各專業須相互校對，經審核無誤後，才能作為正式施工的依據。根據施工設計圖，參照預算定額來編制設計預算。工程開工前，在建設單位的組織下須向施工方進行技術交底，對設計意圖、特殊做法做出説明，對材料選用和施工質量等方面提出要求。我所認識的材料選擇時，要着重從功能、客户的愛好方面來考慮。裝飾材料的種類按其特性分有木材、金屬材料、合成材料、化學紡織材料、石材、 玻璃等。 木材一般用於頂棚、牆壁、地面等處，裝飾性較好，但多用於室內，室外很少利用， 但其有不耐久性的缺點。石材是建材裝飾材料中最常用的，使用面積也是最大的，是室內、室外都可以使用的材料。石材的種類也很多，有大理石(分為人造、天然兩種)、花崗石(天然、人造) 及預製水磨石;從外觀和加工形式上分為拋光、燒毛或鑿毛幾種。石材多在公共場所的室內、室外利用，它可以用來裝飾地面、牆壁，而頂棚則很少使用，一般都是用紙面石膏板加木龍骨，工裝可能就會用到輕鋼龍骨等等。現在，裝飾材料中出現了許多合成材料，其可造性和可塑性都非常好，其仿木材和 石材等的效果，幾乎可以假亂真，裝飾效果非常好而且造價又很低。玻璃在裝飾材料中也是近年才流行起來的，室外許多立面較多采用，有的整棟大樓 室外立面都用玻璃包起來。玻璃的裝飾效果也是很好的，但可塑性差，施工難度大，造 價高，並且如果裝修不當，還可能對環境產生負面的影響。各種材料的面積對比產生的風格也不相同。拿木材與石材相比較，如果木材的面積 大於石材，基本上接近於暖色調，這樣的空間比較適合人與人接近的空間，如餐廳、酒 吧等氣氛熱烈的地方。而石材的面積大於木材，則會使人感覺生硬，不利於人的停留， 故多用於大堂、過廊等，在一些舞廳等大空間也常採用，便於長久使用。塗料是一種綜合性的裝飾材料，運用的範圍很大，便於施工，造價也比較低。它的 可塑性極強，裝飾能力好，可與各種材料配用，創造性極大，並可以改變原有材料的屬 性。如果利用完善，是一種很好的裝飾手段，可以創造出豐富多彩的風格來。

五、存在不足和建議；

在實習的過程中，人際關係實習及專業實習課程的相輔相成。所以在實習的這段時間裏面，也跟同事很好的合作交流。孔子曰：三人行，必有我師。所以在跟同事一起工作的這段日子裏也從他們身上學到很多東西，他們有的是設計師，有的是剛畢業的大學生，有的也是像我一樣的實習生，不管我們在公司是什麼身份什麼位置，但是我們都是朋友，夥伴。在工作中我們也努力的讓自己讓同伴工作做的更好，配合好同事的工作，各自負責好自己的，一起努力。

實習結束了，這期間學到了非常多的東西，書本上學不到的東西，各個方面也有了很大的進步，也讓我走向了社會，瞭解了家裝設計的工作流程等等，在這期間也練習了自己學的軟件，不但熟練掌握而且學到了許多竅門，這都是實踐的結果，也對家裝的施工工藝有了一定的瞭解，以後做的施工圖也會更嚴謹，做到數據準確構造合理，也感謝好的裝飾公司給我的這次實習的機會，感謝教給我很多的師傅，以及我的同事，謝謝你們教給我的一切，讓我在自己的設計師道路往前邁出了堅實的一步，也希望我能走好我的這條路。

基本狀況：生產實習

實習目的：

透過生產實習瞭解設計管理和企業生產營銷狀況，在這個基礎上把所學的商務專業理論知識與實習緊密結合起來，培養實際工作潛力與分析潛力，以到達學以致用的目的。實習時間：20xx.4.23-20xx.6.1

實習地點：XxXx廣告公司

總結報告：

為期1個月的實習結束了，我在這一個月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益非淺。此刻我就對這一個月的實習做一個工作小結。首先介紹一下我的實習單位：XxXx廣告公司。公司是一家專業的設計公司，本着“誠實做人，真心做事”的原則為客户服務，此刻我公司所服務的公司都己經取得了良好的效益。業務相當廣泛，包括設計、製作國內路牌、燈箱、印刷品、展示廣告，代理自制廣告業務;承接包裝設計、裝飾裝璜設計、環境藝術裝飾設計;帶給慶典、企業形象策劃等。公司堅持以市場營銷為導向，運用領先的營銷方式及推廣思路，幫忙企業在市場中取得先機和優勢。由於擁有強大的技術力量、專業的設計理念，獨特的設計風格、精益求精的設計製作人員、盡善盡美的售後服務人員，從而為客户公司塑造更完美的企業形象。自4月23日起，在一個月的工作中我參加了該公司的營銷部實習工作。我認為該公司超羣的售前推廣以公司CI形象系統、產品配套直觀展示給予宣傳推介：由於擁有一批長期從事廣告設計印刷精英組成，擅長把握客户的需求，有着豐富實施項目管理經驗。他們本着為客户思考與服務的宗旨不斷的自我完善與提升。進入公司後，我明白了：以質量求生存，以信譽求發展，以價格求信心，以時間求放心，一切努

力求見客户的微笑。優秀的設計必須程度能降低企業運營的風險。聯客本着'務實有效'的設計思想，堅持'原創設計'，站在最終客户的角度，透過細緻的調研和嚴謹的分析，為客户創作出準確的、極具商業價值的形象設計。我們的目的是透過對企業品牌視覺形象的定位、創造、提升、推廣、應用、維護、管理等一系列活動，從而協助企業提升品牌價值，提升競爭力。

