旅遊年度工作總結
總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它是增長才乾的一種好辦法，因此好好準備一份總結吧。總結你想好怎麼寫了嗎？下面是小編整理的旅遊年度工作總結，希望能夠幫助到大家。
旅遊年度工作總結1
今年以來，在市委、市政府的堅強領導下，我局緊緊圍繞旅遊業提檔升級、節慶品牌打造、項目招商引資等任務，有條不紊地推進各項工作，按序時進度較好地完成了各項目標。現將我局20xx年工作情況和20xx年工作打算彙報如下：
一、20xx年旅遊工作總結
今年以來，全市旅遊業發展環境不斷優化，基礎和配套投入逐步加大，旅遊產品體系趨於豐富，品牌宣傳成果卓著，先後獲得長三角優秀自駕遊魅力大獎、長三角自駕遊十大特色節慶活動等榮譽，旅遊產業呈現逐步壯大、後勁增強、持續發展的良好態勢。據統計，我市全年共計接待遊客410萬人次，同比增長17%，實現旅遊總收入27億元，同比增長28%，實現了旅遊工作的新躍升。
(一)始終堅持規劃指引，明確發展路徑。
今年以來，積極推進旅遊發展規劃編制，修編《全市旅遊產業發展總體規劃》，編制完成了《興化市旅遊產業十三五發展規劃》，為我市旅遊業十三五期間又好又快發展奠定了規劃基礎。同時，市委、市政府出台了《興化旅遊三年行動計劃(20xx-20xx年)》，明確了下一步興化旅遊業發展的奮鬥目標和工作任務。編制《千垛景區旅遊發展總體規劃》、《烏巾蕩省級旅遊度假區專項規劃》等規劃項目，為更好地打造千垛景區擴容提升項目、創建烏巾盪風景區為為省級旅遊度假區打好了基礎。與新華社聯合發佈了《興化新華長三角自駕遊發展指數城市單行本》，大力推進我市自駕遊產業發展。
(二)全力做好項目招引上爭，打造旗艦項目。
堅持大項目帶動大發展的理念，積極跟進、服務得勝湖、平旺湖旅遊大項目招商引資，先後趕赴北京、北京、黑龍江、山東、廣東等地開展項目對接、談判，取得了重大突破。一是與香港愛家金融集團有限公司簽訂了合作框架協議，以圓夢為主題，共同打造千垛景區擴容提升項目，該項目投資額度預計達20億元。二是與上海普世南山旅遊開發有限公司共同打造得勝湖財富文化旅遊綜合產業項目。該項目總建設規劃面積約為16.9平方公里，總投資110億元，建成後將實現年接待遊客量達500萬人次以上，成為國內極富影響力的大型旅遊目的地。目前，得勝湖項目已經正式動工。三是成功招引萬畝荷塘景區，並於夏季正式開放，積極招引動力三角翼、直升機等項目開展低空遊覽服務。同時，積極協助我市旅遊企業爭取政策扶持，成功上爭江蘇省旅遊也發展專項引導資金共計190萬元。
(三)大力開展品牌創建，提升發展質態。
積極貫徹落實國家旅遊局關於開展國家全域旅遊示範區創建工作要求，對照各項創建指標積極上爭創建資質，成功入選全省7家創建單位之一上報國家旅遊局。由市政府主要領導組織召開了首批國家全域旅遊示範區創建工作動員大會，要求國內知名旅遊專家開展全域旅遊目的地建設主題講座，出台《國家全域旅遊示範區創建的實施意見》，成立了創建工作領導小組，全力以赴推進創建工作有序開展。
今年以來，先後組織施耐庵文化園、烏巾蕩濕地公園、千垛景區、烏巾盪風景區、裕華花園酒店開展國家A級景區、省級旅遊度假區和星級飯店創建工作，計劃利用兩年時間力爭創建成功。目前，施耐庵文化園已創成國家3A級旅遊景區，張郭晨秀園、板橋林園成功獲評國家2A級景區。萬畝荷塘、千萃源休閒度假農莊成功獲評省三星級鄉村旅遊點。
(四)精心開展節慶活動，豐富產品業態。
成功舉辦20xx中國興化千垛菜花旅遊節和品蟹賞菊旅遊季，進一步做大做強我市春、秋節慶旅遊品牌。其中，菜花節期間共計接待遊客120萬人次，同比增長43%，實現旅遊總收入7.2億元，同比增長44%，千垛景區門票收入2200餘萬元，同比增長83%。品蟹賞菊旅遊季共接待遊客81萬人次，與20xx年相比，同比增長9.5%，帶動的全市餐飲、住宿、購物等旅遊總收入4.05億元，同比增長35%。同時，開拓了千垛景區水上深度遊線路，舉辦了首屆萬畝荷塘荷花節、李中紅杉節等活動，進一步豐富四季旅遊產品業態。
(五)強化節慶宣傳推介，樹立品牌形象。
相繼亮相央視、《揚子晚報》、江蘇交廣網、鳳凰網等高端媒體，借勢社交網絡擴大了節慶影響力，着力打造微博和微信兩大平台。成功舉辦上海春、秋旅遊推介會和春、秋旅遊產品推介暨答謝會，加強與專業營銷機構的合作，將品牌宣傳最終落地到客源地市場，開通了賞花旅遊專列和30多個地級市賞花直通車，並首次接待廣東遊客旅遊包機。
(六)發揮部門職能作用，優化發展環境。
進一步完善旅遊廁所、交通指示牌、停車場等配套設施，優化景區遊覽環境，提高景區管理和服務水平。依據《旅遊法》加大旅遊執法檢查力度，強化依法治旅，建立長效機制，組織相關部門開展旅遊執法綜合檢查和整治。大力開展旅遊安全監管，建立旅遊突發事件應對機制，將日常安全監管和節假日安全檢查相結合，確保旅遊行業安全穩定。20xx年，李中水上森林景區、鄭板橋范仲淹紀念館、沙溝古鎮被授予平安景區稱號。
二、旅遊業發展面臨的問題
20xx年，我市旅遊產業發展取得了顯著的社會效益和經濟效益，旅遊經濟正向良性方向邁進，加速發展的勢頭強勁。但目前一些問題和不足。
1、重點項目管理體制亟待完善。千垛景區提升擴容項目、得勝湖財富文化旅遊綜合產業項目即將進入全面開發建設階段，亟需完善的管理體制為項目提供強有力的行政推動力。
2、全域旅遊管理機制有待建立。我市已經全面啟動國家全域旅遊示範區創建，而全域旅遊目的地的建設需要全部門的積極參與。目前，我市還缺乏多部門綜合聯動、跨行業協調管理的強力機制推動。
3、旅遊城市發展政策出台滯後。目前，我市旅遊產業發展勢頭迅猛，隨着國家全域旅遊示範區創建工作啟動以及得勝湖、平旺湖項目開發，我市將有望成為國內一流旅遊目的.地。當前，我市城市公共服務發展滯後，接待能力和水平較差，亟待出台旅遊產業發展政策，進一步扶持涉旅產業做大做強。
三、20xx年旅遊工作計劃
20xx年是十三五發展規劃的起始年，是我市國家全域旅遊示範區創建和重點項目開發的'關鍵時期，我局將進一步順應旅遊業發展趨勢，推動產業結構優化調整，着力抓好以下四個方面工作。
1、全力開展創建、打造旗艦產品。貫徹實施好《興化旅遊三年行動計劃》和《國家全域旅遊示範區創建工作實施意見》，緊緊圍繞全域旅遊目的地建設開展課題研究，進一步明確國家全域旅遊示範區創建和發展路徑。全力推動和服務千垛景區擴容提升、得勝湖財富文化旅遊綜合產業等旗艦旅遊項目開發建設，打造成為國內乃至國際性的標誌性旅遊項目。對照國家全域旅遊示範區創建指標，配合相關部門認真做好環境優化、硬件提升等工作，腳踏實地做好迎檢工作，確保國家全域旅遊示範區金字招牌落户興化。
2、挖掘特色資源，打造旅遊精品。進一步圍繞我市特色資源和優勢，加大宣傳推介，精心包裝項目，強化招商引資，鍥而不捨做大做強興化旅遊品牌。一是辦好節慶活動。認真辦好春季千垛菜花旅遊節、夏季萬畝荷塘荷花節、秋季品蟹賞菊旅遊季等花海水鄉旅遊節慶活動，優化景區環境，着力改進和做好旅遊安全、遊覽環境、交通疏導等重點環節。二是強化宣傳推介。加強旅遊城市氛圍營造，在車站、酒店等公共場所和城市主出入口、幹道加大旅遊元素展示，提升城市旅遊形象。強化興化四季旅遊品牌打造，加快智能旅遊建設，與泰州景區合作聯合在中央電視台開展常態化品牌宣傳，加大重點城市和媒體的投放力度，力求在主流媒體上有聲音，在重大區域有形象。深耕微博、微信等社交網絡集聚人氣。強化旅遊專業營銷，加大與各地旅遊機構深度合作，廣泛開通旅遊直通車、專列。三是豐富發展業態。鼓勵和引導旅遊特色村、生態農園等業態發展，繼續完善沙溝古鎮、萬畝荷塘、永豐品蟹特色街區、施耐庵文化園、華夏仙草園等景點配套設施。
3、提升旅遊質態，推動跨越發展。堅持把旅遊業作為戰略性支柱產業來培育壯大，多措並舉，形成合力，努力推動我市旅遊業量質並舉、跨越發展。一是加大扶持力度。充分利用特色景區的優勢資源包裝項目、上爭資金，扶持和促進景區加快發展。爭取制定旅遊發展專項政策，積極鼓勵、引導和扶持旅遊產業發展、項目建設、市場營銷、品牌推廣、人才隊伍等工作。二是創建優質品牌。舉全市之力開展千垛景區創建國家4A級旅遊景區工作，推進烏巾盪風景區創建省級旅遊度假區。加大西北部地區濕地保護力度，力爭將李中建成國家級濕地公園。三是優化市場環境。依據《旅遊法》，加強《江蘇省旅遊條例》學習，堅持依法治旅，加大市場環境整治和旅遊安全管理，為旅遊業躍升提速提供良好的發展環境。
旅遊年度工作總結2
20xx年**市旅遊執法支隊在市旅遊局黨組的正確領導下，和省旅遊執法總隊的關心與指導下，旅遊執法支隊認真貫徹執行黨的基本路線方針、政策，緊緊圍繞整頓我市旅遊市場為己任，堅持公正、公開、高效、廉潔、依法行政的原則，狠抓旅遊市場的督促檢查工作，進一步加強了旅遊執法隊伍自身的建
設，為我市的旅遊市場綜合秩序起到了保駕護航的作用。現將20xx年**市旅遊執法工作情況彙報如下：
一、加強內部學習，統一思想認識
