【熱門】愛崗敬業演講稿模板集合9篇

演講稿的格式由稱謂、開場白、主幹、結尾等幾部分組成。隨着社會一步步向前發展，越來越多人會去使用演講稿，如何寫一份恰當的演講稿呢？下面是小編精心整理的愛崗敬業演講稿9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

今天，我演講的題目是，讓生命在平凡崗位上閃光。

有人説，生命本身並不特別，是價值賦予她靈氣與色彩。而生命的價值是由每個人自己創造的，任何人都作不得假，只有依靠自我的執着與努力，才能為生命揮灑絢麗。每次讀到這句話，我的腦海裏總是浮現出一個熟悉的身影，他常常拖着病殘的身體，早來晚走，吃苦耐勞，辛勤地工作着，在平凡崗位上實踐自己人生的價值。他沒有豪言壯語，沒有驚天動地的事蹟，有的只是無私無畏，默默奉獻。他永葆本色的鮮明黨性，真實地回答着"鋼鐵是怎樣煉成的"這一熟悉而又陌生的話題，塑造了新時期一名普通黨員的光輝形象。多年來，正是他身殘志堅的品格，樂觀寬容的心態，愛崗敬業的精神，受到大家的普遍讚許。他就是我委第三支部的共產黨員――張青山。

1988年他從黑龍江八一農墾大學農學系大學畢業，懷着報效家鄉的志向，回到伊春，為家鄉的農業發展做貢獻。他在自己熱愛的工作崗位上，熱情努力，積極上進，任勞任怨，兢兢業業，注意把理論知識與工作實踐相結合，不斷提高自身政治素質，由於工作出色，表現突出，1993年他被提拔為園藝科副科長，1997年7月他光榮加入中國共產黨。

正當他躊躇滿志，幹勁十足，用自己的青春年華譜寫着美麗人生的時刻，在因公出差時一場意外車禍卻改變了他的命運。1997年10月，他赴鐵力檢查工作的途中，遇車禍致使他的頸椎骨折，落下終身殘疾，生活和工作受到很大影響，但他並沒有被殘酷的現實所擊倒，還堅強地安慰身邊探望的同志，在病牀上不忘向領導彙報"豐收計劃"工作檢查情況。為了能夠早日重返工作崗位，他逐漸練習翻身，坐起，攙扶挪步，蹲起訓練。右手不好使，他就練習用左手吃飯，寫字，還借了一台小霸王學習打五筆字。在挫折和困難面前他沒有頹喪，沒有放棄，而是表現得特別頑強，總是用樂觀與微笑來安慰回報親人們。不知摔過多少跤，流了多少汗，親人為他心痛的不知掉下了多少眼淚，為了不使自己的青春虛度，他向組織遞交了申請書，他説："這場車禍改變了我的生活方式，也打碎了我的以往夢，但讓我更深刻地感悟到了健康的重要，人生的意義，更加深刻地體味了世間真情，更加深切地熱愛生活，珍愛工作。雖然退休回家對我能更好地修養，做一個遊民很自在，但也意味着我的人生，事業就此畫上了句號。我作為一名黨員，一個男子漢更應該身殘志不殘，自立自強，盡己所能，做些有意義的事情，爭取讓自己的一生少點缺憾，多點欣慰。"20xx年3月，他毅然拄着枴杖重返工作崗位。

黨員的職責是什麼，是無私奉獻。張青山同志用他的行動證明了這一點。生產科是市農委的主要科室，承擔着全市農業生產，農業產業化和農業對外經濟合作等多項工作，領導和同志們考慮到他的身體狀況，告訴他不必像其他同志一樣按時上下班，天氣不好時可以不到單位，可張青山同志沒有把自己當作需要特殊照顧的對象，每天都與其他同志一樣上下班，甚至於很多的休息日都是在工作中渡過的。與同志們一起積極投身於忘我工作之中，主動承擔工作任務，真抓實幹。特別是今年，農委新增的建設社會主義新農村，新林區的工作任務量比較大，每天都要處理大量的文件，事務，工作節奏快，要求標準高，張青山同志在完成生產科繁重任務的同時，還積極主動地承擔新農村建設工作，與同志們協調配合，努力為建設新農村，發展農村經濟獻計出力。在昨天召開的全市慶祝建黨85週年大會上，他被市委授予優秀共產黨員榮譽稱號，他所負責的農情信息工作連續兩年被省政府農情辦評比為先進集體。

在平凡的崗位上如何實現人生價值相信許多人在思考，許多人在追求，也有許多人感到困惑迷茫。有句廣告説得好：思想有多遠，我們就能走多遠。一個人的價值取向決定人生的奮鬥目標，也是人生進步的動力所在。張青山同志就是這樣十幾年如一日，在自己平凡的崗位上盡職盡責，默默奉獻，忠實履行着一個普通共產黨員的義務；在挫折和困難面前，身殘志堅，以頑強的毅力與命運抗爭着，創造和勾畫着自己實實在在的人生。他雖然沒有轟轟烈烈的壯舉，可他卻通過自身的學習和努力實現了自身目標與價值。他的人生觀就像他在20xx年年終考核個人總結中曾寫到的那樣："我很高興圓滿完成了今年的各項工作任務，能夠在平凡崗位上，以平常心態，樂觀進取，做點實事，感到很充實，實現了又一年的自我挑戰，自我價值！"。

這就是一名普通共產黨員的心聲，這就是用生命之光在平凡崗位上譜寫生命樂章的共產黨員的價值觀，這一切的一切就發生在我們的身邊，我為我們第三支部有這樣一位好同志而感到自豪。

