博愛的企業文化是第二生產力
一個企業的文化，就如同一個人的靈魂。沒有健康的靈魂，就不會成為一個完整的人，沒有健康的文化，就不會成為一個完善的企業。——摘自《博愛語絲》
企業文化歷來是成功企業家的一種重要的管理手段，它是一種價值觀。這些價值觀可構成公司員工活力、意見和行為的模範。企業決策者通過身體力行，把這些文化灌輸給其管理人員和員工並廣泛相傳。
博愛已經很大了！瞭解博愛的人幾乎沒有人不發出這樣的感歎，但要想佔據民營醫院領跑者的位置，博愛還得有一些對手難以模仿的競爭優勢。否則，多半連屁股都坐不熱就會被日益強大的對手們拽下來。尤其在與國有醫院共同競爭之下，在實力、規模上都佔不到便宜的博愛醫院，其競爭優勢到底在哪裏呢，其依靠什麼有效手段來發展呢？
如果説不斷髮展的高科技醫療項目是博愛醫院的第一生產力，企業文化則是博愛的第二生產力，博愛企業文化優勢是許多同行無法比擬的，它的大而全的力量是博愛可持續發展的凝聚力，這是記者在採訪博愛10年發展的深刻體會。本期我們對博愛醫院的企業文化密碼進行一次解讀，無疑是探尋博愛企業文化真相的一次有益嘗試。
一個永不停下腳步的逗號
翻開博愛集團企業形象手冊的第一頁，首先映入眼簾的是一個抽象的'逗號圖案——這就是博愛集團的LOGO（企業形象標識）。解讀博愛文化，這個無處不在的“逗號”無疑是一個絕佳的入口。
博愛的一位元老告訴記者，選擇“逗號”作為整個博愛集團的企業LOGO，是博愛的最高決策人在眾多個方案中親自選定的。這位老員工回憶説，在大大小小的與博愛員工的談話中，總經理會經常提到“逗號”的概念。為了尋找這粒“逗號”藴涵的真實含義，記者翻閲了大量博愛集團的內部文件資料，終於在2002年4月27日這位決策人在博愛深圳大會上的講話稿中找到了關於“逗號”的原始、完整的闡釋。
那一年的4月10日，博愛集團投資的曙光醫院正式開業，這是博愛在深圳事業的又一次重大擴張，博愛邁向更為廣闊的成長舞台。而就在這一喜悦時刻的17天后，博愛的決策人冷靜而又語重心長地告訴所有的深圳員工：今天的博愛剛剛開始，沒有任何值得驕傲和自豪的。請記住，咱們企業的標誌是一個逗號，隱喻着“生命不息，奮鬥不止”的深刻含義。博愛影視文化公司總經理張豔紅回憶説，這位決策人也曾在多個場合向博愛高層管理人員解釋過，“逗號”的含義就是時刻提醒每一個博愛人，博愛前進的腳步永不停歇，只有逗號，沒有句號。選擇在這樣一個值得慶祝的成功時刻，向全體博愛人鄭重詮釋博愛的“逗號”文化，絕不是一個領導者的心血來潮之舉動。博愛的決策者在每一次成功之後都能有清醒的危機意識。在博愛2005年行政部門的工作計劃上，有這樣一段文字：隨着企業的快速成長，我們的社會聲譽不斷提高，但醫療市場的競爭並沒有因為我們的日漸強大而停止，相反正是因為我們的快速發展，讓更多的競爭者把我們當成模仿的對象、追逐的目標、超越的標杆……在一本博愛的企業內部刊物上，記者又讀到了一段這位博愛當家人對“危機意識”的闡述。他説，“歷史上有很多企業有過輝煌和燦爛的時刻，為什麼這些紅極一時的企業會在巔峯時刻突然跌入低谷呢？因為他們在成功的時刻忽略了對企業危機性的預測與思考。博愛一定要在掌聲和鮮花背後保持清醒的頭腦，在事業處於巔峯的時刻，我們也要‘縫製棉衣，預防冬天’。”
由此，在博愛“逗號”文化的催生下，博愛設立了企業發展風險基金，專門用於在企業一旦遇到發展困境時救急；博愛設立了人才戰略儲備制度，對一些現有醫療科室重複的人才資源依然用財力儲備下來，以應對企業日益迅速的擴張發展需求……
記者點評：博愛企業文化的精髓之一，博愛的企業形象標識“逗號”只是一個符號，但也是豐富和拓展博愛企業文化的產品化身，生命不止，奮鬥不息，“逗號”無疑已經成為博愛企業理念的物質載體，正全方位地展示着博愛企業文化的精髓。但在記者看來，用“逗號”鞭策和告誡每一位博愛人“創業難，守業更難”的道理，恐怕才是博愛決策者的良苦用心和成功之處。
2003年元旦之日，一對孿生姐妹被遺棄在博愛醫院大廳候診椅上，一棄嬰肢端壞死，皮膚大面積潰爛，病情嚴重，小生命岌岌可危。博愛集團立即成立了專家搶救小組，並不惜重金從韓國請來當今著名整形美容專家李寒鬆為棄嬰施行了整形手術。經專家們的合力診救，最終挽回兩棄嬰生命。博愛醫院仁心仁術和人間真愛感動了各界，也感動了棄嬰父母，他們最終領回了自己的骨肉。
2004年6月，博愛集團在積極參與深圳市政府、深圳報業集團共同發起的關愛行動中，免費救治了5名福利院傷病孤兒，並治癒了其中一位僅4個月大的患有先天性脣裂的女嬰小惠屏。治療過程中，小惠屏得到了博愛醫護人員和福利院人員的悉心照料，整個整形手術也非常成功，脣裂整形後的小惠屏可愛又漂亮，手術治癒出院不久即被加拿大某熱心夫婦收養。
記者點評：博愛企業文化的精髓之四，醫院文化包含並決定着醫院形象；醫院形象對醫院文化有反作用力，二者彼此影響，互相促進。而公益活動能產生社會效益，不斷擴大醫院形象，並帶來潛在的經濟效益，所謂金獎銀獎不如病人的誇獎，金碑銀碑趕不上患者的口碑，通過系列的公益活動提升醫院形象，達到醫院文化建設的目的，博愛的成功無疑是值得借鑑的。
