物業行政主管崗位職責五篇

1. 職位：行政人事室（副）經理

1.1. 崗位職責：

1.1.1. 負責行政人事室全面工作的統籌及安排、人員的調配，對住宅管理中心總監及公司行政人事總監負責。

1.1.2. 及時向總公司行政人事部彙報物業管理處行政人事工作，按照總公司行政人事部的工作部署開展各項行政人事工作。

1.1.3. 加強自身學習，模範遵守總公司/物業管理處和部門制定的各項規章制度，督促部門員工履行各自的工作職責。對部門的工作失誤負領導責任。

1.1.4. 健全物業管理處的各項規章制度並組織學習、檢查並監督其執行情況。

1.1.5. 制定年度物業管理處的組織架構、人員編制及人力資源成本預算，做好相關費用的控制。

1.1.6. 負責物業管理處日常的行政、人事、勞資管理、培訓和採購管理工作。

1.1.7. 協助管理處總監處理對外（內）關係，負責協調與其他相關單位的聯繫與溝通。

1.1.8. 具較強的組織、協調、溝通和執行能力。統籌部門內部的職責分工，並督促、檢查下屬按質按量完成工作任務。

1.1.9. 參與招聘物業管理中心主任級以下管理人員。

1.1.10. 根據物業管理處業務發展的需要，制定相應的員工培訓計劃，組織實施或監督其執行。

1.1.11. 檢查、監督各部門員工工作績效考核，對各部門員工獎懲情況及時向管理中心總監提交參考方案。

1.1.12. 深入各部門瞭解員工的情況，及時將意見反饋給管理中心總監/公司行政人事總監，並提出工作建議方案。

1.1.13. 審核各部門的崗位職責，並檢查崗位職責的落實情況。

1.1.14. 保守公司商業機密，維護公司利益。

1.1.15. 負責將ISO9001：2000質量體系和ISO14001環境體系在部門工作中持續、有效地全面運行。

1.1.16. 負責配合總公司、物業管理處其他部門完成各項工作任務。

1.1.17. 完成上司交辦的其它工作任務。

2. 職位：行政主任

2.1. 崗位職責：

2.1.1. 協助上司安排和處理物業管理處日常行政事務工作。

2.1.2. 協助上司草擬物業管理處的行政管理制度，並檢查物業管理處行政制度的執行情況，隨時向上司彙報。

2.1.3. 協助上司做好物業管理處日常行政接待，安排和組織物業管理處的各項會議和文體活動的策劃、組織、協調工作。

2.1.4. 協助上司做好物業管理處公關工作，協調與相關單位及部門的聯繫和溝通，相關事務工作的安排和接待。

2.1.5. 負責對外（內）文件的擬寫、收集、發放、傳閲、呈批、催辦、保存、註銷及立卷歸檔工作。

2.1.6. 負責安排經理辦公會議或物業管理處重要會議，編寫會議紀要和決議。

2.1.7. 負責物業管理處各類書籍的購置、分類、保管、借閲、管理工作。

2.1.8. 草擬物業管理處所需訂閲的有關報刊、雜誌清單，報公司行政人事部審批後執行。

2.1.9. 負責各部門祕書/文員的文書培訓工作。

2.1.10. 協助上司開展企業文化建設工作，定期組織有關員工活動。

2.1.11. 負責物業管理處固定資產的管理工作，如物業管理處內部辦公的設備、設施的管理等。

2.1.12. 負責物業管理處員工後勤設施的管理，如員工宿舍、更衣櫃、鍾卡機等。

2.1.13. 負責物業管理處車輛使用的調度工作。