用心的售中過程及我們精幹業務、技術支持;走特色營銷之路，快速、優質的售後服務，讓客户充分感受我們公司不斷追求完善的服務宗旨。公司致力於強化內部質量管理，倡導一絲不苟的工作作風。“酒香不怕巷子深”的時代早已一去不復返，即使是好的產品也需要好的方法和思路去完成銷售，如今的消費者是不會自己找上門來買你產品的，這一點早已被不斷變化的市場所證明;包裝的概念也不再是用傳統的印刷工藝、材質加工、版面設計等等所能概括;廠商有好的產品要銷售，那麼如何有效的將產品核心價值和概念準確傳達給消費者呢我們提倡的是策略性的包裝概念，是以消費者為導向，市場為依據，調研為支持的高端策略包裝之道，我們覺得包裝的基本功能除了能夠包裹物品和運輸之外還應加上能夠為廠商帶來市場價值，這是貼合整體營銷戰略方向，能夠為企業帶來銷售業績的銷售利器。而這一切都需要充分的溝通和縝密的思考。這使我深刻體會到在學校學好專業知識固然很重要，但更重要的是把學到的知識靈活運用到實習中去。在為期1個月的實習裏，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經不是一個學生了，每一天7點起牀，然後象個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經驗的同事學習。

一個月的實習使我懂得了很多以前不明白的東西，對XxXx廣告公司也有了更深的瞭解，透過了解也發現了該公司存在一些問題：

由於受市場競爭的客觀因素和主觀努力不夠，業務成功率不夠穩定，銷售業務工作管理還不夠完善，資金回籠有時不夠及時，直接影響公司的正常運轉;市場信息反饋較慢，對發展新客户的工作作得不夠細。在實習中，要求我們不僅僅要有專業的知識和工作的熱情，同時也要有獨到的見解和靈活的創意。我們不是推銷設計的説客，也不是孤芳自賞的藝術家，我們是顧問，是參謀，我們將階段性的幫忙客户建立和改善形象，為客户帶給意見和幫忙。誠信同樣是我們工作的原則，利潤不是我們唯一的目標。調查研究是我們的重要工作，任何設計都需要細緻的觀察和縝密的思考。我們要為企業或是其它客户解決品牌定位、創造、提升、推廣、應用、維護、管理等的視覺設計與策略顧問。實習是每一個大學畢業生務必擁有的一段經歷，他使我們在實習中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實習中的一次嘗試。

最後衷心感謝XxXx廣告公司給我帶給實習機會!

一、實習目的

1、瞭解公司部門的構成和職能，整個工作流程，從而確立自己在公司裏最擅長的工作崗位。為自己未來的職業生涯規劃起到關鍵的指導作用。

2、鍛鍊自己的動手能力，將學習的理論知識運用於實踐當中，反過來檢驗書本上理論的正確性。將自己的理論知識與實踐融合，進一步鞏固、深化已經學過的理論知識，提高綜合運用所學過的知識，並且培養自己發現問題、解決問題的能力，加強對市場營銷過程的認識。

3、更廣泛的直接接觸社會，瞭解社會需要，加深對社會的認識，增強對社會的適應性，將自己融合到社會中去，培養自己的實踐能力，縮短我們從一名大學生到一名工作人員之間的思想與業務距離。為以後進一步走向社會打下堅實的基礎。

二、實習時間

20xx年8月1日~20xx年6月30日

三、實習地點

天津力神電池股份公司

四、實習部門和崗位

三部封裝周邊焊

五、實習內容和過程

我們這次在天津力神電池股份有限公司，主要學習了離子電池的生產工藝流程。在技術部的工作人員詳細講解和悉心指導下，我們瞭解了各個工段的設備和操控系統，初步瞭解了工廠各個工段的工藝指標，對工廠的管理制度也進行了簡單的瞭解，瞭解了化工生產的方法和工藝流程，弄清主要工藝的確切參數確定的理論依據。重點料及了主要生產電池的機器和設備的類型、結構、工作原理，以及它們在生產流程的最重要地位。

（一）電池簡介

1、鋰離子電池

鋰離子電池有別於一般的化學電源，其充放電工作過程是通過鋰離子電池正負極中的嵌入和脱嵌來實現的，當電池充電時，正極釋放出鋰離子於電解質中，這個過程是脱嵌，負極從電解質中吸入鋰離子，這個過程是嵌入，當電池放電時發生與上述相反的過程，這種充放電時鋰離子往返的嵌入和脱嵌過程好像搖椅一樣搖來搖去，故有人稱鋰離子電池為搖椅電池。

2、鋰離子電池的工作原理 充電：

LiCoO2→Xli++Li1-xCoO2+Xe-Xli++Xe-+C6→LixC6 放電：

Xli++Li1-xCoO2+Xe-→LiCoO2 LixC6→Xli++Xe-+C6

3、鋰離子電池的廣泛用途

發展高科技的目的是為了使其更好的服務於人類。鋰離子電池自1990年問世以來，因其卓越的性能得到了迅猛的發展，並廣泛地應用於社會。鋰離子電池以其它電池所不可比擬的優勢迅速佔領了許多領域，象大家熟知的移動電話、筆記本電腦、小型攝像機等等，且越來越多的國家將該電池應用於軍事用途。應用表明，鋰離子電池是一種理想的小型綠色電源。

4、鋰離子電池的主要構成

（1）電池蓋（2）正極----活性物質為氧化鈷鋰 （3）隔膜----一種特殊的複合膜 （4）負極----活性物質為碳 （5）有機電解液 （6）電池殼

5、鋰離子電池的優越性能

我們經常説的鋰離子電池的優越性是針對於傳統的鎳鎘電池（Ni/Cd）和鎳氫電池（Ni/MH）來講的。那麼，鋰離子電池究竟好在哪裏呢？ （1）工作電壓高 （2）比能量大 （3）循環壽命長 （4）自放電率低 （5）無記憶效應 （6）無污染