20xx年旅遊執法支隊把加強內部學習，提高隊伍的自身建設為重要的任務之一。一方面，根據執法支隊的學習慣例，繼續堅持每週五定期開展業務學習，把依法行政和相關的旅遊行政執法政策法規，作為重點掌握，通過日積月累的學習，使執法人員提高了政治素養，增強了業務知識能力，改善了隊伍的自身建設和整體執法形象，為維護我市的旅遊市場秩序打造了一支全心全意為人民服務的執法隊伍。
二、工作方面
（一）緊緊圍繞整頓我市旅遊市場秩序為己任
按照省旅遊執法總隊，對綠盾行動及各項專項整治方案的統一佈署要求，旅遊執法支隊都依依盡職、盡責的完成好每一次檢查任務，按時、按質、按量的完成好上級機關和領導所交辦的每一項工作任務，目的就是使我市旅遊市場綜合秩序得到進一步的規範化管理，為遊客提供一個安全、和諧、健康的旅遊環境。20xx年旅遊執法支隊對我市旅遊市場開展安全性大檢查共計10次，其中聯合檢查6次，專項檢查7次，聯合的部門有公安、消防、衞生、安監、質監、工商、物價、各區（縣）旅遊局、新聞媒體、旅遊行風服務質量監督員，共出動檢查人員780餘人次，檢查導遊IC卡170張，被檢查單位涉及全市旅遊景（區）點、旅遊客運出租公司、星級賓館飯店、等級農家樂、旅行社等單位共計190餘家。
（二）專項治理見成效
一是按照省旅遊執法總隊關於《開展旅行社擅自租用無旅遊營運資質車輛進行營運的專項整治方案》的通知要求，旅遊執法支隊結合我市旅遊客運的.實際情況，開展了為期3個月共三個階段的專項治理行動。在檢查的過程中旅遊執法支隊採取隨團抽取各家旅行社近期旅遊團隊檔案的檢查方式進行檢查，共計檢查旅遊組團檔案600多份，其中對旅行社團隊檔案中，沒有簽訂《四川省道路旅遊團隊運輸合同》的行為，現場扣留了團隊檔案共計22份，並要求其旅行社在當日內補交《四川省道路旅遊團隊運輸合同》，否則將視為按租用無旅遊資質車輛的行為進行處罰。事後為了能夠在第一時間內急時掌握旅行社所補交的《四川省道路旅遊團隊運輸合同》的真實性，市旅遊執法支隊與“**旅遊客運運業有限公司”對旅行社所補交的所有合同一一進行了核對，保證了合同的真實性和有效性。在此次專項整治活動中，對檢查出問題的8家旅行社均按照《四川省旅遊管理條例》的規定通報批評並限期整改。通過這次專項整治，規範了我市道路旅遊運輸市場秩序，提高了旅遊運輸服務質量，切實維護道路旅遊運輸作業和社會穩定，杜絕道路運輸安全事故的發生。
二是按《四川省旅遊市場秩序“綠盾行動V”專項整治“零負團費”實施方案》的要求，對我市旅行社進行了檢查，從檢查結果可以看出我市所有旅行社均按照規定使用了新版本的旅遊合同，對於黑門市部、門市部異化等違規行為，目前還處於“零”狀態。但在規範旅遊廣告、旅遊合同、旅遊購物、自費項目上，少數旅行社均未按照相關要求規範化填寫相關合同，主要表現為：
1、旅遊組團合同上有漏填、誤填、塗改等現象。
2、旅遊組團合同上沒有明確填寫購物次數。
3、旅遊自費項目沒有明確加以註釋。
4、國內旅行社在宣傳旅遊線路廣告時，有違規宣傳境外遊旅遊線路。
5、少數旅遊組團合同無旅行社及遊客的簽字及蓋章。對此市旅遊執法支隊與各旅行社負責人當場交換了整改意見，並要求他們對在檢查中所查出的問題立即加以整改，對還未落實導遊勞動報酬機制的現象必須儘快落實。同時要求各旅行社對檢查中發現的問題做出書面整改報告，並報旅遊執法支隊備案，如今後再發生類式違規經營旅遊活動的行為，我們將按照《四川省旅遊條例》的實施規定，對其進行行政處罰，決不姑息！旅行社負責人虛心接受了整改意見及建議，並保證在日後的工作中吸取經驗教訓，一定按照相關規定來規範管理旅行社的經營活動，力爭為我市旅遊產業的發展獻出自己應有的貢獻。
三是堅決執行好市委、市政府對全市旅遊市場安全秩序整治的統一指導思想，認真落實開展好“百日安全生產活動”、“火災隱患普查整治活動”、“安全生產隱患排查治理專項行動”。從以上四項專項治理的情況看，只有少數極個別單位和工作人員對安全隱患防範的意識出現了麻痺大意的現象，除此之外大部分涉旅企業都能夠按照相關部門的要求嚴格制定建立了各項安全規章制度，全部落實到了實處，並落實到了人頭上，對各自單位存在的安全隱患都已經進行了自我的排查和整改。對此檢查組對各旅遊企業單位所做出的成績給予了充分的肯定，希望各單位一定要堅持以“安全第一，預防為主”的方針，認真做好
旅遊安全防範與管理，認真做好應對公共性突發事件的各項準備工作，並積極、主動的配合相關職能部門，嚴把安全質量關。
（二）行政處罰工作
旅遊執法支隊在20xx年共協調處理各種旅遊服務質量糾紛案件6起，銷燬違規旅遊線路宣傳廣告300餘份，其中行政處罰案件2例，罰款金額5000千元整。到目前為止，在我們處理的行政處罰案件中，還沒有發生一起行政複議和行政訴訟案件。
（三）加大信息報送工作力度
按省旅遊執法總隊對旅遊執法信息材料報送的總體要求，今年我隊制發旅遊執法簡報8期，相關政務信息7期，旅遊市場專項整治工作總結9期，旅遊市場專項治理實施方案3期，區縣執法信息10期。上訴材料信息按慣例執法支隊都均已書面形式報送了省旅遊執法總隊及局機關和相關各部門。此外按照省旅遊執法總隊關於《進一步加強旅遊執法信息化管理的》通知要求，我隊已確定了信息員和投訴報表統計員各1名，並以電子文檔形式上報了省總隊。
三、認真宣貫好《四川省旅遊條例》和《旅行社管理條理》
為了更好的發揮全市旅遊服務質量監督員對我市旅遊行業服務質量的監督作用，20xx年6月14日—15日，旅遊執法支隊在米易縣舉辦了為期2天的全市旅遊服務質量監督員業務學習培訓班，全市近20名旅遊服務質量監督員參加了學習和培訓。在學習培訓班上，旅遊執法支隊就《四川省旅遊條例》、《旅行社管理條例》等內容對旅遊服務質量監督員進行了講解和培訓，其目的就是希望通過此次的培訓宣慣，能使監督員們進一步瞭解該如何履行自己的職責和發揮自己的監督作用，對今後的工作起到了切實可行的指導作用。
四、完善旅遊執法網絡建設
今年，在省旅遊執法總隊的支持下我市各區（縣）旅遊局都相繼掛牌成立了區（縣）旅遊執法大隊，並在省總隊陸續辦理了旅遊執法證件。為督促和指導各縣區旅遊執法大隊的旅遊執法工作，市旅遊執法支隊定期前往各縣區旅遊執法部門進行業務指導，同時要求各區（縣）旅遊執法大隊按照屬地管理原則，每月開展不少於2次對所管轄的景（區）點、農家樂、度假村和社會旅館的檢查工作，並按要求將檢查記錄及旅遊執法政務信息及簡報，每月上報於市旅遊執法支隊。
五、存在的不足
回顧20xx年旅遊執法工作我們仍感覺還是有很多不足之處，雖然我市旅遊市場的監管、監督力度比往年有着較大提高，但離省旅遊執法總隊的要求還有一定的差距，但我們有決心在明年的工作中堅決杜絕各類違規經營現象發生在我市的旅遊市場上，切實維護好我市的旅遊市場秩序。**市旅遊執法支隊有決心將努力把自己訓練成為一支業務能力強、技術過硬、領導放心、市民滿意的隊伍，為我市的旅遊業發揮出自己應有的貢獻。
旅遊年度工作總結3
xxxx年我們在局黨組的領導下，以慄樹養護管理和板栗生產銷售為重點，加強了園區建設，努力增收節支，以求真務實，嚴謹高效的工作作風開展公司的各項工作，主要內容有以下幾個方面：
一、慄樹養護管理。
在慄樹生長初期，及時在雨後追肥，鬆散土壤促進慄樹吸收，保證慄樹生長結果得到充足的養分；在慄樹生長期及時組織專業人員多次機械耕地和噴灑農藥、鋤草，預防了病蟲害及雜草叢生，提高板栗的質量和產量；板栗收穫期間，嚴格規範了撿拾制度，加大了監督檢查力度，每日根據板栗掉落的產量及時調整撿拾費用，提高撿拾人員的積極性，做到板栗“當日落當日拾”的要求，防止板栗風耗減產，提高了板栗的產量；在夏季和冬季進行了慄樹修剪枝工作，僱用附近村莊技術過硬的修剪人員xx多名，修掉壞死的以及不結果的樹枝，利於養分集中吸收促進慄樹的結果，提高板栗的產量。
另外，xxxx年加強了以下幾個方面的管理力度：
1、合理的規劃園區慄樹栽種的密集程度，將過於密集生長的慄樹移栽到缺苗的區域，使慄樹能夠更好的生長和結果，提高了板栗產量；
2、品種更新，積極配合市林業局，參與特色新品種科技推廣項目，將園內過高、過密形成獨杆的慄樹換頭，嫁接新品種，建立了xx畝的“x省特色板栗品種示範園；
3、病樹治理，將有病蟲害的慄樹鬆散根部土壤，並澆灌生根劑，幫助慄樹根部呼吸，促進慄樹生長，使慄樹恢復生機；4、冬季大規模將園內約xx畝的死樹採伐，用旋耕機全部深翻鬆散土壤，準備第二年重新移栽種植。
二、園區建設。
針對園內部分區域存在雨季排水不暢，容易積水的現象，通過內外排查，及時找出了園內積水的原因和源頭。在昌城政府的支持下，出資在xx村搭橋，並對村內的排水渠道進行了清理，同時在園內容易積水的區域修建x個橋和x條排水渠道，共xxx米，保障了園內外的排水暢通，預防了雨後積水對慄樹造成的危害，保證慄樹更好的生長，提高了板栗的產量。
三、旅遊開發及宣傳、接待工作。
1、旅遊開發及宣傳。及時對園內破損的設施進行了修補，對缺枝少苗的綠化進行了補植等，完善了園內設施建設。與慄園酒店以及省內各大旅行社積極配合，參與“諸城一日遊”項目，加大了園區的宣傳力度。
2、通過市旅遊局，積極申報了“濰坊旅遊不可不去的三十個景區”和“xxxxx非去不可的旅遊度假景區”等項目。
3、完善接待工作，加強了對接待人員的培訓，規範了接待禮儀、語言、儀容儀表，認真完成了各項接待和觀摩任務。
四、增收節支。
