關於進一步推進電子商務發展的建議（通用8篇）

電子商務是網絡化的新型經濟活動，在發展上，我們可以提出自己合理化建議。小編為大家精心準備了寫給電子商務發展的建議書，歡迎大家前來閲讀。

進一步推進電子商務發展的建議 篇1

一、北京市電子商務現狀及特點

1、電子商務市場規模逐年增長

北京市企業電子商務發展迅速，20xx年電子商務交易額達666億元。其中BtoB交易持續增長，交易額達656億，佔電子商務交易總額比例達90%以上，成為電子商務的主體模式。從發展速度看，BtoC交易保持高速增長，20xx年交易額接近20億，比2003年增長了78%。

2、工業、信息服務業電子商務佔主導

從行業角度看，無論是開展電子商務企業的數量還是電子商務交易額，工業和信息服務業的電子商務占主導地位。其中工業電子商務交易額佔總交易額的比例平均為37%;信息服務業電子商務交易額佔總交易額的比例平均為50%。

3、企業從事電子商務的經濟效益明顯

在從事電子商務的1800家企業中，絕大多數企業認為本企業從事電子商務的效益明顯。60%以上的企業認為網上交易對降低銷售成本、降低採購成本、縮短庫存週期等方面的貢獻率達5%;有近10%的企業認為網上交易可以將銷售成本、採購成本、庫存週期降低6%-10%。

4、在線支付比例逐步提高

在電子商務活動中， BtoC交易通過網上支付方式進行結算的比例達20%。雖然消費者對在線支付越來越持積極的態度,但是尚有80%的BtoC交易基本採用傳統支付方式進行結算，其中以貨到付款為主。BtoB交易通過在線支付結算的比例接近10%，另90%的交易基本採用網上訂單、洽談、達成交易意向，然後通過銀行進行離線支付。

5、企業對專業的第三方物流配送有迫切需求

當前，我市第三方物流配送機制尚不健全。企業採用的物流配送方式各異，企業“採用自有物流配送系統”和“交由專業的第三方配送”的比例相近。部分企業完全採用自有物流配送系統，但更多的企業同時採用“自有物流配送系統”和“交由專業的第三方配送”兩種方式。

二、北京市電子商務發展中存在的問題

1、推動電子商務發展的政府綜合協調機制尚未建立，相關政策法規不健全;

2、電子商務支撐體系還不完善，缺乏電子商務第三方服務的龍頭企業;

3、企業開展電子商務缺乏統一的產品編碼;

4、企業藉助互聯網開展商務活動的綜合應用程度不高;

5、個人消費者的網上購物習慣還沒有廣泛形成。

三、北京市電子商務的發展建議

1、大力推動現代製造、電子信息、生物工程與醫藥、現代流通業、現代信息服務業、現代農業等支柱行業重點領域的電子商務應用;

2、發展專業性和行業性第三方電子商務服務平台;

3、完善電子商務市場環境，建立健全促進電子商務發展的保障措施。

進一步推進電子商務發展的建議 篇2

電子商務應用發展將有力地促進商品和各種生產要素的流通，能夠有效降低交易成本，並推動信息化與工業化融合，轉變經濟發展方式，更好地實現市場對資源的基礎性配置作用，提高國民經濟運行質量和效率。

一、電子商務發展的現狀

近幾年來，江東區以綜合化、集成化和智能化為發展方向，深化實施“ERP推進工程”，積極推進以電子商務和管理信息化為重點的信息技術在流通行業和酒店、餐飲、外貿等傳統服務業中的應用，湧現出了一批諸如韻升、東力、神化、華藝、向陽漁港等信息化示範企業，打造了一批諸如電鍍產業材料創新與技術升級服務平台、全球再生資源電子交易平台、物流公共信息技術服務平台、寧波汽車零部件科技貿易公共服務平台等電子商務平台和以網絡信息技術為依託的科技創新服務平台，推動了產業集聚和傳統產業經營模式創新。但是，目前我區電子商務發展仍存在不少問題，一是電子商務的應用廣度和深度有待提高。許多企業並沒有真正理解電子商務的本質，電子商務主要集中在廣告宣傳、尋找商業信息和機會等方面，實現網上交易的比例不高。二是企業網站的質量參差不齊，同性質網站數量眾多，沒有專門人才維護。三是電子商務服務業尚處成長期，商業模式、服務水平和服務範圍有待拓展提高，技術和市場尚不成熟。四是缺少綜合型管理人才。特別是既熟悉購銷業務、又有電子商務信息技術、具有外語能力的高端人才缺乏。

