員工愛崗敬業演講稿模板九篇

演講稿是在一定的場合，面對一定的聽眾，演講人圍繞着主題講話的文稿。在社會發展不斷提速的今天，用到演講稿的地方越來越多，在寫之前，可以先參考範文，以下是小編整理的員工愛崗敬業演講稿9篇，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

有一種職業，它聯結千家萬户，實現心與心的交流；有一種職業，它聯通天南地北，實現夢與夢的溝通。它，就是我為之奮鬥了十五年的電信事業。為它興旺發達，為它發展壯大，我無怨無悔。

有一種追求，看似平凡渺小，它卻成就着不凡的業績；有一種追求，看似樸實無華，它卻輝煌着一個人的一生，那就是：勞動創造美！

我用勞動鑄造着青春年華，讓它在電信崗位上閃閃發光。20歲那年，我由畢業後分配到郵電局機線班。機線班是一個需要體力勞動的班組，很多人都因我年齡小個子矮，認準我不適合幹這一工種。我暗下決心：我要用勞動證明我能幹，而且要幹出名堂來。當時正值全國機線設備大整治，我主動申請要求參加，班長怕我吃不消，但經不住我的一再要求，只好答應我參加整治工作，於是我每天登着人力三輪車，奔波在線路整治一線。剛開始民工看我年輕，人小力薄不象幹體力活的，不服氣，我就用實幹精神使他們心服口服。我在杆子上一站就是五、六個小時，剛開始時還能忍受，時間一長雙腿僵直麻木，但我堅持不退縮，滿負荷工作，終於取得了別人一天完成十來户，我卻每天干完二十多户的業績。人雖累，但心理諮詢卻十分甜美。後來，機線班分成農話、市話兩個班，當時的市話班大都是年齡大的同志，我就搶着幹活。常常是既要裝機、修障礙，又有許多小工程要幹。我登着人力三輪車，裝載着梯子等工具，跑遍了縣城角角落落。局裏每月有四天假，我因樂此不疲而全年沒有休一次假。十多年來，我大概累計有500多天該休息的日子沒有休息。我用勞動呵護着電信的基業，不讓它有絲毫損傷。

我用勞動延續着電信的輝煌，不讓它牢固的根基有絲毫動搖，公話業務是用户窗口之一，稍不留神若被其它競爭對手挖走一個的話，就相當於損失幾十、甚至是上百個普通用户。我採取在有其他運營商話吧的周圍也開通電信話吧的辦法，以優質的服務贏得用户。

我用勞動報答家人的理解和關愛，讓他們因我而自豪，作為一個普通的人，當想起我的家人，深感愧對他們。

家人的支持，就是我前進的動力，而我的進步和成長也是對家人的報答。參加工作以來，我先後榮獲省局的各種獎項。

有一種事業，需要用青春和理想去追求；有一種追求，需要付出艱辛的勞動力和心血汗水。我願我所從事的電信事業，永遠年青而壯麗、興旺而發達！

尊敬的各位領導、親愛的同事們：

大家好!

大家*午好!

首先，真誠的感謝**領導給予我展示自己的機會。今天我勇敢地走上了這個展示自我、實現夢想的講台，我的心情非常激動!因為這是對我**年來工作態度與工作成績的充分肯定。在多年的工作歷程中，承蒙各位的信任和支持，對於曾經所經歷的風風雨雨，我不會用華麗的語言來修飾自己、也不想豪言壯語給大家宣揚什麼，我只想敞開心扉，與大家一起分享我的快樂、我的幸福、我的成長故事。

回首過去，我所走過的每一步，都滲透着公司的培養，都凝聚着領導的關心，更有各位同仁的默默奉獻。部門經理不只是一個簡單的工作崗位，更是一份沉甸甸的責任。進入公司10多年以來，我在工作上始終堅持“忠於職守，虛心好學”，用實際行動展示着我們英特人“不怕吃苦、努力拼搏”的風采，帶領團隊銷售業績快速上升，產品的市場佔有率大幅提升，使“英特”“錢王”在當地形成一定的品牌優勢。

有人説過，每個人“自己就是一座寶藏”，而堅定的信念就是發掘這座寶藏的金鑰匙。從自己毅然來到英特那天開始，我就始終以幹好本職的高標準嚴格要求自己，但是經過自己全身心的努力後卻未得到自己滿意的成績。我經過較長時間的思考，捫心自問，坦言總結，重新規劃了自己的職業方向，找準了自己的工作定位，堅定了要將自己的工作能力提高到一個更高的檔次的信心，在飽滿的工作熱情助力下20xx年度被評為浙江英特藥業有限責任公司業務能手，20xx年度浙江英特醫藥藥材公司總經理特別獎。

