商場管理員工作職責有哪些

商場管理員是很多擅長必要的職位，所以我們在應聘商場管理員的時候都要了解商場管理員的一些職責。下面是本站小編為你精心推薦的商場管理員的工作職責，希望對您有所幫助。

一、商場

1，為商户考勤，嚴格監督商户的出勤情況，做到無遲到，無早退，並認真做好記錄。

2，每天必須填寫商場巡查表。記錄當天做工作發現的問題和做的工作以及解決意見和建議。

3、對違反商場規定的商户給予警告或處罰。

4、對商場用電用水情況每天進行記錄，以防水電資源的浪費及其他意外事故的發生。

5，維護商場正常的經營秩序，做到無越位擺放，及違反經營管理規定的現象的發生。

6、做到商場周圍無阻擋和影響商場進出口的順暢，為顧客提供方便快捷的通道、營造良好輕鬆愉快的購物環境。

7，確保商場及商户的生命財產安全。加大巡查巡場力度並協同保安部齊抓共管。做到無吸煙，無扒竊現象的發生。

8，密切注意商場內部設施設備的正常運行和使用。如商場消防設施等。發現安全隱患及時通知相關部門進行解決，以避免危險及損失的發生。

9、隨時檢查商場內衞生、安全、治安、防火等情況，遇到突發事件，及時處理或報告商場經理。

二、商户

1、與商户勤溝通，瞭解所負責區域的商户的經營狀況。

2，關心商户，做好商場與商户之間的橋樑和紐帶作用。

3，對商户轉租，轉讓等情況及其原因即使瞭解，及時彙報，並協助辦理好相關手續。

4，對商户的意見和建議要耐心聽取，及時彙報給商場經歷。做到不隱瞞，不堆積，以便於問題得到及時的解決和下一步工作的正常開展。

5，積極協調好商場和商户之間的關係，準確高效的把商場管理宗旨傳達給商户。

三，上級

1.尊重上級領導，維護上級榮譽。

2.完成好商場經理分配的任務及公司的工作要求。

3.對商場情況定期向商場經理彙報。

4.如商場有特殊異常情況及時報告商場經理並協同經理處理。

四、同事

1.處理好同事之間的關係，創造和諧愉快的工作環境和工作氣氛。

2、關心幫助同事，熱愛集體，增強團隊精神。

五、自己

1.注重個人形象，樹立商場整體形象意識。

2、努力學習。經常進行政治學習和業務學習及其相關管理營銷的學習，不斷提高自身的政治思想、職業素質及服務意識，為更好地為商場服務做好貢獻準備。

3.嚴格要求自己，除本職工作之外，還需協助經理、保安、保潔和電工等做好相關工作。

4.團結尊重同事。

六、行業

1，善於捕捉商業信息，關注同行業市場動態.

2，踴躍為商場的發展獻計獻策，提出可行性建議。

一、基本要求：

1、敬業愛崗、忠於職守;品行端正、廉潔奉公;堅持原則、以身作則;

2、熟悉與工作有關的國家法律法規和公司規章制度;

3、熟練掌握本部門各項工作流程、操作要點和注意事項，並具備改進和創新的管理意識;

4、負責參與制訂營運部門階段工作目標並帶領所屬員工努力實現;

二、賣場管理

1、負責所轄賣場的環境衞生、櫃枱佈置、商品陳列、設施維護等硬件的規範管理控制;

2、負責所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導購推銷、接待服務等軟件的規範管理控制;

3、負責處理賣場的一般突發性情況，如：顧客爭議、商户糾紛等;

4、監督和控制賣場的經營情況，防止議價、走單、未經許可物品出閘等不良經營狀況的.發生;

5、監督賣場各專櫃銷售狀況，積極分析經營狀況和各相關因素並及時、全面地向上級主管反應和請示;

三、商户關係

1、負責定期與專櫃商户進行全面、準確地溝通，積極掌握專櫃的經營動態;

2、本着誠信、雙贏的原則，與各專櫃商户保持互惠互利的業務關係;

3、定期召開與專櫃商户的座談會，及時解決商户提出的問題或向上級主管領導彙報;

四、顧客關係

1、確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務，並在保持服務水準的前提下不斷提高;

2、確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時全面地瞭解顧客的需求和建議;

3、積極和穩妥地處理顧客提出的各類爭議和糾紛;

4、妥善處理各類退換貨及各種投訴;

五、部屬管理

1、貫徹落實主管上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執行;

2、負責主持定期的內部例會，及時解決工作中的問題;

3、對部屬進行定期的專業知識培訓，確保部屬的業務技能和工作素質滿足工作要求;

4、考察部屬的實際工作能力並做正確地評估，將信息及時反饋到主管領導處;

5、負責協調和安排所屬員工的排班、補休、加班、請假頂替等工作事宜;

6、積極瞭解所屬員工的思想動態，進行必要的溝通，及時解決或向上級領導反映員工內部糾紛;

六、上級關係

1、完成主管上級安排的各項工作任務;

2、就工作中的問題與上級主管保持及時、全面和經常的溝通，確保部署與公司高層溝通渠道的暢順;

3、定期上交營業報告、述職報告，就銷售分析、市場調查和改進措施等業務內容進行總結和自我檢查;

七、同級關係

1、積極與同級管理人員協調、溝通，以保證協作工作的質量和效率;

2、在主管上級的安排下，完成同級部門要求的協作任務。如：協助防損部進行每日清場工作等;

八、其他

1、負責所轄區內的規章制度、通知等管理文件的簽收、傳閲和保管工作;

2、完成公司領導安排的其他工作任務。

1，商管員每天必須填寫工作筆記和工作日報表。記錄當天做工作發現的問題和做的工作以及解決意見和建議。

2，對業户轉租，轉兑攤位及轉項等情況及其原因即使瞭解，即使彙報。以便使商場對業户的投資動及時掌握。

3，對業户的意見和建議要耐心聽取，即使彙報上級領導。做到不隱瞞，不堆積。以便於問題得到及時的解決和下一步工作的正常開展。

4，善於捕捉商業信息，關注同行業市場動態。

5，踴躍為商場的發展獻計獻策，提出可行性建議。

6，積極協調好商場和業户之間的關係。準確高效的把商場管理宗旨傳達給業户。