二、關於促進電子商務發展的工作建議

(一)大力引進國內外知名電子商務企業。江東現代服務業發展的經驗表明，要在較短時間內實現快速發展，除本土培育外，大力引進國內外知名企業是一條重要途徑。寧波產業基礎雄厚，外向型經濟發達，擁有眾多中小企業，電子商務普及度高，對電子商務企業具有較強的吸引力。江東應抓住機遇，發揮中心城區的優勢，重點鼓勵知名電子商務企業在江東設立分支機構，從而帶動電子商務的快速發展，使電子商務成為增強城市綜合服務功能的重要途徑，進一步增強向外輻射能力。

(二)推進電子商務應用示範工程。立足於港口進出口的優勢，面向國內外廣闊市場，大力發展網絡市場和電子商務。總結寧波神化、偉世信息等行業電子商務平台的成功經驗加以推廣，發揮示範帶動作用;積極推進神化鎳電子交易平台建設，支持偉世信息進一步提升世界廢料網的影響力，推動偉世信息發展電子交易和現貨交易，搭建全球再生資源電子交易平台。積極發展集產品展示、信息發佈、交易、支付於一體的綜合電子商務企業和集大宗商品信息發佈、價格指導於一體的網上專業交易平台企業。

(三)促進傳統產業與電子商務融合。引導傳統制造業和貿易企業開展電子商務，積極發展集產品展示、信息發佈、交易、支付於一體的綜合電子商務企業，行業電子商務應用網站企業，集大宗商品信息發佈、價格指導於一體的網上專業交易平台企業;積極利用好寧波市推進“中國行業網站總部基地”建設的各項扶持政策，研究出台扶持行業網站建設的區級相關扶持政策，使我區成為寧波的行業網站建設和孵化重點中心，進一步推進電子商務在流通領域的普及和發展。

(四)重點鼓勵發展電子商務服務業。鼓勵電子商務交易服務平台、技術服務平台、中介服務平台的發展，培育一批具有行業影響力，提供電子商務諮詢、資訊、法律、信息技術、人力資源等專業服務的電子商務服務企業。支持已初具規模的、具有影響力並符合國內外市場需求導向的電子商務服務網站發展，積極推動高附加值的電子商務衍生品的開發與應用。鼓勵電子商務服務企業開拓國際市場，加快與國際電子商務市場接軌。

(五)完善電子商務政策支撐體系。結合江東區電子商務發展實際制訂財政、税收政策，吸引電子商務企業聚集發展。制定相關財政扶持政策，支持電子商務企業做大做強;為中小企業應用電子商務第三方平台服務提供入門資金補貼，降低應用電子商務門檻;為電子商務企業的創業項目提供基礎營運平台支持或者財政補貼。對網絡平台誠信體系、支付手段等方面予以支持和政策引導。

(六)加強電子商務宣傳教育與人才培訓。加大電子商務宣傳力度，強化社會各界的電子商務應用意識、信用意識、信息安全意識。多層次、多渠道開展有針對性的培訓，提高政府、企業等各行業人員應用電子商務的能力。積極推動和完善電子商務人才服務機制，引導高校電子商務專業學生向重點產業、重點項目集聚。探索建立電子商務研究與培訓基地，加強電子商務理論研究與人才培訓。

進一步推進電子商務發展的建議 篇3

電子商務作為國民經濟和社會信息化的重要組成部分，是以信息化帶動工業化，轉變經濟增長方式，提高國民經濟運行質量和效率，走新型工業化道路的重大舉措，對實現全面建設小康社會的宏偉目標具有十分重要的意義。近年來，隨着信息技術的發展和普及，我區電子商務發展快速，應用初見成效，但與發達地區相比，仍存在着應用範圍不廣、水平不高等問題，促進電子商務發展的.政策環境急需完善。

一、我區電子商務發展的產業基礎

(一)產業基礎初具規模。經過“十一五”的努力，作為電子商務的基礎產業，全區電子信息產業發展形成了一定的產業規模，特別是軟件和信息服務業從萌芽到初步發展，形成了高速發展的良好態勢，截止20xx年底，全區已有電子信息產品製造業銷售額48.8億元，約佔全市電子信息產品製造業銷售額的3%，較20xx年增長80.1%，軟件業務收入8.6億元，較20xx年增長20%。

(二)優勢企業逐年增長。通過近年來對信息產業培育，全區本土電子信息產品製造業、軟件服務業、系統集成服務業呈現較快發展，骨幹企業數量逐年增長。目前已有韻升、能士、吉品、華英倫等電子信息產品製造商，有神化、成功多媒體、完美信息等信息增值服務商，有暢想軟件、遠通軟件、聖陽軟件等純軟件產品開發商，有英特賽、易培特等嵌入式軟件服務商，還有浙江信電、龍聯智能等系統集成商。