2.1.14. 負責建立和完善物業管理處行政事務工作的有關數據和費用等資料庫。

2.1.15. 嚴格執行保密制度，按工作程序辦事，不散佈、傳播在工作接觸的物業管理處資料、決策等屬保密和事項。

2.1.16. 負責ISO文件檔案管理工作。

2.1.17. 負責法律/法規的查新工作。

2.1.18. 負責審核計劃、審核報告的編制工作。

2.1.19. 負責質量體系和環境體系的收發管理工作。

2.1.20. 嚴格遵照ISO9001：2000質量體系和ISO14001環境體系相關文件開展工作，並監督下屬按規定做好各項工作。

2.1.21. 完成上司交辦的其它工作任務。

3. 職位：行政助理

3.1. 崗位職責：

3.1.1. 執行上司安排各項工作，對其負責。

3.1.2. 嚴格遵照ISO9001：2000質量體系和ISO14001環境體系相關文件開展工作。

3.1.3. 協助上司草擬有關方案，並協助執行。

3.1.4. 負責部門文件資料的收發、登記、分類、整理、歸檔等管理。

3.1.5. 負責物業管理處固定資產的管理工作，如物業管理處內部辦公的設備、設施的管理等。

3.1.6. 監督物業管理處員工後勤設施的管理，如員工宿舍、更衣櫃、鍾卡機等。

3.1.7. 負責收集本行業的有關資料、信息，供上司參考。

3.1.8. 負責部門計劃、總結和決議等公文函件的草擬工作。

3.1.9. 編寫部門周（月）計劃、周（月）報。

3.1.10. 負責安排部門會議，編寫會議紀要。

3.1.11. 負責部門有關費用報銷工作。

3.1.12. 負責部門財產物品的管理。

3.1.13. 負責部門物料的請購工作，對部門消耗的物料用品進行統計和使用控制。

3.1.14. 負責部門日常文書的打印工作。

3.1.15. 處理有關信函、電傳、電話，並做好記錄、及時上傳下達。

3.1.16. 確保做好部門內部以及與各部門的聯絡。

3.1.17. 負責部門印章的管理工作。

3.1.18. 負責收發、整理部門各類報刊、雜誌和信件。

3.1.19. 嚴格執行保密制度，按工作程序辦事，不散佈、傳播在工作接觸的部門資料、決策等屬保密和事項。

3.1.20. 完成上司交辦的其它工作任務。

4. 職位：人事主任

4.1. 崗位職責：

4.1.1. 在部門經理直接領導下，負責物業管理處人事和培訓方面工作。

4.1.2. 協助上司制定和完善物業管理處的人事制度，並檢查物業管理處人事制度的執行情況，隨時向上司彙報。

4.1.3. 協助上司制定年度人員編制，定員定編，控制人力資源成本。

4.1.4. 根據物業管理處的發展，定期制定相應的員工培訓計劃，並負責執行。

1．行政部主要職能

1.1 學習研究國家的方針、政策、法規，貫徹落實企業的各項工作指令。

1.2 負責公司級會議的籌備和安排，並協調會議期間各部門工作的開展以及會議決定的催辦和檢查。

1.3 做好文書檔案和有關資料的管理工作，包括公文的收發、印信的保管、文印核稿、呈批、催辦歸檔、調卷和保密工作。

1.4 根據領導的佈置和要求及時準確地起草或打印、複印文件和資料。

1.5 做好人事管理工作，保管好職工的檔案，根據需要做好勞動力的安排調配，員工的招聘、異動工作，並協助辦理好各項有關手續。