1、提高了板栗銷售收入。通過多方詢價，每日根據市場價格及時調整板栗的銷售價格，最大限度的實現板栗的銷售收入。xxxx年共收穫板栗xx.x萬斤，實現銷售收入xxx.x萬元，比xxxx年產量增加x.x萬斤，收入增加xxx.x萬元，實現了產量、收入的“雙豐收”。
2、加大了採摘節門票的管理力度，嚴格憑票入園制度，進出園嚴格檢查，抓好了門票收入和防止了板栗流失。
3、充分利用園內的空閒土地資源，擴大了楊樹苗的種植，共約xx畝，xxxx年實現收入萬元，預計今年實現收入x.x萬元。
4、將慄樹修剪的樹枝劃區分片整體出售，即保持園區整潔節約清理費用，又能增加收入，已實現收入x.x萬元。
5、擴大了農副產品的種植，實現多品種種植，加大菜園的管理，動員公司員工利用空餘時間生產種植，節約人工費用，同時改善伙食，減少了伙食費用的支出。
6、嚴格的控制了各項支出。在生產性支出方面，對生產過程中使用的化肥、農藥等大宗物品，嚴格採購制度，多方詢價，集中採購，做出合理的預算，嚴格控制用量，杜絕資源浪費現象。充分調動員工的工作積極性，在各項管理工作中加強監督，對用工合理分工，杜絕濫竽充數、虛報用工現象，減少不必要人工費用。在非生產性方面，嚴格規範物資領用，加強了車輛的管理，杜絕辦公資源的浪費，控制了非必要的支出。
xxxx年，我們應繼續緊抓慄樹養護管理和板栗生產銷售，加大園區的建設，努力增收節支，推動公司的各項工作再上新台階。主要工作計劃有以下幾方面：
一、繼續做好日常板栗養護管理工作，吸取往年的經驗，及時的追肥、耕地、打藥等，預防病蟲害及旱澇災害等，提高慄樹的`結果和板栗的質量。
二、加強慄樹修剪工作。園內大部分地區慄樹種植過於密集，使慄樹的樹枝不能及時供給養分和陽光照射，造成只長高結果少的現象，降低了板栗的產量，應進一步加強慄樹修剪工作，將慄樹的死枝和不結果的樹枝修剪掉，保證慄樹的結果數量和質量。
三、對園內的死樹進行採伐、缺苗的區域進行移栽更新。利用植樹節期間，將園內過密的慄樹合理挑選移栽到缺苗和死樹砍伐的區域，合理規劃園內慄樹的種植密度，保證慄樹更好的生長結果。
四、進一步加強園區建設，確保園內沒有大面積的積水。園內的排水系統仍需要進一步疏通，繼續加大修建排水渠道的力度，徹底清理xx村、xx村內的排水渠道，從源頭疏通，保證排水通暢，徹底解決雨季積水的問題。
旅遊年度工作總結4
圍繞加強行業規範管理，整頓旅遊業秩序，服務企業，營造良好旅遊環境的工作重心，我局以規範企業，服務企業為抓手，解放思想、開拓創新，紮紮實實地開展了一系列富有實效的行業管理工作。
（一）繼續執行企業成長計劃，培育企業品牌，提升企業服務質量，增強企業競爭實力
指導賓館升星改造，嚴格行業標準，提高服務質量，南疆賓館、xx賓館已榮升四，柳鋼賓館升四星已通過自治區星評委驗收，使我市成為今年全區升四星最多的城市；
通過對企業的定期年檢，不定期的旅遊合同、市場宣傳等方面檢查，進一步規範企業內部管理；
依據區旅遊局頒發的《xx旅行社質量等級劃分與評定辦法》要求，開展全市旅行社的評定工作，通過對旅行社綜合考評，我市有2家旅行社評為5旅行社，3家旅行社評為4旅行社，31家旅行社評為3旅行社，1家旅行社評為2旅行社。
（二）加強行業培訓，開展多形式主題活動，提高我市旅遊服務質量，提升xx旅遊的知名度
加強校企合作，建立導遊人才培養激勵機制，加強導遊人員年審和崗前培訓；
舉辦“風情xx”導遊大賽，評選出“十佳導遊”和“優秀導遊”，以賽促訓，提升導遊員綜合素質，我局選送參加區旅遊局組織的20xx’xx導遊風采大賽的選手取得了第十一名的歷史成績，通過參賽和表彰，較好的擴大了xx市在全區旅遊系統的影響和地位；
今年我市導遊資格考試報名人數達700多名，創歷史新高；
與我市新聞媒體合作，舉辦“風情xx”美食大賽，打造本地美食品牌，並帶動其相關產業鏈發展；
與xx市一職校合作舉辦全市飯店技能大賽培訓，提高了飯店服務人員的服務質量，增強了服務人員的服務意識，同時也為我局明年舉辦和參加全區旅遊服務技能大賽打下了良好的基礎；
貫徹落實新《旅行社條例》，多次對行業進行條例的宣貫培訓，強化了企業的`法制意識；
為規範我市重點景區導遊講解，豐富景區導遊詞內容，完成了我市A級景區、全國農業旅遊示範點等重點景區導遊詞初稿。
（三）加強旅遊安全工作的監督管理
全年開展了四次旅遊安全生產大檢查、一次“安全生產月”活動、創建“安全行車遊”活動、開展旅遊設備設施安全大檢查等等；
深入開展“隱患治理年”活動；
要求各旅遊企業依據企業自身情況制定《旅遊突發事件應急預案》，並做好應急預案的演練；
與城中消防中隊在華錫大廈聯合進行消防演習，通過實戰模擬演練，解決應急救援預案中存在的各種問題，提高快速反應能力、應急救援能力和協同作戰能力；
舉辦旅遊企業管理人員安全應急管理培訓，提高旅遊企業安全事故應急處理能力；
加強同旅遊業各相關部門的聯繫，加大聯合檢查的力度，確保安全管理不留死角；
做好甲型H1N1流感預防工作，制定旅遊業防控應急措施，啟動Ⅱ級應急響應；
督促旅行社、旅遊飯店、旅遊景區和旅遊客運經營單位等旅遊企業進一步完善安全生產管理制度，明確安全生產責任制，做好旅遊安全防範工作。
（四）、深入學習實踐科學發展觀，加強機關效能建設
堅決按照區黨委、市委的要求認真開展深入學習實踐科學發展觀活動，學習貫徹科學發展觀的根本要求。我局按照“學習調研”、“分析檢查”、“整改落實”三個階段開展各項活動。在開展學習實踐活動過程中，我局按照“黨員幹部受教育、科學發展上水平、人民羣眾得實惠”的總要求，我局確立了“大力推進‘經濟升級，城市轉型’，實現旅遊業又好又快發展”的活動主題，明確了“開展‘二次創業’，以建設旅遊名城”為活動載體。以深入學習調研、推動思想解放為基礎，以解決發展難題、推動項目建設突破為重點，以推進科學發展、人民羣眾滿意為目的。堅持把加強學習培訓貫穿始終，把深入調查研究貫穿始終，把推動解放思想貫穿始終，把解決突出問題貫穿始終，把吸收羣眾參與貫穿始終，進一步加深了廣大黨員特別是黨員領導幹部對科學發展觀的理解，形成了推動科學發展、建設旅遊名城的共識，解決了一些影響和制約科學發展的突出問題。
旅遊年度工作總結5
今年對於“年輕”的xx市旅行社有限公司來説是成長和壯大的一年，也是迎接挑戰、自我加壓、探索旅遊新課題的一年。回首過去的一年，我們在xx市旅遊局、禪城區旅遊局的正確領導及相關科室部門的親切關懷和鼎力支持下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的.經營業績。
(一)內部改革脱胎換骨，隊伍建設卓越成效
一個企業如果沒有一支素質高，業務能力過硬的職工隊伍，任何的先進管理都難以實現，發展和壯大更是無從談起。在20xx年是xx市旅行社有限公司內部改革卓有成效的一年。我公司在以專科旅遊學校為新鮮血液，社會優秀資深旅遊從業員為骨幹，在短短一年內我公司從無到有，從小到大，至今已有幹部職工100多人，使企業步入了飛速的發展軌道。
(二)搶佔旅遊市場佔有份額
20xx年全年我公司國內旅遊收入達：72，216，776.00元。組織遊客出遊119，529人次。並增設大瀝、樂從、裏水三個營業網點，在短短半年內營業網點增致10個，遍佈五區。
(三)公司屢獲殊榮，省內遊屢創佳績
我公司曾獲珠江時報等媒體評為歡迎外地品牌旅行社稱號。且在旅遊局的倡議下，每月均推出各款特色鄉村遊，全年組團出遊累計過萬人，並在20xx年11月19日協同xx日報旅遊俱樂部等單位，同旅、旅一起成功組辦了“一環萬人遊”活動。
回顧過去的一年，我們取得了一些成績，每一個發展和進步，都與各級旅遊局相關領導的關懷指導和全體員工的積極努力分不開的，但我們深知：工作中還存在很多不足，離廣大遊客的要求還有差距。新的一年，面臨新的挑戰和考驗，我們將以：以文化帶動旅遊，以服務鑄就品牌，以質量贏得市場，以創新引領業界的公司宗旨為指導，以專業專注，專家品質為工作指針，振奮精神，鼓足幹勁，與時俱進，開拓創新，以高昂的鬥志，飽滿的熱情，勵精圖治，為實現xx市南湖旅行社有限公司業績再攀新高而努力工作。
旅遊年度工作總結6
按照上級假日旅遊工作的統一部署和要求，在全景區各單位的密切配合、團結協作下，通過景區各線工作人員的共同努力，做到遊覽秩序安全有序，保障工作充分有力、協調機制運行有效、旅遊服務規範到位，較好地實現了“安全、秩序、質量、效益”四統一的`工作目標。受雨雪天氣影響，雁蕩山春節黃金週共接待國內外遊客8.42萬人次，門票收入375.7萬元，接待團隊數145個，假日旅遊各項指標同比略有減少，但總體情況良好。
一、周密部署，節日旅遊氛圍濃厚。
局領導高度重視春節黃金週工作，召開專題會議重點部署春節黃金週旅遊安全等各項工作。節前，組織聯合各相關單位對景區重點遊覽設施、賓館飯店食品衞生、消防開展專項安全大檢查，及時消除安全隱患。節日期間，局主要領導親自節前帶隊慰問景區管理站、公安、交警等部門一線工作人員；按時啟動黃金週工作機制，認真履行假日旅遊工作職能，積極協調組織假日旅遊安全、統計預報、宣傳促銷等各項工作，營造良好的節日旅遊氛圍。認真落實值班制度，實行局領導聯繫景區制度，抽調機關工作人員協助交警部門加強交通管理，協調組織春節假日旅遊工作，處理各項旅遊問詢和投訴，景區旅遊安全、交通及各項活動組織運行有序、情況良好，假日旅遊市場秩序井然。