一位哲人説過，偉大往往是在平凡的夾縫中閃光。朋友們，亮出你的真誠，執着和自信，在平凡中，讓我們一起奉獻。我想，如果我們每個人都在平凡的崗位上實現好普通的價值，無數個平凡就成了偉大，無數個普通就成了非常，就能實現伊春林區的興旺發達，就能實現中華民族的燦爛輝煌！

謝謝大家！

尊敬的各位領導 各位工友：

大家好，我是羅x。學習老闆好榜樣！這是一個聽上去挺新鮮的口號。為什麼要學習老闆呢？我們先要搞清楚什麼是老闆。

有人説老闆是擁有資本的人，還有人説老闆是拍板的人，老闆是叫板的人，老闆是老闆着臉的人。什麼是老闆？我先講一個和老闆有關的故事：

一個老闆去警察局報案，他對警察説：“有個流氓冒充我公司的ceo在某地賺了100萬元，這比我公司真正的ceo在客户身上賺到的錢還要多，你們一定要找到他。”

警察信誓旦旦的説：“我們一定把他抓住，並把他關進監獄。”

老闆着急的説：“不要把他關進監獄，我要聘用他。”

讀完了這個故事，我好像明白了：老闆原來是創造財富的人，哪怕是冒牌的老闆。對不對呢？再聽下一個故事：

一隻兔子在山洞前寫東西，一隻狼走過來問：“兔子，你在幹嘛？”兔子回答説：“我在寫論文。”狼問：“什麼題目。”兔子説：“論兔子如何打敗狼。”

狼聽後哈哈大笑説：“兔子打敗狼，這是天底下最大的最大的笑話啦！”兔子説：“你不信是吧？好的，你跟我來。”於是狼跟着兔子走進了身後的山洞裏。接着，只聽見一聲慘叫......

讀完了這個故事我才明白了這句話：讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閲人無數，閲人無數不如與老闆同步。

老闆，不是隨隨便便就能成為老闆的。老闆首先要有錢，所以老闆是擁有資本的人。老闆要聰明，要眼觀六路、耳聽八方，他們對本行業非常精通，面對問題敢於和善於做出拍板決斷，所以是老拍板的人。老闆面對下屬的叛變，老闆是叫板的人。當要樹立威信時，老闆的臉總是板着，所以也是老闆着臉的人。

天啦！老闆到底是什麼人呢？

對我而言，老闆是哪個讓我去學習的人。

學習老闆，不是因為他是老闆，而是因為他比我優秀。

學習老闆，不是讓你去學當老闆，擺老闆架子，因為你還不是老闆。

學習老闆，是讓你先學習理解老闆。

老闆的話一句頂不了一萬句，但一句頂一句。對於老闆的安排，理解的要執行，不理解的那就在執行中理解。

老闆，不是隨隨便便就能成為老闆的。當有一天你成為老闆之後，你就會發現：老闆並不好當。所以當你還是員工的時候，抓緊時間學習理解你的老闆。因為對於員工而言，老闆能看多遠，也就決定了你能走多遠。

劉備是個好老闆，他有人格魅力，有雄心壯志，有打天下的能力。更重要的是他對下屬比對自己的媳婦兒、兒子都好。關羽、張飛、趙雲、諸葛亮這些都是很厲害的員工，但是在厲害的員工如果沒有跟對老闆也是白費。

唐僧是個好老闆，如果沒有唐僧，本事比天大的孫悟空也只能落得個被如來佛祖壓入五行山下，強制反省改造500年的下場。如果沒有唐僧，好吃懶做的豬八戒又怎麼可能成為淨壇使者，修煉成佛，終成正果。

可見，老闆不是隨隨便便就能成為老闆的。所以在你還沒有成為老闆之前，請學習理解你的老闆。

不想當廚子的裁縫不是好司機。不會理解老闆的員工成不了好員工。學習老闆好榜樣，理解老闆好員工，與諸位共勉。

哦，最後差點忘了，學習老闆有兩條黃金定律：第一條，老闆永遠是對的。第二條，如果懷疑老闆不對時，請參照第一條。

我的演講到此結束！

大家好！

今天我演講的題目是《微笑是最美的語言》。

常言道：“笑一笑，十年少。”我認為，微笑不僅能帶給人健康和快樂，微笑更是人類最好的溝通，是世界上最美的語言。

我是一個愛笑的人，因此選擇了一份與微笑有關的職業——政務接待講解員。主要的任務就是介紹章丘，宣傳章丘，尤其是介紹好章丘的名片——百脈泉公園。在別人看來，也許我每天都在重複行走着同樣的路線，每天都在重複講述着同樣的語言，一定造就對這份工作產生了厭倦。其實不然，我認為，我的工作始終都是新鮮的。因為，每一天都是新的，每一個任務都是不同的。在諸多的來訪者當中，也許有的來賓一生只能來這一次。如此難得的緣分，叫我怎能不倍加珍惜呢！我尊重我的選擇，熱愛我的工作，並充分享受着工作給我帶來的快樂。因此，我的臉上始終帶着真誠的微笑，説出的每句話語都歡欣愉悦。來賓們開玩笑的説：小姑娘，聽你的介紹“如數家珍”哪！你是這裏的“主人”嗎？

其實，章丘是我的第二故鄉，我出生在玫瑰遍地的XX縣。畢業時，家人非常希望我回家鄉工作。但是，在面對選擇的時候，我卻被章丘的環境吸引，深深的愛上了這裏的山水人文。因此我真的在章丘紮了根，用全部的熱情，生活、工作在這片美麗的土地上。

