營運總監崗位職責(集合15篇)

在不斷進步的社會中，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現工作推脱、責任推卸等現象發生。那麼相關的崗位職責到底是怎麼制定的呢？下面是小編為大家收集的營運總監崗位職責，希望能夠幫助到大家。

營運總監崗位職責1

職責：

1、對區域內所轄門店的營業額、成本、利潤、顧客滿意度、員工發展等綜合運營指標負責，達成月度、季度、年度各項預估指標;對各項成本進行有效的控制;

2、對區域內餐廳的運營管理工作負責，協助並指導區域內門店在人員、物料、設備、清潔、安全操作、突發事件等方面所涉及的工作;

3、傳達公司的政策和制度;

4、對公司所制定的各項規章制度和產品/服務操作規範等的'執行情況進行追蹤檢查，及時反饋相關建議;

5、定期進行巡店檢查，發現問題及時回饋店長，並制定改善計劃;同時監督其執行情況;

6、對區域內店長及各級管理人員進行思想溝通及工作輔導，提高店內管理人員的整體管理能力，從而提升門店的各項指標。

補充説明：

1、熱愛餐飲行業，具有餐飲行業5年以上經驗;

2、管理類相關專業大專以上學歷;

3、出眾的領導管理才能和良好的商業理念;

4、具有很強的團隊協作精神、組織及策劃能力和良好的溝通技巧;

5、辦事認真嚴謹;追求成功，精力充沛，可以承受較大工作壓力。

營運總監崗位職責2

1、協助安排領導的日常工作時間表和差旅行程；

2、按照領導需求，收集、整理各種會議所需資料、信息以及各類報表、PPT的製作；

3、收集需要部門負責人審批的資料，以待批覆；

4、協調及跟進部門內部各功能團隊的相關工作；

5、協助領導與各商場總經辦之間的溝通聯絡；

6、日常工作的.安排及文檔管理；

7、處理電子郵件、信件及相關辦公室後勤工作；

8、及時高效完成領導臨時交辦的任務

營運總監崗位職責3

1、全面主持公司的經營管理工作，執行年度經營計劃和管理目標，並進行過程管控，在財年結束時完成年初的經營目標;

2、負責公司各項預算的審核和關鍵業績指標的達成，包括銷售額、毛利、營運成本、商品損耗、利潤、庫存等;

3、負責大型公關與促銷活動計劃的`審核、管理，對活動過程進行管控;

4、負責人員管理和發展規劃、團隊建設、各項HR指標的達成，確保人事政策的貫徹實施和工作開展符合公司標準;

5、對分公司人力成本進行控制，對分公司的績效和激勵機制進行把控;

6、負責定期向總公司領導彙報工作，接受監督;

營運總監崗位職責4

職責

1、負責公司所有產品，產品背景、市場調研、講解分析等;

2、根據整體的市場活動方案，協助制定公司品牌管理與發展策略，確定品牌推廣方案;

3、組織策劃各種市場活動，包括組織和參加相關會議及研討會、主題沙龍等;

4、組織籌辦公司內部會議，收集市場信息及行業動態;

5、各種宣傳資料的相關文字編輯審核工作;

6、收集競爭產品信息及市場動態，進行分析整理。

任職資格

1、1年工作經驗，有相關品牌推廣運營工作經驗;1年以上相關行業市場推廣經驗者優先;

2、具有高度的執行能力或熟練市場策劃開拓工作;

3、具有良好的職業道德，認真的`工作態度，強烈的團隊精神和工作責任心;

4、具有較好語言表達能力及較強的抗壓能力。

營運總監崗位職責5

1、負責下轄項目的運作、監督和管理工作，推進及組織協調公司重大運營計劃、進行市場跟蹤和策略調整;

2、參與制訂公司的戰略規劃，協助組織擬訂連鎖經營規劃，維持門店及總部支持體系的良性、順暢運營，實現公司對經營運作的.統一規範管理，達到公司營業績標準化;

3、監督公司各項營運制度和市場政策在分店的有效落實,追蹤執行過程並對結果負責;

4、定期督導檢查轄區分店在利潤管理、產品質量、食品安全、人員團隊建設的實際達成情況，並定期與門店管理組一起制定績效改進計劃;

5、幫助連鎖門店處理顧客投訴、公關危機、食品安全、政府部門檢查、消防安全等各種問題;

6、對營銷效果進行評估、總結及優化策略，提升拉新/促活/轉化的能力，給各個片區制定合理目標;

7、與企業外部部門建立良好的合作關係，協調與政府、媒體等的關係，保證企業良好的外部環境;