二、安全有序，自駕自助仍為主流。
春節期間，天降瑞雪，通過公安、交警等部門的共同努力，及時預警和處置，景區交通安全、暢通、有序。從出遊出行方式上分析，春節期間，雁蕩山遊客主要以祈福迎新、休閒度假、探親訪友遊等為主題的自駕自助為主，客源主要集中在省內周邊地區，尤其是温州、台州兩地居多，除夕之夜，到靈峯觀音洞上香祈福的本地遊客絡繹不絕，凌晨兩點還有遊客在洞內上香祈福。針對自駕自助遊羣體，我們及時啟動相關應急預案，更新發布旅遊動態信息，加強景區重點路段、重要區域的安全防範和管理，景區交通安全暢通，遊覽秩序井然，無發生一起交通事故。
三、熱情周到，旅遊服務質量令人滿意。
為充分做好今年春節黃金週的旅遊接待工作，節前及節日期間，各相關部門協同配合、全力以赴、各司其職，為旅遊安全加上保障；景區旅遊行業從業人員和各“窗口”單位幹部職工在春節黃金週期間堅守崗位，“微笑服務、人性服務、誠信服務”為遊客提供了安全有序的旅遊環境。春節黃金週期間，共受理各類投訴5起，做到認真有效處理，遊客對旅遊服務質量表示滿意。（市雁蕩山風景旅遊管理局
旅遊年度工作總結7
x年是景區經營管理年，在上級領導的指導及兄弟單位的支持下，景區按照標準制定了嚴格的管理制度，落實了安全生產責任、規範管理，全體員工圍繞着把景區打造成“人與自然和諧的歡樂谷”的目標而努力奮鬥。
一、x年主要經濟指標完成情況
1、經營收入：x萬元
2、經營利潤：x萬元
3、經營費用：萬
4、總接待遊客人數：萬
二、x年主要工作
(一)景區管理日趨規範，服務水平不斷提高
1、以制度促管理，推進景區規範管理。不斷完善各項規章制度，成立安全管理委員會，規範日常安全檢查台帳，制定《節假日安全預案》、《春節(中秋、國慶)安保方案》，細分崗位工作職責，進行定位、定崗、定責。
2、規範服務接待標準，尤其是經營項目、保安、衞生保潔、售票窗口等一線崗位人員，堅持以遊客滿意為目的，着力提升旅遊接待服務水平，加強衞生環境長效整治，為遊客營造賓至如歸的旅遊環境和服務氛圍。
3、加強員工隊伍建設。各部門針對部門人員每週展開技能培訓，以學習促服務，切實提高員工的服務水平。
(二)項目建設穩步推進，配套設施不斷完善
1、繼續改進經營休閒文化項目，以自助炊事、擂茶體驗、農展館及茶園觀賞等農家樂項目為新亮點，展示景區文化，為景區的持續發展增添新助力。
2、繼續完善配套設施。在建設項目的`同時，進一步完善配套服務設施，對景區內的道路、供電、供水、路燈、監控等基礎設施不斷加以改造完善，及時更新指示牌、標示牌、項目宣傳圖等，增加休閒座椅、垃圾箱，對遊樂設備設施及時整修到位，確保正常運行，更好地為來景區的遊客提供服務。
3、積極響應旅遊部門提出的廁所革命，完善了景區廁所配套設備設施，使殘疾人廁位更加人性化。特別是在公司上級領導支持下，景區內增建廁所一座和改建廁一座，極大方便進入景區的遊客，同時也保證了景區整潔度。
(三)以監管促安全，紮實做好安全保衞工作安全重於泰山。景區始終將“安全第一”放在首位，保安設立24小時值班制度及巡檢制度，崗位人員隨時提醒到訪遊客遊覽時應注意安全問題，對安全工作一絲一毫不放鬆，先後完成了春節、勞動節、中秋節、國慶節等重大節日，客流量激增的接待工作，確保了景區全年運營無安全事故。
三、不足之處
1、景區配套功能尚不完善。景區客房雖已建設完成，但仍無法對外營業，無法形成旅遊產業鏈，制約了景區的品牌建設，無法為公司帶來更大收入。
2、景區內亂擺亂賣現象仍為嚴重。雖然景區多次向上級彙報，也與粗坑村委，京溪園鎮政府多次協商治理，仍治標不治本，無法杜絕此現象，給景區管理帶來隱患。
3、土特產商品經營不夠理想。景區土特產商品經營較去年雖然有很大改善，但是特色商品和旅遊紀念品的種類仍然較少，經營效果不太理想。
4、隨着進入景區遊客激增，景區的設備、設施也加快進入了維修期，增加設施維護費用支出，及維護、保養難度。
四、針對不足之處的改善：
1、亂擺亂賣現象，繼續與當地政府進行協商，尋求妥善的解決方法，爭取景區與當地村民雙方共贏，建設和諧景區。
2、客房營業及土特產品種多樣化經營均需公司來協助解決，同時請上級領導給予大力支持。
五、20xx年工作展望
景區嚴格按國家4a級景區標準管理，把景區建設為“山有風景，水有靈氣，食有佳餚，住有條件，購有特產，娛有體驗”的更加成熟景區。經營管理處全體員工將會齊心協力，盡職盡責，通過不斷學習，逐步提高服務意識和工作技能，一絲不苟做好本職工作，讓景區變得更美更靚，作為我們揭西甚至是粵東旅遊的一張金色名片，更好的為廣大遊客服務。
旅遊年度工作總結8
xx年是Xx公司重組的第一年，在這一年裏，在分公司領導的正確領導和全體員工的共同努力下，我保質保量的完成了xx年的艱鉅任務。
我的班組是一個團結上進的班組，在班長的帶領下，全組人員心往一處想、勁兒往一處使，認真的完成每一項工作任務。我做一名18年的老職工，我一直在自己的崗位上盡職盡責的工作，時刻想着如何能為我公司多貢獻自己的一份力量。在xx這一年裏，我積極的參加分公司的組織的各項活動，在新中國成立六十華誕的服務保障中，我高標準嚴格要求自己，積極協助班長工作，主動把工單系統中的“用户過户資料”承擔下來，上夜班的時候主動把白班未處理完的各項工作處理完畢。每次上早班、中班的時候，提前20分鐘到崗接班，做到班中有事，隨叫隨到，遇到加班加點更是常事，出色的完成了各項工作任務。現將本人20xx年的工作情況彙報如下：
一、加強思想政治學習，不斷提高自身素養
認真學習科學發展觀，把學習作為工作和生活中的一項重要內容，夯實理論基礎，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的政治水平，堅持科學發展觀，以適應社會發展和社會經濟發展的客觀要求。
二、恪盡職守，認真完成本職工作
在工作中，嚴格遵守班組裏的各項規章制度，愛崗敬業、紮實工作、熱情服務、勤學苦幹，充分發揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰鬥精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發揮出應有的作用。
三、努力學習，不斷提升業務水平
我深知在社會發展如此之快的今天不斷學習提高是多麼的重要，只有能認真學習才能更好的完成自己的工作任務，更好的`為人民服務。為了不斷提高自身技能，我從不放過每一個學習的機會，在工作中虛心求教，不斷總結完善，創新思路，科學統籌，大大的提高了工作效率。利用業餘時間參加高等教育自學考試，並於今年7月份拿下本科畢業證，為自己更好的完成本工作打下了堅實的基礎。
四、樹立工作目標，創品牌服務形象
心繫客户，想之所想，急之所急，“客户滿意、業務發展”始終作為我的工作目標，儘自己所能為客户排憂解難，主動熱情，迅速辦理，及時回覆，用誠心、細心、耐心、精心，為客户提供優質熱忱的服務。
作為一名入黨積極分子，發展對象的我要時刻謹記黨的教誨，時刻以黨員的行為準則來約束自己，要不斷的鞭策自己，不斷地完善自己，在班組中起先鋒模範帶頭作用。積極向黨組織靠攏，爭取早日成為黨組織中的一員。
在20xx年這一年裏，經本人在學習、工作、生活等各方面的努力，得到了分公司各位領導和班組所有員工、相關班組的一致認可。再次被組員評選為20xx年分公司先進生產工作者。本人在近些年來所取的成績，都離不開分公司領導和同事的熱心的幫助。
旅遊年度工作總結9
20xx年是世博旅遊年，也是我市旅遊業大發展之年，在市委、市政府的領導下，我市旅遊行業以創先爭優活動為不竭動力，緊緊圍繞“對接世博、融入世博、共享世博、服務世博”的要求，遠謀規劃，近抓市場，外樹形象，內促提升，旅遊業發展成果喜人，預計全年旅遊接待人次將突破1500萬人次，旅遊收入將超過150億元，比上年均增長30%以上。
1、貫徹落實全市旅遊工作會議精神，進一步完善旅遊業發展機制。
一是研究起草《關於加快發展旅遊業的意見》。在充分調研、充分聽取旅遊行業、相關區鎮及部門意見的基礎上，研究起草了《關於加快發展旅遊業的意見》，對旅遊業發展方向、發展目標、總體佈局、發展重點等進行了深刻剖析和全面部署。市政府明確每年1億元旅遊發展專項資金，為旅遊業新一輪發展奠定了堅實的政策和物質基礎。
二是有序推進《崑山市旅遊發展總體規劃》的修編工作。在市委、市政府高度重視下，按照“大旅遊、大市場、大產業”的要求，廣開言路，藉助外腦，有序推進《崑山市旅遊發展總體規劃》的修編和“xx”旅遊專項規劃的制訂工作，目前，《崑山市旅遊發展總體規劃》修編成果已徵求各相關區鎮、部門意見並呈報市委、市政府，旅遊業持續、快速發展的定位更明晰、思路更開闊、措施更科學。
三是研究制定《崑山旅遊業引導資金管理辦法》。明確億元旅遊業發展專項資金的使用範圍和操作規程，力求以“統籌安排，相對集中，突出重點，扶優扶強”為原則，充分發揮財政專項資金對旅遊業發展的'引導和推動作用。
2、大力推進項目建設，進一步優化旅遊產品結構。
