賓館經營承諾書
我是 的負責人 ，在經營期間我對我單位的治安信息系統應用承諾如下：
一、對本單位應用的相關治安信息系統進行維護，如遇故障，損壞及時報告公安機關。
二、按照規定實名、實情、實數、實時上傳相關治安信息。
三、有下列情形之一的：
（一）未按要求及時錄入傳輸或者報送住宿人員信息的，按照《治安管理處罰法》第五十六條第一款的規定，處罰旅館相關工作人員。（二）對故意不使用旅館業系統，不錄入、不上傳或不全面錄入、少上傳住宿旅客信息等行為，應按照有關規定，責令改正，給予警告，可以並處罰款。（三）對不錄和不傳境外住宿人員信息的旅館，可依據《中華人民共和國外國人入境出境管理法》、《中國公民往來台灣地區管理辦法》等法律法規予以行政處罰。
如有違反上述規定的，我單位及本人願意接受公安機關的處罰。
承諾人：
年 月 日
白雲賓館服務承諾書
為切實搞好白雲賓館安商親商活動，促進我縣招商引資和縣域經濟不斷髮展，全心全意為客商提供熱情、周到、細微、高效的服務，本賓館特提出以下服務承諾：
一、認真搞好安商服務宣傳活動。在賓館門前或重要醒目位置懸掛宣傳標語、橫幅，客房和餐廳內擺放“安商服務”温馨話語牌。
二、細緻入微地搞好接待服務工作。
1、客商抵離賓館時，門衞及時提供車輛引導和指航服務，大廳門口和餐廳門前有禮賓迎送；
2、客人進入大廳，服務員保持微笑面容，站立説話，主動為客商提供問詢，入住登記，行李寄存或物品保管等服務，做到熱情耐心，答覆準確清晰，話語温和簡明，登記快速準確；
3、客商在大廳停留時，服務員上前引導客人就坐，主動為客人提供茶水，幫助拿物等服務；
4、賓館與電信部門合作開通114訂購服務熱線，方便客商在外地就能夠入住賓館和訂餐；
5、客房每天保持美觀潔淨，各種擺放井然有序，使客商感覺温馨似家，日常用品備足備齊，各種設施暢通無阻；
6、為入住客商免費提供早餐，免費電腦上網，開通長話長聊業務；7、全體服務員熟練掌握各項操作規程，嚴格按細微標準服務。
三、堅持不懈地搞好環境衞生、個人衞生及食品衞生。賓館前後大廳、衞生間及走廊有專職清潔工，每天至少二次清潔；服務員工做到勤洗滌、勤修指甲、勤換衣裝、持“健康證”上崗；嚴格按《食品衞生管理條例》對食物妥善保管和保鮮，消滅一切蚊、蠅、鼠、蟑螂等害蟲，確保客商在賓館的飲食衞生安全。
四、大力推廣全員普通話。做到人人都會普通話，人人都講普通話，使客商感受格外的親切和尊重。
五、制度和烹飪各式美味佳餚。賓館高薪聘請名廚、精製各類粵菜、 杭幫菜、徽菜和地方風味的'特色菜等，菜譜齊全，原料充足，能保證各路客商不同口味的需求。
六、熱情周到地為客商提供打印、傳真、代購各類商品服務，逐漸深入為客商提供代購車、船、飛機票服務。
七、不斷完善康體娛樂配套設施，完成舞廳、桑拿、足浴、游泳池、美容廳、網球場等建設，加快5號樓建設進程。
旅遊企業誠信經營承諾書
3·15國際消費者權益日即至，海南省工商行政管理局召開部分旅遊企業座談會，共商維護廣大遊客和消費者合法權益工作，助推海南國際旅遊島經濟持續健康發展。與會旅遊企業一致作出以下公開承諾：
一、誠實守信，守法經營。積極履行經營者法定義務，維護消費者合法權益。積極遵循自願、平等、公平、誠實信用的交易原則，不以欺詐牟利，不取不義之財。
二、真實宣傳，正確引導。對商品或服務宣傳客觀全面真實，不作虛假、誤導宣傳。披露信息充分、實用，引導消費者理性選擇。
三、合理定價，明碼實價。在經營活動中清晰、明確、真實地表示價格。明折明釦，規範促銷。不摻雜使假、以假充真、以次充好、短斤少兩;不銷售假冒偽劣產品;不搞價格欺詐、虛假促銷。
四、規範合同，公平交易。堅持平等訂立協議，文字明確通俗易懂，忠實履約。公平交易、有序競爭，不以不正當經營手段破壞旅遊市場秩序和損害消費者合法利益。
五、保證質量，消費安全。確保商品和服務質量符合標準，確保旅遊安全，讓消費者舒心、安心、放心。發現商品或服務缺陷，及時告知消費者，並召回相應商品，採取必要補救措施。
六、化解糾紛，及時公正。認真聽取消費者意見和建議，及時處理消費者投訴，主動承擔責任，公正解決消費爭議，滿足消費者合理要求。
七、尊重人格，保護隱私。平等對待消費者，不因個人身份或特徵厚此薄彼。合理採集消費者個人信息，保護消費者隱私。
八、維護國家利益，尊重民族習慣。不向遊客介紹和提供損害國家利益和民族尊嚴，含有民族、種族、宗教、性別歧視內容，含有淫穢、迷信、賭博和法律法規禁止的內容。
九、強化管理，加強安全保障。加強景區安全管理，保持景區環境優美，乾淨衞生;保障遊客安全，高風險項目依法投保責任險。
十、規範服務，塑造品牌。文明熱情待客，服務標準周到。認真徵求遊客的反饋意見，強化管理，不斷提高服務水平，塑造優良品牌。
承諾企業(排名不分先後)：
海南海航迎賓館
呀諾達雨林文化旅遊區
三亞維景國際度假酒店
南山文化旅遊區
三亞喜來登度假酒店
火山口公園
萬寧温泉賓館
三亞蜈支洲島旅遊區
海口觀瀾湖酒店
文筆峯景區
海南奧特萊斯旅業開發有限公司
海南椰暉旅行社
海南康泰國際旅行社
中國國旅(海南)國際旅行社有限公司
海口民間旅行社
三亞東海龍宮美食城
三亞益龍海景漁村
三亞穆斯林回民水果誠信廣場
三亞美麗匯商城
2015年3月13日
