便利店店長的崗位職責（通用12篇）
在學習、工作、生活中，需要使用崗位職責的場合越來越多，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任範圍，職責是職務與責任的統一，由授權範圍和相應的責任兩部分組成。什麼樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編為大家收集的便利店店長的崗位職責，希望對大家有所幫助。
便利店店長的崗位職責 篇1
1、帶頭遵守公司各項規章制度，依照各項管理制度對員工進行管理，瞭解公司的經營方針，依照上級的指示制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售任務。依據貨品的特點和風格執行銷售策略。
2、負責管理店內的日常工作，搞好衞生、做好員工出勤管理，本着一視同仁的原則公正考勤，做好店內工作分配，密切有效有序，充分調動員工的積極性，保持熱情積極活躍的賣場氣氛。
3、監督考核導購的工作表現，及時反映員工動態，並對導購進行培訓。
4、負責監督填寫日銷售報表、明細帳簿、盤點單據，商品銷售依據及工資核算表並妥善保管及保密、
5、負責店內貨品調配、做好補貨、調貨、退貨及商品陳列、定時按季節、酒店生意制定促銷活動。
6、及時處理店鋪出現的相關問題，不能處理的及時上報。
7、每週一次心得會，根據上週報表單據總結上週銷售及存在的問題，並有針對性提出建議解決下階段的整理措施、
8、每月月底提交盤點明細、考勤、報表、工作總結和制定的下月計劃及目標，反饋相關問題。
9、工作積極，樹立良好的榜樣，工作失職不找任何藉口。
便利店店長的崗位職責 篇2
對外：
1、做好與店面所在區域相關職能部門的公關工作和感情維繫工作。
2、俗話説“遠親不如緊鄰”與鄰居門店搞好關係。
對內：
1、建設一個優秀的管理團隊，協助前後堂負責人打造一個優秀的員工隊伍。
2、認真貫徹執行公司的相關規章政策。
3、指導並帶領員工完成公司下達的各項任務和經營指標，並作經營情況分析，以便制定有針對姓的經營計劃。
4、確保餐廳整體的正常運作，包括營運，成本控管，菜品質量控制，服務質量的提高，環境衞生的保持，人員的招聘、培訓、調配與儲備等相關事務。
5、根據各崗位職責規範，嚴格指導、監督全體員工的日常工作。
6、做好門店營銷工作，針對門店所在區域的目標客户羣體制定有針對性的宣傳和促銷方案並貫穿執行到位。
7、做好財務管理工作，要做到日有日帳，月有月帳，季有季帳，年有年終總帳，這樣門店的盈虧在帳面上一目瞭然，以避免了經營管理工作的盲目性。
8、沒有不好的員工，只有無能的管理人員，好員工不是管出來的，是帶出來的，所以管理人員要以身作則，嚴格律己，為員工樹立工作學習的好榜樣。
9、為門店所有員工提供人性化的服務。
以上所有的一切只為最終的兩個結果，第一：員工工作的開心；第二：為公司創造效益。
便利店店長的崗位職責 篇3
1、帶領員工完成公司月度、年度下達的銷售任務。
2、店鋪零售員工的技能帶教及人員管理。
3、賣場的形象管理及維護。
4、建立店鋪日常事務規範。
5、平衡公司與商場的關係，建立良好的溝通環境。
便利店店長的崗位職責 篇4
1.全面主持店面的管理工作，配合總部的各項營銷策略的實施;
2.與合作商及總部各部門保持良好溝通和協作，進而完成門店的提升計劃;
3.監督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業;
4.整合公司內部和客户資源，給顧客提供極佳的購物體驗;
5.完成公司下達的各項任務指標工作。
便利店店長的崗位職責 篇5
一、對店鋪的銷售指標負責，根據月度銷售指標，進行店員個人目標的分解。
1、每天統計各店員的銷售業績，進行每月業績完成率彙總統計。
2、督促並協助店員爭取客源並達成成交。
二、執行公司各項制度，保證店鋪日常營運的順利進行。
1、負責店鋪營業排班及店員考勤工作。