萬事開頭難。開始的那段日子裏，因為環境很生疏、工作強度大，專業要求高，我會不自覺的感到無助、感到孤獨。但是，我不會放棄，我熱愛我的工作，我珍惜我的崗位，我會努力把自己做到最好。環境生，可以主動去了解；人脈疏，可以主動去溝通；工作累，可以慢慢去適應。專業要求高，可以通過學習和思考，去積累，去提高。於是，我堅持每天給自已一個微笑，始終令自己保持愉快；堅持努力學習，每天進步一點點。很快，我有了很多朋友，業務上也提高了很多。事實證明，只要保持良好的心態，只要肯換一個角度思考，變被動為主動，一切困難都能夠解決。

其實，微笑是人的天性，是人們內心真誠的外露。它在一剎那產生，卻有可能給人留下永恆的記憶。它並不需要花費什麼，但卻往往能創造出意想不到的結果。微笑，不僅能縮小心與心之間的距離，更能夠達成情感交流的階梯，只要你熱愛生活、熱愛工作，就能夠永遠保持並永久擁有。保持微笑服務的人，走到哪裏都會受到歡迎的！

我們政務接待工作事無鉅細，服務着全市工作的大局，我們接待人都堅信：微笑是一種力量，是通往勝利的有利保障！因為我們的微笑可以有效的促進溝通，我們的微笑展現的是萬事具備的信心和從容。

我相信，只要肯真誠的微笑，就一定能取得成功！讓我們充分利用這世界上最質樸、最美麗的語言吧！讓我們在接待崗位上，在講解任務中，用真誠的微笑為工作錦上添花，讓我們行動起來，爭做微笑服務的明星吧！

尊敬的各位領導、同志們：

大家好!我是省出入境檢驗檢疫青島機場局的一名員工，負責進口工業產品的檢驗檢疫工作，今天作“獻身質檢事業，爭做忠誠衞士”的演講，目的是與大家互相交流，共同勉勵，促進質檢事業健康持續發展。

今年省向每個檢驗檢疫幹部和員工提出了總要求，以“國門衞士、執法為民”為宗旨，堅定不移落實“十二字方針”，抓質量要上新水平，保安全要加新力度，促發展要有新作為，強質檢要樹新形象，全面提升檢驗檢疫工作質量，以優異成績迎接黨的十八大勝利召開。

為實現省檢驗檢疫總要求，“獻身質檢事業，爭做忠誠衞士”，每個檢驗檢疫人員認真學習“十二字方針”，領會和掌握“十二字方針”的精神實質與深刻內涵，運用到實際工作中，為做好檢驗檢疫工作打下堅實的基礎。通過學習，每個檢驗檢疫人員切實提高自己的政治思想覺悟與業務工作技能，在思想、工作、行動上與“十二字方針”保持一致，增強履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，全面貫徹落實“十二字方針”，完成上級領導佈置的各項檢驗檢疫工作任務，力爭取得良好成績，真正做到“抓質量要上新水平，保安全要加新力度，促發展要有新作為，強質檢要樹新形象”。

為實現省檢驗檢疫總要求，“獻身質檢事業，爭做忠誠衞士”，每個檢驗檢疫人員牢記莊嚴使命，心中樹立一個理念，既然組織上讓我們從事這份工作，就要出以公心，不計私利，依法行政，嚴格執法，兢兢業業，全力做好工作，不辜負組織的期望。要做到愛崗敬業、履行職責，率先垂範，嚴以律己，吃苦在前，享樂在後，強化時間觀念和效率意識，抓緊時機、加快節奏、提高效率和工作進度，全面做好檢驗檢疫工作，符合“十二字方針”的要求，提升檢驗檢疫工作有效性，促進社會經濟發展。

為實現省檢驗檢疫總要求，“獻身質檢事業，爭做忠誠衞士”，每個檢驗檢疫人員深入推進和諧質檢建設，服從服務於各級黨委和政府的中心工作，促進地方經濟建設，為建設小康社會與和諧社會貢獻力量。牢固樹立“人民質檢、執法為民”的理念，踐行全心全意為人民服務的宗旨，密切與人民羣眾的聯繫，積極幫助人民羣眾解決實際困難，勇挑重擔，任勞任怨，做人民羣眾的貼心人，贏得人民羣眾的信任，提高人民羣眾對檢驗檢疫工作的滿意度。

各位領導、同志們，實現省檢驗檢疫總要求，“獻身質檢事業，爭做忠誠衞士”，需要每個檢驗檢疫人員迅速行動起來，從自己做起，從身邊做起，把聰明和才智、辛勤和汗水融進實際工作中，切實提高工作質量，爭創一流業績；切實提高履職責任，爭創一流形象；開闢檢驗檢疫工作的新局面，促進社會經濟全面發展。

我的演講完了，謝謝大家！

尊敬的各位領導、各位評委，親愛的同事們：

大家好！

今天，我要演講的題目是《聚財為國，執法為民》。

俄國小説家契訶夫曾經説過：“我們以人們的目的來判斷人的活動。目的偉大，活動才可以説是偉大的。”我是一名國税人，我曾經問過我自己的目標是什麼，也許是賺錢養家，也許是有份穩當的工作，但是，經過長時間的磨練，我找到了最終答案，我們所有國税人的目的就是“聚財為國，執法為民”。

“聚財為國，執法為民”，這是多麼崇高而神聖的目的啊，我們的工作是偉大的，我們能作為國税人是自豪與榮耀的，我們每一個國税人都要為這樣的目的而兢兢業業、無怨無悔的付出。

我們的工作很平凡而單調，我們每天都要埋首於報表、發票、數字這些嚴謹而又枯燥的內容，時時要學習新的政策和知識以提高業務水平，在面對每一位納税人時，我們既要做到嚴格執法又要做好真情服務。在上繳國庫的每一筆税款中，都凝結着我們國税人辛勤的汗水和無悔的付出。要做好國税工作，需要的是無私奉獻、自我犧牲的精神，正所謂 “在崗，就必須愛崗。”