“與時俱進、開拓進取、挑戰自我、爭創一流”一直是我事業上孜孜不倦奮鬥的目標。在公司領導的正確指引下，我帶領部門員工轉變銷售觀念，不斷挑戰自我的銷售潛力，嚴格執行指定好的每個銷售策略，在深化服務的同時腳踏實地地確保銷量。20xx年，在面對外部經濟萎縮，嚴格質量管控等外部不利形勢下，我合理制定銷售計劃，將部門任務科學合理地分解到每位銷售工作人員頭上，細化銷售工作中每個環節，帶領金麗衢銷售大區較好地完成公司制定的銷售任務。完成銷售4800萬元，毛利850萬元，在嚴峻的形勢下較20xx年同比增幅達30%以上。

因為有夢，人類社會擁有了燦爛的文明;因為有同一個夢想，我們聚首在一起!我相信，有領導正確的領導下，有全體同事的眾志成城，在努力拼搏的精神和堅定不移的信心支持下，不斷挑戰自我極限，不斷地超越事業巔峯，創造更好的銷售業績，實現“我為榮譽而戰，我為成功而來”新時代精神。

我的演講完畢，謝謝大家!

尊敬的領導、評委、同志們：

今天，站上這個演講台，你們也許會覺得我是罪年輕的。雖然，我才剛走出大學的校門，雖然，我加入煙草行業只有一個月的時間，但是，與煙草人一個月來的相處，與煙草行業一個月來的接觸，我已經深深的愛上了這個行業。

我的工作崗位是在一個小縣城，雖然，哪裏山高路遙、人生地疏，但是，那裏有一羣愛崗敬業、不停奮鬥的煙草人。記得有這樣一首詩：閩江源頭第一城，黃花梨多荷花香。金饒山下煙葉好，老區富裕煙農忙。在那裏，有20xx年特大洪水中英勇搶救國家財產，不怕犧牲的煙草戰友們；有翻山越嶺幾十裏為殘疾人送貨上門，不辭辛勞的煙草兄長們；更有我所不認識的放棄了城市的繁華生活常年在農村煙田裏技術把關的煙草同志們。那裏有一個先進的組織，有一個值得信賴的團隊，有一個為煙草事業做出巨大貢獻的大家庭。

現在，就讓我們一起回想一下幾代煙草人艱苦奮鬥的歷程吧。

1984年，這是讓每一個煙草人都記住的特殊年份，因為在那一年，中國煙草開始揚帆啟航，煙草人也開始了自己篳路藍縷的創業史，沒有先例、沒有先進的辦公環境、沒有廣闊的人力、也沒有交通工具，但是他們有一顆火熱的心，有一個堅強的信念，他們在一窮二白的畫紙上繪聲繪色的描繪出最美麗的圖案：他們從零開始，一步步摸着石頭過河般的進行探索；他們吃苦耐勞，艱苦奮鬥，一個人能幹好幾個人的活；他們在租來房屋裏辦公，靠着雙腳去開拓市場，硬是在荊棘叢生的市場裏闖出了一條康莊大道，。即使到了現在，我還彷彿還看到了在風雨中、在烈日下，我們每一位煙草人的形象：他們揮汗如雨，卻始終帶着微笑；他們身心疲乏，卻永遠充滿自信。我突然意識到：煙草的發展與壯大正是每位煙草人汗水與智慧的凝結；煙草今天的輝煌成果正是幾代煙草人青春和血汗的結晶！

我常常在想，是一種什麼樣的力量在這幾代煙草人的身上凝聚？又是一種什麼樣的信念在支撐的煙草人前行？當煙草行業“兩個至上”的理念提出時，當我看到“牢固樹立國家利益至上，消費者利益至上”的幾個大字時，我終於有了答案。每一個專賣人員不計個人的得失，捍衞着《專賣法》的尊嚴；每一個客户經理放棄個人的休息，維護着網建的終端環節；還有每一個物流人員，他們犧牲個人的時間，保證着送貨的及時與安全。他們如此的付出，是因為每一個煙草人的心中都裝着國家，裝着人民。

走進煙草行業的這一個月來，我就是常常被煙草人愛崗敬業的精神所感動着。站在煙草行業已經取得的成績面前，站在煙草人默默奉獻的精神的精神面前，我深深的陷入了思索：我，一名剛剛入行的新員工，怎樣才能愧對煙草人？怎樣才能成為一名合格的煙草人？答案是，首先要做的就是在思想認識上，牢固樹立“國家利益至上，消費者利益至上”的行業價值觀，在行動上要培養無私奉獻、腳踏實地的精神。

各位同志們、各位前輩們，我驕傲、我自豪，我要向你們致敬，我要向你們學習。無論我身在何處，無論我家在何方，我一定會銘記“兩個至上”的精神，讓我們一起為奉獻的煙草人喝采吶喊，為光榮的煙草業加油鼓勁吧！