(三)信息技術加快發展。隨着“ERP”工程的深入推進，電子商務等為重點的信息化技術在流通行業和酒店、餐飲、外貿等服務業中得到了廣泛應用，湧現了一批諸如韻升、東力、神化、華藝等信息化示範企業，打造了一批諸如神化鎳金屬網上商城、全球再生資源電子交易平台、達升物流EDI系統等電子商務應用平台，推動了產業集聚和經營模式創新。

(四)網絡設施全市領先。目前我區信息化指數全市最高，光傳輸網絡連通了區、街道和社區，基本建成了環行、格形的城區光纜網絡，有線網絡服務已全面覆蓋，無限WiFi網絡和3G網絡基本實現了全覆蓋，4G網絡試點也已經展開。城區多媒體網絡已具規模，具備了為多種業務分別提供線纜和帶寬的能力，部分實現了光纖到户、到樓宇，可以向個人用户提供2M-10M不同速率的互聯網接入。

二、我區加快推動電子商務發展的工作舉措

針對江東現有的資源稟賦，並結合先進城區發展電子商務的成功經驗，着力從以下方面推進全區電子商務產業發展：

(一)加強政策扶持。修訂完善電子商務產業扶持政策，對規模電子商務企業在培育期內給予投入的30%補貼，重大項目按税收貢獻給予獎勵;加強對工業企業建設獨立電子商務應用平台的扶持，對工業企業獨立設置產品銷售公司，開展電子商務交易並有積極税收貢獻的，給予一次性財政資金補助;同時，積極鼓勵招商主體加快引進電子商務企業。目前產業政策已經修訂完善，待相關程序完成後下發實施。

(二)強化應用示範。全面總結現有行業電子商務平台的成功經驗和做法，目前重點推進鎳金屬網上商城、達升物流EDI系統、金輝物流“船貨網”等電子交易平台建設;鼓勵和豐創意廣場內貝發文具、維科家紡等知名工業企業，獨立開展電子商務營銷模式;加快華東城集團與中國誠通集團合作的寧波生產性服務中心項目建設進程，推進鋼材網上交易平台的開發進度。

(三)打造集聚園區。加強對淘寶網等知名網商的跟蹤銜接，突出政府在載體建設方面的主導、主控權，探索創新10%留用地開發、房租補貼、反購樓宇等形式，在重點樓宇或街區培育建設江東淘寶電子商務園區。近期將密切跟蹤杭州淘寶園區(樓宇)的動向，充分調動街道打造淘寶園區(樓宇)的積極性，着力打造寧波市首個電子商務服務商圈，為寧波電子商務產業發展起到示範效應。

(四)培育服務品牌。按年度支持電子商務優勢服務企業、應用示範企業和個人創業模範網商加快發展。全面加強與寧波銀聯等第三方服務平台的合作，引導社會資本建立創投基金等風險投資平台，為園區內淘寶信用度皇冠以上的優質企業提供小額貸款，股權、產權交易乃至輔導上市等服務。積極支持個人開設網店，在辦理工商營業執照和税務登記等事項方面給予優先照顧。

(五)建設人才隊伍。全區進一步深化與浙江大學、寧波大學等高等院校的合作機制，暢通引才渠道，完善引才機制，加快吸納一批電子商務類專業人才為我所用。同時，充分依託我區服務業人才培訓機制，重點就當前電子商務類等新興服務業產業開展專題培訓。加快推進人力資源集聚園區建設，集聚一批全市龍頭人力資源企業，為現代服務業發展做好人力資源保障。

推動電子商務產業發展任重道遠，區商務局將進一步發揮職能作用，協同區相關部門共同落實，努力為“兩強兩品”戰略的深入實施作出積極貢獻。

感謝您對全區服務業發展的關心和支持!

進一步推進電子商務發展的建議 篇4

目前，電子商務在技術層面上越來越成熟，並且多家公司已推出了第三方平台，因此對於部分地區發展電子商務，在初期應該着重利用這些平台，把本地區的產品依託這些平台推銷出去;在長期，應該及時關注本地區企業在發展利用第三方平台的過程中，有何新需求、新思路，發展屬於本地區的電子商務平台，並且逐步完善電子商務的產業鏈。具體實施步驟有以下幾點建議：

1.加強第三方平台應用。初期對於中小型製造行業，已經利用，或期望利用阿里巴巴、中國製造網、京東商城等知名網站但缺少經驗的，區相關部門要積極與相關公司取得聯繫，對區域內企業進行免費培訓;對試用企業，政府補貼。長遠期望這類企業在園區內建立專業培訓基地，甚至辦分公司轉移部分業務。