什麼是愛崗敬業，在我看來，愛崗敬業就是一種工作的態度，一種崇高的職業道德，是體現在平凡工作中的無私奉獻。有這樣一句話：“假如你是一顆星星，你是否點綴了一角天空；假如你是一棵大樹， 你是否撒下了一片綠蔭；假如你是一條河流，你是否養育了一方土壤；假如你是一陣微風，你是否帶來了一絲清涼？”從這句話中，我們能看出，每一個生命都要有存在的價值，都要發出一份光芒，人類更應該如此。我們從生下來開始，就應當要為奉獻而做好準備，教師要教書育人、醫生要救死扶傷、警察要維護正義，而我們國税人，就要聚財為國……。人生的意義雖不在於鮮花和掌聲，更不在於取得的功名利祿，但愛崗敬業無疑是最基本也是最重要的職業要求。

我自豪，我是一名國税人，從穿上税服的那一刻起，我們的工作就不再是謀生的手段，而是要為之奮鬥一生的事業！在我們的工作中，一筆筆簡單的發票發售，一次次機械的抄報税，一遍遍不厭其煩的解答，一項項仔細認真的核對；在我們國税人身上，有多少次，不顧身體不適帶病上崗，有多少次為了完成任務加班加點而毫無怨言，又有多少次，捨去陪伴家人與朋友的機會，但是這一切都讓我們無怨無悔，因為這是國税人用實際行動書寫的“愛崗敬業”四個大字的真實寫照。

“沒有春日的深耕就沒有秋天的豐收，沒有不輟的練筆就沒有鉅著的問世，沒有不懈的堅持就沒有最後的勝利。”朋友們，我們的國税事業就如一艘航行在大海中的巨輪，勇者竭其力，仁者播其惠，信者效其忠，我相信，只要我們人人都兢兢業業，只要我們人人都愛崗敬業，我們必能迎來更加美好的明天！

我的演講到此結束，謝謝大家！

尊敬的各位領導、同志們：

大家好！

我叫xxx，是管理三科的一名税收管理員，現在負責養路費徵稽所運輸xx工作。我彙報的題目是：勤勉敬業，無私奉獻，打造地税金牌窗口。

我局在養路費徵稽所設立xx窗口，承擔着大xxxx地區大約3500輛個體運輸車輛的xx和税款徵收工作。每年徵收交通運輸營業税及附加1000多萬元，佔全部交通運輸營業税收入的百分之五十以上。

下面我分三個部分向領導和同志們工作彙報。

第一部分：顧全大局，勇挑重擔，拼搏奉獻的責任心打造文明優質服務窗口。

xxxx年10月改革，原來的徵收科撤併，我被分配到管理二科。當時的養路費徵稽所xx窗口由二科負責，除了原來的兩名同志自願保留外，還需要一名同志常駐辦公，許科長找到了我。説實話，我知道科長已經徵求過科裏很多同志的意見，大家都不願意遠離集體到偏僻陌生的“別人家”去工作，離羣索居的孤獨讓人望而卻步。我自從參加地税工作一直在徵收一線，好不容易熟悉了各類税收業務，也積累了不少經驗，如果長時間脱離實踐，就荒廢了；再加上孩子小，體質弱，經常生病，事情多，一旦坐了窗口就意味着八小時全天候，不能空崗，根本無法隨時照顧孩子的突發狀況；況且，代開運輸發票業務對我來説完全是一片空白，能否勝任也是個未知數……所有這些都讓我顧慮重重，面臨艱難的抉擇。但看到領導信任和期待的目光，想到自己畢竟還年輕，有責任有義務為組織分憂解愁，税務工作的各個崗位只是分工不同，都在為國聚財的大目標大前期下發揮着不可缺少的作用，都是我學習和提高自己的機會，也是鍛鍊能力、增長知識和才幹的舞台。於是我愉快的接受了新的工作崗位，充滿自信的來到了養路費徵稽所，一干就是兩年多。

即使做了充分的思想準備，第一天到徵稽所上班還是很不適應。陌生的環境，陌生的面孔讓我感覺好像是被父母寄養在別人家的孩子那樣無助和茫然。雖然徵稽所的同志們很熱情的接待了我，安置好辦公桌椅，連接好電腦、打印機等設備，但我還是從他們臉上讀出了刻意的禮貌和敷衍的笑容，一種無依無靠的漂浮感瞬間瀰漫在我心頭。可是，面對窗口外邊排起長長隊伍等待開票的車主，我強迫自己迅速進入角色，以最快的時間熟悉並掌握基本業務技能，全身心的投入到新的工作中。

沒在徵稽所工作過的同志可能這麼想：那裏是多好的地方啊，山高皇帝遠，誰也管不着，早晚不用考勤簽到，不必擔心曠工超假扣發工資、獎金，更不用寫那千篇一律、繁瑣枯燥的工作日誌，想啥時候來就溜溜達達的來，想啥時候走抬腿出門就走，每天優哉遊哉，彷彿世外桃源一般。

