置業顧問培訓資料
引導語： 置業顧問是在售樓處通過現場服務引導客户購買，促進樓盤銷售，為客户提供投資置業的專業化、顧問式服務的綜合性人才。以下是小編整理的置業顧問培訓資料，歡迎參考!
一、公司形象的代表
正確的認識銷售：
(1)銷售的是一種利益，也就是客户在從中可獲利益;
(2)銷售的是一種功能，也就是客户在接受服務之後能滿足他某些方面的要求;
(3)銷售的是一種情感，人是具有感情的，銷售的同時要求對客户從一種心理的關心，情感的關心出發，而不僅僅是銷售本身。只有充分認識和掌握營銷工作的正確方向，我們才能更好的做好營銷工作。
二、客户購樓的引導者/專業顧問
購房涉及很多專業知識，如地段的判斷、同類樓盤的比較、户型格局的評價、建築結構的識別、區位價值的判斷、住宅品質的檢測、價值的推算、面積的丈量、付款按揭的計算及合同的簽署、辦理產權等，每個環節都包含了許多專業的細緻的方面。凡此種種，對於一個缺乏經驗的消費者來説，想從一個門外漢變成一個半懂不懂的購買者並非易事。
所以銷售人員要充分了解並運用專業知識，為客户提供諮詢的便利與服務，從而引導客户購樓。
三、將樓盤推薦給客户的專家
銷售人員要有絕對的信心，並必須做到三個相信：相信自己所代表的公司，相信自己所推銷的商品，相信自己的推銷能力。這樣才能充分發揮銷售人員的推銷技巧。這是因為：首先，相信自己的公司。在推銷活動中，銷售人員不但代表公司，而且其工作態度、服務質量、推銷成效直接影響到公司的經濟效益、社會信譽和發展前景，其次，相信自己能夠完成推銷任務。這種能力是推銷成功的信心與決心的來源，並能產生動力與熱情。再次，相信自己推銷的產品具有滿足客户需求的效用。相信自己推銷的'商品貨真價實，從而也相信自己的商品可以成功地推銷出去，這樣就可以認定自己是推薦樓盤的專家。
四、將客户意見向公司反饋的媒介
銷售人員作為公司與客户的中介，除傳遞公司信息外，還需負起將客户意見向公司反映的責任，使公司能根據客户的意見及時作出相應的修正與處理，樹立公司良好的企業形象。
五、市場信息的收集者
銷售人員要有較強的反應能力、應變能力與豐富的業務知識，對房產市場有敏鋭的觸角，這就需要銷售人員對房產市場的信息做大量的收集、歸納、分析與總結的工作，如對宏觀房地產市場發展狀況與趨勢的判斷、對區域市場整體發展水平的把握、對周邊樓盤與競爭對手優劣勢及市場活動的認知、對消費者購買心態的把握等，為公司的決策提供準確的市場依據。