居大旅遊項目引進和建設力度，積極構建多元化、複合型產品格局。
一是重點建設迎世博專項改造項目。周莊環鎮水上游、南湖休閒片區、陽澄湖拓展基地等9個“迎世博專項建設改造項目”在世博開幕前全面完工，總投資9110萬元，為景區注入了生機和活力。
二是推進旅遊項目庫建設。20xx年，我市共實施16個重點旅遊項目，總投資額52.4億元，今年完成投資額15.1億元，創歷史新高。錦溪旅遊服務中心、環巴城湖景觀工程、澱山湖沿湖景觀大道等項目有序推進。
三是加快鄉村旅遊開發進度。星期九農莊被省旅遊局評定為首批四星級鄉村旅遊點和“江蘇精品鄉村旅遊點”，千燈金谷農莊、海峽兩岸花博園、澱山湖夢萊茵帆船俱樂部等一批鄉村旅遊項目加緊建設，崑山旅遊新看點、新亮點不斷湧現。與此同時，康佳、中青旅、汪氏蜂蜜等央企和實力型企業先後進入崑山，進一步提升了崑山旅遊產品的整體層級。
3、加大宣傳推廣力度，進一步提升崑山旅遊影響力。
以上海為重心，長三角為重點，圍繞“世博在上海、休閒到崑山”的主題，掀起新一輪宣傳攻勢。在央視一套、二套、四套、東方衞視、東森衞視發佈崑山旅遊形象宣傳廣告;在長三角動車組唯一半月刊讀物《旅客報》和蘇州《城市商報》共刊發近100期深度推介專版;在攜程網、驢媽媽等網絡媒體開設專題報道;在滬寧高速雙向車道樹立高炮廣告，在上海地鐵1號、2號、3號、5號、9號線發佈內包車廣告，在人民廣場等主要樞紐站點設立大幅PDF;在世博園重要場館發放近20萬份崑山旅遊宣傳資料，在上海《地鐵快線》、《上海旅遊通訊指南》、《上海旅遊地圖》、《上海世博園導覽圖》等發佈形象宣傳廣告。同時，緊扣世博主題，以重大活動強化聚焦效應。作為唯一一個縣級城市參與舉辦上海世博會崑山“友誼日”活動並取得圓滿成功;以“相聚崑山、喝彩世博”為主題，成功舉辦20xx中國崑山國際文化旅遊節;周莊國際旅遊節將舞台搭進世博園區，進一步向世界展示了中國的水鄉民俗文化;配合相關部門圓滿完成上海世博會崑山、周莊案例、“崑山主題周”和“網上世博”等展示活動，多角度、多層次、多手段推介崑山城市形象，崑山旅遊的知名度和影響力顯著提升。
4、搶抓世博旅遊年契機，進一步拓展旅遊市場。
穩步實施“立足華東，面向全國，走向世界”的市場營銷戰略，不斷開拓客源市場。開通崑山“世博直通車”，為市民和遊客開闢觀世博“綠色通道”，累計發送遊客超過5.3萬人。精心推出9條“世博之旅崑山精品線路”，赴南京、揚州、寧波、湖州等地進行業內推介，推動緊密的客源合作。與台灣觀光協會、香港旅遊業議會建立合作機制，實施昆台旅遊雙向交流計劃。以赴韓參加友城活動為契機，組織景區(點)開展崑山旅遊宣傳推廣活動，引起熱烈反響。各旅遊企業主動出擊，積極拓展地接業務。周莊、錦溪和千燈以入圍上海市旅遊局“世博體驗之旅示範點”為契機，進一步深化與旅行社的對接合作;各酒店積極爭取納入上海世博會訂房體系，全市共有8家飯店加入世博局官方訂房系統，21家飯店納入上海市旅遊局“長三角世博旅遊接待推薦飯店”，5家飯店納入上海旅遊集散中心產品線路。在前期促銷和世博效應的雙重作用下，崑山旅遊普遍迎來高峯。特別是世博會舉行的184天裏，崑山僅三大古鎮就接待遊客541.09萬人次，門票收入12338.05萬元，同比分別增長97.6%和117.26%。
5、以“對接世博、提升旅遊”活動為抓手，進一步優化旅遊環境。
一是服務體系日臻完善。在各景區樹立大幅的全市旅遊景點分佈和交通示意圖，對全市旅遊交通標識牌進行新一輪補充完善，旅遊交通便利性進一步提高;新設一處旅遊諮詢服務網點，結合各景區遊客中心建設，覆蓋全市的旅遊諮詢服務體系初步形成;設計製作了一批崑山特色旅遊商品，設立了一批旅遊商品銷售網點，旅遊商品開發、分銷體系初具雛形;組建“世博旅遊接待聯盟”，建立起優質高效的旅遊接待聯動機制。
二是服務水平顯著提升。全面實施旅遊行業“雙十佳”評選，以量化標準引導企業優化服務，深化管理。全面完成17期覆蓋全行業10個類別的旅遊行業全員培訓計劃，成功舉辦旅遊飯店技能大賽，全市導遊(講解員)服務技能大賽和飯店員工英語服務技能大賽。今年以來，我市獲蘇州市明星導遊員1人，優秀導遊員1人，蘇州市旅遊飯店服務技能大賽一等獎1人、二等獎2人，金牌導遊員3人，銀牌導遊員5人，獲獎質量和人數在各縣市中處於領先。
三是旅遊市場安全有序。多次組織專項聯合執法檢查，確保良好的市場秩序，確保全市未出現一起安全責任事故和重大旅遊投訴。
旅遊年度工作總結10
來旅遊局這一年多的時間，我自己將旅遊局的工作總結為：旅遊規劃、宣傳促銷、景區創A、酒店農家樂創星、旅遊社創強、個人創佳、旅遊統計、人才培訓、旅遊執法規範市場秩序、綜合治理、爭資立項、黨建、三萬活動、旅遊招商等方面。除了我做不了的事情，我能做的工作都包含在這些工作中。現將我xx年的工作總結如下：
一、酒店、農家樂創星
①今年，我協助x局按照《湖北省農家樂劃分評定》要求，落實了160户的農家樂扶持獎勵資金，共發放扶持款160萬元。
②協助x局、x股長完成xxx
二、旅遊統計
①負責市局旅遊項目庫的填報，填報的11個項目較好完成按季度及時添加信息和內容，做到了項目及時更新。
②為了保證旅遊六要素統計工作的準確性，4月份我專程到交通局查找長途交通（鐵路、長途汽車、渡口），市內交通（出租車、公交車）的情況。收集到《紅安汽車站營運班次時刻表》、《8條跨省際客車線路》、《四家出租汽運公司及出租車分佈》、《全縣渡口分佈情況》等材料，將收集到材料交給李股長。
③7月26日，xxx旅遊局在xx召開暨旅遊統計工作會議，會議上x局長和xx局長的講話讓我對旅遊統計工作有了更深入的認識，李股長和我還分別獲得“20xx年度旅遊抽樣統計先進工作者”、“住宿設施調查統計先進工作者”稱號。
三、人才培訓
①3月23日至4月3日參加了xx市公務員初任培訓，結業合格。
②4月份參加了xx日報通訊員培訓。
③9月份與x局參加了全省旅遊監管執法骨幹學習貫徹《旅遊法》培訓班
④4月份組織國際大酒店200餘名員工在職教學院開展崗前培訓。
⑤8月份選派旅行社經理人蔘加全國旅行社總經理培訓工作
⑥11月組織了xxxx省導遊資格證考前培訓，為考生講解《旅遊法》。
四、旅遊執法規範市場秩序
全年的旅遊執法檢查工作我做到了全程參與、準時填報材料。旅遊安全工作聯繫到市旅遊局、縣安監局、縣消防大隊三個部門。今年總共開展了6月份的“安全生產月”、7月份至9月份“百日安全大檢查”、11月至12月“重點行業領域安全生產專項檢查”活動。
①6月份與佔局長一起到金沙大酒店、紅煙賓館、天龍旅行社、映山紅旅行社、千百度旅行社、青年旅行社、天台山旅行社，找主要負責人簽訂了目標責任書。
②7月8日與陳局一起到天台山，在安監局的帶領下，對對天河漂流開展了安全檢查。
③7月4日參加安監局的“百日安全大檢查”督促會議，佔局長明確我為安全生產報送信息聯絡員，每週三下午5:00，報送上一週安全檢查信息。每月28日總結這一個月的安全檢查經驗。另外我還負責消防安全信息報送、打非治違信息報送。截止10月上旬，共向市旅遊局、安監局消防大隊報送安全檢查材料34份。旅遊局做到了每週有檢查，次次有整改措施，每月總結按照上交。這項工作受到了市旅遊局、安監局、消防大隊肯定。
五、黨建
黨建工作今天我協助x局完成檢查工作。10月份學習型黨組織評選中，我積極做好學習資料的整理和學習筆記的撰寫，做到了不拖檢查工作的後腿。目前我上半年的材料基本補充完整。12月20日之前我必須完成黨建工作中，“五個基本”基礎黨建工作資料的整理和補充。這是組織給我的任務，也是組織給我的信任。我一定做到資料完備，筆記齊全，以高水準完成年終檢查。
六、宣傳促銷
①在領導的幫助下全年撰寫旅遊方面宣傳紅安的文稿（無重複）是83篇。
②8月28日，在武漢東湖國際會展中心舉行的'xx中國黃岡文化旅遊產業招商推介會，協助文化局撰寫《紅安文化旅遊宣傳片》的宣傳稿。與陳局一起完成紅安旅遊商品展台的佈置。
③每月報送旅遊信息給縣委辦信息科室，保證了旅遊局每月在內網信息採用拍名在全縣均位於前四名。
④與《汽車之旅》雜誌合作，整理紅安紅色、綠色、古色人文資源，撰寫旅遊攻略。雜誌會在近期郵寄到我局。
⑤積極收集材料，和李局一起與省局、紅安網技術人員積極溝通，開辦紅安旅遊政務網。
⑥協助夏局、陳局完成《紅安旅遊》雜誌的出版發行。
七、綜合治理
協助佔局搞綜合治理材料。今年上半年取得可喜的成果。在全縣排名中，名列第五。創造了歷史。爭取在年底檢查中，再創傳奇。
八、旅遊協會
協助陳局圓滿完成旅遊協會xx年年審工作。
九、其他工作
接待市局、院校領導；為“雙強雙興”準備圖片材料；領導交辦的其他工作；協助陳局完成《紅安旅遊慨況》這本雜誌中酒店、農家樂一欄。
xx年即將過去，送自己一句話，勉勵自己，在新的一年心情舒暢，工作順利。這句話我去年也用過。“莫道今年春將盡，來年春色倍增人”。
旅遊年度工作總結11
我局在縣委、縣政府高度重視和正確領導下，以“努力將蓮花打造成贛西生態旅遊重點縣”為工作目標，立足縣情，從“重打花牌，大力推出花色品牌;夯實基礎，大力推出生態建設;發掘資源，大力開發優勢景點;積極引資，大力加快旅遊開發步伐”四個方面開展工作。開辦了首屆油菜花節，旅遊人數xx萬餘人次，旅遊收入達xx餘萬元，提高了蓮花知名度，推進了蓮花旅遊經濟發展;蓮花一枝xx、井岡緣、海潭生態園等景區、景點投入已達xx餘萬元;石廊洞、高天崖等景點開發如火如荼，取得的成績比較明顯。現將上半年個人工作總結報告如下：