真正工作起來才知道：我雖然不用遵守刻板的電子考勤，但那些車主會在上班前就等候在門口；名義上我有條件隨時離崗溜號，但實際情況常常是一坐就是一整天，天天連軸轉，中午飯也是匆匆扒拉一口。真想不出養車的怎麼那麼多，徵稽所的營業大廳裏永遠門庭若市，剛打發走一個，又進來一大羣，絡繹不絕，源源不斷。那些個體車主散漫拖沓，吵吵嚷嚷、大呼小叫的好像自由市場，亂成一鍋粥，攪得我們頭昏腦漲。我們就在這樣混亂嘈雜的環境中工作，除了開具發票、完税證、收取税款等正常流程操作外，還要隨時回答車主的諮詢、審核相關手續證件、解釋有關政策等等，一天下來口乾舌燥、咽喉腫脹，異常難受，臉上的肌肉都僵化了。在徵稽所，根本就沒有八小時工作日的概念，雙休日、節假日更是奢侈的夢。別的地區XX台車有7個代開運輸發票的窗口，而我們大石橋地區3500台車只有3個人開票，工作量可想而知。每到月末、季末、年末的日子，車主為了結算運費，大批量集中開票更使我們的工作嚴重超負荷，深更半夜回家早就習以為常了。我是98年到地税局，前七年的工作量加起來，也沒有在徵稽所兩年乾的活多。去年金税三期工程籌備階段，全局上下都在緊張的錄入基礎數據，其中的辛苦想必大家都有切身體會。我們在徵稽所，幾乎每天都持續着那樣的工作強度。我們隨時自己決定加班，不需要領導安排，更不用監督考核，一切從工作需要出發。如果參考機關正常的作息時間，我在徵稽所自覺加班加點累計（800）小時，可以換算成（100）個義務奉獻日，就相當於我的生命比別人延長了（100）天。

儘管如此，每當我看到車主們風塵僕僕的遠道而來，辛辛苦苦的排了一天的隊，就感覺肩頭沉甸甸的重任；每當看到他們拿好發票，滿意的連連道謝時，所有的辛苦都煙消雲散了。因為，我知道：他們所感謝的，是地税機關的優質服務；他們所認可的，是地税部門的整體形象；他們所肯定的，是地税幹部的過硬素質和嶄新風貌。

第二部分：潛心鑽研，積極探索，勤勉敬業的進取心打造便捷高效服務窗口。

xxxx年10月，金税三期工程全面啟動，運輸xx也第一次正式納入了徵管軟件操作系統。由於新軟件的權限分工明確、各個操作細節環環緊扣，任何一個步驟出現問題都會影響工作任務的完成。運行初期，新軟件的許多地方不是很完善，與實際情況脱節，不能順利銜接過渡，從而無法開具發票。車主們並不瞭解這其中的曲折，對我們開不出發票意見很大，由於權限所限，我們也束手無策，只好一遍又一遍的解釋，希望獲得車主們的理解。如果説，工作任務重加班加點累的只是身體，那麼眼看着活幹不了才真正讓我們心力交瘁，焦頭爛額。

開始的時候，我象往常一樣首先想到的是向局機關的二線職能科室反映情況，象綜合業務一科、綜合業務二科、發票所、信息中心、計劃徵收科等等。但由於新軟件是省局統一開發的，他們無權處理，只能繼續按照各自的分工向營口市局反映；市局同樣也不敢擅自修改，仍然把問題反饋到省局；省局有關部門接到問題後，經常性的答覆是：找新軟件的開發公司解決。如此自上而下一層一層的折騰了一大圈，我只得到一個軟件公司的電話號碼。儘管現在的通訊技術相當發達，但如此多環節的傳話筒還是大大的貽誤了工作，而且，由於許多問題只有最基層的實際操作人員掌握具體情況，一層層傳達很容易曲解本意，無法達到最佳目的。為了最大限度的提高工作質量效率，營口市局陳光局長十分重視此項工作，請示省局同意後，讓我直接與軟件公司聯繫，提出意見和建議，做好協調和配合工作，儘快修改和完善新軟件的各項功能，爭取早日步入正軌。

得到了組織批准的“尚方寶劍”，我興奮的同時更多的感到了巨大的壓力。怎麼樣才能解決這些難題，讓新軟件如期上線呢？那段時間裏，我日夜冥思苦想，認真抄錄下原有的操作流程，仔細研究，觀察細節，反覆推敲，重新設計，回家都在草稿紙上勾勾畫畫，連塗帶抹的，女兒都笑話我説：媽媽，你畫的是什麼啊，亂七八糟一大堆……

由於軟件公司在瀋陽，徵稽所窗口的電話不能打外線，而我們之間的`的交流和切磋又必須邊操作邊進行，我只能用自己的手機一次次的掛長途，一個月下來，電話費花了好幾百元。

我根據自己在工作中的經驗，參考交通運輸業務的特殊性，創造性的提出了增加“車牌照號碼”索引等建議，受到了市局領導的充分肯定。軟件公司的技術人員也由衷的稱讚我提出的意見很關鍵，很重要，“相當專業”為他們改進軟件提供了很多幫助。經過不斷的研究和探索，反覆的修改和嘗試，我和軟件公司通力合作，終於克服了運行新軟件xx的難題，在全地區率先順利上線，我也在工作中與軟件公司的技術人員結下了深厚的友誼。

現在，其他兄弟單位的同行們遇到問題，就願意直接找我諮詢，他們戲稱我是代開運輸大票方面的“權威”。南樓分局的領導還親自邀請我去現場指導和實地演示，我也在跟同行們的切磋和交流中進一步提高了自己的業務能力。

現在，新徵管軟件的運行情況良好，原來審核、開具一張發票大約需要7—10分鐘，現在，只要1—2分鐘就能完成。大廳裏秩序井然，不再鬧哄哄亂糟糟，車主們不再煩躁抱怨、罵罵咧咧，我的心裏也敞亮了許多，更加懂得了：做好窗口工作，不是簡單的禮貌用語和熱情服務，不是單純的按部就班，照章辦事，更要學會換位思考，急人之所急，想人之所想，主動改進工作思路和方法，高質量高效率的完成任務，才是最佳的服務品牌。