2、負責每日營業前後的各項檢查工作。
3、按制度要求規範店員的形象，營業行為及接待禮儀。
4、負責店鋪營業收銀管理工作。
5、負責協調員工利益關係及衝突，促進團隊合作建設。
6、負責妥善處理顧客抱怨及投訴事件。
7、負責店鋪營運的安全管理。
8、每週定期向主管彙報經營情況，並及時向店員傳達相關規定事項。
9、按時完成並提交店鋪財務規定的相關報表工作。
10、負責組織每月盤點工作並按時提交盤點表。
11、負責召開每日工作小結會，並進行員工士氣帶動。
12、根據陳列要求，定期更新調整店鋪貨品的陳列。
13、根據店鋪貨品管理流程要求，做好貨品的日常補貨、到貨驗收、調拔、退貨、貨齡盤點等管理工作，全力做到貨品庫存的合理。
三、如實執行各項促銷活動方案並及時反饋執行情況。
1、清晰傳達各項促銷活動方案，並對促銷方案的操作進行培訓。
2、每週向主管反饋促銷情況，每月做好促銷數據的及時統計並上報。
四．負責店員的銷售培訓指導工作。
1、負責跟進新店員的培訓指導及轉正培訓工作。
2、定期檢查店鋪員工對相關銷售及產品知識(特別新產品）的掌握情況。
3、及時傳達店鋪的各項管理制度及要求，盡力爭取員工對制度的理解，達到如實執行的要求。
五、做好店員的績效跟蹤記錄，嚴格執行獎罰條例，使店員行為表現的評定有所依據。
六、及時反饋有關顧客、貨品質量、店員建議、銷售行情等信息。
1、每週在週報表中反饋有關顧客、貨品質量、店員建議等信息。
2、每月收集店鋪周邊競爭對手的銷售表現情報，並及時上報。
七．積極完成其它工作任務。
便利店店長的崗位職責 篇6
1.根據區域年度目標分解每月、每週、每店銷售目標,制定目標跟進機制,對銷售節奏出現異常及時介入與調整,確保業績達成。
2.負責店鋪開業的各項籌備:裝修、貨品、道具跟進,負責店長、導購員的招聘與培訓、終端開業佈置與開業促銷策劃。
3.制定店鋪每月各項經營績效目標,關注經營結果,推動店鋪效益最大化,確保店鋪持續良好發展。對區域內各店鋪每月銷售金額、應收賬款、發票開具與財務做好交接確認,確保賬款相符。
4.定期統計分析店鋪數據,通過分析找出零售過程的問題與機會,輔導店鋪進行調整與提升。
5.負責區域內VIP的有效管理,關注VIP增長及貢獻情況,持續正向增長。
6.負責將店鋪管理規範標準複製培養每一位新店長,幫助其儘快掌握崗位應知應會。
7.與商品管理部人員溝通分析各店鋪的日銷存數據、周銷存數據和月銷存數據,根據物流的整合計劃落實店鋪間的貨品橫調與整合,定期組織店鋪貨品盤點,確保賬物相符。
8.按照總部定期發佈的陳列指引及操作標準要求指導店鋪陳列規範管理。
9.根據各商場、各店鋪的需求,策劃組織開業活動及VIP主題活動,負責相關促銷活動的落地實施等,確保活動效果的達成。
10.負責區域內終端人員的吸引與保留,對團隊成員的工作績效進行評價與反饋,進行定期的帶教和考評。
11.負責區域內每月人員薪酬明細的彙總、確認數據準確性,提供各項考核結果數據。
12.完成上級交辦的其他工作。
便利店店長的崗位職責 篇7
崗位職責:
1、理解並且執行公司的所有經營理念,承擔公司下達的各項經營指標;
2、根據公司發展方向對店鋪進行指導和管理,保證店鋪處於良好的運營中;
3、對店鋪各崗位人員進行管理和督導;
4、負責店鋪運營過程中每個環節的把控和管理;
5、根據店鋪需要進行人員的培訓和人才的儲備,提高店鋪整體工作效率。
任職要求:
1、大專以上學歷,2年以上零售連鎖行業本門店管理經驗;
2、具有良好的職業道德,強烈的責任心和事業心;
3、有較強的綜合管理能力、執行力,對事物有較強的分析和決策能力;
4、熟練掌握便利店管理的各項規範和操作方法;
5、有團隊意識,熱愛服務行業;
6、具有食品行業健康證。
便利店店長的崗位職責 篇8
1、在零售行業工作2年以上，在本公司擔任店長助理職務半年以上。
2、具備全面的商品管理知識。熟悉公司商品流轉程序。
3、瞭解零售業的法律知識。
4、熟悉電腦操作，能夠使用常用辦公軟件及快迪進銷存系統。