一、重打“花”牌，大力推出“花”色旅遊。
xx月xx日—xx日我局參與了由縣委、縣政府舉辦，以“紅色蓮花唱紅歌、綠色蓮花觀美景、xx力蓮花看鉅變、和諧蓮花繪藍圖”為四大主題的“蓮花縣首屆油菜花文化旅遊節”，活動中，我局全力以赴，大力開展：
1、實地考察、多方論證、結合實情，精心制訂了切實可行的實施工作方案，並得到了領導的肯定;
2、抽調全部工作人員參與整個活動的籌備、策劃工作;
3、獨立承辦了高洲分會場的登山觀光活動，受到遊客好評;
4、積極參與節慶活動的總結編寫工作，對本次油菜花進行了認真分析，提取了成功經驗，擺出了存在問題，提出了改進措施，總結了工作經驗。此次油菜花節舉辦十分成功，成效十分明顯：
（1）旅遊人數達xx萬餘人次，極大地提高了蓮花知名度;
（2）旅遊收入xx餘萬元，大力促進了蓮花旅遊經濟快速發展;
（3）活動的成功舉辦，為蓮花今後舉辦重大節慶活動奠定了良好基礎。為能進一步以“花”為媒，積極做活做好“花”的文章，努力將蓮花打造成湘贛花卉遊重點縣，我們在油菜花、蓮花、杜鵑花、梨花等花卉上大力做了文章，已開展的工作有：
1）通過旅行社向廣大萍鄉遊客推介高洲鄉高天崖和荷塘鄉白竺村的杜鵑花以及海潭的梨花，力爭在xx年開辦首屆杜鵑花節。
2）根據縣委、縣政府的要求，積極配合有關鄉鎮做好蓮花種植的擴面工作，種植面積達已到xx餘畝。
3）積極做好油菜花節籌備工作，準備以二年為一期以辦好第二、第xx屆。
二、做好個人工作計劃，夯實基礎，大力推出生態建設。
依託六市海潭、高洲黃沙、坊樓xx、荷塘白竺等生態資源，大力發展農家樂休閒遊。
1、積極促進和指導六市海潭、高洲黃沙等農家樂發展;大力促進xx農家樂基礎設施投入，目前已完成的項目有：
（1）兩公里河堤、（2）河堤兩岸的綠化、（3）將軍水庫的基礎設施;
2、抓好海潭生態園、海潭茶園休閒度假山莊、井岡緣生態園、神泉湖景區等項目的開發建設，打造一批旅遊精品景區。井岡緣生態園第一季度總投入資金xx萬元，已完成的工程有：
（1）在山莊內栽種了桂花、杉樹等樹種;（2）擴種了茶園林;（3）完成了引水工程前期工程。
3、進一步加快玉壺山風景名勝建設，已投入xx餘萬元改建縣城至玉壺山入山口旅遊公路; 4、加大紅色遊旅遊基礎設施建設，已投入xx萬元對花塘官廳進行修復。
三、發掘資源，大力開發優勢景點。
1、依託我縣豐富的民俗文化和館藏資源，把良坊民俗陳列館創建為國家2a級景區：
（1）已由良坊民俗陳列館提出申報申請，並上報市旅遊局;（2）市旅遊局分管領導已進入該館進行核查，並提出了相關改進建議;（3）市旅遊局已初步同意將該館申為國家2a級景區。
2、高天崖景區開發工作已全面啟動，修通了入山公路，已在集資投建廟宇、涼亭等景點，並已立項申請國家扶持資金。
3、閃石石城洞初步規劃工作已完成，由民間中小企業融資進行前期開發。
四、積極引資，大力加快旅遊開發步伐。
1、積極引資，建立了招商引資項目庫，已報《玉壺山風景名勝區旅遊開發建設》、《水雲山風景區開發建設》、《羅霄山脈農業生態觀光項目》、《蓮花紅色旅遊開發建設》等項目至商務局外出進行招商。
2、已將神泉湖、玉壺山、荷塘白竺、高天崖等項目製成項目冊，在萍鄉、xx、xx等地進行宣傳推介。
3、協助路口、閃石等鄉鎮對路口古民居、閃石石城洞進行大力招商開發。
4、大力爭資，已上報將軍園、瑤口湖、棋盤山三年游擊戰爭舊址等六個項目，由縣發改委進行統一上報爭取。上半年中，雖然我們的工作取得了一定成績，但與縣委、縣政府的要求還有一定差距，下半年我們的工作打算是：
（1）以“花”為媒，大力在油菜花、蓮花、杜鵑花、梨花等花卉上做文章，努力將蓮花打造成湘贛花卉遊重點縣。今年xx月xx日——xx日已舉辦“蓮花縣首屆油菜花文化旅遊節”，邀請了省電視台金牌主持持、紅歌會獲獎演員和蓮花籍世界名模參加開幕式文藝演出，效果十分看好，我們準備以二年為一期，積極辦好第二、第xx屆油菜花節，進一步將油菜花觀光旅遊推向xx。同時，通過順達等旅行社向廣大萍鄉遊客推介高洲鄉高天崖和荷塘鄉白竺村的'杜鵑花以及海潭的梨花，進一步協助農業局、琴亭鎮等相關單位將蓮花種植基地做大做強，努力將蓮花建成湘贛花卉遊重點縣。
（2）以生態園區大開發為總抓手，努力將蓮花打造成贛西生態遊重點縣。依託江西恆茂集團雄厚的實力和楊梘村優越的生態資源，融入玉壺山風景區、蓮花一枝xx、花塘官廳、蓮花縣革xx烈士紀念館、引兵井岡決策地——賓興館等景區及紅色景點，將井岡緣·杜鵑紅生態園建成一個集觀光、度假休閒、會議、商務、康體療養等於一體的國家4a級生態園區;依託海潭、六市林地優勢，匯入六市xx畝曼地亞紅豆杉種植基地和海潭萬畝瓜果、茶葉種植基地，將海潭生態園建成一個集休閒、摘採遊玩、農家樂、山地遊於一體的國家3a級生態園;依託神泉湖水面寬闊、交通便利的地理條件優勢，納入棋盤山三年游擊戰爭根據地紅色景區及界化壠湘贛邊境貿易地，將神泉湖風景區建成一個集水上游樂、農家樂遊、生態觀光等於一體的國家3a級景區。充分利用萬盛果業、多盛果業等規模較大的萬畝果業基地，以生態為重心，形成羅霄山脈生態遊xx。進一步加大招商引資力度，高起點開發玉壺山省級風景區、高天崖省級自然保護區、寒山省級森林公園，做強做大蓮花生態遊;進一步加大中小企業融資、民間集資力度，高品位開發荷塘白竹、高洲黃沙等農家樂示範點，充實蓮花生態遊內涵。
（3）以紅色資源大挖掘為重點，努力將蓮花打造成湘贛紅色遊中轉站。依託蓮花一枝xx，挖掘歷史，大力宣傳，將蓮花一枝xx紀念館建成國家4a級景點，進一步推出引兵井岡決策地——賓興館，加大蓮花在秋收起義中的份量;依託棋盤山，重現贛西南三年游擊戰革xx歷史，將棋盤山三年游擊戰革xx根據地建成3a級國家景區;依託農民將軍甘祖昌，打出將軍牌，推出將軍史，將玉壺山風景區將軍園建成國家級愛國主義教育基地;依託蓮花三千餘名革xx烈士，深度挖掘，使蓮花第一任縣委書記xx堪等革xx烈士的光輝事蹟能展示於世人，教育於後代。
旅遊年度工作總結12
牢固樹立旅遊惠民理念，進一步確立旅遊發展方向，夯實旅遊發展基礎，加快旅遊企業的轉型升級，提升城市旅遊形象，促進旅遊產業新跨越。
全年工作預期目標是：接待國內外旅遊者780萬人次，實現旅遊總收入67億元。
一、夯實基礎，全力推動旅遊產業有新發展
1、抓好規劃的引領作用。為進一步明確慈溪旅遊發展方向，並對慈溪旅遊發展定位進行評估；組織專業人士對慈溪“本域大景區”南部山地“綠道”、北部濱海自行車騎遊道、中心城區遊憩功能等項目進行可行性調研；完成伏龍山旅遊區總體規劃修編和景區修建規劃編制。
2、推進重點涉旅項目落地建設。啟動天元古舊傢俱特色街區建設、崇壽馬術休閒場、崇壽十二生肖遊樂場等項目；加快錢塘灣農業觀光園、香格皇冠假日酒店、周巷朗廷酒店等項目的建設；環球嘉麗中心、國貿美食廣場等項目的開張營業。引進錦江之星、如家快捷、恆元新境、漢庭等全國著名經濟型連鎖酒店，做好經濟型酒店項目落地跟蹤和服務指導工作。
3、加快續建項目建設進程。進一步加快推進鳴鶴風景區建設，重點做好景區旅遊業態引進、招商引資、市場營銷、開發保護等系列工作；完成達蓬山旅遊區沿山東環湖自行車道路建設前期工作；深化五磊山三期項目前期工作，推動景區遊客服務中心和健身步道休閒設施建設。
4、做好招商引資工作。不斷完善招商項目庫，編制年度旅遊項目招商手冊，組織好一年一次的服務業招商推介會。利用多種手段做好旅遊項目招商的宣傳推介工作，加強與各部門的聯動，用“請進來、走出去”的方式，組織招商小分隊上門拜會客商，邀請客商來慈考察旅遊投資環境。做好在談、簽約項目的跟蹤服務工作。
5、精心發展鄉村旅遊。對全市內具有發展潛質的鄉村旅遊點進行摸底調查，建立儲備庫，並選擇有代表性的進行重點培育。結合南部沿山精品線建設，打造“美麗鄉村+山地遊步道+鄉村旅遊點”的賞景健身鄉村旅遊模式，並選擇條件成熟的鄉村旅遊點積極探索民宿新業態。中部結合農業觀光園，打造鮮果採摘、休閒的鄉村旅遊模式。東部結合伏龍山滑翔傘、達蓬山山地自行車、掌起地中海釣魚等基地建設，打造健身、休閒的鄉村旅遊模式。
6、嘗試培育專項產品。挖掘越窯青瓷文化的旅遊價值，嘗試整合“觀窯址、聽甌樂、燒青瓷”的旅遊體驗線路，推廣宣傳上林湖越窯青瓷品牌，為上林湖越窯青瓷文化產業園的景區化打造積累經驗；整合鳴鶴古鎮、徐福文化園、金仙寺五磊寺等，培育“養生禪修遊”，讓遊客通過沐浴國藥文化、坐禪食素，調養舒展身心，在山水間體驗“心靈旅行”。
二、加大力度，努力促進旅遊企業轉型升級
7、優化產業扶持政策。為幫助旅遊業走出困境，將優化旅遊產業扶持政策，對新項目、新業態、上規模的旅遊業進行重點扶植，促進旅遊企業轉型升級。認真貫徹落實省、xx市有關扶持飯店行業的文件精神，建議市政府出台“促進餐飲、住宿業持續穩定發展”相關政策，擬通過政策優惠扶持幫助企業渡過難關。