1.6 做好企業的考勤統計工作、勞動工資、績效、員工福利的管理工作，根據政策做好職工的調資定級、統籌退休等各項工作，並負責辦理員工請假、休假的有關手續。

1.7 負責企業職工的培訓工作，包括文化教育、知識更新、思想政治教育的有關管理工作。

1.8 負責企業有關辦公用品和勞保用品的採購工作。

1.9 負責企業後勤、員工食堂的管理工作。

1.10 負責企業車輛的調度、使用和維修保養工作。

1.11負責企業對外宣傳工作，做好來信來訪和安排好外單位人員參觀、訪問的接待工作。

1.12 負責社區活動及公司內部活動的的組織工作。

1.13 負責企業內部文化宣傳工作。

1.14 負責公司內刊的製作、發行工作。

1.15 負責公司商業經營的監督管理工作。

1.16 完成總經理佈置的其它工作，對公司交辦的其它工作任務及時彙報。

2. 質量目標：

2.1 分解目標：全員入司培訓上崗率100% 特殊工種持證上崗率100% 文件發放及時率 100% 各類檔案完好率100%

員工考勤、績效統計準確率100% 員工福利保險符合公司要求

社區文化活動、企業文化活動符合公司要求 2.2 目標釋義：

全員入司培訓上崗率=試用期內入司培訓合格員工數量/

試用期入司員工數量×100%

特殊工種持證上崗率=特殊工種持證上崗員工數量/

特殊工種員工數量×100% 文件發放及時率＝文件發放的數量/ 應收到部門×100%

1.1 崗位職責

在總經理的直接領導下，全面負責公司人事、行政、採購、資料管理工作，主要職責如下：

a.負責公司對外的公共關係的建立、保持和企業形象宣傳，處理公司對外事務及同行業交流、參觀的接待、安排工作。負責公司企業形象之宣傳，公司CI工程之推廣應用。

b.負責公司信息管理的各項工作。負責完善公司信息管理制度，督導各部門的信息工作，並根據公司及各部門信息工作情況，負責至少每週組織召開一次公司工作會議。

c.負責綜合處理公司各類人力資源管理、培訓與開發、行政後勤、物資供應管理事務及本部門全面管理工作，帶領部門全體人員不斷進取創新，牢固樹立服務思想，寓管理於服務之中，對所負責各項工作之最終結果負責。

d.為保證公司的整體利益，從人力資源角度，參與和制定公司發展的戰略目標、整體規劃和實施對策，保證人力資源開發工作適應公司持續發展的需要。對公司的人員結構施動態優化配置，並對各類專業人才進行必要的儲備，負責公司人力資源的合理調配。

e.在公司範圍內進行崗位設置、組織設計，確定各部門崗位編制及人員配置，協助上級領導合理設置各種職能的管理機構。

f.負責制定、審核公司職工、員工薪金福利制度、薪金調整方案，審核各類薪金調整，合理控制人力資源成本。

g.根據公司業務發展需要，加強員工培訓，完善公司培訓體系、優化員工素質；審核公司“年度培訓大綱”、月度培訓計劃，負責監督公司各項培訓工作的開展，確保培訓質量。

h.負責完善公司業績考核體系，以科學有效的方式考核、評估公司各類人員的工作業績、工作態度和工作能力。

i.負責公司人事監察工作，及時掌握各部門人事信息，監督各部門經理對下屬人員的任免、考核，處理員工申訴、勞資糾紛，協調公司內外勞動人事關係，保證企業的凝 聚力和團隊士氣。