2.加強電子商務平台建設。對於大型企業，要積極鼓勵建立企業網站以及電商銷售平台。這類可以建立包括旅遊網(市旅遊局已經建立過，但是不足之處在於旅遊公司、酒店加盟較少，形式不夠靈活，我們要強調靈活性，便於遊客自由組織安排旅程)、汽車銷售網(有一定基礎)、電子器件(特別是物聯網組件)、花卉銷售(增加靈活性，加強與物流聯繫，鮮花配送)等電子商務平台。還有其他一些無錫地區比較聚集的，可以進行整合的，類似於義務小商品、蘇州婚紗等。

3.加強公共服務平台建設。特別是商務園區的服務平台，便於招商;還有上面某些平台的建設，初期可以政府組織投資建設，為企業免費使用。

4.加強雲計算、物聯網在電子商務上的應用。對於本區域內電商平台建設，可以利用雲計算中心(主要門户網站已報道可以雲計算對電子商務平台已兼容，並且性價比較高)，物聯網在物流領域的應用。

5.培育2-3家本地區的第三方電子商務平台企業，3-4家電子商務服務性企業(如宣傳推廣型企業，企業網上辦公自動化等)，出台相關的扶持政策。

6.加強知名電商企業引進。園區管理方為主要招商實體，以主要利用第三方企業為主，區裏招商局主要針對我區內電子商務發展短板來引進。

7.促進電子商務平台與物流企業平台對接，完善物流企業建設，促進物聯網在物流管理的使用。

8.加強創新型企業引進。在物聯網使用的領域平台建設，後台數據處理融入雲平台。

9.加強與排名靠前網站聯繫，發揮雲計算的使用。

進一步推進電子商務發展的建議 篇5

近年來，保險電子商務渠道業務呈現爆發式增長。以平安產險為例，新渠道的投入為平安爭奪車險業務立下了汗馬功勞。平安電銷車險貢獻年保費收入從2006 年底的3.4 億元增長到20xx 年底的127 億元，保費貢獻度則從

2.7% 上升至26%，尤其是2009 年和20xx 年，平安電話車險分別實現160% 和180%的增長。20xx 年1月，平安電話車險的保費收入更是達到了18.8 億元的歷史高點，佔平安財險車險總保費的3成以上。其他主體也紛紛看到了電子商務這一新興渠道的潛力，先後又有十幾家保險公司獲得電子商務的牌照。各大公司充分認識到電子商務渠道對車險市場具有生死攸關的決定性意義，拼殺在所難免。

本文主要結合目前的保險市場、渠道建設、銷售能力和服務能力建設，結合基層發展的實際情況，淺談電子商務優劣勢、存在的主要問題以及關於發展我公司保險電子商務的幾點建議。

一、電子商務與傳統渠道相比所具備的比較優勢

作為全新的銷售渠道，電子商務相對於傳統銷售渠道擁有以下幾點優勢：

第一，針對保險主體而言，電子商務通過運用現代化的通信技術，對客户資源進行有效管理，在銷售過程中體現信息傳遞的主動性、針對性及較強的過程控制的特點，較大地影響了消費者的購買選擇，降低了成本，提高了效率，降低了對傳統銷售渠道的依賴，使保險公司在較短的時間內以較低的成本快速成長、佔領市場成為可能，平安就是最明顯的例子。

第二，對廣大車主而言，保險電子商務渠道所銷售的產品簡單便捷，沒有了傳統渠道的中間費用，銷售成本較低，保費相對傳統渠道低廉，專業的電子商務銷售代表可根據消費者的需求，為其選擇針對性較強的產品，投保及付費流程相對簡單，這些都非常受消費者歡迎。

第三，電子商務有強大後援平台，反應速度快，流程標準化，服務能力相對較高，能夠取得便捷、優質的效果。第四，由於電子商務的標準化工作模式，使保險公司易於管控風險，找準和抓準風險點，對經營穩定和效益提升具有積極意義。

