金正昆講禮儀觀後感800字
【第1篇】
前段日子，有機會看了金正昆教授的3A法則，自己感同身受。
禮儀作為現在人們生活交往中必不可缺失的東西，對人的影響是很大的，所以有機會去電腦上去看金正昆教授的《服務禮儀》，他的3A法則作為你一個新的交往手段，可以使人們之間的關係更加變化，
金正昆教授解讀的“三A法則”，為我們打造一個在生活和工作中的萬人迷。
第一個A，接受對方，英文詞accept，接受對方
例如：
①要嚴以律已，寬以待人，接受別人是最重要的。
②在人際交往中，最不受歡迎的人是做人比較刻簿的人。自以為是，囂張放肆，目中無人的人也不受歡迎。
③接受的三個要點：
1）接受交往對象。
例如，老師不能拒絕學生；商家不能拒絕顧客。
2）接受對象的風俗習慣。習俗是長期的文化習慣，很難説誰對誰錯。少見多怪的人不容人，見多識廣的人比較寬容待人。
3）接受交往對象的交際禮儀。
例如，牧區的人問候的時候總愛説：“牲口好嗎？”其實它同“生意好嗎？”“收成好嗎？”是一個意思，而沒有把你的家人當牲口的意思。又如：沈陽人同朋友談論自己父母時喜歡用“咱爸咱媽”這樣的稱呼，其實和“我爸我媽”是一樣的，並無輕薄對方之意
第二個A，重視對方 英文詞: appreciate
例如：要讓對方感覺自己受到重視，不要讓人家覺得受冷落。重視別人不是讓人難堪尷尬，而是欣賞的重視。例如：有些人專愛找缺點，挑毛病來滿足自己的小虛榮心，言下之意——看這點我就比你強！搞得談話不愉快，這是最不明智的做法
第三個A，讚美對方 英文詞: admire、
例如：
要以欣賞的態度肯定對方，要實事求地讚美別人自以為的長處。
例如：你對一個胖子誇他如何苗條，就等於拿人家“開涮”。又如：誇孩子時一般都挑孩子的優點説，如果長相實在沒有可説的，比如新生兒，本來就像個小老頭兒似的，那麼你就説比父母都好看就行了。 我覺得金正昆教授説的人際交往的白金法則是很實用的：按照別人希望的方式對待他或她，從別人的需要出發，站在別人的立場考慮問題，設身處地為別人着想，“投其所好”主動滿足對方的需要，這樣也許更容易建立並維持友誼。
如何應用全在自己的悟性，不但勇於實踐，且善於實踐，在實踐中積累經驗，不斷從中受益發展事業。
金正昆教授的《服務禮儀》後，做為一個剛剛踏入社會事業的後輩，對於“做人”和“禮儀”我又有了進一步的瞭解和認識，我深刻地體會到，做為一個社會新人，僅僅自尊自信是遠遠不夠的，對此，我也做了許多深入的思考。
中國乃禮儀之邦，衣食足而知禮儀。那麼，什麼是禮儀呢？金教授認為，“禮儀者，履也”，照《説文解字》的説法，禮就是車輪壓的印，即前人定的規矩、家法和行規，做人的規則。比如説公共場所不宜高聲喧譁，會場、影院不宜接聽手機。金教授指出，荀子講“禮者，養也”，“禮由心生”，一個具有良好文明意識的現代人，禮是必備的基本教養，必須表裏如一。“文明禮貌服務，怎麼對待別人？那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且是心靈美。”禮儀就在我們身邊，對每個人來講都是很重要的。金教授稱，“有道德才能高尚，有修養才能文明。”講禮儀要有陽光的心態，學會理解、欣賞別人、包容別人，而非挑剔別人，有容乃大；因為世界不完美、世界覺有多樣性，“尺有所長、寸有所短”，“禮者，敬也”，懂得尊重別人、尊重自己，每個人都是天使，這樣生活、工作就會變得美麗可愛。
工作，生活上禮儀所體現的就是尊重。我自己認為尊重又分為自尊和尊他。而自尊又包含了二個層面：
熱愛自己的本職工作。金正昆教授説過：“聞道有先後，術業有專攻”，一個人只有熱愛自己的本職工作，才能激發出自身的潛力和創造力，實現人生價值。如果上班時無精打采，對工作心存不滿，怨天尤人，又怎能創造價值，昇華自我呢？
尊重自己的單位。一個人的工作單位，無論是企業還 是國家機關，都是他的背景和依託。如果不尊重自己所在的單位，就等於不承認自己得以存在的基礎，也就是不尊重自己。
讀了金正昆教授的《服務禮儀》後，讓我感受頗深，我進一步認識到加強文明禮儀的重要性和必要性，理清了以往對於文明禮儀的膚淺認識和模糊觀念。服務禮儀是指服務行業的從業人員應具備的基本素質和應遵守的行為規範，是服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對自己所服務的對象表示尊重和友好的行為規範和慣例。簡單地説，就是服務人員在工作場合適用的禮儀規範和工作藝術。服務禮儀是體現服務的具體過程和手段，使無形的服務有形化、規範化、系統化。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。