j.負責完善公司行政後勤管理體系，加強過程控制，監督各部門行政後勤管理工作（包括資產、倉庫、宿舍、辦公環境等）。

k.負責公司公章、法人委託書、法人證明書、介紹信等證照的管理工作，並做好相關的質量記錄。負責公司的合同管理工作。

l.負責考核本部門人員工作績效，主持考核面談，採取有效的激勵措施，促進所屬部門高效完成工作。

m.負責審批本部門日常物資採購，控制部門物資管理程序，嚴格審批費用支出，合理控制經營管理成本。

n．定期召集本部門工作例會，集思廣益，總結部署工作，完成領導交辦的其

他各類任務。

1.2 任職要求

1.2.1思想品德

a.認真遵守國家的法律、法規；

b.遵守職業道德，認真作好各項工作，有較強的事業心，克己奉公； c.待客熱情禮貌，能與同事和顧客友好相處，熱心助人； c.保守公司祕密。

1.2.2知識水平

專業管理知識：

a. 熟悉物業管理知識，通過政府主管部門的崗位培訓； b.瞭解公司的質量方針和質量目標；

c.熟悉公司各部門各崗位的服務規範、服務提供規範和質量控制規範，能在實踐中認真貫徹執行； d.物業管理知識；

政策法規知識

a.熟悉國家物業管理的有關法律法規要求；

b.掌握《勞動合同法》和《勞動法》等相關法律法規，並予與運用； c.瞭解涉外工作的有關法律法規。

相關知識

a.企業經營管理知識； b.管理心理學知識。

1.2.3工作能力

a. 分析、判斷能力：根據公司總的質量方針、目標，對各部門的潛在要求進行分析、判斷，做出正確的決策並實施。

b.開拓創新的能力：提出有利於公司發展的新建議，積極為公司增加效益做出貢獻。

c.組織協調能力：有效的組織協調和調動公司員工的積極性，實現優質高效的物業管理；有效的處理各部門的意見使之滿意。

d.語言文字表達能力：能編寫公司各類管理制度、規範、專題報告和工作總結，善於和各部門進行交流、溝通，得到理解和信任。

e.熟悉計算機的管理和應用。

1.2.4學歷、經驗、培訓和健康

a.學歷：具備大專以上學歷；

b.經驗：從事物業管理工作一年半以上； c.培訓：經過政府主管部門培訓合格，持證上崗； d.身體健康，精力充沛。

2.社區文化專員

2.1 崗位職責

a.協助部門經理組織公司範圍內社區文化活動的開展。 b.制訂和修訂社區文化活動制度。

c. 擬定社區文化活動計劃，活動過後進行總結、存檔。 d.社區文化活動物品的準備及活動過後物品的回收。 e.社區文化活動物品的保存。

f.負責社區文化活動事宜與開發商的對接。

2.2 任職要求

2.2.1思想品德

a.1認真遵守國家的法律、法規；

b.遵守職業道德，認真作好各項工作，有較強的事業心，克己奉公； c.待客熱情禮貌，能與同事和顧客友好相處，熱心助人； c.保守公司祕密。

2.2.2知識水平

專業管理知識：

a. 熟悉物業管理知識，通過政府主管部門的崗位培訓； b.瞭解公司的質量方針和質量目標；

c.熟悉公司各部門各崗位的服務規範、服務提供規範和質量控制規範，能在實踐中認真貫徹執行； d.物業管理知識；

政策法規知識

a.熟悉國家物業管理的有關法律法規要求； b.瞭解涉外工作的有關法律法規。

一、行政架構配置

1、物業經理：1人 全面負責經營管理；

2、副經理：1人 具體實施經營事務、人事等；

3、辦事員：1人 文書、外聯、財務、勞資、後勤、信息管理等；

4、物業管理員：1人 具體物業管理、抄收水電收費、租金等；

5、安保員： 門衞、巡更、停車管理、小區內公共秩序等；24小時在崗

博氏工業園 3人 （含鋼架房）

三角村園區 3人 （含辦公室）

勝稼村園區 3人（沈大酒店管理、物業管理）

6、水電工：公共區域水電設施維護、水電維修、裝修監管、維保服務等；

3人 專職水電工 16小時待崗

7、保潔員：公共區域衞生保潔、綠化養護等。

博氏工業園 4人 （含鋼架房）

三角村園區 3人 （含辦公室）

勝稼村園區 4人（沈大酒店管理、物業管理）

8、內勤管理： 1人 倉庫管理、物業材料採購、食堂管理。

二、組織架構圖

三、物業辦公室行政考核制度

物業行政辦公室人員工作制度

1、公司上班時間如下：早8:30—11:30，下午13:00—17:00；週一至週六工作日，法定節假日調休，調休提前兩日安排。

2、晚間值班：19:00—24:00，負責巡檢各園區在崗工作。

3、辦公室考勤實行考核打卡制，每日上下班必須考核打卡，請假必須提前報批，填寫請假條。值班巡檢實行崗位簽到。

4、辦公室考勤機旁設立牆報留言板，每日工作時間內外出必須註明外出事由、時間、聯繫方式。

5、每日上班着裝整齊，統一佩戴工作證。

6、公司每週一實行例會制，總結回顧上週工作，解決工作重點難點，制定本週新工作計劃，佈置安排工作要點。

7、員工要養成記每日工作日誌習慣，記錄每日工作的問題，及時上報工作進度，嚴格執行上級佈置的工作任務。

8、辦公室員工薪酬實施績效考核制度。日常加班按每日50元計，法定節假日加班按每日100元計。

9、辦公室員工設立獎勵考核：全勤獎、貢獻獎、年終獎等（具體參考薪酬體系）。 備註：

1、每週早退滿兩次、考勤未打卡、事假每天一律扣基本工資50元；病假每日扣30元（以醫院病假條為準）；曠工每日扣150元，三日以上扣除全部基本工資；每月全勤獎200元。

