企業行動力的來源

當今企業所面臨的經營環境快速變化，如果你希望爭得一席之地，就必須果斷和高效地行動。

如何保證果斷和高效地行動呢?過去我們更多的是談執行力。但今天，我們面對80、90後員工的個性獨立、思想早熟、知識多樣性、好張揚、不服輸、不服管、自我為中心、抗壓抗挫能力弱等特點，一味地強調執行力還能那樣有效嗎?

富士康公司作為全球最大的電子產業專業製造商，取得輝煌的業績，其企業執行力不可謂不強。但自2010年以來，發生多起員工跳樓事件，筆者認為企業管理不當，過度追求利潤，不注重員工的內在需求，在高強度的工作壓力下，員工情緒緊張而崩潰是很重要的原因。

只是單純地強調執行，而不注重對員工內在需求的滿足，已經不能適應當前企業管理的現實需要。如何解決這一現實的難題呢?筆者認為通過培育企業強大的行動力，實現從執行力到行動力的昇華不失為一條有效的途徑。

2008年11月26日，恐怖x子襲擊了印度孟買泰姬瑪哈酒店，在此次襲擊事件中，31人遇難，28人受傷，但事後酒店獲得的卻是一片讚揚聲。因為當襲擊發生時，酒店員工恪盡職守、不顧個人安危保護顧客、思維敏捷。當時，餐廳和宴會廳的員工迅速將人們轉移到安全地點;電話接線員堅守崗位，提醒客人們鎖上房門;廚房員工在撤離時組成人體盾牌保護客人。11位酒店員工獻出了自己的生命，這個數字佔到了傷亡總人數的三分之一;而在他們幫助下逃生的客人達1000多人。事後研究顯示，泰姬酒店的員工手冊並沒有告訴員工該如何行動，對於這樣的'恐怖事件，沒有任何官方的應對程序。也就是説員工捨身救人的行動，都是自動和自發的。這得益於泰姬集團一直以來致力於打造以顧客為中心的價值驅動的行動力文化。泰姬集團在培訓時就要求員工無論在什麼情況下，都必須知道該做什麼以及如何做，而不需要向主管請示;同時，集團向培訓生們保證：公司的管理層會支持員工的任何決定，只要這項決定把客人放在第一位，並表明員工們在竭盡全力取悦顧客。

這個案例詮釋了什麼是強大的行動力以及展示了員工行動力在關鍵時刻產生的巨大作用。其實，每家企業的員工手冊或是作業指導書等，都不可能100%預見每天將面臨什麼事件、人物以及挑戰。只有培育這種以價值驅動的行動力文化才是解決問題的根本之道。

那麼，什麼是行動力呢?筆者認為，行動力就是提高行動效率的方法和技能。隨時隨地運用你的判斷力去決定該做什麼，並立即採取行動。行動力強調積極主動、敢於挑戰、注重結果。那麼，如何打造強大的行動力呢?

行動力由內驅力即原動力(領導力)、外驅力(執行力)和加速力(創新力)構成。內驅力來自於領導者的領導力，它是解決員工內心意願的問題，即產生價值共鳴，並建立共同的願景，明確為什麼要做的問題。外驅力來自於組織的執行力。解決執行的問題，達成對目標的認同，明確做什麼、怎麼做。加速力來自於創新力，是為行動力提供持續動力，解決如何更好地做，是確保持續成功不可或缺的要素。這三力相輔相成，缺一不可。

　　領導力與行動力

筆者所在公司有副對聯，上聯是“民生有計自古稼穡為根本”。因為我們是從事農牧食品業，上聯説明了我們事業的意義;下聯是“大道無形從來管理在人心”。下聯道出了管理的本質。解決人心就是解決行動力的內驅力，而打造內驅力，領導力是關鍵。

行動力的特點是強調行動者的主動性，沒有領導者個人強大的影響力即人格魅力，是很難激發員工的潛力和主動性的。領導力大師約翰·麥克斯維爾説過“榜樣不是影響他人的主要因素，它是唯一的因素。”這就要求領導者在管理他人之前首先要管理好自己，這樣才能建立自己更持久的影響力。

企業經營環境不確定性是常態的。邁凱輪首席執行官羅恩·丹尼斯認為，決策制定是領導者的首要作用。要讓員工主動行動，那麼首先要指明大方向，否則，行動越有力，離目標就越遠。這就要求領導者要具備很好的決策力。

1963年，馬丁·路德·金在林肯紀念堂發表了著名的演説《我有一個夢想》。當時，沒有微博，也沒有網絡營銷，卻有25萬人自發地前往聆聽了那場演講。因此，領導者要有激勵力，激勵的最好方式就是讓員工知道要他所做事情的意義和價值。

成功的道路從不平坦。面對困難時，領導者的意志力能給員工以信心與勇氣。張克儉在解讀鍾敏博士《領導力實驗室》一書時寫道：“領導者最首要的也是最終的任務就是，心中永存希望。永遠不要否定困難，是困難讓自信永在。他們不只是問題解決者，還是問題探尋者;他們生來就是為了攀登而非享受安逸，不論身處山谷還是巔峯。”

　　執行力與行動力

沒有執行力就沒有行動力，沒有行動力就不可能成功。行動力是建立在執行力基礎之上的。而二者的區別在於：執行力更多的是你在執行別人的指令，是被動的，是服從。行動力是自發的主觀能動力。我們強調行動力重要，不是否定執行力，而是強調如何在執行力基礎上升華到行動力。執行力中的團隊建設、目標確定以及工作方法、流程和嚴格的組織紀律保障，還有事後考核獎懲等等措施和手段，對於打造企業的行動力來説，也是不可或缺的。

　　創新力與行動力

創新力解決如何更好更快地做，使行動力變得更加卓越。這就要求我們不斷創新，敢於挑戰、敢於突破、敢於嘗試。而創新離不開學習力、思考力和必要的冒險精神。

學習是創新的源泉，但光有知識是不夠的，而要用智慧對知識進行加工，知識不加以應用就不能成為力量。要創新，就要勇於嘗試，有冒險精神。企業要創造一種有利於創新的寬鬆氛圍。要容忍員工在創新中的失敗。

一位美國企業的經理在給員工的公開信中這樣寫到：“?在你任職期間，有一項最重要的職責，或許你的上司永遠都會對你祕而不宣，但你自己要始終牢牢地記在心裏。那就是企業對你的終極期望——永遠做非常需要做的事，而不必等待別人要求你去做。是的，我們是聘你來工作的，但更重要的，是聘你來為了公司的最大利益，而隨時隨地思考、運用你的判斷力並採取行動的。只要你是我們的員工，你就擁有我們的許可：為我們共同的最佳利益而積極主動地行動。”

這裏的終極期望，也就是我們想要得到的行動力吧!