藥店店長的崗位職責
篇一：藥店店長工作職責
藥店店長工作職責
一、崗位描述
1、部門：門店
2、直接上級：業務副總經理
3、直接下級：店長助理、駐店藥師、營業員
4、基本職能：負責本門店的計劃採購、經營管理，一切日常事務的管理。
5、責任範圍：負責本人職責範圍內的所有工作，並承擔由此產生的一切直接或間接的工作責任與經濟損失。
二、工作細則：
1、認真貫徹執行《藥品管理法》等有關藥品管理方針政策，按GSP規範門店工作，對門店藥品質量及服務工作負具體責任。
2、負責組織、落實GSP認證工作。
3、不斷學習、充實自我。定期組織培訓，並行之有效。
4、貫徹執行總部各項管理制度，不得自行購藥，對上級主管部門下達的各項質量指示制訂相應的措施，嚴格執行並傳達落實。
5、按門店發展趨勢，起草本門店長短期發展規劃，經批准後執行。
6、負責門店排班，日常事務的分工管理，協調各部門的關係並指導相關工作。
7、負責協調質檢，駐店藥師做好藥品的質量監督工作。督查效期藥品，及時處理門店質量投訴，對門店藥品質量負相關責任。
8、遵守物價部門下發的藥品價格體系，保證上櫃商品明碼標價，價格標籤填寫齊全，及時有效的對本店商品價格開展自查工作。
9、貫徹執行規範服務，處理解決門店糾紛。
10、保證門店財務出入相對平衡，對利潤負責。
11、負責門店商品計劃的核實與傳遞以及單據、日報表的保管，負責門店辦公用品計劃的申報與領發。
12、負責門店授權範圍內的折扣，掛帳管理，相關報表的量化分析。
13、上傳下達，協調管理層與執行層間的關係。
14、不計較個人得失，能吃苦耐勞，工作認真細緻，條理清楚，堅持原則，責任心強，懂市場營銷，熱情穩重，有主人翁意識。
15、積極完成上級交待的其他工作。
16、處理好周圍商家及有關部門的關係，協調好本店內部員工關係，依靠員工，關心員工，充分調動和發揮員工的工作積極性。
17、認真推行文明經商，規範服務，爭創各種榮譽稱號，提高門店的社會信譽度。
18、負責門店內配發的設施設備維護、保養、維修。
19、負責計算機、通訊、傳輸系統設施、設備的維護、保養、維修。
20、負責收集市場信息並及時反饋到直接上級。負責調研方圓1公里之內其他藥店基本信息。
21、協助營業員、收銀員工作。
22、迅速處理好突發事件，如火災、停電、盜竊、搶劫等。
篇二：大藥店店長崗位職責員工管理制度門店管理制度
大藥店店長崗位職責
（一）崗位描述
1、部門：門店
2、直接上級：業務副總經理
3、直接下級：店長助理、駐店藥師、營業員
4、基本職能：負責本門店的計劃採購、經營管理，一切日常事務的管理。
5、責任範圍：負責本人職責範圍內的所有工作，並承擔由此產生的一切直接或間接的工作責任與經濟損失。
（二）工作細則：
1、認真貫徹執行《藥品管理法》等有關藥品管理方針政策，按G、S、P規範門店工作，對門店藥品質量及服務工作負具體責任。
2、貫徹執行總辦各項管理制度，不得自行購藥，對上級主管部門下達的各項質量指示制訂相應的措施，嚴格執行並傳達落實。
3、按門店發展趨勢，起草本門店長短期發展規劃，經批准後執行。
4、負責門店排班，日常事務的分工管理，協調各部門的關係並指導相關工作。
5、負責協調質檢，駐店藥師做好藥品的質量監督工作。督查效期藥品，及時處理門店質量投訴，對門店藥品質量負相關責任。
6、遵守物價部門下發的藥品價格體系，保證上櫃商品明碼標價，價格標籤填寫齊全，及時有效的對本店商品價格開展自查工作。
7、貫徹執行規範服務，處理解決門店糾紛。
8、保證門店財務出入相對平衡，對利潤負責。
9、負責門店商品計劃的核實與傳遞以及單據、日報表的保管，負責門店辦公用品計劃的申報與領發。
10、負責門店授權範圍內的折扣，掛帳管理，相關報表的量化分析。
11、上傳下達，協調管理層與執行層間的關係。