《服務禮儀》後，其實是會讓人受益終身的一件事情。因為沒有哪一項工作是不需要接觸外界的，也沒有哪一份職業是不用和人打交道的。每當我看見或得到文雅得體的禮儀時，心中就會有敬重的感覺。通過學習，知道了禮儀是一個人綜合素質的體現，是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
學習都不能是走過場，只要用心，任何學習都會有所收穫。學習也不是單純理論知識的積累，更是要運用到工作實踐中去。如果説原本我還 很自信自己一直做得都還 算不錯的話，通過學習我才知道什麼是差距。差距不僅僅體現在理論高度的欠缺，更多的還 是體現在日常工作中的不足。
自已平時的工作我感覺有很多地方都做得不夠到位，工作中有多少微笑的面孔是源於內心，有多少文明的用語是發自肺腑，有多少回能夠把過往的司機當作自己的親人去看待。僅僅是為了應付領導的檢查而格式化的去進行，而這些平時被忽略的問題造成的負面影響似乎又是我們所難以想像的。“以人為本，以車為本”的服務理論。究竟在我的服務中體現了多少呢？
到底如何把自己的本職工作做得力求完美，我就想起領導在一次講話中提出的“嚴、實、細、恆”這四個字。引申這四個字，我自己認為就是嚴肅紀律，實事求是，細緻入微，堅持不懈。作為一個工作在一線的值班站長，每天都有可能遇到意想不到的突發事件，每天都有可能接觸不同層次不同修養成的人。如何掌握政策的原則性和靈活性是至關重要的，如何在平時的工作中積累經驗又能務實創新是不可或缺的，如何同形形色色不同階層的人正確處理好關係也是必不可少的。
禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。如何把服務禮儀和日常工作很好的結合起來，至關重要的是職業道德。金教授在服務禮儀中多次講到是公民道德和職業道德，我們的處領導也在大會小會上反覆強調職業道德是我們敬業的根本。我們每個人都不是簡單的個體，我們反映的是一個國家，一個民族，一個城市，一個行業的精神面貌和文明程度。不要小看我們的工作，可能有些人會認為這份工作沒有什麼前途，也很難有大的作為，不要忘了，李素麗也好，徐虎也好，他們的工作和我們一樣也是再平凡普通不過了，可是他們就是用奉獻的敬業精神，良好的服務禮儀在平凡的崗位做出了不平凡的業績，成為服務行業，也成為我們學習的典範和楷模，這就是我讀看了金正昆教授的《服務禮儀》後最深體會。
人都是平等的，既要尊重自己，同時也要尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客户是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善於表達對他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動，否則就會好心好意不得好報，造成不必要的誤會。就像是金教授所講的3個原則。第一個，接受對方。第二個，欣賞對方，重視對方。第三個，讚美對方。
所以，我覺得一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象，展示自己的氣質修養，贏得尊重，便是自己生活和事業成功的基礎了。
要學會尊重他人，包容他人，同時必須時時注意自己的説話方式、儀容儀表，以一個樂觀積極的形象去迎接生活的每一天。這樣才能使自己在一個和諧的社會氣氛中實現自己的人生價值吧！
【第2篇】
“人際交往要取得成功，就一定要做到交往對象要什麼，我們就要在合法的情況下滿足對方什麼。”這是1987年,美國學者亞歷山大德拉博士和奧康納博士發表論文闡述白金法的一句話。
白金法則是美國最有影響的演説人之一和最受歡迎的商業廣播講座撰稿人託尼亞歷山德拉博士與人力資源顧問、訓導專家邁克爾奧康納博士研究的成果。白金法則的精髓就在於“別人希望你怎樣對待他們，你就怎樣對待他們”，從研究別人的需要出發，然後調整自己行為，運用我們的智慧和才能使別人過得輕鬆、舒暢。白金法啟示我們，在社交中和處理人際關係時，要尊重人，待人真誠，公正待人。
每個人都有自尊心，自尊是一種由自我所引起的自愛自信、並期望受到他人或社會肯定的情感。然而，許多人都存在這樣一種想法：值得我尊重的人，我才尊重；不值得我尊重的人，我沒有必要尊重他。其實，尊重與某個人是否能幹完全是兩碼事。尊重不存在值不值得的問題，我們應當尊重每一個人的人格，就像我們自己希望受到別人尊重一樣。
