關於淘寶客服職責客服工作職責通用
關於淘寶客服職責客服工作職責通用1
1、利用旺旺工具與客户溝通，及時回答各類售前售中諮詢，促成愉快交易
2、售後問題處理，負面評價維護回訪
3、新商品的錄入及上架工作
4、負責店鋪後台的日常相關工作
5、完成店長交辦的相關工作
關於淘寶客服職責客服工作職責通用2
1、在線接受客户諮詢，積極有效和客户溝通並解決客户問題；
2、完善客户常見問題反饋及解決流程，全方位優化客户服務質量；
3、通過阿里旺旺與客户溝通促成訂單，思維清晰，反應迅速，具有良好的語言表達能力和溝通能力；
4、對有問題件進行跟蹤處理，持續服務以提高客户滿意度等一系列的售前售後工作；
關於淘寶客服職責客服工作職責通用3
1、通過天貓、京東和客户溝通，解答客户提出的各種問題，達成交易；
2、熟悉店內寶貝的相關情況，能有效地為不同顧客做推薦與解答；對於店內進行的活動能清晰瞭解，及時提醒顧客並備註其特殊要求，與倉庫及時溝通；
3、客户關係維護，處理相關客户投訴及糾紛問題、處理售後退換貨及評價問題，協助領導完成各項工作；
4、以引導顧客購買為主，處理一般性售後問題；
關於淘寶客服職責客服工作職責通用4
1、通過千牛、咚咚、微信等工具與顧客進行交流，解答客户的諮詢並進行合理引導滿足顧客的'需要，達成交易；
2、對潛在客户進行主動銷售，並對現有客户定期進行回訪維護；
3、整理客户資料，下訂單。負責產品售後的跟蹤服務，包括購買評價、退換貨協調；
4、定期總結工作問題，並向上級反饋以作出調整，優化工作流程；
5、根據安排，進行其它有關銷售等方面的工作管理，提高整體銷售業績；
6、領導交辦的其他事宜。
關於淘寶客服職責客服工作職責通用5
1、負責在線客户諮詢解答，向客户提供迅速、準確、周到的服務；
2、負責客户關係管理及維護服務；
3、能通過與客户的溝通，分析客户的需求，實現在線銷售和服務，提高客户的滿意度；
4、對服務中發現的問題及時反饋，並積極提出改進意見和建議；
關於淘寶客服職責客服工作職責通用6
1、熟悉護膚品，利用平台進行銷售；必須有淘寶工作經驗，有處理售前售後工作經驗者優先。
2、通過軟件與顧客進行溝通，能夠及時準確的解決顧客提出的問題。
3、處理退款，核實顧客提供的退款信息是否完整後進行提交，並協助進行退換貨處理；
關於淘寶客服職責客服工作職責通用7
1、熟練掌握產品使用方法和護膚知識，做到準確推薦，滿足顧客護膚需求。
2、負責與顧客建立良好溝通，耐心細緻解決客户售前、售中、售後等問題，提升品牌在顧客心中的滿意度。
3、熟練操作店鋪後台、訂單處理、跟進等工作；
4、實現月度、年度個人在銷售額、轉化率、客單價、好評率、響應時間等多方面的績效；
關於淘寶客服職責客服工作職責通用8
1、通過天貓、京東、拼多多等客服軟件解答客户的售前諮詢，介紹產品促成銷售
2、介紹產品的優勢和賣點，利用當前的促銷活動吸引客户購買
3、收集和整理用户建議
4、對客户提出的商品或跟網店購物有關的問題進行解答和反饋；
5、及時處理好客户的售後或投訴問題。
關於淘寶客服職責客服工作職責通用9
1、承接好前來諮詢的客户，引導客户下單，完成銷售業績；
2、及時查看後台訂單，對於已經下單的訂單及時發貨，核實客户收貨地址；
3、處理好店鋪的售後問題，降低退款率；
4、將店鋪後台訂單情況反饋給店鋪運營，及時調整運營策略；
5、對於拍下沒有下單的客户，進行進一步的休諮詢，記錄客户的顧忌，在下一次銷售的時候，可以從容面對；
6、維護好老客户。對於店鋪的老客户要保持聯繫，在活動或者節假日送去問候，提高店鋪的回購率。
關於淘寶客服職責客服工作職責通用10
1、負責天貓、京東等銷售客服，解答客户對產品的購買疑問，引導顧客下單，。
2、熟悉天貓、京東等操作流程和平台規則。
3、熟悉極限詞和廣告法，規避接待過程中可能遇到的問題。
4、負責店鋪銷售商品的日常上、下架維護。
5、負責店鋪售前、售中、售後可能遇到的問題。
6、負責店鋪未付款訂單的催付。
7、公司交代的其它事宜。
關於淘寶客服職責客服工作職責通用11
1、負責淘寶天貓的客服工作，線上旺旺及電話諮詢；
2、處理淘寶網店日常事務，其中包括留言回覆、催付款、物流跟蹤、評價管理等；
3、客户投訴處理、客户回訪、退換貨處理、客户滿意度調查等；
4、負責提高顧客滿意度、減少投訴率、提高客服好評率；
5、完成領導安排的其他工作；
關於淘寶客服職責客服工作職責通用12
1、要求有淘寶及網絡銷售工作經驗
2、具有良好的網絡溝通能力，能夠熱情的給顧客介紹產品，解答顧客的問題，積極主動銷售。具有強烈的服務意識。
3、能夠很好的處理售後，不與顧客發生衝突不搪塞推脱，設身處地為顧客着想，具有處理突發問題件的能力，解決中差評能力