6、鋰離子電池的工作原理

大家都已知道，鋰離子電池的正極材料是氧化鈷鋰，負極是碳。 鋰離子電池的工作原理就是指其充放電原理。當對電池進行充電時，電池的正極上有鋰離子生成，生成的鋰離子經過電解液運動到負極。而作為負極的碳呈層狀結構，它有很多微孔，到達負極的鋰離子就嵌入到碳層的微孔中，嵌入的鋰離子越多，充電容量越高。

同樣道理，當對電池進行放電時（即我們使用電池的過程），嵌在負極碳層中的鋰離子脱出，又運動回到正極。回到正極的鋰離子越多，放電容量越高。我們通常所説的電池容量指的就是放電容量。

不難看出，在鋰離子電池的充放電過程中，鋰離子處於從正極→負極→正極的運動狀態。如果我們把鋰離子電池形象地比喻為一把搖椅，搖椅的兩端為電池的兩極，而鋰離子就象優秀的運動健將，在搖椅的兩端來回奔跑。所以，專家們又給了鋰離子電池一個可愛的名字搖椅式電池。

7、鋰離子電池的組裝過程

鋰離子電池的工藝技術非常嚴格、複雜，這裏只能簡單介紹一下其中的幾個主要工序。 （1）製漿

用專門的溶劑和粘接劑分別與粉末狀的正負極活性物質混合，經高速攪拌均勻後，製成漿狀的正負極物質。 （2）塗膜

將製成的漿料均勻地塗覆在金屬箔的表面，烘乾，分別製成正負極極片。

（3）裝配

按正極片--隔膜--負極片--隔膜自上而下的順序放好，經卷繞製成電池極芯，再經注入電解液、封口等工藝過程，即完成電 池的裝配過程，製成成品電池。 （4）化成

用專用的電池充放電設備對成品電池進行充放電測試，對每一隻電池都進行檢測，篩選出合格的成品電池，待出廠。

8、鋰離子電池的安全特性

鋰離子電池已非常廣泛的應用於人們的日常生活中，所以它的安全性能絕對應該是鋰離子電池的第一項考核指標。對於鋰離子電池安全性能的考核指標，國際上規定了非常嚴格的標準，一隻合格的鋰離子電池在安全性能上應該滿足以下條件。 （1）短路：不起火，不爆炸 （2）過充電：不起火，不爆炸（3）熱箱試驗：不起火，不爆炸（150℃恆温10min） （4）針剌：不爆炸（用Ф3mm釘穿透電池）

（5）平板衝擊：不起火，不爆炸（10kg重物自1M高處砸向電池） （6）焚燒：不爆炸（煤氣火焰燒烤電池）

9、鋰離子電池安全保護措施

為了確保鋰離子電池安全可靠的使用，專家們進行了非常嚴格、周密的電池安全設計，以達到電池安全考核指標。

（1）隔膜135℃自動關斷保護

採用國際先進的Celgard2300PE-PP-PE三層複合膜。在電池升温達到120℃的情況下，複合膜兩側的PE膜孔閉合，電池內阻增大，電池內部升温減緩，電池升温達到135℃時，PP膜孔閉合，電池內部斷路，電池不再升温，確保電池安全可靠。

（2）向電液中加入添加劑

在電池過充，電池電壓高於4.2v的條件下，電液添加劑與電液中其他物質聚合，電池內阻大副增加，電池內部形成大面積斷路，電池不再升温。

（3）電池蓋複合結構

電池蓋採用刻痕防爆結構，電池升温時，電池內部活化過程中所產生的部分氣體膨脹，電池內壓加大，壓力達到一定程度刻痕破裂、放氣。

（4）各種環境濫用試驗

進行各項濫用試驗，如外部短路、過充、針刺、平板衝擊、焚燒等，考察電池的安全性能。同時對電池進行温度衝擊試驗和振動、跌落、衝擊等力學性能試驗，考察電池在實際使用環境下的性能情況。

10、新型綠色環保電池——鋰離子電池

新型綠色環保電池是指近年來已投入使用或正在研製開發的一類高性能、無污染的電池。目前已經大量使用的鋰離子電池、金屬氫化物鎳電池和正在推廣使用的無汞鹼性鋅錳電池以及正在研製開發的鋰或鋰離子塑料電池、燃料電池、電化學貯能超級電容器都屬於新型綠色環保電池的範疇。此外，目前已廣泛應用的利用太陽能進行光電轉換的太陽電池（又稱光伏發電），也屬於這一範疇。

“愛護環境，保護地球”是我們每一個人義不容辭的責任。如何把我們的環境理念在行動上反應出來呢？

作為電池消費者，應該購買、使用新型綠色環保電池；作為電池製造商，應該生產新型綠色環保電池。只有經過大家的共同努力，才能創建、保護我們美麗和諧的自然環境。

（二）公司簡介

力神公司是主要從事綠色高能鋰離子蓄電池的研發和生產經營的現代化高科技企業，成立於19xx年12月25日。目前有天津市津能投資公司、天津藍天電源公司（信息產業部電子第十八研究所）、國投電子公司、天津華澤（集團）有限公司、天津市通信服務公司、天津海泰控股集團有限公司、天津泰門投資諮詢有限公司、天津科技發展投資總公司八家股東。公司座落於天津新技術產業園區華苑產業區，佔地85，000平方米，員工總數為20xx人，累計投資總額達到16億元人民幣。

鋰離子蓄電池是一種用於移動通訊、筆記本電腦等便攜式電子設備的理想電源，也是未來電動汽車的主導能源，具有比能量高、電壓高、壽命長、無記憶、無污染等優點，極具市場潛力和發展空間。 六、實習體會和收穫