8、履行和實現上級領導特別批准授權的其他權利和職責，並承擔相應責任。

營運總監崗位職責6

1.負責公司生鮮(蔬菜、肉類、水產類)各消費羣體業務模式的研究及發展策略的制定；

2.公司的戰略研究，包括外部市場研究、競爭研究及內部的運營分析，參與公司戰略發展報告的撰寫；

3.對於某些公司發展的重要戰略項目，負責組織制定出具體戰略執行規劃，並組織公司各相關部門協調推進，直到達到預定目標；

4.對於探索性領域的研究，並形成可行性報告與規劃；

5.提交日常的行業研究及競爭監測報告。

6.負責門店運營工作，根據銷售額、利潤等重要運營指標建立工作計劃並實施；

7.對包括競爭對手在內的.行業信息進行分析，並制定針對性的策略和活動方案，對策略和活動進行數據分析和評估，並進行階段性優化和調整，負責活動方案的策劃與組織實施；

8.負責產品線的運營，包括但不侷限於商品定價、確定主推商品、配合推廣促銷、策劃活動方案、產品編輯等，優化網站首頁、詳情頁、品牌主題策劃等；

9.負責會員管理體系的建立、維護和完善，會員留存和生命週期管理，利用個性化、精細化運營手段，提升會員消費體驗，提升新會員轉化率、老會員的活躍率和活躍度運營；

10.負責分析客户需求，挖掘產品亮點賣點，使商品描述實現多樣化、內容化、品牌化，提高詳情頁面轉化率；

11.負責與協同部門溝通，並內部跟進各項策劃工作的完成，並負責日常數據報表的編輯和分析。

12.負責業務的具體規劃及對外業務開拓，業務內部的運營推廣及考核機制的制定；

營運總監崗位職責7

1、對總經理直接負責，建立、健全公司產品銷售架構管理流程，確保其有效運行；並組織研究、擬定產品銷售方面的發展規劃。

2、組織擬定銷售管理的.各種規定、制度，程序，並監督貫徹實施，嚴格控制銷售費用開支、簽發開支範圍和標準，監督銷售費用的使用。

3、組織編制年度銷售及銷售利潤指標分配計劃。

4、做好市場行情調研工作，研究和擬定銷售布點方案。

5、組織編制並向總經理提供下列業務報告：每月合同簽訂、履行情況及指標完成情況。

6、初審業務人員借款單、差旅費、差假等。

7、全面負責產品市場開發、客源組織和產品銷售組織工作。定期組織市場調研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發展趨勢。制訂市場銷售策略，確定主要目標市場、市場結構和銷售方針，報總經理審批後組織實施。

8、掌握產品價格政策實施情況，控制公司不同客户對象及其不同季節的價格水平，及時提出改進措施，保證企業較高的平均盈利水平。

9、隨時瞭解掌握貨款回收情況，特別是客户欠款情況，分析原因，負責客户欠款催收組織工作，阻止長期拖欠。

10、制訂落實銷售管理工作，每月組織召開一次銷售總結會議

營運總監崗位職責8

1、制定門店日常運營的各項規範體系及管理制度，並監督執行，確保符合公司的品牌標準及形象;

2、負責現有門店的市場運營工作，制定營銷方向、活動主題等，並確保門店推廣順利進行;

3、協助公司制定門店考核標準並監督執行，對各門店經營數據進行分析，並採取措施確保完成目標;

4、負責各門店的'日常管理協調工作，有效配置人力資源成本;

5、負責與外界媒體及其他合作方的聯繫、溝通與協調;

6、負責市場調研、分析、對行業動態進行研究，協助技術團隊開發符合品牌定位及客户需求的餐品等;

7、負責運營團隊人員培養及管理。

營運總監崗位職責9

1.做好充分的市場調研工作：利用內外資源，參與公司組織的投資環境分析、市場趨勢分析、競爭對手分析、商圈消費分析等，掌握市場動態。

2.負責新項目整體業態定位、規劃佈局，編制所有負責區域的平面規劃，品牌組合

3.制定招商策略和具體招商方案：根據商業項目的定位及規劃，明確目標招商對象，制定相應的'招商策略，租金測算

4.落實規劃方案，提出招商方案根據公司確定的項目開業時間節點、倒排計劃表制定相應的招商進度計劃並予以實施

5.制定招商工作開展計劃，監督招商營運部人員完成各項任務指標，對招商工作進行統籌管理、協調和推進，並直接負責對商業發展有帶領作用的知名品牌招商。熟悉全國重點零售品牌，對項目招商落位給予指導及相關對接，並主力店品牌的談判工作;

6.負責招商運營團隊的建設，任務分解、日常管理、績效考核

7.完善招商説辭，並組織團隊培訓

8.制定、修訂總部及項目招商管理制度，工作流程及招商激勵機制，收支預算的制定和把控

9.瞭解各品牌銷售業績，組織對各項目銷售業績不良品牌做信息反饋和分析，並對項目已進品牌及即將合作品牌進行及時預警和調整建議;

10.與意向租户溝通租賃細節，收集並彙總意向租户的鋪位申請表、租金方案、產品介紹資料，負責已簽約商家合同條款變更、經營條件變更等方面的談判協調工作，根據談判情況及進度及時上報各類審批報表，監督執行租賃合同，加強合同管理，確保合同切實履行