尊敬的xxxx公司領導、各位同仁；

大家下午好，第一次參加xxxx公司大家庭的聚會，心中很是激動，昨天試圖在網上搜索一些東西用於今天的演講，但沒有一點東西可以表達我想對大家説的心裏話，所以，下面的每個字都表達了我自己對大家的敬意

時間對於我們營銷人來講，總是那麼的來去匆匆，每年新春伊始，我們就迎來了315大戰，而315大戰剛剛過去，有的廠家還在解決315的售後問題時，馬上51的決戰就從4月初開始吹響了衝鋒的號角，然後經過炎熱的夏季，從 8月底開始，大家又信心滿滿的開始籌備金九銀十戰前準備，稍作喘息，年底收關的元旦和春節兩節又是新的一年的開始···

時間就這樣的在一個個的營銷大戰中帶走了我們的青春，而我們臉上留下的每道歲月的痕跡，都是用我們辛勤的汗水鑄造出，一個品牌偉大的營銷成績，我曾經告訴我以前的一個導購員“你是最好的，我們賣的這個品牌，永遠就是這個賣場裏最好的產品！”

大家都知道，“每個賣場從進店費、促銷費、店慶費、選位費、水電費、贈品費、客情費等等等等，其中還有樣機、人員工資、提成、物流售後等各種其它費用”，設想一下，讓我們每個人自己投資做這樣的一個買賣，冒這麼大的一個風險，我們將會怎樣承受這種巨大的壓力？而現在，這一切的風險都不用我們自己承擔，而且賣出的每件商品我們一樣會從中到相應的利潤，我們其實就是你所在的那個賣場展台中的老大、老闆！只是我們不用冒那麼大風險而已，記住！這是我們自己的生意”！最好的導購是那個永遠為了多賣一台貨，跟業務員着急大喊大叫的人，因為他知道，他才是營銷老大！這個產品從生產開始，都是為了我們的顧客、我們的上帝服務，而將最後那位上帝帶到我們面前的人，就是你們，美麗的營銷——天使！

大家還記得自己第一次開口和顧客打招呼的情景嗎？“你好，歡迎光臨，謝謝，請慢走”，我們説這句話，比一般小孩吃過的飯米粒都多吧！這是真的！相信我們每個人都會記住自己第一次獨立完成銷售時的激動，那時的我們多麼的自豪和快樂啊！每一筆成功的銷售都是一次提高自信的經歷，面對各種刁鑽而稀奇百怪的顧客，我們每天都要做的事情就是如今最難辦到的事情——從別人的口袋中，讓他高高興興的把錢給我們！所以，你們就是最棒的！最優秀的！你們才是這個營銷金字塔中的塔尖，在你完成每一筆銷售時，我們所做的，只是為了那兩個字而為你們服務，而那兩個字是我們最愛聽顧客説的——？“開票”！

所以，我在這裏衷心的對在座的每一位戰鬥在第一線的老大姐們和大小姐們説一聲“你們辛苦了，我們會竭盡全力的為你們做好銷售服務的，謝謝你們了”

尊敬的各位領導、親愛的同事們：

大家下午好!

今天，很榮幸能站在這裏做表態發言，我感到無比的激動和自豪。成績的取得離不開酒店領導平時在工作上的循循教導與生活上的倍加關懷，離不開同事們在工作中的密切配合，藉此機會我向給予我工作肯定的酒店領導及一直以來關心、支持和幫助我工作的同事表示由衷的感謝!

三年前，我帶着一臉的學生氣，懷揣着滿腹的理論走進了紅樓這個大家庭，走上了微機管理員的崗位。初次工作，沒有師傅，沒有模板，困難接重而來，曾經彷徨過、徘徊過、猶豫過，但在紅樓“如浪如潮“精神的影響下，在紅樓企業文化的薰陶下，領導的關心，同事的幫助，我走到了今天。當今社會知識的更替日新月異, 計算機信息技術的.發展更是一日千里，所以我始終以新人的姿態認真學習酒店常識、計算機知識以適應企業的發展，三年的學習，無論是在思想上還是個人業務技能上都有了很大的提高。

回首瞻望，過去的一年在全體紅樓人的共同努力下，酒店各方面都取得了長遠的進步和十足的發展，我們一直在不斷地努力和鋭意創新，皆是為了一個永遠不變的追求“創民營企業典範樹旅遊飯店新風”。

我只是紅樓一名普通的員工，只是做了我該做的事情，酒店卻給了我太多的榮譽，面對榮譽我感到了壓力，但我會化壓力為工作的動力，克盡職守、登高望遠、再攀高峯，面對榮譽我不會沾沾自喜，固步自封，我將承藉着紅樓未來宏偉藍圖的東風，努力學習專業知識，不斷提高個人專業技能和自身綜合素質，為這片紅色的土地揮灑自己火熱的青春。

“海闊憑魚躍，天高任鳥飛，是猛虎你就伏山長嘯，是雄鷹你就展翅翱翔”親愛的同事們，當你看見地上的一小片紙屑時，請不要吝惜伸出你的雙手，當與客人邂逅時，請不要吝惜你甜蜜而動人的微笑，讓我們協起手來立足紅樓的管理和地理優勢，加強團隊協作，創新理念為紅樓的跳躍式發展和個人境界的不斷提升而不懈奮鬥!