第三部分：堅持原則，忍辱負重，真誠坦蕩的心打造和諧陽光服務窗口。

窗口工作直接與納税人打交道，最容易發生問題和矛盾。在徵稽所工作的兩年多，我嚐遍了其中的酸甜苦辣。當初在徵收科，我管集體户，老闆和會計人員的納税意識比較強，素質也相對較高，一般都能做到積極配合，工作起來輕車熟路、得心應手。來到徵稽所後，我坐在大廳的開票窗口，從高高在上的管理人員一下子變成了名副其實的服務人員，工作的對象不再是小心翼翼笑臉相迎的企業老闆和會計，而是素質參差不齊的個體車主。這種懸殊的換位讓我的心裏充滿了巨大了落差。

記得我剛調過去不久，有一次，一位女車主來辦理xx，但她無法出具前期有效的完税憑證。當我向她説明原因並要求她回去補充資料時，她漫不經心的説完税證洗衣服時不小心搓碎了，只有複印件。根據規定，複印件是不能作為xx的依據的。我耐心的向她解釋，並建議她到局機關計劃徵收科去查詢，或者請計劃徵收科出具有關證明。她嫌麻煩，説自己也不是第一次來開發票，我都認識她，應該瞭解她的信譽。我苦口婆心的對她説，這是市局的統一規定，任何人也不能特殊。見我沒有鬆口通融的意思，她的態度變得強硬起來。用力拍着櫃枱，咚咚的錘打着隔離窗，開始破口大罵。言辭十分猛烈，庸俗惡毒，不堪入耳，精彩絕倫的表演立即引來周圍車主們的目光。她大概覺得有人撐腰了，更加理直氣壯，威脅我們説，要到局長那裏舉報我們故意刁難車主，不給開發票。

我站在櫃枱裏，看着她肆無忌憚的撒潑，周圍是無數雙關注的眼睛，幸災樂禍者有之，煽風點火者有之，觀望揣測者有之，就是沒有人站出來説句公道話。莫大的痛苦、悲憤、恥辱、冤屈……一瞬間湧上來，無情的啃噬着我千瘡百孔的心：自從到了徵稽所，自己每天踩着太陽上班，頂着星星迴家，沒日沒夜的加班幹活，誠惶誠恐的滿負荷工作，就是覺得自己是國家公務員，代表地税局的整體形象，要胸懷寬廣，保持高姿態。可是那些車主們還是不滿意，排隊久了他們抱怨，打電話請示工作他們説業務太差趁早滾蛋，夾塞搗亂還理直氣壯，舉報、告狀的字眼天天掛在嘴邊，吹鬍子瞪眼睛、指桑罵槐更是家常便飯，就差衝進櫃枱拳打腳踢了。自己這樣到底是圖個啥？因為工作丟面子，得罪人，惹是非，究竟值不值得？從前去企業查賬，哪次不是好言好語恭維着，好茶好水果的招待着，什麼時候受過如此禮遇啊？從小到大不知道什麼叫做打架，今天居然在大庭廣眾之下無辜受辱，真是越想越窩囊、越聽越氣憤、越看越委屈……

可是，一身制服告訴我，一定要保持冷靜、理智，肩章、税徽提醒我，不能跟她一般見識。於是，我強壓怒火，嚥下淚水，和顏悦色的對她説：大姐，請你説話注意用詞，我只是個小小的辦事員，沒有權力改變制度。然後穩定下情緒，悶聲不響的接待其他的車主。大廳裏只有她還在慷慨激昂的唱着獨角戲……

第二天，我主動找局長彙報了事情的經過。局領導對這件事情十分重視，為了弘揚正氣，支持幹部的公正執法，保護幹部的人格尊嚴和人身安全，申請公安部門協助調查。公安人員調出了當時的監控錄像，確認自始至終我的態度都是誠懇文明的，沒有絲毫過錯。她的行為已經構成了擾亂秩序，妨礙公務，應當受到法律的處罰。公安局的辦案民警由衷的感歎説：沒想到地税局的幹部素質這麼高！

後來，那位車主主動向我道了歉。我對她説：大姐，我們非親非故，也無冤無仇，如果不是因為工作關係，根本不可能認識，我們應該珍惜這樣的緣分。我知道你不是針對我個人，你家的買賣也不能因為這件事就不做了，我們今後還要好好相處，希望你支持我的工作。

從那以後，每次她來開發票，都能嚴格遵守規章制度，還主動幫助我維持秩序，解答有關政策問題。就這樣，我跟她不打不相識，竟成了要好的朋友。她不只一次的對我説：小妹，如果你家裏有什麼大事小情不告訴我，姐姐可真生氣了……

春華秋實，花落花開，徵稽所門前，高大的梧桐樹又舒展着茂密的枝葉，投下濃濃的綠茵。進進出出的個體車主仍舊行色匆匆，忙忙碌碌，但他們的臉上，少了敵視，多了笑容；少了刁難，多了友善；少了抵制，多了配合；少了抱怨，多了理解。我們將繼續努力，讓徵稽所的地税窗口，永遠洋溢着和諧温暖的氣息，充滿金色的陽光。

有一位著名的科學家曾經説過：給我一個支點，我可以撬起地球。那麼，我們建設一個優化、優質、優良的税收服務環境，該用什麼來做支點呢?

