of what引導定語從句

這裏的what customer service really means是一個介詞補足語從句，也就是作介詞補語。

具體的分析如下：

首先，要了解一個分句、詞組、詞語能作什麼“句中成份”（也就是什麼“語”），你需要了解它的詞性（即什麼“詞”）。This是代詞，也就是名詞性質，所以它能作主語。has meant是動詞，作謂語。而這裏的賓語有兩個，一個是plenty of special offers，還有一個就是a re-examnination of what customer service really means（這個才是完整的賓語）；這兩個賓語中，前者是名詞，後者是一個帶有分句的名詞詞組，且都作賓語，所以詞性和成分皆相同，可用and這個並列連詞來並列它倆。

首先，可以確定的是，what開頭的分句必然是名詞性分句（這裏是從“詞性”（xx詞）角度來説，而不是從“句中成份”（xx語）來説）。至於它是什麼語分句，稍後分析，先看為何它必然不是定語從句呢？第一，能作定語的必然是形容詞性的單詞、詞組、分句。而形容詞的後面如果沒有一個名詞的話，前面肯定不能加介詞。樓主可以試試想幾個看看，比如in beautiful, of good, at great，這些都是不成立的，除非你説in a good car，這裏有car這個名詞了，前面才能加in的。所以介詞的後面必定要有名詞，那麼這裏的what customer service really means必然是個名詞性質的東西，而它又是分句（從句）形式的，所以就是名詞性分句。第二，根據我們平時所學的，你可以知道，形容詞性從句，也就是定語從句呢，它的關係代詞必然是which, that，關係副詞則是where，是從來不會以what作為關係代詞出現的。what是用於名詞性分句的，所以，肯定這個分句不是定語從句。

現在能肯定它是名詞性分句了，那麼在分析它是“什麼語”從句之前，先來看一下名詞性質的東西能作哪些句子成分：名詞能作主語、賓語、表語（例如I'm a boy中的a boy）、賓語補語（I think of it as a great thing中的a great thing作賓語it的補語）、介詞補足語。

所以顯而易見的，what customer service really means是作of的介詞補足語。但到了這裏，你或許會疑惑為什麼翻譯成中文後會出現“對消費者服務真正含義【的】重新評估”這個【的】字呢？“的”字不就是用來連接定語（形容詞）和名詞的麼？這裏的玄機就在於，of+something這個“介詞+名詞”的結構是可以作定語的，修飾of之前的那個成份。拿到這個具體例子來看，re-examination是名詞，【of】（介詞）+ 【what customer service really means】（名詞性分句，即名詞）= 介詞+名詞 = 定語（形容詞）。所以of what customer service really means是作定語的，它由一個介詞 和 一個介詞補足語分句（名詞）分句構成，修飾前面的re-examination。所以當沒有of的時候，"s"這個部分單獨拿出來看，並不是作定語。

我們如果不用名詞從句，而直接用名詞的話，你就可以看得更清楚“介詞+名詞=形容詞=定語”的用法是很普遍的。比如the boy in the classroom, 【in the classroom】就是作定語，修飾the boy。所以樓主你所舉的這個例子之所以相對難以看清，是因為在英語學習中，比較難的一關就是把“分句（從句）”當作一個大型的“單詞”來看。在此送你一個要訣：【單詞、詞組、從句都是一個層次的.，只是結構不同；它們三者都只是“句子”中的一部分】。所以這也就是為什麼名詞、名詞詞組、名詞從句都可以作主、賓、表、補的原因。

另外，還有一個補充的知識點，希望能對你將來的英語學習起到幫助，就是：介詞+名詞不見得一直作定語，更多時候它可以用來作狀語。譬如go to shcool，這裏的go是不及物動詞，不能直接加賓語，但是它可以加狀語，於是我們就加了to school（介詞+名詞）來作狀語。當然，新老語法體系中都接受【go to】作動詞，shcool作賓語的説法。這兩個説法都能説得通。所以就不難看出為何go home之間不加to了，因為home是副詞，副詞是作狀語的。所以當你把go to school和go home中的go都去掉，剩下的“to school”和“home”就是等同的成份，home是副詞作狀語，而正巧，to school就是介詞+名詞作狀語。於是【副詞=介詞+名詞=狀語】。這個和前面講的【形容詞=介詞+名詞=定語】是有區別的。