醫院工作承諾書

為全面加強我院愛國衞生工作管理，提高醫院整體衞生水平，結合我院工作實際特制訂本承諾書。

一、各科室主任、護士長對此次創衞工作全面負責。每週進行一次衞生大掃除，清理衞生死角，並組織檢查。

二、實行“門前三包”和門內達標工作。

1、包衞生：負責本科室及衞生包乾區的清掃保潔。及時清除垃圾、廢棄物和雜草;制止和勸阻隨地吐痰、亂扔瓜果皮核、煙蒂、紙屑和亂倒垃圾、污水、污物等行為。

2、包秩序：負責本科室的秩序良好，醫療服務診治有序，嚴格遵守醫療廢物處理原則。制止和勸阻不良行為，公共場合不準吸煙。

3、包管護：負責本科室的醫療設備、公共設施良好。及時更新健康教育宣傳欄並向患者及時宣教。

三、本承諾書從簽訂之日起生效。

醫院創先爭優活動公開承諾書

一、堅持以病人為中心，以質量為核心，堅持全心全意為人民健康服務的方針；

二、加強醫德醫風建設，弘揚救死扶傷的人道主義精神，醫務人員恪守醫德，做到廉潔自律，遵紀守法，不吃請、不受禮，不收受病人“紅包”，不以醫謀私，加強與病人的聯繫溝通，建立誠信和諧的新型醫患關係。

三、建立和實施以責任制為核心的現代醫療質量管理制度，嚴格執行各項衞生法規、各項醫療規章制度和各項技術操作常規，加強醫療質量和安全管理，確保醫療安全。

四、嚴格執行“首診醫師負責制”和“三級醫師負責制”，無冷、硬、生、頂、推、拖現象，做到熱情服務、禮貌接診、細心問診、合理施治，合理檢查，合理用藥，合理收費。為患者提供安全、有效、便捷、價廉的醫療服務。

五、嚴格執行醫療信息公示制度，保障患者知情權。執行各項檢查、藥品價格、醫療服務等公示制度，接受羣眾監督。

六、醫務人員及工作人員着裝整潔，掛牌上崗，文明行醫，禮貌服務。

保德新康醫院公開承諾書

我們是一家愛心醫院，“一切為了患者，一切服務患者”是我們永恆的服務理念。加強行風建設，強化醫院管理，改進工作作風，提高醫療技術，提升服務質量，打造優秀團隊，構建和諧醫院，是我們不懈的.追求。我代表保德新康醫院向社會公開承諾：

一、我們將認真對待和尊重每一位患者，讓每位患者在醫院得到良好的治療和護理，提供良好的住院環境，享受良好的服務態度，準確的醫療診斷，先進的醫療技術，温馨的護理服務，優質的康復治療，和諧的醫患關係。

二、我們將繼續加強醫德醫風建設，樹立忠於職守、愛崗敬業、樂於奉獻、文明行醫的衞生行業新風尚。全面落實醫務人員醫德考評制度，提高醫務人員的醫德修養，改善服務態度，提升服務質量，杜絕“生、冷、硬、頂”現象。

三、我們將嚴格執行《山西省醫療服務項目價格》收費標準，嚴格收費管理，合理收費。認真落實收費項目、藥品價格、耗材價格、診療服務價格公示制度，向患者提供住院一日清單。杜絕“亂收費、亂檢查、亂用藥”現象。

四、我們將嚴格執行《山西省醫療衞生行業“十不準”規定》，堅決杜絕各種收受“紅包”、“開單提成”、開“大處方”、個人私收費、自立項目收費、分解項目收費等不正之風。

五、我們將嚴格執行農村合作醫療、城鎮職工基本醫療保險用藥目錄和診療項目，建立自費藥品和項目告知制度，最大程度減輕患者負擔，使患者報銷比例最大化。

六、住院患者用藥實行嚴格控制，超過百元的藥品需嚴格執行審批手續，方可使用，降低患者就醫成本，做到一切為了患者，一切方便患者，一切服務於患者。

七、凡醫護人員收受、索要“紅包”和科室私自收費的，敬請您向我們舉報和投訴，凡投訴科室私自收費，醫院已經查實，向您獎勵私自收費金額的3倍獎勵，同時醫院負責為您保密。

投訴電話：0350—732234515029628022

電子郵箱：#url#

醫院臨牀、醫技承諾書

1、堅決履行崗位職責，嚴格按照崗位職責的要求盡心盡責，全力以赴地工作。

2、勇於承擔責任，時時檢討自己的工作，並持續改善。

3、嚴格按照醫院各項規定、醫院核心制度和流程運行。

4、積極開展經營、管理、服務、醫療質量和技術創新，特別是技術創新。把科室建設成特色突出的有品牌影響力的科室。打造科室核心競爭力。

5、打造學習型組織和能打硬仗的和諧團隊。

6、堅決地做好服務和醫療質量管理，提高病人滿意度。及時主動地協調、處理各部門及病人、員工反映的情況和問題。

7、緊急問題超出自己權限時，要通過正常的渠道反映和上報，使問題得到及時有效的處理，問題沒解決要一直追究到底，決不拖拉。

8、提高工作效率，進行有效的時間管理，使工作高效、快捷。

9、堅決執行上級的指令，堅決完成領導交辦的各項任務

部門 簽字

年 月 日

醫院服務承諾書

醫院是救死扶傷、防病治病的特殊場所。醫療行業關係千家萬户，涉及羣眾切身利益，也是社會廣泛關注的焦點。為全面加強醫德醫風建設，努力樹立行業新形象，今天我謹代表望奎縣人民醫院向社會作出鄭重承諾：

一、 嚴格按照衞生行政部門批准的診療項目開展診療活動，堅決不使用非衞生技術人員執業。

二、 堅持誠實守信服務，規範宣傳方式，不發佈虛假醫療廣告，不誇大診療技術和治療效果。

三、 堅持以人為本，使用文明用語，不講服務忌語，做到禮貌行醫，文明待患，尊重患者就醫選擇權，保護病人隱私，尊重病人情權，選擇權和監督權，對患者就醫不卡、不拖、不推，按患者意願做好就診，轉診工作。

四、 簡化就醫流程，縮短候診時間，入院全程導醫，保障急救通道暢通。

五、 專家出門診，簡化就醫流程。門診就醫實行軍人、警-察、老年患者優先。

六、 實行首診負責制。嚴格遵守醫療原則，合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費、不開人情方、大處方、不做不必要的檢查，避免過度醫療。

七、 嚴格執行國家規定的收費項目和收費標準，不分解收費，不超標準收費，不自立項目收費。

八、 認真執行醫療服務價格和收費公示制度，規範收費管理，實行患者“住院費用清單制”和適時查詢制。

九、 醫療服務活動中拒絕接受患者及家屬饋贈的紅包、物品和宴請，對難以拒絕的錢物24小時內上交院辦公室。

十、 不利用介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品等機會，收取回扣及提成。

十一、保證用藥安全和質量，禁止使用假劣藥品，嚴禁使用過期無效藥品。 十二、加強醫療質量控制，遵守醫療操作規程，落實醫療安全各項防範措施。

望奎縣人民醫院

2012年5月10日