全體紅樓人，我們有理由相信xx年紅樓在喬董事長的帶領下又將是輝煌而又燦爛的一年。

最後請允許我再次向尊敬的領導和親愛的同事們表示衷心的感謝!

祝願大家在新的一年裏工作順利、身體安康、閤家歡樂、萬事如意!

謝謝大家!

尊敬的各位領導，各位評委老師，親愛的各位選手：

大家好，我今天演講的題目是《電力發展，照亮祖國發展》！

朋友，你是否還依稀記得小時候點煤油燈的時代，朋友你是否早已習慣了隨手打開電燈，電視， 空調的生活； 朋友， 當你在享用充足電力的愜意中， 在幾乎感覺不到電力存在的意識裏， 誰能想到，建國六十多年來，祖國電力工業正發生了翻天覆地的變化。

我，是一個電力人，來自××電廠，這是一家有着五十二年曆史的老發電企業。五 十二年，這個企業發生了太多的變化。今天就讓我們走進電廠一個普通的電力家庭，從他們 的身上來感受五十二年來株電的發展，來感受祖國電力工業的進步。

這一家姓宋，年齡最大是爺爺宋老，今年 78 了。是電廠的一名退休幹部，在五十二年前， 當時宋老還是剛從學校畢業的小夥子， 和蘇聯專家一起參與了電廠第一台機組的建設。 那時， 國家剛剛解放，百廢待興，工業才處於起步階段，電廠的設備都是從蘇聯進口的。株洲當時 只是個小鎮，沒有馬路，負責基建的同志奔波在工地與籌建處之間，十幾裏的山路靠步行， 一趟下來，常常是一腳泥，一身土。那時候沒有足夠的大型施工設備，很多還用肩手扛，盡 管條件很艱苦， 可這樣一羣人卻懷揣為祖國工業建設貢獻力量的理想， 熱情百倍的投入到工 作中。 到了爺爺的兒子老宋這一代，剛好趕上了 90 年代全國電力第一個以大代小項目的上馬，也 就是株洲電廠 12。5 萬千瓦機組的擴建。當時老宋作為籌建處的骨幹參與了項目的建設。

那是1992 年，國家經濟社會正全面發展之時，那一年，工地上再也看不到蘇聯專家的影子了， 到處都是我們中國自己培養的工程技術專家；那一年，當年進口的機組被爆破拆除了，被重 新立起來的是我國自行設計建造的容量更大，性能更優的國產機組；那一年，再也不用肩挑 手扛了，取而代之是國產的大型施工設備。 現在孫子小宋也在株洲電廠工作， 去年還被作為專家被選派到蘇丹去指導參與當地一家電廠 建設，身在蘇丹的小宋在網上和爺爺視頻時高興地説： "爺爺，蘇丹電廠用的設備全部是中 國製造，施工專家全部是咱們中國人呢！ "

如今的株洲電廠，海外項目已經延伸到了印度， 越南，印尼，蘇丹…… 從"宋老"到"老宋"再到"小宋，五十二年的風雨歷程，令人難以忘懷；從把蘇聯專家請 進來到我們自己動手再到我們走出去，五十二年的累累碩果，使人信心鼓舞；從設備全部依 賴進口到"中國製造"走向世界，五十二年的發展變遷，折射出祖國電力工業發展的熠熠光 彩，見證了中華民族偉大復興的輝煌歷程。電力的發展，正照亮着祖國發展的輝煌大道！

“我既然選擇了教師這一職業，我就要把我的青春、我的熱情、我的全部精力都獻給它，這樣，我才會問心無悔。”這就是我常説的一句話。我就憑着這種堅定的信念，在自己的崗位上默默地奉獻，辛勤地耕耘，把自己全部的精力都花在學生身上，我積極培養學生創造精神和實踐能力, 使學生成為有理想、有道德、有文化、有紀律的新世紀的人才。

愛心成就教育。我就是憑着一顆愛心來做好他的教育工作的。別林斯基説過：愛是鑑別教育的尺度。教書育人是教師的天職，而育人應該是班主任的首要天職。如何育人？我認為，愛學生是教師教育學生的起點和基礎。愛學生，就需要教師尊重學生的人格、興趣、愛好，瞭解學生習慣以及為人處世的態度、方式等，然後對症下藥，幫助學生樹立健全、完善的人格。

