銀行業消費者權益保護知識競賽試題

　　一、單項選擇題(每空1分，共50分)

1、新修訂的《消費者權益保護法》於〔 〕起實施。

A、2013年10月25日 　　B、2013年1月1日

C、2014年1月1日 　　D、2014年3月15日

2、消費者為〔 〕消費需要購買、使用商品或者接受服務，其權益受本法保護;本法未作規定的，受其他有關法律、法規保護。

A、生產 　　B、生活 　　C、生產和生活 　　D、個人

3、中消協提出的年主題是〔 〕。

A、新消法、新權益、新責任

B、攜手共治，改善環境，共築誠信，暢享消費

C、講誠信反欺詐

D、安全健康消費

4、我國新修訂的《消費者權益保護法》中，消費者享有的權利有。〔 〕

A、8項 　　B、9項 　　C、10項 　　D、7項

5、《消費者權益保護法》使用調整的對象是下列哪項〔 〕。

A、消費者為生產需要購買，使用商品或接受服務時所發生的法律關係。

B、各商家為經營需要而發生的購銷關係。

C、消費者為生活消費需要購買，使用商品或者接受服務而發生的法律關係。

D、消費者為營利而進行的購銷活動

6、對於經營者的售後服務義務，國家根據某些商品的複雜性和特殊性規定了“三包”，下列中哪一項不屬於“三包”的規定。〔 〕

A、包修 　　B、包換 　　C、包退 　　D、包賠

7、經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求，對〔 〕的商品，應當向消費者作出真實的説明和明確的警示，並説明和標明正確使用商品的方法以防止危害發生的方法

A、不合格 　　B、未經檢驗

C、數量不足 　　D、可能危及人身、財產安全

8、消費者因經營者利用虛假廣告提供商品或者服務，其合法權益受到損害，可以向〔 〕要求賠償。

A、生產者 　　B、廣告發布者

C、經營者 　　D、生產者及廣告發布者

9、“若羌紅棗”地理標誌註冊商標獲得哪級別的商標認定。〔 〕

A、巴州知名商標 　　B、新疆著名商標

C、中國馳名商標 　　D、國際馳名商標

10、下列哪個商標是若羌縣紅棗協會註冊的地理標誌商標。〔 〕

A、 2.jpg

B、1.jpg

C、若羌灰棗 　　D、若羌駿棗

11、經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或接受服務的費用的〔 〕。

A、一倍 　　B、二倍 　　C、三倍 　　D、四倍

12、消費者向有關行政部門投訴的，該部門應當收到投訴之日起〔 〕個工作日內予以處理並告知消費者。

A、七 　　B、五 　　C、十五 　　D、十

13、消費者購買經營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務，自接受商品或者服務之日起〔 〕發現瑕疵，發生爭議的，由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。

A、三個月 　　B、六個月 　　C、一年 　　D、兩年

14、在2013年新修訂的《消費者權益保護法》中，下列選項中，當經營者〔 〕，消費者可以依法按其所支付價款的三倍要求經營者賠償其損失。

A、不具備產品應當具備的性能而事先未作説明

B、所售產品包裝上未註明出廠日期和保質期

C、謊稱某國內私營企業產品為“美國進口原裝”

D、出售國家明令淘汰的產品

15、下列各項中，不屬於消費者權益保護法爭議解決方式的是〔 〕。

A、請求消費者協會調解 　　B、與經營者協商和解

C、向有關行政部門申請仲裁 　　D、向人民法院提起訴訟

16、下列是某店堂的告示內容，其中符合法律規定的是〔 〕。

A、本店商品一旦售出概不退換 　　 B、購物總額十元以下者，本商場不開發票

C、錢物請當面點清，否則後果自負 　　D、如售假藥，包賠顧客2萬元

17、甲為其3歲兒子購買某品牌的奶粉，小孩喝後上吐下瀉，住院7天才恢復健康。經鑑定，該品牌奶粉屬劣質品，甲打算為此採取維權行動。下列是甲的一些維權措施，其中屬於不當措施的是〔 〕。

A、請媒體曝光，並要求工商管理機關查處

B、向出售該奶粉的商場索賠，或向生產該奶粉的廠家索賠

C、直接提起訴訟，要求商場賠償醫療費、護理費、誤工費、交通費等

D、直接提起仲裁，要求商場和廠家連帶賠償甲某全家所受的精神損害

18、消費者王某在購買商品後，發現商品存在瑕疵時，下列説法正確的是哪項。〔 〕。

A、王某隻能向該商品生產者主張賠償

B、王某可以向該商品的銷售者主張賠償

C、王某既可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償

D、若經營者有證據表明該瑕疵是在銷售過程中其他銷售者所致，經營者有權拒絕賠償。

19、依法經〔 〕認定為不合格的商品消費者要求退貨的，經營者應當負責退貨。

A、消費者協會 　　B、法院

C、行業協會 　　D、有關行政部門

20、經營者採用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起〔 〕日內退貨，且無需説明理由.