第五，通過電子商務，保險公司可以掌握更為真實、更為完善的客户信息，而不必受制於中介渠道，從而獲得了更大主動權。

第六，競爭日益激烈的電子商務市場，促使保險公司改善服務質量，推進保險主體之間更高層次、更健康的良性競爭。

第七，對政府監管機構而言，電子商務的監控更為簡單、直接，能有效防範錯誤行為，有利於監管機構對保險公司的監管，規範保險市場。

二、保險電子商務發展中存在的主要問題

儘管這些年電子商務在我國保險業有明顯的發展，但我國保險業電子商務市場僅佔全部保費收入的比例明顯低於全球平均水平，且存在一些問題。

(一) 競爭中的負面效應

由於各保險主體均認識到電子商務的重要性，特別是在電銷上投入巨大，電話呼出頻繁， 電話銷售人員的水平良莠不齊，造成了相當一部分客户感覺被嚴重干擾，對電話銷售十分反感。特別是現在十幾家電話呼出，給客户造成不厭其煩的感覺。通過信訪渠道發現，電銷正成為近期信訪投訴重點。特別是車險快到期時，均稱自已保費最低、服務最好，監控部門一天能接到十幾個這方面的投訴電話。有的投訴影響家庭生活，有的投訴推銷時間不分晝夜，以至於在國外也寢食不安。從隨機抽取的電話錄音情況來看，撥出電話成功率不到三成，而購買的成功率不到一成，容易讓客户產生信任危機，對電子商務的發展相當不利。如果發展規範不好，可能成為客户心中較為負面的銷售模式。另外，非接觸性的承保方式也有一定不足，銷售人員與客户在前期大部分時間不能面對面，不利於與客户之間的交流溝通，也不利於提高客户對保險產品的認同感。

(二) 保險產品同質

雖然我公司與平安適用條款不同，但車險條款內容同質化超過九成，因此，客户根本不知道不同公司之間車險產品的差別，無論是保險公司本身還是廣大保險消費者，已經習慣將車險視為同一個保險產品來看待。在保費上，雖然各公司方式不同，但差距很小，基本同質。在險種組合上，承保的險種也多為車損險、第三者責任險、車上人員責任險、盜搶險和不計免賠特約條款等，組合基本同質，既使少數公司有些許差別，但客户很難比較。

(三) 廣告投入粗放

廣告投入狂轟濫炸有餘，精細管理不足。例如，我公司的廣告就沒有和平安明顯區別開來，沒有耳面一新的感覺，更像是對平安的亦步亦趨，沒有體現我公司與其他競爭對手的比較優勢。其次，投入的渠道和方向沒有充分考慮廣告效果的最大化，應該投放到什麼樣的渠道更為高效，是否僅限於媒體? 比如，中石化、中石油的渠道，加油是所有車輛所必須的，而我們沒有考慮。就是媒體渠道，也有具體投放方向和投入產出比的問題，投放到什麼樣的媒體更接近目標人羣? 這些問題都值得我們進一步思考。第三，廣告質量本身存在一些問題，視聽質量不高，平面宣傳不符合記憶的客觀規律等。

(四) 服務能力不高

與傳統的銷售渠道不同，電子商務主要是通過電話和網絡來完成銷售。特別是電話銷售， 主要是依靠電銷坐席人員的電話服務，在實際工作中存在以下問題: 一是電話服務方式單一; 二是電銷人員本身素質有限，培訓時間不夠，而且人員本身也短缺;三是坐席人員的來源相對集中，很難了解全國各地的市場及經濟社會發展情況，甚至聽不懂方言，與客户溝通時存在困難。此外，售後服務也沒有跟上前端銷售的發展，很多承諾難以完全落實到位，我公司機構最為全面的優勢也沒有得到應用和發揮，異地出險服務更是差強人意。

(五) 行業標準不一

當前，電銷車險服務的依據主要是《關於規範財產保險公司電話營銷專用產品開發和管理的通知》(保監發[20xx]32 號) 規定:“建立統一的售後服務制度，完善電銷業務單證管理、配送、收費及結算流程，加強對電銷業務的接報案、理賠及投訴處理等售後服務。”“電銷業務的出單、送單、收費、理賠及後續管理等原則上應當在保險標的所在地進行，並實行屬地管理。”上述規定主要是原則性的，而在電銷車險的電話服務、承保受理、客户回訪、理賠服務等各個環節仍缺乏更加細化的服務標準，難以最大限度地保護投保人的利益。

(六) 我公司保險電子商務中存在的問題

一是雖然名稱為電子商務事業部，但其實際職能仍為公司電子商務的職能管理部門， 雖有實際銷售行為，但沒有相對獨立的核算體系，不實行真正的事業部制，難以形成有效有壓力和激勵機制，發展動力明顯不足。二是對電子商務主管部門的考核弱，對市場份額、呼出成功率、關鍵城市的成長性等沒有真正考核。三是與地方脱節，承核保能力不強，適應市場能力弱。四是IT 技術跟不上發展需要，提供的支持有限，不能利用IT 技術提供更多更深的服務和更強大的銷銷能力與服務能力支持。五是數據庫建設嚴重落後於競爭對手。六是人才隊伍和呼叫機構建設嚴重落後於發展需要。七是銷售策略缺乏和服務能力建設滯後。八是網銷不夠重視，沒有趁平安還不具優勢情況下先發制人，先行一步，錯位競爭。九是競爭文化弱，在參觀總公司電銷過程中，本是熱火朝天的銷售競技場，卻顯冷靜，沒有明顯的“狼性”競爭文化，發行的書籍中對競爭、對超越對手、對業績極少提及，沒有體現出銷售部門和一線的特色。

