賓館服務員承諾書
我單位能在本次京晉賓館，我單位做出以下承諾：
第一、我單位將從創意、設計、技術質量管理、材料管理、安全施工管理等方面與貴單位相關部門充分協調，保時保質完成該項目，其主要措施:
（1）選擇優秀項目經理及本公司熟練技術隊組嚴格按進度施工，
（2）具體到每天的施工進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，報貴單位進行定樣板。
（3）充分重視業主的指示，現場管理人員隨時以書面形式記錄業主的指示，並予以貫徹。 第二、質量與安全方面：
自覺接受使用業主、監理單位以及相關的管理部門對建設工程施工質量、安全等的監督檢查，及時改正檢查中提出的問題。在質量、安全方面做出以下承諾：
（1）依法取得相應等級的資質證書，並在其資質等級許可的範圍內承攬工程。不轉包或者違法分包工程。
（2）建立質量責任制，對建築工程的施工質量負責。
（3）按照工程設計圖紙和施工技術標準施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。在施工過程中發現設計文件和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議。
（4）建立、健全施工質量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱蔽工程的質量檢查和記錄。
（5）建立、健全教育培訓制度，加強對職工的教育培訓；未經教育培訓或者考核不合格的`人員，不上崗作業。
（6）依法履行建築工程質量保修義務。
（7）主要負責人依法對本單位的安全生產工作全面負責。建立健全安全生產責任制度和安全生產教育培訓制度，制定安全生產規章制度和操作規程，保證本單位安全生產條件所需資金的投入，對所承擔的建築工程進行定期和專項安全檢查，並做好安全檢查記錄。
（8）項目負責人由取得相應執業資格的人員擔任，對建築工程項目的安全施工負責，落實安全生產責任制度、安全生產規章制度和操作規程，確保安全生產費用的有效使用，並根據工程的特點組織制定安全施工措施，消除安全事故隱患，及時、如實報告生產安全事故。
（9）設立安全生產管理機構，配備專職安全生產管理人員。 專職安全生產管理人員負責對安全生產進行現場監督檢查。發現安全事故隱患，及時向項目負責人和安全生產管理機構報告；對違章指揮、違章操作的，立即制止。
（10）根據不同施工階段和周圍環境及季節、氣候的變化，在施工現場採取相應的安全施工
措施。施工現場暫時停止施工的，做好現場防護。 將施工現場的辦公、生活區與作業區分開設置，並保持安全距離；辦公、生活區的選址符合安全性要求。職工的膳食、飲水、休息場所等符合衞生標準。不在尚未竣工的建築物內設置員工集體宿舍。
（11）在施工現場建立消防安全責任制度，確定消防安全責任人，制定用火、用電、使用易燃易爆材料等各項消防安全管理制度和操作規程，設置消防通道、消防水源，配備消防設施和滅火器材，並在施工現場入口處設置明顯標誌。
（12）作業人員遵守安全施工的強制性標準、規章制度和操作規程，正確使用安全防護用具、機械設備等。
白雲賓館服務承諾書
為切實搞好白雲賓館安商親商活動，促進我縣招商引資和縣域經濟不斷髮展，全心全意為客商提供熱情、周到、細微、高效的服務，本賓館特提出以下服務承諾：
一、認真搞好安商服務宣傳活動。在賓館門前或重要醒目位置懸掛宣傳標語、橫幅，客房和餐廳內擺放“安商服務”温馨話語牌。
二、細緻入微地搞好接待服務工作。
1、客商抵離賓館時，門衞及時提供車輛引導和指航服務，大廳門口和餐廳門前有禮賓迎送；
2、客人進入大廳，服務員保持微笑面容，站立説話，主動為客商提供問詢，入住登記，行李寄存或物品保管等服務，做到熱情耐心，答覆準確清晰，話語温和簡明，登記快速準確；
3、客商在大廳停留時，服務員上前引導客人就坐，主動為客人提供茶水，幫助拿物等服務；
4、賓館與電信部門合作開通114訂購服務熱線，方便客商在外地就能夠入住賓館和訂餐；
5、客房每天保持美觀潔淨，各種擺放井然有序，使客商感覺温馨似家，日常用品備足備齊，各種設施暢通無阻；
6、為入住客商免費提供早餐，免費電腦上網，開通長話長聊業務；7、全體服務員熟練掌握各項操作規程，嚴格按細微標準服務。
三、堅持不懈地搞好環境衞生、個人衞生及食品衞生。賓館前後大廳、衞生間及走廊有專職清潔工，每天至少二次清潔；服務員工做到勤洗滌、勤修指甲、勤換衣裝、持“健康證”上崗；嚴格按《食品衞生管理條例》對食物妥善保管和保鮮，消滅一切蚊、蠅、鼠、蟑螂等害蟲，確保客商在賓館的飲食衞生安全。
四、大力推廣全員普通話。做到人人都會普通話，人人都講普通話，使客商感受格外的親切和尊重。
五、制度和烹飪各式美味佳餚。賓館高薪聘請名廚、精製各類粵菜、 杭幫菜、徽菜和地方風味的特色菜等，菜譜齊全，原料充足，能保證各路客商不同口味的需求。
六、熱情周到地為客商提供打印、傳真、代購各類商品服務，逐漸深入為客商提供代購車、船、飛機票服務。
七、不斷完善康體娛樂配套設施，完成舞廳、桑拿、足浴、游泳池、美容廳、網球場等建設，加快5號樓建設進程。