重視思想教育是我做好班主任工作的另一大法寶。“三軍未動，糧草先行”，思想教育就好比三軍的糧草。我以18年的班主任工作經驗，對此有着深刻的體會。每接手一個新班，第一時間對學生進行全面的瞭解，掌握第一手資料，以有的放矢地對學生進行前途理想教育、科學人生觀教育，圍繞着 “學會做人，學會求知”做文章。通過靈活多變的形式，如辦牆報、演講比賽、主題班會等，使學生得到潛移默化的教育。所以，調教出來的學生，無論在學習態度上，思想動向上還是禮儀表現上都有着十分優秀的體現。在教育學生的同時，我也是躬身實踐，以自己的行動踐行自己的教育思想。所以深得學生、老師、校領導、學生家長的好評。

“教書育人是自己的職責，愛崗敬業是自己的本分。”從教18年來，一直都是全身心地投入到工作之中去，心中裝着學生，無論發生什麼事情，都始終把工作放在第一位。

作為一名班主任，對學生要有一腔熱情，愛護、關心、體貼他們。接任新的班級以後，我發現班級存在着許多問題：例如，班級學生缺乏榮譽感；學生的學習氛圍不濃；沒有一批能協助管理班級的班幹部；學習成績與其他班相差甚遠……因此他們班的學生總是被遠遠地拋在年級後面，大部分已經對學習失去了興趣，面對這樣的情況他並沒有灰心，而是力求在最短的時間內摸清每位同學的基本情況，及時與前任班科任老師瞭解有關班級及學生的情況；利用雙休日及晚上時間進行家訪與家長交流及時瞭解學生的學習情況、家庭情況、生活情況等在與家長交流時，我不斷地表揚他們的孩子，儘可能的不談孩子的錯誤與缺點，只談他們的優點與成績，這樣既鼓勵了孩子，也得到家長的大力配合，發現這一招挺靈，孩子很喜歡老師到他們家而並不會排斥，家長們也非常高興，表示願意支持。因此我發現家訪過後的學生大部分會將內心的感激化成努力上進的動力，從而大大提高了學習的興趣；另外利用開家長會之際，先讓家長們完成一份名為《托起明天的太陽》的調查表，然後再在家長會上與家長們共同探討如何提高學生的學習成績，通過家長會也讓家長們認識到自己所應承擔的責任，引導他們共同關注孩子的成長……

高爾基有句名言，“誰愛孩子，孩子就愛誰，只有愛孩子的人，他才可以教育學生”。孩子對老師的感情深淺，取決於老師對孩子“愛的多寡”。在近幾年的班主任工作中，深深地體會到：愛是教育好孩子的根本。

“人格是最高學位”，我以實際行動體現了一個人民教師、為教師們樹立了愛崗敬業、無私奉獻的好榜樣，忠於黨的教育事業，無私地奉獻自己，不懈的努力，全心全意工作的態度，在教育教學工作中，取得了非常顯著的成績，得到了全體學生以及老師的好評。

尊敬的各位領導、親愛的同事們：

大家好，我叫xxx，來自於中國石油xxx加油站。今天能夠站在這個舞台上演講，我感到十分榮幸，心情也倍感激動。我演講的題目是：《奉獻讓青春閃光》。 青春是迷人的，許多人在青春年華里譜寫了輝煌燦爛的人生，王進喜以“寧肯少活二十年，拼命也要拿下大油田”的英雄氣概和大無畏精神，創造了彪炳史冊的不朽業績；吳玉章以“春蠶到死絲方盡，人至期頤亦不休。一息尚存須努力，留作青年為範疇。”的大無畏精神，用來彰顯自己把青春獻給祖國解放事業的決心。他們是挺立潮頭的英雄，是永遠不落的星辰，更是我心中的楷模。

我作為一名石油子弟，銷售行業的艱苦，早在我上學時候就聽父親説過，雖然我是一個女孩，但受父親的影響養成了我比較要強的性格，自認為沒有我吃不了的苦，所以當通知我到加油站上班時，我心裏暗暗下定決心：一定要幹好我的第一份工作。但是當我來到加油站工作了幾天後，我開始猶豫了，想象中的景象與現實的差距使我有些不知所措，第一次加油的經歷讓我至今記憶猶新：因為不熟練，動作比較緩慢讓顧客不滿意，然後他們就很生氣的訓斥我。當時真的覺得很委屈，就與顧客爭辯了起來，並找來了站經理評理。 1

本以為他會替我説話，沒想到他什麼話也沒説，直接要求我給顧客道歉，請求顧客諒解，直到將顧客送出加油站。但是經理沒有批評我，他只是輕輕地告訴我：服務行業，顧客就是上帝，有些委屈是必須要承受的，要想不受氣，就努力學習，儘快提高自己的業務技能，滿足客户的合理需求。事後，我站在路旁看着公路上車來車往，想起剛剛發生的事，不爭氣的眼淚忍不住奪眶而出。突然感覺自己就像是被拋入大海中的一片樹葉，是那樣的渺小、那樣的孤立無援。那段日子裏，要強的我心裏矛盾極了，到底我的選擇對不對？怎麼辦？是走還是留？我一直在彷徨??