三、關於發展我公司保險電子商務的幾點建議

(一) 實行真正的事業部制

在非壽險領域，我公司目前仍是“航母型”財險公司，經營管控不同的業務模塊，特別是電子商務這樣特徵明顯和邊界清晰的新興渠道和營銷模式。應該説，事業部制的組織形式是最好的。雖然目前公司的保險電子商務也叫電子商務事業部，但仍履行職能部門的職責，沒有相對獨立的經營權和獨立的核算和考核，造成發展管控有餘，銷售發展不足，沒有理順責權利的關係，無法形成有效的壓力和激勵。現在我公司的電子商務業務完全有條件實行相對獨立的核算體系，可以和地方公司實行兩元核算方式，以處理好條條和塊塊的利益關係，既可以對條條和塊塊進行分別核算，也可以有效調動條條和塊塊的積極性，同時還能相互促進，實現電子商務的飛速發展。

(二) 市場競爭和銷售策略

目前，我們在電子商務市場上處於追趕型的地位，要想實現跨越式發展，必須有超越式的市場競爭和銷售策略。第一，開發投保軟件，參照蘋果APP STORE 的商業模式，電子商務投保模式可以到手機終端，除了簡便，也最接近目標人羣。對繳費的支付方式有必要進行深入探討，支付方式必須足夠多樣化，支付寶、網上信用卡等支付方式都應考慮，以滿足不同支付需求。

第二，尋找戰略合作伙伴，尋求基於客户的共同利益點，開拓廣闊渠道，實現客户投保、取單的最大便利性，比如，與中石化、中石油及大型銀行合作，除共同開發客户利益，增加客户羣體外，在合作伙伴的所有網點都可以實現繳費、打單等服務，極大地方便了客户，同時，與大型集團的合作，還具有一定的排他性，可以在競爭上佔據優勢。

第三，對主要競爭對手必須有清晰、明確的競爭策略，在不同區域、不同客户、不同服務、不同價格上實現全方位的圍剿，有的放矢，必須有足夠的創新能力，出奇制勝，超常規發展，才有可能實現對對手的超越。

第四，發揮機構優勢，形成對手不具備的競爭優勢，在大力發展電銷的同時，對網銷發展加以重視，特別是網銷目前還是“藍海”的形勢下，先行一步，搶佔先進，對公司電子商務的發展意義重大。

第五，對大量存量客户，可以考慮用客户關係管理軟件進行管理，利用短信和其他方式進行適當不間斷的關懷，通過與落地機構的配合，做好個性化的車險管家服務，車險管家應具體到管理顧問，體現出對客户的尊重和人文關懷，也就是説，服務流程的標準化與個性化和落地機構的執行應結合起來，通過軟件和人力相結合，形成獨特的車險管理“温暖”式人文關懷，提高客户忠誠度。

(三) 績效考核的重點

除了總量和增速以外，必須以份額、呼出成功率和客户滿意度、有效續保率為主要考核指標，實行嚴格的考核機制，同時，將全國劃分為至少三級不同區域，實行差別策略，對重災區，支持政策和考核激勵力度應加大，總省(地) 合力，改變被動局面。

(四) 強大的IT 技術支撐和後緩平台

承保政策、引導電銷、呼入識別、數據分析、服務導向等沒有做到位，IT 的強大功能沒有發揮出來，反而制約了快速反應、優質和個性的服務，技術制約了發展和服務的提升，必須有強大的IT 技術支撐和後援平台支持，這是電子商務發展的基礎。

(五) 人才專業化，為快速發展提供人才保障

一是實行准入制度，二是加大培訓力度和頻率，三是加大人才引進力度，增加人才儲備，四是完善懲戒機制。

(六) 客户信息的真實全面

以職業信息為例，其對客户服務和風險分類具有重要意義，客户信息越全面，對開發個性化服務就越有幫助。完善的客户信息是我們競爭的基礎。

(七) 挖掘需求，尋找商機

搭建好了與客户溝通的渠道，特別是取得了客户的認可和較高的忠誠度，要利用好這一渠道， 開發客户真正需要的個性化需求，成為真正全方位的保險專家，既開發了商機，也提高了為客户服務的深度。最後，電子商務的發展還需處理好與產品線部門的協作，實現內外價值和服務鏈條的最大最優化。

進一步推進電子商務發展的建議 篇6

隨着社會的快速發展，電子商務已經成為了人們日常生活中的常態，足不出户，購遍全球，已經不是什麼新鮮話題。小到一針一線，大到汽車電器，從鄉村土特產到境外奢侈品，都在電商的“一網打盡”的全覆蓋範圍之內，電子商務已經成為了人們生活中最習以為常的消費方式。

