文明禮儀培訓觀後感範文

禮儀已經越來越被人們重視了，不管是面試、工作還是其他場合下，禮儀對我們都是有益無害的。下面是小編為您整理的關於禮儀培訓的優秀觀後感，希望對您有所幫助!

我們都知道教師給人的第一印象，並不來自他的文憑和教學水平，而是他的儀表，作為家長了解學校的一個窗口，作為孩子學習模仿的一個重要對象，因此教師的禮儀非常重要。一句話、一個表情甚至一個手勢在孩子的心中都是一個信號。通過此次教師禮儀培訓，感受頗深。

首先是教師的着裝禮儀。教師着裝應符合身份——簡潔、端莊。

其次，是站姿與手勢。站姿要自然、大方、得體，還要注意站立的位置。站着講課時，應站穩站直，胸膛自然挺起，不要聳肩，或過於昂着頭。需要在講台上走動時，步幅不宜過大過急。而且，站立的位置也要注意，既要得體，又要不遮擋學生的視線。

老師講課時，一般都需要配以適度的手勢來強化講課效果。手勢要得體、自然、恰如其分，要隨着相關內容進行。講課時忌諱敲擊講台、或做其他過分的動作。需要與學生互動或者指導時，手勢自然交叉放到體前即可。

再次是表情和語言禮儀。孩子希望得到老師的目光是：慈愛、鼓勵、祥和和期待;不喜歡看到老師的目光是：瞪眼、盯視、責怪、蔑視和斜視。因此，講課時，教師的目光要柔和、親切、有神，給人以平和、易接近、有主見之感。教師語言不僅體現了她個人的修養和素質，也是進行教學的一種重要手段。因此，教師的音量要適中，稱謂要得當;語言要簡潔，表達要準確;切忌不要偏激、炫耀、挖苦、謾罵和清高。與家長溝通時要做到問候先行、語氣友善、語言簡潔，平等協商。

總之，通過這次培訓讓我懂得了學習禮儀是教師的必修課。我們要用禮儀觀念滋潤心靈，用禮儀準則規範言行，加強禮儀上的學習，平時嚴格要求自己，以良好的師德形象為學生樹立一個表率，為創建和諧社會貢獻一份力量。

單位搞禮儀培訓班，特意請來了柳州東方禮儀學校的李豐校長為我們授課，聽了李校長的講座，使我受到了很大的教育，做現在這個崗位的工作也有不少年頭了，這是第一次接受那麼系統化的禮儀培訓，通過這次學習機會，使我充分的認識到：禮儀在我們的日常生活交往和工作中起着非常重要的作用。是人們在長期共同生活和互相交往中逐漸形成，並且以風俗、習慣和傳統等方式共定下來。對一個人來説，禮儀是一個人的思想水平、文化修養、交際能力的外在表現，而對與一個企業來説，禮儀就是一個企業文明程度、道德風尚和生活習慣的`反映。特別是對服務行業，它的禮儀就更為重要了，關係到給被服務者帶來的服務效果和質量，關係到整個服務行業的進步與文化。

在這短短的三天半時間的培訓裏，我不僅學到了禮儀在現實生活中的具體表現與做法，更懂得了什麼叫感覺經濟;它的核心理念是什麼;什麼叫服務的附加值，它體現在那幾個地方等等~~這些我們平時學不到的，感受不到的，甚至是疏忽了的知識。這次也被李豐校長運用她那生動的授課方式，活躍的肢體語言一一的印在了我的腦海裏，記在了我的心坎裏。

今天一早，李校長已經趕回了柳州，因為那裏還有很多希望成為她學生，願意接受她教導的人在等着她。但她在梧州這短暫的三天裏面，給我留下的教誨我卻永遠也不會忘記：改變自己，從觀念開始;從自己開始;從小事開始;從現在開始!!習慣地去愛我們的衣食父母，愛我們的財富，愛我們播種產糧賴以生存的土地!

20XX年4月21日，海寧餐飲協會組織的“海寧市餐飲業高級禮儀職業形象培訓”課，特地聘請了北京國際航空公司的培訓師陳黎萍老師為大家進行培訓。我們酒店對此次培訓非常重視，我有幸參加了這次培訓，雖然培訓只有短暫的一天時間，但卻是讓我受益非淺。

在禮儀培訓課中，陳老師通過生動的實例、互動教學方式，使每個接受培訓的學員在輕鬆、愉快的課堂氛圍中掌握瞭如何通過溝通來完善服務、服務必須是微笑的、細微服務的重要性以及餐飲服務禮儀的標準(形象要求、職業化粧、標準動作)的基本禮儀。

高質量的服務等於過去的功能性服務加現在的心理性服務。比如與客人打交道中應該雙向溝通，有問有答，反饋信息多交流，而不是單向溝通，因為在成功的要素中智商佔20%，情商佔80%，而智商決定錄用，情商決定提升。只有通過溝通才能更加完善服務。課中陳老師還提到服務中必須是微笑的，因為微笑是沒有國際的語言，微笑可以征服一個人的靈魂，微笑是人與人之間的感情傳遞。有了真誠的笑容，我們就能營造起寬容和理解的氛圍;有了笑容，我們不再有不必要的爭執和摩擦。我們生活中離不開微笑，工作中離不開微笑，微笑服務對於優質服務更是不可缺少的。

自古以來，我國就被稱為“禮儀之邦”、“文明之都” 。對個人而言，禮儀不僅體現了一個人的教養、風度和魅力，還體現出個人學識和修養。今天，隨着社會文明程度的逐步提高以及對外交流的日益頻繁，我們更應該注重禮儀的學習，以表現更好的“個人素質”和“單位形象”。禮儀的學習，不僅是一種時代潮流所需，更是改善面貌、提升形象的現實所需。