12、不計較個人得失，能吃苦耐勞，工作認真細緻，條理清楚，堅持原則，責任心強，懂市場營銷，熱情穩重，有主人翁意識。
13、積極完成上級交待的其他工作。
14、處理好周圍商家及有關部門的關係，協調好本店內部員工關係，依靠員工，關心員工，充分調動和發揮員工的工作積極性。
15、認真推行文明經商，規範服務，爭創各種榮譽稱號，提高門店的社會信譽度。
16、迅速處理好突發事件，如火災、停電、盜竊、搶搶劫等。
門店管理制度
一、創業文化：
宗旨：把服務做成良藥，時刻關注您的健康
精神：團結、勤奮、務實、創新
理念：只要您光臨，一切好商量
二、規範服務用語：
1、您好！歡迎光臨！ 2、您好！您需要什麼幫助？ 3、您好！請稍等！
4、您走好！ 5、祝您健康！ 6、對不起，讓您久等了！ 7、對不起，這是我的錯。
員工管理制度
1、新進的員工進入賣場試用期七天，其中前三天通班，後四天自班，試用期若合格後，由店長按排上班。
2、統一着裝，左胸前佩戴微笑牌、工牌，女生不濃裝豔抹，不披頭散髮，男生不留長髮，發現一次給予負鼓勵5元。
3、員工在賣場內不允許聊天、靠貨架、接打電話、吃東西、會客、帶孩子，做與工作無關的事，發現一次負鼓勵5元。
4、員工在賣場內部不允許出現惡性競爭，詆譭同類產品，發現一次負鼓勵50元，第二次給予開除，如介紹不當引起顧客投訴或退貨由當事人承擔責任，因服務態度不好引起投訴的，第一次負激勵50元，第二次給予開除。
5、積極參與公司的各項集體活動。
6、交接班搞好各自的衞生責任區，貨物及時上櫃擺放，由店長檢查合格方可下班。
7、上班遲到、早退負激勵5元/次，曠工第一次負激勵50元，第二次給予開除，原則上不同意調班，私自調班，一次扣10元，第二次扣20元。
8、商品交接表沒有按時做的發現一次扣5元。
9、衞生不合格的發現一次扣5元。
10、上班不得帶小孩，不得有親友陪同，會客須向店長請假，且不超過10分鐘。
11、本店經營管理由店長負責，所有工作人員應以身作則，嚴格遵守上述規定。
篇三：藥店店長崗位職責
（一）崗位描述
1、部門：門店
2、直接上級：業務副總經理
3、直接下級：店長助理、駐店藥師、營業員
4、基本職能：負責本門店的計劃採購、經營管理，一切日常事務的管理。
5、責任範圍：負責本人職責範圍內的所有工作，並承擔由此產生的一切直接或間接的工作責任與經濟損失。
（二）工作細則：
1、認真貫徹執行《藥品管理法》等有關藥品管理方針政策，按G、S、P規範門店工作，對門店藥品質量及服務工作負具體責任。
2、貫徹執行總辦各項管理制度，不得自行購藥，對上級主管部門下達的各項質量指示制訂相應的措施，嚴格執行並傳達落實。
3、按門店發展趨勢，起草本門店長短期發展規劃，經批准後執行。
4、負責門店排班，日常事務的分工管理，協調各部門的關係並指導相關工作。
5、負責協調質檢，駐店藥師做好藥品的質量監督工作。督查效期藥品，及時處理門店質量投訴，對門店藥品質量負相關責任。
6、遵守物價部門下發的藥品價格體系，保證上櫃商品明碼標價，價格標籤填寫齊全，及時有效的對本店商品價格開展自查工作。
7、貫徹執行規範服務，處理解決門店糾紛。
8、保證門店財務出入相對平衡，對利潤負責。
9、負責門店商品計劃的核實與傳遞以及單據、日報表的保管，負責門店辦公用品計劃的申報與領發。
10、負責門店授權範圍內的折扣，掛帳管理，相關報表的量化分析。
11、上傳下達，協調管理層與執行層間的關係。
12、不計較個人得失，能吃苦耐勞，工作認真細緻，條理清楚，堅持原則，責任心強，懂市場營銷，熱情穩重，有主人翁意識。
13、積極完成上級交待的其他工作。
14、處理好周圍商家及有關部門的關係，協調好本店內部員工關係，依靠員工，關心員工，充分調動和發揮員工的工作積極性。
15、認真推行文明經商，規範服務，爭創各種榮譽稱號，提高門店的社會信譽度。