剛開始到公司，一切對於剛出校門的我們來説一切都是那麼的陌生。在此之前雖然也想到有這麼一天，可真到這一天的時候，卻感覺這些都離自己是那麼的遙遠。但事實上這一切就在我們的眼前，並且自己就將要開始這樣的生活。開始走入和校園不一樣的環境，和同事、上司融入到一個集體，和大家一同努力為這個公司帶來效益。我到的前幾天有指導老師帶我參觀公司，並進行短暫的培訓。參觀完整個公司後感覺到一個企業的生存是要靠很多東西相互之間的關係維繫才能得以生存，而企業文化也體現了這個公司員工的綜合素質。

剛開始是工作的時候，做什麼都顯得自己笨手笨腳的，而且辦事效率也不是很高，經過長期的訓練，一切進入正軌以後，剛開始的那種笨的感覺也就消失了，並且做起事來也得心應手了很多。在工作中交際交往是很需要我們好好學習的，慢慢從中體會人與人之間那種奧妙的關係。同事之間要和睦相處，和上司之間又要做到下屬應該做的，是自己適應上司的喜怒哀樂，不是以自我為中心。這些關係之間的處理要拿捏得很妥當，不然後果都是很嚴重的，有時甚至比自己的能力都還要重要。

工作期間自己也有散漫的時候，那就是工作的時候渴望能有時間休息，休息的時候又想着去工作，就在這種相互矛盾中繼續着我們的生活。工作剛開始的時候，的確很不適應，每天晚上都感覺到很累，但當我對工作上的一切都應付自如的時候，一切就又都變的是那麼的機械性，每天重複着同樣的動作，同樣的工作。時間長了，也就失去了新鮮感，對什麼都失去了耐性，覺得生活是那麼的無聊。但我始終都説服自己“快樂是一天，不快樂也是一天，我和不快樂的度過每一天”。從而自己的心情也就愉悦了很多，工作的時候也不會感到無聊和枯燥了。公司注重的是效益，而我們注重的是自我發展空間，只要能充分發揮自己的能力，那我就覺得那是適合我的崗位。説了這麼多，只想告訴自己，要學的東西還有很多，時時刻刻都該提醒自己“形而上學，學無止境”，只有不斷的充實自己，才能在社會上立於不敗之地。

通過為期不長的培訓，慢慢從老員工那裏學到要如何去做每一件事，做每件事時都應該注意到安全以及注意事項。和同事做事要懂得怎樣協調配合才能提高做事的效率，注重集體的團結，不要因為自己得過失而拖延整個團體的進度。

通過幾個月的實習，真正體會到學校與社會的不同。真正走到社會上才發現我們要學的東西好多啊。在學校裏學的那些更本就和沒學一樣，而且學得那麼一點也更本就起不了什麼作用。到用的時候發現了自己的知識面是如此的狹窄，説的膚淺點，更本就什麼都不會，一切都是空白，我們不得不一切都從頭再開始。

一：公司簡介

成立於1959年的家樂福集團是大賣場業態的首創者，是歐洲第一大零售商，世界第二大國際化零售連鎖集團。現擁有11,000多家營運零售單位，業務範圍遍及世界30個國家和地區。集團以三種主要經營業態引領市場：大型超市，超市以及折扣店。此外，家樂福還在一些國家發展了便利店和會員制量販店。20xx年集團税後銷售額增至726.68億歐元，員工總數超過43萬人。20xx年，家樂福在《財富》雜誌編排的全球500強企業中排名第22位。

1995年，家樂福成功地開設了當時中國規模最大的超級購物廣場：北京創益家店，產生了深遠的影響。其新型的經營理念成功地被中國消費者所接受；其聲譽卓越的專業管理技術和迅速盈利的業績得到了中方合作伙伴的積極肯定；其“開心購物家樂福”和“一站式購物”等理念得到了廣大消費者的青睞和厚愛。

二：實習內容

第一階段：熟悉家樂福的狀況，聽取超市的簡單介紹和現狀；熟悉超市商品類別和分佈狀況。家樂福超市因其目標市場面對的是中高檔羣眾，所以與一般大型超市不同，其產品結構比較獨特，整家店有3層，第一層為進出貨口和倉庫，第二層為家電和紡織和百貨.雜貨第三層為熟食和飲料等吃的東西，最有特別的是家樂福把收銀線放在第三層，這樣可以增加第二層的人流量，結合中高檔羣眾的消費特點，以日用品和各種品牌的零食為主打產品構成。同時經營各種居家生活用品以及各高中低檔禮品、服裝和煙酒商品。但我們的家電處的銷售量佔整家店的營業額較大，比如我賣的一台上萬元的電視，其他處得賣很多東西。

第二階段：熟悉超市上貨程序。瞭解從驗貨到貨物上架，層層把關。驗貨時須認真核對其數量，檢查生產日期和品牌名稱。最後按貨物類別上架。什麼樣的商品有什麼樣的陳列方式，大致有三種凡是，第一種為品牌供應商向超市要求專架陳列的商品，並且為付出進場費。超市經營者不得在此位置再陳列其他商品；第二種是針對暢銷商品。根據商品銷售情況，銷量好的產品將有超市自己專設銷售貨架；第三種為自由擺放的商品。此類商品為購買頻率較低，價格較高的產品，一般放在貨架的頂端或者最下層。就商品陳列的基本原則是儘可能的引起顧客的注意力，刺激購買。在DVD的擺放中，我有很深的印象。在我的記憶中，許多大型超市的DVD都是按品牌擺放的，而且整齊劃一，很有視覺效果。但在家樂福超市卻是相反，是按價格排列的，一時沒有想明白，當我詢問處長才瞭解，這樣是為了吸引顧客的眼球，那樣就有利於銷售，一般顧客都會先看價格再購買。

