金正昆教授商務禮儀觀後感

商務禮儀是人在商務交往中的藝術，通過觀看金正昆教授的《商務禮儀》，我們可以學到了很多關於禮儀方面的知識。本站小編給大家收集了一些教授金正昆商務禮儀的觀後感，僅供參考。

通過此次觀看《商務禮儀》視頻，讓我認識到我們的日常生活與禮儀是密不可分的;所謂的商務禮儀其實就是人在商務交往中的規範化要求;而學習商務禮儀不僅可以提高個人素養，無形中也在提高公司的企業形象。

作為外貿部門的一員，我覺得規範的服務禮儀是我們在工作過程中不可或缺的。首先我們要認識到學習商務禮儀的重要性。第一，學習商務禮儀可以提高個人素質，教養體現於每個細節，而細節又展示了素質;其次，學習商務禮儀能夠方便人際交往，在談話過程中，要以對方為中心，要了解別人愛聽什麼，不愛聽什麼;再者，學習商務禮儀可以維護企業形象，員工是企業的門面，個體代表着整體，員工的一言一行都代表着我們公司的企業形象;觀看後金教授的《商務禮儀》視頻，我總結了裏面涉及到的商務禮儀的八個主要內容：一、如何索取名片;二、座次禮儀;三、男士穿西服的禮儀;四、接打電話禮儀;五、介紹他人禮儀;六、職場着裝禮儀;七、握手的禮儀;八、用餐禮儀。其中接打電話的禮儀是作為業務人員接觸最多的一項。在打電話之前要在電話機旁準備好紙和筆，整理好等下要敍述的內容，打電話的過程總要注意保持良好的服務態度，注意自己的語速和語調，不要使用簡略語和專用語，經常複述表述不清晰的話並確定。而接電話也有許多注意事項，電話鈴響起兩聲後接起，不能太快也不能讓客户等很久;要自報公司名稱，稍微的寒暄問候，接着商談主要內容，再到道別，掛斷電話，掛電話時如金教授所説一定要等到地位高者先掛機才能掛斷電話。另外，還有面對特殊事件處理要點，如由於電話的原因聽不清對方的內容，一定要當時及時反問確認，不要事後再打電話去詢問，這樣就不合禮儀了。這些東西都是很細節的問題，表面看過去並沒多大關係，但是積小流而成江河，足見細節可以決定成敗!現代社會的分工越來越明細了，社會已經離不開服務。禮儀其實質就是以尊重為出發點，用規範的形式將內容表達出來。舉幾個金教授説的例子：在與客人或者領導交流時，不能站在比他更高的位置;迎客或者送客時，應該用掌心向上的手法，表示尊重;接待外國客户，贈送禮物應該用國產品牌。這些都只是一個微小的細節，但是別人可以通過這麼小的細節來判斷一家企業的總體水平。

另外，金教授還教導我們交談時的五不準原則：一、不打斷對方;二、不補充對方;三、少説多聽;四、不糾正對方;五、不質疑對方。聽起來並不難，但要做溝通過程中做到這幾點卻也相當不易。最後，金教授着重強調了禮儀應該注意的三個方面：以尊重為本，善於表達，形式規範。作為一名業務人員，我希望以後所有的業務人員都可以做到這樣的服務精神。

通過這次《商務禮儀》的視頻教學，確實讓我受益匪淺。我將遵循金教授所説的服務原則，同時我也相信此次教學將會讓我們水平得到一個跨越式的提高。

通過觀看商務禮儀視頻，使我認識到我們的日常生活時刻和“禮儀”息息相關。同時，也使我認識到了在生活中我們易忽略的一些禮儀常識，學到了很多關於禮儀方面的知識。對商務禮儀有了一個較系統的認識和理解。所謂商務禮儀就是人在商務交往中的藝術。通過學習我深深地懂的，大學生掌握了商務禮儀，就等於為以後的學習工作奠定了一個良好的開端。

從禮儀的定義中我們可以看出，禮儀的核心是尊重。尊重，是禮儀之本，也是待人接物的根基。尊重分為自尊和尊他。禮儀是一個人外在美與內在美的有機結合，是一個公民思想道德文化素質的標誌。在社會生活中，人們常常把禮儀看作是一個民族精神面貌和凝聚力的體現對個人而言，則是衡量道德水準和有無教養的尺度。一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象，展示自己的氣質修養，贏得尊重，將是自己生活和事業成功的基礎。

學習禮儀首先是個人的需要，因為禮儀是不可缺少的個人素質，人人都學習禮儀，掌握禮儀，自覺執行禮儀規範，就容易溝通感情，使人際交往獲取成功，進而有助於人們所從事得各種事業順利發展並取得成功。我們在堅持傳統精華的基礎上，用現代的理性的禮儀角度來規範自我，使禮儀成為我們生活中一種不可或缺的美德和操守，這是對我們作為一個完整的合格的現代社會建設者的要求。