一、發展現狀

近年來，隨着國家對電子商務的大力推進，呈現出井噴式發展，1998年，國家制定了電子商務發展框架，制定了整體戰略、發展規劃、發展措施和技術標準等，各級地方政府也給予了前所未有的關注和支持，逐步將電子商務作為重要的產業發展手段和重要的經濟增長極。我市也在電子商務發展中，不餘遺力，快速推進，尤其在農村電子商務這一板塊中，從無到有，填補了電子商務最後一公里的發展空白。

二、存在的問題

在近一兩年，電子商務“全民化”趨勢，越來越明顯，尤其是電子商務應用於發展“瓶頸”打破，網上支付的迅猛發展，多元化網絡平台如雨後春筍，大量的電子商務企業和生產廠家直接網上對接，大量的直播帶貨，網紅帶貨，成為了人們打開網絡看到的“第一”視覺。雖然電商產業蓬勃發展，但在發展的過程中，我們發現還存在一些問題：

一是人們“商務為本”的觀念依然薄弱。商務行業，重在營銷，一些電商企業“重銷售，輕產品”現象仍然存在，過度渲染產品包裝和銷售方式，效益觀念過於片面化。過度誇大產品性能特徵，讓購買者在享受購買的快樂中，上當者屢見不鮮。這是典型的“殺雞取卵”的行為，近期某某網紅大咖代言產品，受到工商部門處罰就是一典型案例。

二是專業化電子商務人才有待普及。我市電子商務專業人才缺少，出現了“用人荒”的現象，部分專業管理部門，沒有一個電子商務專業人員，“半路出家”者居多。電子商務行業，重點需要兩個方面的人才，一是主導信息技術的IT業界精英人才，二是從事電子產業營銷專業人才。我市從事電子商務人才，遠遠不能適應當前發展的需要。

三是現代商貿物流產業有待進一步完善。目前，我市點在商務下行線到縣級沒有問題，但下行到鄉村“最後一公里”存在明顯不足，上行線更是需要完善，工業產品物流線路基本暢通，農副產品上行線明顯不足。

四是進一步規範營商環境亟待解決。雖然我國出台的電子商務法，但電子商務營銷環境有待進一步淨化，對虛假產品的打擊力度和環境整治力度亟待加強。營造良好的營商環境需要重拳出手。

三、幾點建議

一是建議市政府加大對電子商務行業的規範，依法整治行業違法違規行為。加大對電商法的宣傳力度，執行力度。以法的手段，為電子商務發展，奠定堅實基礎，為電商發展營造良好的發展環境。

二是建議加大多層次電子商務人才培養力度。電子商務是一個綜合性的產業，從生產到銷售，每一個環節，都需要專業的人才，市政府可以從各個職能部門的工作職責中，加上專業人才培養的內容，從而解決人才短缺的問題，在高校，開設更多的電子商務專業課程，培養IT專業經營和商務展業人才，為電商發展積澱發展力量。

三是建議加大電商產業硬件建設。重點加強電商產業物流園、電商網絡物流線的完善，以縣為單位，建立電商務、冷凍、倉儲物流產業園區，規範電商產業發展，加大物流產業的綜合發展，提高物流效率，為全市電子商務發展，提供有力的保障。

進一步推進電子商務發展的建議 篇7

近年來，永嘉縣高度重視電子商務的發展，把它作為經濟轉型升級的主平台，立足本地泵閥、鞋服、教玩具等良好的製造業基礎，積極培育發展網絡經濟。20xx年我縣實現網絡零售144.17億元，總量全市排名第五，同比增長34.87%，網絡零售額佔全社會消費品零售總額的91.36%，全市排名第一，快遞業務量4070.1萬件，全縣活躍零售網店11700多家，電商從業人員超3萬人，我縣電商總體發展水平位列“中國電子商務百佳縣”第24位。

一、發展特點

一是電商龍頭髮展突出。奧康、紅蜻蜓電商發展在全省乃至全國領先，雙雙被商務廳評為“浙江省電子商務示範企業”，同時在“浙江省電子商務百強”評選中被評為“浙江省十大網絡零售商”，紅蜻蜓還榮獲商務部20xx-20xx年度電子商務示範企業稱號。二是農村電商發展迅猛。永嘉創成全市首個“淘寶村”和“淘寶鎮”，橋下西嶴村獲評全市首個“浙江省電子商務示範村”，全縣已擁有11個浙江省電子商務專業村。

