行政前台文員的工作職責通用7篇

行政前台文員的工作職責1

一、行政前台接待

1.接待來訪者

接待不明目的的來訪者，先問清對方來訪原因，根據情況判斷是否需要通知公司相關人員進行接待。若有正當訪問理由或已預約，應快速聯絡相關人，請來訪者到會客廳等候，並給客人倒水或飲料。若訪問對象是集團總裁或其他高管，應向其祕書確認約見時間，並通知其接待。

2.接待諮詢者

若有業務諮詢者來訪，應及時請業務部門的助理或客服部的人員來協助接待。

3.接聽電話

接聽電話時，應先説“您好，大地集團”。接聽電話時使用文明禮貌用語，並記錄電話信息及時轉告相關人員（注：不可隨意將集團總裁或其他高管的.聯繫電話透漏給他人）。

4.接待推銷人員

上班時間若有其他公司的推銷人員上門推銷，應婉轉拒絕，告知上班時間在公司推銷，會影響他人工作。

二、信件及報刊雜誌轉交

收到信件及報刊雜誌時，應快速、仔細辨認收件人或收件單位，並及時通知收件人前來領取。若收件人是集團總裁或其他高管，應儘快送至其辦公室或轉交其祕書接收。

三、快遞管理

1.接待快遞員

熟悉目前與公司有業務往來的快遞公司，及時更新快遞公司聯繫人及其聯絡方式，並熱情接待每日前來送、取件的快遞員。

2.轉交快遞

收到快遞時，快速、仔細辨認收件人或收件單位，並及時通知收件人前來領取，並做好籤收登記。若收件人是集團總裁或其他高管，應儘快送至其辦公室或通知其祕書前來領取。

3.與保安交接快遞工作

每天下班前將快遞登記簿轉交門衞室，第二天早上上班時再將登記簿取回，並同時取回下班時間保安代理接收的快遞，通知收件人前來領取。

四、會務工作

1.會議前準備工作

主動關注會議信息，向組織者或組織部門瞭解會議相關情況，及時記錄準備工作內容，並積極協助；協助保潔工人做好會議室準備工作；協助會議組織者做好會議通知等工作。

2.會議中服務工作

維護會議室外環境安靜，根據會議組織者要求，適時為與會者準備茶水飲料，並隨時待命，協助做好其他會務工作。

3.會議後完善工作

負責檢查和關閉會議室電子設備及電器；協助保潔工人整理會議室，協助會議組織者做好會後完善工作。

五、每日茶歇時間物品購買及茶歇時間負責

1、茶歇時間為員工福利，每天早上10：00-10：15分，下午16：00-16:15分，前台接待人員需做好每日茶歇時間物品購買及擺放，一般提前5分鐘將物品擺放完畢（茶歇時間音樂由保安負責播放）。

2、負責咖啡機固定清洗（一般一週清洗一次），及協助保潔人員保持茶水台周邊環境的清潔。

六、行政前台日常事務

1.保證前台電子設備的正常使用

前台有觸摸屏、電話等電子設備，若設備發生故障可以先找同事檢查，若無法維修，可請同事聯繫供貨商或外部維修單位，排除故障。

2.前台電源管理

每日下午下班後，須將前台電子儀器電源全部關閉後方可下班。

3.公司鑰匙管理

前台備有會議室鑰匙及個別辦公室鑰匙，前台應妥善保管以備使用。

行政前台文員的工作職責2

職務名稱：前台文員 所屬部門：人事行政部 直接上級：人事行政部經理 管轄崗位：

任職資格：

1. 中專（普高）以上學歷。

2. 有良好的服務意識，待人親切有禮、謙虛。

3. 有端莊的外表，豐富的內涵。

4. 有積極上進的學習心態。

5. 性別只限女性，年齡20歲至28歲之間；身高158CM至168CM之間。

崗位工作概述：

1. 負責來訪客人的接待，保持良好的禮節禮貌。

2. 負責總機電話的接聽、轉接，並做好來電諮詢與重要信息的記錄工作。

3. 負責公司傳真件的收發工作。

4. 負責公司文件、信息和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

5. 負責記錄公司相關會議紀要並存檔。

6. 負責前台或接待區域的衞生清潔及桌椅擺放，並保持整潔乾淨；積極協助公司辦公區域的衞生清潔工作。

7. 負責做好公司文化專欄的擬稿、張貼；公文、信件、郵件、報刊雜誌的分送工作。

8. 負責按照公司印信管理規定，保管部門印章，並對其負責。

9. 負責辦公室儲藏室物品的`保管工作，做好物品出入庫的登記。

10. 負責做好公司膳食費用支出、流水帳登記，並對餐費做統計及餐費的收納、保管。

11. 負責統計每月員工考勤、備案並交財務部。

12. 負責管理好員工人事檔案資料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。

13. 負責管理辦公室各類財產，合理使用並提高財產的使用效率。

14. 負責提出改善部門管理的建設性意見，為部門發展創造有利因素。

15. 有效利用自身工作經驗，積極參與公司重大項目的特定安排，體現個人價值。

行政前台文員的工作職責3

1、電話接聽及轉接，來訪賓客的接待;