16、迅速處理好突發事件，如火災、停電、盜竊、搶搶劫等。
篇四：藥店店長崗位競聘表
藥店店長崗位競聘申請表
一、 為什麼你要競聘該崗位？
物競天擇，適者生存，不適者淘汰。對我個人來講，我想這不僅是一次競
爭，更是一次對自己的檢驗、學習和鍛鍊。
三年多的工作和學習中，我對漢方經營的模式有了更加深入的瞭解，也感悟到了很多，在漢方這個大家庭中，領導的幫助，團隊的氛圍，使我有機會學
習並提高自身素質、以及連鎖店的綜合管理能力。 貼心人是一個優秀的團隊，這裏不缺人才，不缺能做事的人，唯一缺的是一個熟悉管理技巧，能讓人信服，真正激發員工潛能的帶頭人。我覺得自己有能力，也有責任和義務帶着大家一起努力，為自己，為朋友，為公司的發展
儘自己的一份力量。
二、 你認為你能勝任該崗位工作嗎？為什麼？
我想我可以勝任該工作。理由：1. 來漢方集團前，本人一直在廣東、浙江等沿海發達地區打工，
曾經在許多大公司（日資，台資，港資，大陸）裏任過職， 接觸過各行各業的生產經營模式。做過品質管理，售後服務；也擔任過一線組長到生產主管的管
理職務。。。在許多的大型企業裏接受過正規的培訓。如現場管理技術，品質管
理QC手法，PDCA管理改善循環，現場改善與工作改進的IE,QE手法 ，5S改善活動等等。近十年的工作經歷，摔打垂煉了我的性格，開闊了我的視野，
增長了我的閲歷，累積了我的工作經驗
2. 年齡上的優勢，使我更加成熟，能承擔更大壓力的能力。因為更高的職位同時也是更大責任的體現。沒有三兩三，不敢上梁山。富有激
情，吃苦耐勞，這是農村人的特色。韜光養晦，大智若愚，這是經驗的 積累。
這些都為我和睦處理同事關係，朋友關係，顧客關係，上級關係，貼近羣眾
等打下了良好的基礎 ；為構造一個和諧的，有激情的團隊提供了條件。
3. 在其位，謀其事。工作認真，條理清楚，責任心強，有主人翁意識。無論在什麼崗位，我都能積極完成上級交待的任何工作；忠於職守，維護公司的統一形象；能以身作則，嚴格遵守公司的一切制度；在日常工作中
無條件接受上級的督導 。
4. 有頭腦，學習能力強 ，具有一定的創新精神。貼心人大藥房位置優越，是十年老店，有固定的客户羣和不錯的聲譽。然而競爭環境激烈，怎樣打破銷售瓶頸，擴大藥店的影響力，是我經常思考的問題，這也是我
競聘的主要原因之一。我相信有創新就會有精彩。
5.我一直奉行“説、寫、做”一致的原則，熱情穩重，言
而有信。這是建立誠信的銷售團隊的基礎。所有的成績不是一個人戰鬥的結果，
只有發揮團隊的'智慧才能無往不勝。
綜上所述：閲歷豐富有經驗，心理成熟敢擔當；言而有信能溝通，頭腦清醒敢創新；工作認真負責任，分配任務能執行。得其時，當其位。這就
是我想説的。
三、 你認為做好該崗位工作，最重要的是什麼？
1. 建立健全門店管理制度，嚴格執行公司制度。
門店是否能正常有效的運作，這與我們制定的制度有很大的關係。我們應根據門店的實際情況，按照總部的要求，嚴格遵守並落實執行公司的各項規章
制度。（執行力）
2. 努力提高自身素質，以適應藥品零售發展的需要。講話得體，有分寸，信守誠諾。 “言必行，行必果”。培養自己高尚的職業道德、良好的個人品質、強烈的責任感。嚴格遵守藥店經營規範和各項規
章制度，隨時把自己置於店員監督之下，以身作則，只有這樣才能具有凝聚力
和號召力，建立良好的個人信譽。
3.做好銷售工作，為門店創造更大效益 銷售是門店工作的重中之重，因此決不能鬆懈。全世界的管理目標都
一樣，都是要把工作做好，賺取利潤，達到目標。企業只有營銷才能實現利潤，
其他的都是成本，必須具有強烈的成本觀念。
4．需精通各種管理方法，善於工作改善，具備創新精神。 一個優秀的管理者不僅要在專業上有所修持，更須具備管理技術才能順利領導他人。沒有一個理論、計劃或政府的扶持可以使企業成功，唯一的關鍵只有一個，就是以人為本的管理。怎樣做好知人，選人，用人，育人，安