2、員工薪資 = 基本工資（65%） + 績效工資（25%） + 福利獎勵（10%）

（績效考核意義：改善個人績效，提高企業效益，作為個人升遷異動、薪資調整、培訓及獎勵的依據。）

四、各工作崗位職責

副經理管理員崗位職責

1、在辦公室經理的領導下，全面實施本部門的各項工作。

2、負責部門書面的工作計劃、文件起草、檔案管理，並組織編寫管理報告和各種通知、公函；總結各項工作的.開展。

3、負責發放本部門員工的業務培訓計劃，定期組織通知員工培訓。

4、記錄彙總各項規章制度、檢查督促崗位責任制的執行情況，不斷提高服務質量，落實獎懲制度。

5、負責溝通傳達公司文件、通知及會議精神。

6、檢查監督本轄區工程維修、保安清衞人員以及管理員工作情況並進行考核，按《員工手冊》的要求抓好管理。

7、熟悉國家有關法規和物業管理規定，掌握各業主情況，檢查督促各責任區管理的實際操作。

8、隨時掌握租金、管理費、水電費等交納情況，及時做好物業管理費催交的組織工作，並組織解決好有關投訴，不斷改進服務質量。

9、抓好本部門的組織工作和思想工作，主持日常和定期工作會議，研究擬定下一步工作計劃。

10、加強各班的團結合作，樹立整體思想，密切與其他部門的聯繫，互相溝通、協調。

11、認真完成公司交給的其他任務。

內勤員崗位職責

內勤員在部門經理統一安排下，負責物業設施固定資產管理，做好各項基礎性工作。

1、按照物業服務的需要，編制採購計劃，並實施申報採購；

2、對倉庫物資和其他物資進行管理，建立物資台帳；

3、對各廠區物業固定資產管理，建立台賬；

4、對物業各部門所需物品申報登記發放；

5、負責日常生活需品採購審核，做好預決算；

6、每月中旬及月底向財務核對賬務，並報批部門經理。

管理員崗位職責

在部門經理的直接領導下開展日常管理服務工作。

1、熟悉掌握物業轄區業主和物業的基本情況；

2、建立收費台帳，掌握收費動態，及時收取、催交各項應收費用；

3、負責辦理業主入住、遷出手續，監督管理裝修事務；

4、負責巡視物業使用情況，以及保安、清潔、維修人員的工作情況；

5、負責對外包服務過程進行監督管理；

6、負責與業主溝通、回訪，有效處理業主的投訴。

7、做好本部門員工的考勤、考核管理；

8、負責管理轄區內業主檔案和物業檔案，做好保密工作，防止遺失、損壞；

9、負責本部門各類通知、公函、報告的收發；

10、負責接聽服務電話，屬於業主投訴及報修的要做好記錄，並及時轉交處理，對於緊急突發事件及時向本部門負責人或公司領導彙報；

11、熟悉各種收費程序，負責接待上門的交費的業主，並做好收費記錄；

12、熱情接待來訪的業主及其他人士，對他們的諮詢事項給予熱情、周到的答覆和解釋；

13、完成本部門安排的其他工作。

文員崗位職責 （暫由管理員兼職）

1、負責部門的文件撰寫、整理工作；

2、負責員工考勤、收發傳達文件等日常工作，妥善保管管理處的各類來文；

3、負責辦理各類外來人員的出入證件；

4、協助主任組織由管理處發起的會議，並做好會議記錄；