但是不久後一件小事改變了我的看法。在我們站的加油高峯期，片區經理每天都會抽空到我們站來加油，這天他忙完後，微笑着對我説：小黃，上了幾天班感覺怎麼樣？我一聽這話，鼻子一酸，淚水在我的眼裏打轉，我強忍着沒讓落下來，然後微微一笑對他説：很好啊！“是不是不適應啊？”他好像看出了我的心事，關切的問道。“看得出你是一個要強的小姑娘，加油站的工作確實很辛苦，不管幹那一行你得愛它才行，只有愛它，你才能”，他想了想接着給我講了石油行業的優良傳統和老職工的感人事蹟，講述了石油行業的美好發展前景,使我彷徨浮躁的心逐漸平靜下來。

生活不能缺少微笑，服務離不開微笑。加油員更是需要微笑，在崗前培訓時，班長時刻提醒我保持微笑，他説：“小 2

黃你看，usmile（崑崙好客）在衝你微笑，寶石花在向你微笑，所以，你要衝顧客微笑。”微笑，它猶如冬日的陽光，猶如黑夜的火把，讓温暖和光明穿越冷漠的空間，傳遞着一腔熱情、一份關懷、一份温暖、一份寬慰??一滴水只有融入大海才能永不枯竭，一個人只有投身集體才能迸發出勃勃生機。我深深體會到，在成品油銷售一線，看似簡單的加油服務，其實一點也不簡單，在你心情不好時你要保持微笑；在你被人誤解時你要保持微笑；只有堅持做到這些，你就能微笑的面對人生的許多不如意，你的生活隨之也就會變得美好起來。這也是我在加油站短短的幾個月內得出的心得。每天，我微笑着問候進站客户，微笑着擦拭加油機，微笑着保養消防器材。隨着時間的推移，越來越多的顧客熟悉了我，許多的司機師傅也愛來和我打招呼，這樣一個和諧的氛圍即促使油站銷量增加也讓我從中受益不少。愉快的心情使我心中充滿自豪。中國石油，我來了！

青春是充滿激情的，青春會煥發出無限力量。我們青年是企業發展的中堅力量和希望所在，作為新時代的青年，我們應該展現出中國青年愛崗敬業，開拓創新，自強不息，百折不撓，勤於奉獻的精神風貌。作為企業的一員，企業就是我的家，作為一名加油站的基層員工，如何才能為企業爭光？如何才能更好地為企業發展做出自己應有的貢獻？這是每時每刻都縈繞在我腦海中的一件事。回顧鐵人的錚錚誓 3

言，想想父輩的辛勤付出，看看今日中國石油的蓬勃生機。親愛的朋友們，這裏都閃耀着一代代石油人奉獻的身影。現在，中國石油以博大的胸懷接納了我們，我們就應該與她“同呼吸、共命運”，為她的發展奉獻青春和力量。中國石油的發展需要我們的奉獻，火熱的生活需要我們的奉獻。青年們，釋放我們的熱情吧!投身於中國石油發展的大潮當中。“奮鬥改變命運，夢想讓我們與眾不同”。我相信，只要勤勉好學、鋭意進取，就一定會在今後的工作中做得更好，就一定會超越自我，讓飛揚的青春綻放出更加燦爛奪目的亮麗火花！

我的演講完畢，謝謝大家！

尊敬的領導、同事們：

大家好！

一直以來很不高尚地把工作當成自己謀生的手段，特別是自己滿腔熱情地投入結果一無所獲時，感覺猶如掉進萬丈冰窟般難受落寞。久而久之，每逢工作中遇到困難的時候，或者擱置一旁，或者怨天尤人，竟然不願積極地尋求解決的方法，這樣一天天過去，這樣得過且過。

直至有一天，看到這樣一句話：“把工作當成事業來做”。很平凡很普通的一句話，卻給我無限的啟迪，甚至於震撼。當年選擇這個教師職業，我是何等的喜歡，所以，努力地工作着，探索着，在探索的過程中享受失敗和成功。後來，隨着年齡的增長，當年的激情不再，我竟然對工作有點漠然，一向認為工作是謀生的手段。可能這就是職業倦怠，不同的態度決定不同的命運，把每一項工作都當成事業去做，“對工作懷有激情”，這是在常熟市首屆園長大講壇上領導對我們的要求。“激情可讓你在艱難困苦的場合裏緊緊地把自己粘在這裏，堅持到底。它是在別人説你‘不行’時，能在內心裏發出‘我行’的有力聲音。”愛默生這樣説。