人？就必須熟諳管理方法，科學運用PDCA管理循環，大膽進行創新，為企業
創造利潤，創造更好的工作與生活環境，實現共贏 。 4. 注重員工培訓，提高整體素質 教育改變觀念，訓練改變行為。顧客不拒絕你的產品和服務，只拒絕你的平庸。互聯網時代，知識很容易就能學來，很多知識根本不用儲備，百度
就行了。人的能力是練出來的，但人的胸懷，人的境界，人的德行是修出來的 。
5.有一定的溝通能力和社交能力，能妥善處理好與同事、顧客、
供應商以及政府部門的關係。
6.要有一定的擔當能力，對店裏一切負全部責任 。
四、 你認為你的優劣在哪裏？
優勢 1.工作經驗豐富，閲歷廣，能隨時保持頭腦冷靜，妥善處理一切突發事故。
2.成熟穩重，不會因家庭、感情問題影響工作。
3. 説話算數，説到做到，個人信譽不錯。
4.不人云亦云，有自己的主見和想法，有正確的價值觀念。
5.做事膽大心細，思考全面，處理問題面面俱到。
6.有責任心，敢擔當。 劣勢 1.對醫藥方面的專業知識不夠
五、 如果你競聘上該崗位，你將訂立哪些目標？你將如何實現這些目標？ 目標一：突破銷售瓶頸，實現銷售業績穩步上升。
1. 通過對周圍商圈的調查與分析，慎重選擇藥店的核心產品，優化店內商品
結構。因藥店80%的利潤來自20%的藥品銷售。實現以單品促進所屬品類銷售額和毛利額增加，以品類促進所有產品銷售額和毛利額增加，以品類管理促進
整個門店經營管理 。
2. 做好店面陳列，保證暢銷、應季藥品獲取良好的陳列位置。陳列是一種促銷利器，有效的陳列技術是現代零售企業的核心之一。常常與消費者換位思考，
把握住消費者的心理需求。運用各種設備和道具，採用多種陳列方式，（如加強
產品關聯性陳列，POP、標識卡、爆炸貼、橫幅等）讓櫥窗説話，讓商品説話，
讓門店説話，讓一切説話，吸引顧客進店購買消費。
3. 完善員工激勵機制，激發大家的鬥志與活力。讓激勵員工從結果均等轉變為機會均等，努力創造公平的競爭環境。健全、完善績效考核制度，考核尺度合宜，公平合理，獎懲分明。特別是在關係員工的切身利益的薪酬、評級等要做到公平公正。借鑑胡蘿蔔加大棒的管理方式。運用各種動機激發手段，使全體
員工的積極性、創造性，藥店的綜合活力達到最佳狀態
4. 留住老顧客，發展新顧客。重視忠實顧客的培養，未來的銷售大部分來源與忠實顧客。在工作中，把顧客的滿意當成是我人生的一種快樂，我快樂，我微笑，生活才充滿陽光，工作才充滿激情！對重點會員進行維護，包裝好會員的利益，讓顧客成為忠實的消費者。合理進行一些促銷活動，讓顧客在消費的過
程中得到樂趣，得到實惠
5. 熟悉競爭門店的優勢與缺點，取長補短，重視市場調研，包括對競爭對手和顧客的調研，作為店長不僅要對自己門店的情況充分了解和熟知，還要對周邊競爭對手的基本情況如品類、人員、營銷活動、經營模式等進行調研，做到知己知彼，並通過對競爭對手資料的瞭解取長補短、去粗取精，保證在同行業競
爭中永遠立於不敗之地。 目標二：強化內部素質管理，提升門店及集團企業的形象
1.制度的制定與執行力度 。嚴格遵守公司的各項規章制度，對公司下發的各項通知等事宜及時傳達到位，落實到位，提高門店的執行力。在制度面前人人平等，不搞親疏關係，不搞特殊，從領導層到員工，一碗水端平。幹部
和員工互相監督，當員工受到不公平待遇時，給員工可以越級申訴的便捷通道
2. 員工培訓計劃的實行。制定員工培訓計劃書，從新進員工到在職員
工，詳細列出培訓的時間和內容，並登記在冊，作為員工升級漲薪的一個指標。 加強專業知識的培訓，專業化的服務是贏得顧客信賴的關鍵。同時注重員工的思想素質的提高，如服務禮儀的培訓，儀表儀態的培訓，營銷技巧的培訓，為
人處事的技巧等等，加強服務意識。