5、接待來訪的業主，對其提出的問題及意見，予以解釋解答，並將詳細內容記錄在案；

6、負責做好文件、記錄、卡的管理工作，並保證檔案完整、齊全、保密；

7、向各業主發出書面繳交各項費用的通知書；

8、通過各種媒介做好宣傳工作；

9、負責組織業主意見徵詢活動和社區文化活動；

出納崗位職責（暫由管理員兼職）

1、清點彙總部門交來的款項，每月統一出賬開票日期；

2、審核原始憑證是否完整；

3、發放工資、獎金，支付符合手續的費用；

4、處理銀行存款收入和支出業務；

5、填制記帳憑證，交會計記帳；

6、正確使用發票，保證現金和銀行支票使用安全。

一、制度管理

1．草擬公司行政管理與人事管理制度，並提出改進建議。

2．組織公司行政管理與人事管理制度的執行。

3. 正確貫徹執行國家和地方有關勞動方面的法律、法規、政策。

二、行政後勤管理

1．負責公司辦公秩序、辦公環境、辦公設施、辦公用品、公司行政檔案的管理；

2．負責公司文件的起草、收發、印製等文書管理；

3．負責公司的會議組織、前台接待、採購、後勤服務工作；

4．進行公共關係的維護；

5．負責對各部門工作進行內部協調與溝通；

6．負責公司合同管理、訴訟等法律事務；

7．負責各類行政規章制度的擬製。

三、人力資源管理

1. 草擬員工手冊、人才規劃、編制計劃、培訓計劃，經公司審批後負責組織、協調、監督制度和流程的落實；

2. 人事流程管理：員工招聘、入職、考核、調動、配置、離職管理；提供各類人力資源數據分統計及分析；

3．人力資源開發：骨幹員工、儲備幹部的選拔、考察、建檔及培養，指導、協助員工做好職業生涯規劃；

4．勞動關係管理：人事檔案、勞動合同及員工關係管理；定期進行員工滿意度調查，開發溝通渠道；調動員工積極性，激發員工潛能；

5．薪酬管理：定期進行市場薪酬水平調研，提供決策參考依據；監控公司系統薪酬成本；核定、發放工資；

6．培訓發展管理：監督、指導公司各部門的教育培訓工作；開發培訓培訓課程；

7．協調有關政府部門、保險監管機關及業內單位關係；

8．人事信息管理：收集彙總並提供招聘、培訓信息。

四、策劃管理

1. 負責企業品牌的建設，企業形象的宣傳、推廣與維護，提高公司美譽度和知名度，促進企業文化的建設；

2. 社區文化活動策劃與督導。

1、在總公司行政部長領導下,負責公司行政、人事、經營和考核等管理工作；

2、負責組織、修訂、完善公司各項行政管理規章制度，組織貫徹實施公司經營方針，實現經營目標；

3、負責公司人力資源的管理工作,組織對所需人員的招聘、篩選、錄用等管理工作,按規定及時辦理人事建檔及社會保險等事宜；

4、負責公司文件資料、物業管理檔案的歸檔管理工作；

5、負責編制部門工作計劃,主持部門工作例會,合理安排部門各項工作；

6、負責公司經營管理工作,努力拓展市場,做好服務,提高效益；

7、負責公司的物資採購,勞保用品、辦公用品的採購、領用等管理工作；

8、負責公司日常行政文件、行政接待以及重大活動的組織協調工作；

9、完成上級領導交辦的其它任務。