在美國，一個頗有名望的富商在散步時，遇到一個瘦弱的擺地攤賣舊書的年輕人，他縮着身子在寒風中啃着發黴的麪包。富商憐憫地將8美元塞到年輕人手中，頭也不回地走了。沒走多遠，富商忽又返回，從地攤上撿了兩本舊書，並説：“對不起，我忘了取書。其實，您和我一樣也是商人！” 兩年後，富商應邀參加一個慈善募捐會時，一位年輕書商緊握着他的手，感激地説：“我一直以為我這一生只有擺攤乞討的命運，直到你親口對我説，我和你一樣都是商人，這才使我樹立了自尊和自信，從而創造了今天的業績……”不難想像，沒有那一句尊重鼓勵的話，這位富商當初即使給年輕人再多錢，年輕人也斷不會出現人生的鉅變，這就是尊重的力量啊！
也許這個事例大家耳熟能詳了，但藴含其中的道理卻是亙古不變的'。尊重不存在值不值得的問題，我們應當尊重每一個人的人格，就像我們自己希望受到別人尊重一樣。
真誠待人。《韓非子》中説：“巧詐不如拙誠。”巧詐可能一時得逞，但時間一久，就露餡了。拙誠是指誠心地做事，誠心地待人，儘管可能在言行中表現出愚直，但時間長了，會贏得大多數人的信賴。
三國的劉曄就是一個鮮明的例子。史官是這樣評價劉曄的：“以曄之明智權計，若居之以德義，行之以忠信，古之上賢，何以加諸？獨任才智，不與世士相經緯，內不推心事上，外困於俗，卒不能自安於天下，豈不惜哉！”一個人精能，不是壞事，但把精能用錯了地方，虛偽巧詐，處處給人耍心眼，再精再能的人也有玩砸是時候，也有被人戳穿的時候。歷史上，不少精能之人“聰明反被聰明誤”，最後還 是害了自己。所以，愚以為，為人處事還 是以誠信為好。
公正待人。人們都希望自己是勝利者，而自己的對手是失敗者。在這種觀念指導下，人們的所作所為都圍繞着如何擊敗對手、使自己獲勝的準則來進行。這樣做，最後的結果不管是自己勝與敗，都給對方造成了傷害，同時，對方也會以相同的敵對方式來對待自己，最終導致兩敗俱傷。
在人際交往中，我們要以對方為中心，學會換位思考，看對象講規矩，真正做到有效的溝通和良性的互動，真正感受到交際禮儀的魅力！從 從禮儀的定義中我們可以看出，禮儀的核心是尊重。尊重，是禮儀之本，也是待人接物的根基。尊重分為自尊和尊他。禮儀是一個人外在美與內在美的有機結合，是一 個公民思想道德文化素質的標誌。在社會生活中，人們常常把禮儀看作是一個民族精神面貌和凝聚力的體現對個人而言，則是衡量道德水準和有無教養的尺度。一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象，展示自己的氣質修養，贏得尊重，將是自己生活和事業成功的基礎。學習禮儀首先是個人的需要，因為禮儀是不可缺少的個人素質，人人都學習禮儀，掌握禮儀，自覺執行禮儀規範，就容易溝通感情，使人際交往獲取成功，進而有助於人們所從事得各種事業順利發展並取得成功。
我們在堅持傳統精華的基礎上，用現代的理性的禮儀角度來規範自我，使禮儀成為我們生活中一種不可或缺的美德和操守，這是對我們作為一個完整的合格的現代社會建設者的要求。現在我們將面對着畢業，面對了就業，將走出校園，走向社會。社交禮儀已經成為我們必不可缺少的一部分，掌握良好的社交禮儀知識是我們走向成功必要的鋪路石。首先在修飾與衣着 。修飾是指女士穿戴不要太華麗了，太耀眼了，如果這樣去面試，我想機會就已經了了無幾了。因為你是來工作的，要莊重，不要給人一種浮的感覺。我覺得不化粧也不太好，最起碼要化些淡粧，這也是對別人尊重的一種做法。想想看打扮的整整潔潔是不是讓別人看上去很舒服呀！其次，當你在社會交往中用禮貌的語言與人交談；用文明的舉止與人交往；用得體的文書與人交流，人們一定會感觸到你彬彬有禮的氣度，落落大方的氣質，文明道德的修養，都會平生出幾分敬意。優雅合理的談吐，親切整體的儀容，會是人感到一股温馨的春風吹來一股熱情洋溢周身。
禮儀貫穿着人際交往的始終，為交往的內涵服務；不重視禮儀必然會影響交流的深度和交往的持久性。由於禮儀的缺憾而影響交往是在是因小失大。不獨 對外交往，我們大學生在日常生活中也要重視禮儀，養成習慣，自然成為一種修養也有助於提高自己的品味。
我們作為社會羣體的一員，必須要建立一個良好的社會關係，這樣才能使自己在一個和諧的社會氣氛中實現自己的人生價值。所以學會尊重他人，包容他人，同時必須時時注意自己的説話方式、儀容儀表，以一個樂觀積極的形象去迎接生活的每一天。