3.店內形象的調整。積極推行5S活動，做好整理、整頓、清潔工作，營造一個舒適的購物環境。一個店面的環境是顧客進店的第一感覺印象，導購小姐也是店面的第一形象。形象的優雅，環境的整潔，可營造顧客前期消費的心理，店面的衞生，貨品的衞生就成了售前工作的重要之重。加強防盜，防火
設備的保養和儲備，保障店面工作的運轉正常有序。
4. 公益活動的實行。積極開展社區活動，與廠家聯手宣傳公司產品與
藥店形象。經常定期不定期的在周圍商圈中進行活動，包括免費發放宣傳資料，用藥諮詢，試用藥品，免費測血壓、血糖、微量元素等等；露天電影的放映，
免費送貨服務。。。充分利用社區的宣傳欄，及時粘貼一些應季的資料與知識，
定期更換。組織員工去附近的養老院、福利院進行一些免費的體檢和送藥活動。
六、 你希望在漢方未來的發展目標是什麼？你將如何實現你的目標？
希望與漢方同成長，做一個有價值的人。努力提高自己，好好學習，好好工作。與公司俱進，與時代同行。
七、 競聘其他説明：
無論這次競聘成功與否，我依然會繼續努力，我會為成功找方法，不為失
敗找藉口，能與公司共同成長，能夠見證集團公司走向新輝煌是我的心願。
篇五：藥店各崗位職責
收銀員崗位職責
一、崗位描述
1、基本職能：負責日常收銀工作，責任範圍內的衞生、設備養護等工作
2、責任範圍：負責本人職責範圍內的所有工作，並承擔由此產生的一切直接或間接的工
作責任與經濟損失
二、崗位職責
1、嚴格遵守收繳款制度，準確無誤地進行收繳款工作；
2、負責前台票據信息地錄入和門店銷售核算，保證數據處理正確並傳輸至後台；
3、唱收唱付，負責提醒顧客攜帶購物憑證，以維護自身消費權益；
4、營業時間不得無故脱崗、串崗，票據移交清楚，營業款按時交納財務，嚴禁攜帶公款
回家，若發生金額短少或誤收假幣，由當事人自行賠償；
5、現金管理制度，收銀員不得私自結算收款單，不得擅自挪用或私借營業款；
6、負責收銀設備地清潔、維護工作；
7、對發票、帳相符負責；
8、熟悉當日門店地促銷活動；
9、積極完成上級交代地其它工作。
店長崗位職責
一、崗位描述
1、基本職能：全店工作安排、上級精神的傳達及一切日常事務的管理
2、責任範圍：負責本人職責範圍內的所有工作，並承擔由此產生的一切直接或間接
的工作責任與經濟損失
二、崗位職責
1、全面負責門店的管理作，對門店GSP認證工作負全部責任，樹立良好企業形象；
2、按GSP的要求開展各項工作，做好商品的銷售及現場管理工作；
3、保障商品銷售帳實相符；
4、注意安全操作，保障門店人員與設施設備的安全；
5、管理並培訓好下屬員工，積極發揮員工的作能動性；
6、負責門店要貨、退貨、銷售、收銀、防損、票據流轉、顧客投訴、衞生清潔等各項工作的落實。
7,對本店近效期藥品及時與其他店溝通相互配合 相相互幫忙
8 有新老營業員交替時 對近效期藥品要做好記錄
9對近效期、滯銷商品做好催銷工作
店長助理職責
一、崗位描述
1、基本職能：協助店長做好門店正常營運銷售，負責門店現場管理
2、責任範圍：負責本人職責範圍內的所有工作，並承擔由此產生的一切直接或間接的工
作責任與經濟損失
二、崗位職責
1、協助店長全面負責門店的管理工作，樹立良好企業形象；
2、按GSP的要求開展各項工作，做好商品的銷售及現場管理工作；
3、保障商品銷售帳實相符；
4、注意安全操作，保障門店人員與設施設備的安全；
5、管理並培訓好下屬員工，積極發揮員工的工作能動性；
6、負責門店要貨、退貨、銷售、收銀、防損、票據流轉、顧客投訴、衞生清潔等各項工
作的落實。
7、積極完成上級交待的其它工作。
營業員崗位職責
一、崗位描述
1、基本職能：負責正確推介商品，做好責任區內的衞生、陳列、商品計劃等工作
向顧客介紹藥品的用法用量及功能主治、禁忌等.負責測量血壓
2、責任範圍：負責本人職責範圍內的所有工作，並承擔由此產生的一切直接或間接的工
作責任與經濟損失
二、崗位職責