第三階段：學習P4系統，因為下定單，查銷售、查庫存，等一系列的交易都得從這個系統開始，離開這個系統整個店的流程將全部停止，這個系統也是我們在實習中花的時間最多的一個階段，想象難度是可想而知。剛開始看見密密麻麻的英文不知所措，後來知道的登人途徑，就那麼刷刷兩下就進去，其實只要知道各個途徑的登人代碼，其他的事就迎韌而解，比如：要查長虹電視LT3712的型號，只要按3—S—C—Enter,就可以看到全部的長虹牌子電視，裏面包含單品號、毛利、進價、廠商、各種所需的資料。要是沒用過的人看的會一腦子霧水，在這個系統中我也學不少英文知識，要學嘛得下功夫，這個系統非常好用，去年國美也才剛剛起用這個系統。不過在家樂福開業中，我們遇到的一個比較大的難題就是，有些型號在這個系統裏面沒有單品號，這樣我們就下不了定單，只能天天傳真給廠家，又要把沒有單品號的型號傳給CCU，太複雜了，有些我到現在為止還弄不明白。

第四階段：熟悉備貨、收貨、進貨的流程和管理銷售現場，在現場不單單是我買機子，也有廠家派來的促銷員，我的工作也得負責管理這邊的促銷員，防止他們競爭過當，就有幾次我碰到，有些促銷員為的賣自己的機子會説別的牌子機子不好，質量差，為此我給他們記的大過。在背貨這個環節，也是最累的，得和促銷員把今天賣出去的機子，準備好，等早上物流公司來收，最後才送到顧客的手中，宣告一天的成果。

三：心得體會

作為一個導購員首先必須以誠實信用為職業準則。導購員是超市給顧客最直接的形象，不能為了提高銷售業績而在導購過程中誇大所導購商品的作用與功效，誇大其詞的欺騙消費者。下面主要説説作為一個優秀的導購員在誠信的基礎上如何提高業績，增加銷售額。要成為一名出色的導購，就需要具備一些特定的基本素質和條件。

1、強烈的自信心和良好的自我形象

自信心和自我形象是一個成功的導購應該具備的素質中最重要的部分。我們內心的想法，就決定我們是什麼樣的人。如果內心相信自己是個出色的導購，你從思想上就會一點一滴的轉化為一個優秀的導購，第一件要做的事情就是想辦法提高自信心和內在的自我形象，親切的笑容、整潔的外表等都有助於提升自我形象。

2、對產品的十足信心

一個出色的導購首先應該對自己的產品和服務具備十足的信心，你有多喜歡和相信自己的產品，決定了你在銷售過程中所傳遞的熱誠和影響。銷售過程實際是一種信心的轉移，我們的客户永遠不會比我們自己更相信我們的產品。當他們發現我們自己有多喜歡、多愛我們的產品時，他們也會自然而然地接受和喜歡這類產品和服務。

3、高度的熱誠和服務心

成功的導購都非常關心自己的顧客，常常把他們當成最好的朋友和家人。對於進入超市的顧客，導購熱情親切的把他們當作朋友來招待，不故作專家，不強行推銷，欣賞顧客的優點，提供穿着的建議，讓顧客一邊享受真誠的服務，一邊愉快的購物。超市這種温暖的氣氛是每一個顧客渴望體會的，熱情誠懇的導購正是店鋪氣氛的營造者。樹立起“幫助顧客選擇適合他的商品，而不是強迫他購買最貴的商品”“是否購買不是絕對的，潛在的顧客也很重要”觀念的導購，通常都能在工作中以良好的狀態面對顧客。相反，一個待人冷淡，做事被動的導購會使顧客反感，大大降低顧客購買的慾望。

4、非凡的親和力

一般來講，我們對自己喜歡的人所提出的建議會比較容易接受，也比較容易相信，優秀的導購都是具有很好親和力的，都很容易博取顧客的信賴，也很容易讓顧客接受、喜歡。事實上，很多成功的銷售都是建立在友誼的基礎上的，這種友誼越廣，你的業績就會越好。那麼什麼樣的人是最具有親和力的呢？通常一個熱誠、樂於助人、關心別人、誠懇、有幽默感的人具有很好的親和力，很值得人信賴。人是自己的一面鏡子，你越喜歡自己，你就會越喜歡別人，而越喜歡對方，對方也越容易和你建立起良好的友誼基礎，自然而然的願意購買你的產品。

5、豐富的專業知識和銷售能力

對產品具有豐富的專業知識，是一個優秀的導購必備的基本條件。一個連自己所賣的商品都不瞭解的人，如何將他的產品賣給顧客呢？作為一個優秀的導購，不僅對自己銷售商品質量，功能，效用等了如指掌外，還要對商品的文化、歷史、風格定位等內在的知識非常熟悉，只有這樣，導購在接待顧客時，才能清楚的分析和説服顧客。除了對產品知識的瞭解外，一個優秀的導購還要具備良好的銷售能力和技巧，這需要通過不斷的學習和磨練。

把握好經營管理者與導購員這兩個方面，併兼顧好其它方面的。一個超市的盈利經營應該是不在話下的。

四：展望未來

〈1〉：世界著名營銷大師麥卡錫預言：在未來3至5年，中國零售業60%的零售市場將由3至5家世界級零售巨頭控制，30%的市場將由國家級零售巨頭控制，剩下不到10%的市場零頭則掌握在區域性零售巨頭手中。

零售業是我國第三產業中最重要的產業之一，它與國民經濟和人民生活息息相關。我國社會消費的增長曾經為國民經濟的增長做出過應有的貢獻，但近幾年的種種跡象表明，以零售百貨業為主的商業時代，在短缺經濟或賣方市場背景下的超額利潤時代已告結束，中國商業已經步入買方市場和微利時代。如何在競爭中生存和發展成為擺在商業零售業上市公司面前最嚴峻的問題之一，連鎖經營的引入給零售業公司帶來一絲曙光。