A、七 　　B、十 　　C、十五 　　D、三十

21、社會團體或者其他組織、個人在關係消費者生命健康商品或者服務的虛假廣告或者其他虛假宣傳中向消費者推薦商品或者服務，造成消費者損害的，應當與提供該商品或者服務的經營者承擔〔 〕。

A、公平責任 　　B、刑事責任

C、行政責任 　　D、連帶責任

22、對侵害眾多消費者合法權益的行為，中國消費者協會以及在省、自治區、直轄市設立的消費者協會，可以向〔 〕。

A、仲裁機構仲裁 　　B、有關行政部門申訴

C、人民法院提起訴訟 　　D、與經營者生產者和解

23、消費者通過網絡交易平台購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向〔 〕要求賠償。

A、生產者 　　B、經營者或者服務者

C、交易平台提供者 　　D、總經銷商

24、經營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照〔 〕提供。

A、約定 　　B、經營者自定的規定

C、消費者的意願 　　D、有關法律、法規規定

25、經營者對消費者未盡到安全保障義務，造成消費者損害的，應當承擔〔 〕。

A、賠償責任 　　B、侵權責任

C、過錯責任 　　D、無過錯責任

26、經營者採用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，退回商品的運費由〔 〕承擔;經營者和消費者另有約定的，按照約定。

A、生產者 　　B、經營者

C、消費者 　　D、網絡平台提供者

27、一日李女士在家中做飯時高壓鍋突然爆炸，李女士被炸飛的鍋蓋擊中頭部，搶救無效死亡。後據質量檢測專家鑑定，高壓鍋發生爆炸的直接原因是設計不盡合理，使用時造成排氣孔堵塞而發生爆炸，本案中，可以以下列何種依據判定生產者承擔責任〔 〕。

A、產品買賣合同約定 　　B、產品存在的缺陷

C、產品默示擔保條件 　　D、產品明示擔保條件

28、小周在一家商店選購電視機，覺得該商店電視機的款式、質量不合心意;正打算離開時，被該產品的促銷員攔住。該店員要求小周必須買一台，否則不許離開。該促銷員的行為侵犯了小周的〔 〕。

A、公平交易權 　　B、人格尊嚴權

C、受尊重權 　　D、知情瞭解權

29、甲公司售予乙商場一批玻璃花瓶，稱花瓶上有不規則的抽象花紋為新產品，乙商場接貨後即行銷售，後受到很多消費者投訴，消費者説花瓶上的花紋實際上裂縫，花瓶漏水，要求乙商場退貨並賠償損失，乙商場與甲公司交涉，甲公司稱此類花瓶是用於插裝塑料花的，裂縫不影響使用，且有特殊的美學效果，拒絕承擔責任。經查，消費者所述屬實，下列答案中不正確的是哪項〔 〕

A、乙商場應予退換並賠償損失

B、乙商場退換並賠償損失後可向甲公司追償

C、消費者丙被花瓶裂縫劃傷，可向甲公司直接索賠

D、乙商場無過錯，不應當對此負責

30、消費者組織的宗旨是〔 〕。

A、以保護消費者利益為宗旨 　　B、維護自己組織的利益

C、傳達政府的政策 　　D、作為消費者與經營者溝通的橋樑

31、國際消費者聯盟組織是在哪一年成立的〔 〕。

A、1958 　　B、1959 　　C、1960 　　D、1961

32、消費者協會履行公益性職責有幾項〔 〕。

A、7項 　　B、8項 　　C、9項 　　D、10項

33、我國消費者協會是什麼時候成立的〔 〕。

A、1984年12月 　　B、1985年1月

C、1992年1月 　　D、1993年12月

34、《消費者權益保護法》規定，展銷會結束或者櫃枱租賃期滿後、也可以向展銷會的〔 〕、櫃枱的出租者要求賠償。

A、參展者 　　B、組織者

C、舉辦者 　　D、銷售者或服務者

35、國際消費者聯盟確定〔 〕為“國際消費者權益日”。

A、3.15 　　B、6.15 　　C、9.15 　　D、2.15

36、消費者在購買、使用商品或接受服務時，其合法權益受到損害的，因原企業分立、合併的'，可以向〔 〕要求賠償。

A、分立後企業 　　B、合併後企業

C、變更後承受其權利義務的企業 　　D、其它的企業

37、保護消費者的合法權益是〔 〕的共同責任。

A、工商局和消協 　　B、政府和消協

C、全社會 　　D、社會團體

38、各級人民政府應當加強監督，預防危害消費者〔 〕的行為發生。

A、人身安全 　　B、財產安全

C、人身財產安全 　　D、生活安全

39、“百挑不厭”的商業口號，與消費者行使〔 〕權利相吻合。

A、自主選擇權 　　B、人格尊嚴受尊重權

C、知情權 　　D、公平交易權

40、新的消費者權益保護法修改時間〔 〕決定通過的。

A、2012年10月25日 　　B、1994年10月25日

C、2013年9月25日 　　D、2013年10月25日

41、以下單位中有權對損害消費者合法權益的行為進行社會監督的是〔 〕

A、消費者協會 　　B、工商行政管理局

C、行業協會 　　D、任何單位和個人

42、經營者向消費者提供的商品質劣價高、缺斤短兩，侵害了消費者的〔 〕

權利。

A、公平交易權 　　B、知情權

C、獲知權 　　D、自主選擇權

43、一位衣着破舊的消費者在某商場，看中一個1200多元的枱燈，要求售貨員拿過來看一下。售貨員不僅不拿，還對其冷嘲熱諷，售貨員這種行為違反了〔 〕。

A、接受消費者監督的義務 　　B、提供商品和服務真實信息的義務

C、不得侵犯消費者人格權利的義務 　　D、不公平、不合理的強制交易義務

44、銷售者不得銷售〔 〕的產品。

A、國家明令淘汰 　　B、國家明令停止銷售

C、國家明令淘汰並停止銷售 　　D、有瑕疵

45、下列哪項不是《消費者權益保護法》的基本原則〔 〕。

A、國家對消費者特別保護原則 　　B、國家保護與社會監督相結合原則

C、經營者無須承擔質量責任的原則 　　D、及時充分有效保護原則

46、下面有關消費者合法權益的認識中，正確的是〔 〕.