5、具有關於零售業經營及管理技術方面的知識。
6、具備一定的計劃、協調、組織及人員管理能力，能獨立處理門店日常事務。
7、掌握公司各項規章制度，並能依此制定貫切、落實方案。
8、熟悉門店整體業務運作流程及總部各職能部室與門店有關的業務運作關係。
便利店店長的崗位職責 篇9
1.瞭解連鎖企業的經營理念;
2.完成公司總部下達的各項指標;
3.制定店鋪的經營計劃;
4.督促人員貫徹執行經營計劃;
5.組織員工進行教育培訓;
6.監督店鋪的商品進貨驗收、庫存管理、商品陳列等作業內容;
7.監督檢查店鋪的財務管理;
8.監督人事管理以及業績考核;
9.執行公司總部下達的促銷活動與促銷計劃;
10.瞭解並掌握店鋪的銷售動態，及時調整貨架商品陳列比例;監督檢查店鋪的門面、標識、櫥窗等，維護商店的清潔與衞生;
11.負責處理顧客的投訴與抱怨;處理日常經營中出現的例外和突發事件;
便利店店長的崗位職責 篇10
1、帶領員工完成公司月度、年度下達的銷售任務。
2、店鋪零售員工的技能帶教及人員管理。
3、賣場的形象管理及維護。
4、建立店鋪日常事務規範。
5、平衡公司與商場的關係，建立良好的溝通環境。
便利店店長的崗位職責 篇11
根據公司實際發展需要，按照店長本身的使命和角色要求，特對店長制定以下工作職責：
一、店長的使命和角色
店長的使命一般包括執行好命令、銷售好產品、管理好店面、領導好員工四個方面，概括為“四個好”。每個店長認清自己的角色定位，具體來説就是要扮演好管理角色、銷售角色、領導角色這“三個角色”，明確自己的工作範圍和職責。管理角色要求店長必須站在公司的立場上，強化管理，包含店鋪代表人、店鋪指揮官、問題協調者三個方面；銷售角色即營業額目標的實現者，必須有盈利才能證明你的價值；領導角色是指要帶好你的團隊，是團隊的指揮者、士氣的激勵者、員工的好教練。
二、店長的工作職責
1、對店鋪的管理
巡店：檢查衞生，督導員工的儀容儀表，負責店面安全管理，排除隱患。
日常事務：負責處理店面日常發生的所有問題、事務，負責控制店面運營成本，做好協調，確保店鋪高效運轉。
2、對銷售的管理
制定銷售計劃：根據公司的年銷售目標任務，結合本店實際情況，與團隊一起共同討論擬定具體的月銷售計劃，制定拓展市場、強化管理的有效措施，並安排好各階段相關工作。比如配合執行促銷團購活動，安排導購員、售後員工作，使銷售計劃能夠順暢執行。
貨品銷售統計：按照公司規定，在每天、每週、每月進行產品銷售情況及庫存量的統計，並按照公司規定定期填寫貨品統計報表，細緻進行相關分析，向公司提出合理化建議。
收集市場信息：對店鋪所處區域的建材市場進行定期（一月至少2次）調查和分析，向公司提交調查表和分析結果；收集整理導購員反饋的顧客信息，進行統計分析，提出相關改進意見，並向上級彙報。
3、對員工的管理
員工日常管理：對導購員、售後員的出勤、儀容儀表、服務執行情況進行監控與管理，督促導購員定時進行客户情感關係維護，安排好員工出勤休息時間，對員工的出勤、銷售業績、服務水平進行考核，定期對員工進行培訓，激勵員工士氣，使團隊保持激揚的精神狀態。
早晨例會管理：每天早上召集全體員工舉行晨會，總結昨天工作得失，布臵當天的工作任務。
4、對客户的管理
建立好客户情況收集台帳。
正確處理好客户投訴，做好售後服務工作。
5、其他管理
建立和維護好與各條關係渠道的良好合作關係。
處理好店鋪周邊的商家、住户等社會關係。
三、店長每日工作流程
(冬季)時間工作項目具體內容
8:20-8:30 巡店（開門）仔細巡視店鋪
8:30-8:50 召開晨會點名、小結、安排、培訓
8:50-9:10 衞生、安全檢查營業前的巡店管理
9:10-16:50 巡店營業過程中的管理
處理日常工作日常工作管理
組織銷售日常銷售工作組織
16:50-17:20 貨品銷售統計填寫相關報表、小結
17:20-17:50 巡店（關門）作離店前關閉電源等檢查
注意事項：
1、開門巡店注意店鋪內外是否有異常，是否有物品丟失。發現問題及時處理，重大情況及時上報。