放眼我們一些税務機關的税務幹部，對納税或居高臨下、動輒訓斥;或面孔冷漠、言語生硬;或辦事拖拉、故意刁難;或效率不高，責任不強。

同志們，要想徹底改變這種現狀，切實拉近税收人員與納税人之間的心理距離。就必須把情感融入我們的工作之中，讓情感做我們工作的支點。

情感是潤滑劑，可以促進徵納雙方的心理溝通。税務局在優化服務環境中，提出了一張笑臉相迎、一聲暖心問候、一把椅子可坐、一杯清茶解渴、一個滿意答覆的五個一活動，與納税人建立了一種親切的服務關係。而有一些税務幹部，內心缺乏一種對納税人平等的感情，有一種高高在上的心態，自然不自然地當起了老爺，擺起了架子，工作中帶有了衙門作風，拒人於千里之外。

去年9月，欄目對某市税務局營業廳暗訪中，實地拍攝到了四名税務人員一邊嘮嗑，一邊漫不經心地給納税人服務的場景，而時營業廳的牆上赫然掛着服務承諾制的具體規定。這種有令不行、有禁不止的行為，其根源就是缺乏一種對納税人的真正情感啊!這必然防礙建立一種良好的納税環境。省縣地税局針對這種情況，在220xx年秋征中推出了保證農民繳明白税、保證農民繳放心税、保證農民繳舒心税的三保措施，他們深入農户，上門為農民服務，讓農民安心納税，切實增進了税收幹部與農民的感情，從根本上轉變了農民的納税態度。實踐證明：只有真正把納税人放在被服務的位置，帶着情感做好服務，才能在徵納雙方建立起一種平等、信賴的合作關係，形成相互配合、協調共處的工作環境。

情感是創建良好服務質量的基礎，可以孵化出優質的服務模式。作為國家税務幹部，有責任、有義務為納税人提供滿意、優質的服務，這也是一名合格的税務幹部的標準，而要達到優質的服務質量，對納税人有情感是前提。山東省煙台經濟開發區税務局在建設優質服務工程中，建立了提醒制，設立的20個提醒服務，受到了納税人的一致好評。我們有對納税人的情感，才有全心全意服務的主觀意願，才能轉化成為工作中的熱情。全國各地税務機關實行的首問責任制、辦税承諾制、綠色通道、一站式服務、全程服務等等，哪一個不是從為納税人服務、方便納税人的情感出發，來不斷探索改進服務方式，優化服務質量。這種工作方式，如果沒有對納税人的豐富情感做支撐，沒有把方便留給別人，把麻煩留給自己的思想，是不可能真正得到落實、收到效果。

同志們，這裏我強調帶着情感，實行優化服務，並不是淡化管理，弱化執法剛性。管理和服務是辯證的統一關係，是一個事物的兩個方面。二者只有相輔相成，共同發揮作用，才能創建出一個公平、公正、公開的納税環境。

我相信，只要我們的每一位税收工作人員，讓情感做我們工作的支點，帶着感情去與納税人打交道，真心真意地為納税人服務，許許多多意料之中的、意料之外的問題便會像雪花遇暖春一樣，瞬間融化。

36年人生，17載風雨税收路。1997年，我成為安陸地税局第七分局煙店所一名光榮的地税職工，20xx年加入中國共產黨，現在在安陸市地税局納税服務局負責發票管理工作。一路走來，沒有豪言壯語，沒有轟轟烈烈的英雄事蹟，但我始終堅持自己 的人生信條，勤勤懇懇工作，清清白白做人。憑着對工作一絲不苟、持之以恆的精神，感染影響着許多人，贏得了同事和納税人的好評。由此我也由一名對社會對工作充滿美麗憧憬的懵懵懂懂的小姑娘，成長為一位熟練掌握各項地方税收政策、準確操作各項窗口涉税工作流程、靈活掌握各種窗口禮儀、勝任本職工作的基層税務工作者。

勤學苦鑽"強筋骨"

"只有不斷學習，才能適應工作".20xx年初，因工作需要我被調到安陸地税局納税服務局。為了儘快進入角色，我抓住一切時間學習，將別人逛街、娛樂的時間用來學習業務知識。工作之餘，只要一有機會，就在旁人的説笑嬉鬧環境中強迫自己讀書看報；晚上幹完家務後，就來個"深夜伴孤燈，清晨 聞雞鳴".有些税收知識看不懂，就自學，虛心向別人請教。一頁頁、一遍遍，為了自己所鍾愛的税收事業，為了提高自身素質，更好地為納税人服務，我忘記了節假日，忘記了季節的輪迴。打印機打印票據的聲音，成了貝多芬美妙的樂章；辦税服務廳，成了維也納金色的音樂廳……功夫不負有心人，通過不斷的強化學習，我很快進入了角色，成了大廳裏的業務骨幹、操作能手。

真情服務"架橋樑"

辦税服務廳這個被大多數人喻為"枯燥"、"綁人"的崗位，我卻深深地愛上了它。我對工作總是滿懷執著，全力履行"以納税人為關注焦點，急納税人所急、想納税人所想"的要求，盡心盡力為納税人服好務。辦税服務廳推行首問責任制以來，我作為前台一線服務人員，一直以身作則貫徹落實。微笑服務是做好窗口服務工作的催化劑、潤滑油。對於納税人提出的諮詢問題，我總是不厭其煩解釋説明。對於納税人提出的超出自己業務知識範圍的有關問題，也從不推諉，一跟到底，力求給納税人一個明確的指引和答覆。有時遇到脾氣比較暴躁的納税人，為免矛盾激化，我總是春風化雨，待納税人冷靜下來，再耐心地向納税人進行説明和解釋。