8、引導企業搶佔市場。邀請旅遊行業專家、學者把脈旅遊行業，為做大消費市場出謀劃策。引導旅行社走散客聯盟戰線，將營利點從純團隊向自由行、半自由行產品轉變。引導高星級酒店紮根商務市場，重新定位產品，向市場要效益；從節能降耗、網絡營銷等方面入手向管理要效益。坦然面對理性消費，適應現代旅遊市場。
9、加快旅遊規模企業培育。繼續完善全市“十佳”旅遊企業評選標準，加強對重點旅遊企業、成長型旅遊企業的指導、幫扶，進一步發揮引領示範作用。力爭全年銷售額超千萬元以上旅遊企業達到30家左右，超億元企業達到3家。積極推進高星級酒店建設和全國連鎖型經濟酒店的培育工作。鼓勵企業引進國內外知名品牌，培育本土品牌，構築新的旅遊產品產業鏈，促進旅遊資源的'優化配置。
10、提升旅遊企業的品質。繼續指導五磊山風景區創建國家4a級旅遊景區、河頭古村創建3a級旅遊景區。力爭鳴鶴古鎮、崇壽自行車基地、崗墩登山健身步道創建xx市休閒旅遊基地，寧波大橋生態農莊創建xx市綜合性休閒旅遊基地。各新增三星級、花級、國家銀葉級綠色酒店1家。引導旅行社走規模化、品牌化發展道路，鼓勵旅行社之間的兼併重組，力爭1家旅行社通過四星級、3家旅行社通過三星級品質旅行社評定。
三、創新手段，大力推介城市旅遊形象
11、提升旅遊節慶品牌。認真謀劃第三屆(2014年)“慈溪旅遊節”,繼續堅持“政府引導、行業聯動、市場運作、市民參與”辦節思路,運用旅遊與經濟結合、旅遊與文化結合、旅遊與休閒結合等多樣化的手段。在繼續堅持“五節一會”(楊梅節、美食節、賞景節、休閒節、智遊節和現代服務業招商會)的辦節模式前提下,傳承一批有影響力、有生命力的活動，創新一批有時代特色、符合大眾口味的活動，進一步擴大慈溪旅遊的知名度、美譽度，實現旅遊經濟和旅遊惠民同步發展。
12、拓展傳統旅遊營銷市場。積極參加上級部門組織的各類旅遊會、展銷會、推介會等宣傳促銷活動。以政策為導向，以楊梅為媒，引導旅遊企業集中營銷，鎖定上海、杭州作為重點，加大江蘇、福建等客源市場的推介力度。藉助主流媒體與新興媒體，採用多種宣傳方式，努力打造我市在長三角的生態休閒旅遊目的地旅遊形象。
13、加快推行智遊。不斷完善慈溪旅遊商務信息平台綜合數據庫內容和架構，全方位、多角度宣傳慈溪旅遊形象和產品。組織旅遊企業開展“遊慈溪”網絡營銷活動，以“星級飯店+旅行社+景區”捆綁打包等形式，利用淘寶網、美團網、京東商城等專業網站平台，銷售遊慈溪打折打包組合產品，滿足散客時代遊客自助化、個性化需求。利用旅遊官方微博、微信，隨時發佈旅遊資訊、旅遊熱點、旅遊攻略、美景美食等信息，並在第一時間接受遊客的投訴。
四、加強監管，着力規範旅遊市場
14、加強安全節能工作。加大安全生產隱患排查治理和專項整治力度，完善安全監管體系和應急預案，建立旅遊突發事件應急處理機制。在鞏固星級飯店安全生產標準化建設工作的基礎上，在全市a級景區和旅行社中推廣安全生產標準化建設。繼續開展平安景區創建活動。舉辦全市旅遊企業消防應急演練。抓好全行業節能降耗工作，引導企業開展低碳經營、綠色消費。
15、加強旅遊市場監管。通過媒體、網絡等平台，以多種形式，宣傳《旅遊法》，提高市民對《旅遊法》的知曉率。對旅遊企業分批組織集中培訓學習《旅遊法》，引導企業依法經營。聯合工商、物價、交通等部門針對旅遊合同簽訂、旅遊用車等重點環節，進行聯合執法檢查。及時有效處理旅遊投訴案件，適時進行隨團暗訪工作，實施旅遊質量與服務跟蹤調查機制，進一步提升遊客滿意度。
16、加快旅遊人才隊伍建設。充分發揮培訓中心、職業技能鑑定站兩大平台功能，建立旅遊企業管理人員常態性培訓機制。舉辦2014年全市星級飯店技能大賽，提升我市飯店行業的服務品質。建立企業管理人員常態化培訓機制，開展星級飯店中層管理人員、能管員、節能流程等方面的專業培訓。通過對全市旅遊行業技能培訓輪訓工作，提升從業人員的專業素質。
17、發揮公共服務平台功能。優化行政審批事項，完善售票、訂票制度，改進業務操作程序，方便羣眾辦理業務。鼓勵本地旅行社自發組織散客聯盟，開拓散客旅遊市場實現資源共享。鼓勵做大做強本地組接團，為市民提供優質、高效、多元化的旅遊服務，方便廣大市民遊客出行及來慈旅遊。
旅遊年度工作總結13
今年以來，我局在縣委、縣政府的正確領導下，堅持以依法行政為宗旨，以提高旅遊執法水平為目標，緊緊圍繞改革發展穩定大局，紮實地開展依法治縣工作。在具體工作中認真貫徹落實開展依法治縣的各項工作要求，始終把依法治縣工作作為強化我局依法行政的根本手段來抓，大膽實踐，努力探索依法行政的模式和途徑，形成合法、公正、效率的依法行政程序和制度，為建設和諧的旅遊環境提供法制保障，使旅遊管理走上法制化和規範化的軌道，現將工作總結如下：
一、依法治縣工作基本現狀
（一）機制基本建立健全
按照縣委縣政府的要求，全面部署依法治縣工作。我局制定了旅遊局辦公會前學法制度、依法治縣宣傳、培訓等各項制度，在此基礎上，確定了重點培訓對象、重點培訓內容和“法律進企業”示範點。旅遊局設立了依法治縣工作領導機構及辦事機構。並編印依法治理工作簡報，不定期向媒體反饋相關信息。
（二）法制宣傳教育有效開展
1．宣傳內容抓好兩大方面。
（1）突出宣傳重點，抓好重點對象學法用法。舉辦法制培訓班和法制講座，積極組織法律知識考試和競賽活動。
加強單位行政監管人員相關專業知識的學習，制定了全局職工培訓規劃。通過開展法制培訓、舉辦法制講座、組織法律知識考試等，提高行政執法人員的依法行政、公正執法和依法辦事的能力和水平。在企業經營管理人員學法方面，主要通過開展法制培訓、法律知識考試等，增強誠信經營意識、安全生產意識，提高經營管理人員運用法律知識管理企業的能力和水平。
（2）把握宣傳節奏，抓好節日系列宣傳活動有針對性的開展宣傳活動。如利用每年“3、15”、“食品藥品安全宣傳月”、“普法宣傳日”、“春節”期間，按照省市縣的安排和部署，結合各自實際，舉行大型宣傳活動，並緊緊圍繞宣傳形勢，確定宣傳重點，開展形式、內容不同的宣傳活動，力求出亮點、出特色，取得宣傳實效。加強對羣眾的法制宣傳教育，積極開展“法律七進”活動，舉辦行業法律培訓，增強單位依法辦事的意識和能力。
2．宣傳方式注重三個結合。
（1）固定宣傳與流動宣傳相結合。通過利用以旅遊景區、酒店為宣傳陣地的.普法旅遊服務戰線，各類宣傳陣地交錯分佈，形成網絡，起到了以點帶面的作用。在進行固定宣傳的同時，充分利用流動宣傳的優勢，在人口稠密、流動性大的地方重點採取設立宣傳點散發宣傳提綱、懸掛橫幅、張貼標語等形式；在人口少、流動性小的地方採取開座談會、利用黨務公開欄、辦板報等形式的宣傳活動，促進法制宣傳教育深入開展。
（2）重點宣傳和專項宣傳相結合。緊貼“旅遊法”進行專項法律法規宣傳，同時執法人員加強其他法律知識的學習並進行必要的宣傳。通過宣傳活動，極大地增強了廣大人民羣眾的法律意識和法律素質。
（3）灌輸式宣傳與互動式宣傳相結合。在開展法制宣傳教育活動中，根據具體宣傳情況，採取散發宣傳單、設立宣傳欄、開設媒體專欄等形式進行灌輸式宣傳；另外，針對特殊羣體和不同行業的特點，採取設立法律諮詢平台、舉行法律知識考試和競賽、舉辦法制講座等形式，將宣傳法律知識與解決實際問題相結合，融知識性與趣味性於一體，進行互動式宣傳。通過這兩種方式開展有針對性的宣傳，大大增強了法制宣傳教育的實際效果。
（三）狠抓學習教育，提高整體素質
今年來，我們將依法行政學習教育作為日常工作的重中之重來抓，努力建設一支依法行政、業務精湛的管理隊伍。一是堅持抓法律法規學習。局領導班子充分發揮帶頭表率作用，採取集中學習，集中討論和分散自學，相互交流學習體會等形式，系統地學習了相關法律法規。二是積極參加機關事業單位學法用法考試、法律知識競賽等多項活動。在積極參加各種學習活動的同時，我局又結合實際積極舉辦學習培訓。通過抓好乾部職工的法律法規的學習培訓工作，進一步提高幹部職工的依法處理旅遊相關問題的各項工作能力，進一步增強遵紀守法的自覺性。
二、存在的主要問題
（一）與考評體系的要求有差距
1．專職人員配備不到位
2．依法治縣辦公室專職人員較少。依法治縣工作經常出現人員少、工作量大的現象，由於專職人員缺乏，導致工作延誤的情況比較普遍。
3．辦事機構制度尚不健全。依法治理相關制度及辦公室工作職責等基本工作制度建立不全。
4．經費不足，缺乏制度保障。局領導很難和財政部門協調，缺乏充分的文件依據，很難形成有效的保障制度。
（二）隊伍培訓和典型培育不夠
1．人員培訓不到位。人員的培訓力度不夠，人員的頻繁更替使日常工作嚴重脱節，加強培訓可減少隊伍更替出現的工作脱節現象。
2．培育典型不夠，工作人員缺乏主動性、創造性。依法治縣工作開展以來，我局雖然做了一定具有成效的工作，但在培育和樹立典型方面工作不是很突出，工作亮點和突破點較少。
（三）法律法規的宣傳教育還不夠廣泛、深入，個別羣眾依法用地的自覺性仍不高。
三、工作設想
（一）建立依法治縣長效機制
從長遠看，依法治縣工作的開展不能緊緊依靠領導重視來開展，領導重視了，突擊抓一下，不重視了又擱置一邊，必然影響依法治縣工作的可持續發展。因此建立長效機制才能解決工作開展不平衡問題。有了長效機制的保障，才能形成“鐵打的軍營流水的兵”的良好局面，不管隊伍如何更替，都不會影響依法治縣工作的正常有效開展。