2、公司快遞資料的.接收、轉發、登記;

3、公司資產保管和領用發放，各類行政費用的結算;

4、公司辦公區環境衞生維護，保證辦公設備的正常運轉;

5、起草、傳達行政通知及相關文件，協助組織公司各種活動和會議;

6、負責每月考勤的統計;

6、公司檔案的整理、保管和領取登記;

7、完成領導交辦其它的臨時工作內容。

行政前台文員的工作職責4

總要求：主動、熱情、認真、勤快

一、 接待

1、 文明用語，言談儀表，大方得體，微笑待人。前台文員的接待一定程度代表公司形象。

2、 着裝大方得體，須穿着有袖上裝，最好是職業裝。

3、 客人來訪，先請入接待室、電話聯繫後帶入辦公室。接着送上茶水。

4、 客人離開後，及時收拾接待室、領導辦公室茶杯。

5、 離開崗位，找辦公室同事頂崗。保持前台有人在崗，要求頂崗者也坐在椅子上。

6、 不準在前台崗位聊天、喧譁。保持崗位環境整齊、潔淨。

7、 經理辦公室盛水器皿保持有水狀態，注意提前續水。每天早上換水。

8、 為領導泡茶。

二、 清潔衞生

1、 每天配合清潔工整理領導辦公室內務（認真抹桌椅、摘除花木枯黃葉、收拾舊報紙等。

2、 每週吸塵一次，如太髒立即吸塵。經常清理吸塵器。

3、 每天上午8:50前到。完成清潔工作，如不夠則提早到。

4、 來到公司先將開水器開關打開。每週一早上將開水器裏的積水放完，換水。

5、 原則上半年清洗一次地毯。如太髒則增加次數。 特別注意：愛護公物，洗地毯、維修空調、裝修時，要求桌面、地面都全鋪報紙保護，搬動椅子千萬小心，千萬不要碰壞、劃花，就像愛護自己財務一樣。

6、 督促清潔工的工作情況，有不滿意之處，及時指出，如不改善則報告主管領導。

7、 下班後管好領導辦公室、會議室、接待室等門窗。颱風天氣要檢查全部辦公室窗户關緊，提醒每個部門關緊門窗。

三、 綠化業務

1、 每次緊跟澆花員澆花，做好完全防範。督促清楚黃葉、提前告知更換花木。每天檢查領導辦公室、公共區域的花木葉子黃了，馬上動手摘除，不能等等澆花工來了才處理。

2、 不定期記錄需要更換花木，通知花木公司，跟進換新。

3、 要求澆花工注意清潔，不準弄髒地毯和桌子。

4、 換花木弄髒過道時，要及時清潔。

四、 分發報紙、訂報、收郵件、處理舊報

1、 每天上午及時到樓下取報、分發報紙。

2、 及時分發郵件到個人。

3、 前一天舊報受到接待室夾好。

4、 領導辦公室報紙整理好。

5、 每週五下午把每個部門舊報回收到儲物室。

6、 一季度賣舊報一次，填報《廢報處理表》，把錢交到財務室，做好登記。

五、 聯繫維修事務

1、 維修空調，要求出故障及時報告，多催促，講求效率。直接體現辦公室效率，要重視，及時反饋情況：如已聯繫維修公司人員，安排維修時間等。

2、 經常觀察設施、電器、房屋，及時發現熱水器、門窗、門鎖故障，馬上告知，進行檢查，原則上自行維修。需要時聯繫管理處，瞭解維修費，是否更換，是否自購零件物品。

3、 桌椅維修時，如保修期內的新物品，查看購物單聯繫維修，保修期滿的'則找固定一家維修公司。

六、 考勤事務

1、 做好領導及業務部門經理考勤登記，記錄其外出時間、事由。

2、 保管員工請假單，做好員工休假記錄統計。

七、 複印資料

1、 有時協助打印文件，要求熟練操作WORD、EXCEL 辦公軟件。

2、 負責資料複印，傳真。

八、 會議室、接待室管理

1、 確保會議室隨時可以進行會議。

2、 會前一小時開窗通風，會前20分鐘開空調機。

3、 會前佈置會場：清潔衞生，擺放桌椅，擺花木，掛橫幅，擺台卡、煙灰缸、紙巾盒。

4、 洗手間放紙巾。

5、 做好茶水供應工作。會前確定供應熱茶或者飲料。每半小時加一次熱茶。

6、 會後清潔會場：撤下橫幅、收好台卡、清理茶杯和煙灰缸。

7、 中午不得讓人在會議室午休。

8、 不得在裏面用餐。

9、 不得在會議室、接待室放雜物，制止他人放雜物。

10、 平時要關閉會議室窗户、窗簾，以防座椅曝曬老化。

九、 其他

1、 積極完成領導交代的其它任務。

2、 協助籌備公司各項活動。

二Oxx年x月xx日

行政前台文員的工作職責5

一、前台文員的工作職責

1.接聽、轉接總機電話。做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給出相關人員，不遺漏、不延誤；