1、認真執行《藥品管理法》及GSP相關規定，熟悉管理區域內商品擺放及分區分類；
2、嚴格遵守公司規章制度；
3、負責藥品擺放，清潔整理，標籤價碼對應等工作；
4、向顧客正確推介藥品，介紹藥品的功能主治、用法用量等知識保證用藥安全；
5、中藥配方堅決執行處方調配製度，西成藥憑處方銷售處方用藥，二者按處方複核制
度雙簽名，保證無差錯事故；
7、負責相關櫃枱藥品質量與養護，以及服務投訴的前期處理工作；
8、負責將商品信息和在櫃商品短缺情況上報店長；
9、認真做好商品的驗收工作，對責任區內的藥品數量帳實相符負責；
10、認真做好責任區內衞生工作，交接班時做好貴重商品的庫存交接工作；
11、中藥櫃枱技術指導人員應負責中藥材上櫃正確，藥品鑑別準確，處方的審方、調配、
複核工作無差錯，對中藥服用做指導性諮詢，保證用藥安全；
12、積極完成上級交代的工作。
13認真聽取顧客意見，以解除病人痛苦為己任，熱情接待好每一位顧客；
14對公司忠誠、愛護公物，以公司利益為重；
15 及時完成處方轉抄記錄
篇六：藥店各崗位職責
收銀員崗位職責
一、崗位描述
1、基本職能：負責日常收銀工作，責任範圍內的衞生、設備養護等工作
2、責任範圍：負責本人職責範圍內的所有工作，並承擔由此產生的一切直接或間接的工
作責任與經濟損失
二、崗位職責
1、嚴格遵守收繳款制度，準確無誤地進行收繳款工作；
2、負責前台票據信息地錄入和門店銷售核算，保證數據處理正確並傳輸至後台；
3、唱收唱付，負責提醒顧客攜帶購物憑證，以維護自身消費權益；
4、營業時間不得無故脱崗、串崗，票據移交清楚，營業款按時交納財務，嚴禁攜帶公款
回家，若發生金額短少或誤收假幣，由當事人自行賠償；
5、現金管理制度，收銀員不得私自結算收款單，不得擅自挪用或私借營業款；
6、負責收銀設備地清潔、維護工作；
7、對發票、帳相符負責；
8、熟悉當日門店地促銷活動；
9、積極完成上級交代地其它工作。
店長崗位職責
一、崗位描述
1、基本職能：全店工作安排、上級精神的傳達及一切日常事務的管理
2、責任範圍：負責本人職責範圍內的所有工作，並承擔由此產生的一切直接或間接
的工作責任與經濟損失
二、崗位職責
1、全面負責門店的管理作，對門店GSP認證工作負全部責任，樹立良好企業形象；
2、按GSP的要求開展各項工作，做好商品的銷售及現場管理工作；
3、保障商品銷售帳實相符；
4、注意安全操作，保障門店人員與設施設備的安全；
5、管理並培訓好下屬員工，積極發揮員工的作能動性；
6、負責門店要貨、退貨、銷售、收銀、防損、票據流轉、顧客投訴、衞生清潔等各項工作的落實。
一、崗位描述
1、基本職能：協助店長做好門店正常營運銷售，負責門店現場管理
2、責任範圍：負責本人職責範圍內的所有工作，並承擔由此產生的一切直接或間接的工
作責任與經濟損失
二、崗位職責
1、協助店長全面負責門店的管理工作，樹立良好企業形象；
2、按GSP的要求開展各項工作，做好商品的銷售及現場管理工作；
3、保障商品銷售帳實相符；
4、注意安全操作，保障門店人員與設施設備的安全；
5、管理並培訓好下屬員工，積極發揮員工的工作能動性；
6、負責門店要貨、退貨、銷售、收銀、防損、票據流轉、顧客投訴、衞生清潔等各項工
作的落實。
7、積極完成上級交待的其它工作。
一、崗位描述
1、基本職能：協助店長做好營運銷售，全面負責業務銷售工作的開展
2、責任範圍：負責本人職責範圍內的所有工作，並承擔由此產生的一切直接或間接的工
作責任與經濟損失
二、崗位職責
1、協助店長、店助全面負責門店的管理工作，樹立良好企業形象；
2、按GSP的要求開展各項工作，做好商品的銷售及現場管理工作；
3、保障商品銷售帳實相符；
4、注意安全操作，保障門店人員與設施設備的安全；
5、管理並培訓好下屬員工，積極發揮員工的工作能動性；