2、處理日常事務、組織銷售，事無鉅細，事事關心過問。
3、組織銷售過程中，店長要以身作則，教育員工樹立強烈的責任心。
4、關門前巡店認真檢查各種電器設備是否關完，門、窗等是否全部關好，現金是否全部繳回。
5、對違反紀律和規定的`員工要及時批評教育指正。
6、晨會時要注意調動員工的激情和信心。比如：互相大聲問好或喊些口號。主持人：大家早上好！全體回答：好很好！聯宜美居最好！宣佈完昨天優秀業績要鼓掌，布臵完今天的任務要問：大家有沒心？導購要大聲回答“有”等等，各店可自行創新。
四、店長應具備的職業素質
1、技能素質
執行能力。專業技能：店長首長應該是一個優秀的導購員，對產品知識、產品陳列、顧客服務等都有較強的專業技能，這樣才能指導其他導購員，才能讓人信服。執行活動：對店鋪開展的各種活動，店長都要有比較豐富的經驗，能夠準確掌握活動進程中的各個節點，指導導購員完成各項工作。
管理能力。組織安排：執行上級下達的任務時，要根據本店具體情況，安排好店內員工的工作，做好時間管理，使店鋪高效運轉。分析和解決問題：碰到問題，能夠合理分析產生問題的原因，並且能夠抓住問題的關鍵，提出解決問題的思路，選擇最優化、最合理的一種解決方式。判斷能力：對新的問題或意外事件，首先要有一定預見性，必須具備準確的判斷力，並且能迅速處理問題。思考能力：對新事物、新信息、新情況要做到有敏鋭感，並且結合自身工作經常進行思考，有意識地訓練思維的敏捷性。
經營能力。完成銷售任務的技能：對每月既定的銷售計劃，心裏要有數，措施要得力，並且能夠按照既定計劃嚴格實施。分析能力：對銷售好的瓷磚和差的瓷磚能夠分析出真實存在的原因，做出正確的判斷和相應的處理方法。
領導能力。領導團隊技能：以身作則，明確獎罰，掌握好獎懲尺度，在員工中樹立一個權威的領導形象。教育指導技能：必須練習做到有效指導員工工作方法、步驟與技術，發現團隊人員有不足之處能夠幫助其提高，不斷改進和提升。激勵員工的技能：能夠通過語言、行動等表揚鼓勵方式，有效帶動員工的士氣，讓團隊保持高昂的鬥志和信心，讓團隊能力發揮到極致。
自我成長。店長必須隨着公司的成長，不斷提升自我能力，能夠找到實現自我價值的途徑和載體，自我成長是提升領導能力的前提。
2、學識素質
公司知識：比如，聯宜美居的簡介、營銷理念、奮鬥目標、市場定位、重點銷售客户等等。
產品知識：須做到讀透產品，把產品系列、優點、質地、風格、適合人羣等知識熟練背誦，並能夠面對客户進行準確、直觀、詳細地介紹。
本地市場知識：本區域內有哪些新建小區，樓盤名稱、路段、户型、購買人羣、樓盤特點等等，多多益善。
其他知識：店長應該具備相應的裝修知識、色彩搭配知識、裝修風格等相應的內容。
3、心態素質
卡耐基名言：“一個人的成功，只有15%歸結於他的專業知識，還有85%歸結於他表達思想、領導他人、喚起他人熱情的能力。”
積極的心態：積極的性格決定命運，積極的性格能夠感染團隊，感染顧客，給店鋪整個團隊帶來積極向上的健康氛圍。（積極的性格：認真、勤奮、樂觀、沉着、剛強、果敢、大度、慷慨、坦誠、謙遜等等）
開朗的性格：要經常與團隊員工溝通，與顧客要進行有效溝通，能夠解決在促進銷售與團隊協作方面產生的各種問題，有開朗的性格更容易和別人建立共同語言，能夠進行良好的溝通，能夠感染整個團隊的情緒。
4、身體素質：身體是革命的本錢。擁有健康的身體會帶來陽光的形象，給人活力四射的感受；有良好的身體素質才能精力充沛地帶領團隊走向一個又一個高點。
便利店店長的崗位職責 篇12
1、及時收集行業內相關信息，並制定相應的競爭策略和促銷策略；
2、負責天貓店店鋪推廣、提高店鋪點擊率和瀏覽量；負責基於淘寶網站的網絡營銷及推廣的方案制訂並實施完成店鋪銷售目標；
3、每日、周、月監控的數據：營銷數據、交易數據、商品管理、顧客管理；
4、進行淘寶店日常維護、產品更新、以增強店鋪吸引力、產品銷量；
5、領導客服團隊完成銷售目標，把銷售任務轉變為銷售成果。