11.跟進商户圖紙及施工進度審核，確保商户按照與公司協定的時間日期按時開業。

12.完成公司財務目標，包括租金、物管費的收繳等方面

營運總監崗位職責10

1.基於全渠道的數字化運營指標，制定場景化的營銷方案;

2.完成數字化項目和運營的角色轉換，參考市場上領先的消費者數字化運營團隊模型，搭建日常運營團隊;

3.負責結合公司戰略目標，擬定數字化運營年度方案。負責定期對數字化運營管理數據分析與洞察、數字化運營、數字營銷等;

4.統籌負責公司產品以數據驅動的整體運營、用户運營、引流推廣、品牌傳播、公共關係及等系列工作的統籌創意、執行工作;

5.管理量化獲客工作，針對公司產品的'用户數據進行挖掘分析、用户分層、用户精準營銷。負責公司產品在線上的引流推廣，通過數據驅動不斷優化營銷渠道;

6.管理品牌和公關團隊，對產品進行互聯網線上公關和運營，做好輿情管理和危機公關;

7.負責公司產品各類線上線下運營活動的品牌宣傳、活動設計和營銷配合。

營運總監崗位職責11

1.負責組織制定企業的年度、季度總體經營規劃，制定營業目標;

2.負責組織制訂市場營銷策略各具體實施措施，制定企業的品牌策略、銷售策略、樹立企業形象;

3.負責組織制定企業內部工作流程，保證各項工作能順利完成;

4.根據市場反饋信息制定或者調整市場營銷策略，監控工作質量、服務品質、牌效應、企業形象;

5.協調各部門之間的工作關係，建立有效的企業內部工作機制;

6.與企業外部部門建立良好的合作關係，協調與政府、媒體等的關係，保證企業良好的外部環境;

7.建立有效的.員工激勵制度，負責對各部門進行績效考核;

8.負責建設和發展運營團隊，組織開展員工隊伍培訓、考核評價及人才梯隊建設，滿足公司業務拓展需要;負責下轄相關崗位的人員招募及培訓鑑定。

營運總監崗位職責12

1、統籌制定加盟店的發展戰略規劃，與企業戰略相結合，完成公司銷售回款目標;

2、運營部日常的管理，處理客户的投訴，部門重大事項的處理，完成部門總的業績，協助運營經理完成門店的.業績目標。

3、負責加盟門店的訂貨數據、營業數據、情況以及顧客滿意度等綜合運營指標，達成月度、季度、年度各項預估指標。

營運總監崗位職責13

1. 營運中心會務安排以及與總辦工作協調

2. 營運中心總監工作時間編排和協調

3. 各門店基本運營數據報表彙總整理、運營分析

4. 各門店工作報告、文件、請示的呈報、歸檔

5. 營運中心文件起草，制度、文檔、表單管控

6. 營運中心活動方案跟進、數據整理、總結

7. 協助營運中心總監及其他管理幹部開展工作

營運總監崗位職責14

1、協助總經理制定公司的年度經營預算制定與審核的`工作;

2、負責制定、落實、檢查各項營運相關制度(服務手冊、服務標準、出品標準等);

3、負責公司內的管理人員聘用、培訓、考核與獎懲管理工作;

4、負責公司的4D落實、督查管理工作;

5、負責公司的固定資產管理工作：盤點、保管、調配等;

6、負責分公司的固定會議召開工作(月度經營分析會、周工作總結、項目籌備會等);

7、負責公司的各項經營成本的管控管理工作，主要為：食材、人工、經營費用等;

8、負責將公司企業文化、政策與各項福利傳達給分公司所有員工;

9、負責分公司內突發事件的處理工作(即時性)以及領導交辦的其他事務。

營運總監崗位職責15

1、負責統籌擬定或優化經營管理制度、工作流程及標準，明晰各崗位分工；

2、分析和預測銷售市場、把握市場趨勢，為決策提供準確的相關信息，定期進行市場預測及情報分析，給出報告意見，為公司決策提供依據；

3、負責制定公司連鎖門店品牌的全套推廣方案，完成品牌的日常運營維護與市場宣傳，提高產品的品牌形象；

4、負責公司旗下連鎖分店或加盟商、代理商的營運統籌管理工作，全面管理分店的經營和作出重大事項的主要決策；

5、負責制定公司旗下連鎖分店或加盟商、代理商的營運業績總目標，督促監管各分區完成業績目標；

6、制定並監督公司督導落實執行各階段工作計劃，統籌擬定運營各崗位的考核指標；

7、組織整體和分區的.營銷活動，對活動效果進行評估，持續改進營銷的手段和辦法；

8、根據對各分區運營數據的跟蹤，定期召開工作協調會議及營運分析會議，統計、分析、解決門店各類問題，及時調整運營策略，提高門店運營能力；