6、協助負責門店要貨、退貨、銷售、收銀、防損、票據流轉、顧客投訴、衞生清潔等各
項工作的落實；
7、積極完成上級交待的其它工作。
用藥諮詢員崗位職責
一、崗位描述
1、基本職能：向顧客介紹藥品的用法用量及功能主治、禁忌等.負責測量血壓血糖等
2、責任範圍：負責本人職責範圍內的所有工作，並承擔由此產生的一切直接或間接的工
作責任與經濟損失
二、崗位職責
1、熟悉GSP各項條款，嚴格按GSP操作；
2、熟練掌握測量血壓、血糖等各項工作；
3、能掌握常用藥品的功能主治、不良反應、禁忌事項；
4、能正確解答顧客的用藥疑難，合理進行用藥指導；
5、認真聽取顧客意見，以解除病人痛苦為己任，熱情接待好每一位顧客；
6、對公司忠誠、愛護公物，以公司利益為重；
7、服從上級的管理，能按時完成上級交代的工作。
藥品養護員崗位職責
一、崗位描述
1、基本職能：按GSP要求,負責門店藥品、設備養護
2、責任範圍：負責本人職責範圍內的所有工作，並承擔由此產生的一切直接或間接的工
作責任與經濟損失
二 、崗位職責：
1、愛崗敬業，工作認真負責，業務精益求精；
2、認真執行藥品養護制度，指導營業員對藥品進行分類陳列、養護；
3、檢查門店商品的儲存條件，做好藥品養護檢查記錄，每月對所有商品檢查一次；
4、根據季節做好“防塵、防潮、防污染、防蟲、防黴”工作，採取相應的措施；
5、養護中發現有質量問題的商品，應通知營業員馬上下櫃，同時報告門店質量負責人；
6、正確使用養護、計量設備，建立檔案，定期檢查、維護、保養，同時做好記錄；
7、定期做好質量月報表，對近效期、滯銷商品做好催銷工作
8、接受質量負責人的監督
營業員崗位職責
一、崗位描述
1、基本職能：負責正確推介商品，做好責任區內的衞生、陳列、商品計劃等工作
2、責任範圍：負責本人職責範圍內的所有工作，並承擔由此產生的一切直接或間接的工
作責任與經濟損失
二、崗位職責
1、認真執行《藥品管理法》及GSP相關規定，熟悉管理區域內商品擺放及分區分類；
2、嚴格遵守公司規章制度；
3、負責藥品擺放，清潔整理，標籤價碼對應等工作；
4、向顧客正確推介藥品，介紹藥品的功能主治、用法用量等知識保證用藥安全；
5、中藥配方堅決執行處方調配製度，西成藥憑處方銷售處方用藥，二者按處方複核制度
雙簽名，保證無差錯事故；
6、負責相關櫃枱藥品質量與養護，以及服務投訴的前期處理工作；
7、負責將商品信息和在櫃商品短缺情況上報當班班長；
8、認真做好商品的驗收工作，對責任區內的藥品數量帳實相符負責；
9、認真做好責任區內衞生工作，交接班時做好貴重商品的庫存交接工作；
10、中藥櫃枱技術指導人員應負責中藥材上櫃正確，藥品鑑別準確，處方的審方、調配、
複核工作無差錯，對中藥服用做指導性諮詢，保證用藥安全；
11、積極完成上級交代的工作。
篇七：藥店店長職責
藥店店長職責: 充分了解門店的經營方針與目標。 依據經營方針與目標來建立計劃。 要求各門店切實依照計劃來執行。 檢查執行的成果並落實檢討改進。 擔任公司政策與員工間的溝通者。 評估員工表現並適時向公司舉薦。 負責使店內營運管理作業正常化。 處理顧客的抱怨並做適當的處理。 迅速處理門店內突發的意外事件。 自行判斷處理非固定模式的工作 一、熟悉《藥品管理法》及有關法律法規，牢固樹立質量意識和法制觀念，對本藥房經營藥品的質量負領導責任。 二、全面負責本店的日常經營和管理，創造必要的物質、技術條件，使之與經營質量要求和經營規模相適應，努力營造安全、舒適的購物環境，提升藥品經營企業形象。
三、為質管員作好本店質量管理工作創造必要 條件和提供強有力支持，保證質管人員獨立、客觀地行使職權，支持其合理意見和要求。 四、組織員工學習和執行好藥品經營的有關法律法規和門店質量管理制度，努力提高員工的專業服務水平。 五、檢查督促質量管理制度，崗位履責，工作操作程序的執行落實情況。 六、重視顧客對藥品或其它商品質量的投訴，對顧客的意見或建議給予及時答覆。