〈2〉：市場營銷活動體現的是人與人之間的溝通藝術。企業開展營銷活動都是為了得到消費者的承認和接受，只有這樣才能達到生產的目的。作為零售企業，營業人員接觸消費者的機會非常多，各個消費者的個性不盡相同，營業人員需要更多的耐心來對待顧客，儘量做到百問不厭。企業一旦給自己有了定位確定了自己的目標市場，就要儘可能地滿足目標消費者的需求。尤其重要的是企業應該積極“跟蹤”研究目標顧客的消費特徵及其變化。面對消費者個性的變化，企業應及時的更新產品，進一步滿足更高的需求。

其實在這8周的實習日子裏，在我腦海中始終盤旋着“責任”兩個字。企業要為顧客負責任，我們也承擔着對自己的責任。這次實習是一次難得的檢驗我們理論基礎知識是否紮實的大好機會。實踐是檢驗真理的唯一標準。我們這次的實習也是一次實踐。所以我們應該儘可能地抓住這樣的實習機會，主要為的是對自己負責任，讓自己不至於在以後的實踐中慌了手腳。通過工作，我明白了很多，比如我懂得如何去和同伴團結在一起，挖掘每個人的優勢，發揚團隊精神，高質量地完成任務。要知道一個人的力量是弱小的，集體的力量是強大的。換句話説，積水成河，積沙成丘。同樣在工作中我們也必須儘可能的幫助我們團隊裏的成員，一旦某個成員遇上了困難，我們應該毫不猶豫的去幫助他，使他感到集體的温暖。這時他就會有這樣的想法：因為我的團體好温暖，定要好好努力。假如集體中的某一成員在那邊努力的工作，那麼其他集體的成員也會受到感染。

一、走近你，讓我充滿嚮往。

當我在畢業生人才交流會上向海程邦達國際貨運代理有限公司投出我的求職簡歷時，我並不知道，這一份簡歷會把我帶進一個怎樣的世界，我將走上一條怎樣的路。心底的自信強溢在臉上，又帶着那樣的迷惑，不安和好奇，參加過三次面試，見到的始終是充滿幹勁的臉。我獲得了參加公司培訓的機會。也曾有過很多故事，但命運還是讓我走近了你，海程邦達，走近了你，也更讓我充滿了嚮往和渴望。

短短的五天培訓，像一個小小的切口，通過它，我看到了什麼是優秀，什麼是愛崗敬業，什麼是邦達的好員工。五天裏，從海運到空運，從報關到報檢，那麼多優秀的主管熟練地講着自己工作中的經驗。談到公司，談到工作，他（她）們眼睛裏閃爍着自信的光芒；談起未來，談起我們，他（她）們言語裏盡是關照。

從xx年的僅4名員工到今天的500多人，這樣傳奇的創業經歷，怎能不讓我這樣即將走出校門、踏進社會的的學生心生敬佩呢！十年啊，短短的十年，從4人到500多人，再到組織機構健全、社會口碑良好的公司，這一切就像一塊磁石一樣緊緊的吸引了我。是的，就是這樣，僅僅三次面試，五天的培訓，就讓我對你充滿了嚮往，邦達，你是好樣的！

二、走進你，讓我鬥志昂揚。

4月12日，星期一，我來到公司開始實習，實習部門是海運部。帶着些許敬畏和幾縷驚慌，我踏進了海運部的辦公區域。

第一站，4月12日至4月17日上午，定艙部；

第二站，4月19日至24日上午，拼箱部之美西航線；

第三站，4月26日至28日，美加整櫃；

第四站，4月29日、30日，美東、加拿大拼箱。

（一）一步一步走向前專業技能的學習。

作為一個即將畢業的的大學生，我很清楚的知道，眼高手低是我們的通病。所以，在自己動手能力還很弱的情況下，我更樂意從最基本的東西學起、做起，比如發發傳真，接接電話什麼的。4月12日，實習的第一天，我就在從座位到傳真機，從傳真機到座位的腳步中度過了。但是我的心很平靜，儘管頭上一直冒着冷汗，但那是怕耽誤師傅們工作的謹慎。

從4月13日，也就是實習的第二天到4月17日上午，我在定艙部實習。這條代號為06的航線工作主要是從接受定艙委託書開始的。大致流程為：接受定艙委託後向船公司定艙，主要是通過傳真、電話或者edi等途徑。然後等船公司回傳定艙確認書，收到船公司的確認後，給客户發入艙通知。這期間要注意船公司的艙位以及運價情況。

4月19日到24日上午和4月29、30日，我是在美西拼箱及美東、加拿大拼箱實習的。在這兩條航線上實習，主要是學習瞭如何準備報關資料，打印下貨紙4—6聯；怎樣檢查shippingxx裏已輸入的資料，特別注意貨物的件、重、尺，然後給客户發提單確認；製作入倉通知、國內賬單、預配單及艙單等等。應該説在這兩條航線上我動手實際操作的機會最多，當然出錯的時候也不少啊。

4月26日到28日，實習範圍是美加整櫃。這條航線上需要發的傳真比較多，但是我學會了不少東西。比如，我學會了寫派車單，還知道寫派車單時，“裝貨時間”一欄一定要寫明白什麼時間到什麼地點，是工廠還是貿易公司。我還學會了定艙單的製作和更改的書寫，留底文件的整理、歸檔等等。

總之，在上述四條航線上的實習，基本上完成了“實習指導書”裏應該實習的10條內容，像瞭解航線基本情況，接受與審核委託書，繕制下貨紙，製作集卡聯繫單等。我就是這樣一點一點地學習和請教，一步一步地向前走的。本着積極上進的態度，認真、努力地學習了海運出口操作的一些最基本的常識和技能，並且理論結合實際，鍛鍊了自己的動手能力。