放眼看社會，多少人成為下崗工人，他們之間不乏德才兼備之人；再看xx的殘酷筆試和麪試，終於再次感受到自己擁有一份令很多人羨慕的職業，應該珍惜，應該努力，不該倦怠，不該漠然。工作有兩種：一種是職業，一種是事業。而當中學教師就是他的事業，而不是職業。一位美國著名管理學家説，把職業當工作，往往一事無成；把職業當事業，往往成就非凡。

的確，如果把職業當職業，想到的就是一份工作，一種謀生的手段，就是掙錢養家??可能會因為工作壓力等生出諸多的怨言和憤懣，也會有不如意、不稱心的感覺。於是屬於我的工作就變得無奈、被動、消極，即便快樂也痛苦。如果，我把職業當作事業時，工作便成了自己生命中不可缺少的一部分。會願做、想做，會有強烈的求知、求好慾望。在工作中，就會主動開拓、奮發進取，充分發掘自己的潛能，追求生命價值的實現。

那麼，就從此刻開始，我繼續執著着我的工作，也是我的事業，盡心做好每一件事情，哪怕事情再微小，盡我努力，全心投入地去做。

謝謝大家！

各位領導、與會同仁：

大家好！

服務，是企業永恆的主題，是企業的生命。在市場競爭日趨深入的今天，競爭的根本就是服務的競爭，誰服務的好誰就能站穩市場。

××分公司自去年以來，深入實施“雙領先”戰略，不斷創新，積極探索，在服務工作中總結出一套行之有效的做法。藉此機會，與大家共同探討和交流，希望能得到各位領導和同仁的指點和幫助。

一、強化窗口服務提升企業整體形象

營業廳即是業務授理部門又是服務窗口，體現着中國××的服務水平。××一市四縣共有自辦營業廳6個，合作營業廳60個，覆蓋全區的所有鄉鎮、農場、礦區。抓服務先從營業入手。

首先，把住用人第一關。服務要以人為本，提高窗口服務先從用人開始。面向社會公開招聘素質高、形象好的營業員，嚴格選拔，全面培訓，提高營業員綜合素質。建立建全各項考核制度，實行末位淘汰制，對不合格的營業員時時進行更新。我們在社會上公開招聘了三批營業員，淘汰了12名不和格的營業員，保證了營業窗口的服務質量。

市公司××營業廳是我們公司最具規模的主營業廳，環境、設施、人員等各方面條件都較好，我們就把它作為服務質量示範營業廳進行強化管理，配備業務管理能力強的中心主任，公司領導及市場部直接參與管理，堅持“內增素質、外樹形象”的原則，為了把服務搞的有聲有色，公司推出了一系列互動的學習、工作方式，讓大家都容入到管理的氛圍中來，充分調動大家的積極性，激發員工的服務熱情，然後總結好的工作經驗和做法，全區推廣，定期組織縣公司、營銷渠道等到××營業廳實地學習，學以至用，極大的改善的全區的服務水平。

第二，推行規範化服務。以河南鄭州禮儀服務為標準，以歐顧德公司禮儀培訓為基礎，組織營業員反覆學習、實際演練，一一達標。市場部每月對全區的窗口服務情況進行考核，明查暗訪，對發現的問題及時通報、處理，獎罰分明。堅持晨會制度，每天早晨十五分鐘的晨會，總結工作，調整營業員的心態，使營業員能以飽滿的精神狀態開始一天的工作。我們還自己錄製了迎賓語和送賓語，伴隨着悠揚的樂曲，在自辦營業廳每天上下班時播放，效果很好，受到用户好評。

第三，實行首問負責制。客户的滿意是衡量服務的唯一標準，這就要求我們的營業員不僅要規範化服務更要靈活的服務。第一個接待客户的營業員，要對客户提出的所有問題一包到底，對特殊需求的客户特殊對待。有一部分重要客户經常是司機或祕書來代辦業務，而我們的個別業務則要求必須是機主本人持身份證到營業廳辦理，在這種情況下，我們要求營業員儘量與機主本人進行聯繫確認後可以辦理。在辦理積分兑換業務時，偶爾出現繳費卡短缺，為方便用户，營業員經常把自己的現金先墊付給客户，以達到客户滿意。

第四，改變工作意識。面對枯燥乏味的營業工作，要求營業員每時每刻都要以愉悦的心情對待客户，是很難的。針對營業員年青、有朝氣的特點，我們提出了“工作是娛樂，工作是遊戲”的新理念，積極創造一個寬鬆的工作環境，變營業員被動服務為主動服務。在以往營業員星級考核的基礎上，改變考核、學習模式，針對省公司不斷推出的新業務、新資費，在每日一題學習時採取輪流提問的學習方式，由大家就同一問題用通俗語言每人做答，選出最恰當、易懂的解釋方式，然後大家統一口徑，向用户解釋，考試也由筆試改為互動式考核，訓練營業員的表達能力、解決問題的能力，營業員的素質大大增強。

