金正昆的商務禮儀觀後感

引導語：中國素以“禮義之邦”著稱於世，禮儀是一門綜合性較強的行為科學。下面是yjbys小編為你帶來的金正昆商務禮儀觀後感，希望對你有所幫助。

通過此次觀看《商務禮儀》視頻，讓我認識到我們的日常生活與禮儀是密不可分的;所謂的商務禮儀其實就是人在商務交往中的規範化要求;而學習商務禮儀不僅可以提高個人素養，無形中也在提高公司的企業形象。

作為外貿部門的一員，我覺得規範的服務禮儀是我們在工作過程中不可或缺的。首先我們要認識到學習商務禮儀的重要性。第一，學習商務禮儀可以提高個人素質，教養體現於每個細節，而細節又展示了素質;其次，學習商務禮儀能夠方便人際交往，在談話過程中，要以對方為中心，要了解別人愛聽什麼，不愛聽什麼;再者，學習商務禮儀可以維護企業形象，員工是企業的門面，個體代表着整體，員工的一言一行都代表着我們公司的企業形象; 觀看後金教授的《商務禮儀》視頻，我總結了裏面涉及到的商務禮儀的八個主要內容：一、如何索取名片;二、座次禮儀;三、男士穿西服的禮儀;四、接打電話禮儀;五、介紹他人禮儀;六、職場着裝禮儀;七、握手的禮儀;八、用餐禮儀。其中接打電話的禮儀是作為業務人員接觸最多的一項。在打電話之前要在電話機旁準備好紙和筆，整理好等下要敍述的'內容，打電話的過程總要注意保持良好的服務態度，注意自己的語速和語調，不要使用簡略語和專用語，經常複述表述不清晰的話並確定。而接電話也有許多注意事項，電話鈴響起兩聲後接起，不能太快也不能讓客户等很久;要自報公司名稱，稍微的寒暄問候，接着商談主要內容，再到道別，掛斷電話，掛電話時如金教授所説一定要等到地位高者先掛機才能掛斷電話。另外，還有面對特殊事件處理要點，如由於電話的原因

聽不清對方的內容，一定要當時及時反問確認，不要事後再打電話去詢問，這樣就不合禮儀了。這些東西都是很細節的問題，表面看

過去並沒多大關係，但是積小流而成江河，足見細節可以決定成敗! 現代社會的分工越來越明細了，社會已經離不開服務。禮儀其實質就是以尊重為出發點，用規範的形式將內容表達出來。舉幾個金教授説的例子：在與客人或者領導交流時，不能站在比他更高的位置;迎客或者送客時，應該用掌心向上的手法，表示尊重;接待外國客户，贈送禮物應該用國產品牌。這些都只是一個微小的細節，但是別人可以通過這麼小的細節來判斷一家企業的總體水平。

另外，金教授還教導我們交談時的五不準原則：一、不打斷對方;二、不補充對方;三、少説多聽;四、不糾正對方;五、不質疑對方。聽起來並不難，但要做溝通過程中做到這幾點卻也相當不易。最後，金教授着重強調了禮儀應該注意的三個方面：以尊重為本，善於表達，形式規範。作為一名業務人員，我希望以後所有的業務人員都可以做到這樣的服務精神。

通過這次《商務禮儀》的視頻教學，確實讓我受益匪淺。我將遵循金教授所説的服務原則，同時我也相信此次教學將會讓我們水平得到一個跨越式的提高。

金正昆商務禮儀觀後感 公司組織觀看了中國人民大學金正昆教授的商務禮儀知識的視頻講座，金教授把單調枯燥的商務禮儀知識用通俗詼諧的語言表達出來，通過一個個生動的案例，讓我們知道在商務交往中接待客人、交換名片、贈送禮品、得體着裝等方面的要求，看過講座後，我深深體會到禮儀的重要性，發現自己作為銷售辦公室主任在人際交往中有許多需要改進的地方。 在具體的工作和生活當中，我覺得，在很多方面我還有待改進。

一、工作和會議中，手機打到震動狀態(做到的請示自我)

二、着裝符合基本商務人士着裝，看着讓人覺得舒服。正規場合穿裙子最正式，或者是專業套裝。

三、人際交往中，瞭解交往對象需求併合法滿足，對交往對象尊重：瞭解人，尊重人

四、上轎車就坐，主人開車，副駕駛座(最不安全位)。太太在場，居其後排，公務接待：後排右座(方便)貴賓位置：司機後面(最安全) 五.商務禮儀是商務人員的通行證，大陸 “ 無酒不成席 ” 。主人開瓶貴點的酒，需要暗着點名這是好酒，這是對請客的人的尊重。 中國自古以來就是禮儀之邦。金正昆教授給我們的啟示是，良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質的體現，是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。