置業顧問面試禮節

置業顧問是在售樓處通過現場服務引導客户購買，促進樓盤銷售，為客户提供投資置業的專業化、顧問式服務的綜合性人才。下面是小編為你整理的置業顧問面試的禮節內容，希望對你有幫助。

現在越來越多的企業在錄用員工時重視對其人品的考察，特別房地產行業，很注重禮儀。因此在面試時，考官們會隨時注意求取者的言行舉止。那些舉止得體者往往能獲得考官的青睞。下面就來介紹一下面試禮節的問題。

1. 在面試時遲到或是匆匆忙忙趕到都是致命的，而提前半小時以上到達亦會被視為沒有時間觀念。到達面試地點後應在等候室耐心等候，並保持安靜及正確的坐姿。

2. 在面試辦公室的門外等候。當辦公室門打開時應有禮貌地説聲： “ 打擾了。 ” 然後向室內考官表明自己是來面試的，絕不可冒然闖入。假如有工作人員告訴你面試地點及時間，應當表示感謝。

3. 假如要敲門進入，應該敲2回是較為標準的。敲門時千萬不可敲得太用勁。進門後不要用後手隨手將門關上，應轉過身去正對着門，用手輕輕將門合上。

4. 進入面試室後，等考官告訴你 “ 請坐 ” 時可坐下。坐下後不要背靠椅子，也不要弓着腰，並不一定要把腰挺得很直，這樣反倒會給人留下死板的印象，應該很自然地將腰伸直。

5. 與考官交談時不需要應始終注視對方在交談時應當顯得自然，平時怎麼和別人交談的，就怎麼去做。當然更不能漫不經心地四處張望。

6. 面試結束後，站起來對考官表示感謝。在走出面試室時先打開門，然後轉過身來向考官鞠一躬並再次表示感謝。然後輕輕將門合上。

問題一：“請你自我介紹一下”

思路：

1 、這是面試的必考題目。

2 、介紹內容要與個人簡歷相一致。

3 、表述方式上儘量口語化。

4 、要切中要害，不談無關、無用的內容。

5 、條理要清晰，層次要分明。

6 、事先最好以文字的形式寫好背熟。

問題二：“談談你的家庭情況”

思路：

1 、況對於瞭解應聘者的性格、觀念、心態等有一定的作用，這是招聘單位問該問題的主要原因。

2 、 簡單地羅列家庭人口。

3 、 宜強調温馨和睦的家庭氛圍。

4 、宜強調父母對自己教育的重視。

問題三：“你有什麼業餘愛好?”

思路：

1 、業餘愛好能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態，這是招聘單位問該問題的主要原因。

2 、 最好不要説自己沒有業餘愛好。

3 、不要説自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。

4 、最好不要説自己僅限於讀書、聽音樂、上網，否則可能令面試官懷疑應聘者性格孤僻。

5 、 最好能有一些户外的業餘愛好來“點綴”你的形象。

問題四：“談談你的缺點”

思路：

1 、 不宜説自己沒缺點。

2 、不宜把那些明顯的優點説成缺點。

3 、不宜説出嚴重影響所應聘工作的缺點。

4 、不宜説出令人不放心、不舒服的缺點。

5 、可以説出一些對於所應聘工作“無關緊要”的缺點，甚至是一些表面上看是缺點，從工作的角度看卻是優點的缺點。

問題五“談一談你的一次失敗經歷”

思路：

1 、 不宜説自己沒有失敗的經歷。

2 、不宜把那些明顯的成功説成是失敗。

3 、不宜説出嚴重影響所應聘工作的失敗經歷，

4 、所談經歷的結果應是失敗的。

5 、宜説明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。

6 、説明僅僅是由於外在客觀原因導致失敗。

7 、失敗後自己很快振作起來，以更加飽滿的熱情面對以後的工作。

問題六“你為什麼選擇我們公司?”

思路：

1 、面試官試圖從中瞭解你求職的動機、願望以及對此項工作的態度。

2 、建議從行業、企業和崗位這三個角度來回答。

3 、參考答案——“我十分看好貴公司所在的行業，我認為貴公司十分重視人才，而且這項工作很適合我，相信自己一定能做好。”

問題七：“如果我錄用你，你將怎樣開展工作”

思路：

1 、如果應聘者對於應聘的職位缺乏足夠的瞭解，最好不要直接説出自己開展工作的具體辦法，

2 、可以嘗試採用迂迴戰術來回答，如“首先聽取領導的指示和要求，然後就有關情況進行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計劃並報領導批准，最後根據計劃開展工作。”

問題八：“我們為什麼要錄用你?”

思路：

1 、 應聘者最好站在招聘單位的角度來回答。

2 、招聘單位一般會錄用這樣的應聘者：基本符合條件、對這份共組感興趣、有足夠的信心。

3 、如“我符合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的責任感和良好的餓適應能力及學習能力，完全能勝任這份工作。我十分希望能為貴公司服務，如果貴公司給我這個機會，我一定能成為貴公司的棟樑!”

問題九：“你能為我們做什麼?”

思路：

1 、 基本原則上“投其所好”。

2 、回答這個問題前應聘者最好能“先發制人”，瞭解單位期待這個職位所能發揮的作用。

3 、應聘者可以根據自己的瞭解，結合自己在專業領域的.優勢來回答這個問題。

問題十：“您在前一家公司的離職原因是什麼?”