藥店營業員的職責 一、門店營業員應認真學習藥品經營和管理方 面的法律法規，熟悉和了解GSP條款及操作方法。嚴格遵守公司制定的質量管理制度，依照《連鎖門店服務質量管理制度》來規範自己的行為，全心全意地為顧客提供滿意和優質的服務。 二、嚴格按藥品分類管理原則陳列藥品，擺放整潔，標識清晰，準確標明品名、產地、規格、價格等，方便顧客選購。 三、銷售和調配藥品要正確介紹藥品的功能、用途、用量、禁忌、注意事項等，不誇大和誤導顧客。 四、認真執行處方藥銷售管理規定，按規定程序和要求做好處方藥的配方，發藥工作。 五、嚴格按拆零藥品銷售程序銷售拆零藥品。
六、顧客反映用藥後出現不良反應的情況應收 集和記錄，並按《藥品不良反應報告制度》的要求將收集的相關記錄及時交質管員處理。 七、做好相關工作記錄，記錄字跡端正準確。 八、做好營業場所包括貨櫃、貨架、設備、用具等清潔衞生工作 藥店營業員崗位職責 一、店員的職業道德和職業技能規則： 1、工作立場和心態： 認同自己的服務職業性質，不良情緒不影響工作，願意用專業知識為顧客服務，體現自我價值。 2、行為舉止和儀表： 着裝整潔，工牌端正，髮型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產生信任感。 3、專業服務和態度： 熱情招呼，微笑待客，熟練使用禮貌用語。諮詢回答專業、耐心、細緻、準確，使顧客滿意。 4、銷售藥品： 向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責任。對常見疾病，營業員要能夠指導用藥。 5、理解處方： 店員要學會辨認處方、分析處方、調配處方，注意配伍禁忌。 6：識別藥品真偽： 店要學會如何用感觀識別來識別藥品的真偽。 7、負責辦理商品進貨驗收和退換。 8、做好藥品養護 ： 掌握藥品的本質屬性，採取不同的貯藏保管方法對藥品進行養護。 9、陳列理貨 將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面，跟蹤堆垛商品銷售情況，並及時補貨。 10、執行公司的促銷計劃，檢查價格籤和促銷海報到位情況。 11、積極參加各種培訓，努力提高自身素質。 12、貫徹落實GSP。 二、工作流程 1、營業前做好櫃枱、貨架、商品及地面等環境衞生，達到乾淨、整潔、玻璃明亮。 2、準備營業期間所需用品、用具。 3、補充商品，將櫃枱上不足的商品補齊，並檢查櫃枱上所列之商品是否齊全，有無新貨需及時上櫃。 4、營業中應隨時保持櫃枱及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現展示商品不足和擺放零亂的現象。 5、檢查櫃枱及庫存商品數量是否充足，不足的須及時填寫“缺貨計劃”並通知補貨，做到所有商品無斷貨現象。 6、櫃枱到貨須認真清點驗收，及時上櫃，同時配合配貨員將上櫃後餘下之商品在儲存板或貨架上歸類堆放整齊。 7、隨時作好為顧客提供服務的準備，發現顧客有需要導購及服務的暗示時，應立即上前友善、真誠地為其提供各種服務。 7、觀察銷售環境，注意防止商品被盜。如有可疑情況 和突發事件，沉着冷靜，迅速通知其他同事協同處理。 8、努力提高自身業務水平，做到對所負責的每種商品的價格、產地、規格及特性
都瞭如指掌。 9、隨時保持商品及環境的衞生。 10、交接班時，應對接班人員告知商品銷售已補貨和需補貨商品情況，做到交接清楚、補貨無重複。 11、維護店內設備、設施，愛護公物。 12、營業員必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗，如有事離崗須向店長及其他員工做好委託