第五，開展多説一句話活動。營業員直接面對用户，她們是最好的宣傳員，我們要求營業員在辦理業務時多説一句話，主動向用户宣傳業務，在不忙時要手把手教會用户使用業務。每個營業員都有記錄，中心主任抽查，每月考核一次，記入星級營業員考試成績。

第六，聘請了社會監督員，讓社會監督，花錢買服務，花錢買滿意。社會監督員韓久來從不同的角度對我們的服務提出了許多意見和建議，有的已被採納，使我公司的服務工作得到了很大改善。

二、心繫大客户贏得客户信賴

我公司現有大客户10310户，佔有效客户總數的5.7%，收入佔總收入的29.68%。大客户是公司收入的高利潤區，保住大客户就是保住收入。

首先，打破用人機制，在營業員、話務員中挑選具有一定公關能力和社交能力、業務熟練、責任心強的臨時工充實到大客户經理的隊伍當中，增強崗位競爭意識，制定大客户經理考核細則，實行績效獎金，將指標分解承包到人，充分調動了大客户經理的積極性。

第二，建立大客户檔案。詳實、準確的客户資料是服務的基礎。我們把核實客户資料做為首要工作來抓，三月初召開專題會議佈置工作，集中力量打一個殲滅戰，要求4月15日之前必須將客户資料核實完畢，錄入大客户運營系統，同時要有備份。目前此項工作已經結束，大客户資料的準確率達到98%。為了區分大客户和普通客户，我們在服務網上對大客户屬性做了標記，以便更好的為大客户開展服務。

第三，用好、用活大客户運營系統。大客户工作已不再是以往的單純服務，隨着用户需求的提高，要不斷向更深層次延伸和發展。我們運用大客户運營系統對大客户每天進行預警分析，科學管理，及時啟動零話費客户，有效的控制了預離網率，預離網率由2月份的6.7%降到了目前的2%。今年3月份，客户經理在觀察大客户消費預警時，發現鑽石卡客户一連5日沒有產生新的話費。通過了解聯通贈送給該客户一個尾數5位相同的吉祥號碼和一部cdma手機。掌握了這一信息後，我們馬上採取多種手段多種途徑與客户溝通，最後，挽留了這位大客户！

尊敬的各位領導，親愛的同事們：

大家好！

這次非常榮幸能夠來到台上做這次演講，當我們步入公司的那一刻起，我們就知道自己將在一個平凡且神奇的崗位上駐紮，也隱隱約約的能夠感受到即將到來的挑戰。所以我相信在座的每一位同事心裏都是有一個標準的。不管是對個人的成長還是對整個集體所寄予的期望，我相信我們每個人都是有所付出和期待的。所以同事們，我今天要演講的題目是“愛崗敬業”，在這裏首先感謝大家能夠細心聆聽！

“愛崗敬業”這四個字我們的耳邊經常響起，有時候當我們犯錯，我們腦海中第一個閃現的就是自己沒有愛崗敬業，辜負了領導們的期待。所以愛崗敬業對於我們每一個員工來説都是非常重要的，也是非常需要嚴肅對待的。大家不妨把這四個字拆開來看看，“愛”可以這樣理解，只有當我們對這份工作傾注了自己的情感時，這份工作才有更大的意義，也才會創造出一些成就來。

“敬”這個字代表着什麼呢？大家想一想，如果一個東西不再受我們的敬重了，那麼這件東西還會被我們做好嗎？答案是當然不會，在一份工作當中，如果我們不能保持一個敬重的態度，我想我們是沒有辦法做好的，如果我們不能保持敬業的態度，這份工作又回饋於我們什麼呢？所以這是一個我們都應該去思考的問題，也是我們人生路上應該去探索的領域。

愛崗敬業並不是只説説而已，我們必須去要求自己做到，做好，做精。凡是一件事情坐到了極致，我相信不管怎樣都會有一個好的結果。在平時的工作中我們如何做到愛崗敬業呢？首先要從一些小方面出發，比如不遲到不曠工，遵紀守法，為公司塑造一個好的形象，為公司營造一個良好的辦公環境，從內從外都是建立起屬於我們自己的形象和口碑。其次我認為想要做好一份工作，首先努力是不夠的，我們要在努力的過程中思考、探索，這樣我們才有可能把這份工作完成的更好。

同事們，家人們，我們能夠相聚在一個平台是緣分，而能夠共同戰鬥更是一場珍貴的邂逅，就讓我們一起追隨公司繼續成長下去，也讓我們樹立一個更好的標準，不負這份工作，也不負每一份期待和信任。

我的演講完畢，感謝大家。