2.日常來訪客人的接待與登記，並通知相關部門；

3.公文、傳真、信件、郵件、快遞接收和分發；

4.複印機、飲水機、傳真機、空調等機電設備的管控、日常維護和保養；

5.前台區、董事長辦公室、總經理辦公室的衞生清潔；

6.員工考勤登記和外出登記；

7. 負責辦公室倉庫和備用物品的保管工作，做好物品出入庫的登記

8.及時下達領導的各類通知，包括口頭或電話通知；

9. 打理好公司的`植物，辦公室日常清潔的維護；

10. 每天下班前認真檢查辦公區域的門窗、水電、辦公設備（門窗要鎖好、斷開電源）；

11.協助組織公司內部活動，做好公司宣傳工作；

12.完成領導交辦的其他工作。

二、工作行為規範：

1、電話接聽

A.聽到鈴響，至少在第三聲鈴內接聽；

B接聽電話後先問候，並自報公司名。標準語如下：“您好，越達公司！”

C.對方講述時仔細聆聽並記錄要點，迅速判斷他有何需求？

注：

①不指明的電話，判斷自己不能處理時，馬上把電話轉給能處理的人； ②通話簡明扼要，不應長時間佔線。

③結束時應説“再見！”，禮貌道別，待對方切斷電話，再放下聽筒；

2、客户來訪

客户或來訪者進門，前台馬上起身接待，並致以問候或歡迎辭。

A.單個人問候標準語：“先生/女士，您好！”

B.來者二人，標準問候語則為：“二位先生/女士你們好！

C.來者為三人以上，標準問候語則為：“各位好！”

D.對已知道客户或來訪者姓名的，標準問候語如下：“X先生/女士好！”

三、看到客户點頭或聽到客户跟説“你好”之後

1、引導客户或來訪者就座；

2、聯繫來訪者所找的公司人員，確定所找的人員是否在辦公室內，如在及時引導客户與公司人員見面；

3、客户落座後，遞上温水

注：①服務過程中實行“微笑服務”，須始終面帶微笑，熱情主動為用户服務。

②倒水：在客人來到公司第一時間遞上一杯温水，並有禮貌的説：請慢用。 ③如相關人員抽不開身迴應，則安撫客户或來訪者稍等；

④在沒有公司員工陪同的情況下，不得允許訪客自行進入辦公區；

⑤客户離去時，應面帶微笑道別。

行政前台文員的工作職責6

一、日常工作：

1.接待接洽工作

公司來訪人員接待；

公司總機電話接聽、轉接、留言、記錄工作；

公司傳真收發的管理，打印機、複印機的管理；

公司票務、酒店等的預定。

2.辦公管理工作

公司辦公用品的採購、保管、登記和發放工作；

公司每日報紙、信件的`收發、領取登記、管理；

公司圖書庫的管理；

負責每月辦公用品、快遞費用申付及各部門成本登記錄入；

3.行政事務

考勤系統的管理、考勤統計（每日/月之考勤報表/請假、加班、出差等手續跟進辦理/平時查卡、監卡等） 員工工卡製作發放、通訊錄製作及更新

公司物業管理等費用處理（房租、水電、停車、安檢、盆景租用等）

4.負責部門會議記錄；

二、協助工作

1. 協助招聘工作（面試人員通知、接待）

2. 協助行政事務（辦事處註冊等資料準備、行政報表錄入等）

3. 協助公司固定資產出入庫登記，總帳統計。

前台文員->崗位職責

[所屬行業：未定行業]

發佈者

1,負責前台接待,登記,接轉交換機電話;

2,負責傳真收發與登記;

3,負責監督打卡和協助人力資源助理彙總考勤; 4,負責辦公用品管理;

5,負責飲用水管理,監督環境衞生;

6,收發,整理和保管報刊函件等;

7,協助客服人員辦理相關業務;

8,完成領導安排的其他工作.

行政前台文員的工作職責7

1、負責公司前台接待及電話轉接，接待來訪客人;

2、收發傳真，複印文檔，收發信件、文件等;

3、文檔資料整理存放，報刊管理;

4、協調會議時間，下發會議通知，佈置會議室;

5、預定火車票、飛機票;

6、辦理新員工工卡，負責員工考勤管理、統計;

7、負責日常辦公用品採購、發放、登記管理，固定資產管理;

8、維護公司日常辦公秩序和辦公環境;

9、與物業等相關部門的溝通工作;

10、完成領導安排的其他臨時工作。