話説到我們為什麼要講禮儀呢?我覺得金教授説得非常好!第一，內強素質。禮儀是一個人是否有修養的表現，是一個人是否經歷了正規或高級教育的體現，如果一個人講禮儀已成為了習慣，那麼他絕對是一個值得人們尊敬的人。第二，外塑形象。最為一箇中國人，買對世界市場，講禮儀所帶來的不是一個人的榮譽，而是一個國家的榮譽。人們會説中國人是講禮儀的，這就是涉外禮儀的重要性!第三，可以增進交往，所謂禮尚往來，我國自古就有這樣的歷史，儒家更是尊重以禮相待的待人之道!人人都願意去和有禮貌的人去交往，這樣的人人際關係會越來越好，而且人脈也會越來越發達，現代社會中合作是最最重要的，而你的人脈就註定了你合作的人羣及對象。因此講究禮儀是必不可少的!而綜合這三條就是禮儀可以使問題最小化，消除雙方間的隔閡。而這樣的交往又有誰不願意去進行呢?

現在我們將面對着畢業，面對了就業，將走出校園，走向社會。社交禮儀已經成為我們必不可缺少的一部分，掌握良好的社交禮儀知識是我們走向成功必要的鋪路石。首先在修飾與衣着。修飾是指女士穿戴不要太華麗了，太耀眼了，如果這樣去面試，我想機會就已經了了無幾了。因為你是來工作的，要莊重，不要給人一種浮的感覺。我覺得不化粧也不太好，最起碼要化些淡粧，這也是對別人尊重的一種做法。想想看打扮的整整潔潔是不是讓別人看上去很舒服呀!其次，當你在社會交往中用禮貌的語言與人交談;用文明的舉止與人交往;用得體的文書與人交流，人們一定會感觸到你彬彬有禮的氣度，落落大方的氣質，文明道德的修養，都會平生出幾分敬意。優雅合理的談吐，親切整體的儀容，會是人感到一股温馨的春風吹來一股熱情洋溢周身。

禮儀貫穿着人際交往的始終，為交往的內涵服務;不重視禮儀必然會影響交流的深度和交往的持久性。由於禮儀的缺憾而影響交往是在是因小失大。不獨對外交往，我們大學生在日常生活中也要重視禮儀，養成習慣，自然成為一種修養也有助於提高自己的品味。最後，金教授又給我們講了禮儀應該注意的三個方面，第一以尊重為本，第二要善於表達，第三要形式規範。這三條確實是值得我們注意的。有了今天的學習，相信在以後的學習生活和人際交往中我會做得比現在更加出色。我呼籲大家能夠在以後的生活交往中多多注重細節，多講禮儀，你的人生會更加的美好!

在我加入公司的入職培訓過程中，公司精心安排我學習金正昆《商務禮儀》的視頻錄像。這是我經歷過多家企業第一次有這樣系統和規定的入職培訓心裏有一種很強的震撼感覺。對於一家民營私企有這樣系統化規範化管理學的培訓理念，我感覺對於每一位入職者都會有投入事業發展的熱情，當然一個重視管理的企業來説企業走向強大規範也將指日可待。我個人從中感受頗多。

金正昆老師關於禮儀方面的講座我在電視“百家講堂”上也聽過幾課但全討系統的培訓這還是第一次。這此我但做了一點小調查浙江省東陽市南馬鎮泉府村人,滿族，愛新覺羅氏，知名禮儀與公共關係專家，博士生導師，現任中國人民大學國際關係學院外交學系主任，禮儀與公共研究中心主任。主要從事外交學、傳播學、禮儀學與公共關係學研究。主要著作有《外交學》、《現代外交學概論》等。社交禮儀是指人們在人際交往過程中所具備的基本素質，交際能力等。社交禮儀在當今社會人際交往中發揮的作用愈顯重要。通過社交，人們可以溝通心靈，建立深厚友誼，取得支持與幫助;通過社交，人們可以互通信息，共享資源，對取得事業成功大有獲益。隨着人們相互合作、相互交往的機會日趨增多，如何學會尊重自己、尊重他人，應對自如，凸顯個人魅力。通過此次視頻的學習,我發現人生的改變從這一時刻開始。

學習商務禮儀的主要內容：

在整個視頻培訓過程中從中主要學習到了。

一、 如何索取名片

二、座次禮儀

坐車過程中需要注意的禮儀;

吃飯過程中需要注意的禮儀;

三、男士穿西服的禮儀

(一)專業要求：三色原則、三一定律、三大禁忌

四、打、接電話禮儀

五、介紹他人禮儀

主人和客人 先主後客 ;長輩和晚輩先晚後長

上級與下級 先下後上 ;男士和女士先男後女

六、 職場着裝禮儀

七、握手的禮儀

八、用餐禮儀

談話要注意“3A原則”