思路：

1 、最重要的是：應聘者要使找招聘單位相信，應聘者在過往的單位的“離職原因”在此家招聘單位裏不存在。

2 、 避免把“離職原因”説得太詳細、太具體。

3 、不能摻雜主觀的負面感受，如“太幸苦”、“人際關係複雜”、“管理太混亂”、“公司不重視人才”、“公司排斥我們某某的員工”等。

4 、 但也不能躲閃、迴避，如“想換換環境”、“個人原因”等。

5 、不能涉及自己負面的人格特徵，如不誠實、懶惰、缺乏責任感、不隨和等。

6 、 儘量使解釋的理由為應聘者個人形象添彩。

同一個面試問題並非只有一個答案，而同一個答案並不是在任何面試場合都有效，關鍵在於應聘者掌握了規律後，對面試的具體情況進行把握，有意識地揣摩面試官提出問題的心理背景，然後投其所好。

應聘中不可能個個都是成功者，萬一你在競爭中失敗了，也不要氣餒。這一次失敗了，還有下一次，就業機會不只一個，關鍵是必須總結經驗教訓，找出失敗的原因，並針對這些不足重新做準備，“ 吃一塹，長一智 ” ，謀求 “ 東山再起 ” 。

從顧客一進售樓大廳，售樓員就進入了與顧客的洽談階段。洽談是售樓工作中的關鍵環節，直接影響到顧客的消費心理和行為。一個好的售樓員，可以將沒有買樓意向的顧客變成潛在顧客、將潛在顧客變為目標顧客(準顧客)、將準顧客變為業主。

對於洽談，在售樓人中，甚至包括開發商的高層管理者普遍存在一種認識上的誤區，即認為搞銷售工作的人，一定要口若懸河，能説會道。事實上這是不對的。這裏不防將能説會道者與不愛説話做個比較： 能説會道者：

1.表現欲強

只要有表現的機會就會抓住，絕對不會錯過，在表現的過程中，渴望自身的才能得到對方認同，這樣他就能從中找到一種自豪感、優越感、成就感、滿足感，否則他就會很失落而變得落落寡歡。因為有很強的表現慾望，常常會令對方反感，影響對方情緒。

2、愛搶話頭

這類型的人，在與人交談時，總會不失時機的爭搶説話的機會，甚至打斷顧客，人為的剝奪了顧客的説話權，很容易引發顧客的不滿。 3、辭不達意 正因為表現欲強，又喜歡説話，説着説着，就會辭不達意，並且常常會一不小心就丟了漏子，俗話説的“言多必失”就是這個道理。

4、離題千里

因為話多，説起來就沒完沒了，自然很容易脱離主題，原本是去北京的，結果卻跑到廣州來了，容易導致顧客的反感。

5、冷淡顧客

往往只顧自己説話，而令顧客沒有插話的餘地，説者説了很多，聽者卻半句也沒有入耳，顧客也會有一種被冷落的感覺。 不愛説話者：

穩重踏實

不喜歡滔滔不絕地説話的人，通常是個比較穩重的人，也很容易給顧客以辦事踏實的印象，可信度較高。

尊重他人

與喜歡錶現自己的人相比，這類型的人更能給人一種尊重他人的良好印象。容易喚起顧客的好感。

字字珠璣 話不多的人，每説出的一句話都相對比較有力，更能打動顧客。

引起注意

不喜歡説話人，一旦開口説話，必定能引起在場人的高度重視，對方會很認真的聽，也急切的想知道他要説什麼。話雖不多，但容易讓顧客記住。 讓對方表演 不管承不承認，每個人都會有再現慾望，原因是誰都希望自己的價值得到大家的承認。不喜歡説話的人，就巧妙地將表演的機會讓給了顧客，顧客自然高興，容易建立和諧的談話氛圍。

從以上對比不難看出，能説會道者往往不如不愛説話者。洽談的技巧很多，歸納起來有如下幾點：

a.注意語速：

説話的速度不宜過快也不宜過慢，應該適中。

b.製造談話氛圍：

談話氛圍很重要，氛圍的好壞容易影響談話人的心情，可以運用眼神、手勢、肢體語言，給人一種很親切、隨和的感覺。最好讓顧客面對沒有人出入或者景物的方位，防止顧客分神。

c.拉拉家常：

最忌諱一問一答式的記者採訪式洽談方式，這很容易給人一種老師提問的感覺。不防先簡短的聊聊無關的話題(不要太久)，然後往售樓方面切入。這樣，顧客感覺在和老朋友聊天，感情上容易接受。

d.將我方優點比他方缺點：

顧客習慣於拿此樓盤與彼樓盤類比，在這種情況下，售樓員最好引導顧客不要作類比，如果顧客一定要類比，售樓員應半自家樓盤的優點比人家樓盤的缺點，以突出自家樓盤的優越性。

e.學會批補丁：

任何樓盤都會或多或少的存在一些不足之處，當顧客指出不足之處時，售樓員要巧妙的淡化這種不足，讓對方感覺這種不足是無關痛癢的。或者將樓盤其它方面的優點拿過來，貼補在不足之處。

f.製造飢餓感：

俗話説：飢不擇食。人在飢餓的時候，會人為的放寬選擇條件。並且人都有這樣一種共同的心態：凡是搶手的，就是好的。兵不厭詐，在洽談時，人為的製造一些飢餓感，表示某某户型很搶手，如果現在不買，過一兩天可能就沒有了。以激起顧客的購買慾。

g.集中精神：

談話時要集中精神，不能左顧右盼，否則顧客會認為你不尊重他們。

h.適時恭維：

在顧客談話時，一定要適當的抓住時機恭維對方，為對方營造好心情。