（二）一點一滴的温暖在心田實習指導人的關照。

十四天，短短的實習時間，卻讓我擁有了無數位師傅的關心和關照。

首先是牛兵和肖國暄師傅。他（她）們兩個工作挺認真的，在指導我實習的時候也比較有耐心。

其次是萬娟娟、賈麗紅和鄭蕾蕾幾位師傅。她們幾個都很鼓勵我大膽地動手操作，不要怕出

錯。尤其是萬娟娟和鄭蕾蕾，她們倆教會了我不少東西。

最後是吳梅和張家兩位師傅。因為她們這條航線一直很忙，所以，我的吳梅師傅每天都要加班，她和張家兩個人工作認真負責，有點工作狂的味道。在我實習期間，吳梅還給我補過課，給我係統地講解了操作整櫃時易出現的問題和解決方法等等。

總之，那些個日子，每位師傅對我都能盡心盡力地指導和幫助，都儘可能最大程度地容忍我的很多欠妥之處，一點一滴的温暖讓我很感激她們。

三、海程邦達，我能為你做些什麼。

實習期間，除了淺層次地學習了專業技能外，我還感受和體會到了很多技能之外的東西。首先是邦達人的敬業和那種生機蓬勃的工作氛圍。走進這樣的一個集體中，你的心會不由自主地年輕起來，你的腳步會不由自主地跟着大家快起來，而你的工作態度更會變得努力、認真，再認真一些，再努力一點。也許，這就是一個集體的凝聚力，這就是一個企業寫在書面之外的“特殊文化”！

短期的實習，讓我學到了不少東西，自己呢，也有一些不成熟的話想説。實話實説，“物流”算是一個比較年輕的詞吧。目前，物流運輸彷彿處在“戰國時代”，足可以用一個“亂”字來形容。其實，打價格戰、無序競爭已經使物流業成為一個微利行業了。也就是説，中國物流業發展的現狀是不容樂觀的。但是，要想長久的留住客户，絕對不是靠壓低價格，還要靠品牌和實力，服務和硬件才是創造品牌、增強實力的途徑啊！競爭如激烈，我們靠什麼勝出？最簡單的道理就是企業要跟隨市場的發展，市場需要什麼，企業就要提供什麼，我們必須提供給客户１＋１００個最優的服務！

從長遠來講，我覺得公司應該在海運方面做實體運輸，也就是不僅僅作無船承運人，我們應該儘可能的克服困難，讓公司擁有運輸工具，有自己的實體，發展的空間才可能無限地拓寬。

其次，還有幾個小問題，我覺得應該注意一下。第一，大家要儘量做到書寫字跡清楚，不能太草，應該讓客户比較容易辨認。第二，其實公司有必要在必要的場合、必要的時候，要求員工穿工裝，比如召開大型的會議，比如在招聘新員工的時候等等。

當然，以上僅僅代表我個人的想法，是“井底之蛙”之見，如有冒犯之處，實屬無心，請多包涵。

在和邦達結緣之後，我一直在為自己“估價”，也一直在想我到底能為公司做些什麼。我不敢驕傲、不敢妄言，我只能説，在以後的日子裏，我會盡200％的努力，盡200％的熱情去工作，我希望公司能知人善任，同時也期盼着自己能夠很好的從最低點做起，一步一步紮紮實實地往前走，全心全意為成為一個合格，再到優秀，直至出色的邦達人而努力！

四、謝辭。

首先，感謝海程邦達給我這樣的機會，讓我為她而工作；同時也為給公司帶來的諸多不便，深感不安。

其次，我要深深感謝妥善安排並確保我的實習順利實施的管理部；我還要感謝海運部的各位師傅：xx、xx、xx......感謝他（她）們給我的指導，謝謝！我也要對xx經理及各位主管説一聲謝謝，感謝他們對我的栽培！

實習是我們走向社會的墊腳石，重視和積極的參與實習會給以後的成功剔除很多絆腳石。安排教學實習的基本目的，在於通過理論與實際的結合、學校與社會的溝通，進一步提高思想覺悟、業務水平，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便在以後更好更快地融入社會。

通過實習，把課堂上學到的系統化的理論知識，嘗試性地應用於實際工作中，並通過親身實踐，瞭解了實際軟件開發的流程，熟悉開發的各個環節，實際體會一般軟件開發人員的感受，以培養自己的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。通過實習，找出自身狀況與社會實際需要的差距，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備。

本次實習的指導思想是“請進來，走出去”。首先是由系裏組織公司參觀，並請公司高層及技術人員開講座，接着自己走出去找單位實習。

第一部分：公司參觀

這個國小期我們班裏老師給我們安排的實習是以走出去和請進來為原則的。走出去是去電信參觀和去海底光纜汕頭登陸站參觀;請進來是請穿越、藍凌及中國移動等公司高層等來校給我們開講座。兩天的時間讓我們見識了很多很多也學到了很多。

首先是去電信參觀和去海底光纜汕頭登陸站。我們是中午出發去參觀的。到了電信大樓後大家都爭先恐後地隨着帶領者進入了會議大廳。第一次進那裏不是為了交電話費而是去學習，心裏還是很高興的。首先是電信的xx高級工程師給我們開的一個講座。講座的內容是關於網絡和公司信息化的。

xx從理論開始出發，結合電信部門的公司信息化實施進程及現狀講述了網絡化、信息化的優點，從各個方面詳細的講解了公司信息化的概念。從技術到應用的過程我們在學校基本沒有學到的，通過他的講座讓我們更好的理解了這方面的知識。學習是一個互動的過程，沒有問題的學習是很難深入的。