接受(ACCEPT)大家在交談時要寬以待人，不要求全責備，挖苦人讚美 (APPRECIATE) 不要吝嗇自己讚美的語言，要欣賞對方，重視對方，將優點擴大，而不是光盯着缺點

尊重(ADMIRE) 談話三不準1、不要打斷別人2、不要輕易補充別人3、不要隨意更正別人態度決定成敗，在人際交往中，我們只要做到：

笑容多一點嘴巴甜一點

想得細一點説得清一點

站得直一點坐得正一點

走得快一點穿得雅一點

態度誠一點應變活一點

從中學習到和感受到的

我國華夏五千年文明，而禮儀之邦這個頭銜更是名副其實!那麼我們身邊又有什麼禮儀呢?金正昆教授就拿身邊的例子給了我們以詮釋。例如“打電話誰先掛機?”，其實這個問題在我們日常生活在熟悉不過了，然而我們可能並沒有注意過，或者注意過也不知道該如何解決。而今天我從金教授那裏得到了答案“地

位高者先掛機”。像這樣的禮儀問題金教授還舉了好多，如換名片的方法等等。正如金教授所説，禮儀就是尊重，禮儀就是交往的藝術。在我們身邊不能缺少禮儀，更不能沒有禮儀。既然中國現在實行的是改革開放的政策，就一定要與世界接軌，與世界同步。而我們就要去學習現代禮儀。現代禮儀分為，政治禮儀，商務禮儀，服務禮儀，社交禮儀，和國際禮儀。而這些禮儀正是我們應該學習和熟練運用的。在我們日常的生活中無論是初次交往，因公交往，還是涉外交往都一定要講禮儀。因為這些時候是表現一個人修養的時候，因此對一個人，對一場談判來説都是十分重要的!

説到我們為什麼要講禮儀呢?我覺得金教授説得非常好!第一，內強素質。禮儀是一個人是否有修養的表現，是一個人是否經歷了正規或高級教育的體現，如果一個人講禮儀已成為了習慣，那麼他絕對是一個值得人們尊敬的人。第二，外塑形象。最為一箇中國人，面對世界市場，講禮儀所帶來的不是一個人的榮譽，而是一個國家的榮譽。人們會説中國人是講禮儀的，這就是涉外禮儀的重要性!第三，可以增進交往，所謂禮尚往來，我國自古就有這樣的歷史，儒家更是尊重以禮相待的待人之道!人人都願意去和有禮貌的人去交往，這樣的人人際關係會越來越好，而且人脈也會越來越發達，現代社會中合作是最最重要的，而你的人脈就註定了你合作的人羣及對象。因此講究禮儀是必不可少的!而綜合這三條就是禮儀可以使問題最小化，消除雙方間的隔閡。而這樣的交往又有誰不願意去進行呢?

這次視頻培訓中給我印象最深的就是：電話禮儀、與人交談禮儀。

在“電話禮儀”中，金教授從接、聽兩方面做了講述，一，接電話禮儀：1、接聽電話要及時(鈴響不過三聲)2、通話語言要規範3、若遇掉線時則需及時回電。二,打電話禮儀：1、擇時通話。2、通話三分鐘原則。3、若撥錯電話要道歉。4、代人接聽電話若遇對方所找人不在，則先告訴對方所找人不在，再問來系何人為何事。除此之外金教授還講述了誰先掛電話的問題則是地位高者先掛。

在“與人交談”禮儀中，金教授傳授我們很多，首先使用尊稱就高不就低，交談時要以對方為中心、接受對方、善於肯定對方。最主要的與人交談之前需注意1、擺正位置2、端正態度。另外金教授又從以下幾方面進行進一步的講述，一，交談時哪些問題最重要：1、語氣要細語柔聲2、善於和交談對象互動3、尊重對方;二，交談時五不準：1、不打斷對方2、不補充對方3、少説多聽4、不糾正對方5、不質疑對方;三，與外人交談時六不準：1、不非議黨和政2、不涉及國家與商業機密3、不非議交往對象4、不在背後議論領導、同事5、不談論格調不高問題6、不涉及個人隱私;四，交談時五不問：1、不問收入2、不問年齡3、不問婚姻家庭4、不問健康問題5、不問個人經歷。

最後，金教授又給我們講了禮儀應該注意的三個方面，第一以尊重為本，第二要善於表達，第三要形式規範。這三條確實是值得我們注意的。有了今天的學習，相信在以後的工作和人際交往中我會做得比現在更加出色。

結語

馬上就要成中**的員工了，在入職前很高興能借着公司《入職培訓》觀看到金正昆教授的講座，通過學習禮儀的培訓使我感受到禮儀帶給我們的不單單是禮儀之邦應有的禮儀之風更感受到禮儀可以給我們帶來的幫助和尊敬。

每個企業都是不同的“成功的模式不可複製”，我將在以後的工作中不但享受工作給帶的快樂也一定要細心總結經驗教訓，做一個真正的領導者既要學會用人更要學會做人。