（二）努力解決經費等基本問題
經費、人員和各類辦公設施是依法治縣工作開展的基本保障，只有解決好這些硬性的基本問題，依法治縣工作的基礎才能夠更加牢固，才能夠真正解除後顧之憂。
（三）充分調動廣大工作人員的積極性。
通過政治思想教育和業務培訓，制定合理的獎懲制度，充分調動廣大工作人員的積極性，將大大推動依法治縣工作深入開展。
（四）加強督查和考核力度。
加強對依法治縣工作的督查力度，有利於查找問題、整改不足。繼續加強對依法治縣工作的考核力度，有利於激勵先，督促後進。
旅遊年度工作總結14
XX年以來，監察大對在局黨組的正確領導下，堅持依法辦事，突出執法檢查，隨時發現問題，隨時整改，使旅遊監察工作走上制度化、規範化、程序化的軌道。在局全體人員的共同努力下，監察大對執法環境得到進一步的改善，行政執法水平逐步提高。截止目前，大隊共出動巡查65次，拆除違章建房兩間，拆除偷建、翻建的墳墓6座共38穴，處理各類旅遊投訴12起。現將一年來的工作總結匯報
一、維護景區資源，保障旅遊可持續發展
為了更好的保護風景旅遊資源，大隊把景區的資源保護作為日常工作的重點，依據《浙江省風景名勝區管理條例》對擅自違章建設、開山採石、挖沙取土、建墳或其他破壞景區資源的行為，予以堅決打擊毫不手軟。主要工作1、依法查處各類違章建築，早發現、早處理，對一意孤行者交由法院強制執行。10月12日，對不進行整改的釘子户，我局會同玉蒼林場工作人員對玉蒼山景區玉蒼道觀旁的簡易棚進行強制的拆除，電視台拍攝了整個拆違過程，播出後起到了很好的宣傳效果。2、青山白化回潮，建一個拆一個。近段時間搶建、翻建墳墓的現象有所抬頭，我們在接到舉報後，第一時間趕赴現場，對施工人員進行談話取證，扣留施工工具，並依法現場拆除。10月18日，我局會同金鄉鎮政府、炎亭管理所共三十多人，進行聲勢浩大的青山白化整治行動，對在15、16日雙休日期間搶建、翻建的兩座墳墓進行現場拆除，同時電視台跟蹤拍攝並報道了此事，對景區青山白化治理，起到了一個很好的宣傳、警示的效果。3、景區資源保護，迫在眉睫。8月25日我局和林業部門配合浦亭鄉打擊非法採石活動，對一非法採石場進行清理，發現該採石場有剛作業過的痕跡，人員已逃離，於是沒收了採石場作業用的機械葫蘆等非法的設備，搗毀非法採石的各種設施，嚴厲的打擊了非法採石者的囂張氣焰。26日接到羣眾舉報，漁寮聯盟村穿境公路正在進行改擴建，路直通漁寮大沙灘，據現場勘察工程已經基本完工，恢復起來有極大的難度，局裏以人為本考慮到村民的`利益，決定在靠近沙灘的路段改為台階上下，保留公路為村民提供方便。
二、突出旅遊安全、確保旅遊發展的生命線
1、為貫徹市旅遊局和縣府辦《關於進一步加強旅遊安全工作的通知》的文件精神，3月23日我局會同縣工商、衞生、消防、質監、海事等部門，走訪了全縣各大景區、星級賓館飯店、旅行社，對全行業進行了一次系統、全面的安全大檢查，檢查中對不符合要求的企業進行現場查辦，起到了很好的效果。此次檢查涉及面之廣、聯合部門之多，都是有始以來第一次，為風景旅遊監察工作開闢了一種全新的模式。
2、安全事故，警鐘長鳴。5.4和6.11事件給正自得於以安全工作為榮的我們當頭一棒，如何給遊客創造一個安全舒適旅遊環境？怎樣創造這樣的環境？以確保此類事故不再發生，成為當前迫切需要解決的問題。為此，我局舉一反三，對景區的安全隱患進行全面排查不留死角，並督促整改，及時向局領導彙報，此次整改局領導非常重視，劃撥專項經費用於整改，使整改工作很快得以完成。6月27日我局會同縣工商局、馬站派出所，對漁寮景區民房住宿進行安全隱患檢查，對不具備安全設施設備的經營場所責令進行整改。7月28日我局聯合海事、港航、質監、安監、漁寮鄉，對漁寮景區沙灘娛樂項目進行檢查，不符合安全質量標準的經營户不予運營。
3、全力以赴、做好防颱抗台工作。今年台風頻頻光顧我縣，給各行各業帶了很大的損失，旅遊也不例外，考慮到以人為本，把人民利益放在第一位，我大隊深入抗台第一線，協助景區管理所做好人員的撤離和物資的轉移工作，駐守景區，協同抗台，直至抗台工作結束。
三、不斷加強行業管理，改善旅遊市場形象
以創造“優美環境、優良秩序、遊客滿意”為目標，今年來，我大隊一方面加強對景區資源的保護，另一方面抓市場整頓，以規範旅遊市場為重點，配合局及旅遊科做好行業管理與整治，內容1、分別在“五一”、“十一”前夕聯合工商等部門開展旅遊黃金週節前大檢查，以創“雙十佳”活動為載體，根據內容要求，排查安全隱患，完善企業的規章制度，建立健全各項安全工作台帳。2、積極受理旅遊投訴，展示旅遊窗口形象。隨着旅遊業的不斷髮展，人們法律意識和維權意識的不斷提高，新問題的不斷顯現，對如何協調好遊客和被投訴者之間的糾紛提出更高的要求。今年共有投訴12起，我大隊依照程序，查明事實，以保障遊客利益的前提下圓滿處理了各個投訴。
3、開展業務培訓，加強管理人員素質。為了提高景區管理人員的業務技能，3月9日在玉蒼山舉辦了為期兩天的風景旅遊管理人員培訓班，參加培訓的有局機關人員、各景區管理人員及旅遊行業相關人員，通過聘請縣安全生產管理局、縣消防大隊、縣林業局和市旅遊部門有關專家講課，圍繞安全生產知識、消防知識、森林防火知識、風景旅遊法律法規及行政執法的學習，為奮鬥在旅遊基層一線的管理員工，提供了一次寶貴的學習和借鑑的機會。
四、積極配合做好局裏的各項工作
1、我大隊聽從局裏安排積極協助宜山鎮林樑村開展褪色污染整治活動。今年來共集中行動3次，搗毀褪色池五十多個，收繳廢布料兩噸多，褪色水一桶，取得了一定的成效。
2、積極配合旅遊宣傳促銷。⑴5月28日-29日我局與温州電視台、温州都市報、蒼南移動公司等單位組織的“美食美景歡樂遊”百輛小車、千人自駕遊活動，我大隊全程參與保衞工作。⑵首屆蒼南旅遊形象大使比賽，監察大對全程負責安全保衞工作。⑶9月27日-28日我局與縣烹飪協會共同舉辦“蒼南縣旅遊小吃美食節”，大隊全體人員參加保衞工作。⑷參加温州旅遊節。積極配合旅遊科開展宣傳促銷活動。
XX年工作思路
1、進一步加大景區的資源保護力度，把景區的安全保護例為日常工作的重點，以點帶面做好如下工作：⑴定期或不定期的進行安全巡查。⑵發動聲勢浩大的
景區保護宣傳活動。通過出動宣傳車、張貼標語、懸掛橫幅的形式，宣傳風景旅遊法律法規，做到家喻户曉。⑶加大對違法違章行為的查處力度，務必做到從嚴從重處罰。
2、安全工作，防患於未燃。
⑴杜絕明顯的安全隱患，對不易察覺和不易整改的安全隱患，要求各企事業進行自查，並制定詳細的整改實施方案，根據方案的要求逐步進行整改，爭取在明年年底前徹底消除安全隱患場所。
⑵針對景區日常工作實際，對如何處理違法違章、旅遊投訴、應急安全等進行專項培訓，有條件的情況下開展一次預案演練。
⑶每次節前都要組織一次安全大檢查。
3、認真協助抓好旅遊行業管理。
繼續加大市場整頓力度，下大力氣抓好旅遊行業管理，規範旅遊企事業單位各項安全工作台帳。
4、及時完成局領導安排的各項任務，積極協助各科室的各項工作。
旅遊年度工作總結15
根據XX市旅遊局和XX市政府目標任務，結合XX市創建省級旅遊標準化示範市和提升XX市旅遊產業服務質量，加快XX市農家樂提檔升級，質監科主要做以下工作：
一、 指導四星級農家樂留戀人家風味酒樓創建五星級農家樂
留戀人家風味酒樓是我市首批被評為XX省四星級的農家樂之一，交通便利，具有典型川西民居風格的建築。質監科結合實際情況，瞭解業主意願，該農家樂有積極的創建五星級農家樂意願。為加快XX市農家樂的提檔升級，質監科對該農家樂進行創建XX省五星級農家樂的指導和參與評審工作。
首先按照《XX省農家樂/鄉村酒店旅遊服務質量等級評定細則》的要求，結合該農家樂實際指導農家樂進行硬件上的整改，廚房增添防鼠網、涼菜間預進間、完善食品留樣制度，區域內標識標牌、制度上牆，增設農事活動項目，新增了客人健身設施等；完善了軟件建設，逐項梳理農家樂各項制度，對相關制度不完全的地方，幫助農家樂完善各項制度，並按要求指導農家樂製作創建材料。先後到留戀人家指導30餘次。按要求對留戀人家進行了初評打分，達到五星級農家樂的.要求，十二月中旬通過了XX市旅遊局星級農家樂評定委員會評定小組初評，十二月底迎接XX省旅遊局星級農家樂評定委員會評定小組的評審檢查，現在正等省旅遊局正式文件批覆。
二、創建我省旅遊標準化示範市
今年8月份我市被確定為XX省第二批旅遊標準化示範市，質監科在接到此項任務後，在時間緊人員少的情況下，克服種種困難，組織編寫了《XX市開展省級“旅遊標準化示範市“創建工作的實施意見》，協助召開了全市旅遊標準化工作會，標準化示範企業申報工作會等各項會議，確定示範企業24家，確定創建金盤級旅遊餐館一家、銀盤級旅遊餐館一家；確定創建二星級賓館2家；並指導全市示範企業按要求編寫了旅遊行業服務標準體系框架和明細表，梳理了各項標準，完善旅遊標識標牌。收集各旅遊示範企業創建成果，編寫XX市旅遊標準化旅遊彙編。
質監科在創建旅遊標準化示範市工作中，根據要求完善了市區及相關道路標識標牌，新增道路標牌套，召開培訓會、經驗交流會10餘次，在指導企業創建旅遊標準化示範企業中，先後到企業指導督促100餘次。目前正在編制迎檢方案，迎接省旅遊局評估組的評估驗收。