二、存在問題

目前我縣電子商務發展仍存在不少問題，一是電子商務的應用廣度和深度有待提高。許多企業並沒有真正理解電子商務的本質，電子商務主要集中在廣告宣傳、尋找商業信息和機會等方面，實現網上交易的比例不高，以創新成長型企業為主的電商中堅梯隊實力薄弱。二是電子商務發展集聚效應未能真正發揮。電商要發展壯大，需要空間、平台和物流等要素來支撐。目前永嘉電商企業主要以租用民房為主，無法形成電商發展的集聚，距“電子商務園”模式相差甚遠，物流空間限制也比較嚴重。全縣範圍內沒有一個規模大且配套齊全的電子商務園區，致使電商做強做大缺乏公共平台支撐，電商發展受到一定的限制。三是農業電商發展緩慢。我縣淘寶村雖多，大部分以銷售工業品為主，少數如田魚乾、烏牛早茶、東皋紅柿、上吳枇杷、沙崗粉乾等農產品種類豐富且具有鮮明本地特色的銷售，存在產品標準不明確、質量安全追溯體系不健全等問題，嚴重阻礙了農業電商發展。

三、對策建議

一是以政策扶持作為推動“電商換市”的動力源。我縣20xx年出台的《永嘉縣人民政府關於加快促進電子商務發展的實施意見》（永政發〔20xx〕214號）已於20xx年廢止，目前我縣電商扶持政策正處於一片空白，為鼓勵創辦電商企業、開拓國內國外電商市場、培育電商產業基地、支持電商應用平台發展、促進電商人才培訓、激發實體經濟新活力，使我縣電子商務得到進一步提升發展，安排專項發展扶持資金，出台升級版電商扶持政策已迫在眉睫。

二是以集羣發展作為推動電商產業提升的加速器。縣政府應積極給予要素支撐，要着力打造特色明顯、產業鏈清晰、服務體系完善的電子商務產業示範集聚區，加大電子商務產業園區的政策傾斜和扶持力度，引進專業電商園區運營團隊，吸引電子商務企業集聚發展，形成產業“窪地”，發揮電商“抱團發展”的優勢，壯大電商中堅梯隊力量，推動我縣電子商務健康快速發展。

三是以體系建設作為推動農業電商發展的支撐點。目前，我縣很多農產品都是沒有產品標準，也沒有建立產品質量追溯體系。特別是在網上銷售的農產品，消費者更加真假難辨。相關部門應加快制定各類農產品的標準和產品質量認證體系，加強對各類標準和認證的指導、扶持和監管，使各種認證和標準真正獲得應有的公信力。同時，應儘快建立健全農產品的質量安全追溯體系，強化上下游追溯體系業務協作協同和信息共建共享，不斷擴大追溯體系覆蓋面，實現農產品“從農田到餐桌”全過程可追溯，保障“舌尖上的安全”，推動農產品電商的快速發展。

進一步推進電子商務發展的建議 篇8

電子商務是近幾年來最為火熱的產業之一，在國家宏觀經濟整體下行的大趨勢下，電子商務逆市發展，成為低迷形勢中難得的亮點，尤其是李克強總理提出“互聯網+”的概念並主動為電子商務“做廣告”以後，電子商務更是如虎添翼。我縣高度重視電子商務，出台了很多政策措施，也投入了不少人力、資金，希望推動經濟增長和產業轉型升級。大力推動電商發展，既要避免傳統工業經濟思維下的誤區，也要遵循電子商務自身發展規律和特點。為進一步加快推進我縣電子商務發展，特提出如下建議。

1、做好電子商務條件下流通領域的頂層設計。相關部門要深入研究本地電商發展現狀和趨勢，對本地商業流通體系進行頂層設計。這既包括現有商業設施的調整、優化，尤其包括新的商業設施的投資、規劃佈局。

2、做好電子商務培訓、人才培養工作。廣泛開展電子商務培訓、普及活動。這些培訓可以由政府主導開展公益性的培訓，也可以補貼、扶持社會第三方開展培訓、普及活動。

3、重點扶持本地網商、服務商。網商和服務商是相輔相成的，本地網商壯大，可以帶動當地代運營、營銷、倉儲、物流快遞等服務商的發展。同時，聚焦本地優勢名特優產品，做好生產、加工等供應鏈。

4、加強電子商務產業園區建設。目前，我縣電商產業園已初步建成，可以考慮由政府主導建設，可以鼓勵更多的社會資金參與電商運營，政府給予補貼、扶持。逐步形成物流快遞、代運營、營銷客服、金融、培訓交易、人才服務等生態體系。

5、加快傳統零售業、餐飲服務業利用互聯網轉型升級。推動百貨零售業、連鎖超市、社區便利店、餐飲業、生活服務業利用移動互聯網進行改造。