我們的問題xx都給我們詳細的解答。當然，我們也帶着一些需要我們自己去深入瞭解和解決問題走出了會議室，這些問題的個人解決能讓我們更好的理解今天主題。收穫不是知道別人會這個知識，它應該是通過對這個知識的瞭解後把這個知識記到自己的腦子裏去。自己解決問題真是這樣的一個過程。當走出會議廳時我牢牢地記住了xx的一句話：公司信息化過程要做到“想法大、起點小、拓展快”。這正是公司信息化過程的精闢總結。

接下來的是電信的工作人員帶領我們去參觀他們電信一些高科技的產品。雖然只是走馬觀花式的看了一下，但是其中的很多新概念新產品還是給了我們很深的印象。高清晰數字電視，智能冰箱等都給我們給下了深刻的印象，認識了高科技的力量。科技是要我們的技術來支持才能有發展的，我們將會是發展的動力源泉。通過這個參觀也讓我瞭解到，高科技的產品正在我們的生活中所應用，我們要了解社會的需求，將來才能做出最好的產品。

電信參觀完之後我們就到了海底光纜汕頭登陸站。在演示大廳中，我們看了關於這個登陸站的錄像，之後由一個我們以前的師兄結合海底光纜模型給我們講解了關於海底光纜這個偉大的通訊工程。在這過程中我們問了師兄很多問題，瞭解了光纖通信技術及相關故障處理，比如海底光纜的鋪設、故障測試及其修復等，涉及的內容很多是當前最新的通信技術，使我們受益匪淺。

這個下午之行真的讓大家見識了很多，認識了很多，當然我們也帶着一個個問題回來，要自己去做資料搜索來解決這些問題。

第二部分：講座

請進來也是一個重要的環節，聽別人的經驗之談也是一個很好的學習機會。那些人給我們講的他們的經歷和經驗有很多是我們可以學習的。成長的過程中不斷努力進取、不斷奮力拼搏的興奮勁兒，與同學們面對面交流的那份熱誠。我們的收穫還是不小的。

xx公司老總給大家講述了他在從一個初出茅廬的小夥子變成一公司家所經歷的酸甜苦辣。白手起家，經過個人和合作團隊的刻苦努力最終把穿越搞活。這其中的經歷是人生的一大財富。這也讓大家感受到了我們學計算機的優勢，也讓我們有更多的空間來調整心態。

xx科技有限公司副總給大家介紹了他們公司的"知識管理系統"，從技術方面讓大家講述了一件產品的完成的各個環節，想到可以用自己熟悉的技術做出完整的產品，那是一種成功的感覺。同時也會帶來更多的自信。

移動公司的工程師是一個很年輕的人。也許是正是年輕的緣故吧，整個演講過程中，跟大家的互動交流的很好，我們大家踴躍提出問題，他都熱情回答。氣氛是很融洽和活躍，這就是我們年輕人的活力，也是我們的資本之一。他給我們講了中國移動的移動業務運營支撐系統(Business Operation Support System ，BOSS)，講述了此係統的業務流程及相關技術，使我們瞭解了當今通信的最新技術，如將到來的第三代移動通信技術3G等。

第三部分：公司實習

經過了學校安排的一些參觀實習之後就要開始走出去進行公司實習。但是找實習還是挺難的，現在的很多公司都不喜歡實習生。先是打電話聯繫了幾家大公司，但都不成功，後來與同學一起去了xx計算機科技有限公司實習。

一個月的磨練，一個月的努力，短短的一個月卻讓我受益匪淺，短暫的實習讓我學到了在學校裏從未學到的東西，同樣也讓我懂得了許多深奧的道理。“讀萬卷書，行萬里路。”使我對前輩的話有了新的理解與認識。

初到單位的冷落

也許作為大多數實習生初到一家單位都有種不被重視的感覺，內心深處的委屈無法釋放，甚至於在某種程度上有點喪失信心的感覺。當然我也有着同樣的經歷，剛到單位，一切都不熟悉，真的有點無所適從的感覺，於是一個人看一些相關的書、觀察前輩們工作流程及瞭解公司管理過程。

漸漸地，我開始明白為何自己會被冷落的原因，因為作為我們這些剛來公司的實習生，剛剛從學校走出，對於很多情況都不是怎麼了解，因此大多情況下項目組長不敢一下子給我一些項目做。慢慢地，公司領導才讓我參與一些項目的編碼工作，這些都使我信心與勇氣大增，使我對自己的實習生活充滿了更大的希望。

實踐讓我明白了自己的不足

走出校門，進入公司，我開始接受新的挑戰。在公司，一切都要按照公司的規定做事，公司都有一套自己的編碼規範，一切都要進行規範化。比如編碼時定義變量要規範化，並且都要寫文檔，而不像我們在學校學習期間那樣編碼過程都很隨意，只要自己看得懂就行。在實習過程中我對這方面感觸很深，實習期間，技術不是最重要的，而這種規範化的工作方式正是我們現在這些在校學生所欠缺的，這正是將來能儘快融入工作單位的一個重要因素，所以要培養並習慣這種方式。

我實習，我快樂

實習的日子雖然辛苦，但卻帶給我更大的快樂。在公司的三十多天裏，公司的各位領導與同事給予我無窮的關懷、照顧與指導，真的讓我感動，一個月的實習生活讓我感觸良多，項目小組裏各位同事團結合作、真心關照都無時無刻不感化着我，真的，我內心的感動是無以言表，他們讓我在學習和生活的方方面面都有很大的啟發與收穫。

三十天的朝夕相處，三十個日出日落，短暫的實習讓我學到了不少東西，同樣也讓我對生活有了新的認識，我真的希望自己以後能夠多點實習，從多方面來鍛鍊自己，讓自己各方面的素質都能有所提高。