去年11月，一納税人申報逾期，雖然反覆做宣傳工作，該納税人仍然不願意接受相關處理，並當眾對我言語攻擊大發脾氣，我微笑着耐心地解釋和宣傳政策。當時，好多人為我鳴不平，覺得我受了委屈 .而我卻説："我一張笑臉，一聲問候，微笑地對待每一個納税人，往往會起到春風化雨般的效果。我們的微笑，就像一顆定心丸，給了他們應有的自尊和信心；我們的微笑，就像冬日裏的一輪太陽，温暖 着他們的心；當我們與納税人的意見出現分歧、不被他們理解時，我們的微笑，就像一縷春風，化解了彼此之間的矛盾。"事後該納税人不僅主動承認了錯誤，還向我賠了禮道了歉。

在平時的工作中，我處處為納税人着想。有一次申報期，納税人非常多。我一邊解釋着櫃枱外面的納税人提出的各類涉税問題，一邊疏導納税人排隊等候，隊伍中有一位抱着孩子的女會計，"一個人來辦税嗎？""是啊，今天不巧，家裏沒人看孩子，又不能晚了報税，只好把孩子抱出來了，這睡着的孩子沉的很。"會計吃力的説，"要不這孩子我幫你抱一會吧，你先辦理，辦好後，我就在這等你，你再來抱孩子吧。"會計被我的真誠所信任，同意了。十幾分鍾後會計一路小跑過來，看着被税服裹着睡得香香的孩子連聲説道："謝謝，謝謝，真是麻煩了。"

愛崗敬業"樹形象"

"人非草木，孰能無情。"哪個女人不想做個好母親 ,哪個女人不想做個好妻子！但我一直是工作第一，熱了工作，常常冷了家庭。由於工作的原因，我的孩子長期由孩子外公外婆 帶。有次孩子突發疾病，我急忙趕到醫院，向家人簡單的詢問了孩子的病情，就把孩子託付給他們，又及時奔赴工作崗位，投入到了當時單位正緊張進行着的徵管系統新軟件上線的調試工作中。走出很遠還能聽到孩子那撕心裂肺般呼喊媽媽的聲音，聽着女兒童音，我的心都要碎了。我也想做一個賢妻良母，想多一點時間給孩子以母愛，多一些時間給丈夫以關心。可是為了心愛的税收工作、為了頭上那莊嚴的國徽、為了身上那神聖的税務藍，我寧願舍小家顧大家，任勞任怨、默默奮戰在税收服務的最前沿。

我懷着對税收事業無限的忠誠和熾烈的熱情，用實際行動實現着自己的人生價值，把整個身心全都撲在地税窗口的服務工作上。多年來，我不僅沒有一次遲到、早退，幾乎沒有請過一天假，還經常加班加點。如今，窗口的工作量成倍增加，我始終沒有怨言，日復一日，年復一年。對因長期面對電腦，伏案工作，患上的頸椎疼痛、視力不斷下降等職業病，我都忍着、抗住，不讓疾病影響正常工作。在納税服務局工作一年多來，經我開出的税票、徵收的税款、受理的申報、發售的發票，無一出現過任何差錯。我所在的窗口連續多次被評為"優質服務流動紅旗示範崗",年終被評為文明服務先進個人。

紮根三尺辦税服務枱，用默默的勞動、辛勤的汗水，澆灌着人生之花是我的美好 願望，任憑日月穿梭、風雨洗禮。在未來的日子裏，我一定會用更加高效的工作為納税人提供滿意的服務，讓肩上的税徽更加閃亮、更加耀眼。

尊敬的各位領導、各位同事：

為進一步增強全縣中國小教師愛崗敬業、為人師表的責任意識，傳播優秀教師關愛學生、教書育人的先進事蹟，推進教育系統的爭先創優活動，從10月13日至28日,淳安縣教育局、教育工會先後在臨岐鎮國中、千島湖國中、威坪鎮科技文化中心、汾口鎮中、大市鎮中、梓桐鎮中、姜家鎮文化中心報告廳聯合舉辦了七場淳安縣優秀教師事蹟報告會，全縣所有中國小中的近3000名教師聽取了報告。

淳安縣優秀教師事蹟巡迴報告，共安排淳安中學方羣老師的《讓綠葉充滿生機》和方玉全老師的《工作因奉獻而高尚、事業因付出而精彩》，千島湖國中錢穎美老師的《把真情獻給學生、將無悔留給自己》，縣實驗國小劉旭芳老師的《守望夢想》，機關幼兒園許娟老師的《用心澆灌，讓家園溝通之花美麗綻放》，千島湖鎮一小章睿老師的《用真情傳遞藝術、用奉獻裝點人生》，千島湖鎮三小唐慧娟老師的《細節決定精彩、實在造就真人》，南山學校章軍來老師的《守望心靈的家園》，青溪國中王凌雲老師的《心若在、夢就在》和李娟琴老師的《因為有愛，所以美麗》等十位優秀教師的專題報告。

報告會上，優秀教師們一句句動人心絃的話語，充分表達了他們甘於平凡、默默奉獻的高尚品格，詮釋了人民教師對教育事業的忠誠和對學生的關愛;一件件鮮活的事例，反映出他們的現代教育理念和巧妙教育智慧，闡述了“言正行正身正師之本、愛心關心用心師之魂”的內涵。報告團成員聲情並茂的報告感染了現場的所有聽眾，會場上不時報以熱烈的掌聲。報告會後，許多學校領導和老師紛紛向報告團領隊索要報告者的書面材料。

舉辦優秀教師事蹟報告會，是淳安縣教育系統在全縣教師中開展教師精神大討論活動的一項重要載體，此舉旨在通過弘揚教師身邊的先進典型，激勵廣大教師以先進為榜樣，努力建設一支師德高尚、業務精湛、身心健康的教師隊伍。